Das sagen unsere Kunden

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Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Die Lieferung ist einwandfrei angekommen. Ich fände es jedoch weitaus besser, wenn die Deutsche Post als Hauptversand verwendet würde, da sie gemäß eigener Erfahrungen weitaus zuverlässiger ist.

Es gibt drei Gründe, die aus unserer Sicht gegen die Post sprechen:
1. die Post ist deutlich teurer als DPD
2. die Versandabfertigung ist gegenüber dem DPD-Versand erheblich arbeitsintensiver
3. der Service der Post hängt im Wesentlichen von den Mitarbeitern vor Ort ab. Wir versenden deutschlandweit. Dabei haben wir nicht feststellen können, dass einer der beiden Transportdienstleister überdurchschnittlich gut oder unterdurchschnittlich schlecht war. Die Werte liegen überall gleichauf.
Deshalb bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit selbst zu entscheiden, welchen Transportdienst sie bevorzugen. Nur der Empfänger vor Ort weiß, welcher Transportdienst in seinem Wohnbereich besser oder schlechter ist.

Adrian, Deutschland, Dezember 2008

Klasse Support, Mangelhafte Ware eingeschickt und Neue erhalten. Danke!

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Bestellung sowie Lieferung verliefen tadellos.

Anonym, österreich, Dezember 2008

Habe einige Waren bei Budoten bestellt. Ware innerhalb weniger Tage geliefert, falls nicht mehr auf Lager kam eine Info und sie wurde nachgeliefert, war in Ordnung.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Alles ist super gelaufen, meine Anfrage wurde sehr schnell zu meiner Zufriedenheit beantwortet.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Im Prinzip war ich mit dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden. Meine Tochter hatte den Gi rechtzeitig zu ihrer ersten Prüfung. Vielen Dank!

Michael Münch, Deutschland, Dezember 2008

Hallo,
im Großen und Ganzem bin ich zufrieden, doch das ich nachträglich noch 1 Euro überweisen musste, nur damit das Paket mit der Deutschen Post versandt wird, fand ich jetzt etwas kleinlich.
Ansonten ist mein Sohn mit dem Anzug sehr zufrieden.

Die Post kostet leider erheblich mehr. Wir können über den Kostenzuschuss hinaus, den Budoten ohnehin schon übernimmt keine weiteren Zusatzkosten übernehmen und bitten insoweit um Verständnis. Wenn bei der Bestellung gleich "Postversand" ausgewählt wird, dann wäre die Postzuschlag bereits bei Bestellung berechnet worden und nicht erst im Nachhinein.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Alles ok. Danke auf wieder bestellen!

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Hab schon mal was bei Ihnen gekauft. War damals schon sehr zufrieden und bin es dieses mal wieder. Wenn ich in Zukunft etwas benötige sind Sie für mich die erste Adresse! Wünsche ein gutes neues Jahr! MfG B.Felger

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Ihr seid der Kampfsport-Shop meines Vertrauens. Bisher habe ich alles schnell und in Top Qualität gefunden. DANKE. Ich schaue immer wieder gerne vorbei!

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Bin mit dem Artikel zufrieden, er wurde als Weihnachtsgeschenk bestellt.

Walter Braun, Deutschland, Dezember 2008

Wenn die Bearbeitung meiner Reklamation weiterhin so problemlos abgewickelt wird, dann ist das posiitv hervorzuheben! Der Ersatz erscheint mir etwas umständlich. Eine simple Ersatzlieferung wäre optimal!

Den optimalen Service können wir nur bei einer Direkt-Bestellung über unseren Webshop bieten.

Kevin Weber, Deutschland, Dezember 2008

Der Lieferservice ist soweit ok.

Markus Kettenhofen, Deutschland, Dezember 2008

Sehr guter Kundenservice. Immer freundlich und kompetent.

G. Nifosi, Deutschland, Dezember 2008

Service war in Ordnung. Guten Rutsch!

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Alles zusammen war ich trotzdem zufrieden und werde wieder bei euch einkaufen.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Budoten ist ohne Einschränkung jederzeit weiterzuempfehlen!

Oliver Reiners, Deutschland, Dezember 2008

Lieferung und Bestellung war soweit o.k. Was jedoch für mich grauenhaft war, war die Nutzung der Webseite. (PC-System Windows und Internet Explorer). Mehrfach ist die Webseite abgestürzt und die Ladezeiten waren einfach unmöglich lang. Ich habe fast zwei Stunden benötigt weil die einzelnen Rubriken so dermaßen schlecht zu laden war. Der Onlineshop ist dringend zu verbessern ...

Darf ich fragen, welche Windows-Version und welche Version des Internet-Browsers Sie benutzen?
Richtig ist, dass die aktuelle Webseite an den Browser einige Anforderungen stellt. Allerdings konnten wir in den vergangenen Monaten keinerlei Schwierigkeiten feststellen. Sowohl unter den aktuellen Versionen des Microsoft Internet Explorers als auch unter Firefox und Opera lief die Webseite einwandfrei ohne Systemabstürze.
Gern prüfen wir die beschriebenen Schwierigkeiten wenn Sie uns die eingangs genannten Informationen zukommen lassen.

Jochen Müller, Deutschland, Dezember 2008

Fehllieferung wurde zu meiner Zufriedenheit freundlich und kulant reguliert. Danke!

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Grundsätzlich mag zwar ein Paketdienst preiswerter sein (auf Kosten seiner Mitarbeiter, die sich dann auch eine ihrer Bezahlung entsprechende Arbeit leisten - nämlich nicht so motiviert), ich ziehe die Deutsche Post AG vor (die zahlt einigermaßen anständig und die meisten Mitarbeiter sind auch entsprechend motiviert und denken mit).

Inwieweit man von der Tatsache, dass DHL (Deutsche Post AG) seine Paket-Zusteller ansprechend entlohnen soll auf die Service-Qualität bei der Zustellung und die Motivation der Mitarbeiter schließen kann, weiß ich persönlich nicht genau.
Tatsache ist, dass gerade auf dem Land die Paket-Zusteller immer umfangreichere Touren zu erledigen haben, wobei die Bezahlung häufig pauschal erfolgt und nicht entsprechend der tatsächlich geleisteten Stunden.
Die uns zugehenden Rückmeldungen der Kunden belegen klar, dass weder DPD noch DHL deutliche Vorsprünge im Service vorzuweisen hat. Regional sehr unterschiedlich liegen beide entweder gleichauf oder der eine oder andere Zustelldienst vorn. Dies ist meines Erachtens jedoch einzig und allein dem lokal zuständigen Mitarbeiter vor Ort zuzuschreiben, der mal bei DHL, mal bei DPD seine Arbeit engagierter verrichtet.
Letztlich soll jedoch eines nicht verschwiegen werden: Die Mehrzahl unserer Kunden wünscht sich möglichst niedrige Versandkosten. Dies ist jedoch bei den vergleichsweise überteuerten DHL-Produkten nur schwer umzusetzen. Selbst die von Budoten erhobenen Versandkosten-Anteile für den Versand über DPD sind nicht kostendeckend. In allen Fällen zahlt Budoten zu und übernimmt einen Teil der Versandkosten.
Ich kann mir nicht wirklich vorstellen, dass der Kunde für eine "gerechtere Bezahlung des Zustellers" bereit wäre, auch höhere Versandkostenanteile zu übernehmen. DPD und DHL sind privatwirtschaftliche Unternehmen, deren Ziel die Gewinnmaximierung ist. Wieviel von den höheren deutlich Service-Entgelten bei DHL tatsächlich beim Zusteller ankommt, steht auf einem ganz anderen Blatt. Fakt ist, dass DHL gerade auch im Paketsektor erhebliche Gewinne erwirtschaftet.

franziska siegl, Deutschland, Dezember 2008

Es war alles ok. Leider bin ich mit der Bestellung für den Stickservice nicht klar gekommen.

Individuelle Bestellungen sind immer kompliziert. Hier hilft unser Telefonservice auf jeden Fall weiter. Etwaige Fragen beantworten wir auch gern per Email.

Christian Müller, Deutschland, Dezember 2008

Ich war mit meiner Letzten Bestellung überhaupt nicht zufrieden! Ich gab Anfang Dezember eine Bestellung auf und zwar extra telefonisch weil ich mich vergewissern wollte ob die Artikel auch wirklich verfügbar sind, weil online ist es nie wirklich richtig ersichtlich. Mir wurde jedenfalls zugesichert das sie Lieferbar sind bis zum Fest und ich habe zur Vorsicht am Telefon, noch eine alternative Ausweischartikel notieren lassen falls der eine doch aus irgendwelchen Gründen nicht lieferbar wäre... Und im guten Glauben das die Artikel noch rechtzeitig erscheinen würde, kam dann eine Mail das der Artikel erst in 4-6 Wochen lieferbar ist und dann frage ich mich warum rufe ich erst an und frage extra noch mal nach ob es lieferbar oder nicht lieferbar ist.... Jedenfalls durfe ich dann einigen Eltern erklären das die Ware dann erst nach Weihnachten im neuen Jahr da sein wird...
Und eine Bemerkung noch mal zu den Verfügbarkeitszeichen... die grünen Symbole sind übersichtlich und auch einleuchtend, aber die verschiedenen farbigen Symbole sind immer sehr irreführend, hier wäre wirklich eine übersichtlichere Symbolik, sehr Kundenfreundlicher. Ich hoffe das in Zukunft der Service sich in diesen Punkten bessert.
Ansonsten war und bin ich mit Budoten immer Zufrieden gewesen, die Damen am Telefon waren stets freundlich.
In dem Sinne wünsche ich Budoten gute Vorsätze im Punkto Service für das neue Jahr.

Vielen Dank für Ihre Kritik. Zwischen Bestellung und Prüfung der Verfügbarkeit liegen einige Minuten. Innerhalb dieser können zwischenzeitlich eingegangene Bestellungen bereits die bestätigten Lagerbestände geändert haben. Wir reservieren natürlich bei unverbindlichen Anfragen noch keine Waren. Erst bei Bestellung werden diese vorgemerkt.
Die Symbolik ist sowohl bei den grünen wie auch den anderen farbigen Icons gleich und direkt verlinkt. Aus unserer Sicht ist hier keine Verbesserung erforderlich.

Herbert Roman, Wien/Österreich, Dezember 2008

Alles bestens!

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Die verspätete Lieferung wurde rechtzeitig mitgeteilt, so dass eine Stornierung möglich gewesen wäre. Letztlich kam der fehlende Artikel doch deutlich eher als angekündigt. Positiv! Die Verpackung wirkte zwar etwas unprofessionell (Schuhkarton), war aber stabil und sicher.

Daniel Hilbert, Deutschland, Dezember 2008

Ich konnte meine Fragen stellen und erhielt umgehend Antwort.
Zwar konnte mein Wunsch nicht erfüllt werden, dennoch bin ich sehr mit dem Service und der Abwicklung zufrieden und kann diesen Shop jedem empfehlen.

maik may, Deutschland, Dezember 2008

Ich war mit dem Personal im Kundencenter sehr zufrieden.

Ricarda Herms, Deutschland, Dezember 2008

Alles bestens....gern wieder

Florian Wemmert, Deutschland, Dezember 2008

immer wieder gern ;) danke

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Ich war mit der Bestellung im Großen und Ganzen sehr zufrieden. Zu den Produkten an sich kann ich nur Positives sagen. Alle weisen eine sehr gute Verarbeitung und Qualität auf.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Alles super+++schnelle Lieferung+++sehr gute Ware :-)

Daniel Heinermann, Deutschland, Dezember 2008

Ich bin Sehr zufriden mit euch Allen

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

DPD legt Lieferung bei Abwesenheit einfach vor die Haustür, auch wenn es regnet, wie 2mal in meinem Fall passiert.

Kai Gebhardt, Deutschland, Dezember 2008

Ich kann mich bis jetzt nicht beklagen. Ich wünsche Ihnen ein frohes Fest und einen guten Rutsch in das Jahr 2009

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Ich schrieb erst diese Woche eine Nachricht, dass wir sehr zufrieden sind. Ihr Service, Ihre Kompetenz und Freundlichkeit sind ausgezeichnet. Herzlichen Dank für diese Zusammenarbeit.
Alles Gute!

Daniel Heinermann, Deutschland, Dezember 2008

Ich hab ja das erste mal bestellt. Darum kann ich sehr gute Note geben so wie es verlaufen ist.
Frohes Fest!

ANTONIO TEODORO, Deutschland, Dezember 2008

5 Sterne Service

Jürgen Meierhöfer, Deutschland, Dezember 2008

Ich wünsche Ihrem Team, eine schöne Weihnacht und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Die Online-Bestellung ist sehr einfach und benutzerfreundlich gestaltet, ebenso die Auswahl für die Zahlungsart und die Lieferart, z.B. DPD od. Post. Alles in allem fand ich den Service absolut spitze.

Robert Butscher, Deutschland, Dezember 2008

Alles Bestens - vielen Dank für die professionelle Hilfe. Damit haben Sie sich einen Bookmark redlich verdient :-))

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Gern teile ich Ihnen meine Erfahrungen mit. Ich bin bisher sehr mit Ihrem Service, der Komoetenz und der Freundlichkeit zufrieden. Ich wünsche Ihnen und Ihren MitarbeiterInnen ein frohes Weihnachtszeit und alles Gute für das neue Jahr!
S. Harbach

Johannes Mauer, Deutschland, Dezember 2008

Es gibt keine Beschwerden! Der Service ist hervorragend! Macht weiter so!

Matthias Dalek, Deutschland, Dezember 2008

Ich bin auch wie beim letzten mal wieder zufrieden mit euch. Bin zwar auch wie beim letzten mal wieder enttäuscht über die Verpackung gewesen. Aber das wurde mir ja schon erklärt.

Helmut W.Philipps, Deutschland, Dezember 2008

Bin bisher mit allen Produkten die ich gekauft habe zufrieden!
Habe Sie gerade meinem Sportverein PSV Neuss empfohlen. Dieser wird bei ihnen Schutzwesten bestellen.
Ein schönes Wochenende, Weihnachtsfest und weiterhin viel Erfolg im neuen Jahr.

MIchaela Hirsch, Deutschland, Dezember 2008

Wie immer bin ich mit meiner Bestellung bei Budoten sehr zufrieden - besonders die eingepackten Naschis sind immer superlecker!

Martin Schoch, Schweiz, Dezember 2008

Die telefonische Kontaktierung verlief gut. Hatten jedoch Verbindungsprobleme, da ich auf einer tunellreichen Strecke im Zug unterwegs war.

Sebastian Rausing, Osnabrück/Deutschland, Dezember 2008

Die Bewertung meinerseits war keineswegs übertriben ich war rundum zufrieden mit ihrem Shop!

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Danke für die entsprechende Ersatzlieferung. Kratzer ist hinterm Schwert verdeckt.
Frohe Weihnachten und ein gutes Neues Jahr 2009.

Angelika Lorenz, Österreich, Dezember 2008

Sehr zufrieden mit Service!

Marco Meyer, Deutschland, Dezember 2008

Auch nach mehreren Bestellungen kann ich nur sagen, das ich immer wieder gern bei euch bestelle. Die Produkte sind gut und der Service auch. Besonders erwähnen möchte ich den Telefonservice der mir immer mit einem Rat zur Seite gestanden hat.

Christian Ramsauer, Österreich, Dezember 2008

Hallo bin sehr zufrieden mit Versand, Angebot und Lieferung. War alles O.K.

Anna Stegemann, Deutschland, Dezember 2008

Alles super und zu meiner vollsten Zufriedenheit!

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Ursprüngliche Beschrebung des Artikels war verwirrend und mangelhaft. Ihr Service und Entgegenkommen bei Abwicklung der Rücknahme hat positiv überrascht.

Cornelia Henle, Deutschland, Dezember 2008

Ich bin mit Ihren Leistungen sehr zufrieden. Schade ist nur, dass die Halterung für mein Rapier noch Lieferschwierigkeiten hat. Aber ich würde trotzdem jederzeit wieder bei Ihnen bestellen.

Klaus Bär, Deutschland, Dezember 2008

Vielen Dank für die Rücknahme und die neue Bestellung. Sehr guter Service.

Anonym, Solingen/Deutschland, Dezember 2008

Ich bin auch nach meiner 2. Bestellung, den Okinawa Tonfa in Schwarz sehr zufrieden gewesen, und habe daraufhin zu Weihnachten überlegt, mir selbst ein Schwert zu schenken. Außerdem werde ich mir in kürze noch ein Hakama & Gi bestellen. Sehr zuverlässiger Lieferservice und übersichtlicher Shop, weiter so!

Antonio Perez Sanchez, Deutschland, Dezember 2008

Vielen Dank für die schnelle Antwort! Alle Fragen wurden geklärt!

Natalie Heiß, Deutschland, Dezember 2008

Insgesamt ist alles gut! Finde es nur schade, für eine normale Zahlungsmethode - Rechnung - 1,50 Euro zahlen zu müssen!

Bei Rechnungszahlung haben wir leider die Erfahrung machen müssen, dass wir mehr als 50% aller Kunden an die Zahlung erinnern müssen. Ein überdurchschnittlich großer Teil der Kunden zahlt zudem nicht.
Hinzu kommt, dass bei Zahlung per Rechnung auf Seiten von Budoten erhebliche zusätzliche Kosten entstehen, die wir kompensieren müssen. Dies betrifft einerseits die Buchungsgebühren der Bank (jede Buchung kostet) und der manuelle Aufwand beim Suchen, Zuordnen und Verbuchen der einzelnen Zahlungen.
Die Zahlung per Bankeinzug ist eine einfache, unkomplizierte und zudem sehr kostengünstige Alternative, die bei Budoten die Standard-Zahlungsweise ist. Hier erfolgt die Belastung des Kundenkontos erst nach Versand der Ware und der Buchungsaufwand ist sehr gering, da alle Vorgänge voll automatisiert verarbeitet werden können.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus den vorgenannten Gründen auch weiterhin eine Rechnungszahlung ohne Zuschlag nicht anbieten werden.

Peter Balschun, Deutschland, Dezember 2008

Euer Kommunikationssystem ist Ok, der Versand mangelhaft bis ungenügend. Es ist doch lachhaft, für die Verschickung eines kleinen Bändchens mehr als 11 Tage zu benötigen. Ich habe das Teil auch heute nicht erhalten. Dies war absolut meine letzte Bestellung bei Euch!

Bei der Größe unseres Sortiments kann es vorkommen, dass nicht alle Artikel am Lager sind. Wir mussten das Bändchen erst bestellen und es wurde sofort nach Wareneingang an Sie per Postbrief versandt.
In der Vorweihnachtszeit sind die Briefsendungen leider oft recht lange unterwegs oder kommen teilweise gar nicht an. Wir hoffen, dass Sie uns nicht für die Fehler der Post zur Verantwortung ziehen.

Roman Schadegg, Schweiz, Dezember 2008

Bin mit der Wahre sehr zufrieden. Die Lieferzeit war okay, könnte aber auch einwenig schneller gehen. Aber im Allgemeinen bin ich gut zufrieden. Die nächste Bestellung kommt bestimmt. Danke.

Anonym, Österreich, Dezember 2008

Ich war mit Ihren Bemühungen und laufender Information, trotz Lieferverzögerung, sehr zufrieden. Das Paket kam zeitgerecht an und macht als Geschenk einem kleinen Buben in einem Kinderheim hoffentlich sehr viel Freude. Danke!

tilman gegenbauer, Deutschland, Dezember 2008

Bisher war alles zufriedenstellend, vielen Dank.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Ware Erweiterung im Bereich FFA/MMA, wäre Klasse! Ansonsten sehr gute Website Präsentation

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Mit der Abwicklung meiner Bestellung
war ich sehr zufrieden. Das Golden Flower Wakizashi hatte mir nicht gefallen und ich habe es zurückgeschickt. Die Rückabwicklung und Überweisung des Kaufbetrages erfolgte promt. Kompliment für diese problemlose Abwicklung. Mit den anderen bestellten Artikeln bin ich sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Schnelle Lieferung, bei den Schwertern, war allerdings die Außenverpackung an einer Ecke zerrissen. Ansonsten alles sehr gut.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Gute info über die Artikel. Schneller Versand, gute Auswahl. Bin sehr zufrieden.

Bärbel Küster, Deutschland, Dezember 2008

Ich bin mit dem einen gelieferten Artikel sehr zufrieden, ich bedauere allerdings die langen Wartezeiten der restlichen, im November bestellten, Ware.

Entschuldigen Sie bitte, dass wir es auf Grund des erhöhten Versandaufkommens nicht mehr bis zu Weihnachten geschafft haben.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Für eine Eilbestellung ist die Lieferzeit von vier Tagen zu lang.

Auf die Bearbeitungszeiten bei der Post haben wir leider keinen direkten Einfluss. Ihre Bestellung vom 23.11.08 kam am 24.11.08 zum Versand.
Ich bitte zu beachten, dass der Eilservice keine Liefergarantie zu einem bestimmten Zeitpunkt beinhaltet. Nur ein Express-Service beinhaltet derartige Zusagen, kostet allerdings mit rund 30 Euro / Sendung auch deutlich mehr.

J.Dalezios, Niederlanden, Dezember 2008

Sehr freunliche und kompetente Leute!

Marc Schmidt, Deutschland, Dezember 2008

Also super prompte Beratung, und das ich Ihnen überlassen habe, dass Sie mir eine Hose aussuchten, war hervoragend.
Vielen Dank auch dafür ganz besonders meine Tochter wird sich darüber freuen.

Mönner, Jennifer, Deutschland, Dezember 2008

Unser Sohn hat sich über den Judoanzug sehr gereut und ist stolz ihn jedem zeigen zu dürfen. Material ist gut. Lieferung schnell. Es gibt nichts zu bemängeln.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Bin mit dem bisherigen Kontakt sehr zufrieden und wenn dann auch noch die Qualität der Ware gut ist, dann werde ich noch einmal eine kurze Mail an Sie senden.

Nike Schreiter, Deutschland, Dezember 2008

War alles prima! Bin sehr zufrieden - gerne wieder!

M. P., Deutschland, Dezember 2008

Die Verpackung war optisch etwas gewöhnungsbedürftig, aber trotzdem sicher verpackt!
Die Ware ist top i.O.!

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Lieferung war schnell. Ware sehr gut.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Alles prima und super schnell!

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

(+): Gute umfangreiche Hilfe beim Online - Kauf von Bekleidung, insbesondere Größentabellen, schneller Versand, unkomplizierter Kontakt
(-): Verpackung der Sporttasche (zusammengerollt), braucht ewig, bis sie in ihre eigentliche Form kommt, besser flach verpacken!

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Sie sind einfach super

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Wenn die Ware, wie zugesagt in der nächsten Woche bei mir eingeht, dann ist dieser Shop eine echte Empfehlung.

Helge Schönborn, Deutschland, Dezember 2008

Bei Verfügbarkeit stand im online-Katalog 1-2 Tage. Leider kam die Lieferung erst nach 5 Tagen. Das war insofern ärgerlich, dass ich dringend darauf gewartet habe und einen Zahnschutz woanders zusätzlich kaufen musste. Die angegebene Lieferzeiten sollten schon in etwa stimmen.

Wir haben angegeben: "versandfertig in 1-2 Werktagen". Die Rechnung wurde direkt am Tag Ihrer Bestellung erstellt, der Versand erfolgte am darauf folgenden Tag, also am 2. Werktag nach Ihrer Bestellung. Längere Lieferzeiten der Post haben wir nicht zu vertreten. Das zwischen Ihrer Bestellung und dem Eintreffen bei Ihnen liegende Wochenende hat sicherlich nicht zur Beschleunigung des Versands beigetragen. Wir sind aber weiterhin bemüht, die Lieferzeiten möglichst kurz zu halten.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Lieferung erfolgte in zwei Posten da bei der ersten Lieferung die Hälfte vergessen wurde. Aber die beigepackten süßen Sachen waren nett.

Wir arbeiten weiter an der Verbesserung unseres Services.

patrick Zwald, Deutschland, Dezember 2008

Herrvorragende Preis/Leistung! Jederzeit gerne wieder.

C.Eberhardt, Deutschland, Dezember 2008

Alles okay ... immer wieder!

Thomas Schilling, Deutschland, Dezember 2008

Das Paket war etwas komisch verpackt, das heißt etwas viel Klebeband wurde benutzt. Ist aber alles angekommen und das ist das wichtigste.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Ich habe schon den Internetauftritt mit der Schritt-für-Schritt-Anleitung als empfehlenswert gefunden. Wenn jetzt noch die Ware gut ankommt, kann ich nur sagen: weiter so!

Hanne Schindelmann, Deutschland, Dezember 2008

Leider habe ich Ihre Mitarbeiterin nicht persönlich kennengelernt, aber der Email Verkehr hat wunderbar geklappt. Auch die Stornierung des leider nicht vorrätigen Katzbalgers.
Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Bestellung, Lieferung und Produkt: wir waren sehr zufrieden

Cassandra Hadzelek, Deutschland, Dezember 2008

Leider musste ich meine bestellte Ware zurückschicken, da sie viel zu groß ist!
Außerdem war der Zustand des Päckchens, als ich die Ware bekam, eher schlecht.
Da es sich nur um eine Hose handelte, habe ich das Päckchen geöffnet und die Ware war auch nicht beschädigt, aber der Karton war seitlich total eingedrückt.

Das Päckchen wurde per DPD versandt. Wir mussten in letzter Zeit öfter festsstellen, dass der Deutsche Paketdienst nicht sehr vorsichtig mit den Warensendungen umgeht. Wir werden Ihre Beschwerde an den DPD weiterleiten.
Bitte senden Sie Ihre Hose nicht unfrei zurück, sondern ausreichend frankiert. Wenn die Rücksendung eingetroffen ist, wird Ihnen eine Gutschrift per Mail zugehen. Das Guthaben wird auf Ihr Konto überwiesen. Falls Sie die Lieferung in einer kleineren Größe möchten, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit oder bestellen Sie online und nutzen dabei unsere günstigen Adventsangebote.

Elisabeth Blach, Österreich, Dezember 2008

Es fand zwar kein persönlicher Kontakt statt, aber mittels Mail. Damit war ich sehr zufrieden, und hatte den Eindruck, dass die Bearbeitung unverzüglich stattfindet.
Danke!

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

sehr zufrieden

M. Menrath, Deutschland, Dezember 2008

Ich war diesmal wirklich mit der Verpackung zufrieden! Ordentlich und sauber verpackt, so sollte es sein! Schöne Feiertage

Anonym, Bonn/Deutschland, Dezember 2008

Das Angebot von Budoten ist groß und es gibt alles was man braucht. Die Ware ist in Ordnung, der Service sehr gut. Bei Bedarf gerne wieder!

Sven Gerald Niemeier, Deutschland, Dezember 2008

Ihre Lieferzeiten sind viel zu lang! Und dann auch noch 4-6 Wochen für eine Nachlieferung verlangen ist unverschämt!

Vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Auch wir sind nicht erfreut, wenn Waren kurzfristig vergriffen sind. Trotz sorgfältiger Bevorratung und Planung sind in Einzelfällen längere Lieferzeiten nicht zu vermeiden. Dies kann bei jedem Versender vorkommen. Im Einzelhandel gibt es natürlich keine Wartezeiten, nur nicht vorhandene Ware...
Wenn es nicht ausgerechnet das bestellte Produkt sein muss, sind wir Ihnen gern bei der Suche nach einem geeignetem Ersatzartikel behilflich. Sie dürfen versichert sein, dass wir vor Mitteilung über die voraussichtliche Lieferzeit bereits alle Möglichkeiten einer Ersatzbeschaffung ausgeschöpft haben. Auch beim Großhändler / Hersteller ist das Produkt derzeit nicht kurzfristig verfügbar.
Trotzdem darf ich fragen, auf welche Bestellung Sie sich beziehen ... Ich kann weder unter Ihrer Email-Adresse noch unter Ihrem Namen eine offene Bestellung finden.

Hilmar Fritz, Deutschland, Dezember 2008

Mit Ihren Waren und dem Service bin ich sehr zufrieden!

Anonym, Österreich, Dezember 2008

Super Versand! Ware top! Bestelle gerne wieder! Danke.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service und würde mir wünschen das es bei allen so ablaufen würde.

Tom Gudella, Deutschland, Dezember 2008

Tja, schade, dass meine Anfrage nach dem Liefertermin nicht mal ansatzweise beantwortet wurde. Es konnte nichtmal eine KW genannt werden.
Das heißt für mich, die Ware kann in 2 Wochen geliefert werden, oder ich warte in 6 Monaten immer noch darauf.
Das ist nicht zufriedenstellend.

Ich hatte Ihnen mitgeteilt, dass wir Ihnen keinen verbindlichen Liefertermin (Datum) nennen können.
Die nachgefragten Matten sind aber in unsere Standardlieferzeit von 5-10 Werktagen lieferbar, wie in der Bestellbestätigung mitgeteilt.

Linda LANG, Luxemburg, Dezember 2008

Ich bin sehr zufrieden mit ihrem Kundendienst und hoffe auch in Zukunft auf Sie rechnen zu können.

Mohsen Goudarzi, Deutschland, Dezember 2008

Meine Beschwerde hat mit Ihrem Shop nichts zu tun. Man traut sich aber nicht mehr, etwas Teueres bei Ihnen zu bestellen, weil DPD nicht mal in der Lage ist, die Ware dem Kunde auszuhändigen. Wie gesagt, nicht mal eine kleine Entschuldigung!
Vielen Dank für Ihren netten Kontakt.

An dieser Stelle möchte ich mich für die Hinweise in Ihrer ehrlichen Kritik bedanken und das Sie uns in Zukunft vielleicht eine neue Chance geben wenn wir Ihren Bestellauftrag bearbeiten dürfen.
Entschuldigung, natürlich haben Sie vollkommen Recht, hier Einspruch zu erheben. Ich habe Ihre Beschwerde ernst genommen und sofort an das zuständige DPD-Depot weitergeleitet, sodass DPD die Möglichkeit hat den Service zu verbessern.

Beate Bruns, Deutschland, Dezember 2008

Wenn Sie an einem Tag eine besondere Aktion haben (wie keine Versandkosten am Nikolaustag), hätte ich die Erwartung, dass Sie an dem Tag ausnahmsweise erreichbar sind.
Genauso hätte ich erwartet, dass der Artikel nicht mehr aufrufbar ist, wenn er nicht mehr lieferbar ist.

Vielen Dank für Ihre Kritik.

Ich bitte aber um Verständnis, dass auch unsere Mitarbeiter einmal ein wenig Pause brauchen. Budoten arbeitet ständig an der Verbesserung des Services. Doch werden wir in naher Zukunft nicht an jedem Aktionstag zusätzlich Mitarbeiter abstellen können. Unter der Woche ja, aber Wochenende wird dies auf absehbare Zeit nicht möglich sein.

Budoten bietet im Gegensatz zum dem "großen Vorbild" in Sachen Internet-Handel, Amazon (weltgrößter Online-Versender) immerhin unter der Woche einen telefonischen Kundendienst und ist Amazon damit bereits um einiges Voraus. Die Samstage zählen zu den umsatzschwächsten Tagen der Woche. Es ist daher aus wirtschaftlicher Sicht nicht vertretbar, an ausgerechnet diesen Tagen zusätzlich Personal vorzuhalten.

Darüber hinaus ist ein persönlicher Ansprechpartner auch nur dann wirklich von Nutzen, wenn dieser hinreichend zu den nachgefragten Produkten Auskunft geben kann. Budoten führt ein Sortiment von über 15.000 Einzelprodukten. Dies bedingt, dass nicht jeder Mitarbeiter zu jedem Produkt Auskunft geben kann. Hierzu haben wir Spezialisten. Wenn diese nicht da sind, ist Budoten zwar erreichbar, kann aber keine Auskunft geben. Das hilft nicht wirklich weiter.

Was die Produkt-Verfügbarkeit anbetrifft: Wir aktualisieren unser Sortiment ständig. Nicht immer werden wir aber von den Zulieferern zeitnah über Sortiments-Umstellungen informiert. Ich bitte hier zu berücksichtigen, dass dies auch bei großen Versandhäusern wie Quelle oder Amazon vorkommt.

Abschließend möchte ich mich noch einmal recht herzlich für Ihre Rückmeldung bedanken. Wir werden Ihre Anregung bei künftigen Entscheidungen in unseren Überlegungen berücksichtigen.

Anonym, Schweiz, Dezember 2008

Ich wurde sehr schnell und kompetent bedient. Vielen Dank

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Ich bin allgemein sehr zufrieden.

Dirk Hollert, Deutschland, Dezember 2008

Vielen Dank für Ihre schnelle Warensendung.
Es war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Frau Reitzenstein ist ok! Auch die Bearbeitungszeit bekommt von mir 5 Sterne.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Bin mit Eurem Service sehr zufrieden gewesen.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Vielen Dank für die rasche Lieferung. Auch der Umtausch des fehlerhaft produzierten Artikels hat super funktioniert.
Ich werde hier auf jeden Fall wieder bestellen.
Vielen Dank!

Schmid Oliver, Deutschland, Dezember 2008

Der Telefonkundenservice ist sehr nett und zuvorkommend, die Wartezeit der Ware ist katastrofal, ich warte auf die Ware schon seit 10 Tagen, obwohl 2-3 Werktage versprochen waren.

Aufgrund eines Software-Fehlers ist die Rechnung nicht automatisiert erstellt worden. Deshalb erfolgte keine zeitnahe Auslieferung der Ware. Trotz zahlreicher Kontrollen sind in Einzelfällen Pannen wie diese leider nie ganz ausgeschlossen.
Ich habe die Rechnung sofort erstellt. Der Versand der Ware wird dann morgen erfolgen.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Alles zu meiner Zufriedenheit erledigt.

Anonym, 48163 Münster/Westf., Dezember 2008

Ich finde diesen Auftritt ansprechend und gut gestaltet. Die Artikelinformationen sind klar und verständlich. Keinerlei Probleme die Ware zu finden und zu bestellen! Aus meiner Sicht alles ok.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Ich bin sehr zufrieden, ein angenehmer Kontakt.

Anonym, Belgien, Dezember 2008

Günstige Versandksoten selbst nach Belgien. Das ist Spitze!

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Tadellos!

Hakan Öneykan, Deutschland, Dezember 2008

Bin sehr zufrieden mit dem Budoten Team auch an Herrn Keßler schönes Wochenende noch.

Mfg Sihing Hakan Öneykan

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Danke für den hervorragenden Service.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

DPD hatte Packet ohne weitere Benachrichtigung bei den Nachbarn abgegeben. Ohne den Onlineservice hätte ich nicht erfahren wo mein Packet ist. Ein Glück haben wir hier nette Nachbarn...

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Zügige Lieferung. Bestellung komplett und ohne Mängel. Guter Service.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Bin sehr zufrieden mit Ihrem Service

Withold Gregoritza, Deutschland, Dezember 2008

Mit der Kompetenz und Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiter bin ich zufrieden. Es hat in diesem Fall lediglich etwas an der Kommunikation gemangelt.
Durch einen Brand im Lager am Wochenende wurde die Auslieferung Ihrerseits verzögert. Dafür habe ich natürlich Verständnis, aber man kann das doch kommunizieren. Am Dienstag wurde ich über die Verzögerung nicht informiert, es hieß: die Ware wurde längst versandt. Erst am Donnerstag erhielt ich die Ware samt der Rückerstattung der Eilservice-Gebühr. Eine frühere Information Über die Verzögerung und den Grund wäre wünschenswert. Ich bedaure meine zu unrecht aufgeregten Anfragen und wünsche Frau Anke Schmidt Alles Gute.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Bitte verzeihen Sie die von Ihnen angesprochene ausgebliebene Kommunikation in diesem besonderen Fall. Ich muss zugeben, dass wir in der Tat vergessen haben einige Kunden zu informieren. Was allerdings auch dem Umstand geschuldet ist, dass es in den darauffolgenden Tagen "drunter und drüber" ging.
Wir versichern Ihnen, dass dies sonst nicht dem Regelfall entspricht.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Thema Diskretion: Tatsächlich steht auf der Verpackung ungeniert das Wort Kampfsport drauf.
Wenn nun das Paket zufällig bei den Nachbarn abgegeben wird, weiß der Bescheid.

Ein Absender muss auf das Paket. Das ist bei jedem Versender so. Wir berücksichtigen Ihren Wunsch nach einem diskreten Paket und liefern es auch neutral an Ihre Adresse. Um diesem Wunsch nachzukommen, benötigen wir aber entsprechende Informationen bei der Bestellung.

Clemens Hofbauer, Österreich, Dezember 2008

Ich kann Budoten nur empfehlen .... die Produkte werden ausgezeichnet beschrieben ... Ware wird in einwadfreistem Zustand angeliefert ... die gesamte Abwicklung ist mehr als problemlos ... hier kann man wirklich gut einkaufen und das Preis - Leistungsverhältnis ist erstklassig

Alexander Schu, Deutschland, Dezember 2008

Hat alles super funktioniert... keine Beschwerden!

Anonym, Belgien, Dezember 2008

Schnell, gute Qualität und diskret.

Rolf Grundkowski, Deutschland, Dezember 2008

Schnelle und korrekte Lieferung. Gerne wieder.

Sabine Schneiter, Schweiz, Dezember 2008

Ich habe es sehr begrüßt, dass ich informiert worden bin, dass ein Artikel meiner Bestellung nicht an Lager ist und es deshalb länger geht, und dass ich diesen Artikel einfach und problemlos ändern konnte, so dass ich die Ware rasch geliefert bekommen habe.

Anonym, Gossau Schweiz CH, Dezember 2008

Bin sehr zufrieden mit dem Service. Bestellte Ware kommt schnell und sicher ans Ziel.

Andreas Peters, Deutschland, Dezember 2008

Wenn die gesamte Bestellung jetzt auch noch zeitnah geliefert wird, bin ich äußerst zu frieden.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Ein Top-Service. Besonders schnell und kompetent, sowas erlebt man leider nur noch selten.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Die Infomail, dass der Artikel vorerst nicht geliefert werden könne, kam witzigerweise eine Dreiviertelstunde nach meiner Anfrage - egal, ob Zufall oder auf meine Anfrage hin initialisiert - mehr als 2 Wochen nach Bestellungsaufgabe ist das für Ebayverwöhnte Kunden etwas zu spät. Die letzten beiden Male, als das passierte, waren der Versender in Konkurs bzw.der andere in betrügerischen Konkurs gegangen...
Meinen Spamordner lese ich auch selbst, daran lag es nicht.
wie auch immer:
Ein Fragebogen zur Kundenzufriedenheit ist m.E. immer ein Zeichen für Topqualität, die Antwort Ihrer Kundendienstmitarbeiterin ebenfalls Top, s. Fragebogen.
Ich warte gerne auf den Artikel, habe mich sehr über Ihren Service dann schlussendlich gefreut, vielen Dank, Antort nicht nötig. :-)

Leider sortieren einige Mail-Dienstleister (GMX gehört übrigens auch dazu) auch viele erwünschte Emails als SPAM aus, noch bevor diese überhaupt Ihr Postfach erreichen.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Schneller Versand schnelle Bearbeitung von Fragen

Lino, Deutschland, Dezember 2008

Bin rundum zufrieden und kaufe jederzeit gerne wieder bei ihnen.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Lieferung war ok, auch die Ware ist einwandfrei.

Michael Kaestner, Deutschland, Dezember 2008

Was mir besonders gefällt, ist die Erreichbarkeit, die jeweilige Sachkompetenz meiner Ansprechpartner und die Flexibilität sowie der Wille ihres Supports, auf Gegebenheiten wie längere Lieferzeiten bzw. Änderungswünsche schnell und flexibel zu reagieren.

Petra Zeissl, Deutschland, Dezember 2008

Ich finde BUDOTEN ist eine tolle Firma!

Davit Hovhannisyan, Deutschland, Dezember 2008

An euch passt alles perfekt, super Seite, super Qualität. Alles super. Vielen Dank an euch Budoten Team, ich wünsch euch was. Auf bald!

Sandra Heinrich, Deutschland, Dezember 2008

Bin sehr zufrieden mit euch werde auf jeden Fall öfter bei euch bestellen. Empfehle euch weiter. Danke.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Mit Budoten war und bin ich sehr zufrieden. Endlich bekomme ich auch spezielle Artikel die über herkömmliche Geschäfte immer schwer zu besorgen sind.

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Ich war schon zufrieden. Nur hat es mich geärgert, dass die Rattanstöcke doch wieder die mind. 2,5 cm Durchmesser hatten. Für die meisten Frauen ist diese Stärke einfach zu dick. Ich mache schon seit 17 Jahren Escrima und unterrichte. Genau wegen diesem Problem lasse ich mir immer bei einer Korbflechterei die Stöcke anfertigen. Schade!
MfG
Petra Eischeid

Kollera Jörg, Deutschland, Dezember 2008

Leider sind bei FAST allen Versandhäusern die Porto-und Verpackungskosten bald höher wie die Ware selbst.
Per Rechnung geht FAST nichts mehr und auf Nachname zahlt man zusätzliche Gebühren
Schade...
Aber hier ist das wohltuend anders...

Anonym, Deutschland, Dezember 2008

Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service und den gekauften Produkten. Weiter so, ich habe Sie auch an Bekannte empfohlen.

Gerrit H. Schuh, Deutschland, November 2008

Ich bin mit dem Service rundum zufrieden. Nur weiter so.

Klaus Jürgen Schikofsky, Deutschland, November 2008

Hallo Budoten Team.
Der Judoclub Heusweiler ist mit Ihrem Produkt sehr zufrieden. Qualität entspricht unseren Vorstellungen. Euer Team hat mich suppi beraten und wir werden auch in Zukunft Produkte aus Ihrem Sortiment bei Ihnen kaufen.
Wir sagen Danke für die sehr schnelle Abwicklung.
Ich wünsche Ihrem Team frohe Weihnachten.

Elke Schwab, Deutschland, November 2008

Super Service! Zuverlässig und korrekt! Jederzeit wieder!

Anonym, Deutschland, November 2008

Sehr lange Lieferzeiten, falscher Artikel geliefert. Absolut unzufrieden!

Ich verstehe Ihren Ärger und Ihre Unzufriedenheit. Trotzdem muss ich auf zwei Punkte hinweisen, die aus meiner Sicht wichtig sind.
Der Artikel wurde innerhalb der auf unserer Webseite angegebenen Lieferzeit zum Versand gebracht (3-4 Werktage). Dass sich die Zustellung durch dazwischen liegende Wochenenden verzögert, liegt nicht an Budoten.
Auch haben wir Ihre Bestellung so wie über das Internet eingegangen bearbeitet. Es war Größe M bestellt worden und diese wurde auch geliefert. Übertragungsfehler auf unserer Seite sind allein deshalb ausgeschlossen, weil unsere Mitarbeiter keine Bestellungen manuell bearbeiten können. Alle eingehenden Bestellungen werden exakt mit den Daten übernommen, die zuvor vom Kunden im Shop eingetragen worden. Dies können unsere Kunden auch anhand der Bestellbestätigung, die sie gleich im Anschluss an die Bestellung im Shop erhalten, nachvollziehen.

INgrid Krause, Deutschland, November 2008

Eigentlich wollte ich noch Pfeile bestellen. Es war aber nicht möglich mehrere Artikel in den Warenkorb zu packen. Deshalb habe ich nur die Blasrohre bestellt. Die Pfeile gesondert zu bestellen war mir dann zu blöd, da ich ja dann noch mal das Porto bezahlen müsste.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der von Ihnen beschriebene Fehler ist uns noch nicht aufgefallen.
Darf ich fragen, um welche Pfeile (Artikelnummer) es sich konkret gehandelt hat? Gern möchten wir diesen Fehler prüfen und beheben.
Ansonsten ist es selbstverständlich jederzeit möglich, auch das Feld "Anmerkungen" im Bestellprozess zu nutzen, um weitere Artikel zur Bestellung hinzuzufügen.
Ebenso können Sie selbstverständlich kurz hintereinander zwei separate Bestellungen aufgeben und bei der zweiten Bestellung vermerken "bitte zusammen mit Bestellung Ordernummer 12008... liefern".
Wir berücksichtigen diesen Wunsch und berechnen nur die Versandkosten, die bei Bearbeitung einer Bestellung angefallen wären. Nur wenn sich durch Überschreitung der Gewichtsgrenzen geringfügige Veränderungen bei den Versandkosten ergeben, ändern sich die Versandkosten. Das ist aber in der Regel nicht der Fall.

Manja Simmert, Deutschland, November 2008

War sehr zu frieden mit allem. Immer wieder gern.

Gregor Fossdal, Deutschland, November 2008

Ich werde auch in Zukunft gerne bei Euch einkaufen!

Heiko Gerdes, Deutschland, November 2008

Bin mit Ihrer Ware sehr zufrieden. Auch die Lieferung war sehr schnell. Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, November 2008

Ausversehen habe ich den falschen Artikel bestellt. Auf meine E-mail hin wurde mir sofort angeboten,den Artikel zurückzusenden. Das Geld wird erstattet!
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von BUDOTEN.
Danke

Antonio Teodoro, Deutschland, November 2008

Team und Service ist excellent.

Jochen Seitz, Deutschland, November 2008

Danke für die unbürokratischen Abwicklung der Anmeldung und Bestellung.

J. Lüdecke, Deutschland, November 2008

Die günstige Preise und geringe Versandkosten sind sehr erfreulich. Ebenso die schnelle Bearbeitung bei Fragen!

Silvia Kroter, Deutschland, November 2008

Alles bestens, keine Beanstadungen oder negative Punkte.

Antonio Machado, Deutschland, November 2008

Kurz gesagt bin mit allem zufrieden: schnelle Lieferung, gute Beschreibung des Produkts. 1A, gute Adresse für wiederbestellen.
Gruss Antonio

Corinna Neuhäuser, Deutschland, November 2008

Bis jetzt war der Kontakt sehr zufriedenstellend, für mich zählt aber auch wie lange die Lieferung dauert, bzw. ob innerhalb der von Ihnen angegebenen Zeit die Ware eintrifft.

Mario Schmidt, Deutschland, November 2008

Es hat mich bei meiner aktuellen Bestellung gestört, das ich eine Woche nach dem Erhalt meiner Geldeingangsbestätigung noch keinen Status meiner Bestellung erhalten habe.
Auf Nachfrage wurden die entsprechend vorhandenen Artikel, unverzüglich versendet.
Es ist allerdings das erste Mal, sonst bin ich einen reibungslosen Versand von Budoten gewöhnt.

ANTONIO TEODORO, Deutschland, November 2008

In den letzten Bestellungen längere Lieferseiten beobachtet gegenüber früher bei Inanspruchnahme des Zentralagers.

Jochen Müller, Deutschland, November 2008

Vielen Dank für die freundliche und schnelle Lösung.

Anonym, Deutschland, November 2008

Guten Tag!
Eine Reklamation zur Deutsche Post.
Mir gefällt nicht, dass Postbote ein Päckchen nicht mir persönlich gegeben. Aber einfach in den Briefkasten gesteckt.

Anonym, Deutschland, November 2008

Absolut zufriedenstellend!

Anonym, Deutschland, November 2008

Der Taekwondoanzug für meine Tochter ist super, sitzt perfekt. Lieferung war schnell und pünktlich.

Anonym, Deutschland, November 2008

Bedienungsfreundlicher Shop, Artikel entsprach Beschreibung, guter Emailkontakt, schnelle Lieferung.

Anonym, Deutschland, November 2008

Sehr zufrieden. Netter und prompter Info-Service, schnelle Lieferung. Tolles Angebot.

Monika Liewald, Österreich, November 2008

Ich bin bis jetzt mit Ihrer Information sehr zufrieden und hoffe, dass auch die Lieferung zeitgerecht ankommt.

Wollfram Kowsky, Deutschland, November 2008

Das Paket lag bei mir auf der Mauer trotzdem wir zuhause waren. (DPD) und ich würde gerne per Rechnung bezahlen, und nicht jeden meine Kontonummer geben. oder einzugsverfahren.

Natürlich haben Sie vollkommen Recht, hier Einspruch zu erheben. Ich habe für Sie in dieser Angelegenheit folgendes recherchieren können:
Sie bestellten bei uns Schuhe im Wert von 37,70 EUR. Da die Zahlungsweise "per Rechnung / auf Ziel" bei uns nur bei Aufträgen bis zu 30 EUR möglich ist, kann man als Kunde seine Auswahl alternativ zwischen Vorkasse / Bankeinzug / Kreditkarte treffen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, leider haben wir in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen mit zahlungsunfähigen / zahlungsunwilligen Kunden sammeln müssen. Wir haben den 50 EUR Bestellwert bei der Zahlungsweise "per Rechnung / auf Ziel" aus diesem Grund auf 30 EUR begrenzen müssen, damit wir Sie auch künftig mit Ware beliefern können, ehe die Mahnkosten / Inkassokosten / Anwaltskosten dafür unwirtschaftlich zu hoch werden.
Ihre Bechwerde bezüglich des DPD-Pakets habe ich natürlich sofort an das zuständige Depot weitergeleitet, damit auch dieser Service verbessert werden kann.
An dieser Stelle möchte ich mich nochmal für die Hinweise in Ihrer ehrlichen Kritik bedanken und das Sie uns in Zukunft vielleicht eine neue Chance geben wenn wir Ihren Bestellauftrag erneut bearbeiten dürfen.
Wir versuchen uns zu verbessern wo es nur geht. Es ist keine böse Absicht von uns Sie zu verärgern.

Anonym, Österreich, November 2008

Echt super Shop! Freundliche Mitarbeiter, prompte Antwort und bei Reklamation auch 1A zufrieden! Danke

Anonym, Deutschland, November 2008

Der Versand ging nach dem Altersnachweis sehr schnell. Die Ware war Ordnungsgemäß verpackt und die Qualität ist optimal.
Hier werde ich Jederzeit wieder einkaufen.
Mit freundlichen Grüßen
ein zufriedener Kunde

Brose Volker, Deutschland, November 2008

Eilbestellung kam nach Rückfragen erst nach 4 Tagen an.

Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen müssen.
Natürlich haben Sie vollkommen Recht, hier Einspruch zu erheben. Ich habe für Sie in dieser Angelegenheit folgendes recherchieren können:
Diese Eillieferung erfolgte tatsächlich nicht so schnell wie geplant und veranlaßt. Die Verzögerung ist durch das erhöhte Versandaufkommen entstanden und ich möchte mich dafür bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihnen daher nicht die vollen Eilversandkosten 10,96 EUR berechnet, sondern nur 3,98 EUR.
Ich hoffe es entspricht Ihrem Wunsch.

Thorsten, Kassel, November 2008

Hallo liebes Budoten Team,
der neue Onlineshop ist sehr gelungen. Finde Ihn wirklich Klasse!

Anonym, Deutschland, November 2008

Ich bin mit dem Produkt und dem Service zufrieden.

Edwin Smith, Schweiz, November 2008

Vielen Dank für die nette Betreuung & den Alternativvorschlag. Mein Auftrag kann nicht ausgeführt werden aber das ist nicht euer Fehler.
Sehr nettes Mail Herr Marco Kessler, ganz herzlichen Dank!

Anonym, Deutschland, November 2008

Sehr zufrieden. Schneller Versand.

Peter Englert, Deutschland, November 2008

Super Email-Service. Gerne und sicher wieder.

David Holoubek, Deutschland, November 2008

Ich bin ganz zufrieden mit dem Service und dem Angebot und werde in Zukunft weiterhin bei Ihnen bestellen. :)

Kurtessis, Deutschland, November 2008

Hallo!
Ich fand die Beratung am Telefon sehr freundlich, sie hat mir sehr weitergeholfen und am Ende hatte ich das Produkt was ich mir gewünscht hatte.
Ich werde meine Stickerrein wieder bei ihnen bestellen.
Der einzigste Nachteil für mich bei den Stickerreich ist, dass man nicht sehen kann welche Farbe sich hinter welchem Namen versteckt.

Die Farbauswahl für die Bestickungen finden Sie auf unserer Homepage unter den FAQ-Hilfeseiten. Klicken Sie dort auf "Individuelle Bestickungen", weiter auf "Farben und Garne" und auf "Informationen zu ISACORD 40 Stickgarne". Wenn Sie hier weiterscrollen, sehen Sie die einzelnen Farbpaletten mit der kompletten Farbdefinition.

Anonym, Deutschland, November 2008

Ich hatte Donnerstags gemerkt, dass ich die Lieferung, die ich Freitag brauchte, nicht mehr bekommen würde und sprach mit Herrn Keßler, der sich um die Angelegenheit kümmern und mich zurückrufen wollte. Bereits nach 5 min hatte er eine Lösung. SUPER! SOUVERÄN! ich bin total begeistert und werde auch weiter dort bestellen und weiterempfehlen.

Anonym, Österreich, November 2008

Kompetent, rasch, erste Klasse!

Peter Polzhuber, Deutschland, November 2008

Schnell, unkompliziert, hervorragendes Preis / Leistungsverhältnis, gute Beschreibung der Ware - konnte dadurch auf Anhieb in der richtigen Größe bestellen.

René Hennersdorf, Deutschland, November 2008

Paypal als Zahlungsmethode wäre Klasse. Vielen Dank

Wir können allerdings den Vorteil von Paypal nicht ganz erkennen - außer zusätzlichen Kosten für diese Zahlungsoption.
Paypal wird im Wesentlichen über Bankeinzug / Kreditkarte abgewickelt - beides Zahlungsweisen, die bei Budoten ohnehin zur Verfügung stehen.
Immer wieder macht Paypal wegen äußerst geringer Sicherheitsvorkehrungen Schlagzeilen. Konten werden missbraucht. Paypal storniert Zahlungen usw.
Was wäre aus Ihrer Sicht an Paypal Besonderes? Warum meinen Sie, dass Paypal eine sinnvolle Ergänzung wäre?
Ich würde mich sehr über Ihre Antwort freuen.

Anonym, Deutschland, November 2008

Hat alles sehr gut geklappt bisher.

Anonym, Deutschland, November 2008

Hallo Leute.
War auch mit der zweiten Bestellung und Lieferung zufrieden.

Angelina Hahn, Deutschland, November 2008

Ich war sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, November 2008

Hallo Budoten-Team,
vielen Dank für Eure Betreuung und Euer Interesse. Mir gefällt sehr gut, das Ihr Euch bemüht bei Online-Bestellungen stets zu der Zufriedenheit des Kunden zu arbeiten.
Macht weiter so!

Anonym, Deutschland, November 2008

Bin sehr zufrieden!

Sven Kaiser, Deutschland, November 2008

Qualität sowie Preis/Leistung stimmen.
Ich bin sehr zufrieden mit Budoten. Werde sofort mal nach euren Preisen für Zori schauen ;-)
Weiter so

Hansjürgen Renner, Deutschland, November 2008

Die Lieferung war o.k. Leider konnte der Artikel erst nach ca. 5 Wochen geliefert werden. Kommt ja mal vor, dass der Lieferant ein Problem hat und nicht Budoton Ltd. Aus dem geplanten Geburtstagsgeschenk für meinen 8jährigen Enkel, wird nun ein Weihnachtsgeschenk. Ich denke, es kommt ganausogut an; jedenfalls trainiert der junge Judoka eifrig weiter zum Gelb-Gürtel.

Anonym, Deutschland, November 2008

Mit den Bestellungen v. 2006 waren wir sehr zufrieden, ich denke die jetzige Bestellung wird sicher ebenso gut sein.

Anonym, Deutschland, November 2008

Ich hatte noch nicht viel Kontakt, aber bei der aufgetretenden Problematik (Überweisung direkt, bzw. Lastschriftseinzug über Amazon) konnte mir durch eine weitere Lieferzusage sehr schnell geholfen werden.
Herzlichen Dank

Goudarzi-Mohsen, Deutschland, November 2008

Die Ware wurde an die falsche Hausnummer geliefert. Fehler von DPD!
Ich habe die ware selber nach 14 Tage Wartezeit abgeholt. DPD hat nichts unternommen. Schande!
Mit Ihrem Service bin ich aber sehr zufrieden. Danke.

Wir haben Ihre berechtigte Beschwerde an DPD weitergegeben. So geht es natürlich nicht. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Anonym, Deutschland, November 2008

Ich bin mit Ihrer Abwicklung des Online-Versandes sehr zufrieden. Es gibt keine Beanstandungen.

Anonym, Deutschland, November 2008

Schnelle und einwandfreie Lieferung. Guter Kontakt. Benachrichtigung usw. Gerne immer wieder! Sehr empfehlenswert.

Ralf Hustert, Deutschland, November 2008

Die Bestellte Ware war einwandfrei. Kommunikation war einwandfrei. Ich wurde über jeden Schritt informiert. Sie müssen meiner Meinung nur an Ihrer Durchlaufzeit arbeiten.

Oender Saglar, Deutschland, November 2008

Vielen Dank für die rasche Bearbeitung.

Rainer Bock, Deutschland, November 2008

Hallo, vielen Dank, habe die Anzüge heute bekommen. Freue mich, wenn der Gürtel auch noch kommt.
Gerne immer wieder, weil Sie immer an einer Lösung meiner Probleme gearbeitet haben.

Michel Merkle, Schweiz, November 2008

Habe nichts zu bemängeln. Alles in Zufriedenheit. Danke.

Anonym, Deutschland, November 2008

Danke für den tollen Service!

Anonym, Deutschland, November 2008

Wie ich auf die Seite von Ihnen gekommen bin...
CDs von Dr. Grün billiger/günstiger
Dabei bin ich an Ihre Adresse gekommen.
Danke für die schnelle Rückmeldung zur Reklamation.

Anonym, Deutschland, November 2008

Die Mitarbeiter erhalten in Sachen Freundlichkeit am Telefon ein großes Lob.

Anonym, Deutschland, November 2008

SUPERSCHNELL!

Steffen Gefreyer, Deutschland, November 2008

Super Web Seite mit der man sehr gut zurecht kommt und leicht zu den Dingen kommt die man sucht.
SUPER!
Auch die Abwicklung ist schlicht und einfach. So sollte es sein.

Thomas Schilling, Deutschland, November 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe heute eine E-mail bekommen, das meine kürzlich bestellte Waren zu einem Auftrag umgewandelt worden ist. Da ich dabei Versandkosten sparen kann, möchte ich mich für die Aufmerksamkeit von Herrn Keßler bedanken.

Uschi Guba, Deutschland, November 2008

Super Service, super Beratung, beste Qualität in der Ausführung und ganz schnelle Bearbeitung, nochmalige Nachfrage, Zusendung eines Kontaktabzuges vor Bestickung... was will man mehr? Gerne wieder. Danke.

Rainer Bock, Deutschland, November 2008

Mit Frau Schmidt war ich sehr zufrieden.

Leider bin ich über Ihren Versand unzufrieden. Wenn ich eine Ware am Mittwoch Abend bestelle, dann erwarte ich, dass die Ware spätestens am Freitag das Haus verlässt und am Samstag bei mir ankommt.
Ich hoffe ich bekomme meine bestellte Ware noch bis Dienstag, da ich sonst am Mittwoch ohne Anzug zu Training muss.

ich bitte die auf unserer Webseite und auch in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeiten zu beachten.
Unser Standard-Lieferzeit beträgt 5-10 Werktage. Wenn Sie Ihre Waren schneller benötigen, besteht die Möglichkeit gegen Aufpreis den angebotenen Eil-Versand zu nutzen.
Der Versand erfolgt voraussichtlich morgen per DPD. Erfahrungsgemäß trifft die Ware dann am Dienstag bei Ihnen ein.

Christoph Stumpf, Deutschland, November 2008

Ich hätte gerne Frachttkosten gespart, indem die drei Teile zusammen geliefert würden, die ich bestellte, wie in der Bestellung vermerkt.
So kamen sie einzeln und damit dreifacher Frachtkostenbetrag. Sonst war alles super.

Bei den einzelnen Bestellungen war kein gesonderter Vermerk vorhanden. Deshalb wurden die Bestellungen nicht zusammengefasst. Bei der Vielzahl der täglich eingehenden Bestellungen ist es uns nicht möglich, alle Bestellung manuell durchzuschauen, ob vielleicht die eine oder andere zusammengefasst werden könnte.
Sie sprechen aber auch eine Nachlieferung an. Hier muss ich Ihre Aussage korrigieren: Nachlieferungen erfolgen bei Budoten immer kostenfrei ohne erneute Berechnung der Versandkosten.
Sie hatten also nur 2x Versandkosten zu tragen.

Anonym, Deutschland, November 2008

Der Service beeindruckt mich immer wieder aufs Neue. Wirklich sehr nett, kompetent, sowie auch hilfsbereit und entgegenkommend. Sehr gut. Weiter so!

Manuela Haase, Deutschland, November 2008

Bin wirklich zufrieden mit den Produkten. Eine gute Wahl.

tanja delf, Deutschland, November 2008

War alles OK. Bin zufrieden.

Anonym, Deutschland, November 2008

Mit der Versandabwicklung bin ich voll zufrieden.

Andreas Eggert, Deutschland 29416 Pretzier Wiesenweg 5, November 2008

Wir haben sehr gern mit Ihnen gearbeitet und denken, das wir es jeder Zeit wieder gern bei Ihnen bestellen. Weiter bedenken wir, die Jiu-Jitsu Schule LOTOS e.V., einen Link zu Ihrem Online-Shop auf unserer HP mit Ihrer Erlaubnis einzurichten.
MfG, A. Eggert
www.lotos-jiu-jitsu.de

Anonym, Deutschland, November 2008

Perfekter Service und sehr nette Mitarbeiterin.

Hakan Öneykan, Deutschland, November 2008

Frau Maria Saul war am Telefon sehr nett und hilfsbereit und hat jegliche Fragen sehr schnell beantwortet.
Vielen Dank

Anonym, Deutschland, November 2008

Hallo Budoten Team,
da die Leute vom Lieferservice nichts dafür können,wenn bestimmte Artikel nicht auf Lager sind, bin ich trotz einiger noch fehlender Artikel meiner letzten Bestellung positiv mit allen Lieferungen zufrieden.

matit pasa yildirim, Deutschland, November 2008

Bin sehr zufrieden mit Ihrer Ware und Ihrem Service. Weiter so!

Dirk Dankwardt, Deutschland, November 2008

Super Produkte, Verpackung und Versand bestens.

Anonym, Deutschland, November 2008

Das zweite Mal habe ich bei Budoten eingekauft.
Bin sehr zufrieden mit der Kommunikation, der Ware und der Schnelligkeit der Versendung.
Macht weiter so!
Nochmals vielen Dank

Anonym, Deutschland, November 2008

Service absolut in Ordnung.

stephan albrecht, Deutschland, November 2008

Hallo,
dass manche Sachen nicht immer auf Lager sind, kann ich verstehen.(Ist auch nicht schlimm) Hat trotzdem alles sehr gut geklappt. Danke.

maik niehoff, Deutschland, November 2008

Bin positiv mit der Bestellung zufrieden!
Danke. Gerne wieder.

Coralin Brosch, Deutschland, November 2008

Ich hatte einen Taekwondo Anzug gegen Vorkasse bestellt. Wurde sofort bezahlt.
Es kam auch eine E-Mail Anzug bezahlt, aber keine Lieferung. Dann kam eine E-Mail es wäre nicht bezahlt. Ich habe ihre E-Mail (Bezahlungsbestätigung) geschickt. Daraufhin kam nochmals eine E-Mail wäre falsche Bestätigung, es wäre kein Geldeingang. Gott sei Dank war ihr Mitarbeiter am Telefon sehr fähig und sehr nett, er bestätigte den Zahlungseingang. Nach über 2 Wochen bekam ich dann meine Lieferung. Eigentlich wollte ich nicht bestellen, da es gegen Vorkasse war. Ich finde Vorkasse nicht gut, diese Abwicklung kenne ich auch sonst von anderen Firmen nicht. Gegen Rechnung finde ich besser. Aber naja, ein Lob auf ihren netten Mitarbeiter, ansonsten hätte ich garnicht mehr bestellt.
Die erste Bestellung war auf Rechnung und diese Lieferung kam sofort. MfG Coralin Brosch

Wir bedauern sehr, dass hier offensichtlich so viel falsch gelaufen ist ... Per Vorauskasse müssen Sie aber nicht bezahlen. Wir empfehlen Bankeinzug als die für alle Seiten günstigste und unkomplizierteste Zahlungsform.

Anonym, Deutschland, November 2008

Vorbildliche und sehr freundliche Reklamationsabwicklung!

Stefanie Stein, Deutschland, November 2008

Trotz einiger Probleme kompetente und sehr freundliche Hilfe. Vielen Dank - bald wieder!

Jörg Schulz, Deutschland, November 2008

Ware war nicht so gut verpackt, es hätte leicht eine Beschädigung geben können. Besser ist die Verwendung eines Kartons.

Vielen Dank für den Hinweis. Ich werde ihn sofort an unsere Versandabteilung
weiterleiten.

Anonym, Deutschland, November 2008

Der Service ist einfach spitze - schade, dass es nicht überall so problemlos läuft.

Florian Dallmann, Deutschland, November 2008

Sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung.
Vielen Dank - so gerne immer wieder!

Alexander Schu, Deutschland, November 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,
für eine wirkliche Stellungnahme zur Zufriedenheit ist es noch etwas früh, aber meine Anfrage wurde von Ihrem Mitarbeiter zur vollsten Zufriedenheit beantwortet. Vielen Dank! Ich werde heute den Artikel bei Ihnen bestellen und hoffe, dass alles klappt!

Dieter Grebe, Deutschland, November 2008

Vielen Dank für die tollen Sachen!

Sandra Schulz, Deutschland, November 2008

Ich bin sehr zufrieden mit der Betreuung, die schnell und unkompliziert erfolgte. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass meine Reklamation schwierig werden könnte, es war alles sehr entspannt.

Anonym, Deutschland, November 2008

Ich persönlich finde die große Auswahl sehr gut. Man könnte nur bei manchen Artikeln noch eine etwas bessere Beschreibung abgeben.

Anonym, Deutschland, November 2008

Ich war zufrieden. Musste nur etwas zu lange warten auf meine Bestellung.

Anonym, Deutschland, November 2008

Vielen Dank!
Bin sehr zufrieden. Hat alles gut geklappt , von der Bestellung bis zur Lieferung. Tolle Ware

Anonym, Deutschland, November 2008

Wir sind mit der gesamten Abwicklung super zufrieden. Vielen Dank

Anonym, Deutschland, November 2008

leider war ein Artikel, den ich bestellt habe nicht vorrätig, so kann ich keine sehr gute Bewertung abgeben.
Der Rest, die Lieferung usw war gut.
Danke für Ihr Verständnis
Alexander

Anonym, Deutschland, November 2008

Wenn es überall so funktionieren würde, wäre weniger Misstrauen und mehr Vertrauen in dieser Gesellschaft.

Anonym, Deutschland, November 2008

Ware ist einwandfrei. Wie beschrieben! Würde es jedem empfehlen!

Rainer Naumann, Deutschland, November 2008

Was mir besonders gefallen hat:
alles!
Lieferung, Verpackung, Kontakt, Qualität und Passform und zuletzt auch der Preis.

Franz Staudner, Österreich, November 2008

Alles ok. Einfach SUPER!

Anonym, Deutschland, November 2008

Ich bin mit dem Service sehr zufrieden für Neulinge ist der Shop allerdings anfangs etwas unübersichtlich.

Anonym, Deutschland, November 2008

sehr guter Service

Reiner Lindroth, Deutschland, November 2008

Ich fand es sehr schade dass die Artikel nicht vorhanden waren und mit eine Lieferung im nächsten Jahr angeboten wurde.

Bei einem so großem Sortiment wie dem unsrigen ist eine exakte Einkaufsplanung nur schwer möglich. Eine unerwartet große Nachfrage des gewünschten Artikels kann dann im Einzelfall schon mal zu längeren Lieferzeiten führen. Wenn es nicht ausgerechnet dieses bestimmte Produkt sein soll, finden Sie bei uns sicher auch noch eine Vielzahl sofort verfügbarer Ersatzprodukte.

Holger Baruschke, Deutschland, November 2008

Freundlich, kompetent, persönlich Zeit nehmend und rasch in der Abwicklung - so, wie man sich's wünscht. Der Kontakt macht Spass - und das wird so weitergegeben.
Herzlichen Dank.

Anonym, Deutschland, November 2008

Ich bin überrascht von Ihrer unbürokratischen Flexibilität, super, weiter so!

Stefanie Stein, Deutschland, November 2008

Nach kleiner Monierung wunderbar freundliche Reaktion. Vielen Dank!

Martin Altweger, Österreich, November 2008

Das Kundenservice ist sehr lobenswert, das Antwortschreiben war sehr informativ und prompt!

Anonym, Schweiz, November 2008

Lieferung dauerte sehr lange, ich glaube es blieb noch eine ganze Weile am Zoll hängen.

Für längere Abwicklungszeiten bei der eidgenössischen Zollverwaltung können wir leider nichts.

Anonym, Deutschland, November 2008

Vielen Danke, dass sie so schnell meine Hausnummer registriert haben. Ich freu mich schon auf meine Bestellung.
Vielen Dank.

Peter Englert, Deutschland, November 2008

Super Service. Falsch bestellt, einfach storniert, neu bestellt ohne weitere Komplikationen. Danke

Martin Altweger, Österreich, November 2008

Das Retourmail kam binnen weniger Minuten, das Paket war in kürzester Zeit vor meiner Haustüre. Auch sonst bin ich mit eurer Hompage sehr zufrieden! Liebe Grüsse!

Ronny Kilian, Österreich, November 2008

Bei Euch passt eben einfach alles... Immer weiter so und vielen Dank für Eure Mühe....

Anonym, Eschau, Oktober 2008

Konnte leider nicht herausfinden, wie ich gleichzeitig 3 oder 4 Artikel vergleichen kann. Es ist mir nur die Gegenüberstellung von 2 Artikeln gelungen. Manchmal hat man sich jedoch 2-4 Artikel ausgewählt und da man bekanntlich die Qual der Wahl hat wäre eine Vergleichsliste bis zu 4 Artikeln super. Ist das machbar oder habe da was übersehen?

Es können problemlos 3 Artikel auf die Vergleichsliste gesetzt werden. Wenn das Browserfenster allerdings weniger als 1024 Pixel breit ist, wird der dritte Artikel unter den ersten beiden angezeigt.
Um einen optimalen Überblick und auch einen Ausdruck der Vergleichsliste zu ermöglichen, haben wir die gleichzeitig vergleichbaren Artikel auf maximal 3 beschränkt. Bei mehr Artikeln würden weitere Artikel so wie jetzt bei einem zu kleinen oder nicht voll geöffneten Browser-Fenster unter den anderen beiden Artikeln zu vergleichenden Artikeln dargestellt werden, so dass eine gute Übersicht nicht möglich wäre.

Anonym, Leipzig, Oktober 2008

Ich habe versucht, mich mit meinen alten Anmeldedaten (E-Mailadresse + Passwort) einzuloggen, funktioniert nicht. Im alten Shop klappt es problemlos.
Etwas enttäuschend.
MfG Hans

Ich habe soeben das von Ihnen beschriebene Problem überprüft.
Dabei kommt es zu einer Fehlermeldung, wenn z.B. Username und / oder Passwort inkl. eines führenden oder nachfolgenden Leerzeichens eingegebenen werden.
Haben Sie vielleicht die Zugangsdaten aus einer Mail heraus kopiert und eingefügt? Ich hatte bei der Überprüfung zunächst diesen Fehler gemacht.
Nachdem die Daten korrekt eingegeben wurden, war der Zugang problemlos möglich, da beide Shops auf die gleichen Daten zugreifen. Bitte versuchen Sie es selbst noch einmal. Sollte es immer noch nicht funktionieren, würde ich Sie bitten mir mitzuteilen, welchen Browser Sie verwenden und welche konkrete Fehlermeldung ausgegeben wird.
Ein kleiner Tipp noch an dieser Stelle für Sie: Wenn Sie ein Cookie setzen (ist auf Übersichts-Seite im Kunden-Admin-Bereich möglich), liest der Shop die Zugangsdaten automatisch aus, so dass eine erneute Eingabe der Zugangsdaten nicht erforderlich ist.

Olaf Meyer, Deutschland, Oktober 2008

Ware, Preise und Abwicklung gut, sehr schneller und kompetenter Support bei Reklamationen und Sonderwünschen. Etwas unübersichtlicher Internet-Shop. Funktionen beim neuen Shop noch nicht alle ausgereift, z.B. Rücksprung immer zum Anfang bei Bestelleingabe statt an den alten Suchort.
Gesamtnote aber trotzdem (nach Schulnotensystem): gut!

Nachtrag:
Beim "alten" Shop ist mir aufgefallen, dass bei Ablage in den Warenkorb als nächstes eine "von anderen Kunden auch gekaufte Artikel - Seite" aufpoppt. Beim neuen Shop ist das nur im unteren Teil zu lesen und ist nicht so dominant. Vor einiger Zeit (es scheint nicht mehr aufzutreten) kam man von Artikeln der Empfehlung nicht wieder in die vorherige Auswahl (Gruppierung, Position des Artikels, Seite) zurück, sondern musste an den Anfang der Suchbegriff - Auswahl. Das war störend, weil der Suchvorgang von neuem begann.
Eben habe ich es noch einmal ausprobiert, bei beiden Shops (alt + neu) fällt es mir nicht auf. Vielleicht war es eine Fehlbedienung von mir oder Ihr Shop-Einrichter hat es schon gefunden und beseitigt.

Georg Eder, Österreich, Oktober 2008

Vielen Dank für den wirklich sehr guten Service von Budoten. Die Bestellung ist relativ einfach, die Abwicklung der Bezahlung unkompliziert und der Versand erfolgt sehr rasch und gut. Auch bei Problemen wurden mir sofort sehr kundenfreundliche Lösungen angeboten. Danke. Kann jedem empfehlen, hier etwas zu bestellen.

Anonym, Schopfheim, Oktober 2008

Hervorragende Seite, übersichtlich, jede Menge Detailinformationen, Preis/Leistungsverhältnis in Ordnung.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Bin sehr zufrieden mit der Lieferung. Natürlich werde ich Ihren Onlineshop weiter empfehlen.
Liebe Grüße
Andre

Martin Schafhauser, Wien/Österreich, Oktober 2008

Besten Dank für die rasche Erledigung!

Thomas Prinz, Bludesch/Österreich, Oktober 2008

Ich bin mit Ihrem Support sehr zufrieden. Sie haben das, wovon andere nur reden. Glückwunsch

Anonym, NRW, Oktober 2008

Der NEUE Shop gefaellt mir deutlich besser. Man kommt sehr schnell und einfach zu der gewuenschten Produktgruppe.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Hallo Leute, ich war sehr zufrieden mit dem Service, zumal ich erst eine falsche Bestellung abgab, diese erst nach zwei Tagen korrigierte. Ohne Probleme wurde meine versehentlich falsche Bestellung von Ihnen storniert und die neue ausgeführt. Vielen Dank noch mal.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Keine Probleme alles gut verlaufen.
Bei der vorletzten Lieferung wurde ich nicht über mögliche zusätzliche Transportkosten informiert die mir bekannt waren aber ich noch keine Bestätigung hatte. Nach drei Wochen Wartezeit habe ich davon erst durch einen persönlichen Anruf erfahren. So war die Bestellung hinfällig und ich musste mich woanders umsehen.

Wir wickeln normalerweise allen Kontakt per Email ab. Leider kommt es inbesondere bei verschiedenen großen Mail-Providern immer wieder dazu, dass unsere Emails im SPAM-Ordner landen.

Anonym, Mönchengladbach, Oktober 2008

Ich habe in dem Neuen Shop versucht die Artikel nach dem Preis aufsteigend zu sortieren hat noch nicht ganz korrekt funktioniert. Fängt zwar meist günstig an zwischen drin sind aber immer noch bei den hohen Preisen auch niedrige zu finden.
Ansonsten ist die neue Aufmachung OK.

Den Fehler in der Preissortierung haben wir zwischenzeitlich bereits berichtigt.

mo, Linz, Oktober 2008

Besonders gut sind die Schlagworte,
aber manchmal wird die Kategorie nicht angezeigt in der das Produkt abgelegt ist. Super wäre auch pro Produktgruppe ein Detailfilter: zB. ich suche einen Langstock über 200cm, nicht das ich in jedes Produkt hineinschauen muss, (siehe Amazon oder Geizhals Produkte)

Gute Ideen, die sich leider nur sehr schwer umsetzen lassen. Dies bedeutet eine äußerst umfangreiche Datenbankerweiterung. Hilfsweise kann man auch nach einen Langstock suchen und eine 2 als zusätzlichen Suchbegriff ergänzen.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Alles ist sehr gut gelaufen bis auf die mangelde Information über die Verrechnung

Wir werden künftig die Kunden über Verrechnungen der Guthaben zeitnah informieren. Sie haben uns einen wertvollen Hinweis gegeben.

Helmbrecht Herrmann, Deutschland, Oktober 2008

Ware kommt schnell und immer wie beschrieben.
Ebenso netter Kontakt und immer freundlich.
Zukünftiges Material für den Budo-Sport werde ich nur bei Budoten bestellen.
Macht einfach weiter so!

Thomas Widmann, Deutschland, Oktober 2008

Auch eine Rücknahme und Gutschrift der Ware erfolgte professionell und problemlos.

Ronald Waschlowski, Deutschland, Oktober 2008

Ich finde alles in Ordnung. Bis jetzt lief alles zur Zufriedenheit. Ich werde sie auch weiter empfehlen.

Marwan Al-Karad, Schwecchat Österreich, Oktober 2008

WOW is unglaublich schnell euer Service ich hab viele anderen online getestet. Aber Ihr seid die Besten!

Sabine Schmid, Deutschland, Oktober 2008

Ich war sehr zufrieden.
Schnelle Lieferung und das bestellte Produkt ist voll in Ordnung.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Ich war mit der Kommunikation sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,
es gibt nichts was man groß bemängeln könnte! Im großen und ganzen gibt es für Ihren Shop eine Note 2!

Ingrid Endl, Deutschland, Oktober 2008

Mit der Umtausch-Regelung bin ich sehr zufrieden. Auch mit der Beratung war ich sehr zufrieden. Danke!!!

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Lieferung war echt naja (dauert wirklich lang, trotz telefonischer Bitte um Eile)... Ware ist aber prima.

Am Telefon hat sich meiner Meinung nach nicht genau herauskristallisiert wie eilig Sie die Ware wirklich benötigen. Es tut mir sehr leid und ich bitte Sie um Entschuldigung, dass diese Information nicht zu uns durchgedrungen ist. Der Mitarbeiter/in hat Ihre Bestellung leider als "Standardlieferung" aufgenommen, weil er/sie nicht wusste, dass Sie die Ware schnellstmöglich benötigen. Unsere Standardlieferzeit beträgt normalerweise 5 - 10 Werktage, sodass wir es normalerweise innerhalb dieser Zeit schaffen Sie mit der bestellten Ware zu beliefern.

Arimond Denis, Deutschland, Oktober 2008

Nach mehrmaligen Bestellen ist mir aufgefallen das Ihr Sortiment nicht immer lieferbar oder rechtzeitig verfügbar war. Diese Änderung sollten Sie dann auch im Internet freigeben, somit kann sich jeder darauf einstellen und sich für/gegen das Produkt entscheiden und eveltuell einen anderen verfügbaren Artikel wählen.
Mir ist bekannt, dass Sie einen Shop mit großer Auswahl besitzen und die Umsetzung schwierig ist, trotzallem wärde das die Bestellung/Lieferung auf beiden Seiten vereinfachen. Sehen Sie das nicht als Angriff ;-) sondern als konstruktive Kritik

Uns ist durchaus bewusst, dass eine verlässliche Anzeige der Lieferverfügbarkeit vor allem für unsere Kunden aber auch nicht zuletzt für Budoten wichtig ist. Darüber hinaus vermeidet diese natürlich auch Ärger auf beiden Seiten.
Wir haben daher erst unlängst die Aktualisierungs-Häufigkeit der Lieferverfügbarkeit erhöht und in diesem Zusammenhang auch die Validierung der Daten deutlich verbessert. Nach wie vor steht und fällt die Aktualität der Daten aber mit den uns vor allem von den Herstellern zur Verfügung gestellten Informationen.
In enger Zusammenarbeit mit unseren Zulieferern arbeiten wir ständig an der Verbesserung des Informationsflusses, was sich jedoch erhebliche Herausforderungen an unsere Techniker stellt. Denn es gilt die größtenteils miteinander völlig inkompatiblen Datenpools miteinander zu verknüpfen und so aufzubereiten, dass diese dann auch im Budoten-Shop zur Verfügung gestellt werden können.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Firma ist OK jederzeit gerne wieder

Benedikt Fessler, Deutschland, Oktober 2008

Kaputter Artikel ... viel zu lange Lieferzeit ... nie wieder!

Ich höre heute zum ersten Mal, dass Sie einen defekten Artikel erhalten haben. Der Versand erfolgte direkt ab Hersteller. Insofern möchten wir uns für die Versäumnisse die offenbar im dortigen Lager aufgetreten sind auch im Namen des
Herstellers entschuldigen.
Es tut mir sehr leid, dass es zu dieser Reklamation gekommen ist. Ganz sicher
finden wir gemeinsam eine Lösung des Problems.

Jens, , Oktober 2008

Hallo
den neuen Budoten Shop finde ich super.
Wenn ihr aber schon dabei seid einen neuen Shop zu designen, dann wäre es nicht schlecht wenn es nach dem Login eine Art persönlicher und Allgemeiner Shop gäbe.
Mit Persönlicher Shop meine ich das ich in meinem Profile festlege welche Kampfkunst bzw. Kampfkünste ich betreibe und so im persönlichen Shop nur Artikel zu diesen Kampfkünsten finde.
Au0erdem sollte eine etwas genauere Trennung zwischen Kampfkunst Artikeln und ich bezeichne es mal als Asia Lifestyle Artikeln erfolgen.
Ich bin der Meinung das die Rubrik Freizeit Sportbekleidung nicht genau den Punkt trifft.
Aber egal wie Budoten bleibt für mich mein Budo Shop No1.
Macht weiter so und viel Glück...

Die Idee mit dem persönlichen Shop ist durch eine Suchbeschränkung weitestgehend umsetzbar. Wir werden jedoch die Sucheinschränkungen weiter verfeinern, um auch Einschränkungen nach Kampfsportarten vornehmen zu können.

Robin, Ratingen, Oktober 2008

Hi
der neue Shop gefällt mir sehr gut vom Design her! Vor allem die Kleinigkeiten wie die tansparenten Menus sehen gut aus.
Aber:
Ich finde die Produktseite sieht ein bischen überladen aus. Vielleicht würde die ältere Kundenschicht einige Probleme bekommen weil sie nicht wissen sollen was sie machen sollen vor lauter Funktionen.
Und es gibt einige Designfehler im Firefox welche aber im IE richtig dargestellt werden. Vermutlich CSS Fehler.

Wir sind noch beim Umbau. Wir werden die Fehler noch abstellen. Leider verhält sich Firefox anders als der oft verteufelte Internet Explorer in vielen Fällen sehr untolerant.

Dirk Frank, Deutschland, Oktober 2008

Der Postweg war kurz, aber zwischen Bestellung und Versand lag eine Woche. Ist aber noch im Rahmen.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Ich bin nach wie vor sehr zufrieden mit Budoten. Das Angebot finde ich super, die Internetseite prima. Die Lieferung erfolgt zügig und auch Rücksendungen und deren Gutschrift. Obwohl ich erst einmal umtauschen musste.
Vielen Dank an das Budoten Team für die wirklich sehr gute Zusammenarbeit.

Sacha Franssen, Kerkrade, Oktober 2008

Das neue Design der Budoten Seite ist um einiges übersichtlicher. Es wirkt schön aufgeräumt und man findet alle Funktionen die man für seinen Einkauf braucht ohne langes rumsuchen. Die Hauptseite enthält nun auch Neuigkeiten, die bisher lediglich im Newsletter zu finden waren. Auf diese Weise erfährt man alles direkt über neue Produkte und Aktionen.

Elmar Barth, Deutschland, Oktober 2008

Vielen Dank für die superschnelle Bearbeitung und die umgehenden Antworten auf meine E-Mails. Ich habe die bestellten Artikel zwar noch nicht erhalten (kann ja auch noch nicht zugestellt worden sein...), bin aber mit der Bestellabwicklung, insbesondere mit der problemlosen und schnellen Altersverifikation, äusserst zufrieden. Auch der sehr freundliche Text in Ihren Mails machen mich bisher zu einem zu 100 Prozent zufriedenen Kunden; da kann man sich über gar nichts beklagen, und ich freue mich schon auf meine nächste Bestellung, bei der dann ja, wie Sie schreiben, keine erneute Altersverifikation erforderlich ist. Dadurch wird die Lieferung dann ja noch schneller erfolgen können, und das ist SEHR GUT!

Thomas Auer, Österreich, Oktober 2008

Der lieferant von dpd war sehr unfähig, da er mir das Paket nicht geliefert hat. Weder eine Nachricht, noch ein Anruf, noch sonst was. Wenn ich nicht angerufen hätte bei DPD wäre das Paket einen Tag später an den Absender zurück gegangen.
Aber dafür kann Budoten nichts, vielleicht zu DHL wechseln.

vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben die Kritik an den DPD weitergeleitet. Bedauerlicher Weise haben wir auf die Zustelldienste keinerlei Einfluss.
Generell können Sie bei einer Bestellung bei uns zwischen den Lieferdiensten (DPD und Deutsche Post) wählen. Wenn nichts angegeben wurde wählen wir für unsere Kunden die günstigste Variante.

Pal Kalmar, Österreich, Oktober 2008

Wunschlos zufrieden. Fünf Sterne!!!

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Rasche, unkomplizierte Lieferung. Bei den meisten Produkten sehr detaillierte Beschreibung incl. Kundenberichten.

Robert Wald, Deutschland, Oktober 2008

Hatte zwei Artikel bestellt. Natürlich kann Budoten nichts dafür, wenn ein Subunternehmen einen bei Budoten angebotenen Artikel nicht liefern kann. Allerdings kam die Info sehr spät und seit dem habe ich nichts weiter gehört. Letzter Stand ist. dauert an-mehrere Wochen. Hätte den noch fehlenden Artikel dringend benötigt und im Falle der ausbleibenden Lieferung kurzfristig andersweitig orientiert. Wie bereits gesagt, die Info kam etwas spät.

Wir bedauern sehr, dass das Schlagkissen bislang nicht geliefert werden konnte. Auch für die verspätete Information möchte ich mich in aller Form entschuldigen. Generell erhalten Sie diese Art Information spätestens drei Tage nach Ihrer Bestellung. Die Verspätung ist dem Umstand geschuldet, dass unsere Bestellung im Zentrallager übersehen, und uns folglich erst mit verspäteter Lieferung bekannt wurde, dass dieser Artikel momentan nicht verfügbar ist.
Wir werden das Schagkissen umgehend und versandkostenfrei nachliefern sobald es sich bei uns im Haus befindet. Sollten Sie es nicht mehr benötigen haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit den Artikel zu stornieren.

Werner Hopfe Kd. Nr.459932, Deutschland, Oktober 2008

Ich war noch nie mit einer Firma so unzufrieden wie mit Ihrer.Zuerst kann die Ware nicht geliefert werden,dann bekommt man Ersatz von so schlechter Qualität das nur das zurückschicken lohnt,dann werden einem noch Rückporto von 12 euro berechnet. Was wohl eine Frechheit ist! Frage mich ob Sie immer solche Geschäfte machen. Werner Hopfe

Ich habe volles Verständnis für die aus Ihrer Sicht äußerst schlecht abgelaufene Bestellung.
Recht herzlichen Dank für Ihre Informationen.
Mein Name ist Ralph P. Görlach. Ich bin Managing Director von Budoten und gehe gern persönlich auf die angesprochenen Punkte ein.
1) Sie bestellten einen Judo-Anzug von Adidas. Die Firma Adidas selbst stellt keine Judo-Anzüge her sondern erlaubt anderen Herstellern nur gegen Lizenz-Zahlung die Nutzung des Adidas-Labels. Dies ist auch der Grund für häufige Liefer-Probleme. Diese Hersteller halten sich nicht an die gleichen Qualitäts-Standards wie man sie vom Hersteller Adidas selbst gewohnt ist. Zugleich werden häufig Produktlinien ohne Information eingestellt, so dass wir als Händler und letztlich Sie als Endverbraucher das Nachsehen haben.
2) Anzüge der von Ihnen bestellten Preisklasse weisen eine dem Preis angemessene Einsteiger-Qualität auf. Dies trifft auf den nebenbei bemerkt vergleichsweise leicht verarbeiteten ursprünglich bestellten Adidas-Anzug ebenfalls zu. Für hochwertige Anzüge muss auch ein mehr Geld investiert werden.
3) Bei Rücksendungen mit einem Rücksendewert von unter 40 Euro sind die Kosten der Rücksendung vom Verbraucher - also von Ihnen zu tragen. Dies ist gesetzlich geregelt. Hierauf haben wir bei der Bestellung hingewiesen. Die entsprechenden Informationen haben wir Ihnen darüber hinaus per Email und auch mit der Rechnung zugesendet.
Unfreie Rücksendungen sind erheblich teurer als ausreichend frankierte Rücksendungen. Da die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen waren, haben wir die 12 Euro für das Porto weiterberechnet. Es handelt sich hier nur um den Betrag, den uns DHL / Deutsche Post in Rechnung gestellt hat. Budoten bereichert sich hier keinesfalls auf Ihre Kosten.
Kein Unternehmen in Deutschland ist über unfreie Rücksendungen erfreut. Ja es gibt sogar Unternehmen, die die Annahme unfreier Rücksendungen von vornherein ablehnen. In diesem Fall hat der Absender noch weitaus höhere Kosten. Aber hier kann Ihnen die Post sicherlich genauere Auskünfte geben.
4) Überweisungen erfolgen automatisch innerhalb von 10 Tagen nach Gutschrift-Erteilung. Der Gesetzgeber hat eine Frist von 30 Tagen vorgesehen, so dass wir hier sogar an der unteren Grenze liegen.
5) Budoten hält sich immer strikt an die gesetzlichen Vorgaben und ist bemüht in allen Reklamations-Fällen eine für beide Seiten annehmbare Lösung zu finden. So sehr die Situation aus Ihrer Sicht verständlich ist, kann ich nur dafür werben auch die andere Seite, nämlich die unsrige, zu berücksichtigen. Bekanntlich hat jede Medaille zwei Seiten und je nach Betrachtungswinkel gibt es eine andere Sicht der Dinge. Wobei die Wahrheit wohl meist irgendwo in der Mitte liegt.
Auch Budoten hat eine Verantwortung gegenüber seinen Kunden und seinen Mitarbeitern. Dieser können wir nur gerecht werden, wenn wir für alle eingehenen Bestellungen gleiche Maßstäbe anlegen und uns an die geltende Rechtslage halten.
Ich hoffe sehr, zur Aufklärung beigetragen zu haben. Sollten noch Fragen offen sein, so stehen ich oder meine Mitarbeiter Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.
Ansonsten würde ich mich freuen, wenn ich Sie bald wieder im Kreise unserer zufriedenen Kunden begrüßen dürfte.

Mike Wasko, Deutschland, Oktober 2008

Vielen Dank für den netten Service. Bin bisher sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Ich war sehr zufrieden und kann endlich meinen Sport richtig ausüben.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Super Qualität! Hochwertig bestickt und genau da wo es hin sollte!
Alles super gerne wieder.

Anonym, Landau/Pfalz, Oktober 2008

Also optisch gefällt mir die neue Seite besser, viel moderner und übersichtlicher. Durch mehrere Untermenüs ist alles besser geordnet. Man muss sich, wie für alles neue umgewöhnen, aber nach etwas Stöbern kommt man sehr gut zurecht. Mir sind noch einige Fehler aufgefallen, die mit Sicherheit beseitigt werden. Das System ist noch etwas langsam, bei mir dauert es zu lange bis ich Scrollen kann. der Zurückbutton auf der Menüseite funktioniert nicht. Wenn ich z.B. eine Kampfweste suche, erscheint im oberen Teil der Seite einen Teil der vorhandenen Westen, wenn man auf ein Bild geht erscheinen plötzlich die restlichen Westen auf der Seite, wenn man runterscrollt erscheinen aber die fehlende Westen.
Wegen den kleinen Fehler bekommt die Seite nur 3 Sterne.

Die Menüführung auf der neuen Seite ist identisch mit der alten Webseite. Die Webseite wird natürlich erst dann angezeigt, wenn alle Daten vollständig geladen sind. Insofern muss mit dem Scrollen gewartet werden.

Rahel Kamari, Deutschland, Oktober 2008

Alles hat wunderbar geklappt, der Anzug entspricht auch den Erwartungen. Falls wir wieder etwas brauchen kommen wir sicher auf Budoten zurück!

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Bin sehr zufrieden. Es könnte noch öfter Aktionstage oder -Wochenenden geben mit Versandkostenfrei oder Ähnliches.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,
für Ihren ausgezeichneten Service bei unseren Bestellungen, besonders bei der letzten Bestellung möchten wir Ihnen herzlich Danken.
Hierbei möchten wir besonders Frau Saul danken.
Wir wünschen Ihnen und allen Mitarbeitern alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen!
S. Harbach

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Schade das der von mir bestellte Artikel nicht verfügbar war und auch erst in einem zu spätem Zeitpunkt wieder verfügbar gewesen wäre. Die von mir verlangte Stornierung der Bestellung wurde aber innerhalb kurzer Zeit ohne jene Diskussion bestätigt. Dankeschön :)

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Es lief alles bestens mit der Bestellung.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Ich bin mit dem Service sehr zufrieden.

Anonym, Neukirchen bei Lambach, Oktober 2008

Bin mit der Ware super zufrieden, Lieferzeit ist ok, TOP-Shop!
Danke!

manuel einzinger, Deutschland, Oktober 2008

dauert sehr lange bis man eine e mail antwort bekommt! sonst spitzen shop (vor allem die preise)

Normalerweise sind unsere Mitarbeiter gehalten, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Innerhalb der letzten zwei Monate habe ich nur eine von Ihnen per Email an unseren Support gerichtete Anfrage gefunden. Diese war vom 13.10.2008 - 13.44 Uhr. Bereits um 14.02 Uhr hat Frau Schmidt diese Frage per Email beantwortet.
Haben Sie diese E-Mail vielleicht nicht erhalten oder beziehen sich auf andere, mir nicht bekannte Anfragen?
Besonders AOL, Web.de, GMX, Freenet, Hotmail und Yahoo sind für restriktive SPAM-Filter bekannt, die ohne ausreichende Anpassung sehr oft auch erwünschte Emails ausfiltern.

Thomas Glänzel, Deutschland, Oktober 2008

Liebes Budoten-Team,
ein großes Lob! Die Lieferung kam prompt und vollständig.

Hans Nikolaus Mönch, Deutschland, Oktober 2008

Guten Tag, bie Euch ist eigentlich alles hervorragend, allein die Lieferzeit ist für einen Online-Bestellservice oft recht lange. Ansonsten wirklich alles ok, weiter so, bis demnächst

Die Waren lagern bei uns aus Kostengründen an verschiedenen zentralen Lagern. Wir führen dann die einzelnen Positionen der Bestellung zusammen. Die Auslieferung erfolgt für gewöhnlich ab Auslieferungslager. Dies erklärt die Zeitspanne zwischen Bestellbearbeitung und Zustellung der Ware. Ansonsten haben Sie auch die Möglichkeit, unter bestimmten Voraussetzungen unseren Eilservice zu nutzen. Hierbei wird die Ware bereits direkt vom Zentrallager aus zum Versand gebracht.
Wir sind stets bemüht, unsere Lieferzeiten weiter zu verkürzen. Aus logistischen Gründen ist dies jedoch momentan nur in eingeschränktem Rahmen möglich. Trotzdem werden wir auch weiterhin unsere Anstrengungen drauf verwenden, die Bearbeitungszeiten der eingehenden Bestellung zu verkürzen.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Verbesserungswürdig:
Leider sind die Übersichten unübersichtlich; die Texte sind nicht eindeutig den Artikeln zu zuordnen (das Auge orientiert sich anders, ggf. Rahmen nutzen).
Größtes Manko: die Artkelnansichten / Detailansichten sind viel zu klein! Ggf. sollte auch ein zweites Bild vorhanden sein, um den Artikel aus einem anderen Winkeln zu zeigen.
Nichtsdestotrotz ein gelungener Shop, die Auswahl ist gut, der Versand schnell, die Versandkosten tragbar.

Auch wir haben uns schon seit einiger Zeit mit unserem Shop-Layout befasst. Die gleichen von Ihnen genannten Kritikpunkte haben uns veranlasst, den Internet-Auftritt komplett neu zu gestalten. In Kürze werden auch Sie von unserem neuen, übersichtlichen und damit deutlich kundenfreundlicheren Internet-Auftritt profitieren.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Der Versand hat weitestgehend gut funktioniert und die Budoten-Mitarbeiter - insbesondere die Hotline - waren sehr hilfsbereit. Leider hat das Produkt nicht die Erwartungen erfüllt weshalb ich es zurückgeschickt habe. Dabei hat die Post sich etwas sehr ungeschickt angestellt. Allerdings ist dafür die Post selbst verantwortlich und nicht der Budoten-Versandservice mit dem ich sehr zufrieden war.
Mit freundlichen Grüßen

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Hallo, zum zweiten Mal kurz hintereinander habe ich wieder ordentlich verpackt - zwar ungewöhnlich in einem Schuhkarton - sicher und schnell meine Ware erhalten.
Das sagt viel über den Umgang mit Kosten und den Kunden aus...
Weiter so!

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Hallo, ich hatte eine Reklamation (auf Grund einer fehlerhaften Produktbeschreibung kam es damals zur Falschlieferung, die auf eine Produktveränderung von des KWON KATA 12 oz KARATE ANZUG zurückzuführen war. Trotz dieser ärgerlichen Umstände war ich sehr zufrieden mit Ihrem Support und dem vorgeschlagenen Ersatzanzug TEKKi von DANRHO als Alternative. So viel Verständnis und Engagement erlebt man heutzutage nur noch selten. Ich habe Sie deshalb auch in meinem Bekanntenkreis weiterempfohlen.
Vielen Dank nochmals! Mit freundlichen Grüßen

herbert bünning, Deutschland, Oktober 2008

Bei Budoten stets und immer wieder gerne!

Anna Görner, Deutschland, Oktober 2008

Alles war prima. Einziger Kritikpunkt: Der DPD hat das Päckchen bei einem Nachbarn abgegeben, ohne mich zu informieren... deswegen hat es viel länger als notwendig gedauert, bis ich das Päckchen erhalten habe...

Timo Banemann, Deutschland, Oktober 2008

Danke für den guten Service. Ich war mit dem Produkt und der Lieferung vollkommen zufrieden.

Veronika Krings, Deutschland, Oktober 2008

Alles bestens vielen Dank. Auf bald. Wir haben noch viele Wünsche. Gruß
die Kissinger-Lechschwalben

Udo Bodden, Deutschland, Oktober 2008

Ich war mit Ihrem Lieferservice sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Ich war sehr zufrieden mit der Lieferung, sie kam schnell an, war vollständig und gut verpackt.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Hm, was soll ich groß sagen? Die Lieferung war einwandfrei, wie immer.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

War alles gut, danke : )

Rene Hinzmann, Deutschland, Oktober 2008

Mir hat gefallen das mein Auftrag so schnell bearbeitet wurde. Und auch die Rückantwort kam schnell. Danke.

Martin Becker, Deutschland, Oktober 2008

Guten Tag, bisher waren meine Erfahrungen sehr positiv. Allerdings ist es für mich nicht nachvollziehbar, dass ich deinen Mindermengenzuschlag bezahlen muss wenn ich zwar nur einen Artikel dafür aber in der Menge 10 bestelle. Die Logik kann ich nicht nachvollziehen, wo ist der Unterschied 10 St. ein Artikel kontra 5 unterschiedliche Artikel zu je 1 St.

Die Berechnung des Mindermengenzuschlags erfolgte entsprechend der aktuell gültigen Bedingungen für Wiederverkäufer korrekt. Wir werden aber aufgrund Ihrer Anregung die Bedingungen noch dieses Jahr überarbeiten und kundenfreundlicher gestalten.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Hallo,
Der Kontakt mit Ihnen war sehr angenehm. Meine telefonischen Rückfragen wurden vollständig und geduldig beantwortet. Ihre Webseite finde ich etwas unübersichtlich, aber das ist eben auch Geschmackssache.
Robert

Auch wir finden die alte Webseite etwas unübersichtlich. Wir arbeiten bereits an einem komplett neuen Internet-Auftritt. Dieser wird voraussichtlich in wenigen Wochen freigeschaltet werden.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Schneller Lieferservice, gute Verpackung. Sehr preiswert. Danke.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Die bestellte Ware kam nach 2 Werktagen gut verpackt bei mir an. Ich bin mit dem Lieferservice des Unternehmens mehr als nur zufrieden !
Kleine Kritik : Die fachliche Beratung war nicht so gut . Die Dame hatte offenbar wenig Ahnung von der Ware die ich bestellen wollte.Sie war offenbar überfragt bei dem Begriff V0 oder Ähnliches !

Wir freuen uns, Sie als zufriedenen Budoten Kunden betreuen zu dürfen. Ständig erweitern wir unseren Service für Sie, denn Sie als Kunde stehen im Mittelpunkt.
Dennoch möchten wir Sie um Verständnis bitten, dass unser Wissen nicht komplett umfassend sein kann bei der Vielzahl der Produkte die wir anbieten. Vor allem möchten wir auch keine falschen Informationen herausgeben, aufgrund dessen werden wir uns im Zeifelsfall immer beim Hersteller rückversichern.
Letztlich haben Sie - wenn auch nicht sofort - die gewünschten Informationen erhalten.

Rahel Kamari, Deutschland, Oktober 2008

Wie gesagt - ich bin begeistert!

Chrstian Vick, Deutschland, Oktober 2008

Ich war sehr zufrieden mit dem Lieferservice von Budoten. Weiter so.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Danke! Sehr gut der Emailkontakt, mit Bestätigung des Geldeingangs und Bestätigung, dass das Päckchen rausgeschickt ist.

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Meist zufrieden, aber manche Bestellungen dauern sehr lange und es kommt relativ häufig vor, dass falsche Größen geschickt werden (z.B. sind einige Größenangaben von Unterarmschützern in s,m,l angegeben, vorhanden sind/geschickt werden aber nur Junior und Senior).

Bei manchen Herstellern, z. B. DanRho, werden die Unterarmschützer statt mit M und L mit Junior und Senior bezeichnet. M entspricht Junior und L entspricht Senior. Insofern lag keine Falschlieferung vor. Sie haben aber Recht: Um Missverständnissen vorzubeugen, sollte dies bei den Artikeln korrekt vermerkt sein.

Marie-Luise Müller-Schug, Deutschland, Oktober 2008

Schnelle Lieferung. Sehr gute Beratung. Gute Qualität.

Andreas Weiß, Deutschland, Oktober 2008

War, wie immer, super. Immer wieder :-)

Karl Heinz Krug, Deutschland, Oktober 2008

Der Service war sehr freundlich und zuvorkommend.

Stalmach Michael, Deutschland, Oktober 2008

Der Service ist was Fragen betrifft völlig in Ordnung und Super. Ihre Mitarbeiter sind freundlich und beantworten Fragen schnell und zu vollster Zufriedenheit. Daran ist nichts zu verbessern. Was allerdings unmöglich ist, ist die Tatsache das der Versand, welcher im Online Shop mit 6 Tagen angegeben ist, in Wirklichkeit 2 wochen umfasst. Dies ist meiner Meinung nach verbesserungsbedürftig und einfach schlechter Service. Es tut mir leid das zu schreiben, doch es ärgert mich einfach, denn schließlich war die Ware nicht ausverkauft.

Der Versand des gewünschten Artikels erfolgte wie angegeben am 6. Werktag nach Bestellung.

jens k., Deutschland, Oktober 2008

Trotz vieler kleiner Problemchen mit der Bank hat dank der netten Dame am Telefon alles prima funktoniert ;-)

Roberto Tüngerthal, Deutschland, Oktober 2008

Vielfalt, Preise und Übersicht, sowie die genaue Beschreibung der Produkte machen eine Bestellung und eine Weiterempfehlung leicht...

Anonym, Deutschland, Oktober 2008

Hallo, gekümmert wir sich bei Euch um den Kunden. Ich bin sehr zufrieden!

Julius Christ, Deutschland, September 2008

Der Service was die Antwort angeht, war eigentlich gut, traurig ist lediglich, dass ich erst auf Nachfrage nach 1,5 Wochen auf Verbleib meines Artikels informiert werde, dass dieser nicht mehr hergestellt wird.
Meiner Meinung nach, kann man erwarten, dass eine solche Information vom Händler selber ohne Antragen des Kunden preisgegeben wird.

Sie haben natürlich völlig Recht, dass wir Sie genauer und vor allem zeitnaher über derartige Angelegenheiten informieren sollten. Wir werden dies sofort verbessern.

Anonym, Deutschland, September 2008

Ich habe soeben die Rücksendung der Bestellung zu vorgenommen.
Vielen Dank für die umgehende Lieferung des Ersatzes.
Das gelieferte John Lee - Dragon Katana weist keine Mängel auf. :-)
Ich möchte mich nochmals ausdrücklich für den freundlichen Service bei BUDOTEN bedanken. An der Endkontrolle in der Versandabteilung gibt's allerdings noch etwas verbessern ... ;-)
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.

Anonym, Deutschland, September 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich muss Ihnen ein Lob aussprechen, denn es heisst ja man muss vorsichtig beim Kauf im Internet sein, gerade wegen Kontonummer und persönlichen Daten. Doch bei Ihnen muss man diese Befürchtung zum Glück nicht haben. Ich muss Ihnen daher mal ein Lob ausprechen, denn bei Ihnen sind meine Daten sicher und die Waren auch einwandfrei. Auch Ihren Kundenservice muss man ein Lob ausprechen, denn bei einer Rückfrage zum Lieferstatus bekam ich eine kompetente Antwort, dies hat nicht jeder Kundenservice. Auch Ihre Idee bei Kunden nachzufragen ob er zufrieden war ist gut, denn nur so kann man weiterhin guten Service bieten.
Vielen Dank dafür.

Anonym, Slovenia, September 2008

Hello, I received the package, and I don't know what to say, because there are no words to explain how I felt when I saw that you send me the katana as well. I dont' know how you did it but THANK YOU VERRY MUCH! I am delightfull and very thankfull and satisfied with your effort, like I said earlier I'ts my dream come true. Everything is OK. There was no damage in transport. Once again,Thank You Very Much! Nice doing bussines with you, and looking forward to our next deal. All the best wishes!Nebojsa

Anonym, Deutschland, September 2008

Ware war nicht auf Lager, daher längere Lieferzeit. Sonst alles gut. Danke, auch für die Mühen um den Kunden!

Anonym, Deutschland, September 2008

Ein wesentlicher Zugewinn des Shops wäre es, wenn man gleich bei der Produktauswahl eine Info darüber bekommt, wie lange man evtl. auf eine Sache warten muss - erst per Mail über 8 oder mehr (!) Wochen vertröstet zu werden, wenn man eine Sache bestellt, weil man sie ja braucht, ist recht ärgerlich!

Bereits seit mehr als 2 Jahren werden bei allen Produkten Informationen zur Lieferverfügbarkeit angezeigt. Budoten ist damit Vorreiter in Deutschland gewesen. Trotzdem ist es im Einzelfall aufgrund von kurzfristigen Lieferengpässen bei einem so großem Warensortiment wie dem unsrigen nie ganz auszuschließen, dass die eingestellten Informationen überholt sind, da die Produkte über zahlreiche verschiedene Kanäle abverkauft werden, die nicht direkt miteinander gekoppelt sind. Im Regelfall sind die Informationen zur Verfügbarkeit zutreffend und verlässlich.

Andreas Weiß, Deutschland, September 2008

Alles super! Bestelle bald wieder!

Anonym, Deutschland, September 2008

Danke, ich war sehr zufrieden!

Alexander Soeters, Deutschland, September 2008

Ware ordentlich verpackt. Nettes und behilfsames Telefongespräch. Vielen Dank sie sind wirklich gut.

Gerrit Ruppel, Deutschland, September 2008

Ich war eigentlich rundum zufreiden. Leider ist die Qualität der Synchronisation der DVD Natural Workout sehr schlecht und man kann nicht so einfach alles verstehen.

Heiko Hammer, Deutschland, September 2008

Hallo
Nochmals Danke an die sehr geduldige und freundliche Verkäuferin. Es gab Lieferschwierigkeiten. Aber ich möchte an dieser Stelle
unterstreichen das dies ausschließlich an der Inkompetenz des örtlichen DHL-Teams lag. Danke an das Budoten-Team.
Ich liebe dieses Bokken. Bye. Euer Heiko Hammer.

Anonym, Deutschland, September 2008

Alles OK, guter Versand. Danke.

Jessica Brand, Deutschland, September 2008

Vielen Dank für die schnelle zweite Lieferung der Boxhandschuhe und für die Gutschrift auf meinem Konto. Ich bin absolut zufrieden.

Gertrude Felgitscher, Österreich, September 2008

Habe den weißen Schuh zu klein bestellt, eine Rücksendung zahlt sich aufgrund der Portokosten zu Lasten des Kunden fast nicht aus! So versuche ich den Schuh privat zu vergeben! Alles andere ist genial! Danke!

Michael Esch, Deutschland, September 2008

Ich war sehr zufrieden mit der Lieferung. Hat alles sehr gut geklappt.

Tayfun Cicek, Deutschland, September 2008

Die Produkte haben eine Top Qualität, obwohl einzelne kleine Mängel da sind, die aber weiter nicht stören. Man freut sich, dass es stabile Ware ist die ihre Arbeit sehr gut tut. Ich habe einen Kampfanzug bei Budoten gekauft und war sehr zufrieden bei den Meisterschaften im Ju Jitsu, nach sagenhaften 40 Kämpfen war der anzug nich ein bisschen kaputt und ich will mal sagen das weist doch auf Top Qualität hin.

Anonym, Deutschland, September 2008

Die bestellte Ware wurde schnell geliefert. (Innerhalb einer Woche).
Der DPD bekam ungenügend:
1. keine Zustellung am Samstag
2. Abholung erst nach ein paar Tagen möglich
3. Mitarbeiter von DPD unfreundlich und arrogant am Telefon und vor Ort

Da wir die Zuverlässigkeit der Mitarbeiter vor Ort nicht kennen, bieten wir die Möglichkeit alternativ auch die Lieferung per DHL / Deutsche Post auszuwählen. Ihre berechtigte Beschwerde haben wir an den DPD weitergeleitet.

Marie-Luise Müller-Schug, Deutschland, September 2008

Sehr freundliche Auskunft und noch dazu prompt per E-mail beantwortet.

ralf schulze, Deutschland, September 2008

Toller Service

Veronika Krings, Deutschland, September 2008

Sehr nette, freundliche und schnelle Abwicklung meiner Wünsche. Vielen Dank dafür. Wir werden Euch positiv weiter empfehlen.
Gruß Veronika Krings
Kissinger-Lechschwalben.

timo, Deutschland, September 2008

Generell bin ich mit dem einfachen und doch professionellen Ablauf sehr zufrieden. Auch wenn ich mir eine noch schnellere Lieferung wünschen würde.

Köllnick, Deutschland, September 2008

Am Anfang war ich etwas geschockt, das sie noch meine Kontodaten haben aber im Nachinein fand ich die Anfrage ob das gleich abgebucht werden soll sehr praktisch danke nochmal.

Thorsten Schwarz, Deutschland, September 2008

Danke schoen. Service war super und Qualität der Ware einwandfrei. Also nochmals Danke!

Peter Herrmann, Deutschland, September 2008

Bin schon seit längerer Zeit ein sehr zufriedener Kunde.

Klaus Schmitz, Deutschland, September 2008

Hallo,
Ihr E-mail-Kontakt ist sehr freundlich, äußerst angenehm und sicher im Stil. Desweiteren freut mich Ihre sehr schnelle Rückmeldung, z.B bei nicht lieferbarer Ware, etc.
Als Kunde fühlt man sich dadurch sehr ernst genommen und bekommt ein sicheres Käufer-Verkäufer-Gefühl.
Mein Tipp: gerne weiter so.

Jens Schäfer, Deutschland, September 2008

In allem war ich sehr zufrieden mit der Lieferung und dem Unternehmen BUDOTEN.

Francesco Cellamaro, Deutschland, September 2008

Der Kundenservice ist top, schnelle Bearbeitung ohne Komplikationen. So wünscht man sich es. Bestelle immer gerne bei Budoten.

sergej lemle, Deutschland, September 2008

Ich bin sehr zufrieden mit der Ware. Ist super.

Tobias Pohl, Deutschland, September 2008

Ware gut. Versand standard, aber voll o.k.
Jedoch bemängel ich, dass eine Rücksendung von Waren unter einem Wert von 40€ zu eigenen Portolasten gehen. Das bedeutet, wenn ich eine gewünschte Hose in zwei Größen bestelle damit ich auch sicher gehe, das eine davon sicher passt muss ich die andere auf meine Kosten zurückschicken. Summier ich nun mal die Kosten für 1 Hose komme ich auf Grundpreis + 2mal Porto sprich rund 8€ über Grundpreis. Da kann ich auch im Laden kaufen gehen.
Dies könnte noch kundenfreundlicher gestaltet werden.
Nichts desto trotz alles in allem gut!

Aus Ihrer Sicht betrachtet mag es richtig sein, dass die Kostentragungspflicht für Rücksendungen als Belastung empfunden und es als positiv empfunden wird, wenn der Shop auch diese Kosten übernehmen würde. Allerdings darf auch die andere, nämlich unsere Seite nicht vernachlässigt werden. Wenn wir bei einem so preiswerten Artikel auch noch die Rücksendung übernehmen müssten, könnten wir das Geschäft gleich schließen. Denn dies würde bedeuten, dass wir nur zuzahlen. Eine Rücksendung über DHL kostet immerhin 6,90 Euro als Standard-Paket... Der Gesetzgeber hat ausdrücklich die Möglichkeit eingeräumt, dass die Kosten der Rücksendung bei Bestellungen bis 40 Euro vom Verbraucher zu tragen sind.

Nebenbei bemerkt: Eine ähnliche Regelung gibt es nur noch in Finnland. Ansonsten müssen die Kunden überall in Europa ihre Rücksendekosten selbst tragen. Auch der größte Internethändler Deutschlands, Amazon.de, hat eine identische Klausel in den AGB. Auch dort müssen die Verbraucher die Rücksendekosten tragen.

Aus rein wirtschaftlichen Überlegungen müssen wir daher diesem verständlichen Wunsch eine Absage erteilen.

Anders gefragt: Erhalten Sie von einem Geschäft in der Stadt Ihre vergeblichen Auslagen (Benzingeld, Parkgebühr) erstattet, wenn Ihre Größe nicht mehr vorrätig ist? Ich glaube nein. Sie bleiben auf diesen Auslagen sitzen. Warum sollte dies im Fernabsatz-Handel anders sein? Das subjektive Gefühl ist wohl ein anderes, da die Nebenkosten der Bestellung (Versandkosten bei Internet-Bestellung) auf der Rechnung zusammen mit der Ware aufgeführt sind. Das Auto wird ja sowieso betankt ...

Benjamin Aunkofer, Deutschland, September 2008

Hallo,
der Jo-Stab war ja leider zerbrochen (wie kann man einen solchen Stab so einfach zerbrechen?), aber er wurde mir ja schnell ersetzt.
Abgesehen davon, war der Lieferservice aber okay-gut.
Mit Ihrem Shop bin ich sehr zufrieden und werde ich auch weiter empfehlen.
Vielen Dank!

Sebastian Stratmann, Neustadt/Deutschland, September 2008

Vielen Dank für die perfekte Beratung und den netten Kontakt. Ihr seit echt empfehlenswert. Danke.

Anonym, Deutschland, September 2008

Gutes Preis-/Leistungsverhältnis, bei günstigen Versand.

Veronika Krings, Deutschland, September 2008

Einfach alles spitze. Weiter so!

Lutz Thom, Deutschland, September 2008

Danke, für die professionelle Abarbeitung meiner Bestellung. Ich werde sie weiterempfehlen.

Günter Schautz, Österreich, September 2008

Alles super bei Euch! Werde mir demnächst auch Waffen bei euch bestellen weil ich Kampfwaffen liebe!

Stefan raab, Deutschland, September 2008

Für 6 Aufkleber war die Wartezeit zwischen überweisen und erhalt der Ware etwas lang :-) Aber egal passt schon

Sie bestellten die Ware per Vorauskasse. In diesem Fall erfolgt der Versand erst nach Gutschrift des Geldes auf unserem Konto. Die Überweisung benötigt bis zu drei Bankarbeitstage.

Sven Haase, Deutschland, September 2008

Sehr ungenügend. Sie haben mir kaputte Ware zugeschickt und sehen das anscheinend nicht ein.

Natürlich tut es uns sehr leid, dass wir Sie höchstwahrscheinlich mit einem kaputten Artikel belieferten. Es ist mit Sicherheit ein Versehen und es ist natürlich keine böse Absicht von uns Sie mit dem Versand fehlerhafter Ware zu verärgern.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unbedingt ein Beweisfoto von Ihnen benötigen um den Fall weiter zu bearbeiten.

Gerhard Kupschus, Deutschland, September 2008

Die Lieferzeit von der Bestellung bis zum Versand der Ware war viel zu lange (7 Werktage). Mehr als 3 Werktage sollte eine Internetbestellung bis zur Auslieferung nicht benötigen.

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.

Auf unseren Produkt-Seiten (Auflistung und Detailseite) sind die voraussichtlichen Lieferzeiten für jedes Produkt aufgeführt. Diese Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage, d.h. die Tage, an denen wir arbeiten (Montag-Freitag). Am Freitag eingehende Bestellungen werden naturgemäß erst am nächsten Werktag - also am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Die Waren lagern bei uns aus Kostengründen an verschiedenen zentralen Lagern. Wir führen dann die einzelnen Positionen der Bestellung zusammen. Die Auslieferung erfolgt für gewöhnlich ab Auslieferungslager. Dies erklärt die Zeitspanne zwischen Bestellbearbeitung und Auslieferung der Ware.

Für Kunden, die es eiliger haben, bieten wir die Möglichkeit, den Eilversand zu nutzen. Hierbei wird die Ware bereits direkt vom Zentrallager aus zum Versand gebracht. Die hierdurch entstehende Mehrarbeit bedingt, dass wir in diesem Fall auch eine zusätzliche Gebühr von 1,50 Euro auf die in diesem Fall je Warengruppe entstehenden Versandkosten erheben.

Wenn Sie bei Ihrer nächsten Bestellung nicht unseren preiswerten Standardversand, sonden diesen Spezialservice nutzen möchten, haben Sie unter Schritt 2 des Bestellprozesses (Versandoptionen) die Möglichkeit, den Eilservice zu wählen.

Wir sind stets bemüht, unsere Lieferzeiten weiter zu verkürzen. Aus logistischen Gründen ist dies jedoch momentan nur in eingeschränktem Rahmen möglich. Trotzdem werden wir auch weiterhin unsere Anstrengungen darauf verwenden, die Bearbeitungszeiten der eingehenden Bestellung zu beschleunigen.

Anonym, Deutschland, September 2008

Hallo,
ich bedanke mich bei euch und dem Team bin mit allem sehr zufrieden, und ich danke auch für jede Antwort die ich von euch bekommen habe.

Anonym, Deutschland, September 2008

Ich hatte eigentlich bei der Bestellung angegeben, die Bestellung soll zu einer anderen Adresse geliefert werden. Trotzdem wurde es zu mir geliefert. Das ist auch schon der einzige Mangel.

Gruß
Sven Truscheit

Ich habe Ihre Bestellungen überprüft, wobei ich festgestellt habe, dass Sie bei Ihrer letzten Bestellung, welche am 05.09.08 versendet wurde, eine Lieferanschrift angegeben haben. Bei der Bestellung vom 20.07.08 war keine abweichende Lieferanschrift angegeben. Lieferanschriften werden auftragsbezogen verwaltet, weshalb die Lieferanschrift nur für die letzte Bestellung berücksichtigt werden konnte.

Daniel Kahlen, Deutschland, September 2008

Schnelle Lieferung und super Service, immer weiter so.

Bogdan Dlugosz, Deutschland, September 2008

Ich bin sehr zufrieden. Über Kaufentwicklung bin ich per Email informiert gewesen. Auch DPD hat eine gute Arbeit geleistet - 22 Stunden. Kurz gesagt: alles professionell und vorbildlich.
Danke.

Anonym, Deutschland, September 2008

Mir ist das schon bei meinen letzten Bestellungen aufgefallen, sie müssen in punto Verpackung einfach ein bisschen mehr professioneller sein und nicht Schukartons(!) oder Gefrierbeutel (überspitzt) nehmen. Denn ansonsten haben Sie gute und qualitativ günstige Produkte

Wir tragen durch die Verwendung alter Umverpackung dem Umweltschutz Rechnung. Die Versandkartons sollen die Waren lediglich auf dem Transportweg ausreichend schützen. Das ist mit alter Umverpackung ebenso zu erreichen, wie mit neuer. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir auch weiterhin alte Umverpackungen verwenden.

Steffen Lutz, Deutschland, September 2008

Danke für die schnelle und präzise Antwort, Hilfe in dieser Art habe ich noch nicht so oft erlebt.

Viele
Grüße

Anonym, Deutschland, September 2008

Mit der Ware bin ich sehr zufrieden.

Ronny Pehlke, Deutschland, September 2008

Ein erstklassiger Intrenet-Händler, absolut kompetente und sehr freundliche Telefonauskunft, sehr gute Ware, ich bin mehr als angenehm überrascht. Viele Grüße.

Anonym, Deutschland, September 2008

Super Shop. Alles super schnell und die Ware ist sehr gut beschrieben.

Anonym, Deutschland, September 2008

Super Shop. Alles super schnell und die Ware ist sehr gut beschrieben.

Sven Sodtke, Deutschland, September 2008

Hallo,
Euer Onlinehandel ist super und auch sehr symphatisch, auf Anfragen wird schnell reagiert. Ihr habt ne tolle Website mit vielen sinnvollen Features.
Aber ich empfehle Euch einen anderen Zusteller, denn DPD ist total unfähig, auf flexible Zustellungszeiten zu reagieren mit DHL hatte ich nie solche Probleme. DHL beliefert mich schon seit Jahren und die Mitarbeiter sind wesentlich fähiger, kompetenter und schneller und können auch lesen, aber sonst finde ich Budoten wirklich Top,

Herzliche Grüße

Vielen Dank für die lobenden Worte.
Was den Paketversand betrifft, haben wir leider wenig Einfluss auf die qualitative Abwicklung. Ihre Kritik wurde an den DPD weitergeleitet
mit der Bitte um Kenntnisnahme und Auswertung mit dem dafür zuständigen
Mitarbeiter. In den meisten Fällen gibt es keinerlei Probleme. Natürlich kann vereinzelt vorkommen, dass die Ware nicht ordnungsgemäß an den Kunden zugestellt wird. Deshalb sind wir auch dankbar, wenn Sie auf Zustellprobleme hinweisen, damit wir diese Angelegenheit an den Paketdienst weiterleiten können um solche Vorkommnisse in Zukunft abzustellen.

Daniel Kacetl, Österreich, September 2008

Ich war absolut mit dem Produkt zufrieden, auch der Einkauf im Online Shop war übersichtlich und gut gestaltet. Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, September 2008

Danke, bin wie immer zufrieden mit Budoten, immer gerne wieder und weiter so,;-)

Anonym, Deutschland, September 2008

Perfekte Abwicklung der Bestellung.
Perfekte Verpackung der Ware.
Perfekte Lieferung.

Was soll man noch sagen?
Gesamturteil: 1+++

Ein rundum zufriedener Kunde.

Sebastian Kirchler, Deutschland, September 2008

Ich war sehr zufrieden mit der Ware und die Kommunikation lief auch reibungslos ab. Ein Artikel meiner bestellten Ware, war zwar nicht auf Lager, aber ist unverzüglich und schnell nachgekommen! jedes Mal habe ich eine Vesand-mail bekommen und das macht für mich guten Service aus! Ich sage herzlichen Dank!

Isolde Schwarz, Deutschland, September 2008

Es wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt!
Vielen Dank noch einmal!

Carola Andres, Deutschland, September 2008

Klasse Service!

Anonym, Deutschland, August 2008

Sie sind ein ausgezeichneter Kampfsport-Versand!

Anonym, Deutschland, August 2008

Guten Tag, Budotenteam!!!
Ich war sehr zufrieden, mit der Bestellung.
Bedanke mich recht herzlich für ihre Kompetenz!

Oliver Wagner, Deutschland, August 2008

Ich war mit der Bestellung zufrieden und auch sehr schnell,nur die Kaputzenjacke enthielt leichte Mängel von Top- Ten Tae Kwon Do.Es wahren offene Nähte dort die ich noch genäht habe,sonst war alles gut.MfG O.Wagner

Anonym, Deutschland, August 2008

Kaufe immer wieder gerne bei Euch ein. Auch die Retourenabwicklung (meistens werden zwei Größen wegen der Passform bestellt) ist nie ein Problem. Ware einwandfrei und qualitativ sehr gut. Immer wieder gerne.

Anonym, Deutschland, August 2008

sehr guter sevice

danke

Andreas Zeuch, Deutschland, August 2008

hallo liebes budoten team,

1. mir gefällt vor allem ihr interesse an der kundenmeinung und kundenzufriedenheit. das ist äußerst sympathisch.

2. zur qualität der dienstleistung der deutschen post kann ich eigentlich nichts sagen, denn ich weiß nicht mehr, wann die sendung bei ihnen rausging und bei mir ankam.

3. eines gefällt mir ganz und gar nicht: die internetseite des eigentlichen shops. die wirkt vollgestopft, zuviele informationen auf einer seite, zu bunt. dadurch entsteht bei mir der eindruck von kramladen, discount, 1,- € shop etc... kurzum: der einkauf an sich macht mir definitiv keinen spaß, ist eher ein

Vielen Dank für Ihre ehrliche Kritik. Ich darf Ihnen mitteilen, dass ein neuer Internet-Auftritt bereits in Vorbereitung ist. Wir hoffen, im Laufe des Monats den neuen Shop live stellen zu können. Ich denke, dieser neue Internet-Auftritt wird Sie dann sicherlich überzeugen und den Einkauf zu einem echten Erlebnis werden lassen.

Anna Zustak, Österreich, August 2008

Bin sehr zufrieden - alles optimal.

Anonym, Deutschland, August 2008

Netter kontakt macht weiter so!

Michael M. Schmidt, Deutschland, August 2008

Bin sehr mit euch zufrieden, Ware wirklich Top, Preis super, Service wunderbar. Ich werde noch viel bei euch kaufen =)

G.Weidner, Deutschland, August 2008

also was den Support angeht, muss ich ehrlich sagen, dass er einsame Spitze ist ;) jede Frage die gestellt wird, wird innerhalb kürzester Zeit sehr gut beantwortet. Respekt, & weiter so!!

gruß G.Weidner

Peter Meier, Deutschland, August 2008

Danke für die schnelle Lieferung. Auch die Qualität der Ware ist hervorragend, genau so wie das Preis/Leisungsverhältnis.

Bis zum nächsten Mal
Peter Meier

Kenan Pasaoglu, Österreich, August 2008

Super gut mehr kann man einfach nicht dazu sagen DANKE vielmals

Kenan Pasaoglu, Österreich, August 2008

Sehr gute ware wie man es versprochen hate.
Und mit der versand hat auch alles super gepasst .
Kann nur weiter empfehlen , und werde sicherlich jederzeit wieder bestellen. DANKE

Anonym, Deutschland, August 2008

ich war mit dem artikel und der raschen bearbeitung sowie dem gesamten service sehr zufrieden danke

Wolfgang Weisz, Deutschland, August 2008

Danke für das tolle Service.
Der Tanto entspricht meinen Vorstellungen und dem Angebot.
Sehr gute Ware.

Anonym, Deutschland, August 2008

Abgesehen davon, dass es bei dem Gesamtservice keinerlei Beanstandung gab, fand ich die Verpackung in einem Schuhkarton wirklich sehr gut und für diese Art Bestellung völlig ausreichend.
Vielen Dank.

Jannik Hannappel, Deutschland, August 2008

Ich war wirklich sehr sehr zufrieden mit dem Support, die Ninja Spikes 30834 könnten etwas spitzer sein. Aber die ware ist wirklich sehr zufrieden stellend! was mich sehr erfreut hat, weil ich dachte bei so einem niedrigen Preis kann die Qualität nicht gut sein, aber es hat mich sehr überrascht wie gut sie ist. Also von mir könnt ihr mit besetllungen rechnen und ich werde euch jedenfall weiter empfehlen.

Sascha König, Deutschland, August 2008

Alle Fragen die Ich an den Kundenservice gestellt hatte,wurden sehr schnell beantwortet und bin sehr zufrieden.


Mfg


Sascha König

Anonym, Deutschland, August 2008

Alles war Bestens ;-)

Anonym, Österreich, August 2008

Service von Seiten Budoten war hervorragend. Lieferauskunft und Status immer up to date.
Leider hat DPG gepfuscht - wofür Budoten aber NICHTS kann - die Ware wurde in ein Geschäft in meiner Gasse übergeben und ich nicht informiert.
Budoten TOP
dpd FLOP

Frank Braune, Deutschland, August 2008

Ausgesprochen schnelle Abwicklung!
Ware hervorragend.
Bin sehr zufrieden!

Peter Winkelhausen, Deutschland, August 2008

Sehr geehrtes Budoten Team,

bleiben Sie bitte wie Sie sind. Ihre Auswahl topt Alles, schneller liefern als Sie ist nicht möglich, und bei den Preisen unterbieten Sie auch noch alle!!

viele Grüße aus Leverkusen

Peter Winkelhausen

Uwe Semder, Deutschland, August 2008

Bestellung wurde korrekt und ohne Beanstandung ausgeliefert, guter E-Mail Support, jedoch war bei mir die Lieferzeit mit über 7 Werktagen etwas zu lange, gerade in Hinblick auf Zahlungsweise mit Einzugsermächtigung.
Trotzdem empfehlenswerter Shop, werde gerne wieder darauf zurückgreifen.

Anonym, Deutschland, August 2008

ich war mit Ihrem Service insgesamt sehr zufrieden und werde weiterhin bei Ihnen einkaufen. über die Qualität der gekaufen Produkte kann ich erst nach längerem Gebrauch eine Meinung abgeben.

Anonym, Deutschland, August 2008

wirklich nett, zuverlässig, höflich einfach perfekt

Josef Knoll, Deutschland, August 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,

ein herzliches Danke für die freundliche Beratung am Telefon und für Ihre schnelle Lieferung!!!

Freundliche Grüße aus dem Allgäu in Bayern...


... Josef Knoll

Anonym, Deutschland, August 2008

Ware und Lieferung waren voll okay.
Schade finde ich es, dass ein

Anonym, Deutschland, August 2008

Selten so ein schnellen und guten Kundenservice erlebt . Danke :)

Veronika Krings, Deutschland, August 2008

Ich bin begeistert,sehr zufrieden,bestellen weitere Modelle mit unserem Loge auf dem Rücken.Danke und macht so weiter. Der Preis ist übrigends sehr angenehm.
Danke bis bald
Ihre Veronika Krings

Sina Böttger, Deutschland, August 2008

War insgesamt ein guter Service.

Anonym, Deutschland, August 2008

Leider hatte die 1. Lieferschwierigkeiten und es dauerte voraussichtlich 4-6 Wochen. Deswegen stornierte ich diese. Die 2. Bestellung war hervorragend.
Daher bin ich mit meinem Produkt sehr zufrieden

Jannik Hannappel, Deutschland, August 2008

Ich war wirklich sehr zufrieden mit dem Support und den schnellen Benachrichtigungen per E-Mail.
Dazu zu sagen ist egendlich nur noch vielen Dank und ich werde sie mit sicherheit an interesennten weiterempfehlen.

jolanthe witanski, Deutschland, August 2008

danke ich wahr sehr zu frieden.gibt es auch bei ihnen kataloge?mit freundlichen grussen j.witanski

Felix, Deutschland, August 2008

Leider kam das bestellte Produkt erst nach über 2 Monaten, es gab keine Entschädigung oder ähnliches.
Schwache Leistung!!!

Aufgrund von kurzfristigen Lieferengpässen sind Verzögerungen bei einem so großem Warensortiment wie dem unsrigen nie ganz auszuschließen.
Genau deshalb bieten wir die Möglichkeit, entweder Alternativ-Produkte zu erwerben oder wir liefern diese nicht sofort verfügbaren Produkte kostenfrei nach.

Stefan Pretzl, Deutschland, August 2008

Hallo,bin mit ihrem Service und Leistung sehr zufrieden Danke dafür.

Mit freundlichen Gruß
Stefan Pretzl

Walter de Syo, Deutschland, August 2008

Ich war ganz zufrieden !

Mario Plaikner, Österreich, August 2008

Die Bestellung und Lieferung haben wie immer reibungslos geklappt. Leider haben die beiden bestellten Escrima-Stöcke leicht unterschiedliches Gewicht. Für den Preis ist es aber OK.

Anonym, Deutschland, August 2008

ich war mit der Zeit der Auslieferung zufrieden auch die Double Tower sind genau nach meinen vorstellungen. die agentendolche jedoch mussten leider erst nachgeschärft werden da sie nicht scharf waren wodurch sie nicht im Ziel stecken blieben.

Florian Szedarik, Österreich, August 2008

Herzlichen danke ich bin sehr zufrieden mit der Ware ich werde auf jeden fall wieder bei ihnen einkaufen

Anton, Deutschland, August 2008

Bisher bin ich zufrieden, die Lieferung ist sehr schnell angekommen und die Ware war mangelfrei.

Anonym, Deutschland, August 2008

Gute Betreuung vor allem über den Stand der Lieferung. Fragen wurden umgehend beantwortet.

Anonym, Deutschland, August 2008

es kam wegen Lieferschwierigkeiten zu einem zweiten Päckchen - das nach 2 Tagen kam, das haätte auch ein Päckchen sein können

Natürlich wollten wir Sie nicht zu lange warten lassen weil wir Lieferzeiten zwischen 3 - 10 Werktagen favorisieren. Daher haben wir zunächst eine Teillieferung für Sie in den Versand gegeben, damit wir Sie nicht verärgern. Mit Sicherheit sparen wir von Budoten dabei kein Geld. Aber da Ihnen keine Mehrkosten für Nachlieferungen entstehen, sollte dies wohlwollend in Ihrem Interesse liegen.

Frank Katschemba, Deutschland, August 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Ihnen auch an dieser Stelle ein Lob für Ihren guten Service und die schnelle und freundliche Art und Weise des Kundenumgangs übermitteln, findet man heute, grad in Deutschland nur noch selten.
Dankeschön und auf weitere gute Zusammenarbeit.

MfG

Frank Katschemba

Jürgen Bader, Deutschland, August 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Bestellung und Lieferung!
Ich war sehr zufrieden und werde mich bei meiner nächsten Kaufabsicht explizit wieder an Sie wenden.
Mit freundlichen Grüßen aus Metzingen,

Daniel Hübner, Deutschland, August 2008

Keine probleme, zwar war der Karton an einer seite stark eingedrückt, den innen liegenden Artikeln hat es jedoch nicht geschadet.Bin sehr zufrieden.

Michael van Marwick, Deutschland, August 2008

Hallo,

es gibt für mich nur die Anmerkung das die Produktbilder besser sein sollten. Bei vielen Bildern kann man nicht genug Details erkennen. Sonst bin ich eigentlich sehr zufrieden.

MfG

Michael Lang, Deutschland, August 2008

Ich mußte die Rechnung voll bezahlen
obwohl zwei Produkte fehlen.Wie
bekomme ich das zu viel gezahlte
(24,75€) zurück.

Bei der Zahlungsweise Vorkasse zahlen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf unser Konto ein. Für die stornierten bzw. nicht lieferbaren Artikel wurde eine Gutschrift erstellt. Für die Überweisung des Guthabens möchte ich Sie bitten, uns Ihre Bankverbindung mitzuteilen.

Giuseppe matzeu, Deutschland, Juli 2008

Danke und weiter so!

tina meyer, Deutschland, Juli 2008

ich würde bei ihnen wieder bestellen. gute preise, schnelle lieferung, gute qualität.
ich werde euch weiter empfehlen.

gruß aus frankfurt

tina meyer

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Die Lieferung kam je nach Verfügbarkeit zügig an. Eine Rücknahme gestaltete sich unproblematisch und wurde vorbildlich gelöst. Besonders die freundlichen Kontakte trugen durch prompte Antworten zur vollen Zufriedenheit bei!

Anonym, Deutschland, Juli 2008

- Super schneller E-Mailkontakt
- Problemlos wurde zusätzliche Ware in die Bestellung aufgenommen
- Schnelle Nachlieferung

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Vielen Dank! Es war alles besten!

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Prima Judo-Gi: hervorragende Qualität. Die Lieferbedingungen waren ebenfalls gut.
Einziger Wermutstropfen: In der Größe 170S passt die Hose, die jacke ist aber zu eng, in der Größe 180S ist die Jacke ok., in die Hose passen dagegen 2 von meiner Statur.
Viele Grüße

Melanie Sengotta, Deutschland, Juli 2008

alles Bestens... gerne wieder :)

Joachim Strese, Deutschland, Juli 2008

Alles sehr gut verlaufen,
vielen Dank

Christian Bokelberg, Deutschland, Juli 2008

Trotz mehrfacher Ankündigung und 8 Wochen!!! warten, hab ich bis jetzt immer noch das letzte bestellte Teil. Das macht den bis dahin guten Eindruck wirklich zunichte!

Unsere Lieferinformationen beruhen auf den Angaben, die wir vom Lieferanten erhalten. Bei Nichtverfügbarkeit eines Artikels wird die Nachricht automatisch vom System verschickt. Jedoch können sich zwischendurch die Lieferzeiten ändern, sei es, dass das Produkt kurzfristig wieder verfügbar ist oder sich die Wartezeit aus den verschiedensten Gründen verlängert. Dadurch können schon einmal Abweichungen bei der Lieferbarkeit auftreten. Es ist keineswegs unsere Absicht, die Kunden zu verärgern, sind wir doch an ihre Zufriedenheit interessiert.

Anke Schweitzer, Deutschland, Juli 2008

Hallo Budoten,
bin mit Produkten, vor allem deren umfassenden Beschreibung im Internet(!!) und der Lieferung rundum zufrieden - vielen Dank! Verpackung (Schuhkartons) fand ich lustig, aber angebracht. Zweckmäßig. Wünsche einen guten Tag! Herzl. Grüße Anke Schweitzer

Francisco Peña Diaz, Deutschland, Juli 2008

Erst versprechen in einer Woche .. spätestens ist die Ware bei mir und dann gehen 4 Wochen ins Land !!!

Tolle service!!! Nie wieder!!

Sie bestellten bei uns am Sa 14.06.2008 21:02 Uhr und der Versand erfolgte am 14.07.2008, was in der Tat - und da gebe ich Ihnen Recht sehr lange zu sein scheint. Mir ist jedoch aufgefallen, dass es sich hierbei um einen Bestickungsauftrag handelt. Bitte berücksichtigen Sie, dass deratige Sonderanfertigungen länger wie normal dauern, was Sie auch aus unseren AGB nachlesen können, die Sie durch Ihre Bestellung bestätigten:
"...Bei Maß- und Sonderanfertigungen nach Vorgaben des Kunden erfolgt die Lieferung innerhalb von 20 Werktagen (3-4 Wochen) ab Auftragseingang..."
Natürlich ist uns aufgefallen, dass wir es geradeso innerhalb dieser Lieferzeit geschafft haben und dass Sie Eilservice = 5.48 Euro unter der Berückschtigung Ihres Wunsches "Es wäre nett wenn bis Mittwoch oder Donnerstag bei mir wäre" bestellten.
Am Sa 14.06.2008 haben wir Sie per Email darüber informiert, dass eine Eillieferung leider nicht bei Bestickungsaufträgen möglich ist.
Nachdem wir die Bestickungsdetails geklärt haben, erfolgte sofort die Nachbestellung des von Ihnen gewünschten Gürtels, weil er bei uns leider am Lager vergriffen war. Wir haben nicht jeden Gürtel hier bei uns in Elsterwerda im Lager verfügbar. Bis so eine Nachbestellung hier bei uns eintrifft vergehen leider noch ein paar Tage. Inzwischen wurde Ihre Bestickungsdatei (EDV-technisch) fertig gestellt, damit die Bestickung Ihres Auftrages erfolgen kann, sobald der Gürtel bei uns eintrifft. Im Normalfall schaffen wir Bestickungsaufträge innerhalb von 1 - 2 Wochen. Doch mir ist hier aufgefallen, dass sich Ihre Bestellbearbeitung auf Grund von Urlaubsausfällen etwas verzögerte. Wir waren zu dem Zeitpunkt unterbesetzt und nicht jeder kann bzw. darf diese Bestickungsmaschine bedienen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass derartige Sonderanfertigungen schon mal länger dauern können. Sie können sicher sein, dass es keine böse Absicht von uns war, Sie zu verärgern und so lange warten zu lassen.
Sorry.

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Die Bestellung wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt.

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Bis auf die Verpackung hat Budoten alles richtig gemacht.
Was den DPD angeht eine 5-. Dies lag wohl auch daran, dass ein Aushilfsfahrer die Tour gemacht hat. Ich würde gern genauere Angaben dazu machen, aber dafür reicht meine Zeit und der Platz nicht und außerdem will ich mich nicht noch einmal über das Theater aufregen. Es reicht wohl wenn ich hier erwähne, dass sogar der Mann vom DPD-Shop mir nahelegte mich beim DPD energisch zu beschweren.
Fazit:
- Budoten okay
- DPD nie wieder

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Alles war perfekt!!!

Dr. Frank Kornath, Deutschland, Juli 2008

Hervorragende Ware, schnell geliefert. Da es ein Geschenk war, konnte ich in ein strahlendes Gesicht sehen!

Anonym, Deutschland, Juli 2008

mit dem Einkauf in Ihrem Shop war ich zufrieden.
Die lange Lieferzeit für das Schwert ist doch ausgeblieben, und mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden.
Ich kaufe gerne wieder bei Ihnen !

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Die Waren kamen schnell an und der Informationsfluss lief ebenfalls schnell und ordentlich. Auch bin ich mit der Qualität der Waren sehr zufrieden.
Minuspunkte gibt es allerdings bei der Verpackung - Alles lag durcheinander. Eine der Verpackungen (Von einem Taschenmesser) hat sich sogar geöffnet und das Messer lag lose in dem großen Karton.

Ansonsten bin ich jedoch sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Juli 2008

sehr schnelle Bearbeitung
sehr gute Qualität
sehr empfehlenswert

Roger Kirsch, Luxemburg, Juli 2008

Insgesamt ein guter und zuverlässiger Sercice

Holger Gehbauer, Deutschland, Juli 2008

1.Bei meinen beiden letzten Bestellungen wurden von mir Kugeln für eine jeweils gelieferte Schleuder bestellt, die aber nicht lieferbar waren. Obwohl ich den Wunsch vorbrachte, die letzte Bestellung mit den Nachlieferungen zusammenzufassen, wurde dies verweigert und zunächst die Bestellung und kürzlich zwei Päckchen mit Kugeln am gleichen Tag
zugestellt.
2.Leider gibt es die Möglichkeit,
Waren zu bestellen, die sich dann
aber als nicht lieferbar erweisen;
so wurde mir ein Buch geliefert, das den Umgang mit einer Waffe zum Gegenstand hat, die bestellte Waffe
konnte nicht geliefert werden.


Das Zusammenfassen einer Nachlieferung mit einer neuen Bestellung ist aus technischen Gründen bedauerlicher Weise nicht möglich.
Bei uns werden die Bestellungen nicht nach Kunden sondern nach Bestellnummern abgearbeitet. Da die Nachlieferung zu Bestellung x gehört kann Sie nicht mit Bestellung y versendet werden.
Bei dem von Ihnen bestellte Tonfa handelte es sich um einen Sonderartikel, bei diesen Artikeln gilt "solange der Vorrat reicht", da einige Bestellungen vor Ihrer eingegangen sind wo dieser Artikel bestellt wurde konnten wir Sie lediglich darauf hinweisen, dass der Artikel nur noch zum Normalpreis über den Shop erhältlich ist.
Dennoch hoffen wir Sie weiterhin als Kunden von Budoten betreuen zu dürfen.

Frank Queisler, Deutschland, Juli 2008

Guten Tag,
Ihr Lieferservice ist Gut,der
Zeitrahmen ist auch angemessen
und persöhnliche Wünsche
werden auch berücksichtigt!
Besonders das Preis/Leistungs-
verhältnis hat Mich überzeugt.
Da warte Ich gerne mal eine Woche
oder so bei der Qualitativ hochwertigen Verarbeitung!

René Schmalkuche, Deutschland, Juli 2008

Gute Ware, fairer Preis, so find ich das gut !

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Produkt ist einwandfrei! Sehr schnelle Lieferung. TOP!!

Thomas Widmann, Deutschland, Juli 2008

Meine Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet. Vielen Dank.

Daniel Hülsmann, Deutschland, Juli 2008

hallo geehrtes budoten-team. ich schätze ihr sortiment sowie ihre preisgestaltung. unter umständen sollten noch mehr produktbilder vorhanden sein bzw. der ware mehr entsprechen, da die kürzlich erhaltenen Kung Fu Schuhe nicht genau der bildbeschreibung entsprachen. ansonsten hab ich das pech, jene artikel zu bestellen, welche leider erst in einigen wochen geliefert werden können. aber im groben und ganzen finde ich, dass ihr shop das größte potenzial besitzt.

mfg Daniel Hülsmann

Edward Lepieszko, Deutschland, Juli 2008

Hallo, ich danke Ihnen für meine bestellte Ware. Alles habe ich erhalten und ist in Ordnung. Ich bin zu sehr frieden.

Simon Hartung, Deutschland, Juli 2008

So muss Kundenservice sein! Nochmals Danke Herr Keßler

Jürgen Vogt, Deutschland, Juli 2008

Über Liefermöglichkeiten wurden entsprechend der Lage regelmäßig informiert. Insgesamt bin ich sehr zufrieden

Marion Flügel, Deutschland, Juli 2008

Wollte mich einmal erkundigen, ob es normal ist, dass wenn ich innerhalb von einer Woche zwei Bestellungen abschicke, diese jedoch von zwei verschiedenen Konten gezahlt werden, dass dann automatisch beide vom Konto der zweiten Bestellung abgebucht werden? Finde dass so nämlich nicht wirklich in Ordnung.

Zu Ihren Kundendaten kann nur eine Bankverbindung gespeichert werden.
Sobald uns eine neue Bankverbindung bekanntgegeben wird, werden die Kundendaten aktualisiert. Da die Belastung Ihres Kontos erst nach Versand der Ware erfolgt, wird der Rechnungsbetrag von dem zuletzt hinterlegten Konto abgebucht.
Anders als dies vielleicht bei kleinen Internet-Anbietern der Fall ist, arbeiten wir ähnlich wie Amazon mit Kundenkonten. Die Zahlungsweisen werden bei uns aus technischen Gründen nicht auftragsbezogen sondern global im Kundenkonto verwaltet. Dies hat den Vorteil, dass Bankverbindungen nicht ständig auch bei einzelnen Aufträgen aktualisiert werden müssen, wenn sich diese geändert haben.

Uwe Hoffmann, Deutschland, Juli 2008

macht weiter so ,sehr gut

Thomas Boßmann, Deutschland, Juli 2008

Geiler laden , danke , super . Bis zum nächsten mal!

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Die Bestellung wurde sicher und zuverlässig ausgeführt.

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Ja. Ich war sehr zufrieden. Alles hat schnell und prima geklappt. Der
Geschenkgutschein ist gut angekommen.

Ingo Auer, Deutschland, Juli 2008

Bin sehr zufrieden über die Abwicklung meiner Bestellung.
Die Ware hat sehr gute Qualität und Info Hotline sehr kompetent und hilfsbereit. Kann euch nur weiterempfehlen.

Ich kann euch noch in Sachen Kung Fu Waffen ZUbehör Artikel eine geniale Tasche empfehlen, diese in euer Sortiment aufzunehmen:
http://www.wushu-tuebingen.de/onlineshop/index.html?d_Z323_S_Waffentasche_blau_mit_Stock_Fach160.htm

Arbeitet Ihr auch mit Vereinen zusammen in Sachen Rabatte?

Beste Grüße aus Berlin,
Ingo Auer

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Hallo und vielen Dank. Es hat alles gut geklappt. Ich bin zwar jetzt kein Vielbesteller, aber bei Bedarf komme ich jederzeit gerne wieder. In jedem Fall zum Weiterempfehlen.

Volker Harren, Deutschland, Juli 2008

Diesmal hatte ich etwas Sperriges und Schweres bestellt. Wie gewohnt schnell kam die Information über die Verfügbarkeit, diesmal per Telefon. Ein Teil der Lieferung kam vom Hersteller, der andere von Budoten. Beide Lieferungen kamen schnell und sicher bei mir an.

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Der bestellte Judoanzug war nicht nur günstig eingekauft worden, er kam auch in hoher Qualität und guter Verpackung nach nur 2 Tagen an.

Bastian Schultz, Deutschland, Juli 2008

Die Flexibilität war erschreckend.
Als potentieller Großkunde/Händler hätte ich eine vessere Behandlung erwartet, unter anderem hätte der Verkauf mit Händlerrabatt auch im Nachhinein möglich sein müssen.
Ich habe diese Option übersehen, meine Bestellung konnte später nicht mehr umgestellt werden!


Sie haben online bestellt und auf unser Angebot "Bitte um Mengenrabatt gemäß heutigem Angebot" verwiesen. Nach der Überprüfung dieser Bestelldaten haben wir festgestellt, dass Sie ursprünglich 30 Artikel angefragt haben und wir Ihnen für diese Auftragsmenge auch ein günstiges Angebot unterbreitet haben. Wir verweisen auf unsere Email.
Bestellt haben Sie letztlich nur 20 Stück und damit ändert sich der Rabatt.
Als Zahlungsweise wurde Vorkasse vereinbart. Die Rechnung dazu erhalten Sie in einer gesonderten Email.
Da die Artikel in dieser Anzahl nicht am Lager sind, wird die Lieferzeit ca. 5-10 Werktage betragen."
Natürlich ist dies keine böse Absicht von uns gewesen und wir wollen Sie auf keinen Fall gegenüber anderen Händler-Kunden bei uns benachteiligen. Wir bieten unseren Händler-Kunden besser Sonderkonditionen an.
Ich habe bemerkt, dass Sie sich noch nicht als Händler bei uns registriert haben und daher schlage ich Ihnen vor, dass Sie dies tun, um künftig bessere Preisvorteile bei uns vorzugsweise nutzen zu können.
Zum Zeitpunkt der Erstellung Ihres Angebots konnten wir nicht wissen, dass Sie ein Händler sind, sonst hätten wir Ihnen gerne ein günstigeres Angebot unterbreitet. Ihr Angebot war nämlich für Privatkunden kalkuliert, wo wir seitens unserer Geschäftsleitung nicht so viel Rabatt-Spielraum haben.
Die Lieferung erfolgte bereits und damit ist ein gültiger Kaufvertrag zu Stande gekommen, weshalb wir hier nichts mehr ändern können.

vinka trifunovic, österrech, Juli 2008

Sehr zufrieden. Danke

Anonym, Deutschland, Juli 2008

hatt alles gut geklappt...

Thorsten Winkelmann, Deutschland, Juli 2008

Lieferung war sehr lang, umtausch kompliziert, musste versandkosten für rücksendung (umtausch, schuh war zu klein) zahlen, weil ich 5 cent unter dem mindestbestellwert lag, habe online bestellt und später von der hotline erfahren das man schuhe immer in mehreren größen bestellen soll (dann liegt man über dem mind. bestellwert), der tipp kam zu spät. Bewertung der gesamten abwicklung --- mangelhaft

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihnen unser Service nicht gefallen hat, deswegen möchte ich gern zum Sachverhalt etwas klären.
Laut AGB´s beträgt unsere Lieferzeit 5-10 Werktage.
Ihre erste Bestellung wurde innerhalb von 5 Werktagen versendet.
Bei Ihrer Ersatzbestellung vergingen vier Werktage bis zur Lieferung.

Des weiteren steht in
§ 11 Widerrufsrecht, Widerrufsbelehrung, Warenrückgabe
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der Bestellten entspricht und wenn der Preis der zurück zusendenden Ware einen Betrag von 40,00 Euro nicht übersteigt, oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufes noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.
Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei...
Ich nehme doch an, dass Sie sich die Widerrufsbelehrung durchgelesen haben...
Auch wenn Sie mit Ihrer Rücksendung nur 5 Cent unter dem Mindestrücksendewert lagen, muss ja doch eine Grenze gezogen werden und ein Richtwert gesetzt werden an dem man sich halten muss.
Wenn wir überall Ausnahmen akzeptierten, würden wir mit Sicherheit bald rote Zahlen schreiben.
Des weiteren möchte ich Ihnen empfehlen, wenn man sich in einer Größe nicht sicher ist,
bei Bestellungen im Bereich Anzüge oder Schuhe verschiedene Größen oder Artikel zu bestellen, da sich leider die Produzenten nie 100 prozentig an vorgegebene
Maßtabellen halten und die Artikel von Lieferant zu Lieferant oft unterschiedlich ausfallen.
So kann man zu Hause in Ruhe probieren, welcher Artikel am besten passt.

Sandra Harböck, Deutschland, Juli 2008

Ich persönlich war sehr zufrieden
mit ihrem Kampfsportversand. Ich bestellte bei ihnen das erste mal, und werden wenn ich Bedarf habe sicher bei ihnen wieder bestellen. Mit freundlichen Grüßen

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Paketdienst liefert Ware nicht persönlich ,wie es auch von euch draufgeschrieben steht,sondern gibt es bei anderen ab. Das ist nicht in Ordnung.

Ansonsten Top Service von Budoten

Bitte haben Sie Verständnis, dawss wir asuf das Verhalten des Paketdienstes keinen Einfluss haben. Gleichwohl werden wir Ihre Bescherde aber umgehend weiterreichen.

Mandy Scholz, Deutschland, Juli 2008

Hallo
Ich war mit dem Artikel sehr zufrieden, und die Lieferung kamm schnell und sicher zu mir, danke nocheinmal, mit freundlichen Grüßen Mandy Scholz

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Voll und ganz zufrieden , sehr guter
Service !!

Danke macht weiter so !!

Anonym, Deutschland, Juli 2008

War stets zufrieden mit BUDOTEN und werde weiterhin Kunde bleiben!!!

Lars Schiewe, Deutschland, Juli 2008

Lieferung war gut und stabil verpackt. Ware in bester ordnung und bestem Zustand ;)

Sehr zufrieden

Michael Rost, Deutschland, Juli 2008

Sehr geehrtes Budoten Team,

für die Aftersalesaktion bekommt ihr schon einmal die Note sehr gut.
Man will nicht immer meckern, aber nur wenn man seine ehrliche Meinung äußert kann man etwas verbessern ;o) Die Kaufabwicklung ist Top, an der Ware hätte ich etwas auszusetzen. Der bestellte Bo (Roteiche 1,83m) war krumm. Für seinen von mir gewählten Einsatzzweck reicht mir das. Würde ich ihm seine angedachte Aufgabe zuführen, hätte ich lieber eine gerade Waffe und damit ausgewogenes Sportgerät.
Nichtsdestotrotz macht weiter so.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Rost

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Schutzhülle der DVD war an einer Seite zusammengedrückt und zersplittert. Kein Schaden an DVD. Offensichtlich wurde schwere Sendung darauf geworfen oder lag unter schweren Sendungen.

Glücklicherweise funktioniert die DVD noch. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie
eine Ersatzhülle oder einen 2 EUR Gutschein als Schadensregulierung wünschen.
Ein Beweisfoto per Email wäre uns bei der Bearbeitung Ihres Falls sehr hilfreich.

Michael Schnepp, Deutschland, Juli 2008

Meine sehr individuelle Bestellung wurde hervorragend umgesetzt und ausgeführt,sowie fristgerecht-Geburtstagsgeschenk!Schönen Dank & schönes Wochenende

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Dass ich nachträglich noch den Eilservice in Anspruch nehmen konnte, war ausgesprochen kundenfreunlich. Herzlichen Dank!

Seryoga, Deutschland, Juli 2008

Bin allgemein voll und ganz zufrieden

andrea Holzheimer, Deutschland, Juli 2008

Ich fand die BEstickung für das Handtuch zu teuer. Hier stimmt das Preis-Leistungsverhältnis nicht. Die Bestickung war für 10,00 € viel zu klein.

Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen müssen.
Vielen Dank für Ihre ehrliche und kritische Bewertung. Ich habe Ihren Fall soeben überprüft und kann nun wie folgt Stellung dazu beziehen.

Grundsätzlich kann unsere Maschine in bestimmten Grenzen fast jede Größe besticken.

Sie bestellten den Artikel http://www.budoten.com/qdetail.php?qu=551379.

In der Artikel-Beschreibung steht folgendes vermerkt:
"...Auf Wunsch als Gürtelbestickung ca. 3 x 3 cm...".

Wie bereits erklärt, sind auch größere Bestickungen für den Preis 10 EUR möglich. Aber da Sie uns nicht mitgeteilt haben was Ihr Wunsch disbezüglich ist, wie groß Sie gerne die Bestickung haben möchten, realisierten wir Ihren Bestickungsauftrag gemäß unserer Artikelbeschreibung in den bei uns angegebenen und üblichen Standardmaßen von "ca. 3 x 3 cm".

Wir haben Ihnen aus Kulanz wohlwollend einen Einkaufsgutschein erstellt.

Vielleicht teilen Sie uns bei Ihrer nächsten Bestickungsbestellung Ihre Bestickungswünsche im Detail (im Feld Anmerkung während des Bestellprozesses) mit? Wir versuchen gerne Ihre Bestickungswünsche zu realisieren. Falls etwas nicht möglich ist, teilen wir es Ihnen nach der Überprüfung der technischen Machbarkeit gerne mit und schlagen eine Alternative vor.

Patryk Simka, Deutschland, Juli 2008

Super Service, immer wieder gerne. Vielen Dank

Daniel Rieß, Deutschland, Juli 2008

Ich bin auf jeden Fall nicht nur mit dem Lieferservice, sondern auch - und das ist meiner Meinung wichtiger - mit der Online-Kundenbetreuung sehr zufrieden, da somit die Probleme schnell gelöst werden können und ein angenehmes Kunden-Verkäufer Verhältnis entsteht. Weiter so !

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Das Bemühen um Kundenzufriedenheit und guten Service ist sehr anerkennenswert. Aber wegen einer einfachen Änderung der Mailadresse würde ich jetzt nicht unbedingt einige Minuten aufwenden wollen, um einen Fragebogen auszufüllen, ich wäre mit der einfachen Nachricht zufrieden gewesen. Ich habe es nur ausgefüllt, weil ich nicht unhöflich sein wollte und es vielleicht zur Verbesserung beiträgt.

Erich Schwarzenberg, Deutschland, Juli 2008

Die erste Sendung wurde problemlos zurück genommen und zeitgleich eine andere Größe geschickt. Bin mit allen Abläufen sehr zu frieden. Mein 2ter Dobok wird wieder ein von Ihnen sein.M.f.G.

Raphael Werner, Deutschland, Juli 2008

Hallo,

bestellt würde mit Expressversand denoch Lieferung erst mach 4 Tagen!!!!!!

Daher Versand nur Note 5 und denn Aufpreis nicht wert.

Standart versand der DHL ca. 2-3 Tagen.

Werte aus 6 Jahre Erfahrung Vertrieb DHL.

M.f.G.

R. Werner



Wir erhielten am 17.06. Ihre Bestellung, die am darauffolgenden Werktag per Direktlieferung versandt wurde.
Der Eilzuschlag von nur 1,50 Euro beinhaltet keine Expresslieferung, sondern einen Direktversand vom Zentrallager innerhalb von 3 Tagen.
Da es nun etwas länger gedauert hat, veranlasse ich eine Gutschrift über den Eilzuschlag.
Ich hoffe Ihnen damit entgegengekommen zu sein.

Rene Hocks, Deutschland, Juli 2008

Tolle Produckte und guter Servis ich bestelle bestimmt wieder

Alexandra von Bredow-Wright, Deutschland, Juli 2008

Wir - mein Sohn Adrian Wright, der auch einen Account bei Ihnen hat und ich - sind höchst zufrieden mit dem Budoten-Team!!!! Die Produkte sind super und die Mitarbeiter liebenswert und kompetent. Wir machen auch fleißig Mund-zu-Mund-Propaganda.

Hermaqnn Sderra, Deutschland, Juli 2008

Ware, Service und Abwicklung in jeder Beziehung ok.
Kann ich nur weiterempfehlen.

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Wir waren mit der Lieferung sehr zufrieden und werden Sie weiter empfehlen.

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich, bzw. mein sohn vielmehr ist sehr zufrieden. Die Lieferung ging schnell und die Qualität ist auch super.
Vielen Dank und liebe Grüße

Sulcas Arunas, Deutschland, Juli 2008

bin sehr zufrieden und in der Zukunft, beim Bedarf werde zuerst an euch wenden.

Maria Panzer, Deutschland, Juli 2008

absolut zufrieden, schneller und unkomplizierter geht es wirklich nicht.

Vielen Dank
M.Panzer

Gerhard Emrich, Deutschland, Juli 2008

Prima gelaufen. Wie immer. Danke

Volker Bergmann, Deutschland, Juli 2008

Hallo liebs Budoten-Team,

ich bin mit der Kundenbetreuung bei Budoten persönlich sehr zufrieden, auch wenn nicht immer alle Artikel prompt geliefert werden können - das liegt halt in der Natur der Dinge.

Mit freundlichen Grüßen
Volker Bergmann

timo gniffke, Deutschland, Juli 2008

von anfang bis ende sehr vertrauenswürdig und professionell. war nur etwas erstaunt das zwischen bestellen und abschicken 6 tage vergangen sind . jederzeit gerne wieder

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Super Qualitäts-Leistungs-Verhältnis!!!

Friedrich Nemrava, Österreich, Juni 2008

Ich danke Ihnen für den netten Kontakt und freue mich auf meinen nächsten Einkauf bei Ihnen.

Sven Haase, Deutschland, Juni 2008

ich find ihr seid ein super team von budo-shop der sevice ist sehr gut und es gibt hier in budo-shop eine riesen auswahl.

Rudolf Schmied, Deutschland, Juni 2008

Sehr gute Kundenberatung.
Klasse Service!
Ein Lob an das Team!
Bleibt so wie Ihr seid!

Rainer Tharandt, Deutschland, Juni 2008

Klasse Auswahl, spitzenpreise!!!

Rainer Tharandt, Deutschland, Juni 2008

Super Ware 1a Preiß.

Sabine Erdmenger, Deutschland, Juni 2008

Wie immer sehr zufrieden. Mit Sicherheit folgen neue Bestellungen.

ANTONIO TEODORO, Deutschland, Juni 2008

Excelent service und shop....carry on

Elmar Egner, Deutschland, Juni 2008

Bin sehr zufrieden mit Budoten. Ein Einkauf ist eine reibungslose Abwicklung; das Sortiment ist umfangreich, der Service ansprechend.

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Ich habe nun zum zweiten Mal bei ihnen bestellt und bin sehr zufrieden. Sowohl Qualität als auch Lieferung waren sehr zufriedenstellend. Ich habe kein anderes Geschäft oder Versand gefunden der so preiswert ist und Qualität bietet wie ihren. Dafür vielen Dank.

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Vielen Dank für die schnelle Lieferung.Es ist alles OK.
Die Ware Ist TOP.

André Stolz, Deutschland, Juni 2008

Vorbildlicher Support.
Schnelle Antworten und sehr höflich, klare und gewählte Ausdrucksweise. So wünscht man sich den Support!
Danke!

Norbert Tellermann, Deutschland, Juni 2008

Die 2 Judohosen sind falsch ausgezeichnet. Sie sind zu klein ausgezeichnet. Leider kann ich sie nicht mehr umtauschen weil ich sie gewaschen habe. Die 180er Hosen sind mit Sicherheit 200er Hosen.
Ansonsten bin ich zufrieden mit den Anzug.

Wir wollen nicht ausschließen, dass es sich um eine falsche Etikettierung handelt.
Wir würden Sie bitten die Länge der Hose nachzumessen und uns die Maße zu übersenden.
Wir werden dann mit dem Hersteller klären müssen, ob es sich tatsächlich um eine falsche Größe handelt.

Anonym, Österreich, Juni 2008

Der Support und das Angebot sind ausgezeichnet.
Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Wir waren sehr zufrieden mit der Lieferung.
Was vielleicht nicht so gut rüberkam war, daß die Waren in einen Schuhkarton hineingepresst wurden. Das macht keinen guten Eindruck.(Aber wir verstehen, daß auch gespart werden muß).
Als sehr positiv empfanden wir, daß die Artikel ausführlich beschrieben waren. (z.B. Schuh fällt klein oder groß aus). Das ist eine große Hilfe bei der Bestellung. Wir werden gerne wieder bei Ihnen kaufen.
Frdl.Grüße


Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen, um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Sicherlich wäre eine eigene schöne Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist.
Ein letzter Grund soll nicht unerwähnt bleiben: Auch Verpackungsmaterial verursacht nicht unerhebliche Nebenkosten. Durch die mehrfache Verwendung alter Umverpackungen können wir diese Kosten klein halten was letztlich auch Ihnen als Kunde in Form niedriger Versandkostenanteile direkt wieder zu Gute kommt.

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Der Taekwon-Do-Anzug Victory-Poom fällt recht groß aus. Vor allem das Oberteil ist sehr lang.
Beim Starfighter Anzug ist das Oberteil auch länger als gewohnt.
Beide sehr gute Qualität.
Schneller, korrekter Service.
Danke

Baun Alexander, Deutschland, Juni 2008

Ich bin mit allem höchst zufrieden.
Würde mir so einen Support bei vielen anderen Vertreiben wünschen.

mfg alex.b

Gülay Alparslan, Deutschland, Juni 2008

Ich war mit allem sehr zufrieden. Möchte mich auch für die Freundlichkeit der Dame am Telephon bedanken - gibt es heutzutage leider nur noch selten. Vielen Dank & weiter so ;-)

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Im Januar habe ich ein Produkt bestellt. Dies wurde erst Ende Juni geliefert. Zwischenzeitlich erhielt ich weder ausreichende noch befriedigende Informationen. Bin mit diesem Servce sehr unzufrieden (auch wenn das Produkt an sich in Ordnung ist).

Die lange Lieferzeit bedauern wir sehr.
Es ist keinesfalls so, dass wir Ihnen keine Benachrichtigung geschickt hätten.
Wir haben Sie ständig per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.
Offenbar haben Sie unsere E-Mail leider nicht erhalten. Besonders AOL, Web.de, GMX, Freenet, Hotmail und Yahoo sind für restriktive
SPAM-Filter bekannt, die ohne ausreichende Anpassung sehr oft erwünschte Emails ausfiltern.

Darauf die Antwort:
Ich habe nicht geschrieben, dass ich keine Mail erhalten hätte. Aber ich finde, drei Mails in 6 Monaten, zwei davon auf Nachfrage sind schlechter
Service, zumal mir monatelang keine konkrete Auskunft bzw. eine falsche Antwort (Nachlieferung in 4-6 Wochen im Januar!!!) gegeben werden konnte.
Dies ist sicherlich meine erste und letzte Bestellung bei Ihnen.

Die Reaktion von Budoten:
Es liegt im Auge des Betrachters und dem persönlichen Geschmack, wie oft man über den Stand der Bestellung informiert werden will.
Von vielen unserer Kunden werden wir gebeten nicht soviele e-mails zu verschicken, da der e-mail Briefkasten schnell voll ist.

Budoten gibt grundsätzlich keine falschen Lieferauskünfte. Wir müssen uns, da wir keine anderen Informationen haben, auf die Aussagen von Herstellern und Lieferanten verlassen. In einigen Fällen können die Zusagen nicht eingehalten werden, was wohl auch hier der Fall gewesen ist. Wir bedauern diesen Umstand sehr, haben hierauf jedoch keinen Einfluss.

Durch unvorhergesehene Engpässe in der Produktion, Materialknappheit, Streik, Maschinenausfall aber auch durch Verlust der Waren auf dem Transportweg (immer wieder gehen Container über Bord und sinken samt Inhalt auf den Meeresgrund) können in Einzelfällen unerwartet lange Lieferfristen auftreten.

Die Ihnen von mir in einer vorangegangen Mail mitgeteilten Informationen sind übrigens automatisierte E-Mail-Informationen, die bei Überschreitung der ursprünglich mitgeteilten Nachlieferfrist versendet werden. Bezüglich dieser E-Mails ist es nicht so, dass diese erst auf Nachfrage übermittelt werden.

Ich meine, warum sollten wir zusätzliche Informationen übersenden, wenn es im Vergleich zur vorangegangenen Nachricht keine Veränderung der Sachlage gegeben hat, wenn wir im Zeitpunkt der Versendung der Mail berechtigt davon ausgehen können, dass wir den Nachliefertermin einhalten können? Hier wären zusätzliche Mails wohl eher unangebracht.

Wir beobachten den Markt sehr genau und nehmen jede Anregung zur Verbesserung des Kundenservices sehr ernst. In diesem konkreten Fall aber sehe ich keinen Handlungsbedarf, da sich konkret keine Verbesserung für den Kunden ergibt.

Wir werden jedoch prüfen, ob wir künftig den Kunden insofern mehr Service anbieten, indem wir bei Nicht-Verfügbarkeit eines Produkts alternative Ersatz-Produkte vorschlagen. Zwar steht es unseren Kunden jederzeit frei, andere Produkte statt des vorübergehend nicht lieferbaren Artikels auszuwählen, jedoch wäre eine Empfehlung von unserer Seite durchaus überlegenswert.

andreas kociper, Österreich/Tirol, Juni 2008

Bei ihrem shop passt alles super, (leiferzeit, qualität, preis). jedoch, wenn sie etwas nicht lagernd haben, bitte E-mail schreiben. Denn ich hätte diese karate-jacke dringend gebraucht!!

Karin Engel-Hüppe, Deutschland, Juni 2008

Der Service am Telefon war sehr freundlich und kompetent.
Wirklich klasse!

Andrea Winkens, Deutschland, Juni 2008

Wir waren sehr zufrieden mit dem Artikel und der schnellen Lieferung.

Anton Bauer, Deutschland, Juni 2008

Mit Ihrem Shop bin ich sehr zufrieden,der Kontakt mit dem Personal ist sehr gut und ergiebig.
Die Auswahl der Artikel finde ich sehr gut.
Nur die Lieferzeiten für am Lager liegende Ware finde ich zu lange.

Peter Prütting, Deutschland, Juni 2008

Tja was soll man sagen:
Überraschend sehr gute Qualität in Rekord-Versandzeit, da bleibt einen halt die Sprache weg.

Tschüß Peter Prütting aus Thüringen

Lennart Gahntz, Deutschland, Juni 2008

Sehr schnelle Beantwortung der Fragen. Sehr guter Service.

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Erst war ich mir unsicher,ob es vernünftig ist Bestellungen bei Budoten zu machen oder mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten, weil ich öfters schlechte Erfahrungen mit anderen Unternehemen gemacht habe. Von Budoten bin ich positiv überrascht worden und könnte mich über nichts beklagen, imgegenteil ist Budoten sehr empfehlenswert.

Jochen Müller, Deutschland, Juni 2008

Ich bin sehr zufrieden.

Vielen Dank !!!

Malte Karow, Deutschland, Juni 2008

Ich wurde schnell darauf hingewiesen, dass ein bestellter Artikel nicht auf Lager ist und mir wurden alle meine Möglichkeiten genanntn. Bequem und ohne Probleme konnte ich einen anderen Artikelt wählen. Bin sehr zufrieden damit.

Simon Hotinceanu, Deutschland, Juni 2008

mit der Lieferung zufrieden, gute Ware

Matthias Hermelingmeier, Deutschland, Juni 2008

Es wäre gut wenn es weitere Bezahlmöglichkeiten wie z.b. Kreditkarte oder Rechnung gäbe.

Für unsere deutschen Kunden stehen folgende Zahlungsweisen zur Verfügung:

- Vorauskasse
- Bankeinzug
- Nachnahme
- Rechnung (bis 30 Euro)
- Kreditkarte (ab 30 Euro)

Für bestimmte Produkte (z.B. Sperrgut) ist eine Lieferung per Nachnahme nicht möglich.

Wird ein Eilservice gewünscht, ist eine Lieferung per Vorauskasse oder Nachnahme ausgeschlossen, da diese Zahlungsweisen eine rasche Lieferung verzögern.

Die Zahlung auf Rechnung haben wir aufgrund viele negativer Erfahrungen auf Bestellungen bis zu einem Wert von 30 Euro beschränkt.

Die Kreditkartenzahlung ist mit erheblichen Zusatz-Kosten verbunden, weshalb wir diese Zahlungsweise für Klein-Bestellungen nicht mehr anbieten.

Karsten Förster, Deutschland, Juni 2008

Für einen 8 Stundentag Training sind diese Schuhe nicht geeignet

denise widmer, Deutschland, Juni 2008

schneller und einwandfreier service. herzlichen dank!

Imad Hermina, Deutschland, Juni 2008

es könnte wirklich bein bissl schneller gehen , die leute die kurzfristig im eilservice was bestellen und auf turniere müssen... haben einfach keine zeit... !!

Christine Kosmol, Deutschland, Juni 2008

Sehr schneller, freundlicher und unkomplizierter Service.

Sybille Achtel, Deutschland, Juni 2008

ich bin sehr zufrieden mit der letzten lieferung
auch finde ich die angebote auf der internetseite sehr gut
ich freue mich schon auf neue angebote

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Bin sehr zufrieden..

Thomas Varchmin, Deutschland, Juni 2008

Ich bin äußerst zufrieden mit ihrem Kundendienst, viele Fragen stellten sich dank der informativen e-mail erst gar nicht und diese, welche ich hatte, wurden schnell via e-mail beantwortet.

Sven Hinz, Deutschland, Juni 2008

Ich bin mit den Kundenservice sehr zu frieden.

Michael Rafalski, Deutschland, Juni 2008

Ich habe mich sehr über den schönen Buddha gefreut; Kompliment an die Verpackerin - sicher und mit Sorgfalt verpackt! Vielen, vielen Dank!!!
Es grüßt herzlich
gassho
Michael Rafalski

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Superschnelle Lieferung. Danke.

Oliver Helwig, Deutschland, Juni 2008

Klasse Service. Zuverlässige Abwicklung und kompetentes / freundliches Personal wenn es um telefonische Rückfragen geht. Ein zufriedener Kunde!

Prof. Mag. Heinz Kitzler, Österreich, Juni 2008

Obwohl nur Internetkontakt bestand, hatte ich das Gefühl wie ein Familienmitglied betreut zu werden. Überaus freundlich,ohne aufdringlich zu wirken.

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Hi,
also erstmal find ich das ihr ja der online-shop überhaupt für sämtliche Budoartikel seid ... schon rein wegen riesigen Auswahl ... von service und Information ganz zu schweigen ... trotzdem hoffe ich das ihr auch weiterhin eure produktpalette ausweiten wollt ... dazu ein vorschlag ... es gibt in ein trainingsgerät zum abhärten von armen und beinen ... es sind zwei harte ledersäcke gefüllt mit feinem kies(warscheinlich körnung 0.5 cm) wovon einer auf Schulterhöhe und der anere auf kniehöhe an einer art Ständer hängen ... hab das in nem japanischen Dojo gesehn ... war keine Selbstanfertigung ...
ansonsten bleibt so wie ihr seid!

gabriela Knöbloch, Deutschland, Juni 2008

Lieferung und Service waren OK, aber den Versand mit 4,70€ angeben und nur mit 1,65€ zu frankieren finde ich etwas überzogen, selbst wenn man den Umschlag und den Weg zur Post mitrechnet. Ansonsten bin ich zufrieden und werde gegebenenfalls wieder auf Sie zurückkommen bzw. weiterempfehlen

Unsere Versandkosten basieren auf einer Mischkalkulation. In den meisten Fällen decken die erhobenen Versandkosten die tatsächlichen Kosten nicht.
Wir liefern ausschließlich zu den bestätigten Versandkosten. Damit ist - soweit der Kunde keine Auswahl trifft - keine bestimmte Versendungsform
garantiert.
Allerdings wäre besonders in diesem Fall auch zu berücksichtigen, dass wir eigentlich an dieser Bestellung überhaupt nichts verdienen, da Amazon in diesen Kauf involviert ist.

Jürgen Vogt, Deutschland, Juni 2008

ich danke für die profesionelle Bearbeitung meines Anliegens. Gern greife ich auf weitere Angebote zurück

Jürgen

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Habe das erste Mal bestellt und bin sehr zufrieden. Lieferung und
Kundenbetreuung sind vorbildlich. Habe da erst schlechte Erfahrung mit einem anderen Versand gemacht.

Didier LOOS, Luxemburg, Juni 2008

Bin zufrieden, hat alles geklappt.
Nur schade, wann ein Artikel out of stock ist, die Nachlieferung lange dauert.
Bestimmt klappt es schneller beim nächsten Mal.

Grüße aus Luxemburg

Didier Loos

Wir sind stets bemüht, die Lieferzeiten kurz zu halten, was in Einzelfällen leider nicht immer möglich ist. Wir bitten insoweit um Verständnis. Fehlende Produkte werden kurzfristig und für Sie kostenfrei nachgeliefert.

Anja Zander-Heinz, Deutschland, Juni 2008

erstklassige, schnelle und freundliche beratung!

Kati Hinrichs, Deutschland, Juni 2008

Ich bedanke mich nochmals für die tolle Beratung und den hervorragenden Service!

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Lieferung ging erfreulich schnell,TAI-CHI Anzug passt und ist von einer dem Preis entsprechenden sehr guten Qualität.Nur die Verpackung in einem kleinen Schuhkarton hat mich zunächst ein wenig irritiert.Aber auf den zweiten Blick sinnvoll.Alles in allem erfreulich gute erste Erfahrung mit Eurer Firma.
mfG Ute

Michael Erritz, Österreich, Juni 2008

Den Trainingsanug find ich total ok/echt super.
Aber bei der Lieferung-IN EINEM SCHUHKARTON-da hab ich ein bißchen blöd geschaut.

Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen, um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Sicherlich wäre eine eigene schöne Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist.

Udo Foerster, Deutschland, Juni 2008

Mit dem Kreditkartenberechnung machen Sie ein gewese was ich bis heut noch nicht nachvollziehen kann. Warum muss der Name mit der Kreditkarte übereinstimmen. Ich hoffe beim nächstenmal wird sich dies bessern. Herr Udo Foerster

Nicht wir, sondern die Kartenakzeptanzstellen fordern, dass alle Daten übereinstimmen. Die Kreditkarte ist eine sehr persönliche Sache, die personengebunden ist. Ich kann mich bei der Polizei auch nicht mit dem Ausweis meines Bruders oder meines Vaters ausweisen. Ich bitte dies zu verstehen.
Es ist nicht zuletzt auch eine Frage der Sicherheit für beide - für Sie als Kunden und für uns als Händler. Der Datenmissbrauch - gerade im Bereich Fernabsatz hat mit zunehmender Verbreitung der Kreditkarten immer mehr zugenommen.
Wir möchten nicht, dass dem Kunden / Kreditkartenbesitzer durch missbräuchlichen Einsatz der Karte irgendwelche Nachteile entstehen. Einmal öfter nachgefragt ist immer besser, als hinterher das Nachsehen zu haben.
Sicherlich wäre eine Zahlung per Bankeinzug / Lastschrift nicht nur weniger umständlich sondern zudem auch noch kostengünstiger, da die Kreditkartengebühr entfällt.

Kevin Kleinichen, Deutschland, Juni 2008

Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Kundendienst, ich wurde zweimal sehr gut beraten und ich erhielt in kürzester Zeit eine attraktive Antwort! So wünscht man sich einen Kundendienst. Vielen Dank.

Claudia Paschke, Deutschland, Juni 2008

Sehr schnelle, präzise, persönliche hilfreiche Antworten und Hinweise. Weiter so!

Bernhard Stern, Österreich, Juni 2008

Budoten ist ein Musterbeispiel für andere Versandläden...großes Sortiment, freundliche Kundenbetreuung, einfach Klasse :D

Andreas Resch, Deutschland, Juni 2008

Hallo, im großen und ganzen bin ich sehr Zufrieden mit den Sachen und sie wurden auch blitzschnell geliefert. Allerdings eine Sache kommt erst 3-4 Wochen später an was natürlich nicht so toll ist, da man das erst auf der Rechnung sieht anstatt schon auf der Seite oder per email.


Gruß

Auf die längere Lieferzeit der Wurfpfeile wurde bereits in unserem Shop hingewiesen. (Wartezeit 3-4 Wochen).
Ferner erhalten unsere Kunden nach der Bestellbearbeitung eine Info per Mail, wenn Lieferverzögerungen auftreten.
Es kommt allerdings vor, dass E-Mails beim Kunden nicht angekommen, wofür es vielfältige Gründe geben kann - inbesondere aber nicht angepasste Spam-Filter viele E-Maildienste, wozu auch GMX gehört.

Gerold Eppler, Deutschland, Juni 2008

Meinen nächsten Judoanzug werde ich ebenfalls bei Ihnen bestellen.

Mit freundlichen Grüßen
Gerold Eppler M. A.

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Ware war sehr gut, Lieferzeit sehr kurz.
Budoten kann ich nur weiterempfehlen!

Markus Sell, Deutschland, Juni 2008

über sechs Wochen Lieferzeit war schon mehr als zumutbar, zumal der betreffende Artikel bei anderen Versandhäusern sofot lieferbar gewesen wäre. Das war eine schwache Leistung. (Freestylejacke von DanRho)

Bevor wir die Information über die Lieferverzögerung an Sie geschickt haben, haben wir bereits sämtliche alternativen Bezugsquellen geprüft. Negativ.
Selbst beim Hersteller, DanRho, war die Jacke nicht sofort lieferbar. Die
lange Lieferzeit war dem Umstand geschuldet, dass die Importe aus dem
Ausland diesmal ungewöhnlich lange auf sich warten ließen.
Dürfen wir Sie um Mitteilung darüber bitten, bei welchen Versandhäusern
Sie diese Jacke sofort erhalten hätten? War die Jacke dort wirklich lieferbar oder wurde diese nur - was wir vermuten - als "lieferbar" ausgewiesen, weil dort Informationen über Lieferverzögerungen nicht vorlagen?
Ich darf anmerken, dass mir im deutschen Raum persönlich kein Händler /
Versandhaus (ausgenommen DanRho selbst) bekannt ist, dass über ein eigenes Lager verfügen würde und die Produkte des DanRho-Katalogs selbst dann noch liefern kann, wenn diese bei DanRho selbst nicht vorrätig sind.

Inda Leist, Deutschland, Juni 2008

Danke,gut gelaufen ;)))

Christian Rieger, Deutschland, Juni 2008

Super, Service und kompetente Beratung, kann man wirklich nichts sagen! Doch:

Reiner Breer, Deutschland, Juni 2008

Über den Service am Telefon gibt es nichts zu klagen. So wünscht man sich das.

R. Scharwächter, Deutschland, Juni 2008

Ihr Shop ist sehr ansprechend und die Auswahl ist zufriedenstellend.

Norbert Rudnick, Deutschland, Juni 2008

Sehr geehrte Damen und Herren, es wäre wünschenswert einen entsprechenden Vermerk auf Ihren Rechnungen anzubringen, wenn Sie Waren versenden, die über Amazon berechnet werden. Besser noch, nur einen Lieferschein zu senden.
In diesem Zusammenhang nochmals herzlichen Dank für Ihre sehr schnelle Reaktion.
Mit freundlichen Grüssen
Norbert Rudnick

Ein entsprechender Hinweis ist bereits auf den Rechnungen vorhanden: "Zahlung per Amazon".
Nur ein Lieferschein entspricht nicht den Gepflogenheiten, zumal die Mehrzahl unserer Kunden ohnehin eine ordentliche Rechnung wünscht und natürlich grundsätzlich auch ein Anspruch auf ordnungsgemäße Rechnungslegung besteht.

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Ich war sehr zufrieden mit Ihrem Service. Das Produkt entsprach meinen Erwartungen.

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Leider habe ich zu diesr Lieferung außer einer Bestell-Bestätigung keine Info erhalten, dass die Ware versand wurde.
Die Versand-Mitteilung habe ich sonst immer erhalten.
Trotzdem war der Service gewohnt schnell und sehr gut!
Weite so!

Bitte entschuldigen Sie. Aufgrund einer Software-Umstellung am Versandtag Ihrer Ware kam es zu unvorhergesehenen Problemen, die wohl auch dazu führten, dass Sie keine Versandbestätigung erhielten. Dieses Problem ist aber zwischenzeitlich abgestellt.

Jeanette Gerlach-Nestmann, Deutschland, Juni 2008

Find ich richtig super, daß man auch ein paar tage nachdem man eine Bestellung aufgegeben hat, diese auch wieder problemlos umbestellen kann. Und vor allem so schnell. Vielen Dank!

Michaela Hirsch, Deutschland, Juni 2008

Hi !!
Es war alles super wie immer.Vielen Dank !!
LG Michaela Hirsch

Thorsten Burkhardt, Deutschland, Juni 2008

Die schlechte Bewertung kam diesmal nur durch den Paketdienst; es kann nicht sein, dass ein Päckchen einfach vor die Tür gestellt wird. Ich habe in einer Spedition eine Ausbildung gemacht; so etwas hätte den Fahrer den Job gekostet...

Sie haben völlig Recht. So etwas darf einfach nicht passieren. Wir haben Ihre berechtigte Beschwerde sofort an den DPD weitergeleitet, um derartige Vorkommnisse für die Zukunft zu unterbinden.

Marco Keller, Deutschland, Mai 2008

Hallo Team von Budoten, war mit Lieferung und Lieferzeit sehr zufrieden. Kann euch nur weiter- empfehlen und kaufe gerne wieder bei euch.

Gruß Burgenmodelle

Matthias Dalek, Deutschland, Mai 2008

ich war genau wie beim letzten mal vollauf zufrieden mit der lieferung und allem. Ich werde auch weiterhin bei Budoten bestellen.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Vielen Dank! Perfekte Service!

Martin Mueller, Deutschland, Mai 2008

Die gesamte Abwicklung hat hervorragend funktioniert.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Nach erhalten der Information zum erfolgreichen abschickens der Ware kam diese innerhalb des nächsten Tages. Die Ware war sehr gut verpackt und ist von der Qualität besser als wir es erwartet haben. Wir sind mit der Ware mehr als zufrieden.

klaus bruske, Deutschland, Mai 2008

Ich bin sehr zufrieden mit dem Lieferservice und vor allem der Ware.Echt gute Qualität Preis leistung stimmt auf jeden Fall und ich werde bestimmt noch öfter bei ihnen Bestellen.Mit Sportlichen Gruß Klaus Bruske

Anonym, Deutschland, Mai 2008

sehr zufrieden, werde ggf wieder bestellen

Harald Michalski, Deutschland, Mai 2008

Die Ware ist von guter Qualität, der Umtausch klappte ganz hervorragend, die Lieferung war schnell, ich bin rundum zufrieden.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Im Vergleich ist die Lieferzeit viel zu lange! Das geht heutzutage schneller. Sonst alles o.k.

Eine Auslieferung innerhalb von 3 Werktagen - und dabei noch das Wochenende dazwischen. Natürlich geht es auch noch schneller, aber dazu müssten Sie bitte künftig unseren Eil-Service nutzen, den wir mit 1,50 Euro zusätzlich zum Beförderungsentgelt berechnen.

Anonym, Österreich, Mai 2008

Hervorragendes Service!

Alexander Endres, Deutschland, Mai 2008

Von ihrer seite aus ist alles Top gelaufen, jedoch über DPD zu versenden ist nicht sehr empfehlenswert, weil die Pakete immer so kaputt und beschädigt ankommen.. MFG Endres

Vielen Dank für diesen Hinweis. Wir haben Ihre berechtigte Beschwerde an den DPD weitergeleitet.

Steffen Rutzka, Deutschland, Mai 2008

Super Servis aber für unseren Verein auf Dauer zu Teuer
lg
Steffen Rutzka

Dann nutzen Sie doch einfach unsere Sonderkonditionen

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Im Prinzip war die Lieferung (insbesondere die Qualität) in Ordnung, nur der ein Artikel, der 4 Monate gebraucht hat, war natürlich nicht o.k.!

Alexander Nerz, Deutschland, Mai 2008

Die Antwort auf meine Stornierung kam fast postwendend innerhalb von einer halben Stunde. Sehr angenehm.

Michael Plum, Deutschland, Mai 2008

Ich stelle wiederholt fest, dass die Lieferinformationen auf ihrer Seite nicht aktuell sind. Ca. 1/3 der bestellten Produkte sind nicht mehr lieferfähig, 1/3 kommen später. Diesmal wurde das letzte Drittel vom Lieferanten nicht zugestellt und ich erhielt eine Retourgutschrift. Die Reklamation wurde dann aber von ihren Leuten schnell bearbeitet. Alles in allen überlege ich mir ob ich zukünftig eilige Bestellungen über sich plaziere. Viele Grüße Michael Plum

Ich habe mir einmal die Mühe gemacht, Ihren ernsten Vorwürfen nachzugehen. Wenn diese tatsächlich zuträfen, dann müsste ich mir als Mangaging Director von Budoten schon ernsthaft Gedanken machen, ob unser Geschäftsmodell nicht grundsätzlich zu überdenken wäre.
06.05.2008 - 6 Artikel davon 1x Nachlieferung, 1x nicht lieferbar
15.12.2007 - 4 Artikel, davon 1x Nachlieferung
05.10.2007 - 1 Artikel
22.08.2007 - 1 Artikel
09.05.2007 - 3 Artikel
30.04.2007 - 2 Artikel
13.02.2007 - 1 Artikel
13.02.2007 - 1 Artikel
11.02.2007 - 1 Artikel
20.11.2006 - 4 Artikel, davon 1x Nachlieferung
19.10.2006 - 1 Artikel
21.09.2006 - 1 Artikel
Glücklicherweise ist die Situation nicht ganz so dramatisch, wie Sie meinten. Ich will mich nun nicht um Zahlens streiten. Sie haben Recht, wenn Sie meinen, dass jede unzutreffende Lieferverfügbarkeit eine zu viel ist. Ich sehe das auch so. Da Budoten aber Waren über verschiedenste Kanäle vertreibt und die Auslieferungslager überwiegend noch nicht so weit vernetzt sind, dass die Lagerbestände direkt übertragen werden könnten, sind Fehler im Einzelfall leider nie ganz auszuschließen. Letztlich sind hin und wieder auch Fehler von Mitarbeitern für falsche Informationen ursächlich.
Ich darf Ihnen aber versichern, dass wir alles unternehmen werden, um die Lieferverfügbarkeiten noch zeitnaher und aktueller ins System einzupflegen.

Sven Hinz, Deutschland, Mai 2008

Ich bin mit den Service und den Produkten sehr zu frieden.So stelle ich mir auch das einkaufen vor.

Mit freundlichen Grüßen Sven Hinz

Jennifer Düwel, Deutschland, Mai 2008

Alles in bester Ordnung. sehr gute Qualität, immer wieder gerne.

Dirk Gotthardt, Deutschland, Mai 2008

Sehr nette Mitarbeiter und ein telefonischer Service, trotz meiner mit unter dummen Fragen, sodass man diese Firma nur bestens weiterempfehlen kann!!! Gerne bei Bedarf wieder!
Vielen Dank für die unbürokratische und schnelle Hilfe!

Thoralf Ehret, Deutschland, Mai 2008

Das Angebot ist sehr umfangreich und der Umgang mit dem Kunden gefällt mir sehr. Ich bin äusserst zufrieden und werde weiterhin hier bestellen.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Ich bin mit Eurer Betreuung über E-Mail sehr zufrieden und sende liebe Grüße aus Ülsbyholz

Carina Schmidt, Deutschland, Mai 2008

Die bestellten Artikel und auch der Service waren super.

Barbara M. Schwarz, Deutschland, Mai 2008

Ich war mit Ihrer Firma überhaupt nicht zufrieden. Ich wollte meinem Sohn zum Geburtstag eine Freude machen und habe eine Woche vorher bestellt und auch noch angerufen ob ich die Lieferung besser per Express bestellen soll, dass sie rechtzeitig ankommt. Mir wurde versichert, dass die Bestellung sicherlich noch rechtzeitig eintriffen wird. War natürlich nicht so. Außerdem kam der 2.Teil der Lieferung die ich im März bestellt hatte jetzt im Mai. Beide Lieferungen auch total unprofessionell in alten Schuhschachteln verpackt. Das ist keine gute Reklame. Wenn ich nicht muss, werde ich nichts mehr bestellen.

Grüße B. Schwarz

Sie haben am Donnerstag, dem 27.03.2008 telefonisch bei uns bestellt. Unsere Standardlieferzeit beträgt 2-10 Werktage ab Auftragseingang. In dieser Zeit schaffen wir es meistens unsere Kunden zu beliefern. Der Versand der Teillieferung erfolgte am 04.04.2008 weil die Kapzuenjacke leider nicht lagernd war und nachbestellt werden musste.
Ich möchte mich an dieser Stelle für die aufgetretene kleine Verzögerung entschuldigen. Wir konnten zu dem Zeitpunkt nicht wissen, dass Sie die Ware zu dem Fixtermin "anstehender Geburtstag" bestellten. Vielleicht wäre es in diesem Fall besser gewesen eine Eilbestellung bei uns in die Wege zu leiten, um die Lieferzeit ein wenig zu verkürzen?
Zur Verpackung möchten wir folgendes anmerkgen: Budoten nutzt ausschließlich Verpackungsmaterial, dass Waren auf dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Dabei werden Verpackungen - soweit möglich - mehrfach verwendet. Das schont die natürlichen Rohstoff-Reserven.
Wären Sie bereit einen höheren Preis für eine "professionellere" und "neuere" Verpackung zu zahlen, die Sie dann doch nur entsorgen?

Alf Steinhagen, Deutschland, Mai 2008

Spitze sehr schnelle lieferung danke und die bearbeitung schnell und die gutschrift bitte mit der lieferung verrechnen hier meine kunden nummer 453863 und rechnungs nummer 20044840 danke mit freundlichen grüssen Alf Steinhagen

Anonym, Österreich, Mai 2008

Hallo Budoten-Team!

Ich finde eure Homepage übersichtlich und es ist absolut einfach sich zurecht zu finden. Der komplette Bestellungs- und Lieferungsvorgang verlief ohne Komplikationen.
Lobenswert ist die schnelle Informierung der Kunden per Mail über den aktuellen Stand der Bestellung.
Auch die Art der Verpackung ist Tip Top.
Ich bin allgemein sehr zufrieden und werde mit Sicherheit den Einen oder Anderen Artikel wieder bei euch bestellen.

MfG

sven merkle, Deutschland, Mai 2008

sehr guter service.immer wieder.danke

Irene Ueberwolf, Deutschland, Mai 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für die schnelle Zusendung. Von der Ware bin ich begeistert. Die Bezahlung ist veranlasst worden (per Rechnung).
Vielen Dank nochmals
Irene Ueberwolf

Thomas Schönherr, Deutschland, Mai 2008

Die Verpackung hat wohl entweder ein Lehrling gefertigt, oder aber Ziel war es den größtmöglichen Karton zu verwenden.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir haben noch einmal mit unserem Lager gesprochen und explizit auch unsere Praktikanten darauf hingewiesen, dass die Kartons angepasst in der Größe gewählt oder gefertigt werden sollen.
Normalerweise wird dies auch immer so gehandhabt.
Wir möchten uns auf diesem Wege für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Obwohl ich mit der Post beliefert werden wollte und dafür 1€ mehr bezahlt habe, kam die Lieferung mit DPD. Es war reiner Zufall, dass ich zu Hause war.

Wir bedauern diesen Vorfall sehr.
Gern hätten wir diesen Vorfall wieder gut gemacht und zumindest die Postgebühr erstattet - aber ohne Kontakt-Daten können wir diesen Vorgang nicht zweifelsfrei zuordnen. Schade.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Die telefonische Erreichbarkeit könnte etwas besser sein. Ansonsten freue ich mich auf die Geschäftsbeziehung.
Herzliche Grüße
M.R.

Zur Zeit sind wir innerhalb unserer Geschäftszeiten telefonisch erreichbar:
Montag bis Freitag 9.00 - 12.00 Uhr
Montag bis Donnerstag 13.00 - 17.00 Uhr.
Sie haben rund um die Uhr die Möglichkeit, uns Ihr Anliegen in einer E-Mail mitzuteilen.

Anonym, Österreich, Mai 2008

War mit der Lieferung zufrieden. Produkte sind meinen Vorstellungen entsprechend. Genaue Bewertung wird nachträglich abgegeben, da die gekauften Utensilien erst zum Einsatz kommen!

vincenzo stallone, Deutschland, Mai 2008

Da ich mehr oder weniger über email die bestelleung rausgegeben habe, durfte ich die freundlichkeit deren mitarbeiter genießen. ich war sehr zufrieden allgemein und auch im detail. vielen dank.

Steven Rosemeier, Deutschland, Mai 2008

Ich war sehr zufrieden mit der Abwicklung der Bestellung, sowie der Auslieferung. Ebenso positiv hervorheben möchte ich die schnelle Bearbeitung von Kontaktanfragen. Unklarheiten werden sehr schnell behoben. Äußerst ansprechend finde ich die sehr große Auswahl des Shops und das alles noch zu unschlagbaren Preisen bei doch sehr hoher Qualität.

So sollte ein Online Shop funktionieren. Bewahren sie sich das alles.

Mit freundlichen Grüßen

Steven Rosemeier

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Frau Schmidt hatte innerhalb weniger Minuten meine Fragen zum Produkt beantwortet, die Verfügbarkeit geprüft und mir die versprochene E-Mail die mögliche Eilbestellung betreffend zugesandt.
Dabei noch sehr höflich und zuvorkommend. Vorbildlich!

Simon Rodriguez Garcia, Deutschland, Mai 2008

Selten einen so guten Service in diesem Bereich erlebt.
Auch die Abwicklung des Altersnachweises war freundlich, schnell und unkompliziert.

Vielen Dank, Sie haben einen treuen Kunden gewonnen.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

ich kaufe gern bei budoten, weil seriös - erst Lieferung, dann bequeme Bezahlung per Bankeinzug

Bernd Gregorius, Deutschland, Mai 2008

Hallo,
wir waren rundum zufrieden.

Grüsse aus Moers
Familie Gregorius

Anonym, Deutschland, Mai 2008

vielen dank für schnelle lieferung!
alles sehr gut!

Hartmuthimmel, Deutschland, Mai 2008

Vielen Dank für die Kulante schnelle Lieferung. Bis zum nächsten Mal.Achtung neue Adresse.Gottfried-Keller-str.2a
26506 Norden.

Sven Hinz, Deutschland, Mai 2008

Ich bin mit euren Service sehr zufrieden.Super Ware.Werde euren Service noch öfters in Anspruch nehmen.

Dominic Rohe, Deutschland, Mai 2008

Meine schlechte Bewertung kommt durch verschiedene Faktoren zustande:
a) betrug die Lieferzeit mehr als das doppelte der angekündigten 4 - 6 Wochen. Insgesamt waren es ziemlich genau 3 Monate
b) Entsprechend der langen Wartezeit hätte ich bei der Lieferung mit einem Anschreiben gerechnet, in dem zumindest ein Bedauern ausgedrückt wird - Fehlanzeige.
Ein kleines Trostpflaster - Bei Wolfster z.B. Standard - ebenfalls Fehlanzeige.
c) Die Verpackung bestand aus einem alten Schuhkarton. Was soll daran

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Aufgrund von kurzfristigen Lieferengpässen sind Verzögerungen bei einem so grossem Warensortiment wie dem unsrigen nie ganz auszuschließen.
Genau deshalb bieten wir die Möglichkeit, entweder Alternativ-Produkte zu erwerben, oder aber die Bestellung aufgrund längerer Wartezeiten zu stornieren und bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten.
Bevor wir Ihnen die Mitteilung über die Lieferverzögerung geben, haben wir bereits alle Möglichkeiten einer Ersatzbeschaffung geprüft.
Diese Information haben wir nach Ablauf der ersten 4-Wochen-Information noch einmal an Sie versendet damit Sie weiterhin auf dem Laufenden sind. Dennoch möchten wir uns noch einmal in aller Form bei Ihnen für die lange Lieferzeit entschuldigen.
Zum Thema Schuhkarton:
Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen - auch alte Schuhkartons - um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten.
Sicherlich wäre eine eigene schöne Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist.
Letztlich soll die Versandverpackung nur einen Zweck erfüllen: Die Waren auf dem Weg zu Ihnen ausreichend zu schützen. Dieses Ziel kann mit alten Umverpackungen ebenso wie mit neuen erreicht werden.

Christian Kaplan, Deutschland, Mai 2008

Alles Top weiter so !!!

Markus Zieger, Deutschland, Mai 2008

Guten Tag,

bei meiner Bestellung war ein Wurfmesser nicht verfügbar, welches später nachgesandt wurde. Es wurde jedoch in einem Umschlag versandt und daher ist die komplette Verpackung sehr zerdrückt. Für Leute die die Verpackung gleich wegschmeißen ziemlich egal - ich heb sie aber normal immer auf von; daher für mich ein kleines Ärgerniss. (Vor allem bei einem Einkaufspreis von über 100 Euro hätte ich zumindest zwei sauber verpackte Packete erwartet.)

Ansonsten find ich euren Service und eure Produkte bisher qualitativ und vom Preis her sehr gut.

Mit freundlichem Gruß

Markus Zieger

Anonym, Deutschland, Mai 2008

danke und weiter so!!! ich bin äußerst überrascht über die schnelle, freundliche und kompetente art und weise, mit der hier gearbeite wird.

Frank Altekrüger, Deutschland, Mai 2008

Alles perfekt. Danke!!

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Gute Qualität der Ware und guter Service.Allerdings könnte die Lieferzeit kürzer sein aber dafür können sie ja nichts.Die Idee mit der Verpackung finde ich sehr gut.auf jeden Fall weiterzuempfehlen!!


In der Tat ist die Lieferzeit in erster Linie von den Transportdienstleistern abhängig, wobei wir ständig auf schnellere Abwicklung der Bestellungen drängen.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Hallo,
Ja SEHR zufrieden sogar !! Werde auch in Zukunft ein treuer Kunde bleiben !
Bleibt so !!! Danke .

Mit freundlichen Grüßen Michael Krassnig

Manfred Hauser, Deutschland, Mai 2008

Danke vielmals für ihre schnelle und genaue Antwort

mit freundlichen Grüssen
M. Hauser

Thoralf Ehret, Deutschland, Mai 2008

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service des Budoten Kampfsport-Versands, vorallem wegen der freundlichen Art die Kundschaft zu behandeln und der extrem großen Auswahl, die aber trotzdem übersichtlich angeboten wird.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Obwohl ich per Eilservice und mit einer dringenden Nachricht zwecks Termindringlichkeit bestellt hatte, kam die Ware sehr spät.
Eine Reaktion auf meine Nachricht/Bitte wäre schön gewesen.

Ich habe Ihre Bestellung geprüft. Offensichtlich wurde die gewünschte Eillieferung übersehen. Bitte entschuldigen Sie.
Ich habe Ihnen den Eilzuschlag von 1,50 Euro gutgeschrieben.

frank pavel, Deutschland, Mai 2008

ware war sehr gut war rundum zufrieden.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Die bestellten TaiChi Schuhe entsprechen voll meiner Vorstellung.
Danke!

Niklaus Marti, Schweiz, Mai 2008

gute information über den verbleib der bestellung bei verspäteter lieferung, da artikel lange nicht geliefert werden konnte

Dr. Peter Kuhn, Deutschland, Mai 2008

sehr geehrte damen und herren,
vielen dank für ihre erfolgreichen bemühungen, eine kurzfristige lieferung durch eine individuell abgesprochene lösung zu realisieren.
herzliche grüße
ihr
peter kuhn
--
www.taichitoscan.de

Hans Gaideczka, Deutschland, Mai 2008

Wir sind mit der Lieferung sehr zufrieden.

Thomas Erbse, Deutschland, Mai 2008

Alles OK ! Macht weiter so... Gerne wieder !

Anonym, Deutschland, Mai 2008

ich bin sehr zufrieden mit dem alles wie es abgelaufen ist . weiter so mfg brokop

Anonym, Deutschland, Mai 2008

ware und preis sind sehr gut.
leider hat es mit dem versand nicht so gut keklappt da 2 artikel erst nach geschätzten 10 wochen verfügbar wahren.ich würde mir daher wünschen schon bei der bestellung über die vorraussichtliche verfügbarkeit informiert zu werden und die option zu erhalten via mail bei wiederverfügbarkeit diverser artikel informiert zu werden.
ein warten auf einen nicht vorhersehbaren liefertermin macht schlecht stimmung.MFG M.Bohler

Karl Mond, Deutschland, Mai 2008

Kubotan verschiedene Sorten, teils blitzschnell geliefert, teils nicht auf Lager - aber schneller als angekündigt. Alles prima. Danke!

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Schnell und unbürokratisch abgewickelt.

Jennifer Düwel, Deutschland, Mai 2008

Ich bin absolut zu frieden mit der Lieferung. Einziger Mangel ist, das nicht alles geliefert werden konnte. Qualitätsmäßig von der Ware und Verpackung gibt es nichts auszusetzen.
Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen und den Shop empfehlen!

Frank Wendrich, Deutschland, Mai 2008

Der Shop ist gut, günstig, vielfältig und preiswert. Da stört der Umstand nicht sehr, dass die Abwicklung der Bestellung nicht so schnell ist. Alles braucht seine Zeit, die Auftragsabwicklung könnte ein wenig zügiger gehen. Die Information über den Bearbeitungsstand ist gut und nach der E-Mail Nachricht über den Versand geht auch alles sehr schnell und gut.

Helmut Gräsel, Deutschland, Mai 2008

Gute Ware, sehr schnelle und problemlose Abwicklung.
Rundherum zufrieden

Anonym, österreich, Mai 2008

freundlich, kompetent und schnell, weiter so!

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Moin, Moin, das einzig wirklich nicht zufrieden stellende an Ihrem Angebot, sind die ziemlich langen Lieferzeiten. Es wäre schöner, wenn man schon bei der Bestellung eine Auskunft über den voraussichtlichen Liefertermin erhalten würde. 2 Wochen sind allerdings nicht mehr zeitgemäß.

Wir haben Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit versendet. Auf die Dauer des Transports bis hin zur Zustellung haben wir leider keinen Einfluss mehr. Vielleicht wurden Sie mehrfach nicht angetroffen, so dass sich die Zustellung dadurch verzögerte...

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Danke!
Sehr schnelle Lieferung,Ware einwandfrei! Wird immer besser! Weiter so...

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Die Lieferung müßte etwas schneller sein.Hoffe bei meiner nächsten Bestellung geht es schneller.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Hallo Budoten! Ich bin sehr mit Eurem Service und der Qualität des Produkts zufrieden! Ich werde sicherlich noch heufiger in Eurem Onlineshop bestellen!

Anonym, Schweiz, Mai 2008

Alles bestens.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Nach ersten Schock, die Ware könne erst in 4 bis 6 Wochen geliefert werden( laut E-Mail),kam die Ware dann doch promt in vorher gesagter Lieferzeit. Danke.!
Denn 4 bis 6 Wochen wären echt zu spät gewesen, da wir die Fächer für eine Aufführung brauchen.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Sehr gute Produktinfo vorab per Mail, schnelle Lieferung, Produkt entspricht voll und ganz der Beschreibung, die allerdings etwas detaillierter hätte ausfallen können.

Steffen Gefreyer, Deutschland, Mai 2008

Hallo,

Das ist Service den ich liebe kurz und bündig.alles das was ich wissen wollte einschließlich Kosten
wurden dar gelegt ohne um den heißen Brei zu reden.

SUPER SUPER SUPER macht weiter so.

MFG

Familie Gefreyer

Nicolas Potysch, Deutschland, Mai 2008

Die Beantwortung meiner Reklamation erfolgte prompt. Die angeforderten Bilder habe ich umgehend zugesandt. Dann dauerte es leider gut einen Werktag bis eine erneute Antwort kam.
Der Kontakt war allerdings sehr freundlich und schön kurz-prägnant.

Mit freundlichem Gruß
Nicolas Potysch

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei der Vielzahl von E-Mails, die täglich bei uns eingehen, ist es durchaus möglich, dass die Bearbeitung etwas länger dauert. Mitunter müssen Rücksprachen mit den zuständigen Mitarbeitern getätigt werden, wodurch eine Verzögerung bei der Beantwortung einer E-Mail eintreten kann.

Anonym, Deutschland, April 2008

Die Fragen wurden schnell und höfflich beatwortet. SO wie mans sich Wünscht ^^

Daniel Jacobi, Deutschland, April 2008

Ich war sehr erfreut darüber, dass die Leiferzeit bereits beim Bestellen angezeigt wurde und auch genau so eintraf.

Vielen Dank nochmal für die schönen Feiyues.

mfg, Daniel Jacobi

Christian Panholzer, Österreich, April 2008

Bin mit der Ware und der Lieferung sehr zufrieden,ich werde wieder etwas Bestellen

josef schafflhuber, Deutschland, April 2008

danke für diese schnelle und vor allem freundliche antwort. sonnige grüsse auch von hier :-) an sabine

Max Kühl, Deutschland, April 2008

Alles super besser geht gar nicht

peter fluhr, Deutschland, April 2008

wahre wunderbahr habe viel spass damit

Anonym, Deutschland, April 2008

Danke,werde mich gerne wieder bei bedarf an sie wenden,und ein weiter so an das budoten team,es ist immer wieder eine freude bei ihnen einzukaufen,denn das sortiment bietet echt eine große auswahl,ebend so gut finde ich das presi leistungs verhältniss,mfg s.krischke

Michael Tröder, Deutschland, April 2008

Ein rundum super Service, den man sich von vielen Shops nur wünschen kann. Wenn wir Zubehör brauchen, werden wir nur noch hier bestellen. Weiter so.
Auch das die Verpackung mehrfach verwendet wird und so ein Teil zum Umweltschutz beigetragen wird, finden wir super.

Anna Weiss, Deutschland, April 2008

Ich bin sehr mit der Betreuung von Frau Ricarda Reitzenstein zufrieden und hoffe, dass sie noch lange dabei bleibt. Vielen Dank, Anna Weiss

Volker Harren, Deutschland, April 2008

Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Mich hat erstaunt, dass Sie auch am Wochenende für mich da sind. Sehr gut!

Gunar Langguth, Deutschland, April 2008

mit der Lieferunng hat Super hingehauen ist eben so gut wie der Sport besten Dank noch mahl L,G,Gunar

Sven Hinz, Deutschland, April 2008

Ich bin mit den Budotenshop sehr zu frieden.Nette sofortige Rückantwort. Sehr höflich und entgegen kommen ,sehr gute Beratung.Werde mir viele Artikel bestellen.Sehr empfehlenswert.

Sven Hinz

Viktor Rotenberger, Deutschland, April 2008

Danke.Wir sind zufrieden.

Prof.Mag.Heinz Kitzler, Österreich, April 2008

Wie ich schon bestätigt habe, bin ich mit dem Kundenservice von Butoden Limited sehr zufrieden.Die E-mails sind höflich und tendieren eindeutig von einem geschäftlichen zu einem fast persönlichen Kontakt, der aber nicht gezwungen oder übertrieben wirkt. Nach Erhalt der Ware werde ich meine Meinung noch komplettieren.

Beste Güße,
Heinz Kitzler.

Anonym, Österreich, April 2008

Ich war sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, April 2008

Vielen Dank für den freundlichen und sehr schnellen Kontakt.

Es werden in der nächsten Zeit sicherlich noch einige Bestellungen
aus unserem Judo und Karateverein
bei Ihnen eingehen !
Vielen Dank !!!

Marko Kral, Deutschland, April 2008

so macht stöbern und einkaufen spass gute ware zu guten preisen!

Verhofnik Jan, Österreich, April 2008

Habe meine bestellte Ware unbeschädigt erhalten.Danke MfG

Nancy Steklar, Deutschland, April 2008

Super Ware und Qualität.Schnelle Lieferung.Alles super,gerne wieder.

Anonym, Deutschland, April 2008

Die freundliche Art des Schriftverkehrs hat mir sehr gut gefallen. Auch die Stornierung meiner ersten Bestellung hat wunderbar geklappt. Ebenso die Abwicklung der zweiten Bestellung.
Aber wieso wird die Hoffnung formuliert, mich als Kunden zu behalten, wenn ich in derselben Email gleichzeitig meine erste Bestellung storniere und eine andere bestelle? Es kann sich hier mE nur um eine Antwort des Massenverkehrs handeln, die wohl automatisch generiert wird.

Mit freundlichen Grüßen

A.S.

Anonym, Deutschland, April 2008

Hallo!--------Ich bin immer zufrieden,besten Dank

Anonym, Deutschland, April 2008

sehr gut bin sehr zu frieden.

Anonym, Österreich/Wien, April 2008

Sehr geschätzer Versand!
Gerne habe ich Ihre Kunden-Anfrage
beantwortet. Obwohl ich erstmals eine bestellte Zulieferung erhalten hatte, waren es bestimmt keine Vorschußlorbeeren, was meine Zufriedenheit betrifft!
Die Ware kam rasch, richtig, und SICHER VERPACKT an meine Adresse!
Ich will daher natürlich Ihr Kunde bleiben, und Sie, falls gefragt...gerne weiter empfehlen! Grüssend Ihr HB.

Anonym, Deutschland, April 2008

alles bestens, werde wieder bestellen

Anonym, Deutschland, April 2008

Es wäre schön, wenn man einen Einblick in die DVD nehmen könnte ohne diese aufzumachen (z.B. Ausschnitte im Internet). Dadurch hätten wir bestimmt eine DVD sparen können.

danke für Ihren Vorschlag.
Aus urheberrechtlichen Gründen ist es nicht gestattet, von den DVD´s Ausschnitte ins Internet zu setzen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Birgit Witzke, Deutschland, April 2008

Hallo,
ich bin sehr zufrieden und werde gerne wieder bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
Birgit Witzke

Anonym, Deutschland, April 2008

Danke kann nur wie die male vorher die ich bei ihnen bestellt habe sagen,weiter so,bin mit Budoten echt zufrieden,und werde mich bei weiter nachfrage geren ebi ihnen wieder melden

Anonym, Deutschland, April 2008

Die Dose war verbeult!

Danke für Ihren Hinweis.
Zukünftig werden wir auf eine bessere Rundumverpackung achten. Wir hoffen, dass der Inhalt der Dose, der Reparaturkleber, seinen Anforderungen gerecht wird.

Anonym, Deutschland, April 2008

Eine Korrektur der Lieferadresse meinerseits wurde sehr schnell bearbeitet und hat sich in meinen Augen nicht negativ auf die Versanddauer ausgewirkt. Der Bearbeiter klang in den Mails höflich, präzise und verständnisvoll. So sieht guter Service aus! Lob und Anerkennung!!

sergej gnidenko, Deutschland, April 2008

bin zufreden sehr gut..vielen dank

Anonym, Deutschland, April 2008

Herr Marco Keßler hat mich umgehend und sehr gut beraten. Ich war darüber sehr erfreut. Herzlichen Dank Herr Keßler.

Sandra Schulz, Deutschland, April 2008

Ich bin sehr zufrieden mit der Ware und positiv überrascht von dem Service. Ich wurde persönlich betreut und wir suchten problemlos nach der besten Lösung als es einen Lieferengpass gab, wobei dieser auch schnell behoben wurde.
Ich würde diese Wahl immer wieder treffen.

Kevin Ahlbach, Deutschland, April 2008

Eine sehr schnelle antwort, habe eine antwort innerhalb von einer stunde bekommen obwohl es sonntag war...
ich bin sehr zufrieden da neben der beantwortung auf meine frage noch eine art tip gegeben wurde

Anonym, Deutschland, April 2008

ich fands alles gut und in ordnung ...super

Anonym, Deutschland, April 2008

Ihr Service war sehr zufriedenstellend. Ich habe mich sehr darüber gefreut, dass die Lieferung auf meine Mail hin sehr viel zügiger erfolgte als in Aussicht gestellt. Vielen Dank!

Herbert Zielinski, Deutschland, April 2008

Ich zähle BUDOTEN mit zu den besten Shop's in Deutschland es gibt auch andere wie ich leider feststellen mußte vor dehnen kann man nur wahrnen.
Bin bestens zu frieden.

sergej gnidenko, Deutschland, April 2008

ich fands alles gut und in ordnung ...super

David Amberge, Deutschland, April 2008

Momentan bin ich mit dem Service sehr unzufrieden.Ich habe vor Monaten das Buch Five Pattern Band II bestellt, dann hieß es ihr sucht einen neuen Herrausgeber, nun ist es wieder im Shop, ich bestelle es erneut und wieder heißt es, es dauert 2 Wochen, aber es sind wieder mehr als 3 Wochen her.
Die Mails die man bekommt sind so unübersichtlich.
Habt ihr euch mal selber eine mail zugesand,um zu sehen wie undurchsichtig das alles ist?
Das sieht nach Amateurklasse aus.
Sorry, auch wenn das so hart klingt, aber ihr wollt ja gerne Kritik um euch zu verbessern.
Viele Grüße David Amberge


Mein Name ist Ralph P. Görlach. Ich bin Managing Director von Budoten.
Gern nehme ich Ihre Mail zum Anlass um persönlich Stellung zu nehmen.
Zunächst Ihre Anregung auf Verbesserung der Mails. Darf ich konkret fragen, wie Sie sich die Mail wünschen? Derzeit sind die allgemeinen Informationen vorangestellt und weiter unten folgt dann, abgehoben vom übrigen Text die Information zu dem eigentlichen Artikel, um den es geht. Sollte Diese Information möglicherweise noch weiter oben oder gar an erster Stelle stehen? Gern werden wir jeder konstruktiven Kritik folgen, um unseren Service nicht zuletzt im Interesse unserer Kunden zu verbessern.
Was die Lieferzeiten zu den englischen Büchern betrifft: Hier kann ich nur an Ihr Verständnis appellieren, obwohl mir dies als Kunde wohl ebenfalls fehlen würde. Wir erhalten von den amerikanischen Verlagen immer wieder neue Lieferfristen. Lieferversprechen werden häufig nicht eingehalten oder völlig ignoriert. Möglicherweise betrachtet man hinter dem großen Teich "Good Old Germany" auch als Anhängsel, das nicht so wichtig ist.
Sie dürfen versichert sein, dass wir immer wieder bei den Verlagen Druck machen und alles versuchen, um eine zeitnahe Belieferung zu gewährleisten. Aber das ist leider nicht immer so einfach, wie man sich das wünscht. Gerade bei den amerikanischen Verlagen kommt es häufig vor, dass Erscheinungstermine mehrfach verschoben werden (natürlich mit entsprechenden Informationen an die Abnehmer) und es dann plötzlich heißt, dass das Buch nun doch nicht mehr verlegt wird. Ich persönlich habe da ein ganz anderes Service-Verständnis als die betreffenen Verleger in Amerika.
Bitte verstehen Sie aber auch, dass wir nur die Informationen weitergeben können, die wir erhalten. Grundsätzlich müssen wir zunächst davon ausgehen, dass die erhaltenen Informationen auch zutreffen.
Zur Verbesserung der Kunden-Mailings zum Lieferverzug würde ich mich über ein Feedback von Ihnen sehr freuen.

Anonym, Deutschland, April 2008

Hallo
Leider ist mit ihrer Rabattaktion 2-mal etwas schiefgelaufen.
1. Die Gutscheinfunktion funktionierte nicht.
2.Am Donnerstag 17.04.08 kam ihre Mail (peinliche Panne) mit der Entschuldigung und neuem Gutscheincode (leider nur gültig bis zum 10.04.08)
3.peinlich!!!!
mfG
Klaus Mitschke

Ja das stimmt. Computer und Menschen, Menschen und Computer ... alle machen Fehler. Auch wir. Aber der Gutschein ist gültig! Wenn Sie ihn also einlösen wollen, nur zu. Das angebene Gültigkeitsdatum ist falsch.
Weitere Informationen finden Sie auch hier: http://blog.budoten.com/?p=88

Anonym, Deutschland, April 2008

Ist meine zweite Bestellung und auch hier gilt:
Korrekte, vertrauenswürdige Abwicklung des Auftrages. Lieferung ausstehender Artikel wurden serviceorientiert über den Kundendienst avisiert.
BUDOTEN wird auch bei zukünftigen Bestellungen bevorzugt.

Anonym, Deutschland, April 2008

Gute Website, vielfältiges Angebot.

Thomas Schmidt, Deutschland, April 2008

Ist meine zweite Bestellung und auch hier gilt:
Korrekte, vertrauenswürdige Abwicklung des Auftrages. Lieferung ausstehender Artikel wurden serviceorientiert über den Kundendienst avisiert.
BUDOTEN wird auch bei zukünftigen Bestellungen bevorzugt.

Matthias Dalek, Deutschland, April 2008

Ich bin mit Der Lieferung voll aufzufrieden wenn ich mir die Verpackung auch etwas besser vorgestellt habe. Aber die Lieferung kam Promt und sicher an.

Danke für Ihr positives Feedback.
Kurz noch ein paar Zeilen zu unserer Verpackung.
Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen, um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Sicherlich wäre eine eigene schöne Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist.
Letztlich soll die Versandverpackung nur einen Zweck erfüllen: Die Waren auf dem Weg zu Ihnen ausreichend zu schützen.
Dieses Ziel hat unsere Verpackung ja auch in Ihrem Fall erreicht.

Andrej Bauer, Deutschland, April 2008

Ich bin sehr zufrieden mit dem Budoten-Kundenservice.
Vielen Dank.

C. Schulz, Deutschland, April 2008

Bin sehr zufrieden, mit dem Service.
MfG C.Schulz

Frans Veetman, Niederlande, April 2008

Ich finde das service gut und habe nichts mitzuteilen......nur dankeschon furs gute service....

Dirk Schirrmeister, Deutschland, April 2008

Sie legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Danke

Peter Waue, Deutschland, April 2008

Es spricht für BUDOTEN, dass Sie sich um die Rückmeldung Ihrer Kunden bemühen.
Bei zukünftigen Kaufentscheidungen werde ich BUDOTEN sicher weiterhin mit einbeziehen.

Gruß
PW

Anonym, Deutschland, April 2008

Budoten ist ein sehr engagiertes Team. Einzig bei der Rücksendung mit DPD gab es ein Problem. Die Ware wurde abgeholt, und drei Tage später in einem unmöglichen Zustand der Verpackung wieder gebracht, mit der Bemerkung, das Paket wäre zu groß.
Mit DHL hat die Rücksendung dann funktioniert.
Bei dem Hin- und Her hat Budoten immer sofort reagiert und unterstützt.

Anonym, Deutschland, April 2008

..SUPER BERATUNG...SERVICE ALLES 1A...

Marianne Lohmann, Deutschland, April 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte es ganz kurz machen: Sie sind perfekt!!! Ware, Kommunikation, Internetauftritt, Abwicklung, Versand - alles, es bleiben keine Wünsche offen!!! Sie haben in mir einen ganz, ganz treuen Kunden gewonnen
viele sehr herzliche Grüße von einer begeisterten
Marianne Lohmann

Michael Tröder, Deutschland, April 2008

Einfache und bequeme Bestellung sowie schnelle Lieferung.
Und ein erstklassiger Service wie man ihn noch lange nicht überall findet.

Anonym, Deutschland, April 2008

Ich danke für die freundliche und schnelle Antwort! Nun überwinde ich umso mehr die leider etwas andauernde Wartezeit (Artikel vergriffen). Der Service war in diesem Fall außerordentlich hervorzuheben!
Der nächsten Bestellung würde somit nichts im Wege stehen :)

Erwin Scholz, Deutschland, April 2008

Ich bin zufrieden mit der gesamtabwicklung meiner Bestellung. Kann man weiter empfehlen.
Danke

seth ranson, Deutschland, April 2008

eigentlich sagt meine bewertung schon alles. perfekt. ich weiss nicht wie kundenservice noch besser sein könnte.

Carmen Müllerthann, Deutschland, April 2008

Die Ware ist sicher und vollständig angekommen - Ware ist absolut in Ordnung und der Versand erfolgte im angegebenen Zeitraum.

Alles in allem eine runde Sache - mit Sicherheit werde ich wieder bei Ihnen bestellen.

Heinz Utecht, Deutschland, April 2008

Danke allen Beteiligten an der Auslieferung des von mir bestellten Artikels.
Ich kann Sie nur weiterempfehlen.
Heinz Utecht

kerstin sedlaczek, Deutschland, April 2008

aßer die verdammt lange wartezeit war soweit alles ok

Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Ich habe Ihre Bestelldaten nochmal überprüft, und möchte die lange Lieferzeit erklären.
Am Februar haben Sie bei uns den bekannten Judoanzug Judogi Nippon 3000 bestellt. Der von Ihnen bestellte Anzug zählt bei unseren Kunden zu den beliebtesten seiner Art und daher ist er ein echter Klassiker bezüglich der in dem Preis vereinbarten Qualität.
Leider war dieser Anzug damals auf Grund der Beliebtheit am Lager vergriffen obwohl wir rechtzeitig nachbestellt hatten. Aufgrund langer Vorlaufzeiten in der Bestellung für die Produktion ist eine exakte Planung leider nie ganz möglich.
Ich hoffe, dass Sie mit der Qualität des Anzugs trotz so enorm langer Wartezeit zufrieden sind. Momentan sind wieder ausreichend Anzüge am Lager und damit sofort lieferbar.
Für die lange Wartezeit möchten wir uns hiermit bei Ihnen entschuldigen.

E.Albayrak, Deutschland, April 2008

Hallo zusammnen,
der Service Ihrer Mittarbeiter ist vorbildhaft.
Gruß
Albayrak

Anonym, Deutschland, April 2008

naja war alles ganz ok....
habe immer eine schnelle antwort bekommen von euch...
und ware ist auch suppi.....

Helmut Werner, Österreich, April 2008

Sehr gute Qualität des gekauften Artkikels.Prompter Ablauf der gesamten Kaufabwicklung und der Lieferung!

Anonym, Deutschland, April 2008

Ich habe es noch nie erlebt, dass mir ein Produkt in einem Schuhkarton geschickt wurde. Aber ok,- vielleicht hat das ja einen ökologischen Hintergrund. Die Qualität des Produktes war befriedigend.

Richtig - es hat einen ökologischen Hintergrund. Da diese Umverpackung ohnehin dem Recycling zugeführt wird, kann sie zuvor auch noch einen guten Dienst verrichten: Nämlich die Ware beim Transport zu Ihnen schützen.

Carola Weber, Deutschland, April 2008

hallo,
war leider nicht wirklich glücklich mit meiner erst bestellung/ lieferung
bei der teillieferung wurde schon abgebucht und die ware kam erst einen tag später und die nachlieferung war leider falsch
gruß carola weber

Ich bedaure es sehr, dass Ihre erste Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde. Die erste Teillieferung aus Ihrer Bestellung erfolgte als Warensendung per Brief, welcher am 25.03.2008 an Sie verschickt wurde. Erfahrungsgemäß dauert die Briefzustellung meist länger als eine Paketzustellung. Der Rechnungsbetrag für die gelieferten Schlüsselbänder wurde am 27.03.2008 von Ihrem Konto abgebucht. Der Bankeinzug wird einige Tage nach Versendung der Ware vollzogen, unabhängig davon, ob die Ware in der Zwischenzeit beim Kunden eingetroffen ist. Dadurch kann es schon einmal zu einer Überschneidung zwischen Lieferung und Empfang der Ware wie in Ihrem Fall kommen.
Die Falschlieferung der Nachsendung bitte ich zu entschuldigen. Unsere Reklamtionsabteilung überprüft diesen Fall. Sie erhalten nach Bearbeitung eine entsprechende Nachricht.
Ich hoffe, dass Sie trotz dieser Pannen Kunde bei uns bleiben und wir sind bemüht, dass in Zukunft solche Unannahmlichkeiten nicht mehr auftreten. Uns
liegt sehr daran, dass unsere Kunden zufrieden sind.

Monika Meyer, Deutschland, April 2008

Hallo,
der persönliche Kundenkontakt am Telefon war super und auch mit der Rechnung danach hat es gut geklappt; aber bitte bei Bestellungseingang eine etwas schnellere Bearbeitung - zusenden der Rechnung - wäre super gewesen.
Auch bei der Hilfeseite nach der Statusabfrage wäre es hilfreich etwas mehr Info's herauszugeben.




Ihre Bestellung ist am Sonntag, den 16.03.2008 bei uns eingegangen. Die Vorkasserechnung haben Sie bereits nach Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten. Die weitere Bearbeitung der Bestellung erfolgte am darauffolgenden Montag. Bei der Zahlungsweise Vorkasse wird die Ware erst verschickt, wenn der Rechnungsbetrag auf unser Konto eingegangen ist. Das dauert meistens ein paar Tage. Zudem kam es zur Lieferverzögerung, weil die Osterfeiertage dazwischen lagen. Wenn Sie Vorschläge haben, wie die Hilfeseite der Statusabfrage noch informativer gestaltet werden kann, teilen Sie mir dieses bitte mit und ich lasse die Möglichkeit der Umsetzung überprüfen.

Anonym, Deutschland, April 2008

Prompte Lieferung;
Artikel genau wie gewünscht und erwartet

Christa Egin, Deutschland, April 2008

Ich war sowohl mit der gesendeten Ware, wie auch mit der Art der Verpackung außerordentlich zufrieden. Ich kann Ihren Versand wirklich weiterempfehlen.Mit freundlichen Grüßen, Christa Egin

Josef Blum, Deutschland, April 2008

Zusendung der Ware dauert leider immer etwas länger

Auf Grund der Feiertage bitten wir, die etwas längere Lieferzeit zu entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.

Anonym, Deutschland, April 2008

Lieferung hat lange gedauert aber die ware ist natürlich super! vielen dank! (fällt nur etwas klein aus!!)
optisch nicht sehr ansprechend verpackt aber in dem fall geht es ja um den nutzen.
insgesamt zufrieden. vielen dank

walter isselhard, Deutschland, April 2008

super gelaufen immer wider

Anonym, Österreich, April 2008

meiner sehr guten Bewertung des Kundenservices per Fragebogen möchte ich noch anschließen, dass auch meine telefonische Anfrage vor einigen Wochen in höchst freundlicher und zufriedenstellender Weise behandelt wurde. Leider kann ich ihnen dazu nicht mehr die Kontaktperson nennen.

Anonym, Deutschland, April 2008

Lieferung war einwandfrei und schnell. Insbesonders das Sortiment hat mich aufgrund der Vielfalt beeindruckt!
Alles in allem: sehr gut!
Ich werde wieder bei Ihnen bestellen und kann Ihren Shop durchaus weiter empfehlen,
Mit freundlichen Grüßen
Rainer Schätzle

Anonym, Österreich, April 2008

meiner sehr guten Bewertung des Kundenservices per Fragebogen möchte ich noch anschließen, dass auch meine telefonische Anfrage vor einigen Wochen in höchst freundlicher und zufriedenstellender Weise behandelt wurde. Leider kann ich ihnen dazu nicht mehr die Kontaktperson nennen.
MfG
Herbert Kanov

Henrik Koch Jensen, Dänemark, April 2008

Die Produkte ist hervorragend und tip top. Aber die Lieferzeit ist ein bischen zu langweilig.

Beste Grüsse

Herr.

Henrik Koch Jensen.

Dänemark.

Unsere Standardlieferzeiten betragen 5 bis 10 Werktage. Es kam zu einer Verzögerung in der Bestellbearbeitung, weil die Osterfeiertage dazwischen lagen und wir erst nach den Feiertagen den Bestellungauftrag an unser Auslieferungslager weitergeben konnten. Ich hoffe, Sie haben dafür
Verständnis. Ansonsten sind wir bemüht, die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten.

Martin Bruckner, Östterreich, April 2008

Super Service, schnelle Lieferung, einzig das Abholen vom DPD-Lager ist ein bisserl störend, da man ja tagsüber meistens nie zuhause ist.
trotzdem alles tiptop :-)

Adolf Schulte, Deutschland, April 2008

Hallo, wenn wie schon fragen - die Lieferzeit ist für die heutige Zeit exorbitant lang!!! Das hält mich davon ab, bei ihnen zu kaufen. Man kann sich nicht auf pünktliche Lieferung verlasen! Die letzte Lieferung kam deutlich nach Ostern.

Gruß

A. Schulte

Der Artikel hat bereits am 20.03.2008 unser Haus per Warensendung verlassen. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung so lang gedauert hat, aber bedauerlicher Weise haben wir keinen Einfluss auf die Durchlaufzeiten der zustellenden Unternehmen (in Ihrem Fall die Post).
Wir vermuten, dass es sich durch die Osterfeiertage länger hinzog als dies gewöhnlich der Fall wäre.

Anonym, Deutschland, April 2008

Ich bin mit der Lieferung sehr zufrieden gewesen . Die Tonfa sind in einem sehr gutem Zustand, lassen sich gut führen .Der Griff müßte noch etwas abgeschliffen werden , damit er in der Hand besser gleitet . Die Verarbeitung ist top .

Werner Hartwig, Deutschland, April 2008

Der bestellte Zahnschutz entspricht nicht den Angaben aus dem Onlinekatalog. Es ist kein Hinweis auf Farben vorhanden. Geliefert wurde ein blauer Zahnschutz, dieser ist jedoch beim JKA nicht zulässig. Da mein Sohn erst aus dem Skiurlaub zurückgekommen ist und die 14 Tage abgelaufen sind, sitze ich nun auf dem falschen Teil und Rücksendekosten + Verwaltung usw. ist das ganze nicht Wert. Eventuell haben sie eine Lösung.

mfg
Werner Hartwig

Hier liegt anscheinend ein Missverständnis vor.
Die Form zum Gießen den Zahnschutzes ist hellblau. Der eigentliche Zahnschutz, der mit den gelieferten Flüssigkeiten angerührt und individuell angepasst wird, ist farblos. Die hellblaue "Schablone" wird nach der Anfertigung wieder gelöst und verbleibt nicht am Zahnschutz. So haben Sie dann am Ende einen individuellen, perfekt sitzenden Zahnschutz.

Anonym, Deutschland, April 2008

Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung meiner Bestellung. Sehr erfreut war ich über den sehr guten Kundenkontakt bezügl. Lieferzeit bzw. -engpässe und die äußerst flexible Bearbeitung von Änderungswünschen.

Mit freundlichem Gruß
J.J.

Omar Saad, Deutschland, April 2008

Alles Bestens! Artikel ist angekommen. gerne wieder

Matthias DAlek, Deutschland, April 2008

Jo, die Lieferung kam Promt und sicher hier an. Bin auch mit der Übersichtlichkeit der Rechnung sehr zufrieden. Budoten ist top und ich werde wieder dort bestellen

T. Meyer, Deutschland, April 2008

Alles sehr gut gelaufen. Die Ware hat Top Quallität!

Vielen Dank!

Anonym, Deutschland, April 2008

War alles in Ordnung, bin zufrieden.

Anonym, Deutschland, April 2008

War alles super. Vielen Dank ein schönes Woe.. Daniel Mutz

Anonym, Deutschland, April 2008

Die Ware war in Ordnung aber das Hin und her wegen der Zahnschutzdose, (die mit Abstand den geringsten Wert der Bestellung darstellte)was zu einer enormen Lieferverzögerung von der ganzen Ware führte war wirklich unnötig. (Besonders, da sie im Endeffekt doch getrennt von dem Rest versand wurde.)

Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Leider konnte man die Ersatz-Zahnschutzdose aus technischen Gründen nicht mehr zum ersten Auftrag schreiben.
Ursprünglich sollten dann die beiden Aufträge zusammen versandt werden. Leider fehlte der Versandabteilung diese Information.

Ingmar Hansen, Deutschland, April 2008

Netter Kontakt.
Glaubwürdige Erklärung des Problems.

Gabi Hummer, Deutschland, April 2008

Guten Tag geehrte Damen und Herren !
Ich war sehr zufrieden! Die Bestellung wurde schnell und korrekt abgefertigt , Kompliment!
_____________

Anonym, Deutschland, März 2008

Der Mitarbeiter war kein Problem und hat sich bemüht zu antworten. Mich ärgert noch die Rückgabemodus wegen Porto. Wenn ich 2 Kimonos bestelle, 1 zu klein, schicke ich zurück. Ich habe schon 2xporto bezahlt und wenn ich tauschen möchte (wollte ich ursprünglich), soll ich wieder porto zahlen ? Das ganze ist dann der Preis v. Kimono. Dann will ich nicht mehr bei Ihnen bestellen. Mit 4 Kindern gibt immer was, was nicht passt !
Haben Sie Maßangaben irgendwo, so dass man die Kinder messen kann und Größe vergleichen ?
Mit freundlichen Grüßen
S.D.

Zunächst möchte ich auf die Porto-Problematik eingehen. Unsere Versandkosten sind mit 3,98 Euro äußerst knapp kalkuliert und decken noch nicht einmal die entstehenden tatsächlichen Kosten, d.h. Budoten zahlt bereits beim Porto drauf. Jede Sendung / Bestellung verursacht auf unserer Seite ebenso Kosten wie auf Seite des Kunden. Mag sein, dass mit Bestellen, Anprobieren und Zurücksenden schnell der Preis eines sehr preiswerten Anzugs erreicht ist. Doch hier empfiehlt es sich gerade dann, wenn die richtige Bestellgröße nicht bekannt ist, mehrere Größen zu bestellen und die übrigen zurückzusenden.
Jeder "Umtausch" ist eine Neubestellung. Dies ist bei jedem anderem Versender (auch Quelle, Otto, Neckermann und Co.) genauso wie bei uns.
Hinweise zu den Bestellgrößen sind auf jeder Artikel-Detailseite zu finden.
Alle Größenangaben sind immer auf die Körpergröße bezogen.
Ausführliche Informationen zu den einzelnen Größenangaben erhalten Sie auch auf unseren Hilfeseiten im Internet:
http://www.budoten.com/budoshop/info/groessenangaben.htm
Alle Anzüge sind als Standard-Anzüge konzipiert. D.h. die Größe 170 ist beispielsweise für Körpergrößen zwischen 165 und 175 Zentimeter gedacht und die Größe 180 entsprechend zwischen 175 und 185 cm
Körpergröße. Sind Sie eher schlank / schmal gebaut, sollten Sie besser die kleiner Größe wählen, da die Anzüge ohnehin meist groß ausfallen. Sind Sie hingegen kräftiger gebaut, wäre dann doch eher die Größe 180 zu empfehlen.
Auch Ihre Gewohnheiten in Bezug auf das Waschen des Anzugs sind zu beachten. Waschen Sie den Anzug nur bei 30 Grad, wird er kaum Einlaufen. Waschen Sie jedoch bei höheren Temperaturen, kann er bis zu 10% einlaufen. Letzeres wiederum wäre ein Grund, zu einem größerem Anzug zu raten.

Anonym, Deutschland, März 2008

Hallo Budoten,

ich bin sehr zufrieden mit dem Lieferservice. Die Bestellung kam nach der Bestätigungsmail über die Höhe der exakten Versandkosten nach 2 Werktagen.
Gute Ware zu einem vernüftigen Preis.
Danke und weiter so.

Anonym, Deutschland, März 2008

Danke ihnen für den Guten Service,kann nur sagen gut so und weiter so,mfG s.krischke

Lothar Virus, Deutschland, März 2008

Gute Ware Abwicklung angemessen

Rolf Zimmermann, Deutschland, März 2008

Fiasko mit Artikeln und Lieferterminen, falsche Informationen in Versandmitteilungen und der Kunde wird unverschuldeter Weise auch noch zu Strafporto in abstruser Höhe veranlasst. Das sind für mich keine Geschäftsmethoden, da fühle ich mich abgezockt.!!

Ihre Kritik hat mich dazu veranlasst, den Fall genauer zu recherchieren und ich möchte hierzu kurz Stellung nehmen.
1. Liefertermine
Da unsere Artikel über eine Vielzahl von Kanälen vertrieben werden ist nie auszuschließen, dass nicht vielleicht der eine oder andere Artikel zwischenzeitlich durch eine etwas schnellere Bestellung eines anderen Kunden bereits vergriffen ist. Trotzdem bemühen wir uns in jedem Fall, die Lieferzeiten kurz zu halten.
Unabhängig hiervon werden unsere Kunden unverzüglich bei Bekanntwerden von Lieferverzögerungen per E-Mail informiert.
2. falsche Informationen in Versandmitteilungen
Dies vermag ich so nicht zu bestätigen. Die Informationen in Versandmitteilungen stimmen 1:1 mit den Informationen in der Rechnung überein. Da die Rechnung bereits vor Absenden der Versandinformation auf den
Weg zu Ihnen gebracht wurde, ist eine nachträgliche Änderung von Rechnung / Versandinformation ausgeschlossen.
3. Strafporto in abstruser Höhe
Das "Strafporto" wird nicht von uns, sondern von der deutschen Post für unfreie Rücksendungen erhoben. Ich bitte zu beachten, dass die Kostentragungspflicht für etwaige Rücksendungen nicht einschließt, dass wir
auch die Mehrkosten für unfreie Rücksendungen zu tragen haben. Beide Seiten haben einen Vertrag geschlossen, der für beide Seiten gleichermaßen eine Schadensminderungspflicht begründet. Die bedeutet für uns, dass wir nicht sofort verfügbare Artikel für Sie kostenfrei (also auf unsere Kosten) nachliefern. Umgekehrt ist der Kunde verpflichtet, unnötige Mehrkosten, wie sie etwa bei unfreien Rücksendungen entstehen, zu vermeiden.
Wir bieten einerseits einen Retourenservice an, mit dem Sie die Waren absolut kostenfrei an uns zurücksenden können. Darüber hinaus ist auch eine Rücksendung über die Post mit einem ausreichend frankiertem Paket möglich.
Jeder Rechnung, jeder Warensendung sowie darüber hinaus in der E-Mail-Bestellbestätigung und in den Versandinformationen sind Informationen beigefügt, wie die Rücksendung erfolgen sollte. Zugleich sind dort die
Regelungen für die Rücksendekosten klar in Übereinstimmung mit den in Deutschland geltenden Gesetzen kommuniziert.
In Bezug auf das Strafporto sei mitgeteilt, dass Ihnen unsere Retouren-Abteilung zutreffend den Betrag erstattet hat, den eine Rücksendung an uns tatsächlich kostet. Die unnötigerweise verursachten Mehrkosten von
7,48 Euro wurden in Rechnung gestellt. Die Post erhebt für unfreie Sendungen 12,00 Euro. Eine Rücksendung per Retourenservice verrechnet Budoten mit 5,52 Euro (Differenz: 7,48 Euro).
Für evtl. Rückfragen stehe ich Ihnen gern persönlich zur Verfügung.

Anonym, Deutschland, März 2008

Danke, weiter so.

Holger Hofmann, Deutschland, März 2008

Die Wiederverwendung von Verpackungen wirkt etwas unprofessionell, aber sonst alles top!

Viele Grüße,
Holger Hofmann

Nun die Verpackung soll die Ware auf dem Weg zu Ihnen ausreichend schützen. Dies ist mit alter Umverpackung, die zudem die Umwelt nicht zusätzlich belastet ebensogut zu erreichen, wie mit neuen Verpackungskartons. Allerdings sollte eines berücksichtigt werden: Wären Sie auch bereit für eine Umverpackung, die Sie im Anschluss ohnehin entsorgen, auch 1 Euro mehr für Verpackungskosten zu zahlen? Ich persönlich glaube, dass dies vermeidbare Kosten sind.

Anonym, Deutschland, März 2008

aales bestens.
top.
weiter so super service...
mfg Rene

Hartmann, Deutschland, März 2008

Es hat mich sehr gefreut, dass alles so reibungslos und schnell geklappt hat. Vielen Dank.

Marcus Reich, , März 2008

Hochwertige Ware exellente Kundenberatung, sehr freundliche Mitarbeiter! Zügige Bearbeitung, schnelle Lieferung. Toll kann man nur empfehlen!

Peter, , März 2008

Die Navigation auf der Homepage ist gut. Bin gut durchgekommen. Wie eine Vorrezensentin schon bemerkte, wären manche Fotos detailierter wünschenswert. Aber alles kein Beinbruch!
Peter

Davide Mazzella di Bosco, , März 2008

Liebes Budoten-Team,
leider ist dass heutzutage nicht selbstverständlich, dass man so zuvorkommend und unkompliziert behandelt wird. Ich finde diese Art der Geschäftsphilosophie genau richtig. Ein ganz großes Lob an ihr Team und seien sie versichert dass ich sie sowohl weiteremfehle als auch gerne wieder bei ihnen einkaufe.
Freundliche Grüße
Davide Mazzella di Bosco

Gerald Morell, Österreich, März 2008

alles super funktioniert.

Anonym, Deutschland, März 2008

Leider hat der Versand der Ware sehr lange gedauert und erst nach mehrfachem Nachhaken geklappt. :-(

Aufgrund eines Bearbeitungsfehlers wurde Ihre Bestellung nicht wie geplant versendet. Ein Mitarbeiter hatte manuell den Bestellstatus geändert, weshalb die Rechnung nicht automatisch erstellt werden konnte.

Andreas Recke, Deutschland, März 2008

Alles in allem, sehr gut. Auch sehr gute Qualität. Allerdings war die Verpackung ein bisschen sehr unhandlich (lang!!!) und hätte etwas kleiner sein können.

Anonym, Deutschland, März 2008

Ich bin sehr zufrieden, das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.

F. Kochs, Deutschland, März 2008

Die Lieferung kam gewohnt schnell, wenn auch diesmal leider unvollständig, aber was nicht an Lager ist, kann man ja bekanntlich auch nicht verschicken ;-) !
Alles in allem war ich wie immer sehr zufrieden mit Budoten!
Die fehlende Jacke wurde übrigens extrem schnell nachgeliefert!!!!
Spitzenleistung!

liebe Grüße,
F.Kochs

Anonym, Deutschland, März 2008

sehr löblich,vieleicht sollte auf ihrer website darauf aufmerksam gemacht werden, dass sie über die wiederverwendung von verpackungsmaterial einen beitrag zur umwelt leisten. das kommt gut an, und missverständnisse wie dieses kommen gar nicht erst auf. großes lob

mfg

Entsprechene Hinweise finden sich auf unseren Hilfeseiten im Internet.

berthold gau, Deutschland, März 2008

hallo
danke halt alles sehr gut gepasst
macht weiter so

MFG

Heiko Fischer, Deutschland, März 2008

Ware einwandfrei,schnelle Lieferung
Budoten ist sehr empfehlenswert

marcel beranek, Deutschland, März 2008

sehr zufriedenstellender kauf, nur schuhkarton als verpackung war verwirrend

Frank Preser, Deutschland, März 2008

Punkt 1: die lieferung ist noch unvollständig, weil ein Artikel 4-6 Wochen Lieferzeit hat (war bei der Bestellung nicht zu erkennen).
Punkt 2: die Vandal-Box-Hose war nicht weiß, sondern silbern (falsche Artikelbeschreibung!!!).
Punkt 3: das Material ist nicht Satin, sondern Lurex und Polyester (ebenfalls falsche Artikelbeschreibung!!!).

Frage nach Zufriedenheit????
Die Antwort geben Sie bitte selbst!

Vielen Dank für Ihre ehrliche und kritische Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Ihre erste Lieferung wurde am 14.03.08 11:02 Uhr zugestellt und Sie haben sich laut der unten stehenden Email erst am 24.3.08 gemeldet, dass etwas nicht in Ordnung ist. Falls Sie vermuten, dass es sich um eine Falschlieferung handelt ist es sehr wichtig, dass Sie sich sofort mit uns in Verbindung setzen, damit wir den Fall überprüfen können und wir Sie gegebenenfalls mit korrekten Ersatz beliefern können. Sie haben sich sehr spät bei uns gemeldet, jedoch gehen wir dieser Angelegenheit gerne für Sie auf den Grund.
Bitte fotografieren Sie uns die Hose und das Label mit der Stoffzusammensetzung, damit wir diesbezüglich mit unserem Zulieferer in Kontakt treten können um das Problem zu diskutieren und wir gegebenenfalls
eine Korrektur der Artikelbeschreibung vornehmen können. Die Beweisfotos können Sie uns gerne per Email als JPG-Datei zusenden. Falls die Hose noch unbenutzt/ungewaschen ist, wären wir gerne dazu bereit Ihre Retoure anzunehmen und gegebenenfalls Ersatz oder ein Alternativprodukt zuzusenden bzw. Geld zurückzuzahlen.
Trotzdem möchte ich noch einmal darauf hinweisen, dass Satin kein bestimmter Stoff ist. Satin ist ein Gewebe, welches mit reiner Atlasbindung hergestellt wird. Das Tuch wird sehr anschmiegsam und fein. Deshalb ist diese Webart sehr beliebt für Unterbekleidung oder Bettwäsche. Charakteristisch ist, dass Satin auf einer Seite glänzt und auf der anderen matt ist. An ein bestimmtes Material ist Satin nicht gebunden. Bevorzugt wird er aber aus endlosen Fasern wie Seide, Viskose oder synthetischen Materialien gewebt.
Obwohl der Titel "Kurze Hose Vandal Box silber aus Satin" eindeutig aussagt, dass die Hose nicht weiß, sondern silberfarben ist, verstehe ich nicht, dass Sie eine weiße Hose erwarteten. Nachvollziehbar ist meines Erachtens nach, dass Sie eine helle Hose auf Grund der hellen Abbildung im Internet erwarten. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Farbe Silber eine sehr stark reflektierende Wirkung hat, sodass das Bild beim Fotografieren sehr hell, vielleicht sogar weiß wird. Wir bitten diesbezüglich also um Verständnis.
Das Muscle-Shirt konnte bisher leider nicht geliefert werden. Leider war es am Lager vergriffen, weil es sehr gerne von unseren Kunden gekauft wird, sodass wir es zur Aufstockung unseres Lagervorrates nachbestellen mußten. Bitte berücksichtigen Sie, dass sowas durchaus vorkommen kann weil sich die Lagerbestände stündlich ändern. Während beispielsweise nur eine Hose am Lager vorrätig ist und dies auch im Internet bezüglich der Verfügbarkeit angezeigt wird, bestellen teilenweise mehrere Kunden diese eine Hose.
Bestellungen werden in der Reihenfolge des Eingangs abgearbeitet.
Wer als erster bestellt hat erhält schließlich die Hose, während die anderen leider warten müssen. Diese Verzögerung tut uns sehr leid. Wir bieten Ihnen folgende Alternative an:
Möglichkeit 1) Gutschrift und Geldzurückzahlung
Möglichkeit 2) versandkostenfreie Umbestellung in einen anderen Artikel
Ich freue mich auf erwartungsvoll auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihren Fall zu Ihrer Zufriedenheit klären können.

Romy Gumpert, Deutschland, März 2008

Preis-Leistungsverhältnis ist super.Sollte mein Enkel weiterhin Karate betreiben ,werde ich auch bei Ihnen die nächsten Anzüge bestellen.Danke

Anonym, Deutschland, März 2008

Alles super. Danke!

thomas bitterlin, schweiz, März 2008

binn sehr zufrieden preis leistung stimmt ,werde bei bedarf gerne wieder bestellen mit freundlichen grüssen th. bitterlin

Anonym, Deutschland, März 2008

super service und ein spitzen preis- leistungsverhältnis. ich bin rundum zufrieden mit budoten.

Marion Gegenfurtner, Deutschland, März 2008

Ihr seit einfach super, weiter so!!!

Anonym, Deutschland, März 2008

Eine fehlende Ziffer in meiner Kreditkartennummer fiel erst sechs Tage nach Versendung der Bestellung auf und hat den gesamten Vorgang der Auslieferung verzögert. Ansonsten alles tadellos und vielen Dank.
VB

Da wir die Kreditkarte erst bei Auslieferung der Waren belasten, konnte der Fehler im Vorfeld nicht direkt auffallen, da offenbar andere Prüf-Mechanismen in diesem Fall keinen Fehler in der Kreditkartennummer aufgezeigt haben.

Anonym, Deutschland, März 2008

Vielen Dank! Wie jedes Mal war ich sehr zufrieden und habe Sie bereits mehrfach weiterempfohlen.
Aus Kiel mit besten Grüßen
M. Rehder

Anonym, Deutschland, März 2008

Also ich war sehr zufrieden.Werde auch immer wieder bestellen und euch weiter empfehlen.

Michael Moser, Deutschland, März 2008

Zu lange Lieferzeiten.
Andere Anbieter liefern schneller

Genau deshalb bieten wir die Möglichkeit, entweder Alternativ-Produkte zu erwerben oder wir liefern diese nicht sofort verfügbaren Produkte kostenfrei nach.
Ich darf darauf hinweisen, dass Sie das vergriffene Produkte dann auch beim Hersteller / Grosshändler nicht beziehen können, denn es ist wegen Lieferschwierigkeiten allgemeiner Art auch beim Grosshändler vergriffen.

daniel muth, Deutschland, März 2008

den schuhen konnt ja nicht viel passieren beim versand. seltsam fand ich lediglich das die schuhe in einem deichmann schuhkarton bei mir ankamen. beim nem ebay-gebrauchtwarenkauf hät ich ja verständniss dafür gehabt. aber bei nem grossen onlineshop wie ihrem hat ich andere erwartungen. sorry, aber nichts für ungut.
die schuhe sind top

Letztlich soll die Versandverpackung nur einen Zweck erfüllen: Die Waren auf dem Weg zu Ihnen ausreichend zu schützen. Dieses Ziel kann mit alten Umverpackungen ebenso wie mit neuen erreicht werden.
Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir auch weiterhin alte Umverpackungen erneut verwenden werden, um damit zusätzlichen Verpackungsmüll einzusparen. Ein letzter Grund soll nicht unerwähnt bleiben: Auch Verpackungsmaterial verursacht nicht unerhebliche Nebenkosten. Durch die mehrfache Verwendung alter Umverpackungen können wir diese Kosten klein halten was letztlich auch Ihnen als Kunde in Form niedriger Versandkostenanteile direkt wieder zu Gute kommt.

Kim Stengert, Deutschland, März 2008

Hat alles sehr gut geklappt. Danke.

Dustin Preick, Deutschland, März 2008

Vielen Dank für die wahnsinnig schnelle Antwort. Wenn jetzt noch die Qualität der Ware stimmt, haben Sie mit Sicherheit einen neuen Kunden :)

Nadja Dietz, Deutschland, März 2008

Alles prima gelaufen, auch die Retouren!! Danke

Herbert Zielinski, Deutschland, März 2008

Bin sehr zufrieden, weiter so.

Anonym, Deutschland, März 2008

habe die ware nun erhalten, bin mit den produkten sehr zufrieden. danke gerd mehler

Anonym, Deutschland, März 2008

Besten Leute,

Saorry dass ich euch nicht geschrieben hatte das ich sehr zufrieden bin uber euer service....
Und wolte hiermit auch herzlich bedanken furs gute und schnelle service.....balt bestelle ich wieder bei euch...
Ich bin gerate in Indonesien angekommen und verbleibe hier ein paar wochen furs trainungen meines kampfsport art
Pencak silat.........

Wenn ich wieder in Groningen bin bestell ich wieder bei euch ein paar sachen ok..
Bist dann..........thuuuss..

Lb grss....

Martin Kleinhenz, Deutschland, März 2008

Ich war super zufrieden. Hätte mir allerdings eine kleine Mitteilung darüber gewünscht, dass ein Artikel noch nicht lieferbar ist. Nach telefonischer Behebung des Problems, perfekter Service.
Weiter so!!!!

Anonym, Deutschland, März 2008

Sehr guter Service, sehr freundliche und Prompte bearbeitung.

weiter so!!!

Anonym, Österreich, März 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,
es freud mich Budoten im Internet gefunden zu haben und werde in Zukunft noch oft Ihr reichhaltiges Angebot nutzen.
Besonders spürt man das bemühen um den Kunden und so etwas kann nur mit Treue belohnt werden.
Vielen Dank
MfG aus Österreich
MH

Hans-Peter Wetzel, Deutschland, März 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin sehr angenehm Überrascht über die Schnelligkeit der Lieferung - kam am gleichen Tag wie Ihre Benachrichtigung.
Ich kann nur sagen, dass Ihr Service und die Qualität der Ware empfelenswert ist.
Mit freundlichen Grüßen
Hans-Peter Wetzel

Anonym, Deutschland, März 2008

Ich war sehr zufrieden und werde sicher wieder bei Ihnen bestellen.

Anonym, Deutschland, März 2008

portokosten zu hoch habe ich leider zu spät gesehen, päckchen einfach vor die tür gestellt

Vielen Dank für Ihre kritische und ehrliche Bewertung.
Sie haben einen Vorteil wenn Sie über unsere Webseite bzw. direkt über unseren Webshop bestellen. Bis 4 kg versenden wir standardgewichtige Artikel für nur 3,98 EUR Versandkostenpauschale.
In der Oster- und Weihnachtszeit haben wir natürlich auch spezielle Sonderaktionen wie beispielsweise Rabattaktionen oder versandkostenfreie Lieferungen. Es lohnt sich daher auch für Sie in jedem Fall einen Newsletter zu abonieren, damit Sie immer auf dem Laufenden bleiben.
Die schlechte Zustellung haben wir beim Transporteur reklamiert.

Anonym, Deutschland, März 2008

Übersichtlicher u. sehr informativer Online-Shop, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Versand mit kostenlosen Nachlieferungen sehr gut, Kunde ist immer über den Stand der Dinge informiert! Sehr zum Weiterempfehlen!!!

Mahdi Mohssen, Deutschland, März 2008

Sie haben mir einen Schuhkarton als Paket geschickt. Der Preis war sogar noch dran. Das ist unverschämt. So etwas habe ich noch nie erlebt. Die Gesundheitskugeln in einem Schuhkarton.

Budoten verwendet ausschließlich Verpackungsmaterial, das Waren auf
dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Dabei tragen wir
auch dem Umweltschutz Rechnung, denn unsere Verpackungen bestehen
zu einem hohen Anteil aus Altpapier. Ebenso werden Verpackungen -
soweit möglich - mehrfach verwendet. Das schont die natürlichen
Rohstoff-Reserven.

Anonym, Deutschland, März 2008

Habe nun einen ganzen Monat auf die Ware gewartet dabei noch zweimal geschrieben das ich gerne eine 140 größe benötige und bekomme komischerweise eine 150 größe. Bin ein wenig entäuscht über das Geschäft. Vieleicht war das auch nur eine Verkettung schlechter Umstände. Bitte darum mich zu bewerten denn ich habe ja wohl schnell gezahlt. Werde euch danach dann bewerten nicht negativ keine angst es ist ja alles angekommen wenn auch mit ziemlicher Verspätung.

Mit freundlichen Gruß !

Rando Hanske

Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bedauerlicher Weise hatten wir den Anzug 803202 nicht mehr in unserem Zentrallager vorrätig, so dass wir diesen bei unserem Lieferanten nach bestellen mussten.
Für die Lieferverzögerungen möchten wir uns bei Ihnen vielmals entschuldigen.
Es tut uns Leid, dass Ihre Information über die Größenangabe von uns nicht zur Kenntnis genommen worden ist. Das liegt, wie Sie selbst schon erwähnten an die Verkettung schlechter Umstände und war keine böse Absicht.
Falls der Artikel: 803202 in der Größe 150 nicht passt, würde ich Ihnen gern einen Retourenaufkleber zu schicken, mit dem Sie dann den Artikel versandkostenfrei an uns zurück senden können.
Wir würden dann gern eine Umbestellung für Sie vornehmen oder Ihnen Ihr Guthaben zurück erstatten.
Wir verstehen Ihre Situation und möchten alles daran setzen, Sie als zufriedenen Kunden zurückzugewinnen.

Anonym, Deutschland, März 2008

Übersichtlicher u. sehr informativer Online-Shop, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Versand mit kostenlosen Nachlieferungen sehr gut, Kunde ist immer über den Stand der Dinge informiert! Sehr zum Weiterempfehlen!!!

Nalan Güzeldere, Deutschland, März 2008

War von Ihrer Abwicklung begeistert. Werde in Zukunft nur noch bei Ihnen bestellen. DANKE

Bernd Felger, Deutschland, März 2008

Habe bis jetzt 2x bei Ihnen Ware bestellt.War beide male rundum sehr zufrieden ! Danke ! MfG B.Felger

Wolfgang Zwanzger, Deutschland, März 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,

mir ist bewusst, dass nicht immer alles klappt, aber Ihre Reaktion empfinde ich als ausdrücklich positiv. Erstens haben Sie sich um mein Anliegen gekümmert und Sie haben einen sehr freundlichen und guten Kommunikationsstil.

Hier fühle ich mich als Kunde sehr wohl!

Vielen Dank für Ihre Bemühungen und freundliche Grüße
Wolfgang Zwanzger

heinz kitzler, österreich, März 2008

habe noch sehr wenig Erfahrung mit ihrer firma. Aber ich bin überzeugt davon,daß eine firma mit derart guten Ruf nur das Beste für ihre Kunden leistet.Ich kann mehr sagen wenn meine Aufträge (JOHN Lee Katanas und Wakizashi),zu meiner Zufriedenheit von ihrer Firma erledigt wurden.Ich bin auch gerne bereit,nach Erhalt der Ware entsprechende Produktanalysen zu verfassen. Herzlichen Gruß

Prof.Mag. Heinz Kitzler

Anonym, Deutschland, März 2008

supper bestell und lieferservice!!

spitze!

Tobias Titze, Deutschland, März 2008

Hallo,
nach meiner Bestellung hat es über eine Woche gedauert, bis ich von Ihnen die Nachricht bekommen habe, dass ein Teil meiner Bestellung erst in 4-6 Wochen lieferbar sein wird und der Rest in den nächsten Tagen versendet wird. So eine Lieferverzögerung kann selbstverständlich vorkommen, aber es wäre wünschenswert, dass Sie sich in einem solchen Fall schneller beim Kunden melden! Nach der einen Woche Wartezeit ist mir auch wieder eingefallen, dass es bei meiner letzten Bestellung vor ca. zwei Jahren sogar noch länger gedauert hat (2 Wochen), bis die Ware endlich verschickt wurde. Da mir eine schnelle Lieferung überaus wichtig ist, werde ich in Zukunft, nach diesen zwei schlechten Erfahrungen, wohl zweimal überlegen, ob ich bei Ihnen bestelle.
Wie oben bereits erwähnt, mache ich Ihnen keinen Vorwurf wegen der Lieferverzögerung von 4-6 Wochen. dafür ist wahrscheinlich der Hersteller verantwortlich. Aber Sie könnten einem das Warten durch bessere und vor allem schnellere Informationen zum aktuellen Stand der Bestellung erheblich angenehmer machen. Dann überwiegt vielleicht die Freude, dass sich etwas tut und nicht der Ärger, dass man warten muss.
Noch eine letze Anmerkung: Das Fenster, in das ich diese Nachricht tippe ist viel zu klein :-)

Mit der Hoffnung auf eine baldige Lieferung des noch fehlenden Artikels verbleibe ich mit freundlichen Grüßen,

Tobias Titze

Anonym, Deutschland, März 2008

Die Auslieferung erfolgte schnell und unkompliziert zu einem vernünftigen Preis, weshalb ich mit der Lieferung auf jeden Fall zufrieden war. Der Artikel selbst war leider leicht klebrig verschmutzt, was keinen so guten Eindruck machte.

Jens Kilian, Deutschland, März 2008

Ich bin sehr zufrieden und bestelle bei bedarf zu jederzeit wieder bei Ihnen. Desweiteren werde ich Sie auch weiter empfehlen.
Mfg. Jens Kilian

Detlef Schönfeld, Deutschland, März 2008

Ich war sehr zufrieden mit Ihrem Service. Auch die Info

Anonym, Deutschland, März 2008

Prompter Service. Werde weiter Artikel über Sie bestellen.

Florian Jakubaßa, Deutschland, März 2008

Ich war mit der Lieferung und der Ware zufrieden!

Edmund Russig, Deutschland, März 2008

Ihr Sevice hat mir sehr gut gefallen. Schnell und pünktlich, vor allem zu jedem Schritt die sofortige Information.

Anonym, Deutschland, März 2008

Alles super! Weiter so :-)

Isabella Einsiedler, Österreich, März 2008

Von Ihrer Seite alles toll. (Vor allem SEHR freundlich). Jedoch dauerte die Lieferung etwas lange. (gegenüber anderen Verkäufern)

Werner Jantschek, Deutschland, März 2008

Im allgemeinen seher zufrieden.

Jörn Bunjes, Deutschland, März 2008

Vielen Dank für die kompetente Antwort!

Katja Blanco, Deutschland, März 2008

War sehr zufrieden.

eugen hügel, Deutschland, März 2008

reibungslose abwiklung,super komunikation,weiter so!!! denke bis bald!!! :-)

anett bitomsky, Deutschland, März 2008

service und kontakt waren super,das heißt ein sehr gut von mir.danke nochmals für alles

christian scherer, Deutschland, März 2008

die lieferrung war sehr schnell gut verpackt guter servis aber hayashi hat sehr sehr stark nach gelassen keine ahnung wer jetzt für sie produtziert, aber die wahre ist schlechteste qualität!!!kaufe nie wieder artikel dieser marke.

Dominik Gollnick, Deutschland, März 2008

Der bestellte Artikel entsprach durchaus meinen Vorstellungen und ist von guter Qualität. Lediglich die Lieferdauer von fast 2 Monaten war fast zu lang. Aber der Artikel kam ja noch rechtzeitig...

Für gewöhnlich erhalten wir die Artikel innerhalb weniger Tage. Warum es diesmal so lange dauert, ist uns selbst unerklärlich.
Dennoch freuen wir uns, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind, und dass es sie trotzdem noch pünktlich erreicht hat.

Alexander Pley, Deutschland, März 2008

Macht weiter so!

andreas Kalischko, Deutschland, März 2008

ich find eihren shop sehr gut man kriegt auführliche antwortne udn sie sind sehr freundlich

BIrgit Biereigel, Deutschland, März 2008

Der Lieferservice ist ok aber leider haben ein paar der Bokken leichte maken bekommen .
Vieleicht wäre da eine Einzelverpackung in der Warensendung zu entfelen .
Mit den besten Grüßen Birgit Biereigel

Patrick Buchinger, Deutschland, März 2008

Vielen Dank Budoten! Der Shop ist 1A! Grüße aus Aalen

Anonym, Deutschland, März 2008

Danke, war sehr zufrieden

Anonym, Deutschland, März 2008

Ich bin sehr zufrieden.
Vielen Dank

Sieglinde Mirié, Deutschland, März 2008

Ihr Shop und Ihr Service sind eine echte Bereicherung! Alle Taiji-Freunde sind begeistert von Euren Produkten! Tausend Dank!

Sven Christensen, Niederlande, März 2008

Zum Glück habe ich den Schildbuckel nicht im Kriegsfall gebraucht. Da hätten wir dann haushoch verloren. Ein viertel Jahr Lieferzeit ist dann doch ein wenig lange; oder?

Sie haben Recht, die Wartezeit auf den Schildbuckel war sehr lang. Vielen Dank noch einmal für Ihre Geduld.
Was die lange Lieferzeit anbetrifft, so können auch wir nur immer wieder bei den Herstellern bzw. Generalimporteuren Druck machen. Direkt haben leider auch wir keinen Einfluss auf die kurzfristige Belieferung. Zum Teil liegt es auch an der Bestellpolitik einiger Großhändler. Aufgrund internationaler Lieferverträge ist es uns darüber hinaus nicht möglich selbst direkt im Ausland beim Hersteller einzukaufen.

Anonym, Deutschland, März 2008

Alles soweit sehr gut in ordnung, vielen Dank,

Mark Andre Treß, Deutschland, März 2008

Ich habe noch nie erlebt, dass eine Internetbestellung so schnell bearbeitet wurde. Herzlichen Dank

Ingo P. Kulot, Deutschland, März 2008

Die Mitarbeiterin war höflich und kompetent. Sehr gute Beratung. Ich bestelle gerne wieder bei Ihnen.
Jetzt bleibt abzuwarten, wie schnell und zuverlässig Sie liefern.

Holger vom Hövel, Deutschland, März 2008

lieferzeit als eilzustellung ist mit 4 tagen zu lang.
die mail mit der lieferinformation das die sendung

Ihre Bestellung vom 25.02. wurde am nächsten Werktag, also am 26.02. bearbeitet und an das Zentrallager weitergeleitet. Dort ist die Sendung am 27.02. rausgegangen.
Offensichtlich hat dann der Lieferdienst etwas länger gebraucht, worauf wir leider keinen Einfluss haben.
Ich werde Ihnen den Eilzuschlag in Höhe von 1,50 Euro gutschreiben.

Anonym, Deutschland, März 2008

Preis-Leistung ist zufriedenstellend. Werde auch in Zukunft gerne in ihrem Shop einkaufen. Vielen Dank

Marcel/Studer, Deutschland, März 2008

Ich bin nicht zufrieden.
Ware wurde nicht bis zum vereinbartem Datum geliefert, und keine Kulanz. Ich bin sehr unzufrieden ich bin besseres von Ihnen gewöhnt.

Vielen Dank für Ihre ehrliche und kritische Bewertung. Natürlich liegt uns Kundenzufriedenheit sehr am Herzen, weshalb wir Ihren Fall nun nochnmal genau untersucht haben.
Sie haben am 11.02.2008 14:46 Uhr bei mir (Marco Keßler) telefonisch bestellt. Laut unseren AGB beträgt unsere Standardlieferzeit 3 - 10 Werktage, sodass wir es wirklich geschafft haben Ihre Ware am 18.02.2008 zu
versenden.
Am 27.02.08 08:36 Uhr wurde Ihre Sendung erfolgreich zugestellt.
Wir haben festgestellt, dass Ihre Warensendung aus 2 Gründen Ihres Erachtens nach "verzögert" bei Ihnen eingetroffen ist, obwohl von unserer Seite aus alles korrekt gelaufen ist:
1. Unserer Erfahrung nach dauern Warensendungen ins Ausland z.B. in die Schweiz immer etwas länger. Das liegt leider nicht an uns, sondern am schweizer Zoll, der jede Einfuhr genau untersucht. Schließlich gibt es für bestimmte Güter sogenannte "Einfuhrbeschränkungen".
2. Warenlieferungen "per Vorkasse" verzögern sich immer ein wenig mehr als normal, weil ausländische bzw. internationale Geld-Transaktionen auf Grund der langen Banklaufzeiten länger dauern. Vielleicht haben Sie die Möglichgkeit bei Ihrer nächsten Bestellung per Kreditkarte zu bezahlen? Durch diese Zahlungsart kann man teilweise 2-5 Tage Lieferzeit einsparen.
Für weitere Fragen oder spezifische Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Zeljko Vorhauser, Deutschland, März 2008

Bisher habe ich nichts zu beanstanden gehabt. Ware ist immer i.O. gewesen. Service ebenso.
Bitte weiter so.
Freundliche Grüße,

Zeljko Vorhauser

Anonym, Deutschland, März 2008

ich war überrascht vom guten support (telefonisch), als meine adresse nicht angegeben war und meine ware beim versand in der warteschleife hing. mehr als ich von einem internet-shop erwartet hatte. weiter so, so macht e-shoppen spaß.

Anonym, Deutschland, März 2008

Potzblitz! Ist es den die Möglichkeit , dass mich eine ausführliche Antwort genau 9 Minuten nach dem Abschicken meiner Frage erreicht?! Das ist Rekord, meine Damen und Herren, Gratulation!
Außerdem möchte ich bemerken, dass ich die Art und Weise wie sich hier offensichtlich um die Kunden gekümmert wird (Umfragen, Beantwortung von Fragen&Kritik bei der Produktbewertung, etc.) ganz vorbildlich finde.
Ich hoffe, dass sich mein sehr positiver Eindruck auch nach meiner Bestellung erhalten bleibt. Weiter so!

Anonym, Deutschland, März 2008

Die Bestellung ist zu unserer Zufriedenheit abgewickt worden.
Probleme gab es mit dem Altersnachweis (Kopien undeutlich/Ausweis schlecht kopierbar) Tschüß

Ronny Lehniger, Deutschland, März 2008

Danke für die promte Zustellung habe viel Spaß mit dem Punchingball!Klebe noch einige Bilder meiner Vorgesetzten drauf und dann gehts richtig los.Echt guter Service!

anne, Deutschland, Februar 2008

KLasse war ein sehr guter Service

Volker Töllner, Deutschland, Februar 2008

Hat alles super geklappt.

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Alles prima mit der Lieferung!

Rico Henze, Deutschland, Februar 2008

Bis jetzt zweimal bestellt, beim zweiten Mal eine Nachlieferung dabei, welche innerhalb kurzer Zeit erfolgte. Bin sehr zufrieden, weiter so. mfg Henze

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Dass die Bestellung noch einen Betrag von fast 4 Euro für Versicherung und Spesen erfordert ist bei der Bestellung nicht ersichtlich gewesen. Wir haben bei einem Warenwert von 25,- Euro fast 9,50 Euro für Versand, Versicherung und Spesen gezahlt, also um die 38% . Das halten wir für unangemessen, daher in Zukunft keine weiteren Bestellungen. Die Lieferung war jedoch super.

Bei der Prüfung Ihrer Falles ist ersichtlich gewesen, dass wir Ihnen die Versandkosten doppelt berechnet haben. Wir haben Ihnen eine Gutschrift über 3,98 EUR gestellt. Dies wird beim nächsten Zahllauf auf das uns bekannte Konto zurückerstattet.
Da es sich um eine Eilige Lieferung handelte sind dennoch 5,48 EUR Versandkosten zu entrichten.
Bitte entschuldigen Sie dieses Versehen.

Rudi Becker, Deutschland, Februar 2008

ihre lieferung war schnell und sauber ich werde ihre seite sehr gerne wieder besuchen und auch bestellungen darauf tätigen so eine unkomplizierte art wünscht man sich natürlich überall

mit freundlichen grüssen

Rudi Becker

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Ich freue mich sehr, trotz anfänglicher Schwierigkeiten Kundin bei Budoten zu sein. Die Ware und der nette, gute Service sprechen für sich! Hier versucht man wirklich noch auf Kunden einzugehen und deren Wünsche zu erfüllen. Danke!

Dietmar Schultheis, Deutschland, Februar 2008

als erst kunde bin ich super zufrieden mit dem service.nur größen angaben müßte mann in der maske besser angeben können sonst ist alles 1a
mit sportlichen grüßen Dietmar Schultheis

Heike Lattermann, Deutschland, Februar 2008

Die Qualität der Ware ist sehr gut. Ich finde den Bund sehr eng gehalten.Die Dauer des Versandes war sehr lang.

Anonym, Österreich, Februar 2008

Fairer Preis, zuverlässiger Service.

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Danke bin nach wie vor zufrieden mit ihren Angeboten und Lieferungen,werde mich gerne wieder an ihren shop wenden wenn bedarf besteht

Daniel Ratzinger, Österreich, Februar 2008

Ich habe jetzt schon einige Kampfkunst Artikel bein Ihnen erworben und bis jetzt war alles fabelhaft.
Vielen Dank!

ANNA WEISS, Deutschland, Februar 2008

Ich danke Ihnen, dass Sie sich bemühen, die Segeltuchschuhe von kwon zu beziehen auch wenn es Lieferschwierigkeiten gibt, ich stehe schon einige Jahre auf ihnen (TaiJi und QiGong) und bin sehr zufrieden damit. Mir würde etwas fehlen, wenn ich sie nicht mehr beziehen könnte. wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag, alles Liebe und viel Chi, Anna Weiss

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Bestellung war zunächst aus Oktober, Artikel jedoch vergriffen. Nach erneuter Nachfrage war Artikel lieferbar un wurde prompt ausgeliefert. Unkomplizierte Abwicklung per Telefon. Vielen Dank!

Stefanie Hoffmann, Deutschland, Februar 2008

Ich war sehr zufrieden mit dem Ablauf der Bestellung im Internet. Es war nicht komliziert. Die Ware war schnell da. Ein unkoplizierter Weg! Die Ware war sehr gut verpackt.

Patrick Grube, Deutschland, Februar 2008

Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung. Das Produkt is heil und super schnell angekommen.

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Die Beschreibungen der Bekleidung könnte detailreicher sein. Ansonsten war ich sehr zufrieden. DANKE

David Batzke, Deutschland, Februar 2008

Sehr Gute Beantwortung der Fragen.

jan bering, Deutschland, Februar 2008

Ware war wie immer super.
Kritik am Versand: Das Paket war im Garten meiner Vermieter unter einer Bank versteckt... Handschriftlicher Zettel im Briefkasten wies darauf hin, trotzdem alles andere als optimal, da das Paket geklaut hätte werden können. Gerade noch

Klaus Mohrholz-Wensauer, Deutschland, Februar 2008

Guten Tag, die Bestellung funktioniert einfach und unkompliziert, Änderungen und Nachträge können unkompliziert per Mail eingebracht werden. Das ist gut so. Einzig merkwürdig ist, dass ich ihre Mails immer doppelt erhalte. Zeitversetzt um ca 12 Minuten.

Mit freundlichen Grüßen

Klaus Mohrholz-Wensauer

Viktor Rotenberger, Deutschland, Februar 2008

Wir waren zufrieden.Danke

anett bitomsky, Deutschland, Februar 2008

ich möchte mich rechtherzlich bedanken,der kontakt und service ist einfach super!qualität und preis stimmen auf jeden fall,brauch mein sohn wieder was für sein karate,sind sie meine nr.1.vielen dank für alles!

Volker Hahn, Deutschland, Februar 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Qualität und der Versand der best. Waren sind in Ordnung. Zu kritisieren ist jedoch, daß die Ware unverhältnismäßig spät kam und dieses nicht zum Zeitpunkt der Bestellung zu ersehen war. Da die bestellte Ware Geburtstagsgeschenke waren, lagen Sie zum Geb.-fest nicht vor. Die Enttäuschung können Sie sich sicherlich vorstellen. Aus diesem Grund werden wir für diese Art von Anlässen keine Geschenke mehr über das Internet bestellen.

Hochachtungsvoll V.Hahn

Aufgrund von kurzfristigen Lieferengpaessen sind Verzoegerungen bei einem so grossem Warensortiment wie dem unsrigen nie ganz auszuschließen.
Nicht immer sind bestimmte Produkte kurzfristig verfügbar und es wird mit Wartezeiten zu rechnen sein, weil beispielsweise Hersteller Produktionsschwierigkeiten haben oder der Transport ungewöhnlich viel Zeit in Anspruch nimmt.
Bezüglich Ihrer Bestellung erhielten wir vom Auslieferungslager relativ spät die Information, dass das gewünschte Buch seinerzeit vergriffen war. Deshalb verzögerte sich auch unsere Lieferinfo an Sie. Wir bedauern diesen Vorfall und hoffen, dass es bei dieser Ausnahme bleibt.

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Vor einem Monat habe ich die Bestellung Online abgegeben.
Ich habe 2 Paare Faustschützer(Handschuhe) Tiefschutz und T-Shirt bestellt.
Dann bekam ich ein roten, zwei Wochen später die blue Faustschüter. Auf dem Tiefschutz und T Shirt warte ich immer noch!

Ich sehe mich gezungen zu anderen Anbieter zu wechseln, da ich auf die Lieferung nicht mehr lange warten kann. Nächste Woche ist nämlich Landesmeisterschaft!!

Die Verarbeitung von Faustschützer (Karate Adidas) hat bei der Hersteller (Die Chenessen)nachgelassen. Nach zwei Einheiten Training ist eine Seite aufgegangen!
Das muss ich selber nähen.

mit freundlichen Grüßen

Anas Alhussein

Ich bedauere sehr, dass Sie offenbar allen Grund für Ihre Beschwerde haben.
Sie werden wie ich hoffe Verständnis dafür haben, dass wir bei der Menge die wir versenden nur stichprobenartige Kontrollen durchführen können.
Dies ist bei jedem anderem Großversender ebenso. Es ist praktisch unmöglich, jedes einzelne Produkt zu kontrollieren. Dies würde neben einer deutlichen Verzögerung bei der Versandabfertigung auch in einer deutlichen Verteuerung der Produkte äußern, was wohl kaum im Interesse des Abnehmers sein dürfte.
Bei Stichproben bleibt es nicht aus, dass hin und wieder minderwertige Chargen durch das Raster fallen. Dies ist unschön aber leider nicht immer zu vermeiden.
Kontrolliert wird die Ware nach der Produktion vor Ort im Herstellungsland.
Dann nach Import erneut durch den Großhändler und schließlich nochmals von uns. Dies ist weit mehr als üblich.
Dass es in Ihrem Fall trotzdem zu berechtigten Reklamationen gekommen ist, ist ein bedauerlicher Einzelfall, der sich aber auch bei noch so großer Sorgfalt nie ganz ausschließen lässt.
Bezüglich der Lieferbarkeit unserer Artikel möchte ich Ihnen mitteilen, dass nicht immer bestimmte Produkte kurzfristig verfügbar sind und es wird mit Wartezeiten zu rechnen sein, weil beispielsweise Hersteller
Produktionsschwierigkeiten haben oder der Transport ungewöhnlich viel Zeit in Anspruch nimmt.

Monika M. Cavada, Deutschland, Februar 2008

Guten Tag,
für Ihre Arbeit würde ich gern eine kleine Anregung geben:
es wäre sehr schön, wenn Geschenksendungen auch für den Empfänger sofort erkennbar sind, dann könnte man wie in meinem Fall Annahmeverweigerung vermeiden.
Es grüsst Sie
Monika M. Cavada

Bei der Vielzahl der Bestellungen, die täglich bei uns eingehen, ist es nicht möglich, eine von Ihnen gewünschte Geschenksendung zu erkennen. Wir bitten Sie daher künftig, uns bei Aufgabe der Bestellung gesondert darauf hinzuweisen.

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Der telefonische Kontakt mit dem Kundencenter war gut,die Mitarbeiter sind sehr freundlich.
Leider war die Lieferzeit mit 9 Tagen für lieferbare Artikel schon etwas lang.


Vielen Dank für Ihre freundliche Mitteilnung. Unsere Standardlieferzeit beträgt laut unserer AGB 2-10 Werktage. Selbstverständlich versuchen wir die Waren so schnell wie möglich in den Versand zu bringen. Leider gelingt uns das nicht immer, da auch wir auf die pünktlichen Lieferungen unserer Zentrallager angewiesen sind.
Ständig erweitern wir aber unseren Service für Sie, denn Sie als Kunde stehen im Mittelpunkt unseres Unternehmens.

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Der Lieferant hat die Ware bei einem Nachbarn abgegeben ohne mich zu informieren. Dadurch kam ich erst Später an meine Ware.

Vielen Dank für Ihre Information, wir haben dies zur Kenntnis genommen und haben auch den DPD darüber informiert, dass die Fahrer angehalten sind diese Benachrichtigung für Sie auszufüllen.
Bedauerlicher Weise liegt dies nicht in unserem Einflussbereich, und wir können hoffen, dass sich dies in der Zukunft verbessern wird.

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Mit Ihrem Service war ich stets sehr zufrieden und danke nochmals für die schöne Ware und die sorgfältige Verpackung sowie für Ihre Kundenberatung!
Vielen Dank und viele Grüße!
Maren Rehder

Anonym, schweiz, Februar 2008

Zufrieden:versand recht schnell und qualitativ gute ware. Ein bisschen billig verpackt aber sont gut weiterentfehlbar

Leszek Bonik, Deutschland, Februar 2008

Guten Tag
Ich bin sehr zufrieden mit ganze ablauft der versandt.
Vielen Dank

Mfg
Leo

Anonym, Österreich, Februar 2008

Sehr geehrtes Budoten Team,

ich danke Ihnen für die gute Zusammenarbeit und freue mich auf weitere zukünftige Geschäfte.

Mit freundlichen Grüßen,
ein sehr zufriedener Kunde auf Österreich

Klaus Göhler, Deutschland, Februar 2008

Mit Lieferung/Bestellmodualitäten sowie Qualität der Ware kann man sehr zufrieden sein. Wenn es nicht so wäre würde ich bestimmt schon woanders bestellen. Das Preisleistungesverhältnis stimmt auch. Weiter so. Bis zur nächsten Bestellung

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Hallo Ricarda Reitzenstein,
ich bin überascht das ich so schnell eine Antwort bekommen habe.Ebenso freue ich mich über die Gutschrift und ich bin als Kunde v. Ihnen sehr zufrieden. Mit freundlichen Grüßen Karen Allwardt

Herbert Tepr, Deutschland, Februar 2008

leider hat das mit DHL nicht sehr gut geklappt. Ich mußte insgesamt 3 DHL Stellen anfahren, bevor ich meine Artikel bekam. Vorschlag: Genaue Angabe auf welcher DHL Stelle die Artikel abgeholt werden können.

Wir haben keine Möglichkeit eine bestimmte Poststelle auszuwählen.Der Postbote muss Ihnen auf dem Schein mitteilen, an welcher Postfiliale das Paket abzuholen ist. So wird dies in der Regel gehandhabt. Ich würde mich an Ihrer Stelle bei den zuständigen Postzustellern beschweren.

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Ich bin ein insgesamt sehr zufriedener Kunde Ihres Shops und habe bereits mehrmals bei Ihnen eingekauft. Der Service war immer einwandfrei. Besten Dank
H. A.

thomas fritz, Deutschland, Februar 2008

hallo,
ich bin sehr zufrieden. rundum zufrieden. sie sind zu sehr empfehlen. Und ich kann nur dann eine empfehlung aussprechen, wenn ich so gute erfahrungen mit ihnen gehabt habe. ganz egal um was geht, sie sind die absulute spitze.
th.fritz

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Vielen Dank für die sehr zufriedenstellende Lieferung. Werde den Nutzen Ihrer Filiale bei Nöten wieder nutzen.
MfG Beumers

Anita Egger-junior, österreich, Februar 2008

ihrem team sei sehr professionell und sehr hilfsbereit, und ermöglicht besondere wünschen!!!!!!
vielen dank
fr. egger

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Die Lieferung geht recht schnell...abgesehen davon,... dass die Waren leider manchmal erst nach einigen Monaten verfügbar sind.

Gert Minuth, Deutschland, Februar 2008

Schnell, sicher, gute Ware

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Sehr zufrieden

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Alles sehr zufriedenstellend (einkauf,Lieferzeit,...), außer:
Die Um-Verpackung war ein zusammen-geschusteter Karton,für eine Firma

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Danke. Alles sehr gut gelaufen

Gostner, Deutschland, Februar 2008

Mir dauerte die Lieferung zu lange. Leider konnte ein Teil der gewünschten Ware nicht zeitnah geliefert werden. Durch schnellen email Kontakt konnte ich dies aber dann doch noch gut klären. Etwas schneller im Versand wäre schön.

Was die lange Lieferzeit anbetrifft, so können auch wir nur immer wieder bei den Herstellern bzw. Generalimporteuren Druck machen. Direkt haben leider auch wir keinen Einfluss auf die kurzfristige Belieferung. Zum weil liegt es auch an der Bestellpolitik einiger Großhändler. Aufgrund internationaler Lieferverträge ist es uns darüber hinaus nicht möglich, selbst direkt im Ausland beim Hersteller einzukaufen.
Wir tun unser Möglichstes, um die Lieferzeiten kurz zu halten. Allerdings gelingt uns dies aus den vorgenannten Gründen nicht immer.

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Danke war bis jetzt sehr zufriden mit ihren Artikeln und auch mit der Lieferung,vor allem weil sie viel Artikel führen die so nicht ohne weiteres erhältlich sind,sag mal so für die zukunft weiß ich wo ich zuerst nachschauen werde wenn ich noch was brauche

Anonym, Deutschland, Februar 2008

bitte nicht mehr mit DPD versenden das sind wirklich die schlechtesten auf den dt. Markt.
Ist nicht das erste mal das die ohne das Paket abzugeben wieder gefahren sind weil denen das zu stressig ist jemanden das Paket zu übergeben und vieleicht treppen zu steigen! Die verpackung sah aus als hätten die Fussball damit gespielt... hatte auch schon einen Fall da kam Glasware total zerschrottet an.
DPD --> ganz ganz schlecht!

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Die Gesamtabwicklung war gut. Schön war auch, dass man laufend informiert wurde über den Zahlungseingang und den Versand. Leider dauerte die Lieferung nach der Versandmeldung mehrere Tage (DPD) - ich glaube, mit DHL wäre es schneller gegangen! Die Ware war in einem relativ dünnen (gebrauchten Karton - Schuhe?)verpackt, der zerdrückt hier ankam. Die Ware war aber trotzdem nicht beschädigt und deshalb war es nicht weiter schlimm. (Damen-Brustschutz Danrho)

Peter Kühne, Deutschland, Februar 2008

Ich war mit dem gesamten Service sehr zufrieden. Angefangen von der Bestellung bis zur Lieferung. Alles lief Reibungslos und schnell ab. Auch der Preis ist OK.

Peter Kühne

Marco Witt, Deutschland, Februar 2008

Mir bleibt nur eins zu sagen spitzen Service und gute Produkte da macht das Einkaufen doppelt Spaß.

Antonio Teodoro, Deutschland, Februar 2008

Exzellent service und gute Verpackung(R.Schaffer und M.Schütze)

Slavka Fersch, Deutschland, Februar 2008

bin sehr zufrieden dankeschön :)

reich marcus, Deutschland, Februar 2008

sehr gute qulitet,tolle waren,kann man nur weiter empfellen!mfg:aus d/dorf

Schürmann Heinz-Dieter, Deutschland, Februar 2008

Ich bin mit allen zu frieden,
danke.

Ralf Kroner, Deutschland, Februar 2008

Hallo,

Lieferung per DPD unter aller Sau
Paket stand offen vor der Tür.
Was wäre passiert bei Diebstahl?
Was wäre wenn es stark angefangen hätte zu Regnen und der Gürtel wäre verfärbt worden ?
Warum kostet der Versand per per Post mehr ?

Gruß

Ralf

Wir haben Ihre Schilderung an den DPD weitergeleitet. Auch wir hoffen auf eine Stellungnahme.
Derartige Fälle sind allerdings auch nicht die Regel, da es sich bei DPD um einen doch recht zuverlässigen Lieferdienst handelt.
Für die Lieferung über die Deutsche Post erheben wir einen Service-Zuschlag von 1,00 Euro (Post-Servicegebühr). Dieser Service-Zuschlag wird erhoben, da der Versand über DHL / Deutsche Post teurer ist, als die Versandkosten von DPD.

Patrick Kohnen, Deutschland, Februar 2008

Super wahre und einen super shop viel auswahl an Artikel.

Jörg Heutmanek, Deutschland, Februar 2008

Alles bestens!

Denis Poller, Deutschland, Februar 2008

Hat alles bestens funktioniert. Ware kam schnell und sicher an.
Sehr gut

MfG Denis Poller

Marcel Sattler, Deutschland, Februar 2008

mann sollte im internet reinschreiben das für neu oder erstkunden die zahlungsweise im vorraus geleistet werden muss!da ich die woche nach der bestellung im urlaub war,komplizierte sich die angelegenheit etwas.aber ich mit euch auf jedenfall vollstens zu frieden.danke

Wir bedauern in diesem Fall sehr, dass es zu dieser Verzögerung gekommen ist. Allerdings bestehen wir bei Neukunden erst ab einem Bestellwert von 250,00 EUR auf Vorkasse, da schon des öfteren Forderungen ausgeblieben sind. Demnach handelt es sich hierbei um eine reine "Sicherheitsmaßnahme".
Dennoch freuen wir uns, Sie als zufriedenen Budoten Kunden betreuen zu dürfen.

Daniel da Silva, Deutschland, Februar 2008

Hallo Liebes Team.

Eure Seite gefällt mir sehr gut und der Lieferservice ist perfekt. Super, weiter so!

Daniel da Silva

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Ware tip top
Lieferung in Ordnung
alles OK

Dagmar Riemenschneider, Deutschland, Februar 2008

Sollte ich noch mal bei Euch bestellen, möchte ich devinitiv meine Ware nicht mehr mit der DPD geliefer bekommen, mit denen hab ich nur Ärger.

Bitte wählen Sie bei Ihrer nächsten Bestellung den Lieferdienst Deutsche Post aus. Dann bekommen Sie mit Sicherheit die Ware nicht per DPD.
Den Ärger mit dem DPD-Mitarbeiter kann ich verstehen. Wir haben Ihre Mail dann an den Lieferdienst DPD weitergeleitet.

Jens Tschersich, Deutschland, Februar 2008

Ich bin sowohl mit dem Service als auch mit den Produkten sehr zufrieden. daher werde ich

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service. Sichere, unkomplizierte und vor allem schnelle Lieferung.
Ich werde Ihrem Service auf jeden Fall treu bleiben.

Dominik Poppe, Deutschland, Februar 2008

Der Zustellversuch mit dem DPD war unzumutbar.
Es war weder eine Abholung möglich, noch war esmöglich, mit dem Zusteller einen Termin auszumachen.
Ich kann nicht eine ganze Woche zu Hause sitzen und warten, ob vielleicht der Paketbote vorbeikommen könnte.

Der zweite Zustellversuch (mit der Deutschen Post) lief dagegen sehr schnell und absolut einwandfrei ab!

Danke für Ihre Information. Wir haben diese an den Lieferdienst DPD
weitergeleitet.

Alexander Pley, Deutschland, Februar 2008

Gute Preise, meist sehr schneller Versand. Verpackung ist immer angemessen. Immer wieder!

Andreas Noch, Deutschland, Februar 2008

sehr geehrte damen und herren,
dass wir über 4 monate auf die lieferung eines paares sandsackhandschuhe warten mussten, ist zu lang. dass die lieferung nach unserer beschwerde jetzt so prompt erfolgte, läßt eher daran denken, dass die bestellung bei ihnen kurzerhand untergegangen ist und es nicht an lieferproblemen des herstellers liegt. da kann ihr service noch verbessert werden.

mfg,

Andreas Noch

Danke für Ihre Rückmeldung.
Selbstverständlich sind wir bemüht, unseren Service stets zu verbessern.
In Ihrem Fall liegt ein Missverständnis vor.
Wir haben Ihnen voriges Jahr im August eine E-Mail geschickt, dass der Sandsackhandschuh bis auf ungewisse Zeit nicht lieferbar ist, wir Ihre Bestellung stornieren und Sie bitten in ca. 3-4 Monaten neu zu bestellen.
Warum diese Mail Sie nicht erreicht hat, können wir von hier nicht klären. Sie können auch gern bei der Firma KWON nachfragen, der Artikel 803155 (KWON-Nummer 40692/01) war längere Zeit nicht lieferbar.
Ihre Bestellung wurde dann am 21. Januar neu aufgenommen und am 23. Januar an Sie verschickt. Die Auslieferung konnte so schnell erfolgen,weil wir den Sandsackhandschuh inzwischen wieder am Lager hatten.
Ich hoffe, dass ich den Sachverhalt klären konnte.

Martin Mahca, Deutschland, Februar 2008

Ging alles superschnell. Mir wurde mitgelteilt, dass ein Artikel etwa 4 - 6 Wochen später kommen sollte, habe ihn aber schon nach ca 1 Woche erhalten !!!!! TOP !!!!! Immer wieder gern !!!!
MFG Martin Macha

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Hat alles prima geklappt.

Jasmin Zipperling, Deutschland, Februar 2008

Ich habe wirklich äußerst kurzfristig vor Weiberfastnacht bestellt. Ich hätte niemals gedacht, dass die Lieferung noch pünktlich kommt! Mit dem Schwert konnte ich mich als Elle Driver verkleiden! Wirklich eine unheimlich schnelle Lieferung!

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Macht weiter so! Aber immer ein bisschen besser wie die Anderen.
MfG

reich marcus, Deutschland, Februar 2008

ware ist top cwalitet ist astrein! kann man nur empfellen!!!

Johannes Dittel, Deutschland, Februar 2008

Also ihc finde den support empfelenswert meine erste meil wurde in 1 stunde beantwortet und die 2 in 3h also weiter so.

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Ich war äußerst positiv überrascht über die Reaktionsgeschwindigkeit von Frau Petryka! Wow, so eine Geschwindigkeit habe ich bei Online-Shops bisher nicht kennengelernt - meine aufrichtige Gratulation dazu :-)

Anonym, Deutschland, Februar 2008

danke, das Sie so einen grossen yetianzug für mich hatten.ich habe an den beinen und den Armen gekürzt und dann gut reingepasst.Da macht das Training doppelt soviel Spass,lg
lydia

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Einfache und unkomplizierte Bestellung, nur der Versand dauert etwas lange.

Julia, Deutschland, Februar 2008

Von Ihrer Seite war alls ok, auch wenns ein bisschen länger gedauert hat als erwartet. Nur die Post oder der Paketdienst, ich weiß nicht wer, hat das Paket beim Nachbarn abgegeben und vergessen mir eine Benachrichtigung zu schreiben. Hab das Paket dann immerhin nur einen Tag später bekommen, als ich besagten Nachbarn zufällig getroffen habe.

Hilda Zorc, Deutschland, Februar 2008

Ich war mit Ihrem ganzen Service sehr zufrieden. Telefonische Beratung war sehr gut und sehr freundlich wie auch entgegenkommend. Umtausch (wegen falscher Größe) ging problemlos über die Bühne. Die Lieferung erfolgte prompt nach Wareneingang. Wir sind sehr zufrieden und werden noch bei Ihnen einkaufen. Mfg., Hilda Zorc

Alexander Becker, Deutschland, Februar 2008

Sehr gut . Danke .

Sascha, Deutschland, Februar 2008

Hallo,
insgesamt bin ich mit der ersten Abwicklung recht zufrieden. Ware gut, Verpackung ok. Laufzeit zu lang, habe früher mit einer Lieferung gerechnet.Dennoch habe ich auf Nachfrage ordentliche Auskunft erhalten. Werde wieder kaufen. Sascha

Barbara, Deutschland, Februar 2008

Super Service, klasse Betreuung, prompte Lieferung. Demnächst wieder :)

Oliver Backhaus, Deutschland, Februar 2008

Ware war tadellos.
Preis-Leistungsverhältnis: Super !

Weiter so.

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Gute Ware, super Preis, perfekter Service!

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Super die Sache mit dem Personalausweis.
Da könnte ja jeder kommen.

Wir haben uns das nicht ausgedacht ... Als in Deutschland ansässiges Unternehmen müssen wir uns an die deutschen Gesetze halten. Wir sind an die bestehenden Gesetze gebunden und übersenden daher, Waren, die einen Altersnachweis erfordern, grundsätzlich erst nach Eingang des Altersnachweises.

Soweit bestimmte Waffen einen Altersnachweis erfordern, ist die einfachste und kostengünstigste Möglichkeit, diesen per Ausweis-Kopie zu erbringen. Es gibt daneben noch diverse andere Möglichkeiten, die auf unseren Hilfeseiten ausführlich erklärt werden.

Ingo Spitzer, Deutschland, Februar 2008

Bestelle oft über Internet habe noch nie einen Versandhandel gesehen der einen so megastarken Service wie sie bietet. Werde Sie wärstens weiterempfehlen.
Danke Zauberer Zippo

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Ich bin sehr zufrieden mit dem bestellten Artikel, die größe stimmt und er sitzt sehr gut.Ich werde ihre Seite weiter entfehlen

Mfg jannik

Arno Reeves, Deutschland, Februar 2008

Danke fuer den sehr guten Service!!!

Timo Würfel, Deutschland, Februar 2008

Sehr toller Service,gute Kommunikation,schnelle Lieferung

David Regina, Deutschland, Februar 2008

Die Ware ist einwandfrei und die Beschreibung war sehr genau.
Die Lieferung war auch schnell und die Verpackung vorbildlich.
Ich werde bestimmt das nächste Mal auch wieder bei Ihnen bestellen

Eliza Reiner, Deutschland, Februar 2008

Bin sehr zufrieden .Danke

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Drei Tage für den Hinweis, dass der Vorgang der Reklamationsabteilung übergeben wurde...

Wir möchten uns für die verspätete E-Mail in aller Form entschuldigen. Können Ihnen aber versichern, dass unsere Reklamationsabteilung sich bereits vor Versenden dieser E-Mail mit Ihrem Fall auseinandergesetzt hat.

Gegenwärtig warten wir noch auf die Lösung des Herstellers und werden Sie umgehend informieren, sobald wir Ihnen genauere Informationen zukommen lassen können.

Bartmann Robert, Deutschland, Februar 2008

Sehr guter Onlineshop. Gute Betreuung, so wie man es sich vorstellt. Schnelle Lieferung und erstklassige Ware.

Günter Hermanspahn, Deutschland, Februar 2008

Die Lieferung war trotz Verzögerung ok. Zuerst wurde das Tonfa geliefert und anschließend das Buch. Vielen Dank für den guten Service.
mfG
GH

Anonym, Österreich, Februar 2008

Alles bestens, Paketzustellung an Private ist immer ein Problem - das nächste Mal werde ich eine besser geeignete Lieferadresse angeben. Um 07:00 früh anzurufen war nicht nett. Insgesamt bin ich überaus zufrieden und werde vermutlich demnächst wieder bei Ihnen kaufen.

erwin gerber, Deutschland, Februar 2008

Wenn eine Bestellung mit 4 bis 6 Wochen Lieferzeit angekündigt wird und die Ware nach der 6. Woche immer noch nicht geliefert wurde,könnte man eine Meldung Ihrerseits über den Stand der Dinge erwarten MfG e. gerber

Da Sie ausdrücklich eine verspätete Lieferung gewünscht hatten, gingen wir davon aus, dass der Liefertermin keiner weiteren Erklärung bedürfe.

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Im Großen und Ganzen bin ich mit allem ganz zufrieden....die Lieferzeit hing leider an UPS.
Zu der Holzpuppe: ein sehr gutes Trainingsgerät, was ich jedoch zu bemängeln habe ist, dass die Schrauben für die Puppe nicht in dem Holz bleiben, somit hätte man die Löcher im Holz etwas größer machen sollen und zusätzlich noch ein Set Holzdübel mit dabeilegen....aber sonst alles top.

Sieglinde Mirié, Deutschland, Februar 2008

Super Zusammenarbeit! Weiter so und einen wunderschönen Faschingsausklang!

Lars Eggers, Deutschland, Februar 2008

Wie immer ist alles super gelaufen.

Tyl Martin, Deutschland, Februar 2008

Bei einer Bestellung bei Ihnen direkt im Shop ist alles in Ordnung. Bei einer Bestellung über ebay ist es dagegen ungenügend.

mfg Martin Tyl

Ronny Aderhold, Deutschland, Februar 2008

Alles O.K.! Weiter so!

thomas fritz, Deutschland, Februar 2008

hallo,
selten erlebt zur heutigen zeit, was kunden service angeht. aber es gibt ihn noch. das sieht man an ihnen. bin sehr zufrieden. sie verhalten sich vorbildlich. sehr freundlicher, netter kontakt. machen sie soweiter, der ruhm gehört den erfolgreichen.

mfg th.fritz

Anonym, Österreich, Februar 2008

Ich bin sehr zufrieden mit Ihren Produkten und der Verpackung. Die Lieferzeit von Deutschland nach Österreich ist auch noch o.k.!

Vielen Dank!

Daniel Rieser, Schweiz, Februar 2008

Finde den Service und die Benachrichtigung per E-Mail toll.
Weiter so!

Dizdar, Lippstadt, Februar 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,

eigentlich schreibe ich ungerne Beschwerden und bin auch sicherlich kein Mensch, der schnell unzufrieden ist, aber in diesem Fall kann ich nicht anders.
Ich habe bei Ihnen Kampfsportschuhe bestellt in Größe 43, obwohl die Person, für die diese Schuhe bestimmt waren Größe 42 trägt, da Sie auch geschrieben haben, dass diese Schuhe kleiner ausfallen. Der Schuh ist aber trotzdem zu klein. Der paßt mir und ich habe Größe 40/41. Das bedeutet, dass der Schuh min. 2 Größen kleiner ausfällt. Das ist auch auch soweit kein Problem, dachte ich, wir tauschen einfach in Größe 45. Jetzt wurde mir abder mitgeteilt, dass wir die Rücksendekosten und auch die neuen Versandkosten tragen müssen. Und das kann ich nicht verstehen. Es ist doch nicht unsere Schuld, wenn der Schuh so sehr klein ausfällt. Wir haben doch schon eine Nummer größer gewählt gehabt, aber wer kann denn ahnen, dass 2-3 Nummern größer bestellt werden muß.
Wir haben dann nur noch eine Frage:
Liegt Ihnen den nichts an Ihren Kunden?
Wenigstens die neuen Versandkosten könnten Sie weglasen.

Mit freundlichen Grüßen

Familie Dizdar

Vielen Dank für Ihre ehrliche Kritik. Uns liegt sehr am Herzen, dass Sie die passenden Schuhe erhalten. Wir haben Ihren Fall soeben überprüft und stellten dabei fest, dass Sie versandkostenfreien Ersatz erhielten.

Ich verstehe sehr gut, dass es im Onlineversand sehr schwierig ist für Sie als unser Kunde die passende Größe zu finden. Doch auch wir sind von den Warenlieferungen unserer Einkaufspartner angewiesen. Die von Ihnen erworbenen Schuhe sind bei uns echte Einkaufsklassiker, die sich größter Beliebtheit bei unseren Kunden erfreuen. Sogar einige unserer Mitarbeiter tragen mit Überzeugung diesen Schuh im Unternehmen. Wir haben die Probleme bezüglich der Bestellgrößen bereits an KWON weitergeleitet und hoffen, dass sich die Bestellgrößen ändern.

Natürlich kann ich verstehen, dass es Ihnen um die Rücksendekosten usw. geht. Aber auch wir sind bestrebt Ihnen zum einen preisgünstige und hochqualitative Ware anzubieten. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir uns an die gesetzlich vorgeschriebenen Regelungen bezüglich der Warenrücksendekosten laut § 11 Widerrufsrecht, Widerrufsbelehrung, Warenrückgabe bzw. § 13 BGB und § 355 BGB halten.

Judith Lahm, Deutschland, Februar 2008

Guten Tag,
ich war mit der Lieferung, Ware und der Verpackung sehr zufrieden. Hätte mir allerdings gewünscht, dass man anhand der Verpackung besser erkennen kann, worum es sich handelt.
Aber alles in Allem, war ich wirklich sehr zufrieden.

Mit freundlichen Grüßen
J. Lahm

Daniela Mieland, Deutschland, Februar 2008

Super Service!!!
Umtausch hat selbst nach der 14-Tage-Frist problemlos geklappt. Gerne wieder!
Grüsse

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Bin mit der Ware sehr zufrieden!

Anonym, Deutschland, Februar 2008

Wenn nach dem ersten Kauf der Altersnachweis etc. wegfällt verkürzt sich die Lieferzeit bestimmt von 7 auf max. 3 Werktage.
Weiter so.

Kühnemund Claus, Deutschland, Februar 2008

Ware und Versand einwandfrei, allerdings ist das Geld der zurückgeschickten Ware noch nicht auf mein Konto rücküberwiesen.Ware schon seit 21.01.08 zurückgeschickt.
m
Mit freundlichen Grüßen Claus kühnemund

David Alles, Deutschland, Februar 2008

Ware ist echt super!

Lieferzeit war fürn Arsch hab über 1 Monate warten müsse (hangestickt naja was solls)

Lieferservies DPD war total für die Tonne. Packet wurde einfach vor die Tür geworfen sowas hab ich noch net erlebt!!!!

Gruß
David

Die Lieferzeit für Bestickungen wird klar kommuniziert: 3-4 Wochen. Was den Lieferservice von DPD betrifft, so haben wir Ihre berechtigte Beschwerde weitergeleitet.

Gerard Broeke, Niederlande, Februar 2008

Sehr korrekter E-mail kontakt, schnelle Lieferung und sehr schöne Wahre.
Also: Spitze!!

Frank Schulte, Deutschland, Februar 2008

Guten Tag,
insgesamt war ich sehr zufrieden. Allerdings fand ich den

Klaus Held, Deutschland, Februar 2008

Sehr begeistert über Preis-Leistungs-Verhältnis.

Die Qualität meines neuen
Tai Chi Anzuges gefällt mir gut.

Mehrere Sportfreunde haben sich für Euere Adresse interessiert, die ich gern weiter vermittelt habe.

Vielen Dank

Andreas Mähler, Deutschland, Februar 2008

War alles prima.

Anonym, Deutschland, Januar 2008

Wir sind sehr zufrieden. Danke.

Anonym, Deutschland, Januar 2008

Wie immer super Ware, hammer Qualität.

Mariska Matiaske, Deutschland, Januar 2008

Ich finde es schade, dass Sie mir bei der ersten Bestellung erst nach über einer Woche mitteilten, dass der Artikel eine Lieferzeit von sechs Wochen hat. Ich bestellte gleich einen Ersatzartikel, der aufgrund der recht langen Lieferzeit von 9 Tagen leider nicht mehr rechtzeitig vor dem Geburtstag meiner Tochter ankam. Außerdem konnte man der Artikelbeschreibung nicht entnehmen, dass auf dem Ärmel des Karateanzuges der Name des Herstellers aufgestickt ist. Ich wollte eigentlich einen weissen Anzug ohne irgendwelche Kinkerlitzchen. Alles in Allem war ich mit der gesamten Abwicklung des Auftrages unzufrieden.

Anonym, Österreich, Januar 2008

Ich bin mit der Lieferung und der Qualität des Produkts sehr zufrieden. Alles hat einwandfrei funktioniert.

Anonym, Deutschland, Januar 2008

Super Shop, nur die Verfügbarkeitsanzeigen bei den Artikeln ist nicht immer aktuell.
Sonst kann man bei Budoten gut einkaufen.

Anonym, Deutschland, Januar 2008

Guten Tag,
das Angebot von Budoten ist sehr gut, die Versandzeiten ausgesprochen kurz, so wünscht man sich das als Kunde.
Was jedoch ärgert, ist der Aspekt, dass man bei einer Retoure mehr als 2-3 Wochen (!!!) auf die Gutschrift mit Überweisung warten muss. Das sollte kundenfreundlicher gestaltet werden.
Danke und mfg

Die Retoure wird erst gutgeschrieben, wenn die Ware bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde. Nach Gutschrift-Erteilung erfolgt die Rücküberweisung innerhalb einer Woche, vorausgesetzt die Bankverbindung ist uns bekannt.

Lothar, Schulz, Deutschland, Januar 2008

Hervorragender Kundenservice ,weiterso.
Viel Glück

Dr.med Antonio Teodoro, Deutschland, Januar 2008

Excelent und schnell service

peter uwe hesse, Deutschland, Januar 2008

die lieferung war sehr schnell und gut. das schwert selbst war nicht in ordnung, im griff klappert irgendetwas drin rum wie eine kugel oder sowas. das schwert ist von sehr schlechter qualität.

Melanie Orlamünde, Deutschland, Januar 2008

Ich bin zufrieden und glücklich.

Anonym, Deutschland, Januar 2008

Sehr gut weiter so.

Stefanie Hanten, Deutschland, Januar 2008

Alles gut gelaufen. Danke!

Anonym, Deutschland, Januar 2008

Ich bin immer wieder von der Qualität begeistert!

Katharina Honke-Mehdianpour, Deutschland, Januar 2008

Sehr geehrte Geschäftsführung!
Ich bestellte über Amazom 12 kleine Schlüsselanhänger im Gesamtwert von 22.32 Euro und zahlte Versand 18,55 Euro!!!! Eigentlich freute ich mich über gute Qualität der Ware und da sehr häufig Geschenke dieser Art benötigen wäre ich gerne Kunde geworden. Als ich Herrn Kessler fragte wie sich die Versandkosten erklären wurde ich so unfreundlich und so wenig entgegenkommend behandelt, wie ich es noch nie erlebt habe. Da wir selbst ein Unternehmen haben sind meine Kontakte mit Kunden und Händlern häufig. Würden wir so mit Kunden reden und umgehen hätten wir sicher Schwierigkeiten. Übrigens erzählte mir Herr Kessler zuerst das Amazon die Versandkosten bestimmt und auch einstreicht, bei detailierter Nachfrage negierte er dies wieder. Herr Kessler war arrogant und unkommunikativ, unfreundlich und alles andere als Kundenfreundlich. Schrecklich, so etwas könnten wir in unserem Unternehmen niemals beschäftigen, da unsere Kunden sehr anspruchsvoll sind was Höflichkeit und Entgegenkommen betrifft. Ich gehe davon aus, das Budoten tatsaächlich 18,55 Euro für einen Warenwert von 22.32 Euro einkassiert. Ich finde es sehr bedauerlich vor allem da ich wirklich gerne Kunde bei Ihnen beworden wäre. Aber Kundenbetreuung sowie Kundenentgegenkommen ist offensichtlich nicht Ihre Stärke. Sicher war es mein Fehler nicht darauf zu achten, was ich über Amazon zu zahlen habe, aber auf Ihrer Seite sind Versandkosten mit 3,98 ausgewiesen auf der Rechnung, die vón Ihnen gekommen ist stehen 18,55 Euro!!
MfG,
K. Honke-Mehdianpour

Sehr geehrte Frau Honke-Mehdianpour,

ich bin Ralph P. Görlach, Managing Director der Firma Budoten Ltd.

Haben Sie vielen Dank für Ihr Schreiben vom heutigen Tage und die darin enthaltenen kritischen Hinweise. Wir bedauern sehr, dass Sie mit den Leistungen unseres Mitarbeiters Herrn Keßler unzufrieden sind und die Behandlung als unfreundlich empfinden. Dies widerspricht der ganz auf unsere Kunden ausgerichteten Geschäftsphilosophie unseres Hauses.

Ich kenne den Verlauf und den Inhalt des Gesprächs zwischen Ihnen und Herrn Keßler nicht im Detail. In der Tat häufen sich allerdings in der letzten Zeit die Beschwerden über Herrn Keßler.

Sie haben völlig Recht: So etwas darf nicht passieren, selbst wenn es im Tagesgeschäft bisweilen schon mal sehr hektisch zugeht. Ich habe mittlerweile mit meinem Mtarbeiter gesprochen und ihn auf die besondere
Bedeutung unserer Kundenbeziehung hingewiesen.

Mit Sicherheit lag es nicht in unserer Absicht, Ihre Wünsche und Fragen als "Belästigung" abzutun. Dies widerspräche im Übrigen auch krass der Philosophie unseres Hauses.

Wir werden alles tun, damit Sie die Qualität unserer Serviceleistungen diese peinliche Angelegenheit sehr schnell vergesesen lässt.

Herzlichen Dank für Ihre Nachsicht.

Zur Sache selbst darf ich mitteilen, dass Herr Keßler Sie zutreffend darauf hingewiesen hat, dass lediglich die von Ihnen bei Bestellung über Amazon explizit bestätigten Versandkosten berechnet wurden.

Amazon ist leider nicht in der Lage unsere tatsächlichen Versandkosten abzubilden. Darüber hinaus sind wir aufgrund der Vertragsbedingungen Von Amazon gezwungen, unsere Service-Leistungen in Teilen einzuschränken.

Den vollen Service von Budoten können wir Ihnen aufgrund der Vertragsbedingungen von Amazon bei einer Bestellung über Amazon leider nicht anbieten. Deshalb wäre eine Bestellung in unserem Webshop http://www.budoten.com einfacher und besser.

Ich darf anmerken, dass Amazon für jeden Verkauf und die Zahlungsabwicklung erhebliche Provisionen einbehält, so dass sich Kunden-Bestellungen über Amazon für uns insofern nicht rechnen, als sie gerade so kostenneutral abgewickelt werden können.

Dies mag zwar keine Entschuldigung sein, wäre aber doch zumindest ein gewisser Erklärungsansatz für die Überlegungen von Herrn Keßler.

Ich habe Ihnen pauschal 10,00 Euro Versandkosten erstattet, um Ihnen wenigstens mit den Versandkosten ein wenig entgegen zu kommen.

Darüber hinaus erhalten Sie als kleine Wiedergutmachung einen Einkaufsgutschein, der bis zum 30.06.2008 beliebig oft eingelöst werden kann. Mit diesem Gutschein erhalten Sie auf unsere Waren im Online-Shop
unter http://www.budoten.com pauschal 10% Rabatt auf alles.

Bitte tragen Sie uns diese sicher unerfreuliche Angelegenheit nicht nach und schenken Sie den Produkten unseres Hauses weiterhin Ihr Vertrauen.

Wir sind sicher, auch Sie werden mit unserem Service schon sehr bald wieder zufrieden sein. So wie Tausende anderer Kunden. Sollten Sie jedoch erneut Anlass zu einer Beschwerde haben, zögern Sie bitte nicht, mit mir Kontakt aufzunehmen.

Viktoria Plahotny, Deutschland, Januar 2008

Abgesehen von der langen Wartezeit, da Sie mein Produkt lange nicht auf Lager hatten, bin ich sehr zufrieden mit der Lieferung. Diese ist ohne Komplikationen verlaufen. Vielen Dank!

Marco Leipold, Deutschland, Januar 2008

Hallo die Lieferzeit war okay so wie beschrieben die Verpackung hätte etwas besser sein können hatte 2 zusammengeklebte Schuhkartons bekommen in denen alles war. Verpackung hätte reißen können da bekanntlich Lieferanten nicht behutsam mit Waren ungehen aber trotzdem zufrieden. Preisleistungsverhältnisse sind sehr gut. Mfg Marco Leipold

Anonym, Deutschland, Januar 2008

Sehr geehrte Damen,
sehr geehrte Herren

Herzlichen Dank für die Geburtstagsgrüsse mit dem Einkaufsgutschein.
Ihre Artikel sind im Preis-leistungsverhältnis sehr gut.
Zur Zeit benötige ich leider
keine Artikel!

Mit freundlicher Hochachtung

Siegfried Fischer

Anonym, Deutschland, Januar 2008

Die spätere Lieferung war bedingt durch die Weihnachtsfeiertage. Ihr Service war sehr gut.