Das sagen unsere Kunden

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Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Danke für den guten Service.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Hat alles gepasst!
Einziges kleines Manko war vielleicht das Porto für die Rücksendung!

Was die Rücksendekosten betrifft, so nutzen wir nur die vom Gesetzgeber eingeräumte Möglichkeit, den Verbraucher an den Kosten der Warenrücksendung im gesetzlich zulässigen Maß zu beteiligen.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Habe das zweite mal bestellt und war wieder sehr zufrieden.Vielen Dank!!!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Ich war durchaus zufrieden.

Reiner Feldmaier, Deutschland, Dezember 2010

Lieferzeit Hammer schnell.
Einen guten Rutsch ins neue Jahr 2011.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Schnell und gut. Danke!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

War mit der Lieferung zufrieden.

Boris Reichel, Deutschland, Dezember 2010

Der Shop ist gut aufgebaut. Die Navigation ist sehr gut. Lieferung hat etwas lange gedauert. Hätte schon schneller gehen können was es bei vielen anderen Shops auch tut. Abgesehen von der Lieferung bin ich aber sehr zufrieden.

Peter Englert, Deutschland, Dezember 2010

Gerne wieder! Leider Probleme bei der Onlineorder aber Dank der freundlichen Mitarbeiter schnell gelöst.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Einwandfreier Service! Bin immer auf dem Laufenden gewesen und bin sehr zufrieden! Ich bestelle nur noch bei Budoten Limited!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Sehr verehrtes Team von BUDOTEN !
Ich habe mich gefreut, daß die Abwicklung meiner Bestellung, komplikationslos verlief.
Sie haben mir stets die Sicherheit vermittelt, dass ich als Kunde im Vordergrund stehe.
Ich bedanke mich!

Torben Fojuth, Deutschland, Dezember 2010

Ware gut, Service gut ==> Alles gut. :)

Susanna Vögeli-Jordi, Schweiz, Dezember 2010

Meine Anfrage wurde trotz Feiertage sehr schnell beantwortet!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Waren mit dem Service und der freundlichen Beratung sowie der Lieferung vollstens zufrieden.

Ariane Schneider-Wankmiller, Deutschland, Dezember 2010

Bei treuen Kunden, die zuverlässig und pünktlich bezahlen, sollte ein höherer Einkaufswert auf Rechnung möglich sein. Ich persönlich würde dann öfters bestellen.
Mit freundlichen Grüßen

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei der bisherigen Regelung bleiben.
Die Erfahrungen in der Vergangenheit haben uns dazu veranlasst vorsichtiger zu werden. Wenn in einem Jahr rund 30% des Umsatzes aufgrund von Nichtzahlung der Rechnung ausfällt, so kann das Unternehmen eigentlich sofort geschlossen werden. Nur dem Engagement und dem Lohnverzicht der Mitarbeiter ist es zu verdanken gewesen, dass Budoten auch weiterhin als zuverlässiger Partner agieren konnte.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Euer Service -nachfragen, beraten, mitdenken- war super! Ich werde sicherlich wieder bei euch bestellen.

Fatonio, Deutschland, Dezember 2010

Bin sehr zufrieden mit Euch. Ich werde in Zukunft wieder bei Euch bestellen!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Lieferung war recht schnell und vollständig. Danke!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Da ich zuerst einen zu großen Anzug bestellte, rief ich bei Ihnen an und war von der unkomplizierten Rücksendung und Neubestellung begeistert. Nette telefonische Beratung. DAS ist Kundenservice. Danke!

Andreas Hesse, Deutschland, Dezember 2010

War sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Es hat alles prima geklappt.
Einfache, übersichtliche Bestellung und schnelle Lieferung. Wir sind sehr zufrieden.
Wenn mein Sohn und sein Kumpel die nächste Karate-Prüfung haben, bestellen wir gerne wieder bei Ihnen.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Der Artikel wurde wegen Lieferung einer falschen Größe telefonisch reklamiert. Die Reaktion per email kam prompt.

Uta Feike, Deutschland, Dezember 2010

Gute Preise für den Mundschutz und den Versand, durch Warensendung dauerte es halt nur etwas länger.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Lieferung prompt und gut. Bin mit dem Service zufrieden.

S. Zoiro, Deutschland, Dezember 2010

Wir waren mit der Lieferung voll zufrieden. Auch eine telefonische Rückfrage unsererseits wurde freundlich und kompetent beantwortet.
Gerne bestellen wir wieder bei Bedarf bei Budoten Kampfsportversand.

Markus Hauk, Deutschland, Dezember 2010

Hallo,
aufgrund dessen, dass das Produkt nicht vorrätig war, hat die Lieferung verständlicherweise etwas länger gedauert. Allerdings benötigte ich die Ware zu einem bestimmten Zeitpunkt, so dass die Kollegen bei evtl. zu später Lieferung die Bestellung sogar komplett zurück genommen hätten. Nun kam die Lieferung rechtzeitig zu BUDOTEN und wurde dort dank Ihrer freundlichen Bearbeiterinnen aufgrund der besonderen Situation bevorzugt bearbeitet. Vielen herzlichen Dank!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Ich bin zufrieden!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

superschnell, superklasse. danke.

Matthias Weiss, Deutschland, Dezember 2010

Ich bin mit Euch sehr zufrieden. Auch Rücksendungen werden vorzüglich abgewickelt. Ihr seid ein rundum zuverlässiger Partner. Danke und weiter so.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Die erste Bestellung die ich aufgegeben hatte hat ewig gedauert bis die hier war, sie wurde nur geliefert weil ich per Email nach gefragt hatte, sonst würde ich eventuell heute noch warten.

Eigentlich handelt es sich bei den Puzzlematten um Lagerware. Aufgrund des Weihnachtsgeschäftes waren unsere Lagerbestände erschöpft. Bedauerlicher Weise hat es etwas länger gedauert bis die neue Lieferung eingetroffen war. Ihre Anfrage hatte mit der Lieferung letztlich nichts zu tun - auch wenn es so aussehen mag ...

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Keine Frage. Einfach gut. wie immer.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Service war soweit ok, jedoch zu lange Lieferzeit ohne Zwischeninfo.

Die Lieferverzögerung (der Versand erfolgte übrigens noch innerhalb der angegeben Lieferzeit) war der extremen Witterungslage geschuldet.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Alles bestens ! Gerne wieder !

Anonym, FRANKREICH, Dezember 2010

Gute Webseite, toller Dienst, sehr ernste und angenehme Leute. Günstige Preise. Ich bestelle seit 2 Jahren und war noch nie enttäuscht.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Alles war super und zufriedenstellend. Aber auch noch ein Lob an Sie: Ich finde Ihre Internetseite echt super gestaltet und sage beste Internet-Gestaltung für einen Kampfsport Shop im Internet. Immer wieder gerne!

Carsten Weinert, Deutschland, Dezember 2010

Von Schnelligkeit und Kundenservice bin ich schon beeindruckt, das einzige Manko ist die zusammengeflickte Versandverpackung. Aber gut, formal gut, im Herzen sehr gut. Danke für die Lieferung, selbstverständlich werde ich Sie weiterempfehlen.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Sehr netter Kontakt. Wenn ein Artikel mal nicht lieferbar ist, stets bemüht die Kunden zufrieden zustellen.
Sehr zu empfehlen.

Robert Brosch, Deutschland, Dezember 2010

Super schnell, freundlich und kompetent - weiter so! Vielen Dank

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Bin sehr zufrieden gewesen. Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Alles in Ordnung, hätte mich nur über eine Rückmeldung gefreut ob meine Bestellung eingegangen ist.
Ansonsten alles bestens.

Die Bestätigung über den Bestelleingang erfolgt automatisch. Wir können nur vermuten, dass web.de unsere Email wieder einmal als SPAM eingestuft hat. Dies geschieht bei verschieden Mail-Providern (auch web.de gehört dazu) leider häufiger.

Bernd Terlau, Deutschland, Dezember 2010

Passt einfach alles... (Schnell, kompetent, hilfsbereit, freundlich und entspannt. Einfach gut)

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Die Freundlichkeit der Mitarbeiter gefällt mir sehr gut. Die Bearbeitung der Reklamation hat allerdings etwas länger gedauert.

Stefan Kruegel, Deutschland, Dezember 2010

Alles Perfekt!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Es war alles in Ordnung. Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

So soll es sein!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Wie immer: alles bestens!

Kerstin, Deutschland, Dezember 2010

Sehr gute Hilfestellung, vor allem bei Reklamationen und Problemen alles top!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Alles super gelaufen. Wie immer :-)

Ralf Buschmann, Deutschland, Dezember 2010

Kontakt und Nachfragen mit den Mitarbeitern liefen sehr positiv und freundlich ab.

Anonym, Österreich, Dezember 2010

Ich habe sehr lange auf die Lieferung warten müssen,wurde nicht informiert ob die Lieferung weggeschickt wurde oder wo sie sich befindet,habe selber nachfragen und nachforschen müssen.
Für mich war das unverschämt,und gar nicht freundlich. Kunde ist König und so sollte er behandelt werden. Das nächste mal überlege ich es mir ob ich bei Ihnen nochmal bestelle.

Ohne elektronische Kontakt-Adresse (Email) können wir Ihnen diese Informationen nicht zur Verfügung stellen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Kunden nicht telefonisch kontaktieren, um sie über den Versandstatus zu informieren. Unsere Geschäftsprozesse sind ausschließlich auf eine elektronische Kontaktaufnahme / Information hin optimiert. Gerade in der Weihnachtszeit, also in der Hochsaison, sind zusätzliche Serviceleistungen, die wir im Sommerloch gern erbringen können, gänzlich unmöglich.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Alles bestens!

Maren Theden, Deutschland, Dezember 2010

Mit dem Versand und mit der Ware sind wir zufrieden.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Ich war zufrieden mit der Ware, Versandzeit war auch in Ordnung und der Service ist super!

Jens Michael, Deutschland, Dezember 2010

hatten wir ja schon ausgiebig besprochen, viele Mitarbeiter, wenig Absprachen im Haus, standartisierte Reklamationsbearbeitung, Wunsch des Kunden spielt keine Rolle/ 2x verschmutzte Ware, für den Aufwand sind € 5,00 zu wenig Entschädigung - sehr enttäuscht von Budoten - nicht weiter zu empfehlen !

Sie haben recht, dass diese Sache nicht gut gelaufen ist. Ihre konstruktive Kritik hilft mir trotzdem sehr. Sie haben uns eine verbesserungsfähige Fehlerquelle aufgezeigt.

Frank Herting, Deutschland, Dezember 2010

Tut mir Leid das schreiben zu müssen, aber die Lieferzeit von mehr als einer Woche ist entscheidend zu lange. Bei z.B. Amazon habe ich meine Lieferung immer am nächsten Tag. Ich meine 3-4 Tage sind i.O.

Sie können jederzeit gegen einen geringen Aufpreis unseren Eilservice nutzen. Damit erhalten Sie Ihre Bestellung deutlich früher. Gerade jetzt in der Weihnachtszeit zahlt sich der Eilservice mit der bevorzugten Bearbeitung der Bestellungen aus.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Lieferservice DPD geht gar nicht.
Der DPD Mann musste ca. 1 Min an der Tür nach dem Klingeln warten, da wir in der ersten Etage wohnen. In dieser Zeit hat er es tatsächlich geschaft, ohne eine Mitteilung zu hinterlassen, das Paket beim Nachbarn im Nachbarhaus abzugeben. Wir sind dem DPD Wagen hinterhergelaufen, worauf der DPD Mann aus dem fahrenden Auto rausrief!
Paket beim Nachbar. Leider hatte er nicht gesagt in welchem Haus. Nach15 Min. durchfragen hatten wir dann das Paket erhalten.

Ein solches Verhalten ist natürlich nicht verständlich und auch nicht in Ordnung. Wir haben Ihre berechtigte Beschwerde daher an den DPD weitergeleitet.
Zugleich danke ich Ihnen für Ihre Rückmeldung. Denn nur so ist es möglich, Missstände aufzudecken und zu beheben.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Sehr geehrte Damen und Herren,
die Ware wurde am 23.11 bestellt, die Bezahlung über PayPal umgehend eingeleitet.
Lieferung des Arikels erfolgte erst am 07.12.
Die Warensendung wurde nicht vom Zusteller persönllich übergeben, sondern steckte halb in unserem Briefschlitz, so dass jeder der vorbeikommt darauf hätte zugreifen können.

In letzter Zeit mussten wir feststellen, dass Briefsendungen länger unterwegs sind als normale Postpakete. Ihre Beschwerde über die Zustellung habe ich an die Deutsche Post weitergeleitet.

Eike Schneider, Deutschland, Dezember 2010

Die Anfragen wurden schnell beantwortet. Mit etwas mehr Sorgfalt beim Versand wären keine Rückfragen entstanden.

FrauenBewegungBerlin e.V., Deutschland, Dezember 2010

Die Kommunikation mit Ihnen ist mitunter schwierig bis holprig. Das bezieht sich nicht auf die Antwortzeiten sondern darauf, dass ich meist mehrmals nachfragen muss um eine Antwort auf eine Frage zu erhalten. Bitte Mails auferksamer lesen!
Dann werden auch keine Rechnungs- mit Lieferadressen vertauscht.

Danke für Ihre Nachricht und ehrliche Kritik.
Für die mangelhafte Kommunikation und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich hiermit entschuldigen.
Wir wollen unseren Service verbessern und werden diesen Fall in der nächsten Mitarbeiterbesprechung auswerten.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

War alles in Ordnung!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Kurz und knapp: nur zu empfehlen!

Nicole Fritsch, Deutschland, Dezember 2010

Vielen Dank für die Sendung. Da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelt, hoffe ich, dass das Buch gut ankommt. Ihr Versand ist empfehlenswert!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Die Shop-Seite war nicht aktuell, angebotene Artikel (Tai-Chi-Figuren) waren nicht lieferbar. Es gab keinen Vorab-Hinweis per E-Mail, so dass ich eine Alternativ-Bestellung hätte machen können.
Für die Restbestellung (Tai-Chi-Schuhe), die in einem braunen Brief-Umschlag bei mir ankam und mit 1,45 € frankiert war, musste ich letztendlich 4,98 € Versandkosten zahlen. Das war alles sehr ärgerlich.

Aufgrund eines Softwarefehlers wurden einige nicht mehr lieferbare Produkte fehlerhaft als "verfügbar" ausgewiesen. Wir bedauern dies sehr und bitten insoweit um Ihr Verständnis.

Selbstverständlich haben sie die Möglichkeit, einen Alternativ-Artikel zu bestellen, den wir auch ohne erneute Berechnung von Versandkosten liefern.

Die Höhe der Versandkosten ist eine Pauschale. Darin enthalten ist auch ein Service-Zuschlag für den Postversand, da die Abwicklung über DHL deutlich aufwendiger und teurer ist als der Standard-Versand. Ferner bitte ich zu berücksichtigen, dass die Bearbeitung einer Kleinbestellung (in diesem Fall war es ja im Ergebnis nur der braune Gürtel) für Budoten erheblich teurer ist und wir im Grunde sogar zugezahlt haben. Denn: Die Gewinnmarge des Gürtels plus die "Marge" zwischen Porto und Versandkosten wird durch die entstandenen Bearbeitungs- und Materialkosten aufgebraucht.

Damit sich eine Bestellung unter betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten wirklich rechnet, müsste der Bestellwert in jedem Fall bei mind. 40 EUR liegen.

Bitte entschuldigen Sie die aufgetretenen Fehler. Und wie eingangs schon
erwähnt: Sie können gern versandkostenfrei einen Ersatzartikel bestellen.
Vermerken Sie im Feld "Anmerkungen" einfach, dass es sich um eine Ersatzbestellung für die nicht mehr verfügbaren Tai-Chi-Figuren handelt.

Anonym, Österreich, Dezember 2010

Zum 2. Mal wieder alles super geklappt. Schnell, unkompliziert, sehr gern wieder.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Sehr zufrieden!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Alles super. So soll es sein!

Jürgen Hartmann, Deutschland, Dezember 2010

Alles bestens, gerne wieder.

geisler bernhard, Österreich, Dezember 2010

Alles zur besten Zufriedenheit. Wie immer.

Peter Staiger, Schweiz, Dezember 2010

Bei Artikelzusammenstellung mit Beschriftung, relativ kompliziert den richtigen Weg zu finden. Aber über Telefon ist es ja auch möglich, evtl. Probleme zu lösen und das hat Super geklappt.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Das Einzige was ich anmerken möchte ist, die lange Lieferzeit nach Paypal Bezahlung. Ansonsten ist alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Die Wahl von PayPal als Zahlungsweise hat keinerlei Einfluss auf die Lieferzeit. Diese wird ausschließlich von der Lieferverfügbarkeit der Waren bestimmt (siehe Shop).

bianca kolecki, Deutschland, Dezember 2010

Es gibt nichts zu bemängeln noch zu beanstanden, mir wurde unter sechs Std. eine Antwort Mail geschickt auf die bitte mir doch die Sendungsnummer zu schicken auch bei dem Fehler der aufgetreten ist mit dem Link wurde mir sofort Hilfe zuteil. Die Ware die ich erhalten habe ist auch zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich möchte mich bei allen mitwirkenden Personen bedanken. Weiter so!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Bin sehr zufrieden mit dem Produkt, schnelle Lieferung, werde hier noch öfters einkaufen.

Anonym, Leipzig, Dezember 2010

Ich hatte Probleme mit Rücksendung und Umtausch. Aber alle meine Anfragen wurden schnell und kompetent beantwortet.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Hallo,
insgesamt bin ich ziemlich zufrieden. Bei einer mail- Anfrage war ich über die Antwort schon etwas enttäuscht. Auch war die Lieferzeit (Bearbeiten + DHL) schon fast zu lang. Auch ist es für mich nicht ganz nachzufollziehen, dass eine Bezahlung mit PayPal 1 Tag dauert, bis es bei Euch als bezahlt gilt. Trotzdem bestellte ich bei Euch, weil es bei Euch Artikel gibt, die man sonst schlecht findet, ein großes Angebot habt. Auch sehe ich die Pay Pal- Zahlung als Vorteil (so wie der DHL- Versand). Manche Dinge findet man aber nur durch genaueres suchen. Vielleicht hilft es Ihnen!
Ich wünsche Ihnen eine fröhliche Weihnachten, und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
MfG
Peter Marthaler
P.S. Trotz all meiner Kritik werde ich doch immer wieder Euren Shop besuchen!
Dies soll anonym behandelt werden, und nur als Info gelten.

Danke für Ihre Nachricht.Wir sind für jede Kritik dankbar.
Die Paypal-Zahlungen werden nur einmal am Tag gebucht. Die PayPal-Bezahlung hat aber keinen Einfluss auf die Lieferzeit.
Ihre Bestellung wurde per Warenbrief versandt. Diese sind manchmal etwas länger unterwegs als Pakete. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Gute Ware, gute Lieferung.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Sehr gut.

Sandra Fuhr, Deutschland, Dezember 2010

Hallo,

im großen und ganzen war ich recht zufrieden mit der Schnelligkeit der Lieferung.
Allerdings hat es mir nicht wirklich gefallen, daß die Ware in einem alten Schuhkarton verpackt war.
Ichhätte doch erwartet, dass Schuhe auch in dem dazugehörigen Karton versendet werden.
Jetzt musste ich mir nochmal einen anderen Karton besorgen, um die Ware ordentlich als Weihnachtsgeschenk verpacken zu können.
Ansonsten war ich recht zufrieden.
Die Kommunikation (hatte bei der Bestellung falsche Größe geklickt ) war super und ich habe uach auf Anhieb die richtige Ware bekommen.
Ein Anruf genügt :)

Nun, wir verwenden niemals die Warenverpackung als Versandverpackung. Die bestellten Schuhe werden herstellerseitig ohne Umverpackung geliefert. Deshalb haben wir einen anderen Schuhkarton verwendet. Bitte haben Sie Verständnis.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Sie sollten ein Track and Tracing System bei sich einführen oder schnellere Infos wegen den Zustellungen der Sendungen an die Kunden weitergeben. Dann brauch man nicht nachfragen, wann die Sendung zugestellt wird.
Sonst bin ich aber sehr zufrieden mit Budoten. Danke!

Aber ein solches System gibt es doch bereits! Einerseits können Sie sich jederzeit online über den Status Ihrer Bestellung (einschließlich Tracking-Links für Paketsendungen) informieren: checkmyorder.budoten.com
Außerdem erhalten Sie bei Versand der Ware automatisch eine Email mit dem Trackinglink.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Gutes Sortiment für Taekwondosportler!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Sehr schnelle Antwort. Vielen Dank. Das ist Service.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Ich fand die Erledigung meiner Anfrage sehr gut und sehr schnell. Freundlicher Umgang mit den Kunden.

Bernd Brühl, Deutschland, Dezember 2010

Moin Moin
Ich fand es gut, dass Sie mich benachrichtigt haben, dass Sachen später kommen und Sie diese dann kostenfrei nachgeschickt haben.
Weiter so!

Michael Ortmanns, Deutschland, Dezember 2010

Vielen Dank an Ihre super freundliche Mitarbeiterin die das Problem sofort erledigt hat.Ich hatte schon ein paar Minuten später den Retourenschein und die Bestätigung für den Neuversand des falschen Artkels.
Nur die Versandzeit mit DPD ist etwas zu lange. Das nächste Mal werde ich mit DHL bestellen.

Brigitte Kraus, Deutschland, Dezember 2010

Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung der Bestellung.

Elmar Barth, Deutschland, Dezember 2010

Die Lieferung wurde im Hausflur abgelegt und ich habe NIX erhalten. Bei der nächsten Bestellung bitte entweder PERSÖNLICH übergeben oder KARTE 1werfen, vielen Dank

Wir haben nach der Übergabe der Ware an den Versender keinen Einfluss auf die Auslieferung und Lieferzeiten der Bestellung.
Natürlich ist es nicht richtig, dass Sie keinen Benachrichtigungsschein erhalten haben und die Ware einfach so in Ihrem Hausflur abgestellt wurde.
Wir werden den DPD darüber informieren, dass es Beschwerden gab und es nicht richtig ist, dass die Ware ohne Abstellgenehmigung bei dem Kunden abgestellt wird.

Dagmar Becker, Deutschland, Dezember 2010

Qualität des Gürtes ist super, leider war die Lieferzeit definitiv zu lang.

Der Gürtel wurde als Warenbriefsendung an Sie verschickt. Für gewöhnlich dauert es ein paar Tage, bis die Sendung beim Empfänger eintrifft. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf die Arbeitsweise der Deutschen Post.

Wolfgang Kramr, Deutschland, Dezember 2010

Es müssen nicht zwei Päckchen sein. daduch entstehen für mich doppelte Überweisungskosten, das muss nicht sein. Oder haben Sie bei einer sokleinen bestellung angst um Ihr geld?

LG und frohe Weihnachten

Natürlich haben wir keine Angst um unser Geld. Wenn uns jedoch für einen Artikel mögliche Lieferverzögerungen mitgeteilt wurden, so halten wir es für besser, die übrigen Artikel der Bestellung im Sinne eine guten Kundenservices sofort zu versenden, damit Sie nicht allzulange warten müssen. Dass es dadurch in Ihrem Fall zu zwei zeitlich eng aneinander liegenden Lieferungen gekommen ist, kommt hin und wieder vor. Wichtig ist für uns, dass Sie zufrieden sind.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Sehr zufrieden. Jederzeit wieder!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Die Antwort war gut gewählt, um meine Anfrage freundlich abzuwiegeln. Leider hat ihr Mitarbeiter entweder nicht verstanden, was in meiner Email stand oder absichtlich die unbequemen Fragen nicht beantwortet. Diese Antwort hilft mir inhaltlich nicht weiter.

Sie sollten zwischenzeitlich eine ausführliche Stellungnahme erhalten haben. Das Problem wurde beseitigt. Bitte entschuldigen Sie nochmals.

Marius Schwarzer, Deutschland, Dezember 2010

Ich würde mir genauere Angaben über die Lieferzeiträume wünschen, auch wenn ich volles Verständnis dafür aufbringe, dass dies nicht immer einfach ist.

Bitte haben Sie Verständnis: Exakte Liefertermine führen ebenso zu falschen Erwartungen und Hoffnungen. Darüber hinaus würden daraus diverse rechtliche Probleme entstehen, die wir so vermeiden können.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Weiter so!

Dakota Kaib, Deutschland, Dezember 2010

Sehr gerne wieder!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Bin super zufrieden, vorallem dass das mit der alten Gutschrift so reibungslos geklappt hat!

Freu mich auf die nächste Bestellung

Jens Mütterlein, Deutschland, Dezember 2010

Zuerst einmal die Positiven Dinge:
Sehr netter Telefonservice, kostenlose PayPal zahlung, super Angebot mit guten Preisen.
ABER
Eine Gesamtlieferzeit von round about 12 Wochen ist bei aller Liebe nicht tragbar!
Verfügbarkeit steht auf grün und der Artikel ist nicht lieferbar... toll!

Es gab bei diesem Artikel aufgrund eines Datenbankfehlers eine falsche Verfügbarkeitsanzeige im Shop. Wir bedauern dies sehr und bitten um Verständnis. Dass wir sonst zuverlässig liefern, ist Ihnen aus den anderen Bestellungen bekannt.

Martin Kampmann, Deutschland, Dezember 2010

Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Absolut Top!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Ich bin mit den Artikeln sehr zufrieden, auch die Lieferungszeit ist sehr gut wie auch die Verpackung der Waren.
Weiter so.

Burkhard Reips, Deutschland, Dezember 2010

Bin zufrieden!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Wie immer alles bestens! Vielen Dank!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Service und Ware sind vollkommen gut und zufriedenstellend. Immer wieder gerne.

Jenny Ahrens, Deutschland, Dezember 2010

Ich bedanke mich sehr für eine schnelle und klare Antwort. Hoffe, dass sich das Problem schnell lösen lässt.

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Erfolgreich gelöst. Danke!

Anonym, Deutschland, Dezember 2010

Sehr kompetente Beratung. Sehr freundliche Mitarbeiter.

Anonym, de, Dezember 2010

Vielen Dank Herr Kessler für die schnelle und unkomplizierte Reklamationsbearbeitung. Ihr gebt
einem immerwieder gute Gründe bei euch einzukaufen. Ich werde euch auch wie immer weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüssen S.H.

Marcel Ballenthin, Deutschland, Dezember 2010

Lieferung erfolgte nach 2 wochen warten obwohl ich 6-8 Wochen hätte warten müssen, zwecks nicht vorrätig sein. Also Danke!

Bernd Langer, Deutschland, Dezember 2010

Ich danke Ihnen vielmals, das Sie so schnell antwortend reagiert haben.

Black Belt Kung Fu School Reutlingen, Deutschland, Dezember 2010

Wir sind sehr zufrieden mit Budoten super Qualität.

Black Belt Kung Fu Reutlingen wünscht der Budoten Mitarbeiter frohe Weihnachten und guten Rutsch in neues Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Black Belt Kung Fu Reutlingen

www.kungfureutlingen.de
www.kungfu-wingtjun.de

Paul Sicking, Deutschland, November 2010

Sehr nette, schnelle und aufschlussreiche Antworten bei e-mail Beschwerden/Fragen.

Anonym, DE, November 2010

Hallo Herr Keßler, vielen Dank für die Infos und auch für den netten Schuh-Support!! Ich freue mich die Schuhe schon bald ausprobieren zu können. Viele Grüsse K.L.

Anonym, Deutschland, November 2010

Ich finde Ihre Antwortzeiten per Email deutlich zu lang. Wenn Ihnen jemand schreibt, handelt es sich in der Regel um einen potentiellen oder bestehenden Kunden, der Kaufabsichten hat. Etwas Besseres kann Ihnen gar nicht passieren. Ich an Ihrer Stelle würde versuchen, die Antwortzeiten deutlich zu verkürzen. Andere Shops machen das besser.

Ihre Email-Anfrage vom Freitag ging erst nach Feierabend ein. Daher konnte Ihre Anfrage erst am darauf folgenden Montag beantwortet werden. Ansonsten werden eingehende Emails in der Regel innerhalb von 24h (meist deutlich schneller) beantwortet.

Anonym, Deutschland, November 2010

Alles supertoll gelöst! Danke!

Anonym, Deutschland, November 2010

Alles bestens.... :-)

Marcel Berlinger, Deutschland, November 2010

Hi Budotenteam,
mit dem gelieferten Artikel bin ich äußerst zufrieden.
Die Produktbeschreibung hat gestimmt, die Qualität war hervorragend und die Verpackung sicher.
Weiter so, gerne wieder.

Anonym, Deutschland, November 2010

Sehr toller Laden 1+
hatte Unterleibsschützer in M bestellt war auch M aber von der Größe wie S anscheinend haben Chinesen einen kleineren *hust* Unterleib;D konnte umtauschen alles top!
Qualität aller Produkte bisher top!
Versand top!
Ich freue mich immer wieder auf Ihre schuhkartons von Dr. Brinkmann:D

Manuela Liebetrau, Deutschland, November 2010

Hallo,
ich bin mit Ihrem Service sehr zufrieden. Nächstes Mal gerne wieder!

kai rascher, Deutschland, November 2010

Dass bei der ersten Lieferung ich nicht informiert wurde dass, die Sendung zugestellt wurde, dafür können sie ja nix. Sonst bin in mit Ihrem Versandhaus super zufrieden. Machen sie weiter so. lg kai rascher

Es tut mir sehr leid, dass Sie über Ihre Warensendung von der Post
nicht ordnungsgemäß unterrichtet worden sind.
Normaler Weise passiert dies bei DHL sehr selten, aber wie in jeder Firma gibt es Mitarbeiter, auf die man sich leider nicht zu 100 Prozent verlassen kann.

Anonym, Deutschland, November 2010

Hat alles prima funktioniert. Bestellung kam leider 1-2 Tage später, aber sonst alles okay.

Anonym, Deutschland, November 2010

Im Allgemeinen eigentlich nicht schlecht, denke ich zumindest. Da ich aber neu bin und meine erste Bestellung nicht nur zwei Wochen länger dauert als angegeben, muss ich leider sagen das dies für mich unverständlich bleibt. Wobei ich selbst beim Versand arbeite. Dabei kommen solche Fehler garnicht erst vor.
Gesamtnote: Mitarbeiter/Service=2
Gesamtnote: Versand/Diverse=5

Sie haben über Amazon bestellt und vielleicht deshalb unsere Nachricht nicht erhalten. Wir bedauern dies sehr. Da es bei der Lieferung zu einem Transportschaden kam, musste die Ware erneut ausgeliefert werden. Das von Ihnen bestellte Schwert war zu diesem Zeitpunkt vergriffen und musste erst nachgeordert werden, was in der Summe zu dieser ungewöhnlich langen Verzögerung geführt hat. Ich bitte um Verständnis.

Eva Straßburger, Deutschland, November 2010

Ist nicht Ihre Schuld, dass es so lange gedauert hat – Verlage können einen manchmal sehr auf Trab halten. Die Kommunikation mit Ihnen lief außerordentlich problemlos und ich war sehr zufrieden.
Als das Buch schließlich da war, war die Freude groß – schöner wäre es am Geburtstag gewesen, doch es hat nicht sollen sein.

Anonym, Deutschland, November 2010

Guter Shop, schneller Versand. Ware auch top!

Anonym, Deutschland, November 2010

Sehr netter Kontakt vorallem sehr geduldig. Danke :)

Astrid Ölkers, Deutschland, November 2010

Die Beratung war gut. Sehr schnelle Antwort.

Anonym, Deutschland, November 2010

Alles i.O. So muss das laufen!

Anonym, Deutschland, November 2010

Das Buch das ich bestellt hatte war über längere Zeit beim Verlag nicht verfügbar. Ich wurde immer wieder über den aktuellen Sachstand informiert und hatte jederzeit die Möglichket einen anderen Artikel zu bestellen. Das war ein super Kundenservice! Ich bin sehr zufrieden!!!

Anonym, Schweiz, November 2010

Dass mein Produkt bei meiner Bestellung nicht vorrätig ist, verstehe ich. Dass man dann anschliessend nur einmal alle 3 Monate darüber informiert wird, dass es immer noch nicht lieferbar ist, finde ich enttäuschend. Auf meine Nachfrage nach einem halben Jahr erhielt ich eine nicht gerade freundliche Antwort, dass das Produkt immer noch nicht lieferbar ist. Dass ich Sie als Kunde nerve tut mir leid. in Zukunft werde ich wohl gerne wo anders kaufen, wo ich willkommen bin. Einziger Lichtblick: immerhin lief das Storno meiner Bestellung unkompliziert und freundlich.

Ich bitte dieses Vorkommnis zu entschuldigen. Dies entspricht selbstverständlich absolut nicht unserer Vorstellung von Kundenservice und den üblichen Gepflogenheiten. Der bestellte Artikel war leider vergriffen, weshalb wir hier tatsächlich nicht liefern konnten. Bei Verzögerungen werden Sie automatisiert in einem Zeitabstand von max. 8 Wochen entsprechend den hinterlegten voraussichtlichen Nachlieferzeiten informiert.

Thomas Öttl, Deutschland, November 2010

Sehr nette und kompetente Mitarbeiterin. Sehr guter Service

Lothar Lubjuhn, Deutschland, November 2010

Danke für die schnelle Nachlieferung

Anonym, Deutschland, November 2010

Sicherheit ist gut, Kontrolle ist besser! Vielen Dank für den freundlichen Kontakt und die schnelle Antwort. Ich wünsche weiter viel Erfolg!

Marc-Stephan Bottländer, Deutschland, November 2010

Die Bestellung einer Gürtelbestickung ist kompliziert und dadurch relativ zeitaufwändig, da man zwischen den Rubriken oft hin und herspringen muss. Vielleicht wäre das Angebot eines Grundprofils, in dem die Basisanforderungen enthalten sind, überlegenswert.

In der Tat ist das Bestellen von Bestickungen kompliziert. Alles was individuell ist oder sein soll wird kompliziert. Deshalb haben wir eine Online-Hilfe zur Bestellung von Bestickungen erstellt:
http://faq.budoten.com/tour/bestickung001.htm

Dass damit trotzdem nicht alle Schwierigkeiten ausgeräumt werden können, ist uns bewusst. Da selbst das beste Profil bei der Vielzahl der Optionen rasch an seine Grenzen stößt und darüber hinaus ja auch noch mit dem Shop selbst kompatibel sein und dem Benutzer darüber hinaus auch noch verständlich muss, sind wir letztlich bei der aktuellen Form der Bestellung "hängen geblieben".

Vielleicht haben Sie einige Ideen, die Bestickungsbestellungen künftig vereinfachen helfen könnten?

Bestickungen müssen schriftlich bestellt werden, um Missverständnisse zu vermeiden.

Eduard Herber, Deutschland, November 2010

Lieferungzeit war zu lange

Bitte entschuldigen Sie, dass wir nicht in jedem Fall innerhalb von 3 bis 4 Tagen liefern können. Unsere Zentrallager sind in verschiedenen Gegenden Deutschlands ansässig, hauptsächlich in Süddeutschland.
Auf Wunsch ist auch ein Eilservice möglich. Die Waren werden dann ab den einzelnen Lagern direkt an Sie versendet.

Astrid, Deutschland, November 2010

Die Kommunikation mit dem Kundenservice wegen Umtausch usw. ging relativ schnell und in Ordnung. Weiter so.

Matthias Butz, Deutschland, November 2010

Dder Kontakt mit dem Service war gut, lediglich der Text der Standardmails ist derart lange, dass man nicht wirklich versteht warum diese Mail jetzt komt und die Kernaussage untergeht. Da könnte man noch deutlich kürzen...

Leider müssen wir verschiedentliche gesetzliche Vorgaben einhalten, die uns nicht wirklich kürzere Texte erlauben. Bitte entschuldigen Sie. Wir werden jedoch prüfen, inwieweit eine verbesserte Darstellung möglich ist.

Anonym, Deutschland, November 2010

Hallo,
die Bestellung und Lieferung hat super prima funktioniert. Die Qualität der Ware ist hervorragend.
Weiter so!
Bis dann.

Anonym, Deutschland, November 2010

Die Preise gefallen mir sehr gut.

Auf der Suche nach günstigen Schuhen tauchten viele sehr änliche Schuhe auf, wobei mir nicht ersichtlich war z.B. , was den die 8,51 Euro Schuhe von den 8,53 Euro Schuhen unterschied (die Summe war bestimmt etwas anders, der Preisunterschied aber änlich gering) BZW. was diese Schuh von den Bestellten unterschied.

Über eine Info in der Produktbeschreibung das der Schuh klein ausfällt hätte ich mich sehr gefreut. So musste ich ihn zurückschicken und hatte ausser 2x Portokosten nix davon. :-(

Das ich ALLE Kundendaten dann per Hand auf das Rücksendeformular eintragen musste, ist für mich sehr nervig gewesen. Das kenne ich von anderen Shops VIEL Kundenfreundlicher. Da gibt es ein Komplett ausgefülltest Rücksendeformular, in dem ich nur ein paar Kreuzchen bei: Rücksendegrund machen muss.

Insofern werde ich in Zukunft wohl eher woanders Shoppen, Das Kundenunfreundliche Rücksendeformular war eindeutlig das OK Kriterium für Budoten.


Das Rücksendeformular dient letztlich nur der Vereinfachung bei der Bearbeitung von Rücksendungen. Es ist keinesfalls Pflicht.

Trotzdem möchte ich einen wichtigen Punkt zum "kundenfreundlichen Rücksendeformular" erwähnen:
Viele Rücksendeformulare werden nicht benötigt. Zu etwa 90% wird das Rücksendeformular direkt als Altpapier entsorgt. Auch wenn es kleinlich erscheinen mag - aber bei den anfallenden großen Versandmengen ergibt sich durch die eingesparte große Tonermenge eine nicht unerhebliche Entlastung für die Umwelt.

Uns ist bewusst, dass nicht jeder Shopbetreiber ähnlich umweltbewusst handelt und insofern viele große Anbieter in diesem Bereich sogar ein extrem schlechtes Vorbild sind. Jedoch sehen wir es als selbstverständlich an, mit unserem kleinen bescheidenen Beitrag zu einer besseren Umwelt durch Vermeidung von Schadstoffen und Abfällen beizutragen. Jeder noch so kleine Beitrag summiert sich im Ergebnis erheblich.

Insofern würde ich Sie bitten, ein KO-Kriterium nicht an derartigen Kleinigkeiten wie dem Rücksendeformular festzumachen. Der Kunde muss ein solches nämlich nicht verwenden ...

Leona K., Deutschland, November 2010

Anders als nach bisherigen Erfahrungen dauert die Lieferung dieses Mal länger als erwartet

Auf Grund der schlechten Wetterlage haben unsere Paketzustellpartner DPD/DHL Probleme mit den Anlieferungen unserer Pakete.

Christine Gappa, Deutschland, November 2010

Prima Bestellservice, super Beratung und absolut kompetente Beratung - VIELEN DANK und gern wieder!

LG aus Stralsund

jürgen hartmann, Deutschland, November 2010

Mein Kauf ist zwar noch nicht getätigt, aber ich war sehr zufrieden.

mfg J. Hartmann

Anonym, österreich, November 2010

Schnell, korrekt!
Qualität auch nach Waschen sehr gut. Sehr, sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, November 2010

Insgesamt war ich zufrieden, doch haben Sie die Rechnung an die Lieferanschrift geschickt.
Das war nicht so schön. Wenn es mein Chef mitgekriegt hätte, hätte ich großen Ärger bekommen. Bitte besser drauf achten.

Bitte entschuldigen Sie das Versehen. Wir werden künftig besser aufpassen.

Anonym, Deutschland, November 2010

Bin mit allem zufrieden ; )

Anonym, Deutschland, November 2010

Zwar gab es keine Mängel an der Verpackung oder der Lieferung, sofern man so entspannt genug ist 10 Tage auf seine Lieferung zu warten, aber leider weist das Produkt selbst Mängel auf. Wenn man sich dann mit den Rücksendebedingungen und den damit verbundenen Kosten beschäftigt, kommt man zu dem Schluss, dass man sich dann vielleicht gleich ein neues Paar Schuhe bestellen kann und hofft, das dieses Exemplar dann eine bessere Qualität aufweist. Würde ich nun wieder bei Budoten bestellen? Wohl nur, wenn sich keine andere Möglichkeit ergibt!

Die Segeltuchschuhe waren in unserem Onlinshop als in 2-5 Werktagen versandfertig gekennzeichnet.
Die Bestellung erfolgte innerhalb von 5 Werktagen, wobei in diesem Zeitraum noch ein Feiertag lag.
Da Sie beschädigte Schuhe erhalten haben, steht Ihnen das Recht zu, diesen Artikel zu reklamieren.
Gern würden wir diese Reklamation überprüfen.
Deshalb habe ich Ihnen einen Retourenaufkleber per Post zugesand, damit Sie die Schuhe versandkostenfrei an uns zurück senden können.

Anonym, Deutschland, November 2010

Sehr guter Service, Ware wie beschrieben, gute Qualität.

Anonym, Deutschland, November 2010

Danke für die schnelle Problemlösung.

Anonym, Deutschland, November 2010

Freundlicher, schneller und guter Kontakt zwischen Budoten und mir.

Maja Kraft, Deutschland, November 2010

Die Lieferung war sehr schnell und gut. Vielen Dank!

Anonym, Deutschland, November 2010

Sehr freundlich und kompetent. Danke, weiter so!

Anonym, Deutschland, November 2010

Prompte Bedienung und Erledigung, sehr freundliche Unterredung!

Alexander Schmitz, Deutschland, November 2010

Es ist alles wunderbar. Ich habe Ihren Shop in meinen Bekanntenkreis weiterempfohlen.

Tomas kleitsch, Deutschland, November 2010

Schlechtes Geschäftsgebahren wenn man im Net nach Schuhen sucht und diese dann bei Budoten findet und online bestellt, diese aber garnicht mehr lieferbar sind! Man keine Information bekommt lediglich zunächst nur eine Hose geliefert wird obwohl man zwei Hosen und ein Paar Schuhe bestellt hat. Das gleiche gilt für die Lieferzeit der zweiten Hose! Es sollte vor Bestellung erkennbar sein ob ein Artikel verfügbar ist!

Ich bedauere sehr, dass es gleich zu mehreren Problemen gekommen ist. Einerseits erschienen viele nicht mehr erhältliche Produkte aufgrund eines Datenbankfehlers im Shop. Über die Lieferverzögerung der Hose hatten wir unverzüglich (nämlich bei der Bearbeitung der Bestellung) per Email informiert. Diese Email haben Sie offenbar nicht erhalten. Dies liegt jedoch außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir bitten insoweit um Verständnis.

Björn Zimmer, Deutschland, November 2010

Das gut für beide Lieferdienste habe ich nur verteilt weil ich auch sonst mit diesen beiden Servicedienstleistern keine Probleme hatte. Denn eigentlich wurde es per UPS zu mir geliefert und der Service war wie immer PERFEKT!!!

Claudia Uhlig, Deutschland, November 2010

Ich hab das erste Mal bestellt und es hat alles super geklappt.
Die Ware ist top und die Lieferzeit und der Versand einschl. der Kosten ist ebenfalls völlig o.k.
Vielen Dank, weiter so.

Anonym, Deutschland, November 2010

Alles bestens geklappt! Jederzeit wieder.

Detlef Wendt, Deutschland, November 2010

Alles Bestens gelaufen. Gerne wieder. Danke.

Anonym, de, November 2010

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe soeben die erhaltene Ware bekommen. (Endlich)
Vielen herzlichen Dank für Ihre super tolle Reklamationsbewältigung.
Es freut mich sehr zu sehen, dass es Geschäfte gibt, die wirklich noch auf Kundenservice achten und dadurch eine wunderbare und positive Bilanz erhalten.
Ich werde Sie auch gerne in Zukunft weiterempfehlen.

Anonym, Deutschland, November 2010

Dafür, dass es sich nur um die Lieferung von 1 Paar Schuhe handelte und die Bezahlung sofort bei Bestellungsabgabe per paypal vorgenommen wurde, war die Lieferung sehr langsam.

Die Wahl der Zahlungsweise hat keinen Einfluss auf die Lieferzeiten. Wenn im Shop eine längere Lieferzeit angezeigt wird, so beschleunigt auch eine sofortige Zahlung die Lieferung nicht, eben weil die Ware nicht verfügbar ist. Wir bitten um Verständnis.

Anonym, Deutschland, November 2010

Alles problemlos, auch wenn Artikel mal nicht lieferbar sind, kann die Bestellung geändert werden. Sehr zu empfehlen.

Matthias Schofer, Deutschland, November 2010

Bin sehr glücklich mit der Stretchingmaschine Encoh IV. Sie ist eben ein Trainingsgerät für Profis. Die Kaufabwicklung war sehr unkompliziert.

Anonym, Deutschland, November 2010

Gute Qualität!

Meric Atalay, Deutschland, November 2010

Support 1A
Service 1A
Reaktionszeit 1A
Kompetenz 1A

Noch Fragen ??? :-))

peter tiefenbacher, österreich, November 2010

Alles bestens!

Diana Böhm, Deutschland, November 2010

Ich hatte einen Artikel bestellt, der nicht auf Anhieb lieferbar war, das ist ja ok, dafür kann keiner was! Dann hatte ich Freitag den 12.11.2010 angerufen und gefragt ob ein vergleichbarer Artikel lieferbar und um schnelle Antwort gebeten, da die Bestellung sehr dringend war! Man hat mir versprochen innerhalb von 2 Stunden eine Mail zu schicken. Diese bekam ich dann heute, den 16.11.2010! 4 Tage später, finde ich übertrieben lang. Trotzdem war der Mitarbeiter am Telefon sehr freundlich.

Wir bitten dieses Versehen vielmals zu entschuldigen. Offenbar hat unser Mitarbeiter seine Notiz übersehen und die zugesagte Antwort dadurch verzögert. Wir geloben Besserung und danken für Ihr Verständnis.

Anonym, Deutschland, November 2010

Der Service ist super!

Anonym, Deutschland, November 2010

Schnell, gut,freundlich. Zusätzlich positiven Eindruck hinterließ die Mitarbeiterin durch ihre angenehme und angemessene Kommunikation!

Anonym, Deutschland, November 2010

Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service. Die Lieferung hat gut funktioniert. Als besonders positiv empfinde ich die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung. - Sehr komfortabel aber leider sehr selten.

Artur Enkirch, Deutschland, November 2010

Mit dem Support bin ich absolut zufrieden.
Umtauschaktionen laufen völlig problemlos und schnell. Bin insgesamt sehr zufrieden mit Budoten. Weiter so!

Anonym, Deutschland, November 2010

Sehr zufrieden mit der Abwicklung!

Anonym, Deutschland, November 2010

Lieferung schnell und zuverlässig!

Anonym, Deutschland, November 2010

Lieber Budoten Versand,
ich war mit ihrem Service eigentlich sehr zufrieden.Das Packet kam relativ schnell und alles war sicher verpackt. Das einzige was mich etwas verwundert hat ist, dass ich nicht per Überweisung zahlen konnte und dass sie per Einzug nicht akzeptiert haben, als ich versucht habe über amazon zu bestellen. Daher musste ich per Nachnahme bestellen, was mir persönlich überhaupt nicht gefallen hat ... aber ansonsten war alles überaus zufriedenstellend!

Das Zahlen auf Rechnung ist bei uns nur bis zu einem Warenwert von 30,00 EUR möglich. Was ich allerdings nicht nachvollziehen kann ist Ihre Aussage, dass Sie nicht per Bankeinzug bei Amazon beazhlen konnten. Weshalb Ihnen Amazon diese Zahlungsweise verweigert hat können wir nicht prüfen.

Wir bieten insgesamt sechs Zahlungsweisen (Bankeinzug, Vorkasse, PayPal, Rechnung (bis Warenwert 30,00 EUR), Kreditkarte und Nachnahme) an. Sollten Sie Probleme haben eine gewünschte Zahlungsweise bei der Bestellung auszuwählen, was durch Shopupdates nie ganz ausgeschlossen werden kann, ändern wir auch gern im Nachgang auf eine der möglichen Zahlungsweisen. In diesem Fall stehen wir Ihnen gern telefonisch und per E-Mail zur Verfügung.

Anonym, Deutschland, November 2010

Hallo und guten Tag,
da ich die Ware direkt nach der Bestellung mit paypal bezahlt habe, Sie also das Geld sofort bekommen haben, hätte die Ware schneller verschickt werden können.

Die Wahl der Zahlungsweise "PayPal" hat keinen Einfluss auf die Lieferzeit. Am schnellsten geht es noch immer, wenn Sie per Bankeinzug zahlen.

Danielle Kontz, Greiveldange/Luxembourg, November 2010

Anwählen für Lieferungen an Packupstationen könnte eventuell sichtbarer sein. Bei einer Vorherigen Bestellung musste deswegen ein Packet 2 mal verschickt werden.

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Dass die erste Bestellung zweimal versendet werden musste ist einem Fehler bei uns im Haus geschuldet.
Unsere Versandabteilung hat das erste Paket zunächst versehentlich per DPD und nicht per Post verschickt. Der DPD beliefert keine Packstationen, aus diesem Grund haben wir das Paket nach der Retoure umgehend erneut per Post versandt.
Die daraus entstandene Lieferverzögerung bedauern wir sehr. Zugleich hoffen wir, dass die Artikel zu Ihrer Zufriedenheit sind und wünschen Ihnen viel Spaß beim Training.

Anonym, Deutschland, November 2010

Alles Bestens!

helmut gschwandtner, österreich, November 2010

Es macht immer sehr viel Freude hier einzukaufen. Das ganze Umfeld einfach wunderbar!

Dirk Nonnweiler, Deutschland, November 2010

Super !!!! Weiter so !!!

Fend Urs, Schweiz, November 2010

Guter, schneller Service. Produkt entspricht meinen Vorstellung. Sehr gute Qualität.

Anonym, Deutschland, November 2010

Die Verpackung war passend, die Umverpackung stabil.

Daniela Pischke, Deutschland, November 2010

War alles bestens, bestelle immer wieder gerne ;o)))

Anonym, Deutschland, November 2010

Antwort war freundlich... und sehr zeitnah...

Anne Siebach, Deutschland, November 2010

Hallo, super schneller Service und: man hat tatsächlich jemanden am anderen Ende der Serviceleitung, der einem schnell und unbürokratisch weiterhilft!

Suat Stickel, Deutschland, November 2010

Bin sehr zufrieden!

Anonym, Österreich, November 2010

Ich habe erste Mal bestellt! Wenn alles klappt und bekomme meine Bestellung wie geplant, dann werde ich Euch weiterempfehlen !

Christian Reisinger, Österreich, November 2010

Liebes Budoten Team,
Ich möchte mich für die Aufrichtigkeit und die super Kommunikation sehr bedanken.
Auch die Qualität Eurer Produkte ist super.1A!
Durch die Lieferverzögerungen bei dieser Bestellung, kann man nichts machen. Ist halt so. Von Euch wird man sehr schnell benachrichtig und daß schätze ich auch sehr.
Herzlichen Dank.

Anonym, Deutschland, November 2010

Für die Sendung eines Geschenkgutscheines könnten die Kosten für Porto/Verpackung günstiger sein. Andere Online-Shops verschicken Geschenkgutscheine sogar Portokostenfrei!

Für Email-Geschenkgutscheine berechnen wir keine Portokosten.
Wenn Sie eines unserer vielen Gutschein-Designs wählen, so fallen unsere üblichen Versandkosten an. Hiermit werden u.a. auch die Kosten für die Individualisierung des Gutscheins abgedeckt. Wir bitten insoweit um Verständnis, dass wir (vorerst) an der bisherigen Regelung festhalten werden.

Anonym, Deutschland, November 2010

Ich bin mit der grossen Auswahl an Angeboten, der guten Qualität, der übersichtlichen Präsentation der Ware im Online Shop, der schnellen und korrekten Lieferung sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, November 2010

Soweit war ich ganz zufrieden. Doch es hat schon eine ganz schön lange Zeit gedauert bis die Ware ankam , jedoch dafür können sie nichts wenn es Probleme mit dem Hersteller gibt, wie sie mir beschrieben.
Gerne wieder

Anonym, Deutschland, November 2010

Die Lieferung erfolgte leicht verspätet. Ansonsten nichts zu beanstanden. Das Han Bo ist sehr stabil und hält bist jetzt gut durch. Ausserdem ist es gut ausbalanciert und das Holz ist von guter Qualität.

Anonym, Deutschland, November 2010

Ich war rundum zufrieden mit der angebotenen Lösung und Hilfe- TOP!!! Weiter so!

Anonym, Deutschland, November 2010

Alles bestens. Super Service. Hier kauft man immer wieder gern ein.

Wolfgang Köster, Deutschland, November 2010

Die Lieferzeit / Bearbeitungszeit ist sehr lang im Verhältnis zu anderen Anbietern.

Auf Grund der schlechten Wetterlage haben unsere Paketzustellpartner DPD/DHL Probleme mit den Anlieferungen unserer Pakete. Trotz schlechter Wetterlage geben wir unser Bestes.

Anonym, Deutschland, November 2010

Ist ja unglaublich wie schnell da reagiert wird... wenn der Umtausch nun auch so reibungslos geht.
Dann habt ihr mindestens einen neuen Kunden.
Gruß
A.Jürgens

Anonym, Deutschland, November 2010

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Budoten.

Ralf Kürschner, Deutschland, Oktober 2010

es war schon ein starkes stück, dass die lieferung so lange auf sich warten ließ und der service es tatsächlich darauf anlegt kundschaft zu verlieren, indem weitere lieferverzögerungen angekündigt werden, die erstaunlicherweise nach einer bösen e-mail plötzlich nicht eingetreten sind.
etwas mehr ehrlichkeit wäre wünschenswert.
die verpackung war so miserabel, dass auf dem transport eine schraube verloren gegangen ist.
von einer reklamation habe ich nur abstand genommen, weil ich ihnen nicht zutraue, dass sie eine einzelne schraube nachliefern können und ich keine lust habe, nochmals 6 bis 8 wochen auf einen ersatzartikel zu warten!
übrigens: wenn artikel nicht lieferbar sind, sollte man das im onlineshop hin und wieder einmal aktualisieren!
ich habe zwar die verzögerungs-e-mail bekommen, aber laut ihrem shop war der artikel danach noch über eine woche später sofort verfügbar.

Ich bedauere sehr, dass Sie leider wenige gute Erfahrungen mit uns machen mussten.

Als Managing Director von Budoten möchte ich daher die Gelegenheit nutzen, selbst zur Aufklärung der Situation beizutragen.

Ihre Email hat mit der Lieferung jedoch absolut nichts zu tun. Wenn Sie der Meinung sind, dass Budoten es darauf anlegt Kunden zu verlieren - nach dem Motto "wegen Reichtum geschlossen ..." - nun gut. Ich kann Ihre Ansichten nicht ändern, aber wirklich logisch und einleuchtend wäre ein derartiges Verhalten unsererseits wirklich nicht. Ihre Bestellung von Ende Juli, die zeitnah bearbeitet wurde, dürfte zudem dagegen sprechen.

Dass die Lieferverfügbarkeit nicht korrekt im Shop angezeigt wird haben wir bereits gestern aufgrund einer anderen Reklamation festgestellt. Die Techniker sind beauftragt die Fehlerquelle zu suchen und alsbald abzustellen. Dieser technische Fehler ist auch der eigentliche Grund dafür, dass der nicht lieferbare Artikel trotzdem weiter im Shop angezeigt wurde.
Es ist nun auch nicht so, dass alle rückständigen Artikel betroffen wären, sondern es sich offenbar nur um bestimmte Fallkonstruktionen handelt, die nun zu ergründen und zu korrigieren sind. Im Regelfall wird die Lieferverfügbarkeit im Shop nämlich mehrmals täglich aktualisiert und überwiegend auch korrekt dargestellt.

Sie dürfen versichert sein, dass Offenheit und Ehrlichkeit zu unserem Selbstverständnis gehören. Deshalb schildere ich die Situation auch so, wie sie gewesen ist, ohne etwas zu beschönigen.

Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind. Überall wo Menschen arbeiten können Fehler auftreten. Doch ohne Fehler gibt es keinen Fortschritt. Nur aus Fehlern kann man lernen und besser werden. Um die Fehler jedoch zu erkennen, benötigen wir ein offenes und ehrliches Feedback wie das Ihre, wofür ich mich aufrichtig bedanken möchte.

Bitte entschuldigen Sie die aufgetretenen Probleme; auch die angesprochene Verpackungsproblematik, die ich an unsere Mitarbeiter im Versand weitergegeben habe.

Als kleine Wiedergutmachung für die Schwierigkeiten habe ich mir erlaubt, für Sie eine Silber-Kundenkarte anzulegen.

Ich würde mich freuen, wenn Sie uns dennoch weiterhin Ihr Vertrauen schenken würden, damit Sie Budoten auch von einer positiven Seite kennenlernen.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Danke für die Zusendung der Schnürsenkel, ein toller Service.

Jan-Peter Ostwald, Deutschland, Oktober 2010

Ich habe mit ihrem Shop bisher noch keine negativen Erfahrungen gemacht.
Bisher konnte ich ihren Shop nur weiterempfehlen.
Ich gehe schwer davon aus,das das auch so bleiben wird.

Patrick Rachbauer, Österreich, Oktober 2010

Die Qualität ist hervorragend und bekommen hab ich sogar das Produkt das ich als erstes bestellt habe das angeblich nicht mehr lieferbar war!
Danke

helmut gschwandtner, österreich, Oktober 2010

Wie immer sehr zufrieden!

Anonym, NRW/Deutschland, Oktober 2010

Ich war mit der Lieferung und mit den Anzügen sehr zufrieden. Sie haben einen undurchsichtigen Stoff und sind Trainingsfest.
Würde immer wieder bestellen!!!

Christian Reiß, Deutschland, Oktober 2010

War alles gut!

Leopold Schikora, Deutschland, Oktober 2010

Ich bin mit Eurem Service vollkommen zufrieden!

J Litjens, Niederlande, Oktober 2010

Das Artikel (Fei Yue Schuhe) war nicht auf lager. Normalerweise ist das ärgerlich aber die zeitlichen Mailupdates hat alles viel leichter gemacht. Die Lieferung war letztendlich perfekt.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Sehr Positiv: Auswahl und Preise der Artikel
Neutral: Dauer des Versands und Verpackung (Karton sah aus wie mehrfach benutzt)


Aufgrund der Tatsache, dass am Wochenende bei uns keine Bestellbearbeitung erfolgt hat die Ware am 4. Werktag unser Haus verlassen. Zugegeben in einem gerbauchten Karton. Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen, um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten.

Alain Tchonang, Deutschland, Oktober 2010

Super service ... Danke

Stefan König, Deutschland, Oktober 2010

Liebe Mitarbeiter von BUDOTEN
Ich Danke Ihnen allen sehr und bin mit dem Service im höchsten Maße zufrieden. Ich werde Sie natürlich weiterempfehlen und gerne auch selbst bei Ihnen wieder einkaufen.
VIELEN DANK UND WEITER SO!!!
Beste Grüße

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Vielen Dank für die Nachricht und Ihre Servicefreundlichkeit!

bernhard geisler, österreich, Oktober 2010

Alles zur besten Zufriedenheit.

Anonym, Hamburg, Oktober 2010

Ja, ich war mit Ihrem Service sehr zufrieden. Vielen Dank.

Oliver Rosorius, Deutschland, Oktober 2010

Die telefonische Beratung war sehr nett (Herr Keßler).
Die Lieferzeit war länger als besprochen.
Die ankommende Ware war in Folie orginalverpackt und die ware wie sich unter der Folie feststellte mangelhaft. Wieder sehr nette und schnelle Abwicklung beim Austausch.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Qualität war sehr gut, wie beschrieben. Schneller Versand. Gutes Preis- Leistungsverhältniss. Werde hier also öfter mal kaufen.

sven werth, Deutschland, Oktober 2010

Sehr sehr lange Lieferzeit und stark beschädigte Verpackung (Schuhkarton)

Bei Sonderanfertigungen wie Bestickungen wird immer ein wenig mehr Bearbeitungszeit benötigt um im Rahmen unseres Qualitätsprogramms und nach Absprache und Klärung der Bestickungsdetails/Kundenwünsche ein sehr gutes Bestickungsergebnis zu erzielen. Hierauf weisen wir auch explizit in der Produktbeschreibung hin.
Dass der Versandkarton beschädigt wurde tut mir leid. Ich hoffe die Transportverpackung hat Ihren Zweck "Schutz des Paketinhalts" erfüllt, sodass der bestickte Gürtel nicht beschädigt wurde.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Ich fragte wie es um meine Bestellung steht und mir wurde mitgeteilt, dass man aus rücksicht auf mich meine bestellung stornieren würde. Ich bin sehr unzufrieden.

Da Sie über Amazon bestellt haben, können wir leider Ihre Bestellung nicht offenhalten. Amazon erlaubt uns nicht, nicht sofort lieferbare Artikel in den Rückstand zu nehmen. Dies ist sehr bedauerlich, allerdings nicht zu ändern. Den vollen Kundenservice können wir Ihnen leider nur bei einer direkten Bestellung über den Budoten-Webshop anbieten. Wir bitten insoweit um Verständnis und verweisen diesbezüglich auch auf die Stornierungs-Email, welche entsprechende weitere Erläuterungen enthält.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Ich war mit meiner Bestellung sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Nachdem wir die bestellten Feiyue Schuhe dann doch schneller geliefert bekamen als avisiert, haben wir uns sehr gefreut. Leider waren keine Schnürsenkel dabei, was uns doch sehr verwundert hat. Wir haben noch nie gehört, dass man Schnürsenkel extra bestellen muss!

Es tut mir sehr leid, dass Sie diese Schuhe ohne Schnürsenkel geliefert bekommen haben. Für diesen Fehler möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.
Ich habe diese Mitteilung an die Versandabteilung weiter geleitet. Die Schnürsenkel müssten Sie noch innerhalb dieser Woche nachgeliefert bekommen.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Dankeschön, lief alles prima!

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Der Telefonservice hat perfekt funktioniert - freundlich und schnell, so wünscht man sich das.
Bedauerlicherweise ist der am (18.10.) bestellte Artikel trotz Eilzustellung bis heute noch nicht zugestellt worden (23.10)!

Hier wurde mir mitgeteilt, dass Ihre Bestellung am 19.10.10 per DHL versand worden ist.
Anhand des Linkes zur Sendungsverfolgung konnte ich feststellen, dass die Sendung am 21.10.10 um 13.46 Uhr durch den DHL an Ihre Frau ausgeliefert worden ist.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Problemlose Bestellung, sehr schneller Versand, sehr empfehlenswerter Shop.

Lukas N, Deutschland, Oktober 2010

Da Sie mir extra eine E-Mail schicken in der Sie sich erklären weshalb es etwas länger gedauert hat und der Versand nicht mehr veränderbar ist, werde ich nicht darauf zurück kommen und Bewerte Sie im Allgemeinen mit GUT!

Oliver Hasche, Luckenwalde, Oktober 2010

Alles bisher super und problemlos.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Super Service. Ich werde mit Sicherheit wieder hier kaufen. Ein kleines Problem, welches immer passieren kann, wurde schnellstens und bestens gelöst. So wie es sein muss. Großes Lob und Anerkennung.

Oliver Wirtz, Deutschland, Oktober 2010

Bislang war jeder Kontakt (aller Art) mit Budoten und deren Mitarbeitern BESTENS.
Es gibt für mich keinen Grund zur Klage. Ganz im Gegenteil war ich bis heute immer vollstens zufrieden.
Weiter so.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Alles bestens, wie gewohnt!

Joachim Tillmann, Deutschland, Oktober 2010

Die Lieferzeiten sind zu lang.

Der von Ihnen bestellte Artikel ist mit "versandfertig in 4-6 Werktagen" angegeben. Die Bestellung hat am 6. Werktag unser Haus verlassen.
Bitte verzeihen Sie, dass wir nicht bei allen Artikeln einen Eilversand anbieten können. Gern klären wir auch im Vorfeld am Telefon welche Artikel bis zu einem bestimmten Termin lieferbar wären.

ein verärgerter kunde, Deutschland, Oktober 2010

Die meisten Artikel können auf einmal nicht mehr geliefert werden obwohl es im Angebot auf Lager stand. Dann wird man per Mail vertröstet auf Ersatz oder 1-2wochen Wartezeit. Habe schon öfters bei Budoten bestellt und das war bis jetzt immer der Fall bei mind. einem Artikel. Wenn das in Zukunft so weiter geht werd ich bei Budoten nicht mehr bestellen. Das müsste meiner Meinung nach verbessert werden. Dann soll man doch die Artikel aus dem angebot nehmen wenn sie nicht mehr nachgeliefert werden. Ein echtes Manko :(

Nun um der Wahrheit die Ehre zu geben muss zugegeben werden, dass es ein Einzelfällen zu fehlerhaften Verfügbarkeits-Informationen kommen kann. Wir sind natürlich bemüht, die Fehlerquote so gering wie möglich zu halten. Doch auch Fehlmengen oder sich überschneidende Bestellungen können Ursache sein. bei Ihrer zweiten Bestellung war ein von zwölf bestellten Artikeln nicht verfügbar. Zwei T-Shirts aus Ihrer zweiten Bestellung mit insgesamt 7 Bestellpositionen waren kurzfristig vergriffen und wurden nach einer Woche kostenfrei nachgeliefert.
Es handelt sich also keinesfalls um "immer" und auch schon gar nicht um "die meisten" Artikel ...
Artikel die tatsächlich nicht mehr erhältlich sind, werden auch umgehend aus dem Angebot entfernt. Nicht jedoch Artikel, die nur vorübergehend nicht lieferbar sind. Diese werden wir auch weiterhin im Sortiment belassen. Wir bitten insoweit um Verständnis.

KONE ONGUENO, Deutschland, Oktober 2010

Leider wurden nicht ausdrücklich erwähnt(bei der Bestellung am Telefon), dass die Rücksendekosten zu bezahlen sind! Es hieß, die Rücknahme wäre unproblematisch... bitte besser erläutern für andere Kunden. Ich bin jetzt sehr unzufrieden, muss quasi 20Euro aus eigener Tasche bezahlen obwohl der Judoanzug nicht passt! Rrrrrr...

Wenn es hier zu Missverständnissen gekommen sein sollte, bitte ich um Verzeihung. Die Rücksendekosten werden allen Verbrauchern in Deutschland entsprechend dem geltenden Widerrufsrecht erstattet. Der Wert der bestellten Ware lag bei gerade einmal 28 EUR. Daher sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen. Warum Sie angeben 20 EUR bezahlen zu müssen, kann ich nicht nachvollziehen...

Lukas Hammerle, Österreich, Oktober 2010

Im großen und ganzen war ich zufrieden. Allerdings gab es einige Konflikte, die wurden sehr freundlich gelöst. Insgsamt alles gut, danke!

Joachim Pietzsch, Deutschland, Oktober 2010

Bin sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Sehr gut gelaufen.

Riemer Tobias, Deutschland, Oktober 2010

Die Kompetenz des Mitarbeiters hätte ein wenig besser sein können.

Bitte haben Sie Verständnis, dass nicht jeder unserer Mitarbeiter mit allen Produkten unseres über 30.000 Teile umfassenden Sortiments bis ins Detail vertraut ist. Da der Produktberater nicht verfügbar war, hat unser Mitarbeiter Ihre Fragen nach besten Wissen und Gewissen beantwortet. Dass dies offenbar nicht ausreichend war, bitte wir zu entschuldigen.

Nancy Touré, Deutschland, Oktober 2010

Kompetente und freundliche Beratung. Schnelle Lieferung. Super Produkt (Karate-Anzug). Alles bestens! Vielen Dank dafür!!!

Jens Endres, Deutschland, Oktober 2010

Alles perfekt, vielen Dank!

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Unpersönliche Verpackung. DPD ist der bessere Zusende-Dienst wie sie DHL.

Frank Nettekoven, Deutschland, Oktober 2010

Herr Kessler, ist ein sehr guter und sehr kompententer Ansprechpartner!!

T.Berger, Ludwigsburg, Oktober 2010

Insgesamt habe ich an Ihrem Shop nichts zu bemängeln, bis auf einen Minipunkt. An einem Freitag gegen 14.00 Uhr habe ich meine Bestellung getätigt. Erst am Montag wurde die Bestellung weiter bearbeitet. Das ist auch kein Problem. Wenn Sie auf Ihrer Homepage vll. ausweisen könnten, bis wann (Uhrzeit) eine Bestellung an einem Freitag bearbeitet wird, wäre das für die Kunden besser. Kunden wissen in diesem Fall gleich ob die Sache über das Wochenden liegt oder nicht.



Herzlichen Dank für Ihren Hinweis.
Ich werde Ihr Schreiben unserem verantwortlichen Mitarbeiter für unseren Shop vorlegen. Er wird sich der Sache annehmen und Ihren Verbesserungsvorschlag überprüfen und in die Homepage gegebenenfalls einfließen lassen.

G. Seidel, Deutschland, Oktober 2010

Am 10. Sept. 10:22 hatte ich die Bestellung aufgegeben, am 11. Sept. 10:34 kam die Mail von der Packstation, dass das Paket eingetroffen ist. Die Verpackung war einwandfrei und das Produkt ebenfalls. Sehr gut!

Peter Neubert, Deutschland, Oktober 2010

Sehr freundliche Mitarbeiter, Webseite sehr übersichtlich und ein breites Angebot an Waren.

Lutz Zietlow, Deutschland, Oktober 2010

War für den Geburtstag (Sohn 8) eigentlich zu spät bestellt. Kam aber noch rechtzeitig und hat mit wunderbar leuchtende Augen eingebracht. Danke.

Michael Streibler, Deutschland, Oktober 2010

Alles war in Ordnung. Danke.

Carsten Zipfel, Deutschland, Oktober 2010

Super Service, Super Produkte...auf jeden Fall wieder!

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Würde wieder bei Ihnen bestellen. Weiter so alles gut!

Torsten Krause, Deutschland, Oktober 2010

Nach der bestellung sind so etwa 2-3 E-Mails gekommen ,wo auf die Zahlung hingewiesen wurde .Ist ja auch O.K aber nicht wenn dann in Vorrauskasse bezahlt wurde und dann erst drauf aufmerksam gemacht wird,das die Artikel nicht auf Lager sind und ca. 5-6 Wochen Lieferzeit brauchen.Man sollte es vorher sagen und dann erst bezahlen lassen wenn die Artikel da sind .Gruß Torsten Krause

Die Zahlungserinnerung wird vom System automatisch verschickt, unabhängig davon, ob der bestellte Artikel vorrätig ist.

Bei der Vielzahl der Bestellungen ist es nicht möglich, individuell den Zahlungsverkehr auszusetzen und erst wieder zu aktivieren, wenn der Artikel wieder lieferbar ist. Es würde auch zu zusätzlichen Lieferverzögerungen kommen, wenn wir Sie erst nach Lieferbarkeit des Artikels in Kenntnis setzen würden und auf den Zahlungseingang warten müssten.

Alternativ könnten Sie künftig die Bestellung stornieren und wir würden Ihnen das bereits gezahlte Geld wieder erstatten. Sie könnten auch die Zahlungsweise auf Bankeinzug ändern. Dann würden wir nach erfolgter Lieferung den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto einziehen, was für jede Nachlieferung extra erfolgen würde.

Anonym, Österreich, Oktober 2010

Bin mit dem Service zufrieden, ebenso mit dem Preis/Leistungs-Verhältnis

Daniel Günter, Deutschland, Oktober 2010

Also es dauert regelmäßig mehr als 2 monate wenn ich mir feiyue bei Ihnen bestelle. Das ist mir entschieden zu lang! Es wäre schön wenn Sie mal daran arbeiten könnten diesen Artikel vieleicht vorrätig zu haben.

liebe Grüße
Daniel Günter

Bei diesen Artikeln handelt es sich bereits um Lagerware. Allerdings befand sich unser Zulieferer in dieser Zeit im Urlaub, so dass unsere Bestände gänzlich erschöpft waren. Hinzu kommt die Tatsache, dass unsere Bestellungen seitens des Zulieferers erst aufgearbeitet werden mussten. Deshalb konnten wir alle Schuhe bis auf Größe
39 erst nach 14 Tagen versenden.
Dass Sie länger auf die letzte Größe warten mussten bedauern wir sehr.

Genau deshalb bieten wir die Möglichkeit, entweder Alternativ-Produkte zu erwerben oder wir liefern diese nicht sofort verfügbaren Produkte kostenfrei nach.

Ich darf darauf hinweisen, dass Sie das vergriffene Produkte dann auch beim Hersteller / Großhändler nicht beziehen können, denn es ist wegen Lieferschwierigkeiten allgemeiner Art auch dort vergriffen.

Elgoul, Deutschland, Oktober 2010

Sehr gut, sehr freundlich. Weiter machen. Danke

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Bin zufrieden und finde immer etwas, was mir gefällt. Tolle Artikel,und für jeden etwas da der Kampfsport betreibt! Macht weiter so und ich wünsche, dass es mehr Kung Fu Filme zu kaufen gibt.

Danke für Ihr freundliches Feedback. Gern greifen wir Ihre Anregung auf.

Katja Tschakert, Deutschland, Oktober 2010

Lieferung hätte schneller ankommen können.

In Ihren Bestelldaten she ich, dass Sie "Normalversand" auswählten, sodass wir Ihre Bestellung auch korrekt gemäß Ihres Wunsches im Standardverfahren abgearbeitet haben. Wir konnten nicht wissen, dass Sie die Ware aus terminlichen Gründen schnell benötigen. Natürlich haben Sie bei uns auch die Möglichkeit den sogenannten Eilservice zu nutzen. Ja, dieser zusätzliche Service kostet mehr Geld, aber dafür kommen die Waren auch zeitnaher bei Ihnen an. Die Zuschläge in EUR werden automatisch im Warenkorb berechnet, sodass man sich in Ruhe überlegen kann, die Zusatzservice zu bezahlen, oder ein wenig mehr zu warten.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Antwort meiner Anfrage in Rekordzeit

Dennis Niehusen, Deutschland, Oktober 2010

Die Antwort war zwar gut aber ob sie richtig ist muss ich noch in Erfahrung bringen.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Das Produkt war als solches gut, wird aber fälschlicherweise als Tai chi Schwert verkauft, es handelt sich allerdings um einen Tai Chi Säbel, das lässt sich ja leicht korrigieren,
herzliche Grüße

Vielen Dank für Ihren freundlichen Hinweis. Wir haben diesen Fehler natürlich sofort berichtigt.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es sehr lange gedauert. Ansonsten war alles ok. Günstiger Preis für die Ware.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Hallo,
bin durchaus mit Ihrem Service zufrieden! Danke!

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Super Service!

Anonym, Slowakei, Oktober 2010

Hervorragen Service, ich bin sehr zufrieden, gerne vieder.

Ingo Mazur, Deutschland, Oktober 2010

Ich bin sehr zufrieden und würde jeder Zeit wieder bei Budoten bestellen.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Die erste Bestellung konnte lange nicht geliefert werden, hätte erwartet, daß gleich mitgeteilt wird, daß nicht zu liefern ist und nicht erst nach Wochen. Ersatzlieferung ging flott

Sie haben Ihre Bestellung am 21.08.2010 getätigt. Die Bestellbearbeitung erfolgte am darauffolgenden Montag. Da wir mit zwei Artikeldatenbanken arbeiten, die aus Sicherheitsgründen nicht miteinander verknüpft sind, erhalten unsere Kunden eine separate E-Mail, wenn ein Artikel kurzfristig vergriffen ist. So war es auch bei Ihnen. Die erste Nachlieferinfo haben wir am 23.08.2010 an Sie verschickt. Mag sein, dass aus unterschiedlichen Gründen die E-Mail bei Ihnen nicht angekommen ist. Da der Nachliefertermin nicht eingehalten werden konnte, haben wir am 20.09.2010 erneut eine Info an Sie verschickt, worauf Sie sich für eine Umbestellung entschieden haben.

Jürgen Barkofsky, Deutschland, Oktober 2010

Vielen Dank für die schnelle Erledigung! Wir sind mit dem Service zufrieden!

Mit freundlichen Grüßen

Stefan Sauer, Deutschland, Oktober 2010

Bleibt so wie Ihr seit :)

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Alles zu bester Zufriedenheit. Gerne jederzeit wieder!

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Super Service, da: Extrem schnelle Antwort bei Fragen, gut erklärt, die Lieferung ging auch recht flott und war in perfektem Zustand.

Ilona Gnoß, Deutschland, Oktober 2010

Hallo,
bin Wiederholungstäter und bisher mit allem zufrieden.

Lukas N, Deutschland, Oktober 2010

Ich musste 2 mal Versandkosten bezahlen, nur weil die Sachen schon verpackt waren bzw. für den Versand vorbetreitet ?!?!
Für mich ist das Organisationsmangel oder Faulheit

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Diese habe ich zum Anlass genommen mir Ihre Bestellungen noch einmal anzusehen.

Als Sie das erste Mal eine Bestellergänzung tätigten war es noch möglich den Artikel hinzuzufügen, ganz einfach aus dem Grund da die Ware noch nicht für den Versand vorbereitet war. Als Sie uns am Montag den 04.10. um 21:00 Uhr die zweite Ergänzung übersandten war dies leider nicht mehr möglich, da die Ware bereits für den Versand am 05.10. verpackt war. Ein einzelnes Paket aus der Fülle der täglich versandten Ware per Hand zu suchen ist schier unmöglich.

Wenn wir die Möglichkeit haben einen Artikel zu ergänzen werden wir dies stets tun. Allerdings war das im vorliegenden Fall bedauerlicher Weise nicht mehr möglich.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

am 17.09.10 hab ich 3 sachen bestellt. habe weit über 10 tage gewartet bis ein päckchen vor der tür lag. 1 teil von der bestellung hat gefehlt. nach einer email an budoten mit dem hinweis das was fehlt und ich erst bezahle wenn alles da ist, musste ich dann noch ein paar tage auf das fehlende teil warten. am 05.10.10 nachmittags als alle banken zu wahren, war dann endlich alles komplet. am 06.10.10 kahm dann schon eine mail mit einer zahlungserinnerung. dann musste ich noch auf der budoten seite nach einer bankverbindung suchen weil noch nicht mal eine zahlkarte (überweisungsschein) bei der lieferung war.
fazit:
das blasrohr ist misst. man bekommt die teile nicht richtig zusammen und dann auch nur mit viel kraft und gewalt.
hab so was noch nicht erlebt obwohl ich fast alle einkäufe online mache, kann ich den shop nicht weiter empfehlen und werde da nichts mehr kaufen.


vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihre Bestellung noch einmal überprüft, und mussten dabei feststellen, dass es sich um einen Fehler bei unserer Versandabteilung handelte. Das Blasrohr wurde bedauerlicher Weise vergessen mitzuschicken. Aufgrund dessen haben Sie Pfeile und der Schlüsselfinder eher erreicht.

Einen Zahlschein legen wir generell nicht bei, da alle benötigten Daten auf unseren Rechnung hinterlegt sind. Beide Bankversindungen finden Sie oben mittig.

Dass sich die Blasrohre straff zusammenbauen lassen ist dem Umstand geschuldet, dass sich innerhalb des Blasrohres ein Druck aufbauen muss um den Pfeil weit genug nach vorn austreiben zu können. Würde sich das Blasrohr leicht zusammenbauen lassen bestünde die Gefahr, dass sich Luftdurchlässe bilden und das Gerät dadurch unbrauchbar wird.

Die Zahlungserinnerungen per E-Mail werden automatisch von unserer Buchhaltung versandt wenn innerhalb von 14 Tagen keine Zahlung auf unserem Konto eingagangen ist, da unsere Rechnungen sofort und ohne Abzug fällig sind. Dass sich dies in Ihrem Fall mit der noch ausstehenden Lieferung überschnitten hat tut uns sehr leid. Bitte entschuldigen Sie das Versehen.

Wenngleich wir diese Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausführen konnten, hoffen wir, Sie auch weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen.

Robert Bittner, Österreich, Oktober 2010

Lagerstand im Online Shop wäre eine interessante Sache.
In meinem Fall, da die Lieferung von Böker kam, dauerte sie entsprechend lange (das kennt man von Böker), insofern wäre es interessant eben den Lagerstand zu wissen.

Die Lieferverfügbarkeiten werden doch im Shop angezeigt und zwar auf der Produktdetailseite ebenso wie in der Artikelauflistung. Nähere Informationen erhalten Sie, wenn Sie den Mauszeiger über die Symbole führen.

Van Tuan Vo, Deutschland, Oktober 2010

ca. zwei Woche Lieferungszeit ist zu lang für ein TKD Anzug und Schuh

Bitte beachten Sie die Lieferzeiten auf unserer Webseite. Für die bestellten Produkte waren 3-4 Werktage bis zur Versandbereitschaft angegeben und innerhalb dieser Frist gelangte die Ware auch zum Versand. Wenn es schneller gehen soll, können Sie gern gegen einen geringen Aufpreis unseren Eilservice nutzen.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Absolut unangemessene Lieferzeit von 1,5 Monaten für einen Markenartikel - wegen Lieferproblemen durch Hersteller - solche Artikel sollten dann besser aus dem Angebot genommen werden!

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Artikel trotzdem im Sortiment belassen. Manche Kunden wollen ausgerechnet jenes Produkt und nur dieses und sind daher auch bereit zu warten. Anderen Kunden geht es weniger um die Marke als vielmehr um den Zweck des Produkts. Es ist schwer hier einen Spagat zu schaffen.

Björn Böttcher, Deutschland, Oktober 2010

Dieses mal hat es ein wenig lange gedauert, bis ich meine Ware bekommen habe.
Und als ich gefragt habe, wann denn die Lieferung käme (via Support-Anfrage) wurde mir auch eine Lieferbestätigung geschickt.
Sonst war alles OK. Die Verpackung war an einem Ende etwas kaputt, den Bo hat man schon gesehen, aber das war nicht schlimm.
Alles in allen bin ich zu frieden.

Viele Grüße
Björn

Wir werden uns bemühen, Sie künftig wieder zeitnaher zu beliefern. Bitte verzeihen Sie die urlaubs- und krankheitsbedingte Verzögerung.

Peter Schönrich, Deutschland, Oktober 2010

Alles bestens - Danke!

Denis Weit, Deutschland, Oktober 2010

sehr zufrieden,gerne wieder

ursula schumi, österreich, Oktober 2010

Mit dem Lieferservice war ich nicht zufrieden, da die Lieferung bei meinem Nachbarn (Hausnummer 101) in der Garage abgelegt wurde. Meine Nachbarin fand dieses nur zufällig. Meine Hausnummer ist jedoch 101a.

Wir bedauern diesen Vorfall sehr und haben Ihre berechtigte Beschwerde unverzüglich an den Zustelldienst weitgeleitet. Wir hoffen, dass dies künftig nicht mehr vorkommen wird. Zugleich freuen wir uns natürlich auch, dass die Ware trotzdem wohlbehalten bei Ihnen eingetroffen ist.

Herbert Böttcher, Deutschland, Oktober 2010

Die ganze Abwicklung ist hervorragend gelaufen. Der bestellte Artikel war ein Geschenk und ist beim Beschenkten sehr gut angekommen. Leider wird es wohl bei einer einmaligen Bestellung meinerseits bleiben. Trotzdem nochmal: VIELEN DANK!

Joerg Boeschen, Deutschland, Oktober 2010

Super Service; Vielen Dank

Rainer Durotin, Deutschland, Oktober 2010

Es ist nicht kundenfreundlich wen man nicht mehr von seiner Bestellung hört und wenn den immer nur vertröstet wird z.B. Hosenbestellung und auch jetzt wieder bei der neu Bestellung (Durchsuchungshandschuhe).

Wir bedauern sehr, dass Sie gleich zweimal das Pech hatten, dass die Lieferverfügbarkeiten nicht stimmten. Fehlbestände sind ebenso wie sich überschneidende Bestellungen von Kunden nie ganz auszuschließen. Aber wir arbeiten daran und danken für Ihr Verständnis.

Thomas Michael Eißele, Deutschland, Oktober 2010

Danke,
Ihr Mitarbeiter Herr Görlach hat (trotz Wochenende ;) sehr schnell reagiert und mir meine Frage höflich beantwortet!

Desweiteren erachte ich Ihn als sehr kompetent, da er mich bezüglich der Größen noch ein mal sinnvoll beraten hat,- ohne das ich eine Beratung angefordert habe - super, so muss Service & Kundenberatung aussehen!

MfG, Michael.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

War alles ok. Die Verpackung dachte ich erst kommt aus Ebay aber ok alles sauber verpackt!

Für die Versandverpackung haben wir einen ausgedienten Schuhkarton genutzt.
Das ist richtig. Doch was ist daran falsch? Der Schutz der Umwelt steht bei uns an erster Stelle. Deshalb verwenden wir alte Umverpackungen erneut, denn diese schützen die Sendung auf dem Weg zu Ihnen ebenso zuverlässig wie neue Umverpackungen.

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Schnelle und problemlose Abwicklung. Vielen Dank !!!

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Es macht einfach Spaß bei Budoten Kunde zu sein. Gute Ware, freundliche schnelle Hilfe - was will man mehr?

lorenzo, Netherlands, Oktober 2010

My products where not on stock but the customer service perfectly kept me in touch and where very friendly and responding very fast thanks to our eastern neighbours I finally get my kamas thumbs up!

Anonym, Deutschland, Oktober 2010

Hallo,

ich war auch deshalb so zufrieden, da ihr mir nach Bestellbestätigung auch schnell mitgeteilt habt, dass die bestellten Artikel verzögert gesendet werden konnten, daher hatte ich planungssicherheit und konnte entsprechend reagieren. Danke nochmals dafür

Gruß

Michael Gardeike

Rado, Slowakei, Oktober 2010

Perfekte Kommunikation/Service, gerne wieder. Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, September 2010

Super Service. Trotz Problemen mit der Kreditkarte ein immer freundlicher und schneller Service. Danke.

Anonym, Deutschland, September 2010

Ich war mit der Bestellung sehr zufrieden und kann Budoten nur weiter empfehlen.

Ingo Mazur, Deutschland, September 2010

Ich bin mit dem Service von Budoten sehr zufrieden und würde auch sofort wieder bei Ihnen bestellen.

Peter Grahl, Deutschland, September 2010

Sehr schlechte tel. Anbindung zu Ihrer Firma!!!
8-10 mal versucht Sie zuerreichen.
Immer besetzt Zeichen, autom. Wiederholung bei Freizeichen, kurz Musik dann einfach unterbrochen!!!!!!
Es gibt auch Kunden die sich gern pers. unterhalten wollen, um Mißverständnisse bei der Bestellung zuvermeiden!!!!!!
MfG. P. Grahl

Wir können nur um Nachsicht bitten.
Aufgrund der aktuellen Hochwasserlage (Elsterwerda ist einer der mit am schlimmsten betroffenen Orte, da hier zwei bereits Hochwasser führende Flüsse zusammentreffen), kommt es leider immer wieder zu technischen Problemen, auf die weder Budoten noch die Telekom noch sonst ein Dritter Einfluss hat.
Ich danke für Ihr Verständnis. Per Email sind wir noch sehr gut erreichbar und werden Ihr Anliegen wie bei Budoten üblich kurzfristig bearbeiten.

Björn Böttcher, Deutschland, September 2010

Hallo.

da ich bei meiner Bestellung vom DPD sehr enttäuscht war, habe ich dieses mal die Deutsche Post gewählt. Zurecht. Bei DHL weiß ich, wenn ich nicht da bin, dann wird das Paket bei der nächsten Filiale auf mich warten.

Nun zum Wesentlichen:
Ich habe nicht mitbekommen, dass PayPal keine Überweisung getätigt hatte. Darum hab ich mich bei Ihnen gemeldet und im gleichen Zug nochmal nachgepüft, ob das Geld rausgegangen ist. Von Ihnen hab ich allerdings auf diese Mail keine Antwort bekommen, ein Tag später war dann die Zahlungsbestätigung da, darum fand ich das nicht schlimm, dass Sie nicht auf meine Support-Anfrage geantwortet haben.

Mehr hab ich eigentlich nicht zu sagen, bis auf einiges, was ich evtl. Ihnen als Verbesserung für Ihren Webshop auf den Weg geben möchte.

Sobald ich eine Sortierung einstellen möchte, und mir z. B. Preis ausgewählt habe, wird auch schon angefangen zu sortieren. Wenn ich an der Stelle allerdings noch absteigend oder aufsteigend auswählen möchte, muss ich erst warten, bis die Seite fertig ist mit laden. Das ist etwas ärgerlich.

Dann aktuell ist der Fall so, das bei den holzwaffen z. B. dort wird eine % Grafik über die Grafiken angezeigt, in der Übersicht aller Produkte. Dies ist bei der Übersicht etwas störend.

Das ist mir Negativ aufgefallen.

Ich möchte an dieser stelle auch noch Lob ausschütten:
Der Shop ist Sehr übersichtlich, man kann auf Anhieb alles finden, wonach man sucht.
Wenn ich z. b. etwas für Aikido suche, kann ich dies über Bekleidung, Mein Kampfsport etc... erreichen.

Die Auswahl ist sehr groß und die Preise sind sehr klein.

Da meine Quelle für Asiatische Waffen, Kampfrüstungen und ähnliches leider nicht mehr verfügbar ist, musste ich wechseln. Auf der Suche bin ich hier über Budoten gestoßen, und ich werde hier auch in zukunft weiter bestellen.

Ich wollte mich nochmal für den Gutschein bedanken.

Viele Grüße
Björn

Egon Dörge, Deutschland, September 2010

Hej, ich bin total zufrieden.

Anonym, Deutschland, September 2010

Ich bin zufrieden~

Anonym, Deutschland, September 2010

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich war mit Ihrem Service sehr zufrieden, muss aber zu meiner Schande gestehen, dass ich die Rechnung, entgegen meiner sonstigen Gewohnheiten, viel zu lange habe liegen lassen. Gestern habe ich dann endlich die Überweisung vorgenommen. Bitte entschuldigen Sie die Verspätung.

Fraunhofer Andreas, Deutschland, September 2010

Die Qualität der Materialien ist gut auch die Qualität der Bestickung.
Leider kam es zu Lieferverzögerungen. Jedoch hat mi niemand von Budoten bescheid gegeben erst nach mehrmaligen nachfragen wurde mir nach 5 Tagen Verzug mitgeteilt dass die Ware noch gar nicht weggeschickt worden ist.
Was wiederum Positiv zu bewerten war ist dass ich meinen Artikel bis zu einem bestimmten Termin brauchte, welcher auch zwar erst nach zweifacher Rücksprache eingehalten worden ist. Hierzu Danke.

Bestickungen haben eine Lieferzeit von 3-4 Wochen. Da dies im Vorfeld bekannt war, erfolgte auch keine Information, zumal die Lieferung bereits innerhalb von 14 Werktagen erfolgte. Nicht unerwähnt bleiben sollte auch, dass wir die Namensbestickung nicht berechnet haben.

Anonym, Deutschland, September 2010

Der Support war in Ordnung, leider kann ich dem Service insgesamt nur ein mangelhaft geben. Lieferschwierigkeiten wurden nur auf Anfrage mitgeteilt, Ersatz Lieferung scheiterte, obwohl Ware gemäß Homepage lieferbar.

Informationen über Lieferverzögerungen erfolgen vollautomatisch. Einige Mail-Provider (auch Ihrer gehört leider dazu) filtert jedoch hin und wieder auch erwünschte Emails aus. Dies scheint auch in unserem Fall so gewesen zu sein. Wir bitten daher immer Budoten.com auf die Whitelist zu setzen.
Die Ersatzlieferung scheiterte nicht, jedoch wurde die Bestellung von Ihnen - warum auch immer - storniert.

Armin Pulst, Deutschland, September 2010

Sie haben einen neuen, zufriedenen Kunden gewonnen.

Anonym, Deutschland, September 2010

Klasse Service! Bin sehr zufrieden!

Dennis Niehusen, Deutschland, September 2010

Ich bin mit Ihnen sehr zufrieden, doch würde ich mir etwas mehr flexibilität wünschen, besonders hinsichtlich der Kombi-Pakete. Sie waren aber sehr freundlich und Ihre Qualität ist super!

Die Kombipakete sind dynamisch generierte Sonderangebote, die nur für kurze Zeit erhältlich sind.

Anonym, Deutschland, September 2010

Guter Service, schnelle Lieferung, gut und sicher verpackt! Bin rundum total zufrieden.
Danke ans Team!

Anonym, Deutschland, September 2010

Alles bestens gelaufen.

Anonym, Deutschland, September 2010

Bin sehr zufrieden mit Budoten. Weiter so!

Anonym, Deutschland, September 2010

Reklamation meines im April 2010 gekauften Judoanzug wurde unkompliziert abgewickelt und Geld zurücküberwiesen.

Anonym, Deutschland, September 2010

Ich bin mit Ihrem Service absolut zufrieden!
Ich kaufe gerne wieder!

Patrick Schopohl, Deutschland, September 2010

Ich finde das Budoten Kinden Informations System (Checkmayorder) grob gesagt: schlecht!
Es ist ist nicht verständlich, welches Schlagwort wofür steht (bspw. Kundennummer: Zahlung per Bankeinzug u.v.m!)
Darüber hinaus wird es nicht aktualisiert. Es steht immer noch beim

Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Das Kunden-Informationssystem wurde aufgrund eines Programmfehlers nicht aktualisiert. Dieses Problem wurde behoben.
Ich denke, dass dieses Informationssystem nun auch wieder nutzbar ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Marianne Lohmann, Deutschland, September 2010

Perfekte Ware, perfekter und ausgesprochen hilfsbereiter netter Service... Einzige Wermutstropfen diesmal: die etwas lange Lieferzeit und die Tatsache, dass Ware, die im Shop angeboten und als erwerbbar dargestellt wurde, nicht mehr lieferbar war!!! Trotzdem: wenn ich bei einem Online-Versender Kampfsportartikel bestellen möchte und werde, dann nur bei diesem!!!

Anette Will, Deutschland, September 2010

Ich war mit der Lieferung zufrieden. So sollte es immer sein.

Danny Binder, Deutschland, September 2010

Sehr schnell und zuverlässig. Einfach Super!

Anonym, Deutschland, September 2010

Es war alles ok, bestellte Sachen entsprachen den Erwartungen dank der Bilder und Beschreibungen. Weiter so!

Anonym, Deutschland, September 2010

Alles super! Bei Bedarf gerne wieder!

Anonym, Deutschland, September 2010

War mit allem sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, September 2010

Wir hatten versehentlich die falsche Größe bestellt, konnten den Anzug aber glücklicherweise zurücksenden und neu bestellen. Durch die schnelle Lieferung kam der Anzug noch pünktlich und die Gutschrift erfolgte auch recht schnell auf unserem Konto. Toller Service.

patrice mellouk, Deutschland, September 2010

Bin eigentlich sehr zufrieden. Die Ware ist auch in Ordnung. Man kann sein Training gut ausführen mit den Sachen.

Anonym, Deutschland, September 2010

Guter Service - werde wieder bestellen.

Daniel Erlacher, Österreich, September 2010

Nichts zu bemängeln :)

Monika Herzog, Deutschland, September 2010

Alles in bester Ordnung

Anonym, Deutschland, September 2010

Mit der ersten Lieferung waren wir sehr zufrieden.

Diana Brüggmann, Deutschland, September 2010

Ich bin mit dem Service von Budoten Limited bisher sehr zufrieden.
Die Bestellungen wurden schnellstmöglich bearbeitet, Rückfragen sehr kompetent und freundlich zeitnah beantwortet.
Perfekter Kundenservice!

Anonym, Deutschland, September 2010

Alles bestens

Wolfgang Heinz, Deutschland, September 2010

Hallo Sportfreunde.
Budoten - Kampfsport - Versand kann ich mit reinem Herzen nur jedem Empfehlen. Toller Lieferservice. Ausgezeichnete Kundenberatung. Schelle Abwicklung von Umtauschwünschen und natürlich, qualitativ Hochwertige Artikel zu optimalen Preisen.
Nichts von dem was von Budoten publiziert wird, ist fake.
Ein wirklich guter Shop den man im Auge behalten soll. Habe schon mehrfach da bestellt.
Was ich persönlich Budoten zu gute halte, ist, das Team von Budoten hat mich nicht hängen lassen, als ich dringend und kurzfristig, Schutzausrüstung für meine Schüler benötigte - wegen anstehender Prüfungen im Wing - Chun.

Nochmals vielen Dank an das Budoten - Team.

MfG

Wolfgang.l. Heinz

Anonym, Deutschland, September 2010

Hallo liebes Budoten-Team,
ich war echt zufrieden mit dem Service. Was mir sehr gut gefallen hat ist die Auswahlmöglichkeit zwischen allen großen Marken und zudem Teilweise bessere Preise als vom Hersteller direkt. Was man jedoch einrichten könnte, wäre die Bezahlmöglichkeit per Rechnung/Überweisung. Evtl. nur für Stammkunden wegen dem Risiko selbstverständlich.
Beste Grüße

Anonym, Deutschland, September 2010

Ihre Tabi Schuhe habe ich Zweckentfremdet.
Im Internet las ich dass solche Schuhe gut sind bei Schmerzen am Hallux Valgus. Jetzt trage ich sie immer wenn ich Schmerzen habe. Mir helfen sie. Leider sind die Stiefel sehr hoch. Ich klappe sie desshalb um.
Ich kann die Schuhe und ihren Versand sehr empfehlen! Danke.

Stephan Bröcker, Deutschland, September 2010

Ein wirklich gutes Geschäft mit sehr gutem Service. Hier schaue ich immer gern wieder rein.

Anonym, Schweiz, September 2010

Die Lieferung und Kundenbetreuung meiner ersten Bestellung war optimal. Bei meiner zweiten Bestellung vermisse ich, dass ich auf dem Laufenden gehalten werde, wie der Fortschritt ist. Ich warte immer noch auf die Lieferung.
Ansonsten ist alles OK.

R.Meinhold, Deutschland, September 2010

Als ich meinen Anzug bestellt habe hätte man mir sofort sagen können, das dieser zur Zeit nicht verfügbar ist. Es sieht nicht gut aus, wenn ich erst in Vorkasse gehen und dann die Nachricht erhalte das dieser nicht lieferbar ist uns ich bis zu sechs Wochen warten soll.
Beim Anruf bei dem Kundendienst wurde dieses Problem aber sofort gelöst ohne Probleme.
Vielen Dank an die Damen,
Fr. Ricarda Reitzenstein und Fr. Ines Peltzer.
Ich hoffe das man den Damen auch Bescheid sagt.

Kevin Weber, Deutschland, September 2010

Der Versand ging schneller als gedacht.

Denise Mesterharm, Deutschland, September 2010

Sehr gute Qualität zu angemessenen Preisen. Super Kommunikation per E-Mail, zügig, höflich, um Lösungen bemüht.
Oft geht es dann doch schneller, als erwartet. Budoten kann ich besten Gewissens weiterempfehlen. Ich bleibe Ihnen treu!

K.-G. Beck-Ewerhardy, Deutschland, September 2010

Die Lieferung ging im Rahmen des erwarteten und die Wanddisplays waren sehr sicher verpackt, so dass man direkt vom Auspacken an die Montage gehen konnte.

Anonym, Deutschland, September 2010

Guten Aufbau, übersichtlich so das man die gewünschten Produkte schnell findet. Kurze Lieferzeiten.

Andreas Diehl, Deutschland, September 2010

Meine Bestellung kam in einem Schuhkarton! Aber ansonsten alles ok!!!

Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen, um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Sicherlich wäre eine eigene schöne Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist.

Björn Wenderoth, Deutschland, September 2010

Sehr geehrtes Budoten team,
leider warte ich noch auf einen Artikel den ich bei Ihnen bestellt habe. Sie haben mich aber zeitig informiert und fragen immer noch nach, ob ich auf den Artikel noch warten möchte. so stelle ich mir eine vernünftige Kundenbetreuung vor....WEITER SO!

Anonym, Schweiz, September 2010

Lieferung einwandfrei und rasch. Qualität der Ware ausgezeichnet.

Anonym, Deutschland, September 2010

Ich finde den Versandservice sehr gut und auch die Mitarbeiter machen ihren Job sehr gewissenhaft und schnell. Danke schön für Ihre Bemühungen.

Eric H. Weigelt, Deutschland, September 2010

Wenn man eine Frage hat kann
man sie in jedem Fall stellen,man bekommt in jeden Fall eine schnelle kompetente Antwort.
TOP SERVICE !!!

Gregor Amani, Deutschland, September 2010

Der Kundenservice, das Angebot und die Preise sind super.
Jedoch wirkt der Versand via Schuhkartons unseriös und ist dem sonstigen Niveau von budoten.com nicht gewachsen.

Für die Versandverpackung haben wir einen ausgedienten Schuhkarton genutzt.
Das ist richtig. Doch was ist daran falsch? Der Schutz der Umwelt steht bei uns an erster Stelle. Deshalb verwenden wir alte Umverpackungen erneut, denn diese schützen die Sendung auf dem Weg zu Ihnen ebenso zuverlässig wie neue Umverpackungen.

Sascha Z., Deutschland, September 2010

Bei dem Hin und Her mit den Liefermöglichkeiten eines Produkts, was nicht die Schuld von Budoten war, wurden alle E-Mails schnellstmöglich und freundlichst beantwortet. Alles individuell und unkompliziert.
Ich werde hier bei Bearf gern wieder bestellen und diesen Versand weiterempfehlen.

Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, September 2010

Prompte Lieferung, Ware wie bestellt und in einwandfreier Qualität.

patrice mellouk, Deutschland, September 2010

Bin sehr zufrieden mit Budoten!

Anonym, Deutschland, September 2010

Guter Sevice schneller Versand gute Ware danke gerne wieder.

julia nolte, Deutschland, September 2010

Ich bin mit dem Angebot und allem weiterem zufrieden. Per Mail war man immer auf dem neusten Stand der dinge. Jedoch war ich drauf und dran einen Beschwerdebrief an Budoten zu schreiben, da meine Lieferung auch nach knappen zwei Wochen nicht bei mir eingegangen war. Aus dem Online-Verlauf meines Pakets erfuhr ich dann jedoch gerade noch rechtzeitig, dass eine Nachbarin mein Paket annahm und die Schuld also bei dem Lieferservice zu suchen ist, der mir keine Nachricht hinterließ, aus der hervorging wo sich meine Bestellung befand. Beinahe wäre der gute Eindruck den ich von Budoten hatte und auch immer noch habe also aufgrund eines Missgeschickes dahin gewesen. Hier sehe ich Verbessungsvorschläge...

Wir danken für Ihre sehr hilfreiche Rückmeldung. Die berechtigte Beschwerde habe wir an den Paketdienst weitergegeben, der Besserung versprach.

Anonym, Deutschland, September 2010

Bin sehr zufrieden mit dem Service
vom Budoten - Team !!!!
Als Stammkunden wie mich ;-).

Margot Taczanowiak, Deutschland, September 2010

Schnelle Antwort. Wollte das wissen was ich wissen möchte. Top Service!

Mirko Blechschmidt, Deutschland, September 2010

Bearbeitung meines Anliegens war super, kompentent und schnell.

Anonym, Deutschland, September 2010

Bin sehr zufrieden mit Ihren Unternehmen und Mitarbeitern.

Anonym, Deutschland, September 2010

Alles prima, nur die Postleitzahl der Packstation stimmte nicht mit der von mir angegebenen überein, da ist Ihnen leider die Postleitzahl der Rechnungsadresse mit reingerutscht. Damit hat DHL dann an eine andere Packstation geliefert, was für mich ein Umweg war, aber kein tragischer... ;-)

Patricia Mandl, Deutschland, September 2010

bin sehr zufrieden, die Lieferung ging flott und auch mit der Ware bin ich sehr zufrieden.

Ingo Ladiges, Deutschland, September 2010

Wenn man eine Produktbewertung nach Euren Regeln schreibt fände ich es schon gut,wenn diese auch veröffentlicht wird - und das auch und vor allem wenn man an dem Produkt etwas kritisiert.Ansonsten sollte das nicht Bewertung sondern Lobhudelei heissen...
und dann kann man es auch gleich sein lassen denn das alles gut ist steht in jeder Artikelbeschreibung,da muss man es nicht in der Bewertung wiederholen.
Und wenn ich 2 Leuten den Unterarm mit nem Safety zerkratze sollten Kunden das wissen und vor allem auch der Hersteller denn das ist Mist.Und zurückgeben geht dann ja nicht mehr weil schon benutzt.
Oder ??
Ansonsten würde ich die Safetys gerne zurückschicken da die Handschuhe - mal auf Deutsch gesagt - echt Mist sind.
Also bitte mal melden,
Gruss
Ingo Ladiges

Jede eingehende Bewertung wird von einem unserer Mitarbeiter geprüft, um insbesondere bei Qualitätsmängeln einer Reklamation nachgehen zu können.
Darüber hinaus werden auch nicht alle Bewertungen veröffentlicht, da wir bei der Vielzahl eingehender Produkt-Bewertungen auswählen müssen.
Grundsätzlich ist es so, dass eingegangene Bewertungen meist erst nach
2-3 Monaten u.U. auch später veröffentlicht werden. Gerade in der letzten Zeit sind sehr viele Produktbewertungen eingegangen.
Ich darf anmerken, dass das Prüfen eingegangener Bewertungen keine Zensur sondern eine wichtige Maßnahme zur Qualitätssicherung ist. Nicht wenige Produkt-Bewertungen werden von Anonymen Besuchern unserer Seite missbraucht, um Obszönitäten zu verbreiten. Auch müssen SPAM-Einträge für Potenzmittel etc. gelöscht werden.
Es ist nicht einfach bei mehreren hundert Einträgen die Spreu vom Weizen zu trennen.
Bitte haben Sie Verständnis, wenn es dann einmal länger dauert, bis eine Bewertung veröffentlicht wird. Gern können Sie Ihre Meinung zu anderen Produkten kundtun.
Wir sind momentan gerade dabei unser Personal aufzustocken um gerade auch diesen Bereich künftig schneller und effizienter bearbeiten zu können.

Anonym, Deutschland, September 2010

DPD hat die CD in den Briefkasten gesteckt, obwohl sie nicht gut reinpasste. Hülle ist etwas beschädigt. Nicht so schön, aber von Ihrer Seite war alles super.

Die CD wurde als Warenbriefsendung mit der Deutschen Post an Sie verschickt.
Die Briefkastenschlitze sind so genormt, dass ein Brief mit einer CD in den Briefkasten hineinpassen sollte. Warum es dennoch zu einer Beschädigung kam, können wir nicht nachvollziehen. Auch haben wir keinen Einfluss auf die Arbeitsweise der Postmitarbeiter. Wir haben diese Angelegenheit lediglich an die Post weiterleiten können mit der Bitte, künftig bei Zustellungen mehr Sorgfalt walten zu lassen.

Thomas Preisler, Österreich, September 2010

Mit der Bestellung und prompten Lieferung, sowie der Verpackung war ich zufrieden.

David Heine, Deutschland, September 2010

Vielen Dank für die ausführliche Antwort.

Broder Hübner, Deutschland, September 2010

Gut, schnell, zuverlässig, Ware, wie erwartet.

Radev Diyan, Deutschland, September 2010

Alles war echte Leder und sehr sehr GUTE Material.
Bin zufrieden von EUCH.

schnellinger, Deutschland, September 2010

Hallo.
Es wäre evtl eine gute hilfreiche Veränderung wenn sich die Sitemap ähnlich wie der Windowsexplorer ebenenweise erweitern liesse wie Ordner. Und die Suchfunktion verwirrt mich etwas. Gut, ich wollte was für Mittelalter, Normannen, Wikinger usw finden. Fand es Schade dass es manche Schwerter nur Ohne Scheide gibt und nirgendwo ein Quicklink zu passenden zukaufbaren Scheiden oder Gürtelhaltern zu sehen war. Nur als Beispiel. Ne Baumansicht wahlweise nach Sportart, Herkunft, Kleidung usw was ja eigentlich schon in der Seite eingebaut ist.
MfG
Flo

Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre Anregungen.

In der Tat hatten wir bereits ähnliche Ideen und Überlegungen zur Umgestaltung des Menüs angestellt. Dies würde aber ein großes technisches Problem darstellen. Nicht, dass es nicht ginge, aber wir müssen immer auch die Ladegeschwindigkeit im Auge behalten. Aktuell haben wir rund 5.000 Menü-Einträge mit Links usw. Diese machen allein rund 10 MB aus. Auch soll die Seite mit möglichst allen Browsern kompatibel sein, was eine weitere Herausforderung darstellt. Deshalb müssen wir uns hier auf die wichtigsten Quicklinks beschränken.

Dass Zubehör besser verlinkt sein sollte, ist richtig. Wir arbeiten daran.
Aufgrund des großen Sortiments benötigt dies jedoch noch etwas an Zeit.
Insofern bitte ich um Geduld.

Patrick Egger, österrreich, September 2010

I war eigentlich ganz zufrieden außer dass ich ein halbes Jahr warten muste auf meine Lieferung !! Ich bin froh dass überhaupt noch gesendet wurde .
Würde auch wieder bei ihnen Bestellen :)

mfg Patrick

Christoph Colling, Deutschland, September 2010

Guten Tag,

ich habe am 8.8. bei ihnen 4 Artikel bestellt, von denen ich nachträglich 1 storniert habe, als er voraussichtlich erst nach 1 Monat lieferbar war. Die restlichen drei Artikel trafen ca. 6 Werktage später ein, also im guten zeitlichen Rahmen; die Artikel selbst waren wie von Budoten gewohnt von guter Qualität und äußerst zufriedenstellend. Soweit also alles gut.

Was mich allerdings geärgert hat:
als ich die Bestellung aufgab, wurde nirgends in der Abschätzung erwähnt, dass das Paket per Spedition verschickt werden soll. Ich habe das nicht gewünscht und von Paketgröße und -gewicht her war das sicherlich auch nicht nötig. Desweiteren habe ich an einem Tag bestellt, an dem zufällig

Es gab nach einer Software-Umstellung einen kleinen Bug auf der Webseite, weshalb diese Information versehentlich nicht eingeblendet wurd. Wir bitten dies zu entschuldigen. Dank Ihres Hinweises haben wir das Problem beheben können.

Matthias Weiss, Deutschland, September 2010

Bin begeistert über den reibungslosen Ablauf und die Flexibilität. Wirklich professionell. Weiter so.

Giovanni Serpi, Deutschland, September 2010

Alles wunderbar. Vielen Dank.

Serhat, Deutschland, August 2010

Ich bin sehr zu frieden und werde weiter bei Ihnen einkaufen und sie weiter empfehlen .... liebe Grüße aus Wiesbaden

Brugger Benrhard, Österreich, August 2010

Erste Antwort etwas unpräzise und allgemein, nach nochmaligen Nachfragen gute präzise Antwort.

Rolf Scharwächter, Deutschland, August 2010

Ausgezeichnete Ware.
Eine Karatejacke in dieser TOP-Qualität zu diesem Preis ist schon eine super Leistung.
Meine nächsten Karate Ausrüstungsgegenstände kaufe ich sicher wieder bei Budoten!

Anonym, Deutschland, August 2010

Ware/Versand war alles gut. Gerne wieder.

Anonym, Deutschland, August 2010

Top Ware, schneller Versand, gute Mailinfos über die Bestellung.

Anonym, Rheda - Wiedenbrück, August 2010

Hallo war genau der Artikel den ich gesucht habe. Bin absolut zufrieden.

Günter Mattick, Deutschland, August 2010

Habe eine andere Lieferadresse angegeben. Fa. Dachser wollte aber mit mir einen Liefertemin ausmachen, obwohl ich im Urlaub war. Bis zur Auslieferung hats dann noch 5 Tage gedauert!

Bei Ihrer Bestellung handelte es sich um einen Sperrgutartikel, für den eine Spedition beauftragt werden musste.
Nun ist es so, dass Speditionen kostengünstig und umweltfreundlich arbeiten müssen. Deshalb werden mehrere Stückgüter gesammelt, damit der LKW gut ausgelastet ist und rentabel arbeitet.
Aus diesen Gründen kann es zu geringen Verzögerungen kommen, bis die Ware ausgeliefert wird.
Ich hoffe, die Lieferung hat doch noch gut geklappt und Sie können sich beim Training an dem Holzdummy Wing Chung gut messen.

Anonym, Deutschland, August 2010

War alles ok - werde sicher wieder mal bestellen!

Björn Böttcher, Deutschland, August 2010

Hallo Kundenservice.
Vielen Dank, das Sie sich dafür Interessieren, was ich von der Lieferung halte.
Ich fange am besten ganz vorne an.
Die Bestellung war einfach und genügend. Ich habe alle nötigen Informationen im Shop gefunden und auf Basis dieser die Produkte bestellt.
Mit dem Bestell- und Lieferstatusservice war ich zufrieden.
Erstes Manko: Punkto Lieferung
Die Verpackung wurde offenbar öfters während des Versands senkrecht gelagert, so das die spitze des Bokken abgebrochen ist und der Versandkarton beschädigt worden ist. Ich Persönlich finde es nicht schlimm, da während des Trainings auch Maken ins Gerät kommen und div. Spliter entstehen könnten.
Punkto DPD
Zur Zeit der Lieferung war keiner zu Hause. Deshalb wurde das Paket vor der Hintertür postiert. Eine Notiz im Briefkasten war vorhande, doch drauf stand: Peter Dornbach, oder Samba Darmburg. Nach genauerem Entschlüssen konnte man Hinten Draußen drauf lesen. Das hätte nicht sein müssen, etwa ordentlicher schreiben kann doch nicht viel verlangt sein...
Zum Produkt:
Das Wakazashi ist Super! Stabil und liegt gut in der Hand.
Der Katana-Bokken hat beim auspacken etwas gemüffelt. Ich hatte schon angst, das es eine art Feulniss oder so ist, aber zum glück war jemand in der Nähe der sich mit Holz auskennt und sagte mir das es die Laminierung ist, die so riecht. Jetzt ist alles verflogen.
Kurz gesagt:
Produkte Top
Verpackung geht Besser
Lieferung Flop

Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Ärgernis mit der Warenlieferung hatten.

Bisher hatten wir noch keinen Fall, dass die Spitze des Bokken beim Transport abgebrochen ist. Ich habe diese Angelegenheit an den DPD weitergeleitet, damit der Fahrer künftig mehr Sorgfalt sowohl beim Transport als auch bei der Zustellung der Pakete walten lässt.
Die Geruchsintensität des Bokken ist uns bisher noch nicht aufgefallen.
Als kleine Wiedergutmachung für die entstandenen Unannehmlichkeiten erhalten Sie von uns einen Gutschein.

Anonym, Deutschland, August 2010

Bin zufrieden. Werde bei Bedarf wieder hier bestellen.

john svendsen, Denmark, August 2010

Thank you very much, everythink was good, not the last time i will bay somethink there, I whishes you all a very good weekend.
John

Rene K, Deutschland, August 2010

Leider dauerte alles sehr lange. 3-4 Werktage sollte der Versand dauern, gut 8 sind des geworden. Sehr schade. Aber auf Nachfrage meinerseits, war man freundlich und schon kurz danach hatte ich alles in den Händen.

Ihre Bestellung ist am 06.08.2010 bei uns eingegangen. Am 11.08.2010 wurde die Ware an Sie verschickt. Zwischen der Bestellung und dem Versand lag noch ein Wochenende. Somit haben wir die 4 Werktage eingehalten. Auf die Lieferzeiten für die Zustellung durch die Deutsche Post haben wir keinen Einfluss.

Nadine Joachim, Deutschland, August 2010

Die Fragen über den Service beinhalteten nur die Lieferung.
Die Bestellung mit Rückfragen war klasse (Note sehr gut).

Anonym, Deutschland, August 2010

Ich war mit ihrer Mitarbeiteren mehr als zufrieden. Sie beantwortete meine Anfrage in weniger als 24 Stunden, was meines Erachtens optimal ist.

Philipp Brockmann, Deutschland, August 2010

Im Großen und Ganzen alles in Ordnung!

Hanspeter Zöbeli, Schweiz, August 2010

Da sie keinen Einfluss auf unseren ach so tollen Zoll nehmen können, welcher es fertig bringt eine Woche für die Verzollung eines Packetes zu brauchen, möchte ich dies Ihnen nicht als Mängelrüge zukommen lassen. Dies ist ein bekanntes Übel mit welchem wir in der Schweiz zu kämpfen haben.
Eine Anregung zum Portal hätte ich jedoch. Es wäre hilfreich einen Status zu sehen dem zu entnehmen ist, dass die Ware ausgeliefert, bzw. versendet wurde. Dies ging mir nicht klar hervor, weshalb ich mal nachgefragt hatte. Die Antwort jedoch kam prompt und kompetent. Ich werde gerne wieder auf Ihr Geschäft zurückgreifen.

Giovanni Serpi, Deutschland, August 2010

Vielen herzlichen Dank für die Abwicklung bzgl. des falschen Produktes. Tolle Kommunikation und super Abwicklung.

Anonym, Schweiz, August 2010

Vielen Dank für die freundliche und kompetene Beratung am Telefon. Wir wenden uns gerne wieder an Budoten.

Anonym, Schweiz, August 2010

Hat alles super funktioniert! Vielen Dank!

Anonym, Deutschland, August 2010

Ich habe bisher noch keine negativen Erfahrungen gemacht. Im Shop habe ich alles gefunden und die Abwicklung läuft super. Eine individuelle Anfrage ist umgehend beantwortet worden.
Also Fazit: Sehr gut.

Michael Hermeth, Deutschland, August 2010

Den Artikel bekam ich erst nach 10 Tagen obwohl 3 - 4 Tage angegeben wurde. Ausserdem konnte man mir erst beim zweiten Anruf bei ihrer Hotline vernünftig Auskunft geben wo der Artikel denn bleibt. Darüber hinaus war die Ware einwandfrei, vollständig und meinen wünschen entsprechend.

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Ich habe Ihre E-Mail zum Anlass genommen Ihre Bestellung noch einmal zu prüfen. In der Tat wurde der Artikel erst eine Woche nach der angegebenen Zeit an Sie versandt. Weshalb dies geschehen ist kann ich bedauerlicher Weise nicht nachvollziehen.
Dennoch möchte ich mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Gleichzeitig bedanke ich mich für Ihre Geduld.
Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Artikel gefällt. Wir hoffen, dass er Ihnen gute Dienste leisten wird.

Natalie Otto, Deutschland, August 2010

Erstklassige Ware und die Lieferzeit war auch okay. Ich finde den Shop auch sehr gut und übersichtlich. Die ausführlichen Beschreibungen der Produkte ist sehr hilfreich bei der Auswahl. Einziges Manko für mich war, dass doppelt abrechnet wurde, allerdings war das Geld innerhalb von einem Tag nach Reklamation gleich wieder da. No harm done und der Kundenservice war sehr freundlich und zuvorkommend.

Danke für Ihr freundliches Feedback.
Bitte entschuldigen Sie nochmals, dass die Kreditkarte einmal vor der Lieferung und dann versehentlich noch einmal bei der Rechnungserstellung belastet wurde.

Egon Korte, Deutschland, August 2010

Schneller Service

Anonym, Deutschland, August 2010

Alles super!

dirk braf, Deutschland, August 2010

Alles Bestens... Danke !

Anonym, Deutschland, August 2010

Hat alles super geklappt. Ich bestelle gerne wieder!

dirk braf, Deutschland, August 2010

Netter Kontakt, schnelle Lieferung, super Ware, alles Bestens... gerne wieder

Anonym, Deutschland, August 2010

- guter Service
- normale Lieferzeit
- Ersatzöl (kleines Fläschchen) wurde in einer Papiertüte nur mit einem Clip vor Herausfallen gesichert

Dietmar Kressierer, Deutschland, August 2010

Schnelle Antwort auf meine Reklamation und eine ebenso schnelle Abwicklung meiner Bestellungsänderung. War immer mit freundlichen Mitarbeitern in Kontakt.

Anonym, Deutschland, August 2010

Preis top, Ware super Qualität!

Kolbe Michael, Deutschland, August 2010

Danke, bin sehr zufrieden mit dem Tai`Chi Schwert.

Anonym, Deutschland, August 2010

Super schneller Versand. Sehr gute Qualität des Produktes.

Anonym, Deutschland, August 2010

Alles bestens, sehr zu empfehlen.

Robert Zeitler, Wien/Österreich, August 2010

Bei einer Lieferung wurde ein Dolch im Karton vertauscht. Wahrscheinlich vom Lieferanten Marto.
Das Problem wurde von Frau Saul rasch und kompetent gelöst.

Sabine Klupper, Deutschland, August 2010

Sehr netter E-Mail Kontakt. Leider hat die 1. Lieferung sehr lange gadauert. 2 ging ganz schnell.
Weiter so u. liebe Grüße

Marion Joseph, Deutschland, August 2010

Ich war mit der Lieferung zufrieden und würde wieder bei Ihnen bestellen

Reinhold Schaubeck, Deutschland, August 2010

Mit dem Lieferservice, der Ausführung des gesamten Lieferauftrags bin ich sehr zufrieden (Verpackung, Sauberkeit). Es ist als vorbildlich zu bezeichnen!
Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, August 2010

Es hat rund um alles gepasst!!

Radev Diyan, Deutschland, August 2010

Alles WUNDERBAR. Bin ZUFRIEDEN.:)

Anna S., Deutschland, August 2010

Super Kontakt mit den Support! Wunderbar flexibel! Vielen Dank!

Anonym, Deutschland, August 2010

Sehr gute Telefonberatung und saubere Ausführung, Bestickung in sehr guter Qualität.

Anonym, Deutschland, August 2010

Vielen Dank für die nette Hilfe!

Anonym, Deutschland, August 2010

Jede Bestellung hat super geklappt, selbst nachträgliche Änderung der Bestellung. Bin sehr zufrieden. Kommunikation super!

Doris Schmitz, Deutschland, August 2010

Mein Problem wurde auf sehr nette Art und zügig gelöst!

christoph bergmann, Deutschland, August 2010

Hallo
Selten haben wir so einen guten Service und so ein Bemühen das ein Problemfall schnell und kundenfreundlich gelöst wird erlebt . Dafür schon mal dickes Lob. Wir bestellen die Hose nun aber über unseren Verein da es dort jetzt im Moment schneller geht. Werden da aber auch Ihr Bemühen ausführlich schildern. Mit ihrer freundlichen Art haben wir gleich das Gefühl gehabt das unser Problem schnell gelöst wird. So bleibt auch bei einer Reklamation ein gutes Gefühl bestehen.

GertiTheobald, Deutschland, August 2010

Nur ein Teil wurde sehr spät nachgeliefert. Da es absehbar war und ich darüber rechtzeitig informiert wurde, bin ich rundum zufrieden. Gerne wieder.

Anonym, Deutschland, August 2010

Prima Ware, die Schuhe sind empfehlenswert.

Anonym, Deutschland, August 2010

Ich bin mit ihrem Service sehr zufrieden. Die Ware ist gut und passend ausgefallen.

Josef Küler, Deutschland, August 2010

Die Bestellung ging schnell und reibungslos. Lieferung kam zügig. Telefonischer Kontakt bei Nachfragen war angenehm. Danke
Ich komme demnächst wieder mit einer Bestellung auf Sie zu.

Anonym, Deutschland, August 2010

Die Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiter und die zügige Erledigung von Anfragen und Lieferungen verdienen ein großes Lob. Bisher hatte ich nie Grund zu negativer Kritik.

Thomas Oberwinter, Köln/Deutschland, August 2010

Rundum zufrieden :-)

Alwin W. Modschiedler, Deutschland, August 2010

Danke!!! :-)

Anonym, Deutschland, August 2010

Versand und Verpackung super bin sehr Zufrieden. Kaufe wiedermal ;D

Edstadtler Walter, Wien in Österreich, August 2010

Große Auswahl zu günstigen Preisen.
Die Fotos sind manchmal nicht sehr aussagekräftig und zu klein. Bei Waffenbeschreibungen ist oft wenig über die Waffe und zu viel historisches Bla Bla, auch ist manchmal nicht angegeben, ob die Waffe scharf ist oder nicht..
Aufbau und Übersichtlichkeit der Seiten ist gut.

Andreas Brender, Deutschland, August 2010

Gute und nette Beratung!

Anonym, Deutschland, August 2010

Ihre Lieferung kam schnell und es war alles in Ordnung! Weiter so.

Anonym, Deutschland, August 2010

Leider war die Ware nicht wie abgebildet! Ich musste erst von einem anderen Versandhaus erfahren, dass die Verzierung an der Hose ein Gürtel ist, den man extra kaufen muss. Das war weder erkennbar noch ausgezeichnet. Sehr enttäuschend.

Bitte entschuldigen Sie, dass es hier zu einem Missverständnis kam. Diese Antwort hätten Sie aber auch von uns erhalten. Dazu wäre eine Frage bei Dritten nicht erforderlich gewesen.

E. Geier, Deutschland, August 2010

Ich werde Sie weiter empfehlen ! Danke nochmal !

Dr. Ulrike Hermanns, Deutschland, August 2010

Alles bestens, habe nichts auszusetzen. Wenn überhaupt, dann eine Kleinigkeit an der Homepage. Es gibt für die Produkte die Möglichkeit, sie als Käufer aus mehreren Perspektiven anschauen zu können. Klickt man jedoch darauf, ist es immer die gleiche Ansicht - das ist für manche Produkte ein bisschen schade. Da würde ich mir unterschiedlich dargestellte Ansichten wünschen.

Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis. Könnten Sie uns bitte mitteilen, um welche Artikel es sich handelt, die nur in einer Perspektive dargestellt sind. Das würde uns sehr behilflich sein für eine entsprechende Überarbeitung. Im Normalfall sollten die Artikel, soweit erforderlich, schon in mehreren Ansichten dargestellt sein.

Doris Schmitz, Deutschland, August 2010

Mit der Ware und der Zusendung war ich sehr zufrieden, nur mit einer Retoure hat es ziemlich lange gedauert, da ich den zugesandten Aufkleber nicht ausdrucken konnte.

Wir bedauern es sehr, dass es mit der Zusendung des Retourenaufklebers nicht auf Anhieb geklappt hat. Offensichtlich lag ein Übertragungsfehler vor. Zwischenzeitlich sollte der Fehler jedoch wieder behoben sein.

Anonym, Deutschland, August 2010

Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Danke.

Anonym, Deutschland, August 2010

Vielen Dank, auch eine Stornierung hat sehr schnell und umkompliziert geklappt! Werde hier sicherlich wieder kaufen :-).

christian Spiwocj, Deutschland, August 2010

Vielen Dank für die Bestellung. Ich bin sehr zu frieden mit Ihnen und werde gerne wieder was bei Euch bestellen.

Anonym, Deutschland, August 2010

Bereits am 01.07.2010 bestellt und zwischenzeitlich lediglich eine Teillieferung erhalten.

Wenn das spezielle von Ihnen gewünschte Marken-Produkt weder beim Großhändler, noch beim Hersteller erhältlich ist, können wir Sie nur um Geduld bitten. Hier geht es uns nicht anders als vielen anderen Versendern auch. Es steht Ihnen jedoch jederzeit frei, auf ein sofort erhältliches Ersatzprodukt auszuweichen.

Sandra Schmitz, Deutschland, August 2010

An das Budoten-Team,

mir hat speziell nicht gefallen, das der Gutschein, den ich von einer Freundin bekommen habe zuerst nicht funktioniert hat. Später konnte ich mich bei dem Info-Service nicht anmelden. Hier habe ich auch nicht erkennen können, wie weit die Bestellung in Bearbeitung ist. Lieferzeit, Versanddatum oder ähnliches. Bei einem Artikel war die Verpackung bereits beschädigt.
Toll war allerdings bei den Anfangsproblem, dass sich sofort um meine Belange gekümmert wurde und kurzfristig eine Antwort kam.


Offensichtlich kam es zu Übertragungsfehlern bei der Eingabe des Gutschein-Codes. Die Ursache hierfür ist jedoch nicht mehr nachvollziehbar.

Sie können den Status Ihrer Bestellung unter http://checkmyorder.budoten.com prüfen. Ansonsten können Sie eine Email unter Angabe der Ordernummer an unseren Support senden. Für gewöhnlich erhalten Sie aber automatisch bei auftretenden Lieferverzögerungen wie auch bei Auslieferung der Ware eine Email.

Verpackungsschäden lassen sich manchmal nicht vermeiden, da der Paketdienst nicht immer die nötige Sorgfalt beim Versand unserer Pakete walten lässt.
Eine entsprechende Information haben wir an den Zustelldienst weitergegeben.

Anonym, Deutschland, August 2010

Also mir hat sehr gut gefallen, das ich sehr schnell eine kongrete antwort auf meine frage bekommen habe. Und das ich freundlich angesprochen wurde.
Was mir allerdings nicht gefallen hat ist, das die Ware erst gestern fesand worden ist, obwohl ich sie schon seit einer woche bestellt hatte. Dazu kommt noch, das ich eigentlich erwartet hatte, da Sie ja meine erste Wahl an Ware nicht auf Lager hatten ich dort auch 3wochen wartete. Und nichts erhalten hatte, das ich wenigstens dann bei meiner 2.Wahl etwas schneller beliefert werde.
Alles im ganzen hat mir die das mit der Antwort sehr gut gefallen aber das mit dem Liefern überhaupt nicht.

Wir hatten die Ware kurzfristig versendet, dass diese dann jedoch ungewöhnlich lange unterwegs war ist ein Umstand, auf den wir dann jedoch keinen Einfluss mehr haben. Wir haben Ihre Beschwerde an die deutsche Post weitergegeben.

Markus Lempke, Deutschland, August 2010

Ich bin eigentlich rundum zufried... lediglich die Lieferzeit könnte etwas geringer sein!

Ich habe mir Ihre Bestellung noch einmal angesehen. Die Artikel wurden innerhalb von 4 Werktagen versendet. Als Lieferzeit werden bei den bestellten Artikeln 3-4 Werktage angegeben. Wenn Sie einige Artikel dringend benötigen bieten wir gegen einen geringen Aufpreis auch eine eilige Lieferung an. Möglicher Weise ist dies bei der nächsten Bestellung eine Option für Sie.

Bernd Terlau, Deutschland, August 2010

Werde wohl, wenn der Umgang so bleibt, zum Stammkunden mutieren.... :-)

Anonym, Deutschland, August 2010

Budoten ist auf meine Wünsche eingegangen und hat mir auch gute Tipps gegeben.
Danke nochmal für alles und das war bestimmt nicht meine letzte Bestellung!!!

Anonym, Deutschland, August 2010

Sehr zufrieden. Die Nachricht kam sehr schnell!

Fortmann Carola, Deutschland, August 2010

Die Produkte, der Service und die Anlieferung waren bisher immer zufriedenstellend für mich. Vielen Dank.

Veronika Krings, Deutschland, August 2010

Ich habe schon einige Blusen und Flecce Jacken mit unserem Logo bei Ihnen bestellt.Ich muß Euch alle loben.Die Ware ist sehr schön,die Bestickung perfekt und es sind auch schon anfragen an uns als Fanclub gerichtet worden, wo ihr die Sachen bestellt. Ich habe natürlich Fa. Budoten genannt. Hoffe ihr bekommt noch viele Aufträge und bitte macht weiter so, korrekt, sauber günstig und vorallem schnell.
Vielen Dank Eine zufriedene Kundin
Gruß Veronika Krings
Kastelruther - Spatzen - Fanclub
(Kissinger-Lechschwalben)

Anonym, Deutschland, August 2010

Trotz einiger Verzögerungen bei der Lieferung, war und bin ich doch sehr zufrieden mit der Lieferung und kann Sie bestens weiterempfehlen !
Mit freundlichen Grüßen aus dem schönen Guldental von Ihrem Kunden : Rudi Immel !

marcel becker, Deutschland, August 2010

Sehr höfflich:)

Anonym, Deutschland, August 2010

Ich war sehr zufrieden, ein Artikel wäre erst Wochen später lieferbar gewesen. In einem Anruf konnte ich den Artikel gleich gegen einen anderen austauschen, so das es zu keiner zweiten Lieferung kam. Danke!

Nicole Friederich, Deutschland, August 2010

Ich war wie immer sehr zufrieden mit Ihnen

Marcel Graewer, Deutschland, August 2010

Rundum alles super! Gerne wieder.

Manfred Keitz, Deutschland, August 2010

Bin mit Ihrem Service voll zufrieden!

Anonym, Deutschland, August 2010

Super Telefonsupport. Note 1+ absolut vorbildlich!

Jörg Hilbert, Deutschland, August 2010

Die Lieferung hat ewig gedauert und war nicht vollständig, deshalb konnte ich die Trainingssachen nicht wie geplant beim nächsten Training Nutzen.
Besonders negativ ist, dass bis heute der Gelbe und Orange Gürtel nicht eingetroffen ist und ich deshalb mit einer falschen Graduierung Trainieren muss. Währe mir bekannt gewesen, dass es so lange mit den Gürteln dauert, hätte ich ihn mir lieber im Einzelhandel gekauft.

Nun, die Gürtel waren aufgrund weltweit starker Nachfrage und zusätzlichem Produktionsausfall vergriffen. Leider haben Sie von der Möglichkeit einer kostenfreien Umbestellung keinen Gebrauch gemacht. Aufgrund der bestehenden Gesetze dürfen wir von uns aus keine Alternativ-Produkte liefern sondern diese nur vorschlagen. Wir bitten um Verständnis.

Anonym, de, August 2010

Hallo, Ich habe meine Bestellung und bin sehr zufrieden. Vielen Dank für Ihre Effizienz.

Jhoana Baader, Deutschland, August 2010

Ich habe keine Beanstandungen, bin zufrieden mit der Ware und der Lieferzeit ; )

Anonym, Deutschland, August 2010

Bin sehr zufrieden mit Ihrem Service, vielen Dank!

Olaf Jahner, Deutschland, August 2010

Schnelle Lieferung, Ware war i.o. und sicher verpackt, danke für die gute Zusammenarbeit, gern wieder.

mario rehahn, Deutschland, August 2010

Trotz der sehr langen Lieferzeit fühlten wir uns durch Ihren ständigen Kontakt zu uns per Mail sehr gut betreut und in guten Händen! Am Ende alles gut, sehr gute Ware! Danke und herzliche Grüße!

Hartmut Schiemann, Deutschland, August 2010

Die Lieferung kam schneller als erwartet, die Geschenkverpackung blieb ein wenig hinter den Erwartungen.

Anonym, Deutschland, August 2010

Ich bin sehr zufrieden mit ihrem Shop,und habe ihn bereits mehrmals weiterempfohlen.
Es gab bisher keine Probleme mit ihrem Shop.
Ich werde auch weiterhin bei ihnen einkaufen.

Bernd Schwarzkopf, Deutschland, August 2010

Sehr geehrte Damen und Herren. !
Der Lieferservice und auch die Bearbeitung
kann noch besser werden, hatte eine Bestätigung per mail bekommen wo mir zu gesichert wurde das ich meine Gesamte Ware erst in 4-8 Wochen bekommen sollte und dann kamen nur drei von vier bestellten sachen.Der tiefschutz sollte dann nach geliefert werden.Aber zuletz habe ich nun alles.Wenn ihnen es möglich ist sollten sie dafür sorgen das alles Pünktlich beim kunden ankommt. Mit freundlich Grüßen bernd schwarzkopf

Ich darf darauf hinweisen, dass Sie das vergriffene Produkte dann auch beim Hersteller / Grosshaendler nicht beziehen koennen, denn es ist wegen Lieferschwierigkeiten allgemeiner Art auch beim Grosshaendler vergriffen.

Bevor wir Ihnen die Mitteilung ueber die Lieferverzoegerung geben, haben wir bereits alle Moeglichkeiten einer Ersatzbeschaffung geprueft.

Anonym, Deutschland, August 2010

Alles super

Anonym, Deutschland, August 2010

Mir hat sehr gut gefallen, das ich sehr schnell eine Antwort bekommen habe. was mir daran aber nicht gefallen hat, das ich dort die Informationen die ich eigentlich haben wollte nicht bekommen habe.
Zwar wurde meiner Bitte nachgegangen aber nur teilweise.

Würden Sie uns bitte konkreter nennen, was Ihnen an die Beantwortung
Ihrer Fragen nicht gefallen hat. Womit Sie nicht zufrieden waren.
Ich kann leider nicht richtig nachvollziehen, um was es speziell in Ihrem
Fall ging.
Wir versuchen ständig unseren Kundenservice zu verbessern und sind daher
auf die Meinungen unserer Kunden angewiesen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Anonym, Deutschland, August 2010

Ich war mit der Bestellabwicklung sehr zufrieden.

Wolfgang Heinz, Deutschland, August 2010

Nochmals vielen Dank für die schnelle Bearbeitung meiner Bestellungen und natürlich den tollen Kundenservice.
Bis zum jetzigen Zeitpunkt bin ich sehr zufrieden mit Budoten.
Da ich selbst Kampfkunst-Lehrer bin, werde ich wohl in nächster Zeit noch öfters bei Budoten bestellen.

Anonym, Deutschland, August 2010

Ich bin sehr zufrieden,der Newsletter ist sehr interessant & abwechslungsreich.

Anonym, Deutschland, August 2010

Hat alles super funktioniert!

engl mario, Deutschland, August 2010

War sehr zufrieden, jederzeit, weitere Einkäufe.

Anonym, Deutschland, August 2010

Super gelaufen. Es gibt nichts zu beanstanden. Weiter so.

Christina Santos, Deutschland, August 2010

Ich war bisher immer mit der Ware immer sehr zufrieden.
Leider habe ich zuletzt eine Trainingswaffe erhalten, deren Gummi viel zu weich war und somit nicht für mein Training einsetzbar. Hier konnte mir telefonisch von der netten Kundendienst-Dame direkt weitergeholfen werden (Umtauschablauf bzw. Ersatzartikel wurde mitgeteilt).
Auch die Lieferzeit hat sich zu den früheren Bestellungen verbessert.
Alles in Allem bin ich sehr zufrieden ;-)
Weiter so!

klaus berg, Deutschland, August 2010

Hallo,
für die Beratung, den problemlosen Umtausch, für den Versand und die Qualität Ihrer Produkte kann ich ihnen nur eins mitteilen: Hervorragend!

Kirsten Kühne, Deutschland, August 2010

Sehr geehrte Damen und Herren,
da ich eine Reklamation des gekauften Artikels hatte, möchte ich mich nochmals für die perfekte Abwicklung sowie den Service bedanken.
Mit frdl. Grüßen
Kirsten Kühne

Roland Bock, Deutschland, August 2010

Sehr gute Kaufabwicklung und Warenkorb, verschiedene Zahlungsmöglichkeiten mit fairen Versandkosten. Gekaufte Artikel mit ausgezeichnetem Preis-Leistungs-Verhältnis. Weiter so!!!

Stephan benthake, Deutschland, August 2010

Kleines Problem konnte von Budoten sehr kulant gelöst werden! Meinen Dank dafür!

Anonym, Deutschland, August 2010

Qualität, super-schnelle Lieferung, kann ich guten Gewissens weiterempfehlen.

Juliane Vinzing, Deutschland, August 2010

Die Ware war in Ordnung, ich mußte aber ein Artikel zurück senden und zwar ohne Retour Aufkleber von Ihnen, da dies nach mehrmaligen versuchen einen zu bekommen fehlgeschlagen ist. und dann wurde mir noch das porto was ich selbst gezahlt habe in Rechnung gestellt. DAs heißt dass ich eine Gutschrift für die alte Ware bekommen habe, für die Neue aber 12,00 Euro abgezogen wurden, angeblich für das Porto, was ich aber nicht ganz verstehe. daher war ich zum Ende nicht so zufrieden, mit dem Service, die Ware war ok. Juliane Vinzing

Anonym, Deutschland, August 2010

Hat mir gefallen. Bei Bedarf gerne wieder.

Übersichtliche Homepage
Viele Produkte
Gute Infos

Anonym, Deutschland, August 2010

Lieferung und Service ist gut. Ich bin zufrieden.

Norbert Roeben, Deutschland, August 2010

Ich war sehr zufrieden das ich die Artikel bei ihnen gefunden habe , die schon lange gesucht habe! Derversand fand ich was langsam oder sonst alles Okay ! Mfg

Armin Schneider, Deutschland, August 2010

Ich war erstaunt, dass der Judo-Anzug, in einem Schuhkarton der Firma Rhode kam, aber ansonsten war alles überaus zufriedenstellend.
Vor allem die problemlose Bestellung ohne online-Zugangsdaten war wirklich nett. Dafür volle Punktzahl.
Weiter so!

Rolf Bader, Deutschland, August 2010

alles OK und BESTENS, besonders die superschnelle Lieferung, kurz und gut
Ihre Abwicklung ist SUPER.

Anonym, Deutschland, August 2010

Artikel wie beschrieben, bin sehr zufrieden!

Nikolas Sievert, Deutschland, August 2010

(-)
Service ist etwas unflexibel. Hinzufügen weiterer Artikel zu einer Bestellung ist nicht möglich.
Buchhaltung hat wegen eines zurückgeschickten Artikels, einer damit verbundenen Rücklastschrift und einer weiteren Bestellung, die storniert wurde, um in einer Neubestellung einen weiteren Artikel hinzufügen zu können, etwas Durcheinenader angerichtet. Beträge wurden doppelt eingezogen bzw. doppelt eingefordert. Auf Rückfrage beim Service hat dieser sein Verschulden zunächst von sich gewiesen, bzw. auf das Computersystem geschoben. Das war etwas nervig und wirkte auf mich etwas unseriös.

(+)
Sehr gut war der Rücksendungsservice. Einfach und unkompliziert.
Auch daß ein offener Betrag direkt mit der Neubestellung verrechnet werden konnte, hat mir gut gefallen.
Die Artikelauswahl ist sehr gut und Auskünfte zu einzelnen Artikeln habe ich sehr schnell erhalten.

Anonym, Deutschland, August 2010

Man könnte mein Anliegen auch anders lösen. Sie hätten die Ware nur umtauschen brauchen. Ich brauchte doch nur eine andere Größe.

Anonym, Deutschland, August 2010

Vielen dank für Ihre Hilfe, Sie haben mir sehr gut weiter geholfen.

Spessart, Belgien, August 2010

Schnelle freundliche Hilfe und entgegenkommend.

Anonym, Deutschland, August 2010

Alles super!

Anonym, Deutschland, August 2010

Da ich schon länger bei Ihnen Kunde bin, war ich wie immer sehr zufrieden.

Andreas Lindner, Deutschland, August 2010

Mit den Lieferservice, den begleitenden Informationen, und auch der Ware bin ich sehr zufrieden.
Ich habe schon oft bei ihnen bestellt, und noch nie einen Grund zur Beanstandung gehabt.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Der Kontakt war sehr freundlich und hilfsbereit und die Lieferung ging recht schnell.
Leider gab es ein paar Mängel an der Ware, welche noch dazu etwas dürftig verpackt war. Nach der Reklamation wurde mir sofort ein Ersatz geschickt. Die Ersatzware war wirklich sehr gut verpackt, hat aber auch einige Mängel, auf die ich vor dem Versand der Ware per E-Mail aufmerksam gemacht wurde. Bei den günstigen Preisen der Waren, so wurde mir berichtet, könne man eben nicht alle Mängel ausschließen. Einerseits bin ich begeistert von den Preisen, die wirklich sehr gut sind, aber selbst bei günstigen Waren sollte ein Verkäufer doch einen fehlerfreien Artikel liefern können. Sollte die Ware aus dem Grund billig sein, weil sie etwas beschädigt ist, muss das in der Artikelschreibung angegeben werden.

Zusammengefasst bin ich mit dem Service mehr als Zufrieden und bei der zweiten Lieferung war auch die Verpackung einwandfrei. Leider ist die Ware von nicht sehr guter Qualität, was behoben werden sollte, oder zumindest vor dem Kauf klargestellt werden muss.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Insgesamt gut.

Frank Kiesling, Deutschland, Juli 2010

Alles vom Feinsten, vom Service bis zum Preis!

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Bin mir der Ware sehr zufrieden. Die Lieferung verlief reibungslos. Werde gerne wieder bestellen

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Lange Wartezeit und die Verpackung lässt auch zu wünschen übrig. Mit Zustellung und Artikel war ich zufrieden.

Diese haben wir zum Anlass genommen uns Ihren Auftrag noch einmal anzuschauen.
Aufgrund von kurzfristigen Lieferengpässen sind Verzögerungen bei einem so großem Warensortiment wie dem unsrigen nie ganz auszuschließen.

Christian Sp., Brühl, Juli 2010

Hallo Team,

ich selber bin nicht der Fan von Onlineshops. Zum Teil negative Erfahrung gemacht. Habe am 22.07. drei Teile bei euch bestellt und am 27.07 konnte ich diese in der Packstation abholen. Abwicklung und Zahlung via Bankeinzug ist Top. Also fünf Sterne für Abwicklung und Bezahlung.

Contra: Das Paketband war auf dem Päkchen zum Teil nicht richtig drauf bzw. zum Teil gelöst. Paket war also an der Seite leicht offen. Vllt. ruhig etwas mehr Paketband verwenden.

Wie hier schon oft erwähnt, sollten es mehr detaillierte Bilder z.b. die Naht bei Hosen etc. angezeigt werden. Schade das dies in der Form nicht möglich ist.

Aber im Ganzen finde ich den Ersteindruck von euch sehr gut.

Grüße und Friede sei mit Euch.

Peter Bamert, Schweiz, Juli 2010

Die Qualität der bestellten Capoeira - Hose ist sehr gut, sehr robust, das Design ist ansprechend.
Die Lieferzeit ist annehmbar und liegt im Rahmen.
Der Preis ist absolut fair, eine Hose in solcher Qualität kostet normalerweise mehr.

Lothar Bock, Deutschland, Juli 2010

War mit der Qualität, dem Service und der SEHR schnellen Lieferrung zu frieden.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Alles super jederzeit wieder.

Gerda Zweifel Dettingen/Teck, Stuifenweg 8, Deutschland, Juli 2010

Ich war insgesamt mit Ihrer Lieferung und dem schnellen Service zufrieden.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Alles Prima gelaufen,Ware Super !!!!!!!!!

Marcel Graewer, Deutschland, Juli 2010

Nach einer kleinen Verständigungsschwierigkeit alles ohne Probleme gelaufen.
Warte jetzt auf meine Artikel ;)

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Alles wunderbar - wie immer! Weiter so.

Anonym, Österreich, Juli 2010

Vielen Dank für die schnelle Erledigung meiner Reklamation.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Rasche Bearbeitung, Artikelbeschreibung war sehr genau. Bin sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Ich bin sehr Zufrieden mit diesem Mitarbeiter der meine Anfragen gelöst hat. Er war sehr freundlich.

Frank Kortmann, Deutschland, Juli 2010

Die Lieferzeiten von BUDOTEN sind viel zu lange. Ich kenne keinen zweiten Online Anbieter, welche seine Kunden so lange auf die Ware warten läßt!

Oh, das kommt sehr auf die Artikel an. Wir haben bei allen Produkten Lieferzeiten hinterlegt, die wir in der Regel auch einhalten. Bei vielen Produkten können Sie auch den Eilservice nutzen, mit dem die Lieferung außerhalb des Standard-Versands deutlich beschleunigt erfolgt.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Bin mit der gelieferten Ware sehr zufrieden! Dankeschön!

Lee Mackie, Deutschland, Juli 2010

Thankyou for a great service!
I,m very happy with everything.
once again thank you very much.
Greetings and all the best.
Lee Mackie

Peter SAndbichler, Austria, Juli 2010

Sehr gutes Sevice. Man wird immer über den Stand der Bestellung informiert und das schafft Vertrauen in die Firma.

Lutz Kalder, Deutschland, Juli 2010

Der Kauf von Bekleidung über den Versandhandel gestaltet sich i.d.R. schwierig, weil sicher die wenigsten Käufer die standardisierten Körpermaße aufweisen. Zudem fallen Jacken und Hosen unterschiedlicher Hersteller bei gleicher Kleidergröße oft unterschiedlich aus. Deswegen wäre es hilfreich, wenn die Angaben zum Artikel um bestimmte Detailangaben erweitert werden könnten (Armlängen, Beinlängen, enger o. weiter Schnitt, Bauchumfänge, Länge von Bändern, Schnüren...) Dies wird beim großen Angebot von budoten.com wohl aber schwer zu realisieren sein...

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Mich hat die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die schnelle Antwort sehr erfreut.

Thomas Jersch, Deutschland, Juli 2010

Es hat alles gut und zu meiner totalen Zufriedenheit funktioniert!

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Super kompetente Kundenbetreung, sehr guter Service und Top Preise. Vielen Dank.

Holger Ringle, Deutschland, Juli 2010

Bin sehr zufrieden mit der Bestellabwicklung bei Budoten. Ich wurde frühzeitig und ausführlich darüber informiert, dass einer von drei Artikeln später geliefert wird - und das dann selbstverständlich ohne weitere Portokosten.
Mir wurde auch sofort angeboten, diesen Artikel zu stornieren, falls ich möchte.
Da kann man nicht meckern.

Ich kann den Budoten-Versand auf jeden Fall weiterempfehlen!

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Insgesamt prima und zufriedenstellend, nur bei der Gestaltung, Übersichtlichkeit und Handhabung des Internet-Shops hätte ich den ein oder anderen Verbesserungsvorschlag, der auf einen Schlag all ihre Kunden noch zufriedener und Sie die nr 1 im online-kampfsportversand werden läßt!

Anonym, Deutschland, Juli 2010

1. Die gelieferte Ware ist erste Klasse, sehr zu empfehlen.
Aber:
2. Die Halter der Wandschlagkissen hatten Löcher in die Verpackung gerissen, die gesamte Verpackung war gemessen an den 26,3kg Gewicht und den 17,48 Euro Versandkosten viel zu schwach. Ich habe sicherheitshalber vor Öffnung der Sendung von den Schäden an der Verpackung einige Fotos gemacht.
3. Der Bote wollte die Beschädigungen nicht in seinen Computer eingeben.

Vielen Dank für Ihre kritische Bewertung.
Ich werde mit den zuständigen Sachbearbeitern aus dem Versand und dem Transportdienstleister-DHL über dieses Transportverpackungsproblem reden, damit dieser Mangel künftig abgestellt werden kann.
Dankeschön für den hilfreichen Hinweis.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Bin sehr zufrieden, alle haben sich sehr viel Mühe gegeben und es hat gut geklappt.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Die Lieferzeit ist einfach zu lange.

Karl-Henning Warneke, Deutschland, Juli 2010

Vielen Dank für Ihren ausgezeichneten Service und die schnelle Lieferung.

antje schröder, Deutschland, Juli 2010

ich wa nicht zufrieden und würde auch nie wieder bei ihnen bestellen!

Bitte lassen Sie mich doch wissen, warum Sie mit uns unzufrieden waren und nie wieder bestellen würden, damit wir unseren Service künftig verbessern können.

Anonym, Haßmersheim, Juli 2010

Lieferung hat sehr gut geklappt.
Ich werde bei Bedarf wieder bestellen.
Auch die telefonische Auskunft bei meiner Rückfrage war sehr gut.

ali günes, Deutschland, Juli 2010

Danke für schnelles Handeln!

Roland Bleif, Deutschland, Juli 2010

War alles Prima jederzeit wieder.

Günther Strack jun., Bad Berleburg, Juli 2010

Ich hatte um Lieferung gebeten, sofern der Artikel bis zum 02.07. lieferbar gewesen wäre und um Rückmeldung gebeten. Leider ist dies nicht erfolgt und der Artikel wurde erst am 05.07. geliefert.

Bitte entschuldigen Sie das Versehen. Bei der Bestellbearbeitung wurde Ihre Bemerkung übersehen und nicht berücksichtigt. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unseren üblichen Gepflogenheiten entspricht.

Andrea Körner-Coskun, Deutschland, Juli 2010

Für unser Geschäft habe ich auch das Gleiche 2x bestellt, dort erledigte ich es mit Bankeinzug. Die Ware ist sofort gekommen. Bei der hier privaten Bestellung habe ich online sofort überwiesen und die Ware kam einige Tage später. Fand ich etwas merkwürdig.

Der Grund hierfür ist die Zahlungsweise "Vorauskasse". Hier kann die Bestellung erst nach Geldeingang bearbeitet werden und deshalb erfolgte der Versand später. Wenn Sie den Bankeinzug nutzen, können wir Ihre Bestellung immer ein wenig zeitnaher bearbeiten.

Dagmar Becker, Deutschland, Juli 2010

Hatte 2 Paar Kampfsportschuhe bestellt. War erst nur eines lieferbar. Da dieses aber super passte, habe ich das zweite Paar storniert. Klappte alles super schnell und habe auch prompt das Geld für das 2. Paar wieder zurückbekommen.
Jederzeit wieder.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Netter Telefonkontakt, gute Ware, gerne wieder.

Marco Schley, Deutschland, Juli 2010

Wie immer lief die Bestellung und der Versand einwandfrei ab.

Rolf Strobel, Deutschland, Juli 2010

Ich habe in das Kommentar hineingeschrieben, dass ich meine Ware gerne mit der Eilpost hätte. Als ich später hineingeschaut habe stand dort schon eine mail, dass sie es auf die Eilpost umgelenkt hätten.
Das finde ich sehr lobenswert und ich freue mich über den guten Service!

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Sehr schnelle und unkomplizierte Problemlösung, weiter so!

Rudolf Juan-Miguel Rietscher, Dresden/Deutschland, Juli 2010

Ich bin überaus zufrieden mit der schnellen Lieferung und der Qualität Ihres gelieferten Produktes.
Kleiner aber sicher wichtiger Hinweis:
Es sollten auf der Seite des jeweils angebotenen Produktes mehr hochauflösende Detail-Fotos - wie beispielsweise vom Bund einer Hose - vorhanden sein. Dies könnte die Entscheidungsfreude Ihrer Kunden sicherlich positiv beeinflussen.

Wir greifen diesen Hinweis gern auf, bitten jedoch um Verständnis, dass die Umsetzung nur schrittweise erfolgen kann und sehr viel Zeit in Anspruch nehmen wird. Schließlich haben wir ein Sortiment von derzeit über 30.000 Einzelprodukten.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Schnelle Lieferung, gute Verpackung, Ware fehlerfrei und gute Qualität.
Jederzeit immer wieder - Danke

Thomas Strohschneider, Deutschland, Juli 2010

Vielen Dank für Ihre schnelle und kompetente Rückantwort!

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Die mit Ihnen telefonisch vereinbarte Rückgaberegelung ist sehr kundenfreundlich, vielen Dank.

Weinert, Reno, Deutschland, Juli 2010

Sehr zufrieden!

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Im Großen und Ganzen gute Sache. Gerne immer wieder...

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Bin sehr zufrieden.

Fabian Becker, Deutschland, Juli 2010

Die Lieferung war nicht schnell, was aber wegen der Art der Bestellung gar nicht zu erwarten war. Eine Änderung meiner Bestellung wurde schnell, freundlich und wie gewünscht bearbeitet.
Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Immer wieder gerne!

Anonym, Österreich, Juli 2010

Bis jetzt ist alles immer sehr gut gelaufen.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Schnelle und zuverlässige Lieferung, was will man mehr.

Albert Brütting, Deutschland, Juli 2010

Alles bestens, tolle Auswahl, angenehme Preise.

Tobias Kunkowski, Deutschland, Juli 2010

Ich habe jetzt wegen meiner Bestellung schon mit einigen Ihrer Mitarbeiter per Email Kommuniziert und bin bzw. war von allen positiv beeindruckt. Alle waren sehr professionell und auch hilfsbereit. Danke nochmal.

Karin Firnkes, Deutschland, Juli 2010

Ich habe NUR die BESTEN Erfahrungen mit Euch gemacht - BESTNOTEN ! - Ich danke Euch; es macht eine Freude, bei Euch einzukaufen !!! :-))

Thomas Reinhardt, Deutschland, Juli 2010

Schnelle Antwort. Gute Lösung. Danke.

Manfred Roblek, Belgien, Juli 2010

Ich wurde sowohl telefonisch als auch per Email sehr gut beraten. Bestellung und Lieferung waren in Ordnung. Das bestellte Produkt entsprach den Erwartungen.

Anonym, Schweiz, Juli 2010

Nun die Seite sieht sehr gut aus, mit sehr vielen Produkten.
Es ist schön, dass hier so viel verschiedenes angeboten wird.

Was mMn noch fehlt, wäre eine bessere Suche wo man noch genauere Angaben machen kann.
Bsp. bei den Schwertern, wo man nach Gewicht, länge (Klingen- und Gesammtlänge) und vielleicht sogar noch nach der jeweiligen Klingenbreite filtern könnte.
Zumindest das Gewicht ist wichtig wegen dem Transport, weil es vor allem ins Ausland liefern recht verteuern kann.
Da das Angebot sehr gross ist (was gut ist :D) wird es halt recht unübersichtlich.
Was auch genial wäre, wäre ne Infobox wo man nur mit dem Mauszeiger rüberfahren muss und die wichtisgsten Dinge wie Gewicht und die beiden Längen angezeigt bekommen würde.
http://www.budoten.com/schwerter-europa/schwerter/13124/l/
Wenn man z.B. hier nach einem Schwert suchen würde, dass so um die 1,4kg wiegt könnte man schon viele ausschliessen.
Natürlich könnte es was ähnliches auch für andere Produkte geben, nur fällt mir gerade kein Beispiel ein.

So sehr dies vielleicht wünschenswert sein mag, so ermöglicht unsere erweiterte Suche doch bereits viele dieser Dinge. Klicken Sie doch im Ergebnisbereich einfach einmal auf das Info-Symbol ganz rechts außen um die erweiterte Suche zu nutzen.
Da unser Sortiment einerseits zu breit gefächert und andererseis auch sehr speziell ist, werden wir jedoch eine noch exaktere Suchfunktion nicht ermöglichen können und bitten insofern um Verständnis. Der Aufwand steht hierfür letztlich in keinem Verhältnis zum Nutzen.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Obwohl telefonisch DHL - Päckchen zugesichert wurde, kam die Lieferung per Warensendung mit sehr langer Lieferzeit!

Da Ihr Wunsch leider zu spät geäußert wurde, konnt Ihr Wunsch nicht mehr berücksichtigt werden, da die Sendung sich bereits im Versand befand.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Die verzögerte Verfügbarkeit von Teilen der Lieferung wurde angemessen kommuniziert, Alternativ-Möglichkeiten gegeben und die Endabwicklung war gut. Der Kontakt von Seiten Budoten war hervorragend!

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Hat alles wie vorgestellt geklappt. Sehr netter Service und problemlose Änderungen von Bestellungen sind möglich. Daher sehr zu empfehlen.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Passt alles!

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Die Lieferzeit fand ich etwas lang, da ich nicht verstehen kann, dass es noch 7-10 Tage nach Geldeingang dauert bis man den Artikel verpakt und abschickt.
Die Post reicht das Paket leider nicht bei Nachbarn ein (zumindest bei mir), wenn man nicht erreichbar ist. Stellt aber auch kein zweites mal zu! Echt nervig, wenn man letzten endes durch die ganz Stadt fahren muss um seine Pakete zu bekomen für die man den Versand bis zur eigenen Haustür bezahlt hat. DPD ist etwas besser, die versuchen wenigstens Nachbarn zu erreichen - oder versuchen ein zweites mal auszuliefern.

Deshalb haben wir auch wunschgemäß per DPD zugestellt. In Bezug auf die Lieferzeit möchte ich darauf hinweisen, dass die Zahlungsweise im Regelfall keinen Einfluss auf die Lieferzeit hat. Für das bestellte Produkt waren 4-6 Werktage bis zur Versandbereitschaft angegeben. Diese Zeitspanne wurde auch in Ihrem Fall eingehalten.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

War alles super!

Wolfgang Pongs, Deutschland, Juli 2010

Ich bin mit Ihrem Service sehr zufrieden. Weiter so.

Kerstin Pagel, Deutschland, Juli 2010

War sehr zufrieden mit der Lieferung, aber mir wäre es persönlich sehr angenehm,wenn man auch höhere Beträge auf Rechnung begleichen könnte.

Die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung bieten wir aufgrund einer Vielzahl negativer Erfahrungen nur noch eingeschränkt an.
Die Zahlungsmoral einer Vielzahl von Kunden hatte uns bereits vor Jahren dazu veranlasst, die Möglichkeit der Lieferung in das Ausland gegen offene Rechnung einzustellen. Auch in Deutschland ist vielfach eine schlechte Zahlungsmoral zu beklagen. Um den mit der Zahlungsüberwachung verbundenen nicht unerheblichen Verwaltungsaufwand und die hierbei entstehenden zusätzlichen Kosten einzudämmen, sehen wir uns leider zu diesem Schritt veranlasst, um auch weiterhin unsere Produkte zu solch günstigen Konditionen für Sie anzubieten.
Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Einschränkung in Verbindung mit der Zahlung auf Rechnung, für uneingeschränktes Einkaufsvergnügen empfehlen wir Ihnen die Bezahlung per Bankeinzug (Inland)

Thomas Wegemann, Deutschland, Juli 2010

Es wäre schön wenn ich per Rechnung zahlen kann ohne AUFPREIS !

Die Zahlungsweise Rechnung ist für uns mit erheblichem Verwaltungsaufwand verbunden. Wir möchten nicht, dass unser gewohntes Preis-Leistungs-Verhältnis davon beeinträchtigt wird und erheben deswegen für die Zahlung auf Rechnung zusätzlich folgende Gebühren: für Komplettversand einmalig 1,50 EUR, für Einzelversand 1,50 EUR pro Lieferung (zzgl. Versandkosten).

Anonym, Deutschland, Juli 2010

War mit allem zufrieden. Preis-Leistung stimmt auch :-)

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Hat alles gut geklappt, gerne wieder!

Anonym, de, Juli 2010

Ich war mit allem sehr zufrieden - zuverlässig, sehr guter Service. Danke nochmal an Herrn Kessler, wirkt sehr professionell!

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Bezahlservice und Verpackung sehr gut. Aber die sehr lange Lieferzeit von 6 Werktagen hat das Gesamtbild stark getrübt. Ich werde zukünftig wohl einen anderen Versandhandel probieren.

Viele Grüße

Der von Ihnen bestellte Artikel ist bei uns im Shop mit "verfügbar ab Großlager - versandfertig in 4-6 Werktagen" gekennzeichnet. Innerhalb dieser Frist haben wir den Gürtel zur Auslieferung gebracht. Wenn Sie einen Artikel sehr schnell benötigen haben wir bei sehr vielen unserer Angebote die Möglichkeit eines "Eilversandes" eingerichtet. Gegen einen kleinen Aufpreis von 1,50 EUR werden wir Ihre Bestellung bevorzugt bearbeiten.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Sie sollten die Handschuhgrößen bei den KH security-Handschuhen näher erläutern. Es war das erste Mal, daß ich Größe XL gebraucht habe -normalerweise genügt L für mich. Die Handschuhe fallen wohl sehr klein aus.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ihre E-Mail gab mir Anlass den Artikel einmal etwas genauer zu prüfen. Auch ich musste die Größe L wählen, obwohl Größe M eigentlich völlig ausreichend wäre. Wir werden dies in unserer Artikelbeschreibung hinterlegen.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Hallo,
-der Link zur Verfolgung der Sendung hat nicht funktioniert.
-ich fand es ein wenig verwunderlich, als ich die Sendung abends aus meinem Briefkasten entnahm, wobei Sie gut sichtbar sowie auch greifbar für jedermann gewesen ist. Bei dieser Art von Bestellungen empfinde ich das als fahrlässig!!!!
Ansonsten bin ich mit Euch, und dem Produkt ( Preis-Leistungsverhältniss ) zufrieden. LG Stephan Kaucher

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Bei uns werden Artikel die ein Abmaß von 245mm x 45mm nicht überschreiten bis zu einem gewissen Warenwert generell per Warensendung verschickt. Eine Sendungsnummer wird in diesem Fall nicht hinterlegt, aufgrund dessen funktionierte der Link nicht.
Weshalb die Deutsche Post den Briefumschlag nicht komplett in Ihren Briefkasten gesteckt hat, können wir nicht nachvollziehen. Allerdings liegt dies auch außerhalb unseren Einflussbereichs. Sollte dies öfter bei Ihnen vorkommen wäre ein klärendes Gespräch mit der zuständigen Postfiliale vor Ort sicherlich hilfreich.
Dennoch freuen wir uns, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Training.

Frank Hammer, Deutschland, Juli 2010

Bemängeln möchte ich, das Sie teilweise Produkte in Ihrem Shop haben, die Sie nicht liefern können. Ansonsten bin ich mit Ihrer E-Mail Beantwortung und Problembearbeitung sehr zufrieden.
Es wäre noch schön wenn man auch auf Rechnung nachbezahlen könnte, das würde schneller gehen.

Wir möchten unseren Kunden nicht sofort lieferbare Produkte keinesfalls vorenthalten. Deshalb ist bei diesen Produkten eine entsprechende Lieferzeit vermerkt.
Die Zahlung per Rechnung ist bei Beträgen bis 30 EUR möglich. Dass es schneller gehen würde, hat sich nach unserer Erfahrung nicht bestätigt, vielmehr verursachen Rechnungszahler in der Regel deutlich mehr Arbeit, da die Beträge nicht nur einzeln verbucht werden müssen, sondern wir zudem über 50% der Rechnungszahler auch anmahnen müssen.
Wir empfehlen daher grundsätzlich den Bankeinzug als einfachste und schnellste Zahlungsmethode.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Insgesamt bin ich sehr zufrieden!

Steffen Wiesner, Deutschland, Juli 2010

Alles bestens bei euch!

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Gute Ware toller Service!

Anonym, Österreich, Juli 2010

Alles zu meiner Zufriedenheit, sehr netter e-mail-Verkehr.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Alles Bestens!

Tobias Waltering, Deutschland, Juli 2010

Der Shop ist sehr gut in einzelne Zielgruppen aufgeteilt und damit sehr übersichtlich! *daumen hoch*

Matthias Schmittnägel, Deutschland, Juli 2010

Frau Anke Schmidt ist eine überaus freundliche und kompetente Arbeitskraft (trotz einem schwülwarmen Montag) =) weiter so !

Felix Kühne, Deutschland, Juli 2010

Musste nachbestellt werden. Lieferzeit ging trotzdem in Ordnung.
Nur DPD hat Paket beim Nachbarn abgegeben und hat nichtmal einen Zettel in den Briefkasten gelegt.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe diese berechtigte Kritik an DPD weitergeleitet und um Besserung gebeten.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Das einzige war das meine Lieferung aus 2 Lagern kam. Hätte mir gerne gewünscht eine kleine Information vorzufinden oder telefonisch zu bekommen, falls es so sein sollte bei einer Bestellung.
Ansonsten danke für die tolle Beratung am Telefon!

Diese Information ist bereits im Bestellprozess enthalten... Deshalb haben wir nicht noch einmal extra informiert.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Auch die Rückgabe wurde schnell, problemlos und sehr freundlich abgewickelt.

Anonym, Deutschland, Juli 2010

Alles so wie man es bei einem seriösen Online-Versand gewohnt ist.

Kurt Hock, Deutschland, Juli 2010

Bin mit dem Service rundum zufrieden!

Anonym, de, Juli 2010

Hi Budoten- Team.
Ja, ich war/bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung.
Die Schuhe passen sehr gut, und entsprachen unter anderem auch dem
Regelwerk des Turniers. :)
Deshalb an dieser Stelle ein großes DANKESCHÖN an euer Team.

Vielleicht dann bis wieder mal.

Anbei wünsche ich eurem Team noch einen schönen Sommer endlich ist er ja da...

Christian Buchinger, Deutschland, Juli 2010

War alles bestens mit den Bo Sticks.
Beim Öffnen der Verpackung ist bloß leider die Original-Rechnung zerschnitten worden, weil man nicht wusste wo diese unter dem Papier war.

Wir freuen uns, dass die Ware Sie erreicht hat und wünschen Ihnen viel Spaß beim Training. Die Rechnung haben wir noch einmal zugeschickt.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Alles Super

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Bin sehr zufrieden in allen Punkten.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Guter und freundlicher Service auch bei nicht passenden oder nicht gefallenden Lieferungen.

Bernhard Mostbauer, Österreich, Juni 2010

Danke das meine Reklamation so schnell erledigt wurde.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Da ich des öfteren schon bei Ihnen bestellt habe, bin ich immer bestens, schnellstens und sehr zufriedenstellend bedient worden.

Anonym, Wien/Österreich, Juni 2010

Hat alles bestens funktioniert, bestelle gerne bei Bedarf wieder!

Gisela Siegers, Deutschland, Juni 2010

Ich bin sehr zufrieden.
Sehr freundlicher und kompetenter Support.
Preis/Leistung ist absolut OK und die Versandkosten sind sehr fair und günstig.
Werde Budoten auf jeden Fall weiterempfehlen.

Clemens Zenker, Deutschland, Juni 2010

Hallo liebes Budoten-Team,
grundsätzlich war ich zufrfieden.
Hatte nur ein Problem, ich habe die Bestellung über Pfingsten aufgegeben, da gab es eigentlich 10% Rabatt auf alles, der Rabatt wurde mir aber nicht gewährt.
Zumindestens war dies für mich nicht ersichtlich.

Der Rabatt von bis zu 10% war in den Produktpreisen bereits enthalten.
Deshalb wurde dieser Betrag nicht noch einmal extra ausgewiesen.
Zwischenzeitlich haben wir den Shop ein wenig geändert und im Warenkorb ist der Rabatt jetzt immer ausgewiesen, so dass Sie dies auch klar erkennen können.

Martin Trilck, Deutschland, Juni 2010

Die Ware und der Service ist echt. Super!

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Ich bin sehr zufrieden.

Anonym, Österreich, Juni 2010

Leider war der von mir Bestellte Artikel nicht lieferbar, die Benachrichtigung darüber ist nur auf Nachfrage erfolgt.
Das sollte eigentlich von Seiten des Händlers erfolgen.

Das ist so nicht ganz richtig, denn unsere Benachrichtigungen sind per Email erfolgt. Allerdings steht zu vermuten, dass unsere Nachricht bei GMX als SPAM eingestuft wurde. Diese Erfahrung haben wir mit vielen Freemail-Diensten leider häufiger.

Sebastian Frohnert, Deutschland, Juni 2010

Ist leider nicht ihre Schuld - war alles super verpackt und so wie ich es bestellt habe. Jedoch wurde das Paket nicht bei mir abgegeben - obwohl ich 100% zu hause war. Ich habe drauf gewartet!

Wir haben diese berechtigte Beschwerde an DHL weitergeleitet. Selbstverständlich können Sie und wir eine korrekte Abwicklung der Zustellung erwarten.

Silke Paethau, Deutschland, Juni 2010

Super schnelle Problemlösung und Ausweichprodukt vorgeschlagen und geliefert.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Von euch guter Service. Der anzug war zwar nur in nem bisschen Papier eingepackt aber das war nich ganz so schlimm. Die Lieferung per DHL kam schnell die Lieferung per DPD kam gar nicht sondern es wurde ein Zettel eingeworfen und ich durfte fast 20km fahren um den Kram abzuholen.

Danke für Ihre Information. Wir haben dies sofort an DPD weitergeleitet. Ich teile Ihre Meinung, dass dies nicht akzeptabel ist.

Ulf Meiswinkel, Deutschland, Juni 2010

Ihre Ware entspricht genau der Beschreibung und das Preis-Leistungsverhältnis ist top. Es macht Spaß bei Ihnen einzukaufen.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Retourenumtausch ging schnell und problemlos. Kontakt und Support funktionierte auch sehr gut. Prima!

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Ware einwandfrei. Lieferzeit ein wenig lang, aber das Warten hat sich gelohnt. Alles bestens, gerne wieder. Habe Sie auch schon weiterempfohlen. Das wird bestimmt nicht meine letzte Bestellung bei Ihnen bleiben.

Die etwas längere Lieferzeit lag an der Bestickung, die doch ein wenig mehr Zeit benötigt. Gerade in letzter Zeit hatten wir sehr viele Bestickungsaufträge ... Ich freue mich aber sehr, dass Ihnen unsere Arbeit zusagt.

Manfred Schwalm, Deutschland, Juni 2010

Besser geht es nicht! Auch die Ware ist Top! - Danke und weiter SO!

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Ich bin sowohl mit der Qualität der Ware als auch mit der Lieferung und Verpackung sehr zufrieden!

Holger Ringle, Zuhause, Juni 2010

Hallo!
An und für sich, finde ich Ihre Seiten recht übersichtlich und das Bestellformular eindeutig formuliert und schnell durchzuarbeiten; die Bestellmöglichkeiten (Bankeinzug, Vorauskasse usw.) sind vorbildlich.
Ich bin fürs Erste sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Ganz hervorragender Service und prima Preise und nette Mitarbeiter!!! Weiter so!

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Freue mich auf Ihre Seite gekommen zu sein und denke, dass es noch weitere Kontakte geben wird.

Martin Albrecht, Deutschland, Juni 2010

Bestelle bei Bedarf gern wieder bei euch! Danke.

Bruno Zehnder, Schweiz, Juni 2010

Die Lieferfrist war kürzer als erwartet.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Bestellabwicklung, Lieferzeiten sehr gut! Leider wurde die Ware in einem alten Schuhkarton geliefert, der bei der Zustellung ziemlich ramponiert war.
Im Großen und Ganzen bin ich aber sehr zufrieden!

Wir freuen uns, Sie als zufriedenen Budoten Kunden betreuen zu dürfen.
Ständig erweitern wir unseren Service für Sie, denn Sie als Kunde stehen im Mittelpunkt unseres Unternehmens.
Zum Thema Schuhkarton möchte ich noch kurz Stellung nehmen.
Für die Versandverpackung haben wir einen ausgedienten Schuhkarton genutzt.
Das ist richtig. Der Schutz der Umwelt steht bei uns weit vorn. Deshalb verwenden wir alte Umverpackungen erneut, denn diese schützen die Sendung auf dem Weg zu Ihnen ebenso zuverlässig wie neue Umverpackungen.

Marco Schley, Deutschland, Juni 2010

Auch diese Lieferung und Bestellung lief wieder problemlos ab. Vielen Dank für die Glückwünsche und den Gutschein zu meinem Geburstag.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Sehr schnelle Reaktion der Mitarbeiter auf Mail. Unkomplizierte Abwicklung. Sehr empfehlenswert.

Bernhard Mostbauer, Österreich, Juni 2010

Beide Wurfmesser entsprechen nicht der Beschreibung. Auf Grund meiner Beschwerde wurde beim W.M. Profi 2 die Beschreibung richtig gestellt. Bei der letzten Bestellung habe Ich das W.M. 40429 gekauft. Nach der Beschreiung sollte das Messer 0,27 kg haben, tatsächliches Gewicht 0,19 kg. 8 dkg sind bei einem Wurfmesser sehr viel.
mfG Bernhard Mostbauer

Nochmals recht herzlichen Dank für Ihre wertvollen und sachdienlichen Hinweise, die uns helfen unsere Produktbeschreibungen richtig zu stellen. Sie helfen damit nicht nur uns sondern insbesondere auch anderen Kunden. Dafür gilt Ihnen mein aufrichtigster Dank. Die Produktbeschreibung habe ich sogleich geändert.

Christin Breyer, Deutschland, Juni 2010

Danke für die 1,50 €. (Ich habe es ja nicht geglaubt, dass das klappt).

Johanna Diel, Deutschland, Juni 2010

Vielen Dank für die äußerst schnelle, freundliche und kompetente Kundenberatung! Es war sehr angenehm, bei Ihnen zu bestellen!

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Sehr freundlicher Kontakt. Umfassende Beratung. Gerne wieder.

Michael Winkels, Deutschland, Juni 2010

Noch mehr Auswahl wär gut. Ansonsten alles klasse soweit.

... manche Kunden beschweren sich bereits, weil es zu viel Auswahl gibt ...

Kai Fischer, Deutschland, Juni 2010

Hervorragender Kundenservice!

Lienemann, Thomas, Deutschland, Juni 2010

Lieferzeit zu lang, bei Internet-Bestellung erwarte ich eine Bearbeitung / Lieferung binnen 3-4 Werktagen.

Bitte entschuldigen Sie die aufgrund eines kurzfristigen Lieferenpasses verzögerte Auslieferung Ihrer Bestellung.

Timo Schupp, Deutschland, Juni 2010

Reaktionszeit: Ergibt sich leider durch die Nacht, finde es trotzdem sehr schnell gelöst, macht weiter so.

Deniz Sunter, Deutschland, Juni 2010

Alles super danke!!!

Ketterer, Deutschland, Juni 2010

Super Service! Danke!

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Hat zwar etwas gedauert mit der Lieferung, aber noch okay.

Bitte haben Sie Verständnis, dass Bestickungen etwas mehr Zeit erfordern und sich deshalb die Auslieferung der sonst vorrätigen Waren um 1-2 Wochen verzögern kann.

Britta Thelen, Deutschland, Juni 2010

Sorry, aber ich bin eher unzufrieden. Bei der ersten Bestellung über Amazon wurde mir die falsche Größe geschickt. Bei der zweiten Bestellung direkt über sie, stand zwar die richtige Größe auf der Verpackung, aber eine falsche Größe war drin. Da ich auf die ganze Zurückschickerei keine Lust mehr hatte, hoffe ich jetzt, mein Sohn wächst bald in die zu große Judohose rein. Aber vom Onlineeinkauf bin ich erstmal geheilt.
MfG B. Thelen

Es tut uns sehr leid, dass Sie gleich zweimal eine Enttäuschung erleben mussten. Ich darf Ihnen versichern, dass dies weder Standard noch böse Absicht ist. Überall wo Menschen arbeiten passieren Fehler. Das erklärt die erste Fehllieferung. Das war ganz klar unser Fehler.
Dass dann auch noch bei der Ersatzlieferung die falsche Größe in der Verpackung war, bitte ich unserem Personal nicht anzulasten. Ein solches Problem kann überall - auch im Laden - auftreten. Bitte entschuldigen Sie vielmals.
Ich hoffe sehr, dass Sie uns wie auch dem übrigen Online-Handel verzeihen können.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Lieferdauer etwas lang im Vergleich zu anderen Anbietern.

Die maximal angegebene Lieferzeit für die Bestellung im Standard-Versand wurde von uns sogar noch unterschritten ... Wenn Sie die Ware schneller benötigen, empehle ich den Eil-Service zu nutzen, für den lediglich ein kleiner Aufpreis erhoben wird.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Ich bin sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Rücksendung und Umbestellung haben sehr gut funktioniert. Wäre wüschenswert, dass noch detailreichere Abbildungen der Produkte ins Netz gestellt würden.

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir sind bemüht, nach und nach detailreichere Abbildungen für unsere Produkte zu erstellen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass dies aufgrund der Vielzahl der Artikel doch längere Zeit in Anspruch nimmt und wir auch nicht jedes Produkt berücksichtigen können.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Ein dickes Lob bei der Bearbeitung eines Umtausches. Ich konnte die Online-Umtauschdaten nicht empfangen. Nachdem ich einem Mitarbeiter mein Problem geschildert hatte, hat er alles von Budoten aus arrangiert. Freundlich, schnell und unkompliziert. Danke nochmal.

Oliver Reiß, Deutschland, Juni 2010

Schnelle Lieferung mit DHL innerhalb 24 Stunden! Super Preis!

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Versand und Ware ausgezeichnet, wie von Budoten erwartet.

Julian Thomsen, Deutschland, Juni 2010

Ich bin sehr zufrieden mit der Bearbeitung meines Anliegens und werde sie mit positiver Meinung weiterempfehlen.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Klasse Service von budoten.com. Einer der wenigen Online-Shops, mit denen man noch handeln kann. Dann noch Ware 2...3 Wochen zurückgelegt. Sowas findet man nicht in jedem Online-Shop. In den meisten anderen ist sowas einfach unmöglich. Vielen Dank!

Nils Asweh, Deutschland, Juni 2010

Ich fand die Lieferzeit gut, da der bestellte Anzug schneller da war, als versprochen.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

An sich alles gut, aber... die Sendung mit dem DPD war echt nicht so doll.
Ich musste mich selber kümmern um an meine Post zu kommen, da die leute bei DPD keine andere Möglichkeit gefunden haben, mir meine Zustellung zu einer anderen Zeit als um 9:00 uhr zuzustellen, wo jeder vernünftige Mensch arbeiten ist.

Wir geben dies natürlich an DPD weiter. Die Zustell-Qualität schwankt bei DPD teilweise sehr stark. Es scheint, dass noch nicht jedem Mitarbeiter bewusst ist, dass er seinen Arbeitsplatz zufriedenen Kunden verdankt.

elisabeth schuster, Österreich, Juni 2010

Bin erfreut, dass man so schnell auf meine Beschwerde reagiert hat

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Sehr guter Service, freundliche Kundenbetreuung, ganz hervorragend, vielen Dank!

Roland Steimann, Deutschland, Juni 2010

Alles Bestens!

Manuela Kraus, Deutschland, Juni 2010

Eigentlich ist alles bestens, nur bis die Ware in den Versand geht, dauert etwas lange.

Viele Produkte haben unterschiedliche Lieferzeiten. Insbesondere wenn Sie Produkte mit längeren Lieferzeiten mit direkt verfügbaren Produkten kombinieren, wird es zu Verzögerungen in der Auslieferung kommen, da wir bemüht sind, die Ware möglichst komplett zu versenden.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Lieferservice war nur zufriedenstellend, die Bearbeitung des Kundenanliegens hingegen war sehr gut.

Wir haben die Beschwerde an die Post weitergegeben.

Michael Petersen, Deutschland, Juni 2010

Bin zufrieden mit der Abfertigung.
Es sollte bloß keine Ware angeboten werden, die eigentlich nicht verfügbar ist, zumindest nicht innerhalb 1 Woche.
Bis jetzt hatte ich aber noch keine Probleme.

Bitte haben Sie Verständnis, das wir auch weiterhin Artikel, die aktuell nicht lieferbar sind in unserem Sortiment behalten, dann allerdings auf die voraussichtliche Lieferzeit hinweisen.

Es wäre aus unserer Sicht letztlich nicht fair den Kunden die Möglichkeit des Erwerbs vorzuenthalten, nur weil das Produkt momentan nicht sofort verfügbar ist.

Anonym, de, Juni 2010

Vielen Dank nochmal für ihre Sendung und das Vertrauen, war sehr zufrieden mit dem Produkt. Auf baldige Bestellung wünsche ich ihnen noch eine schöne Woche.

Anonym, , Juni 2010

Ware und Service war vollkommend in Ordnung.

gaetano scarano, Deutschland, Juni 2010

Lieferzeit mit knapp 10 Tagen für eine DVD zu lang. Sonst alles o.k.

Wir haben für dieses Produkt angegeben, dass die Ware innerhalb von 6 Werktagen versendet wird. Diese Frist haben wir auch eingehalten, allerdings haben wir auf Zustellverzögerungen keinen Einfluss.

Sven Töpfer, Deutschland, Juni 2010

Alles super gelaufen, Top E-Mail Support, schnelle Lieferung, Super Ware, immer wieder gern.

Klaus Kuhlage, Deutschland, Juni 2010

Lieferung umfasste mehrere Artikel. Ein Artikel war zunächst nicht lieferbar, Alternative wurde angeboten, Original traf jedoch noch ein und wurde kostenfrei nachgeliefert. Alles geschah innerhalb einer Woche nach Bestellung. Verwendete Kartons für Pakete hatten vorher andere Bestimmungen, gutes Recycling!

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Macht weiter so!

Simon Zimmer, Deutschland, Juni 2010

Wirklich ein super Service bei Ihnen, ich bin sehr zufrieden. Nochmals vielen Dank!

Patrick Csaszar, Deutschland, Juni 2010

Hatte fälschlicherweise Schienbeinschoner in Größe M. bestellt. Eine E-Mail und das Problem war gelöst. Super Service

Anonym, Deutschland, Juni 2010

War allgemein sehr zufrieden!
Vor allem mit der Kompetenz der Mitarbeiter und mir mit der Hilfe der schnellen Lieferung!!
Sicher werde ich Budoten weiterempfehlen!!!

Maria Angerer, Deutschland, Juni 2010

Ich bin sehr zufrieden mit Service, Lieferung und den bestellten Sachen!!!

Achim Böhm, Deutschland, Juni 2010

Sehr zufrieden wie immer mit Budoten.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Alles in Ordnung, Artikel sind wie beschrieben angekommen.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Hilfe kam sehr schnell, sehr zufrieden.

Gerti Theobald, Deutschland, Juni 2010

Bestens gelaufen, sehr freundliche Mitarbeiterinnen am Telefon, für Artikel, der nicht da war, wurde Ersatz angeboten. Gerne wieder.

Manuel Poje, Österreich, Juni 2010

Ich bin mit dem Service und dem Angebot von Budoten sehr zufrieden, dankeschön!

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Das erste Produkt war trotz Verfügbarkeit in Ihrem System nicht lieferbar, das zweite nicht gleich.
Betreuung, Liefervorgang, Rechnung gut bis sehr gut.

Zum Zeitpunkt Ihrer ersten Bestellung wussten wir noch nicht, dass die Firma Danrho den Nippon Competition- Anzug aus dem Programm nehmen will.
Es sind nur noch vereinzelte Größen vorhanden, Ihre Größe war leider nicht dabei.

Paul Hartmann, Deutschland, Juni 2010

Ich habe 3 Sachen bestellt und eine war nicht Lieferbar ansonsten war ich höchst zufrieden!

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Alles war bestens, gerne wieder!

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Tel. Beratung war sehr nett. Lieferkosten sind viel zu hoch. Musste bei Rücksendung die Rückportokosten selber tragen :o( ! Bei den Anzügen die alle unterschiedlich ausfallen, würde ich nicht wieder bei Ihnen bestellen, weil ich bei einem Umtausch die hohen Portokosten 2 x tragen müsste!

Der Verbraucher erhält die Kosten des Hinversands erstattet. Beträgt der Rücksendewert bis zu 40 EUR, so haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen. Das ist ein m.E. fairer Beitrag oder gibt es einen plausiblen Grund, aus dem heraus der Händler die Kosten des Versands zum Kunden und auch die Kosten der Rücksendung tragen sollte? Eine vergebliche Fahrt zum Kaufhaus wird mir vom Kaufhaus doch auch nicht ersetzt ...

Andrea Luftensteiner, Wien/Oesterreich, Juni 2010

Herzlichen Dank für ihre Nachfrage ich war sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Ich habe jetzt schon 2 mal bei euch bestellt. Leider gab es jedes mal Probleme mit dem Vorhandensein der Ware in eurem Lager. Hier wäre es toll, wenn schon bei der Bestellung auf Fehlbestände hingewiesen würde und entsprechende Ausweichartikel angeboten würden. Es ist ärgerlich, wenn man etwas bestellt und gleich bezahlt und dann eine Nachricht kommt, dass die Ware nicht vorrätig ist.

Wir bitten um Verständnis. Da wir über mehrere Kanäle verkaufen kann es vorkommen, dass Produkte zwischen dem Zeitpunkt des In-den-Warenkorb-Legens und dem Abschicken der Bestellung bereits von einem anderen Kunden erworben wurden und dann keine Lagerbestände mehr vorhanden sind.
Wir können die Waren auch nicht sobald sie sich im Warenkorb befinden reservieren, da der Warenkorb 24 Stunden gültig ist. Wir sind immer bemüht, ausreichende Lagerbestände vorzuhalten, jedoch lassen sich damit dennoch nicht Engpässe vermeiden.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Danke für die super Ware.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Prima. Nur ein wenig schneller hätte der Versand sein können.

Aufgrund des zwischen Bestellung und Lieferung liegenden Feiertages kam es zu einer kleinen Verzögerung, die wir zu entschuldigen bitten.

Anonym, Österreich, Juni 2010

Die Bestellung per Vorkasse hat tadellos geklappt!
Danke bis zum nächsten Mal.

Verena Hämmerle, Deutschland, Juni 2010

Mit Versand usw. sehr zufrieden. Mit dem Produkt selbst nicht - die Yogamatte kann man eigentlich nicht verwenden, da sie unglaublich ungesund nach Kunststoff riecht und dieser Gestank auch nicht vergeht, ist sicherlich gesundheitsschädigend. Lieber ein etwas teureres und dafür hochwertigeres Produkt ins Sortiment nehmen.

Wir verkaufen in unserem Sortiment nur Yoga-Matten die gesundheitlich unbedenklich sind und daraufhin auch überprüft wurden.

Der Hersteller der Yogamatten verwendet für die Produktion dieser Matten generell unbedenklichen EVA-Schaum, welcher speziell von der LGA "Landesgewerbeanstalt" in Deutschland auf gesundheitliche Unbedenklichkeit untersucht wurde. Diese Yogamatten entsprechen der EN 71-1, 71-2, 71-3 sowie dem Gebrauchs- und Lebensmittelschutzgesetz und sind auserdem frei von Weichmachermitteln nach der EU-Norm.

Der Geruch dieser Matten kommt dadurch zu Stande, weil diese sofort nach der Produktion verpackt werden und keine Möglichkeit haben auszulüften.

Wenn die Matten erst einmal ausgepackt wurden, müsste der Geruch innerhalb weniger Stunden verfliegen.

Anonym, Österreich, Juni 2010

Top!
Aus anderen Onlineservices bin ich es gewohnt, dass wenn man ein Problem schreibt es gar nicht oder erst sehr sehr spät behandelt wird.

Simone Assmann, Deutschland, Juni 2010

Ich bedanke mich sehr bei Herrn Keßler für die schnelle und unbürokrtatische Unterstüzung.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Sommer und freue mich auf die weitere zusammenarbeit.
Mit freundlichem Gruß
Simone Assmann

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Super schnelle Lieferung. Ware hochwertige Qualität. Immer wieder gerne hier einkaufen.

Peter Plath, Deutschland, Juni 2010

Mit der Lieferung hat alles sehr gut geklappt. Ich hatte zwei Produkte bestellt und eines wieder zurück gegeben. Im bin ich mit dem Service, auch am Telefon, sehr zufrieden.

Anonym, Österreich, Juni 2010

Die Anfrage bezüglich Jacke wurde vergessen, jedoch hatte ich sehr viele andere Fragen die sehr gut beantwortet wurden!

Anonym, Österreich, Juni 2010

Danke für die Lösung meines Problems. Habe schon befürchtet, dass ich meinen Account jetzt löschen lassen muss :)

Volker Bänsch, Luxemburg, Juni 2010

Ihr Telefonservice ist sehr gut!

Günter Kratochwill, Österreich, Juni 2010

. . . das Argument und der Hinweis auf eine andere Größe finde ich gut - wenn dies für mich auch nicht zutrifft - aber ich fühle mich mit der Antwort als Kunde ernst genommen.
Danke für das gute Service und freue mich bereits auf den neuen Anzug.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Da ich den Artikel nicht umgehend benötigt habe, war die Lieferzeit für mich in Ordnung. Andernfalls könnte ich mir eine schnellere Lieferung wünschen.

Giuseppe La Macchia, Deutschland, Juni 2010

ich bin zufrieden

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Super Service, prima Kommunikation. Super Qualität. Alles bestens. Kann Sie nur weiterempfehlen. Herzlichen Dank.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Vielen Dank für die schnelle und zuverlässige Geschäftsabwicklung.

Sven Berg, Deutschland, Juni 2010

Vielen Dank für die sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe.

Freundliche Grüße
Sakuara Karate Stralsund e.V.

Patrick Story, Deutschland, Juni 2010

Super schneller und kompetenter Support!

Thomas Gelbrich, Deutschland, Juni 2010

+ Lieferung war super
- Bestellung nur gegen Vorkasse, obwohl schon einmal bestellt wurde.
- Bis Heute keine Rückzahlung der Retoure-Artikel
- keine neue Rechnung über die tatsächlich gekauften Artikel (abzgl. Retour)

Nun hier kann es sich wohl nur um eine Verwechslung handeln, denn Budoten bei Budoten muss eigentlich niemand gegen Vorauskase zahlen. Wir empfehlen im Gegenteil den Bankeinzug. Für zurückgesendete Artikel gibt es keine neue Rechnung sondern eine Gutschrift. Der Gutschrift-Betrag wird sodann auf Ihr Konto überwiesen.

Anonym, Schweiz, Juni 2010

Alles perfekt, danke.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Hat wieder hervoragend geklappt.

Simone Assmann, Deutschland, Juni 2010

Guten Tag,
ich bin sehr mit Ihrem Unternehmen zufrieden.
Es wird sofort auf Kundenfragen oder Reklamationen eingegangen und nach einer Lösung gesucht, bis alle Parteien damit zufrieden sind.
Ich werde gerne weiterhin bei Ihnen bestellen, sowie Sie meinen Sportkameraden weiter empfehlen.
Machen Sie weiter so.
Sie sind ein Unternehmen, wo der Kunde sich in jeder Lage immer gut aufgehoben und ernstgenommen fühlt.
Und es dauert nicht Wochen - Monate, bis man überhaupt mal eine Antwort bekommt.
Danke.
Mit freundlichem Gruß
Simone Assmann

Anonym, Deutschland, Juni 2010

1A, alles bestens und sehr schnell geliefert!!!

av, Deutschland, Juni 2010

Ich habe einen Tiefschutz bestellt.
Die falsche Größe empfangen in einer geöffneten Verpackung. Das Geld für den Tiefschutz wurde erstattet, die Portokosten für die Rücksendung jedoch nicht. Zusammengefasst : 4 Euro bezahlt fürs Porto, extra Arbeit gehabt, Lauferei und zum Schluss habe ich noch nichts.

Wie ich sehe, haben wir einen Fehler gemacht und zum anderen konnten Ihren wir Ersatzwunsch "Tiefschutz Größe M" nicht zeitnah realisieren.

Es gab Qualitätsprobleme. Einige Tiefschützer waren mit S-Size ausgezeichnet und waren definitv zu klein, während andere mit S-Size gekennzeichnet waren, aber tatsächlich in der Größe M vorhanden waren und trotz Falschetikettierung dementsprechend passen.

Wie ich sehe, fehlte die Kommunikation bzw. die Rückmeldung zu Ihnen und dafür möchte ich mich hiermit bei Ihnen entschuldigen.

Katja Lehr, Schweiz, Juni 2010

Wie Sie mir Ihren Kunden umgehen gefällt mir. Die Ware wird ultrarapid versendet (steckt dann zwar am Schweizer Zoll, war dafür können Sie ja nichts).
Kaufe gerne wieder bei Ihnen.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Die Lieferung war leider nicht vollständig. Konnte mit Telefonat abgeklärt werden und wurde problemlos nachgeliefert Vielen Dank

Maximilian Töpfer, Deutschland, Juni 2010

Sehr zufrieden mit dem Service. Rückerstattung lief reibungslos trotz Nachlässigkeit meinerseits.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Alles bestens verlaufen - gerne wieder!

Anonym, Austria, Juni 2010

Top Beratung - vielen Dank =)

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Hervorragend!

Andre´Kränz, Deutschland, Juni 2010

Man sollte informiert werden wenn Artikel nicht vorrätig sind und die Lieferzeit sich somit verzögert.Aber sonst hatten wir noch nie Probleme bei euch Danke! (eventuell sollten aber Gutscheine länger gültig sein da unsere Kinder nicht ständig was brauchen)

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Meine erste Bestellung - an Anfang hieß es, ein Artikel sei nicht lieferbar - dann war er im Paket dabei - dafür fehlte aber ein anderer Artikel.
Allerdings wurde ich immer sehr schnell und umfassend informiert, daher werde ich wieder hier bestellen und den Shop weiter empfehlen. Weiter so!

Anonym, Frankreich, Juni 2010

Super !
Wir waren mittags nicht zu Hause, der Bote kam aber abends dann doch noch mal wieder.
Super! Danke!

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Diesesmal super-schnelle, komplette Lieferung. Wirklich gut.

Anonym, München-Deutschland, Juni 2010

Alles gut gelaufen sehr kompetent und vornehmend DANKE!!!

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Ergänzend zur Umfrage folgende Anmerkung: Ich finde es sehr gut das sie gebrauchte Kartons zum Versand verwenden und nicht jedesmal einen neuen.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Übersichtlicher und unkomplizierter Versandhandel, guter Service, noch nie Grund zur Beanstandung gehabt.

Vencil Grgic, Deutschland, Juni 2010

Sehr guter Shop, ich kaufe und auch mein Verein nur in diesem Shop.
Macht so weiter die Leistungen sind sehr gut und sehr freundlicher Service, schnelle Antwort und Bearbeitung.

Jens Thomsen, Deutschland, Juni 2010

Der Lieferservice war absolut ok.

timo kiehl, Deutschland, Juni 2010

Alles in allem war ich durchaus zufrieden. Die Ware hätte ein Minimum schneller bei mir sein können, aber ansonsten war alles perfekt.

Anonym, , Juni 2010

Sehr geehrte Damen und Herren,
wie immer waren Sie super.
Ich habe zwei mal bei Ihnen mich telefonisch beraten lassen - die Auskunft und die Ware waren spitze.
Weiter so.

Marcel Sattler, Deutschland, Juni 2010

Ich bin euch zu großem Dank verpflichtet!
Das hat alles super geklappt und ich habe die Sachen sogar schon am nächsten Tag mit der Post bekommen.
Ich bin voll zufrieden mit dem Kundenservice, zumal ich bei der Bestellung unter Zeitdruck stand.

Robin Stark, Deutschland, Juni 2010

Rundum bin ich mit dem Service und dem Produkt zufrieden, allerdings war ich verwundert dass bei der Bestellung eines kompletten Kampfanzugs kein Weißgurt mit dabei war. In der Regel ist es üblich dass ein solcher Gürtel dem Produkt beiliegt, auch ohne entsprechende Angaben.

Weiße Gürtel liegen in der Regel nur bei "Beginner-Modellen" in der Preisklasse bis ca. 25 EUR bei. Da es sich bei dem Artikel 803309 Karateanzug Black 12 oz um einen Anzug im mittleren Preissegment handelt hat man hierauf bereits verzichtet. Da man nicht davon ausgeht, dass ein Einsteiger einen derart hohen Preis für einen Anzug zahlt wenn er noch gar nicht weiß ob der Sport ihm liegt bzw. gefällt.
Wenn ein Gürtel in der Lieferung enthalten ist, so ist dies auch in der Artikelbeschreibung vermerkt.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Budoten hat eine sehr große Auswahl und günstige Preise.
Schade ist jedoch, dass Budoten es einfach nicht hin bekommt eine Montags oder Dienstags aufgegebene Bestellung als komplettes Paket bis Freitag der gleichen Woche auszuliefern. Das wird immer Ende der nächsten Woche. Als wenn die angebotenen Artikel keine Lagerware wären.

Ansonsten kann ich nur sagen:
Sehr gute Auswahl zum günstigen Preis bei hervorragender Qualität.
In dieser Richtung gesehen: weiter so.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ich habe mir Ihre letzte Bestellung noch einmal angesehen. Diese wurde am 18.05. bestellt und enthielt auch Artikel aus dem Artikelnummernkrei 30... diese sind zum größten Teil im Shop ausdrücklich mit einer Lieferzeit von 4-6 Werktagen gekennzeichnet. Hinzu kommt der Umstand, dass auf diese Woche die Pfingsfeiertage fielen, so dass wir die Bestellung erst am 5. Werktag ausliefern konnten.

ilse klautzsch, Deutschland, Juni 2010

Ich bin sehr zufrieden mit der Ware. Danke und gerne wieder.

Sylvia Schroth, Deutschland, Juni 2010

Ich war mit der Bestellung soweit ganz zufrieden, nur die erste Lieferung war recht ungünstig verpackt (Kartonform war sehr lang nicht kastenförmig).
Wäre schön, wenn Kunden die öfter kaufen, auf Rechnung bestellen könnten, gerade bei Anzügen muss man immer verschiedene Modelle bestellen, wegen der Passform (fallen unterschiedlich aus).
Werde aber sicher in Zukunft auch weiter bei Ihnen einkaufen.

Ihre Anmerkung zur Verpackung habe ich an die Versandabteilung weitergeleitet.
Bitte entschuldigen Sie, wir haben das Personal gerade neu aufgestockt. Die Kollegen befinden sich noch in der Einarbeitungsphase.

Eine Vorauskassezahlung ist nicht mehr erforderlich.
Sie können bei Ihrer nächsten Bestellung die günstige Zahlungsweise Bankeinzug wählen. Dadurch sparen Sie die 1,50 EUR Rechnungsgebühr.
Der Rechnungsbetrag wird von Ihrem Konto abgebucht.

Nach Eingang der Rücksendung überweisen wir Ihnen das Guthaben. Ich denke doch, die Erstattung des Guthabens hat problemlos funktioniert.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Sehr geehrte Damen u. Herren,
leider war die Umbestellung in eine andere Größe sehr schwierig.Dann wurde ein Poloshirt mit der falschen Farbe der Rückenschrift geliefert. Habe es trotzdem behalten, sind aber Minuspunkte.

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie, dass hier ein Fehler bei der Bestickung passiert ist.
Als kleine Entschuldigung möchten wir Ihnen einen Gutschein übersenden.
Dieser gewährt Ihnen 10% Rabatt beim nächsten Einkauf.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Alles ok. Gerne wieder...... : ))

Klaus Krämer, Deutschland, Juni 2010

Toller Service. Klasse Mitarbeiter, die Menschen haben Ahnung weiter so es macht richtig Spaß bei Budoten zu bestellen. Hat man was falsch gemacht, der Mitarbeiter bügelt es wieder glatt. Klasse, Klasse

Jeanette Lange, Deutschland, Juni 2010

Ich war mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Ich habe eine schnelle und kompetente Antwort bekommen.

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Sehr gute Lieferung und Arbeit 200% zufrieden...

Christoph H., Deutschland, Juni 2010

Spitzenservice, schnelle Leiferung etc... Was will man mehr? Einfach Top!

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Super Mitarbeiter --> Gehaltserhöhung

Rainer Biskop, Deutschland, Juni 2010

Ich bin mit dem Service von Budoten super zufrieden.
Auch wenn mal etwas nicht vefügbar oder sofort lieferbar ist, wird man immer umgehend und nett informiert.

Ihr seid echt Top!!!

Anonym, Deutschland, Juni 2010

Ich bin sehr zufrieden mit der unkomplizierten Verkaufspraktik der Budoten Limited. Ebenso war der Artikel in einer sehr guten Qualität.

Hardy Dahmen, Belgien, Juni 2010

Eine gute und schnelle Betreuung durch Ihre Mitarbieter. Sehr freundlicher E-Mailkontakt, prompte Antworten und Infos.
Vielen Dank
H. Dahmen

Harald De Gaspero, Deutschland, Mai 2010

In Deutschland sind aisatische Kampfkunstarten seit gut über 50 Jahren zugänglich, Tae-Kwon-Do sogar mit sehr starker, hochwertiger koreanischer Betreuung (s. Herr Kwak, Herr Park in B-W). Es war höchste Zeit diese Dienstleistung von Gürtelbestickung zu erschaffen. Man sollte in Kauf nehmen, dass viele Kampfsportler ihren Namen chinesisch oder koreanisch geschrieben schon gesehen haben. Kleine Namenskorrekturen -wie in meinem Fall auch- müssen kostenlos sein. Das gehört einfach zu einer so sehr personengebundenen Dienstleistung.
Ich trage 3.Dan Tae-Kwon-Do, 2.Dan Ju-Do und es ist für mich jedes mal eine grosse Freude meinen schwarzen Gurt anzulegen. Jetzt habe ich einen sehr schönen. Bin vollsten zu Frieden.

Nicolai Platzek, Deutschland, Mai 2010

Das Produkt ist sehr sehr toll! Aber auch ihre Zusammenarbeit mit mir als Kunde ist einfach Spitze. Auch ein Großens Lob an ihre Mitarbeiter!

Guido Friesheim, Österreich, Mai 2010

Haben die ersten Produkte wieder zurückgesendet. Bei jedem anderen Versand ist dieses gratis. Haben sozusagen 3 mal Versandkosten bezahlt. Das hat uns sehr geärgert.

Im System erkenne ich keine fehlerhafte Bestellabwicklung, sodass wir zunächst die Lieferung der 102084er und dann der 803324er Anzüge realisierten und für den Versand jeweils nur 8 EUR berechneten.

Informationen zu unseren Versandkosten:

Wir haben unsere preisgünstigen Versandkosten gemäß unseres Geschäftsmodells iHv 8 EUR wie es auch im Warenkorb vor dem Absenden der Bestellung angezeigt wurde realisiert. Eigentlich entsteht ein Verpackungs- Versand- und Korrekturbearbeitungsaufwand von > 10 EUR Netto pro Warensendung/Paket. Aus meiner persönlichen Sicht sind die berechneten 2 x 8 EUR laut unserem Geschäftsmodell daher sehr fair. Bis 4 kg innerhalb Österreich bei Standardwarenlieferung sind es "nur" 8,00 EUR bei uns. Es gibt viele Fälle wo der uns tatsächlich entstehende Kostenaufand höher ist als wir unseren Kunden in Rechnung stellen.

Heike Größle, Deutschland, Mai 2010

Alles super.

Klaus Pramit Pluskota, Deutschland, Mai 2010

Verzögerte Bearbeitung; kein Eingehen auf die zu niedriege E-Trust-Garantie;
keine Entschuldigung für die eigenmächtige Änderung der Zahlungsweise.
Dazwischen von anderer Stelle schon Mahnungen für die Absegnung der Versandkosten (auch dann noch, als das o.K. längst erteilt wurde) und Mahnungen für die Vorauszahlungen (die unmittelbar nach Erhalt Ihrer Antwort geleistet wurde);
dazu noch Englische Limited!
Ich bin froh, dass ich die E-Trusted-Garantie habe!
Wenn sich dann noch die angekündigten Lieferzeiten als unzutreffend herausstellen sollten (zunächst sofort, dann 6 Wochen, dann 2-4 Wochen, zum Schluss 4-5 Wochen ... obwohl Sie mein Geld schon haben ...), ist dies der erste und letzte Deal, den wir miteinander abgeschlossen haben!

Ich freue mich, dass Sie sich für die TATAMI KANO entschieden haben. Das ist eine sehr gute Wahl:

Bei dieser Matte handelt es sich um ein hochwertiges Produkt "made in Germany", sodass die Matten für Sie per Auftragsfertigung (auf Bestellung) hergestellt werden. Die Herstellung erfordert ein wenig Bearbeitungszeit und die hintereinander eintreffenden Mattenherstellungsaufträge müssen in den Produktionsplan eingetaktet werden, was je nach Auftragslage schneller/langsamer abgearbeitet wird. Momentan ist die Auftragslage sehr gut, was deutlich für diese Matten und die gute Verarbeitungsqualität/Beliebtheit spricht. Wir haben bereits Online auf die längere Lieferzeit zum 101467er hingewiesen. Nachdem ich unsere Daten soeben überprüft habe, konnte ich keine Systemfehler feststellen. Anbei sehen einen Dateianhang, der auf die Lieferzeit hinweist.

Wie ich sehe sind Sie Neukunde bei uns und bei größeren Bestellwerten > 600 EUR und speziell bei diesen Mattensonderanfertigungen müssen wir beim Hersteller Vorkasse bezahlen und finanziell ein wenig vorsichtig sein.

Ich bitte um Verständnis.

Rene Quast, Deutschland, Mai 2010

Ich war mit der Beratung per e-mail leider nicht zufrieden gestellt worden.Ich habe keine konkrete Antwort bekommen, welcher Schuh gut geeignet für den Außenbereich ist.Auch wurden mir Informationen zu dem Schuh 301440, beschrieben die ich nicht angefordert habe, da dieser Schuh mir rein von der Optik gar nicht gefällt.
Ich möchte sicherlich nicht unhöflich sein,doch ich habe bereits einige male bei Ihnen Bestellt und ich war immer unzufrieden mit den Artikel Beschreibungen, habe auch bereits mehrere male um Nachbesserung der Artikelinformationen gebeten. Ich bin selbst im Onlinebusiness tätig, da ich Mediendesigner bin, weiß ich das solche Änderungen binnen weniger Minuten gemacht sind.
Mit freundlichen Grüßen
René Quast


Vielen Dank für Ihre kritischen Anmerkungen, die ich gern zum Anlass nehme, unsere Mitarbeiter zu mehr Sorgfalt anzuhalten. Ich bedauere sehr, dass Sie erneut nicht ausreichend informiert wurden.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Danke, ich war zufrieden, kann Budoten Limited weiter empfehlen: weiter so!

derSchü, Deutschland, Mai 2010

Hier bekommt man mit Abstand die günstigsten Segeltuchschuhe von KWON und diese auch noch zeitnah geliefert - DANKE :-)))

timo kiehl, Deutschland, Mai 2010

Hallo,
ich hatte mit Internetshops in der Vergangenheit derartig schlechte Erfahrungen gemacht, dass diese meine Bewertung vermutlich beeinflussen, doch ich bin sowohl von der Versandgeschwindigkeit, als auch vom Kundenservice und dessen Arbeitsgeschwindigkeit aufs Angenehmste überrascht.
Ich werde in Zukunft auf jeden Fall nachsehen, ob der von mir gesuchte Artikel eventuell auch hier zu bekommen ist, denn hier habe ich ein besseres Gefühl im Magen, wenn ich Geld überweise.
Alles in allem: als schulnote eine 1

Ramona dehn, Deutschland, Mai 2010

Die Jacke die sie mir geschickt haben da fehlte der Drachen drauf, aber ansonsten war ich sehr zufrieden mit ihnen.

Der Drachen war auch nicht bestellt worden. Die Abbildung war nur ein Beispiel.

Werner Rungger, Österreich/Tirol, Mai 2010

Sehr geehrte Damen und Herren!
Im ganzen gesehen bin ich mit der Abwicklung zufrieden, gute Ware;
Die Ware ist bei leider erst am 25.05.2010 eingetroffen.
Das Problem lag aber bei der Zustellung da die Liefer-und Rechnungsadresse vertauscht wurden. Auf der Rechnung stimmts, am Lieferschein und am Paket wars verkehrt. Der Paketdienst hat es aufgrund der Nichtzustellbarkeit ins Lager (Postamt Schwaz) hinterlegt ohne eine Info bei mir am Postkasten! So kam ich durch Zufall durch einen Blick auf die Paketverfolgung per Internet dahinter wo die Ware liegt!
Das Problem liegt zu fast 90% immer bei den Paketdienstzustellern; (Hektik,keine Zeit.) Danke trotzdem!
Mit freundlichen Grüßen
Rungger Werner

Wir möchten Sie daher auf diesem Wege um Nachsicht bitten und hoffen, Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten bald wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Ich brauchte die Lieferung für einen Auslandsaufenthalt. Obwohl ich den Stichtag angab, kam die Lieferung zu spät und ich muß nun ohne auskommen.

Ich bedauere sehr, dass Sie allen Grund und Anlass zur Beschwerde haben. Fehler wie dieser sollten eigentlich nicht vorkommen - allerdings ist niemand unfehlbar und überall wo Menschen arbeiten, lassen sich Fehler nie ganz ausschließen, wenngleich alle bemüht sind, Fehler weitestgehend zu vermeiden.

Offensichtlich ist Ihr Kommentar bei der Bestellbearbeitung übersehen worden. Ihren Hinweis konnte ich lediglich in Ihrer Bestellung einsehen. Er wurde nicht in das System übernommen, sodass unsere Versandabteilung am 29.04.2010, als die Ware unser Haus verließ, in diesem Fall die sonst üblich Versandart "Warensendung" gewählt hat.

Wir möchten Sie daher auf diesem Wege um Nachsicht bitten und hoffen, Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten bald wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.

Joachim Grande, Deutschland, Mai 2010

Sehr zufrieden - schnelle und freundliche Hilfe!

Katrin Leonhardt, Deutschland, Mai 2010

Ich war zufrieden mit der Lieferung, auch die Bestellung übers Internet ist ok gewesen.
Nur die 1,50€ für die Art der Bezahlung - Rechnung - fand ich nicht so gut. Vielleicht kann das ja bei meiner nächsten Bestellung wegfallen. Danke!

Die Zahlungsweise Rechnung ist für uns mit erheblichem Verwaltungsaufwand verbunden. Wir möchten nicht, dass unser gewohntes Preis-Leistungs-Verhältnis davon beeinträchtigt wird und erheben deswegen für die Zahlung auf Rechnung zusätzlich folgende Gebühren: für Komplettversand einmalig 1,50 EUR, für Einzelversand 1,50 EUR pro Lieferung (zzgl. Versandkosten). Bei mehreren Einzelversandlieferungen kann es zu Darstellungsfehlern der Rechnungsgebühr kommen. Grundsätzlich gilt: für Einzelversand 1,50 EUR pro Lieferung.

Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Einschränkung in Verbindung mit der Zahlung auf Rechnung, für uneingeschränktes Einkaufsvergnügen empfehlen wir Ihnen die Bezahlung per Bankeinzug (Inland) bzw. Kreditkarte (Ausland).

Anonym, Hamburg, Mai 2010

Alles top, nur leider könnten die Produktbeschreibungen ausführlicher sein, einige Texte wiederholen sich auch.

Danke. Wir arbeiten daran.

Roman Erbar, Deutschland, Mai 2010

Vielen Dank für Ihre Mühen und den perfekten Kundenservice!

War mit Sicherheit nicht die letzte Bestellung!

MfG

Bernd Nauke, Deutschland, Mai 2010

Schön reden läßt sich bei diesem Versandhandel nichts mehr. Bezahlt am 05., Bestätigung am 06., Lieferung 10 Tage später!!! Geht`s eigentlich noch schlimmer? Nie mehr wieder! Versprochen!

Wir geben für diesen Artikel auf unserer Webseite eine Zeit von 3-4 Werktagen bis zur Versandbereitschaft an. Der Versand erfolgte bedingt durch einen hohen Krankenstand erst am 12. Mai 2010; einen Tag später als zuvor avisiert. Diese Verzögerung bitte ich zu entschuldigen. Die sofortige Zahlung per PayPal beschleunigt die Lieferung nicht. Hierauf weisen wir auf unserer Webseite auch extra hin. Einzig die Zahlungsweise "Vorauskasse" hat Einfluss auf die Lieferzeit.
In einem Punkt möchte um Verständnis bitten: Budoten hat keinen Einfluss auf die Lieferzeiten der beauftragten Paketdienste.

sandra mezger, Deutschland, Mai 2010

Wir sind sehr mit unseren neuen Stöcken zufrieden und freuen uns bei jedem Training darüber.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Hallo, ich habe nun schon häufiger bestellt, Kampfsportkleidung, mehrere Katanas, Säbel und Messer und ich war jedes Mal sehr zufrieden!
Vielen Dank

Daniel Friedrich, Deutschland, Mai 2010

Sehr guter und freundlicher Service. Trotz Neubestellung der Ware schnell abgewickelt. Alles Super.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Guter Service, schnelle Lieferung.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Lieferung erfolgte umgehend nach Zahlung, Verpackung war ok, gerne wieder.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Meine Fragen wurden auf den Punkt bringend und freundlich beantwortet. Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Support. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Top Ware, sehr guter Preis, schnelle Lieferung.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Es war alles zu meiner Zufriedenheit. Zu gegebener Zeit werde ich mich auf jeden Fall wieder an Sie wenden.
Nochmals besten Dank.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Teilsendung kam sehr schnell, Rest dauert. Fairerweise noch keine Rechnung erhalten.
so kann man weiter zusammenarbeiten.

Siegfried Kramer, Deutschland, Mai 2010

Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit der
Mitarbeiter und insgesamt den Artikeln des Shops. Ein toller Shop.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

In der ersten Lieferung war leider nur ein Produkt von zweien drin. Nach einem Telefonat wurde dann auch das zweite Produkt zugeschickt. Aber an sich guter Service!

Christian Scheid, Deutschland, Mai 2010

Alles bestens. Preis Leistungsverhältnis ist mehr als angemessen.
Bestelle gerne wieder bei Ihnen.

Rainer Straub, Deutschland, Mai 2010

Lob an alle - weiter so.
Schön wenn der Kunde König ist und auf seine Wünsche eingegangen wird. Egal welche.
Weiterhin viel Erfolg wünscht
R. Straub

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Rundum zufrieden!

Daniel Frick, Deutschland, Mai 2010

Bei dem Versand Haus würde Ich jederzeit wieder was bestellen. Im Großen und Ganzen einfach die Note 1!

Anonym, Deutschland, Mai 2010

prompte Lieferung = prima

Anonym, Deutschland, Mai 2010

An sich war ich mit der Lieferung zufrieden.

johanna Pokorny, Österreich, Mai 2010

Alles bestens!

Bettina Klinner, Deutschland, Mai 2010

Alles war O.K. Danke.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Alles prima! Guter Service.

Simone Assmann, Deutschland, Mai 2010

Leider ist meine Hose nun in so einer Art Kahki-farbe.
Dabei sollte es eine schwarze Hose sein mit einem weißen Streifen.
Doch die Mitarbeiter waren sehr freundlich und nahmen sich dem Problem schnell an und hoffe, das eine Lösung schnell gefunden wird.
Vielen Dank für die super tolle schnelle Hilfe und Unterstützung.
Danke.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Bin zufrieden, sonst würde ich ja nicht bei ihnen bestellen!!
Kann nicht klagen!!! Alles okay!!!

Simon Tillmann, Deutschland, Mai 2010

Alles im Großen und Ganzen okay.
Vielleicht kommt das Paket beim nächsten mal schneller an.
Liegt sicher daran dass es meine erste Bestellung in ihrem Versand war.

Das zwischen Bestellung und Lieferung liegende Wochenende hat zu der Verzögerung geführt. Bitte entschuldigen Sie.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Wir waren mit der Abwicklung unseres
Auftrages sehr zufrieden! Weiter so!

Anonym, Deutschland, Mai 2010

War alles ok, danke.

Anonym, Österreich, Mai 2010

Alles super!

Yves Opizzo, Deutschland, Mai 2010

Sehr gut, weiter so.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Schnelle Lieferung, sehr gute Komunikation bis heute. Bin gern Kunde bei Ihnen. Prima!

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Gute Lieferung aber ein Artikel kam später.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Hat bloß einbisschen länger gedauert als ich erwartet habe. Ansonsten alles sehr zufriedenstellend.

Wenn Sie einen Artikel ganz dringend benötigen bieten wir auch gegen einen geringen Aufpreis eine eilige Lieferung an. Eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden garantieren wir zwar nicht, aber Ihre Bestellung würde bevorzugt bearbeitet.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Hallo,
bei der Versendung mehrerer ähnlicher Artikel (z.B. Bokken verschiedener Hersteller) wäre es wünschenswert, diese deutlich zu kennzeichnen, so dass sie auch problemlos unterschieden werden können. Das würde eine eventuelle Rücksendung bzw die Zuordnung des jeweiligen Artikels zum entpsrechenden Modell deutlich vereinfachen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen diese Anregung gern auf.

Michael Kretschmer, Deutschland, Mai 2010

- freundliche u. kompetente Mitarbeiter
- Waren eher auf niedrigem
Qualitätsniveau
- vergleichsweise preisgüstig
- Preis/Leistungsverhältnis in Ordnung
- schnelle Lieferung
- Verpackung gerade noch akzeptabel
- Lieferung mit DPD ungenügend,
Lieferer sollte dringend gewechselt
werden
- 1 Artikel steht noch immer aus, ist aber
nicht dringend und beeinflußt meine
Bewertung keineswegs negativ

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Schlecht fand ich das online stand das mein Artikel Sofort lieferbar war aber es in wirklichkeit 6 Wochen Rückstand ging!

Leider hat sich die Verfügbarkeit bei der Bestellung offenbar mit der Bestellung eines anderen Kunden überschnitten. Bei sehr beliebten Artikeln wie dem von Ihnen bestellten kann dies in Einzelfällen vorkommen.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Alles bestens. Danke!

Peter Hoffmann, Deutschland, Mai 2010

Prompte Abwicklung und Lieferung. Ware gut, so wie erwartet und bestellt. Dafür, dass die Post/DHL grundsätzlich nur Paketkarten einwirft und nicht versucht mehrfach anzuliefern oder per Nachbar können Sie nichts.

Alwin W. Modschiedler, Deutschland, Mai 2010

Vielen Dank für das schöne T-Shirt! Liebe Grüße!

Lutz Knabe, Deutschland, Mai 2010

Sehr gute und preiswerte Ware. Gerne wieder.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Leider von 4 bestellten Teilen 1 falsch geliefert. Erreichbarkeit und nachfolgende Behebung des Lieferfehlers aber gut.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Liebes Budoten Team!
Ihr habt einen Super Service.
Freundliche und kompetente Mitarbeiter!
Ein grosses Lob von mir.
Ich werde gerne öfter bei Euch kaufen und Euch wärmstens weiterempfehlen ;))

Liebe Grüsse aus Berlin

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Gerne wieder!

Roger Beeler, Schweiz, Mai 2010

Wieso wird die Mehrwertsteuer (19%) bei einer Liefeung in die Schweiz nicht abgezogen?

Bei Lieferung in die Schweiz erfolgt keine Berechnung der Mehrwertsteuer, wie Sie auch der Rechnung entnehmen können.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Super Geschäft. Definitiv weiter zu empfehlen. Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Hat alles geklappt.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Danke hat mir gut gefallen.

Albert Brütting, Deutschland, Mai 2010

Hallo,
mit der Geschäftsabwicklung war ich sehr zufrieden, der Umtausch in eine andere Größe war schnell und problemlos. Gerne wieder!

Andreas Küpker, Deutschland, Mai 2010

Ist alles OK, nichts zu bemängeln :-)

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Schnelle und zuverlässige Geschäftsabwicklung.
Schnelle Information über Waren, die gerade nicht verfügbar sind aber schnell nachgeliefert werden.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Ich habe Anfang Februar bestellt und Anfang Mai wurde geliefert, nachdem der ursprünglich bestellte Artikel auf Grund von Beschaffungsproblemen ihrerseits storniert werden musste, muss ich da noch was sagen? Und es gab nichtmal 1% Rabatt als Entschuldigung oder Entschädigung.

Wir tun unser Möglichstes, um die Lieferzeiten kurz zu halten. Allerdings gelingt uns dies nicht immer, was meist an der Bestellpolitik der Großhändler und Generalimporteure, teils aber auch an Produktionsengpässen liegt.
Als kleine Wiedergutmachung sende ich Ihnen einen Gutschein zu, welcher für alle Artikel des Sortiments genutzt werden kann.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Gute Telefonberatung, erwartete Qualität.

Elisabeth Redel, Deutschland, Mai 2010

Der Gürtel war nicht direkt verfügbar, daher weiß ich jetzt auch garnicht so wirklich, ob der jetzt noch nachgeliefert wird oder nicht (da wäre vielleicht noch eine kleine Mail ganz gut, wenn sowas passiert, einfach nur damit man Bescheid weiß...) Ansonsten war alles super!

Ich kann Ihnen allerdings mitteilen, dass der Gürtel mittlerweile unser Haus verlassen hat. Eine Versandbestätigung ist Ihnen sicher bereits zugegangen.

Benjamin Ficker, Deutschland, Mai 2010

Alles bestens, gerne wieder.

Landser, Deutschland, Mai 2010

Voll Genial. Gibt nix Besseres für die Preis/Leistung immer wieder gern.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Ein großes Lob.

Nancy Brandl, Deutschland, Mai 2010

Jederzeit wieder! Und nochmals danke für die superschnelle Lieferung!!!;)))

Anonym, , Mai 2010

Ich war sehr zufrieden die Lieferung kam schnell und die Qualität ist gut.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Sehr guter Service. Schnelle Hilfe.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Bei derzeit 2 Bestellungen bin ich Kritiklos zufrieden, es gib ein gutes und reichhaltiges Sortiment, hier sollte jeder das finden was er benötigt.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Alles okay. Preis super!

Torsten, , Mai 2010

Da ich mich zur Zeit für Markt- und Werbeforschung interessiere bin ich Ihrer Einladung des Feedbacks gefolgt. Toll das Sie diese Möglichkeiten der Verbesserung (Kaizen) nutzen und auch wirklich umsetzen.

Sylvia Richter, Deutschland, Mai 2010

Ich war enttäuscht darüber, dass die Escrima-Stöcker sehr unterschiedlich waren vom Durchmesser, so dass ich eigentlich sehr schlecht mit beiden gleichzeitig trainieren kann. Mein Sohn hatte kurz vorher bei Ihnen diese Stöcker ebenfalls bestellt: Die waren ok. Schade also für mich.

Danke für Ihre Rückmeldung. Wir werden uns künftig bemühen, mehr auf gleiche Stärken zu achten. Trotzdem möchte ich darauf hinweisen, dass die Stöcke aus Naturholz hergstellt werden. Jeder Baum, jeder Ast ist je nach Wuchs und Standort ein wenig anders. Deshalb ist es nie ganz auszuschließen, dass nicht auch künftig geringfügig verschieden starke Stöcke zur Auslieferung gelangen.

Markus Jung, Deutschland, Mai 2010

Gewohnt zuverlässiger Verkäufer! Vielen Dank!

Christian, Herne, Mai 2010

Vielen Dank im Vorraus und ein Großes Lob an ihren Shop ;) Hier werd ich auf jedenfall jetzt immer meine Sachen kaufen! Man kriegt das was man brauch & Vorallem nette Kunden-Betreuung :)

Uwe Damerau, Deutschland, Mai 2010

Hallo liebes Budoten-Team,
nochmals vielen Dank, dass Ihr die Auslieferung noch umgeleitet habt. Ich hätte meine neue Anschrift angeben müssen.

wolfgang berkelmann, Deutschland, Mai 2010

Ist alles super gelaufen. Gab nichts zu beanstanden. Lieferung und Ware bestens.

Rolf Grundkowski, Deutschland, Mai 2010

Guter Service. Alles prima.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Lieferung erfolgte in 2 Etappen, da Ware nicht vorrätig war - aber ohne Zusatzkosten für mich - war also ok.

Klaus Ewald, Deutschland, Mai 2010

Kann mir gut vorstellen wieder bei Ihnen zu bestellen.

Martin Ziehl, Deutschland, Mai 2010

Alles bestens, schnelle und professionelle Abwicklung. Vielen Dank, Empfehlenswert!

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Die Lieferung hat für mich leider zu lang gedauert, konnte das Produkt für den Zweck, für den ich es bestellt hatte dann leider nicht mehr einsetzen. Ansonsten war alles soweit okay.

Sie mit Ihrer Verzögerungsbeschwerde völlig recht. Warum die Zustellung so lang gedauert hat, entzieht sich meiner Kenntnis, denn der Versand erfolgte zeitnah.
Natürlich nehme ich Ihre Beanstandung ernst und leite die direkt an die Post weiter, damit der Sache auf den Grund gegangen werden kann und sich der Service diesbezüglich hoffentlich in Zukunft verbessern wird.

Diana Fischer, Deutschland, Mai 2010

Vielen Dank, wir sind zufrieden, nur das Größensystem sollte vielleicht überdacht werden. Sonst können wir nicht klagen.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Bin mit dem kompetenten Service sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Freundliche Mitarbeiter, schnelle Bearbeitung, anstandsloser Service, 1a Qualität, volle Zufriedenheit.
Gerne wieder. Weiter so!

Thorsten Böhler, Deutschland, Mai 2010

Ich find den Service einfach toll!

Thorsten Böhler, Deutschland, Mai 2010

Ich bin sehr zufrieden!

Uwe Beisemann, Deutschland, Mai 2010

Gute Komunikation. Weiter so.

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Problemlose Abwicklung - jederzeit wieder!

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Ich bin von der Qualität der Ware positiv beeindruckt.

Veikko Türpe, Deutschland, Mai 2010

Alles hat prima geklappt! Vielen Dank!

Rampolt Benjamin, Deutschland, Mai 2010

Mit der Abwicklung der Reklamation war ich sehr zufrieden. Der Ersatzsack ist schnell bei mir eingetroffen.

mfg
Benjamin Rampolt

Ulrike Gröttrup, Deutschland, Mai 2010

Lieber Budoten-Lieferservice, ich war sehr zufrieden - nur schneller hätte es gehen können. War aber ok, weil mir auch nichts schnelleres versprochen war. Wir waren nur gespannt auf die Ware. :-)

Anonym, Deutschland, Mai 2010

Super schnelle Antwort, nach 1 1/2 Stunden und das am Samstag. Perfekt ! Zudem habe ich einen sehr guten Rat bekommen ! Vielen Dank !

Anonym, Schweiz, Mai 2010

Sehr geehrte Damen und Herren,
Im algemeinen bin ich mit der Lieferung zufrieden.
Was mir nicht so gut gefallen hat, ist dies, dass ich nicht sofort nach der elektronische Bestellung-zum Zahlen gekommen bin, und deshalb schon bald mal eine 1. Errinnerung per E-Mail bekommen habe. Das kann lästig auf die Menschen wirken. Ich wünschte, Sie würden 10-14 Tage warten, bevor Sie jemandem die erste Erinnerung per E-mail senden würden.
Nach meiner Zahlung gings dann min. 10-Tage bis zur Erhalt von der Bestellung. Ich habe Sie auch nciht dran erinnnert, und wartete geduldig.
Gut fand ich aber, dass die Lieferung bis vor Haustür stattfand.
Wie schon gesagt. Ausser diese 1. Erinnerungsmail, fand ich alles erträglich und super!
Freundliche Grüsse
M. Civrilli
Zürich-Schweiz

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auf die ich kurz eingehen möchte.

Die späte Auslieferung ist wohl insbesondere den langen Banklaufzeiten bei Auslandsüberweisungen geschuldet. Erst am 9. April (Freitag) wurde Ihre Zahlung unserem Konto gutgeschrieben. Diese Buchung kann in der Buchhaltung erst am darauf folgenden Montag erfasst werden, da sie erst dann auf dem Kontoauszug ersichtlich ist. Sofort nach Zahlungseingang haben wir die Rechnung erstellt und die Ware einen Tag später versendet.

In Bezug auf die Erinnerungsmail mag ich Ihnen zugeben, dass diese als lästig empfunden werden könnte.

Allerdings werden viele Vorauskasse-Bestellungen nie bezahlt, weil es sich die Kunden anders überlegt haben und nicht mehr reagieren. Wir sind deshalb davon abgerückt, sehr lange zu warten und insbesondere bei knappen Lagerbeständen die Waren auf lange Sicht für bestimmte Kunden zu reservieren. Wichtiger ist es uns, die Waren möglichst schnell an den eigentlichen Empfänger zu bringen, also an jene Kunden, die die Waren auch wirklich haben wollen.

Dies trifft zwangsläufig auch Kunden, die aus bestimmten Gründen nicht sofort zahlen können - so wie Sie. Das ist sehr bedauerlich, jedoch ist es sehr schwer einen Spagat zwischen diesen beiden Positionen zu schaffen, nämlich einerseits die Bestellung schnell zum Abschluss zu bringen und an eine rasche Zahlung zu erinnern, andererseits aber Waren aus Bestellungen von Kunden, die die Waren nicht mehr wollen, möglichst schnell wieder für andere Kunden freizugeben.

Ich habe Ihre Anregungen aufgenommen und wir werden diese bei künftigen Überlegungen berücksichtigen.

Anonym, Deutschland, April 2010

Einfach Genial mehr nicht danke!!!

helmut gschwandtner, oberösterreich, April 2010

Wie immer sehr zufrieden, nur weiter so!

Roland Biermann, Deutschland, April 2010

Schnelle Antwort, schnelle Reaktion auf Kundenwunsch.

Patrick Stöhr, Deutschland, April 2010

Schneller kompetenter,freundlicher Service.
Fühlt man sich fair behandelt und gut aufgehoben. Würde ich jedem weiter empfehlen.

Anonym, Mönchengladbach/Deutschland, April 2010

War bis jetzt immer sehr zufrieden mit Budoten!!!

Anonym, Deutschland, April 2010

Das gelieferte Produkt entspricht meinen Erwartungen. Ihr Mail-Informationsmanagement zum Bestellvorgang ist zeitnah und umfassend.

Anonym, Deutschland, April 2010

Ich war sehr zufrieden. Ich denke, ich werde bald wieder bestellen.

Da Gu Kimm, Deutschland, April 2010

Super! Good Prices!

Günther Muhri, Österreich, April 2010

Ich bin sehr zufrieden die Lieferung erfolgte schnell und die Ware entsprach genau den Beschreibungen.

Manfred Schwalm, Deutschland, April 2010

Meine guten Erfahrungen mit Budoten Limited wurden ein weiteres Mal auf hohem Niveau erfüllt.
-Danke und weiter So!

Gilles Crelot, Luxemburg, April 2010

Kann nicht sein dass eine Bestellung übersehen wird! Trotzdem wurde dann schnell geliefert, nur das ich mich melden musste!

Wir haben die von Ihnen bestellten Artikel erst am 14.04.2010 erhalten, da unsere Bestellung im Zentrallager nicht korrekt bearbeitet wurde. Am 15.04. haben wir die Bestellung an Sie versenden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.

Taikunedo Kung Fu Vorstand Hartung, Deutschland, April 2010

Wir, der Taikunedo® Kung Fu Verband bestellen gern bei BUDOTEN und sind mit dem Angebot und dem Service sehr zufrieden.
Wir wünschen BUDOTEN viel Erfolg für die wirtschaftliche Zukunft und sagen: Danke.

Vitzthum, Deutschland, April 2010

Ich war sehr zufrieden mit der Abwicklung der Reklamation und Neube-stellung. Herr Keßler war sehr nett, schnell u wirkt sehr kompetent.
Der Service war schon fast außergewöhnlich gut

Anonym, Deutschland, April 2010

Vielen Dank für die gute Ware und die schnelle Lieferung, die Sie trotz Ihren Lieferschwierigkeiten bewältigt haben.

Yasa Kuck, Deutschland, April 2010

Guten Tag,
ich war sehr zufrieden im allgemeinen und auch im einzelnen. Die Ware kam pünktlich ohne Schäden und ist noch besser als sie auf den ersten Blick aussah.
Vielen Dank!

Anonym, Deutschland, April 2010

Dank der wirklich zügigen Abwicklung meiner Reklamation und der Tatsache, dass ich jetzt nicht auf dem Schaden "hockenbleibe" kann ich Ihren Service als sehr gut bewerten.

Mit freundlichem Gruß,

G.Schreckenberg

Dorothee Jeschke, Deutschland, April 2010

Hallo, mal abgesehen vom Lieferengpass (da kann Budoten ja nix für!) des Herstellers war alles perfekt!

Anonym, Deutschland, April 2010

Hallo liebes Team,
die Ware kam heute an- Ware 1a,
weiter so!! ; )

Anonym, Deutschland, April 2010

Ich bin und bleib vollstens zufrieden,das heißt mit der Lieferung,der Ware und bemerkenswert schnelle Lieferung.
Danke dem Team auf weiterhin gute Zusammenarbeit

Anonym, Österreich, April 2010

Meine doch sehr individuelle Anfrage wurde sehr gewissenhaft und ausführlich beantwortet.

Matthias Kaiser, Deutschland, April 2010

Bin mit der Qualität und dem Service zufrieden.
Danke

Catherine Moser, Schweiz, April 2010

schnelle Antwort und informativ

Sarah Owega, Deutschland, April 2010

Hallo liebes Team,
was ich sehr gut fand war der nette E-Mail Kontakt und das nette Telefonat.
Als Kundenfreundlicher hätte ich es empfunden, wenn man mir bei der Nachbestellung nicht noch zusätzlich Versandkosten in Rechnung gestellt hätte (bei der ersten Lieferung war ein Teil nicht lieferbar, welches ich später in anderer Form nachbestellt hatte). Das hätte einen besseren Eindruck gemacht. Dennoch war alles zu meiner Zufriedenheit!

Ihre zweite Bestellung war als Ersatzbestellung vom System nicht erkennbar.
Deshalb wurden wieder automatisch Versandkosten berechnet. Inps solchen Fällen ist es ratsam, uns gesondert darauf hinzuweisen. Dann besteht bei der Bestellbarbeitung die Möglichkeit einer Korrektur. Wir schreiben Ihnen die Versandkosten für die zweite Bestellung gut und erstatten Ihnen in den nächsten Tagen den Betrag von 3,98 Euro auf Ihr Konto.

Thaller Georg, Deutschland, April 2010

Das war 1. A Service. Wir werden noch viele Geschäfte miteinander tätigen - versprochen! Und meine Empfehlungen werden das Weiter tun!
GLG aus Bayern

Jochen Zürz, Deutschland, April 2010

Klasse Shop, sehr vielfältig, für alle Interessen, gute Beschreibung, schneller Versand, Bezahlung per Lastschrift, gerne wieder.

Veronika Krings, Deutschland, April 2010

Alles bestens,Danke. Wir werden demnächst noch mehr Jacken brauchen.
Danke sagt der Fanclub Kissinger-Lechschwalben
Veronika Krings

Anonym, Deutschland, April 2010

Versand hat lange gedauert (10 Werktage), die Info daß die Artikel verschikct wurden kam erst einige Tage nach dem Erhlat der Artikel per E-Mail.
Die Ware war dafür sehr gut.

Weshalb der Versand in diesem Fall länger gedauert hat als sonst üblich kann ich bedauerlicher Weise nicht mehr nachvollziehen.

Zum Thema E-Mail kann ich wie folgt Stellung nehmen: Über Ostern haben wir unseren Maildienst umgestellt. Dabei hat sich ein Fehler eingeschlichen.
E-Mails die hätten tagaktuell versendet werden müssen, wurden drei bzw. vier Tage später versandt. Allerdings konnten wir das Problem beheben, so dass Lieferinformation wieder am Tag des Versandes verschickt werden.

Anonym, Deutschland, April 2010

Vielen Dank für die unkomplizierte Bestellungsweise!

Anne Deutsch

Simone Hasenohr, Deutschland, April 2010

Mit dem Service, den Produkten und dem Versand bin ich sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, April 2010

Voll und ganz zufrieden.

Anonym, Deutschland, April 2010

Super Kundenservice, Top Bedienung und 1 A einwandfreie Ware.
Vielen Dank!

ruediger bauszus, Deutschland, April 2010

Alles ok. Ich kaufe gerne bei Ihnen.

Anonym, Deutschland, April 2010

Alles super gelaufen - keine Probleme. Jederzeit wieder

Markus Juch, Österreich, April 2010

Die lange Lieferzeit lag natürlich an der zu bewältigenden Strecke. Alles in allem ging die Bestellung zügig voran, und der Support war schnell und kompetent. Eine kleine Anregung: Die DPD/DHL Paketnummer sollte im KIS aufscheinen, dies würde Nachfragen beim Support sparen.

Vielen Dank für die Anregung. Eigentlich sollte das Tracking auch möglich sein. Aufgrund eines Datenbankfehlers werden die Daten aber nicht übertragen. Wir haben das Problem an unsere Techniker weitergeleitet, die sich um eine kurzfristige Lösung bemühen werden.

Anonym, , April 2010

Hallo,
wenn Sie Ihren Shop verbessern wollen, dürfen Sie weniger schreiben. Er ist etwas unübersichtlich und trotz großem Bildschirm recht schlecht zu lesen.
Also: Weniger ist manchmal mehr und eine paar Punkte mehr in der Schriftgröße.
Auswahl etc. ist ja klasse, Sie könnten in den Größen noch besser werden.
Versuchen Sie doch mal selbst ein weißes T-Shirt zu kaufen, dann werden Sie drauf kommen.

Es ist richtig, dass wir sehr viele, vielleicht auch zu viele Informationen anbieten. Doch dies ist zweierlei Ursachen geschuldet:
- einerseits schreibt der Gesetzgeber zahlreiche Pflicht-Informationen vor, die häufig mehr Verwirrung stiften aus tatsächlich aufklären
- andererseits aber ist es immer eine Gratwanderung zwischen zuviel und zuwenig.

Viele Kunden fragen nach, wenn sie bestimmte Informationen nicht sofort finden, obwohl die Informationen (wenn auch anderer Stelle) vorgehalten werden. Wir müssen und wollen aber unsere Service-Mitarbeiter so weit wie möglich entlasten, um so für "echte" Kundenberatung mehr freie Leitungskapazitäten zu schaffen.

Alexander Winter, Deutschland, April 2010

zu lange Lieferzeiten bzw. nicht sofort lieferbare Artikel welche aber ausgeschrieben waren, imenser Zeitverlust durch Umbestellung, hoher ausgeübter Druck durch tägliche Mails auf mich weil die Überweisung länger gedauert hat - nicht kundenfreundlich eher abschräckend - dadurch und durch das ewige Warten ob ich noch was bekomme oder nicht - nicht empfehlenswert - leider

Vielen Dank für Ihr Feedback, auf das ich kurz eingehen möchte.

1) Nicht sofort lieferbare Artikel
Für Artikel bei denen mit einer geringfügig längeren Lieferzeit gerechnet wird, geben wir vorsorglich einen entsprechenden Hinweis. Sie haben Ihre letzte Bestellung storniert, obwohl der Artikel rechtzeitig lieferbar gewesen wäre. Das ist schade, denn wir setzen immer alles daran, Bestellungen unserer Kunden zeitnah zu erledigen.

2) Druck durch tägliche Mails
Zahlungserinnerungen aufgrund offener Rechnungen werden nicht täglich versendet. Sie haben diesbezüglich konkret eine Email am 13.04.2010 erhalten. Sollten Sie - tatsächlich in der gleichen Angelegenheit mehrfache Emails erhalten haben, so bitte ich um Übersendung einer entsprechenden Kopie, um dies nachprüfen zu können.

3) Ewiges Warten
Dass es bei einigen Artikel zu längeren Lieferzeiten kommen kann, ist nicht auszuschließen. Aktuell haben wir zudem mit einem krankheitsbedingt hohem Personalausfall zu kämpfen, der uns vor große Herausforderungen stellt.
Trotzdem wäre auch die Nachlieferung nur 3 Tage nach der ersten Lieferung versendet worden, jedoch hatten Sie diesen Artikel zwischenzeitlich ja bereits ebenfalls storniert.

Anonym, Deutschland, April 2010

Die Lieferung hat viel zu lange gedauert. Des weiteren kam die Ware in einem Schuhkarton (!) an. Sowas erwarte ich, wenn ich etwas von privat bestelle aber nicht, wenn es von einer Firma kommt.

Aktuell hatten wir zudem mit einem krankheitsbedingt hohem Personalausfall zu kämpfen, der uns vor große Herausforderungen stellte. Dies führte auch zu der Lieferverzögerung, die wir sehr bedauern und zu entschuldigen bitten.

Für die Versandverpackung haben wir einen ausgedienten Schuhkarton genutzt.
Das ist richtig. Doch was ist daran falsch? Der Schutz der Umwelt steht bei uns an erster Stelle. Deshalb verwenden wir alte Umverpackungen erneut, denn diese schützen die Sendung auf dem Weg zu Ihnen ebenso zuverlässig wie neue Umverpackungen.

Es kommt jedoch noch ein weiterer Punkt hinzu: Die Kosten. Durch die Verwendung alter Umverpackungen können wir nicht zuletzt auch im Interesse unserer Kunden die Transportkosten gering halten. Wären Sie bereit für eine neue Versandverpackung, die Sie dann ohnehin entsorgen müssten, zusätzlich 1 Euro mehr für den Versand zu zahlen? So viel kostet nämlich ein Versandkarton im Durchschnitt und das sind Kosten, die durchaus vermeidbar sind.

Thorsten Böhler, Deutschland, April 2010

Ich bin sehr zufrieden!

Anonym, Deutschland, April 2010

Ihre schnelle Reaktion auf meine Hinweise hat mich positiv überrascht. Vielen Dank dafür.
Beste Grüße aus Larrieden

Martin Wattrodt, Deutschland, April 2010

Mit meiner Bestellung war alles hervoragend.

Lennard, Deutschland, April 2010

Ich muss sagen das mir das Bestellen auf Ihrer Seite sehr gefallen hat! ich werde Sie auf jeden Fall weiter empfehlen!

Anonym, Deutschland, April 2010

Es war alles bestens... Danke... Außer dass die Tasche etwas länger gebraucht hat. Aber wir wurden ja informiert....Vielen Dank für alles ... Sehr gerne wieder.

Anonym, Deutschland, April 2010

super geklappt, jederzeit wieder, netter Kontakt

robert karsunke, Deutschland, April 2010

Überaschend zuferläsig,Hut ab.

Marion Fiegen, Deutschland, April 2010

Ich bin mit allem sehr zufrieden! Die Bestellung war sehr schnell und gut verpackt da, der Kontakt war sehr nett und um Kundenzufriedenheit bemüht und auch mit der Ware selbst bin ich sehr zufrieden. Vielen lieben Dank!! Ich habe Sie bereits weiter empfohlen:-)

Anonym, Deutschland, April 2010

trotz einiger Probleme (Lieferengpass) haben Sie versucht so schnell wie möglich zu liefern und das ist Ihnen gut gelungen...

thomas steudtner, Deutschland, April 2010

War gut. Gerne wieder.

Schampers, Deutschland, April 2010

Ihr Service war absolut super! Sie haben viel schneller geliefert als eigentlich für Sie normal gewesen wäre und Sie haben sehr freundlich extra immer nachgefragt und sich bemüht. Fand ich einfach klasse. Merci!

Thorsten Hecker, Deutschland, April 2010

Ich finde das die Porto- und Verpackungskosten überhaupt nicht gerechtfertigt sind. Die Verpackung war schlecht und die tatsächlichen Portokosten waren nur 1,45€.

Vielen Dank für Ihr Feedback, auf das ich hinsichtlich der beanstandeten Versandkostenhöhe gern eingehe.

Die Versandkosten waren im Vorfeld bekannt und gelten bis zu einem Gesamtgewicht von 4 kg. Unsere Versandkosten beruhen auf einer Mischkalkulation und decken in der Mehrzahl der Fälle die entstehenden Kosten nicht. Zu den Kosten der Versandabwicklung gehören nämlich nicht nur die unmittelbaren Kosten wie das Porto sondern auch die Prozesskosten für die Bearbeitung der Bestellung und die Verpackung.

Ein Artikel im Verkaufswert von 6,76 EUR verursacht letztlich die gleichen Kosten wie ein Artikel zum Preis von 30 EUR, nur dass wir in einem Fall unsere Kosten durch die Gewinnmarge decken können und im anderen Fall nicht.

Die Gewinnspanne bei diesem günstigen Artikel beträgt gerade einmal 2,23 EUR.

Von dieser Gewinnspanne müssen aber auch alle weiteren entstehenden Kosten bestritten werden.

Das sind:
- Transaktionsgebühren für die Bestellung 0,35 EUR
- Lohn- und Lohnnebenkosten Auftragsbearbeitung 15 Minuten 8,50 EUR
- Zahlungsabwicklung (Buchungsgebühren) 0,50 EUR

Es fallen darüber hinaus aber auch noch weitere Kosten an, die bislang noch gar nicht berücksichtigt sind:
- Servermiete
- Raummiete
- Transport- und Lagerkosten der Waren
- Strom, Wasser, sonstige Abgaben
- …

All diese Kosten fallen bei jeder Bestellung an und sind völlig unabhängig von der bestehenden Gewinnmarge.

Allein bei Berücksichtigung der direkt bezifferbaren Kosten fällt auf, dass einer Gewinnspanne von 1,36 EUR Kosten von 9,35 EUR gegenüberstehen. Selbst wenn jetzt die 3,98 EUR mit einfließen würden, ergibt sich im Ergebnis kein wesentlich anderes Bild, denn neben den direkten Portokosten hat Budoten auch die Transportversicherung zu tragen, die mit 1,50 EUR je Sendung (bis 500 EUR) zu Buche schlägt. Zusammen mit dem entsprechend hochwertigem Verpackungsmaterial, das Transportschäden weitestgehend ausschließt, wird die erhobene Versandkostenpauschale bereits voll ausgeschöpft.

Letztlich hat es doch jeder Kunde selbst in der Hand, ob er Waren für 3,98 EUR Versandkosten einen Artikel oder mehrere Artikel bestellt. Die Versandkosten betragen bei Budoten nämlich bis zu einem Gewicht von 4 kg immer 3,98 EUR und sind damit trotz überall gestiegener Kosten seit vielen Jahren stabil auf gleichem Niveau.

Ich würde mich freuen, wenn ich mit meiner zugegebenermaßen recht ausführlichen Stellungnahme doch ein wenig Verständnis für unsere Situation wecken konnte. Letztlich muss doch ein faires Miteinander von Händler und Käufer möglich sein. Rein wirtschaftlich betrachtet hätten wir nämlich die Ausführung einer Bestellung, die uns im Ergebnis deutlich mehr kostet, als sie bringt, von vornherein ablehnen oder mit einem entsprechend hohen Mindermengenzuschlag belegen müssen.

Michael Rau, Deutschland, April 2010

Vorneweg habe ich mittelalterliche Schaukampfwaffen nur beim Budoten-Team einfach gefunden und unkompliziert bestellen können. Die Kontaktaufnahme erfolgte sofort und für die Bestellung wurden mehrere Möglichkeiten geboten und kompetent erläutert, sodass auch Nicht-Fachmänner wie ich alles ganz einfach erwerben können. Auf Fragen wird sofort eingegangen und verschiedene Lösungen selbständig angeboten, sodass man sich nur etwas heraussuchen braucht und nicht lange überlegen muß.
Fazit: Rundum ein excellenter Onlineshop und ein mehr als kompetenter Kundenservice für Kampfkunst-Liebhaber aller Kategorien !!!

Dario Draehmpaehl, Deutschland, April 2010

Ich war mit dem Kundensupport sehr zufrieden - Artikel gekauft, defekt - einen Vorschlag per Mail gekriegt, sehr zufrieden!
Lieferzeit zu lange - (alleine jetzt warte ich noch auf meine Bestellung vom 04.04 (heute 15.04) die angeblich ab Lager Verfügbar ist - mit Paypal bezahlt... keine Versandbestätigung nichts ...
mfg

Die Schuhe die Sie am 04.04.10 bestellt haben sind bereits für Sie reserviert worden. Allerdings ist ein vorangegangener Bankeinzug gescheitert, da laut Informationen der Bank das von Ihnen angegebene Konto erloschen ist.

Wir bitten um Verständnis, dass dieser Fall erst einmal eingehend bei der Buchhaltung geprüft werden musste. Ich kann Ihnen aber mitteilen, dass die Ware morgen unser Haus verlassen wird.

Anonym, Deutschland, April 2010

Immer wieder gern!

Dr. Ulrike Hermanns, Deutschland, April 2010

Ich habe nichts zu bemängeln, nur kleinere Anregungen. Wenn es sich einrichten ließe, wäre eine schnellere Lieferung natürlich schöner, aber es war ja bei der Auswahl schon angekündigt, insofern war es okay. Die Abbildungen der Schuhe wären für mich aus verschiedenen Perspektiven noch nützlicher. Wenn Sie ein Herstellerland der Produkte wissen, könnte man es vielleicht auch im Shop angeben?
Insgesamt alles bestens, ich werde sicher wieder bei Ihnen bestellen.

Simone Hasenohr, Deutschland, April 2010

Ich bin mit dem Service, Versand und den Produkten von Budoten stets sehr zufrieden.

schralle, goldenstedt, April 2010

Auch bei der 2. Bestellung hat alles wieder geklappt. Also bis demnächst.

Alwin W. Modschiedler, Deutschland, April 2010

Bin sehr zufrieden, mit den Lieferungen!

Anonym, Deutschland, April 2010

Hat alles geklappt. War zufrieden.

Rolf Hohmann, Deutschland, April 2010

Bei Budoten, bestellt man doch gerne super Qualität und tolle Produkte.

Anonym, Deutschland, April 2010

Mit beiden Lieferungen waren wir sehr zufrieden, so macht es Spaß sein Wünschen zu folgen.

Wolfgang Eidemüller, Deutschland, April 2010

Ich bin mit der Service zufrieden, weil mir prompt geantwortet wurde (d.h. dierekt am nächsten Tag...kommt halt vor, wenn ich erst spät Abends schreibe, liegt also nicht am Service-Team;)). Auch hat es mich gefreut, dass man mich recht schnell darauf hingewiesen hat, dass ich auf ein bestimmtes Teil noch etwas länger warten müsste und mir sogar angeboten, ein Ersatzprodukt zu liefern, was ja eigentlich nicht allgemein nicht selbstverständlich ist.

Manfred Schwalm, Deutschland, April 2010

Sie sind wirklich auf Zack!
-Kompliment.
Ich freue mich auf ihre erfahrungsgemäss hochwertigen Artikel.
MfG,Schwalm

Ulli Brand, Deutschland, April 2010

Evtl. wäre es angebracht, bei Bestellungen über 40,--€ direkt beim Versand einen Retourschein beizulegen (als weiterer Service von Ihnen).

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir dies aufgrund relativ hoher Druckkosten auch weiterhin nicht tun werden. Es ist nicht zuletzt auch für die Umwelt besser, wenn unnötige Abfälle gar nicht erst entstehen. Deshalb ist es aus unserer Sicht besser, nur die Retourenscheine zu erstellen, die wirklich auch benötigt werden.

Tobias Bauer, Deutschland, April 2010

sehr zufrieden

Anonym, Deutschland, April 2010

Ich bin sehr zufrienden mit dem Gesamtpaket bei Budoten.com
Ich denke der Preis stimmt der Lieferzeitraum und das gesamte Umfeld. Ich habe nichts auszusetzen.

Elmar Kirfel, Deutschland, April 2010

Der Service ist immer gut. Mir wurde auch immer schnell und freundlich geholfen.
Weiter so ;)

Anonym, Deutschland, April 2010

Ich bin mit der Lieferung und der Ware sowie der ganzen Abwicklung zufrieden. Habe aber auch erst das erste Mal bestellt. Hoffe, es läuft immer so gut.

Kurt Mathes, Deutschland, April 2010

Hallo Frau Petryka,
ich habe nicht mit einem Antwort-Mail von Ihnen gerechnet. Bezüglich des Schuhkartons wollte ich keinesfalls kritisieren. Im Gegenteil, ich werte es sehr positiv, dass Sie auf diese Weise aktiven Umweltschutz betreiben.

Karin Hurtig, Deutschland, April 2010

Mir gefällt nicht:

- Eventuell kann es bei der Verwendung von Safari (Mac OsX) zu Problemen bei der Übermittlung der Bestellung kommen. Leerer Warenkorb wird angezeigt. Eigene Anmerkungen und Freitext sind dann auch gelöscht. Bitte überprüfen.

- Wünscht man eine Bestickung (individuell oder vorgegeben) fehlt einem das Feedback. Z.B. eine Bestätigungsmail, dass sich die Bestickungsabteilung mit dem Kunden in Verbindung setzt. Und eine Zeitangabe ab wann man mit einer Weiterbearbeitung des Auftrags rechnen kann. Überdies wäre zu überlegen, ob ein Online-Datei-Upload für individuelle Bestickungsmuster denkbar wäre, damit der Auftrag schneller bearbeitet werden kann.


Mir gefällt:

- Die große Auswahl an Produkten von verschiedensten Kampfsportartikel-Herstellern

- Die Möglichkeit der individuellen Bestickung als auch hier die große Auswahl an Bestickungsvorlagen.

Mit freundlichen Grüßen,
Karin Hurtig

Unsere technische Abteilung ist bereits dabei, das Problem des leeren Warenkorbs, einschließlich der dabei gelöschten Anmerkungen bzw. Freitext, zu beheben.

Bei Stickaufträgen, welche keine Nachfragen der Stickabteilung erfordern, ist davon auszugehen, dass der Auftrag in Ordnung ist und sich somit eine Bestätigungsmail erübrigt. Bei Unklarheiten melden wir uns per Mail beim Kunden. Für uns ist es einfacher als auch sicherer auf diesem Weg den Kunden zu kontaktieren, weil ein Online-Upload einige Gefahren in sich birgt, wie zum Beispiel Nichtlesbarkeit oder auch Virenbefall.

Für die Bearbeitung des Stickauftrages werden 1 bis 2 Wochen benötigt.

Anonym, Deutschland, April 2010

Ich kann Budoten nur weiterempfehlen. Es hat alles super geklappt, der Kontakt war sehr freundlich und die bestellte Ware bestens.
Weiter so.

Anonym, Österreich, April 2010

Bin sehr zufrieden, rasche Antwort super, so sollte es immer sein :-)

jochen remmling, Deutschland, April 2010

Ich fühlte mich sehr gut von Ihnen betreut. Unproblematischer und schneller Umtausch.

Anonym, Deutschland, April 2010

Ich war mit allem soweit sehr zufrieden.
Meine Bestellung war zwar unvollständig aber das kann ja mal passieren.
Eine kleine Anmerkung ist, dass die Antwort auf meine Nachricht über eine Woche gedauert hat.
Aber an sonsten bin ich sehr zufrieden und ich werde auch weiterhin im Budoten Kampfsport-Versand bestellen.

Anonym, Deutschland, April 2010

Angenehmer Kontakt. Zügige Lieferung.
Produkt und Produktbeschreibung stimmen miteinander überein. Jederzeit empfehlenswert!

Anna-Lena Jäger, Deutschland, April 2010

Ich habe ihren Kundenservice als sehr schnell und zuverlässig empfunden. Für die schnelle änderung meiner Bestellung kann ich mich nur Bedanken. Selbstverständlich werde ich ihren Shop weiterempfehlen.
Ich wünsche ihnen noch einen schönen Tag
Viele Grüße Anna-Lena Jäger

Daniel Rieser, Schweiz, April 2010

Toller Service! Bravo

Vital Vertrieb Peter Proft, Deutschland, April 2010

Alles OK. Lieferung ging schnell und reibungslos. Bin mit dem bestellten Produkt voll zufrieden.

Ute Keller-Schmitz, Deutschland, April 2010

Ich möchte mich für ihren erstklassigen Versandservice bedanken und auch für ihre sofortige Mängelbehebebung.
Jedoch könnten sie ihre Produktqualität verbessern zumals schon mein Zweiter Boxsack den ich bei ihnen bestellt habe gerissen ist.

Ich habe Ihre Kritik "kaputter Boxsack" als "Qualitätsverbesserungsvorschlag" aufgefaßt und sofort an unsere Einkauf-Abteilung weitergeleitet. Dort wird überprüft wie man in Zukunft Ihren Qualitätsverbesserungswunsch realisieren kann.

Anonym, Deutschland, April 2010

Die Matten sind super! Bestens geeignet für unseren Fitnessraum, um verschiedene Übungen zu machen. Mir wurde vorab ein kostenloses Musterexemplar zugesandt, toller Service! Alle Fragen wurden schnell beantwortet. Einziger Nachteil: Versandkosten waren mit 35 Euro für 6 Matten sehr hoch. Lieferung kam allerdings sehr schnell und unkompliziert.

Gökhan Kaya, Deutschland, April 2010

Ich war zufrieden

Rüdiger Schramm, Deutschland, April 2010

Ich war mit Ihren Service sehr zu frieden.

Herzliche Grüße
Rüdiger Schramm

Norbert Laminger, Österreich, April 2010

Der Budoten-Versand hat eine sehr große Auswahl mit tollen Artikeln. Die Website ist sehr übersichtlich, die Bestellung geht einfach und schnell, die Lieferung erfolgt rasch und Benachrichtigungen darüber sind sehr gut. Ich bin sehr zufrieden und werde gerne immer wieder hier einkaufen.

Heike Pöge, Deutschland, April 2010

Ihre Ware ist sehr gut genau so wie wir sie uns vorgestellt haben

Anonym, Deutschland, April 2010

Hallo,
ich ich hatte ein Drachenwandtattoo bestellt. Ich hatte arge Probleme das Wandtattoo heile vom Trägerpapier abzubekommen. Ich hatte ziemlich Zeitgleich ein anderes Wandtattoo bei einem Mitbewerber bestellt und feststellen dürfen, wie gut sich das Wandtattoo vom Trägerpapier lösen kann. Ich will hiermit aber nicht sagen, das dass Wandtattoo schlecht ist, aber die Handhabung war nicht gut.

Gruß
M. Wolf

Wie Sie mir geschildert haben, gab es doch ein paar Schwierigkeiten beim Anbringen des Wandtattoos, obwohl es als kinderleicht in unserer Beschreibung deklariert wurde. Ich habe mich beim Hersteller erkundigt und mir erklären lassen, dass man am Anfang beim Hochziehen der Folie darauf achten muss, dass nur die Folie hochgezogen wird ohne dem anhaftenden Trägerpapier. Das kann schon etwas Geduld und Fingerspitzengefühl erfordern.

Anonym, Deutschland, April 2010

Innerhalb Deutschlands darf die Lieferzeit max. 3-4 Tage, nach erfolgter Bezahlung, dauern.
(Bei Ju-Sports geht es innerhalb 1-2 Tagen)
Unverständlich ist, dass der Eilservice nicht mit Paypal funktioniert.
(Werde mich bei Paypal diesbezüglich beschweren, da es einen wesentlichen Nachteil darstellt.)

Wir beziehen den größten Teil unserer Artikel von verschiedenen Großlagern.
Die Ware wird uns auf dem Postweg zugestellt. Deshalb betragen unsere Standardlieferzeiten 5 bis 10 Werktage.

Mit der Zahlung per PayPal ist keine beschleunigte Abwicklung der Bestellung verbunden. Der Eil-Service steht nur bei Bezahlung per Bankeinzug oder Kreditkarte zur Verfügung.
Auch für den Fall, dass nicht alle Artikel sofort verfügbar sind, erfolgt die Zahlung der Bestellung über PayPal trotzdem als Gesamtbetrag. Nur bei der Bezahlung per Bankeinzug oder Kreditkarte berechnen wir nur die Artikel, die auch tatsächlich versendet wurden.
Aus diesen Gründen lautet unsere Empfehlung für die Zahlungsweise zu Ihrer
Bestellung: Bankeinzug oder Kreditkarte. Nur diese beiden Zahlungsoptionen bieten somit Sicherheit dafür, dass immer nur die im Paket enthaltenen Artikel berechnet werden und Sie auch tatsächlich alle Service-Vorteile nutzen können.

Anonym, Deutschland, April 2010

alles O.K. , gerne wieder

Danke

Anonym, Deutschland, April 2010

Ich war sehr zufrieden mit dem Service von Budoten. Die Lieferung, die einen großen Umfang hatte, war schnell und sicher verpackt am Lieferort. Also auf einer Skala bis 10, wobei 10 das Beste ist, würde ich Budoten eine eindeutige 12 geben.

Anonym, Deutschland, April 2010

Alles Hervorragend außer die zweite ware die kam war etwas verbogen.

Bitte entschuldigen Sie, aber wie ich hörte, ist ja doch alles in Ordnung.

Anonym, Deutschland, April 2010

Danke - alles O.K. Produkt entspricht voll und ganz den Beschreibungen.

Björn Radtke, Deutschland, April 2010

bin sehr zufrieden. es gibt nichts was ich beanstanden würde =) vielen dank!

Pierre Dettmann, Deutschland, April 2010

Danke nochmal :-)

Robert Bardos, Deutschland, April 2010

Guten Tag,

ich hatte eine Kunststoffscheide für Bokken mit der Artikelnummer 51384
bestellt und die günstigere Variante
Artikenummer 721213 bekommen.

Ist nicht schlimm und sehr freundlich von ihrem Mitarbeiter gelöst worden.

Der Mitarbeiter liegt richtig in dem Punkt, dass sich die Artikel sehr ähnlich sehen.

Jedoch nicht in dem Punkt, dass die Qualität fast identisch ist.
Ich bin kampfsportler und habe schon beide Artikel benutzt.
Die Schwertscheide Artikenummer 721213 ist eine sehr minderwertige Qualität, die nicht viel höher liegt als Schwertscheiden für Kinder Plastikschwerter.

Ich würde ihnen raten diesen Artikel aus dem Sortiment zu nehmen, da er meiner Meinung nach im Praxistest durchfällt und nur für unzufriedenheit bei den Kunden sorgt. Vorallem, da man für Zwei € mehr einen hochwertigen Artikel bekommen kann.

Besten Dank nochmal für die Hilfe und ich hoffe ich konnte ihnen weiterhelfen.

Marius Mell, Deutschland, April 2010

Meine Reklamation wurde umgehend und ohne Schwierigkeiten in meinem Sinne bearbeitet! Ich bin mit dem Service bislang sehr zufrieden!

Dr. Sabine Löffler, Deutschland, April 2010

Insgesamt bin ich mit der Kaufabwicklung zufrieden. Der Versand könnte etwas schneller sein...

Wir geloben Besserung ;)

Jan Hild, Deutschland, März 2010

War mit dem Versand durchaus zufrieden, auch die Altersverifzierung ging super schnell was mcih gefreut hat!
Gerne Bestell ich die Tage mal wieder bei Ihnen!

Anonym, Deutschland, März 2010

Meine Bestellung kam in mehreren Teillieferungen, was an sich völlig in Ordnung ist. Das letzte Produkt allerdings fast 2 Monate verspätet, und an dieser Stelle hätte ich mir gewünscht, dass man mich früher darüber informiert - und nicht erst wartet, bis ich selbst nachfrage.

Der Handschuh 804294 wurde von der Firma KWON, aus dem Programm genommen. Erst nachdem unsere Bestände erschöpft waren und die Nachbestellung nicht kam, erhielten wir die Information, dass der Artikel gar nicht mehr lieferbar ist. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war uns dieser Sachverhalt noch nicht bekannt.

Wir versuchen immer, unsere Kunden zeitnah per Mail von Engpässen bzw.
Lieferrückständen zu informieren.

Eigentlich sollte auch Ihnen automatisiert durch unser Programm eine Mail geschickt werden, dass dieser Artikel 804294 nicht mehr lieferbar ist. Warum dies nicht geschah kann ich jetzt nicht mehr nachvollziehen und möchte mich dafür entschuldigen.

andreas bak, Deutschland, März 2010

Herzlichen Dank für die unkomplizierte Bearbeitung meiner Retoursendung und die freundlichen Begleitinformationen und eure Geduld!
Einfach super!

Alexander Endres, Deutschland, März 2010

Der Service und die Benachrichtigungen sind sehr gut. Was mir nicht so gut gefällt, ist der Versand mit DPD.
Über DPD kommen die Pakete immer rampuniert und beschädigt an.

Danke für Ihren Hinweis.
Wir haben Ihre Beschwerde an den Deutschen Paketdienst weitergeleitet. Allerdings ist einschränkend zu sagen, dass die Service-Qualität unseren Erfahrungen zufolge regional sehr unterschiedlich ist.
Gegen einen geringen Aufschlag von 1 EURO pro Bestellung, bieten wir den Versand per DHL an. Sie können auf Wunsch den Postversand bei Ihrer nächsten Online-Bestellung auswählen.

Norbert Wiesen, Deutschland, März 2010

Die Bestellung traf schnell und in gewünschtem Zustand bei mir ein; der telefonische Support war freundlich, kompetent und hilfsbereit. Kundenbetreuung, Bestellabwicklung und die breite Wahl der Zahlungsmöglichkeiten: alles perfekt.
Fazit: genau so muss online-shopping funktionieren!

martin ebke, Deutschland, März 2010

Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Lieferung. Ich bin von Ihrem Service und dem Blasrohr total begeistert.

Beate Brauer, Deutschland, März 2010

Die Bearbeitung meiner Reklamation war nett, freundlich und sehr zügig.
Vielen Dank für den tollen Service. Bitte machen Sie weiter so !

BC- Stralsund, Stralsund, März 2010

Bin sehr zufrieden, werde es unter den Sportfreunden weiterempfehlen. Weiter so!!!

Manuel Alheidt, Deutschland, März 2010

Alles bestens

Anonym, Deutschland, März 2010

War mit der Bestellung und Lieferung sehr zufrieden. Werde bei weiteren Bedarf hier wieder bestellen.

Anonym, Deutschland, März 2010

Hätte ich die Artikelbeschreibung richtig gelesen, wäre Frage schon beantwortet gewesen, daher umso mehr vielen Dank für die freundliche Antwort!

Bruno Dorp, Deutschland, März 2010

Was mir an Budoten nicht ganz so gefällt ist das man mir gesagt hat das es kein Gesamtkatalog gibt, den man mir zusenden könnte. Ich als Wiederverkäufer kann meinen Schülern nur sehr schlecht sagen: Schaut selbst im Netz nach... Hätte lieber einen Katalog wo sie alle reinschauen könnten mit Preisen und für mich zusätzlich eine Wiederverkäuferpreisliste.

So sehr der Wunsch nach einem Print-Katalog verständlich und nachvollziehbar ist, wir werden diesem Wunsch nicht folgen.

Gedruckte Kataloge verursachen erhebliche zusätzliche Kosten, die sich letztlich in unseren Preisen niederschlagen würden.

Hinzu kommt, dass wir unser Sortiment teils mehrmals monatlich ändern.

Produkte werden aus dem Sortiment genommen, neue Produkte kommen hinzu. Das hat zur Folge, dass neu gedruckte Kataloge bereits bei Drucklegung überholt sind. Allein das Internet bietet die Möglichkeit, das sehr umfangreiche Produkt-Sortiment rasch und unkompliziert zu pflegen.

Ein Katalog für unsere derzeit rund 30.000 Einzelartikel würde, wenn wir pro Seite 10 Artikel präsentieren noch immer 3000 Seiten umfassen. Dabei ist aber zu berücksichtigen, dass viele Produkte aufgrund der erforderlichen Detail-Informationen bereits allein schon eine ganze Seite beanspruchen. Das Ergebnis wäre also ein Katalog von mindestens 5000 Seiten.

Da sich die Preise unserer mehr als 30.000 Einzelartikel auch unterjährig rasch ändern können, wenn beispielsweise die Rohstofflieferanten oder die Hersteller ihre Preise anpassen, müssten wir auch ebenso häufig wie die Kataloge selbst, neue Preislisten erstellen.

Wir meinen, dass sich Produkte online nach verschiedenen Kriterien viel schneller filtern lassen. Auch führt die Suche im Budoten Shop viel schneller zum Ziel als dies jeder Katalog könnte.

Dazu kommt, die enorme Belastung der Umwelt durch die für den Print-Katalog erforderlichen Papiermengen.

Ferner müssten wir jedes Produkt in unserem Sortiment durchschnittlich um 2,50 EUR verteuern, um die durch eine Katalog-Produktion entstehenden Kosten annähernd zu kompensieren. Wir wollen jedoch auch weiterhin günstige Preise anbieten.

Aus einer Vielzahl von Gründen heraus, haben wir uns bewusst gegen Printkataloge entschieden. Wir wissen, dass dies einige unserer Kunden hart trifft. Aber im Interesse aller bitten wir um Verständnis, dass wir an unserer Entscheidung festhalten, keine Print-Kataloge zu erstellen.

Guggenberger Thomas, Österreich, März 2010

War alles in Ordnung weiter so!

Randah Appel, Deutschland, März 2010

DANKE:)

Anonym, Deutschland, März 2010

Sehr gut: Bei einem Kauf wurde der Abzug eines Geschenkgutscheins akzeptiert.

Marko Anders, Deutschland, März 2010

Die Lieferschwierigkeiten der bestellten Budogürtel, wurde sehr gut von der Mitarbeiterin gelöst. Durch Empfehlung gleichwertiger Produkte und sofortiger Mailkorrespondenz sehr zuvorkommend bearbeitet. Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, März 2010

Hat sehr gut geklappt, Danke!

Erich Hausammann, Winterthur / Schweiz, März 2010

Hat tip top geklappt - Danke!

Heiko Martin, Deutschland, März 2010

Alles super! Kommunikation und Versand sind super gelaufen. Die Qualität des erworbenen Produktes ist auch super. Danke gerne wieder!

Heiko Martin

Winfred Dörner, Deutschland, März 2010

Alles war in Ordnung!

Anonym, Deutschland, März 2010

guter und schneller Service

Horst Krutzke, Deutschland, März 2010

Alles ok, habe mich schon telefonisch bedankt.

Rolf Hohmann, Deutschland, März 2010

Hier werden sie geholfen, Anfrage gestellt und gelöst.
Sehr gut kann ich da nur sagen.

Anonym, Deutschland, März 2010

Schnelle Lieferung, gute Ware, bin sehr zufrieden mit der Abwicklung

Markus Juch, Österreich, März 2010

Vielen Dank für die schnelle und kompetente Antwort. Wenn die Bestellung korrekt abgewickelt wird, werden Sie mich sicherlich erneut als Kunden begrüßen können!
mfg

Koos Cuijpers, Niederlanden, März 2010

Service ist gut, producte sind gut. Ich werde sicher mehr bestellen.

Anonym, Deutschland, März 2010

Danke! Die Lieferung wurde bereits angekündigt.

Anonym, Deutschland, März 2010

Die schnelle Bearbeitung gefällt mir sehr gut.
Kundenfreundlich und nett.

wolfgang eckenstaler, Deutschland, März 2010

Ich denke, das Team von Budoten macht seinen Job ordentlich...
Frohe Ostern!

Anonym, Deutschland, März 2010

Der Support war sehr gut, jedoch war die automatische Email bezüglich der Bestellung und Lieferbarkeit der Artikel (einer war nicht verfügbar) nicht sehr aufschlussreich, weshalb ich dem Support geschrieben habe, welcher mir dann mitgeteilt hat, dass 3 Artikel nicht verfügbar sind.
Im KIS steht unter Rechnung nun sogar, dass die Anzahl der bestellten und gelieferten Artikel identisch ist. Insgesamt alles etwas undurchsichtig, aber solange der Support die Fragen weiterhin schnell und gut beantwortet, verlasse ich mich am ehesten auf diesen ;)



Die noch ausstehenden Artikel sind auf der Rechnung zusätzlich mit dem Vermerk "Nachlieferung in ... Wochen" gekennzeichnet. Für das KIS wurde dies noch nicht realisiert. Ob dies so ohne weiteres möglich ist vermag ich nicht zu beurteilen, gern leite ich aber Ihren Vorschlag an den Technischen Support weiter.

Anonym, Deutschland, März 2010

Die Überprüfung des Altersnachweises ging sehr schnell und reibungslos. Ich begrüsse es sehr, daß Sie solche Überprüfungen vornehmen.
Die Lieferung kam zügig und vollständig in gutem Zustand. Vielen Dank

Gerhard Emrich, Deutschland, März 2010

Im Falle einer Reklamation wurde blitzschnell und unkompliziert reagiert, wie man es vom Kampfsportler erwartet. Weiter so, man kann Sie nur weiterempfehlen.Grüße aus Berlin

Anonym, Deutschland, März 2010

War sicher verpackt und ist problemlos angekommen. Hab mich nur über die Schuhschachtel gewundert.

Um dem Umweltschutz Rechnung zu tragen, verwenden wir alte Umverpackungen - soweit möglich - mehrfach.

Anonym, Deutschland, März 2010

Lange Lieferzeit, aber dafür gab es einen gratis, weißen Gürtel.
Anzug fällt ein wenig größer aus, doch sonst ist nichts daran auszusetzen.
Doch ich habe mir 12 oz etwas fester vorgestellt.

Svenja Urban, Deutschland, März 2010

Beim Verschicken meines Päckchens ist ein Fehler aufgetreten und es ist erstmal irgendwo nach Bayern gepilgert (ich wohne in Hessen). Aber dank ihrem Telefonservice, denen ich das Problem geschildert habe, wurde das Päckchen zurückgeholt und erneut an mich versendet. Das ging dann recht fix! Kompliment daran :-)

Christof Sojka, Deutschland, März 2010

Alles bestens. Danke.

Anonym, Deutschland, März 2010

Hallo,
ich war auf eine schnelle und pünkliche Lieferung angewiesen, da ich die Sachen für einen Wettkampf brauchte und das hat ja auch bestens geklappt.
Vielen Dank

Angela Schoen, Deutschland, März 2010

Bei der Bestellung ist es nicht so einfach, die richtige Größe dauerhaft einzugeben. Die Zahlen springen immer wieder weg...

Wenn Sie die ausgewählte Größe über den Button "OK" bzw. "In den Warenkorb" bestätigen, springen die Zahlen nicht weg. Wenn Sie Änderungen im Warenkorb vornehmen sollten Sie beachten, dass jede einzelne Änderung durch den jeweils zugehörigen Button bestätigt werden muss.

Anonym, Deutschland, März 2010

Der Eilservice war sehr gut und pünktlich.

maik luecke, Deutschland, März 2010

Ich war mit allem sehr zufrieden. Nette und freundliche kompetente Mitarbeiterin am Servicetelefon. Danke und weiter so.

Anonym, Deutschland, März 2010

Ich war sehr zufrieden. Immer wieder gerne.

carsten sandmann, Deutschland, März 2010

Klasse immer wieder.

Karsten Lipps, Deutschland, März 2010

Sehr zufrieden, werde immer über den Stand meiner Bestellung auf dem laufendem gehalten. Es gibt nichts zu bemängeln. Klasse!

Andreas Treccosti, Deutschland, März 2010

Ich bin sehr zufrieden mit dem Endergebnis, war aber doch über die Dauer der Ersatzlieferung und die mangelnde Information entäuscht.

Sie haben recht, dass der Informationsfluss zum Bearbeitungsstand Ihrer Reklamation unzureichend war. An dieser Stelle bedanke ich mich für Ihren Verbesserungsvorschlag. Wir haben aus diesem Fehler gelernt und werden künftig besser darauf achten, über den Bearbeitungsstand zu informieren wenn es zur Verzögerung/Problemen kommt.

Die Ersatzlieferung zum Reklamationsfall klappte damals doch nicht so schnell wie erhofft.

Anonym, Deutschland, März 2010

Super Qualität, sehr guter Online-Shop mit Top-email-service, den nächsten Judo-Anzug für meinen Sohn werde ich auch hier bestellen. Danke.

Anonym, , März 2010

Habe eine Bestellung aufgegeben und zweimal den falschen Artikel bekommen. Nun sitzt man bei Budoten auf meinem Geld und sendet es mir nicht zurück. Ferner möchte man mir auch noch für diese fälschlich gesendeten Artikel die Versandkosten in Rechnung stellen. Unglaublich schlechte Geschäftsführung. Ich habe so etwas bisher noch nie erlebt. Bin sehr enttäuscht.

Leider können wir diesen Vorgang absolut nicht nachvollziehen, da dieser Kunde weder eine Email-Adresse noch eine sonstige Rechnungs- oder Bestellnummer angegeben hat. Grundsätzlich werden jedoch immer nur die tatsächlich auch bestellten Artikel ausgeliefert. Dass es wegen menschlicher Fehler in einem Fall mal zu einer Falschlieferung kommen kann, ist nicht auszuschließen. Dass Budoten aber fälschlicherweise zweimal den gleichen falschen Artikel geschickt und damit den gleichen Fehler zweimal gemacht haben soll, halte ich für höchst unwahrscheinlich.

Alexander Danilov, Deutschland, März 2010

Hervorragende Waren, super Service! Weiter so! Danke!

Boris Karloff, Deutschland, März 2010

Alles gut!

Björn Kratzke, Deutschland, März 2010

Ware ist super, Lieferung durch den DPD leider nicht!

Es wäre sehr nett, wenn Sie uns noch mitteilen könnten, welche Probleme mit dem DPD bei Ihnen vorlagen, damit wir uns gegebenenfalls mit diesem Lieferdienst in Verbindung setzen können, um weitere zukünftige Probleme aus dem Weg räumen zu können.

Christian Göppel, Deutschland, März 2010

Hallo,
ohne viel Geschnörksel..:
das bestellte TaiChi-Schwert ist an sich ok. Der Zierrat an der Schwertscheide ist billigste Machart... die Metallschlaufen, wo die Scheide befestigt werden sollte, bedarf ihrerseits einer Befestigung.. die beiden Teile fallen sogar ganz ab. Durch die etwas mäßige Verpackung, eine Blumentransportschachtel die ca 1 cm zu kurz war, hat sich die Schwertscheide beim Transport durchgebohrt und die Verzierung an der Spitze wurde eingedrückt. Der Hub von DPD hat freundlicherweise ein wenig Kleberolle spendiert und das Loch wieder zugeklebt.
Soweit die Begleitumstände.. als Fazit: mir ist klar, daß ich für 32Euro kein Premiumschwert bekommen kann.. da könnt ihr nichts dafür, aber die Verpackung hätte besser sein müssen.. vielleicht auch ein wenig mit Knackfolie einwickeln oder so..
Mit freundlichen Grüßen
Christian Göppel


Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Sie haben recht, dass hier an der Verpackung stark nachgebessert werden muss. So etwas darf einfach nicht passieren. Wir werden künftig auf eine sorgfältigere Verpackung achten.

Anonym, Deutschland, März 2010

Lieferung etc. super, kein Thema.
Allerdings sollten Sie derzeit nicht lieferbare Artikel aus der Vorkasse nehmen und erst dann abrechnen wenn der Artikel verfügbar ist. Mit meinem Geld konnten Sie jetzt 6 Wochen arbeiten...
Für den Kunden wärs schöner, wenn er die Artikel dann auch erst später bezahlen müßte.
Mit freundlichem Gruß
Andrea Thies

Der von Ihnen geäußerte Wunsch auf spätere Zahlung ist nachvollziehbar, aber
praktisch überhaupt nicht umsetzbar.
Der Aufwand für die Zahlungs-Überwachung wäre extrem hoch.
Wir empfehlen deshalb für unsere Kunden aus Deutschland immer den Bankeinzug. In diesem Fall werden immer nur die tatsächlich gelieferten Artikel berechnet und von Ihrem Bankkonto abgebucht.
Um ehrlich zu sein: Die Zahlung per Vorauskasse ist zwar aus Händlersicht auf den den ersten Blick sehr vorteilhaft; allerdings für uns wie die Erfahrung zeigt nicht nur umständlich, sondern auch mit viel zusätzlicher Arbeit verbunden, die erhebliche Arbeitszeit bindet.
Rund 30% aller Vorauskasse-Bestellungen werden trotz mehrfacher Erinnerung überhaupt nie bezahlt... Die Kosten für die Bearbeitung der Bestellung fallen aber trotzdem an. Zudem werden Artikel bei Bestellung reserviert. So kommt es mitunter vor, dass die Auslieferung begrenzt vorrätiger Artikel durch unbezahlte Vorauskasse-Bestellungen blockiert. Das ist sehr schade und bei Nutzung anderer Zahlungsweisen vermeidbar und auch für den Kunden wie z.B. beim Bankeinzug deutlich besser, da das Konto des Kunden erst bei Lieferung belastet wird.

Katharina Nesselrode, Deutschland, März 2010

Ich habe drei Gummimatten-Sets bestellt und lediglich zwei Sets erhalten. Auf meine Nachfrage wurde mir unterstellt, ich hätte alle drei Sets erhalten. Nachdem ich die Lieferung abfotographiert, gewogen und eine Email an Budoten geschickt habe, habe ich keine Rückmeldung erhalten.

Wenn Zufriedenheit Ihr Ziel ist, dann müssen Sie daran aber noch intensiv arbeiten.


Wir hatten durch diese Vorgehensweise zu überprüfen inwiefern ein Transportschaden vorgelegen haben könnte.
Ich sehe aber, dass kein Transportshaden vorliegt, sondern unsere Versandabteilung vergessen hat ein Mattenset dazuzupacken. Entschuldigen Sie bitte, das war keine böse Absicht von uns.
Ich habe heute veranlasst, Ihnen das fehlende Mattenset unverzüglich nachzusenden und hoffe auf Ihr Verständnis.

Anonym, , März 2010

Kann nicht meckern! Beratung ging schnell, war freundlich und mein Problem wurde sofort gelöst! TOP

Anonym, Deutschland, März 2010

War alles o.k.! Gerne wieder!

Lyle Charlie O., Deutschland, März 2010

Ja die Lieferung ist zu langsam immer fast 10 Tagen. die andere Firmen nach max 4 Tagen .
nur dass stört mich

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Allerdings kann ich die 10 Tage nicht bestätigen. Sie haben am 26.02.2010 bestellt. Die Lieferung der 16 Artikel erfolgte am 4. Werktag nach der Bestellung am 04.03.2010. Zugestellt wurde die Sendung am 05.03.2010. Es handelt sich demnach um 5 Werktage nach Eingang der Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass an den Wochenenden keine Sendungen unser Haus verlassen. Wenn Sie die Waren schneller benötigen haben Sie auch die Möglichkeit gegen eine geringen Aufpreis unseren Eilservice zu nutzen. Zwar garantieren wir auch hier keine Lieferung innerhalb von 48 Stunden, aber die Bearbeitung und der Versand erfolgen generell bevorzugt.

Anonym, Deutschland, März 2010

Kann nicht meckern! Beratung ging schnell, war freundlich und mein Problem wurde sofort gelöst! TOP

Manfred Schwalm, Deutschland, März 2010

Wie bei Ihnen bereits Gewohnt lief Alles zu meiner vollen Zufriedenheit. Vielen Dank!

Gunar Musik, Deutschland, März 2010

Hallo,
hat gut und schnell geklappt und das Produkt ist so, wie ich es mir vorgestellt habe.

Maxim Tutas, Deutschland, März 2010

Also ich war mit Ware sehr zufrieden. Qualität war auch Top. Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, März 2010

Die Firma Budoden Liefert korekt, und ist ebenso kulant falls es sich mal um Rücklieferungen handeln sollte.

Anonym, Deutschland, März 2010

Alles Bestens!

Anonym, Deutschland, März 2010

Alles prima ;-)

Anonym, Deutschland, März 2010

Gute Ware, schnell geliefert, so soll es sein!

Sandra Lettau, Deutschland, März 2010

Alles zur besten Zufriedenheit. Vielen Dank für den guten Service.

mw, de, März 2010

Guten Tag,gerne gebe ich Ihnen Feedback: ich bin rundum zufrieden mit der Ausführung meiner Erstbestellung und mit Ihrem Service.
Es begann damit, dass ich den gewünschten Artikel nach Internetrecherche nur in Ihrem Webshop gefunden habe. Vor der Bestellung hatte ich noch Fragen zum Produkt, und mich telefonisch bei Ihnen gemeldet. Ich habe am 13.1. mit Ihrem Herrn Keßler gesprochen, der mich so freundlich und engagiert beraten hatte, wie man es sonst nur von wenigen Fachgeschäften kennt :-)
Zu guter letzt haben Sie für den Versand des Langstocks nur 3,98 EUR berechnet, anstatt der sonst üblichen 20 - 30 EUR für Sperrgut. Mit dem gelieferten Artikel bin ich sehr zufrieden. Somit in allen Punkten Note = 1,0.
Ich habe Ihren Shop auch schon Bekannten weiterempfohlen. Freundliche Grüße MW

Anonym, Deutschland, März 2010

Es gibt einfach nichts zu meckern!

Martin Weiß, Deutschland, März 2010

Das Verhalten von Herrn Keßler war mir als Kunden gegenüber außergewöhnlich freundlich, hilfsbereit (3 zusätzliche Fotos eines bestimmtens Schwertes geschossen) und kompetent. In kürzester Zeit konnte ich mir so einen sehr guten Überblick über das gewünschte Produkt verschaffen. Weiter so, sehr guter Kundenservice - ich habe Budoten dadurch in bester Erinnerung.

Johann Pranz, Österreich, März 2010

Sehr gute Kundenbetreuung, Lieferungsstatus wird bekanntgegeben, Abwicklung der Bestellung schnell und korrekt Ich hoffe, die Ware die noch im Rückstand ist, wird auch so korrekt und schnell bearbeitet.

Anonym, Deutschland, März 2010

Die verspätete Lieferung war z. T. auch darauf zurückzuführen, dass ich zunächst bei der Bestellung die Nummer der Packstation und meine Postnummer nicht angegeben hatte. Als ich dies aber- auf eine mail von Ihnen hin- nachgeholt habe, passierte zunächst nichts. Erst auf meine telefonische Nachfrage hin wurde dann der Versand der Ware angewiesen. Der Kontakt war aber sehr nett und die Lieferung erfolgte dann umgehend.

Wir bitten dieses Versehen zu entschuldigen. Aufgrund zahlreicher Krankheitsfälle kam es zu dieser Verzögerung.

Guido Mitera, Deutschland, März 2010

Gute Ware; Versand O.K. Lieferzeit geht.

David Pech, Deutschland, März 2010

Top Abwicklung... sehr gerne wieder!

Anonym, Deutschland, März 2010

Mir dem Inhalt der Lieferung war ich sehr zufrieden, aber mit DPD ganz und gar nicht.

Bitte teilen Sie mir mit, warum Sie mit der Arbeit des Zustellers nicht zufrieden waren. Nur so können wir eine entsprechende Mitteilung an den DPD weiterleiten zur Klärung des Sachverhaltes.

Anonym, Deutschland, März 2010

Der Kundenservice hat vorbildlich kommuniziert, als ein Artikel vorübergehend nicht lieferbar war. Das hat sich dann aber auch schnell aufgeklärt. Vielen Dank!

Anonym, Deutschland, März 2010

Die Verpackung der DVDs im Schuhkarton war sehr originell - das hatte ich bisher noch nicht erlebt. Allerdings werde ichs mir überlegen, ob ich nochmal über DPD liefern lasse. Kann nicht jedesmal einen ganzen Tag zu Hause auf eine Lieferung warten.
Ansonsten war ich zufrieden.

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Selbstverständlich haben Sie bei uns im Bestellprozess die Möglichkeit zwischen DPD und Deutscher Post zu wählen.
Für den Versand per Post berechnen wir allerdings auch einen Euro zusätzlich, da der Versand ein wenig kostenintensiver ist. Dennoch hat dies den Vorteil, dass Sie das Paket am Nachmittag an einer Packstation oder in der nächstgelegenen Filiale abholen können.

Martina Tramm-Westenberger, Deutschland, März 2010

Service war super.

Anonym, Wien/Österreich, März 2010

Es hat alles bestens geklappt; Super-Service!

Anonym, Deutschland, März 2010

Sehr schneller Versand, gerne wieder :)

Sven Schneider, Deutschland, März 2010

Lieferung dauerte exakt so lange wie angegeben war.

Andreas Knüpfer, Deutschland, März 2010

Rundherum guter Service. Auch bei Nachfragen stets freundlich und kompetent. Gerne wieder.

Manfred Schwalm, Deutschland, März 2010

Ich habe nun bereits diverse Produkte aus der ausgezeichneten Angebots-Palette von Budoten erworben. Die Preise sind fair, die Qualität der Artikel hervorragend und wenn mal eine Rückfrage meinerseits besteht, werde ich freundlich, kompetent und zeitnah beraten.
Die Verbindung zu Budoten gestaltet sich äusserst erfreulich für mich.
-Gerne weiter so!

Anonym, Deutschland, März 2010

Alles super geklappt, danke.

Anonym, Deutschland, März 2010

Alles OK.

Anonym, Deutschland, März 2010

Hallo, leider hat die Lieferung ein wenig gedauert. Was mich auch noch gestört hat, ist das mir ein Präsent für die Unannehmlichkeiten zugesagt wurde. Was auch, wie mir geschrieben wurde zu jeden Kauf zur Weihnachtszeit beigefügt wird.

Nun ein kleines Präsent gab es zu jeder Lieferung in der Weihnachtszeit dazu. Das ist richtig - allerdings nicht als Ausgleich für etwaige Unannehmlichkeiten ...

Anonym, Deutschland, März 2010

Sehr guter Service. Die Produkte sind gut. Ich werde weiter bestellen. Note 1 Plus. Danke.

Anonym, Deutschland, März 2010

Ich habe heute das Paket bekommen. Bin sehr zufrieden. Das wird nicht das Einzige sein, was ich bei Ihnen kaufe. Ich werde öfters mal bei Ihnen bestellen.

Anonym, Deutschland, März 2010

zuvorkommend und hilfsbereit

Anonym, Deutschland, März 2010

Alles bestens...vielen Dank...sehr gerne wieder

Anonym, Deutschland, März 2010

Guter Service, schneller Versand und sicher verpackt.

jenny richter, Deutschland, März 2010

Alles super.

Anonym, Deutschland, März 2010

Danke für die schnelle Bearbeitung meiner Anfrage.

Anonym, Deutschland, März 2010

Ich bin sehr zurfrieden mit Ihrem Service - Danke!

Beate Brauer, Deutschland, März 2010

Mit dem Service und vor allem der Freundlichkeit der Mitarbeiter bin ich, seitdem ich bei Budoten Kunde bin, SEHR zufrieden. Manchmal würde ich mir jedoch wünschen, dass die Bestellungen nicht so lange dauern. Von anderen Versand-Shops kennt man es, dass lieferbare Artikel innerhalb von 2-3 Arbeitstagen geliefert werden. Leider erfolgte bei meinen letzten Bestellungen die Lieferung erst nach einer Woche. Es wäre schön, wenn sich hieran etwas verbessern würde !
Darüber hinaus bin ich sehr zufrieden !

Anonym, Österreich, März 2010

Lieferung schnell erhalten. Ware top in Ordnung. Gerne wieder.

Achim Kinter, Deutschland, März 2010

Toller Service, insbesondere auch am Sonntag!

Yves Rodenas, Deutschland, März 2010

I hatte eine gute Erfahrung.

thomas jordan, Deutschland, März 2010

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Service sehr gut.

Anonym, Deutschland, März 2010

Alles OK. Zum Testen fehlt nur noch ein Angreifer. Grüsse aus Stuttgart

Anonym, Deutschland, März 2010

Hat alles wunderbar geklappt! Bin sehr zufrieden!

Anonym, Deutschland, März 2010

Angebot und Service top, aber leider dauert es bis zum Versand immer so lange. Das ist der einzige Grund, warum ich nicht nur noch bei Budoten einkaufe.

Pink Melanie, Deutschland, März 2010

Alles in allem war ich sehr zufrieden, Versand hat etwas lange gedauert.

Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Der von Ihnen bestellte Artikel war nicht vorrätig und musste zunächst beim Hersteller / Importeur nachgeordert werden. Für gewöhnlich erhalten wir den Artikel innerhalb weniger Tage. Warum es diesmal so lange dauert, ist uns selbst unerklärlich.

jeannette hyttrek-bader, Deutschland, März 2010

Volle zufriedenheit mit dem Versandhaus.

Anonym, Deutschland, März 2010

War alles super!

Jutta Bünder, Deutschland, März 2010

Vielen Dank für die schnelle und freundliche Antwort!

Anonym, DE, März 2010

Vielen Dank für die unkomplizierte und gute Bearbeitung meiner Reklamation.

Markus Eberle, Deutschland, März 2010

Der Service ist wirklich sehr schnell und hilfreich. Danke.

Markus Eberle, Deutschland, März 2010

Wenn sie im KIS den voraussichtlichen Liefertermin vermerken würden, könnten sie sich nervige Anfragen von Kunden, die den voraussichtlichen Liefertermin bei der Bestellung übersehen, ersparen.
Danke für die prompte Beantwortung meiner Frage.

Dirk Löffelbein, Deutschland, März 2010

Beim Anzug war leider kein weißer Gurt dabei und die Verpackung war nicht sehr sicher, die Ware war jedoch super! Lieferung war sehr gut! Schnell und zuverlässig. Werde meinen nächsten Anzug wieder bei Ihnen bestellen! :-)

Pascale Anclam, Deutschland, März 2010

Ein sehr nette, schnelle und kompetente Mitarbeiter :)
Immer wieder gerne :)

B.Pick, Deutschland, März 2010

Ich musste erst telefonieren, da ich leichtsinnigerweise meine Bestellung direkt im Internet bezahlt hatte und keine Lieferung kam. Die Frau am Tel war freundlich und kompetent und 2 Tage später war die Lieferung dann endlich da.

Anonym, Deutschland, März 2010

Ich war sehr zufrieden mit der Abwicklung der Bestellung.

Martin Düthorn, Deutschland, März 2010

Wegen Transportschaden hat es etwas länger gedauert, aber die Abwicklung und der Service war sehr gut und unproblematisch.

Anonym, Deutschland, März 2010

Versand war hervorragend. Produkt hatte geringfügige Mängel in der Verarbeitung, welche jedoch beim geringen Preis in Kauf genommen werden können. Handelte sich um ein Bokken.

Anonym, Deutschland, März 2010

Ware/Lieferzeit waren in Ordnung, der Versandkarton wenig ansprechend.

Anonym, Deutschland, März 2010

Liebes Team, Euer Newsletter-Blog gemischt mit diversen interessanten Themen und Sonderangeboten Eures Shops ist schon sehr gut. Es macht total Spass hier rumzuwuseln. Euer Service ist vorbildlich!

Carsten Weber, Deutschland, März 2010

Ich fande die Lieferzeit viel zu lange, im Onlineshop galt der Artikel als verfügbar. Musste dennoch fast 3 Monate auf den Artikel warten, die benachrichtigungen über den Lieferzustand waren jedoch in Ordnung.

Würde dennoch weiter bei Ihnen bestellen!

Wir aktualisieren momentan die Lieferverfügbarkeit zweimal täglich. Aus Sicherheitsgründen ist unser Backoffice nicht direkt mit dem Internet verbunden.
Daher kann es in Einzelfällen dazu kommen, dass sich die Angaben zur Verfügbarkeit aufgrund zwischenzeitlich eingegangener anderer Bestellungen ändern bzw. überholt sind.

Dirk Stephan, Deutschland, März 2010

Sehr guter Kundenservice, kompetent und freundlich!!!

Anonym, Deutschland, März 2010

Rückgabe einer falschen Größe problemlos. Sehr angenehme Kommunikation.

Anonym, Deutschland, März 2010

Wie immer ein guter und zufriedenstellender Service, selbst bei notwendigem Austausch des Artikels wegen Materialfehler.

Dominik Heiden, Deutschland, März 2010

Top Service. Ich bestelle gern wieder!

vahit Alcelik, Deutschland, März 2010

ich finde es unverschämt das ich 1 prodiukt bestellt habe und sie mir ein 2 tes schicken ohne mich zu fragen ich möchte einen gutschein als entschädigung

Sie haben offenbar die gleiche Bestellung zweimal bei uns aufgegeben. Und zwar: am 05.02.2010 sowie darauf folgend am 06.02.2010.

Die Bestellung wurde so ausgeführt, wie Sie es gewünscht haben. Wir können nicht wissen, dass die zweite Bestellung anscheinend ein Versehen Ihrerseits war.

Auf keinen Fall jedoch wird Budoten ungefragt Waren ausliefern. Dies ist nämlich nicht nur rechtlich unzulässig sondern widerspricht im Übrigen auch unserer Firmenphilosophie.

Ich bitte um Verständnis, aber bei der Vielzahl der täglich eingehenden Bestellungen können wir nicht jede einzelne Bestellung daraufhin prüfen, ob diese vielleicht vom Kunden versehentlich abgeschickt wurde. Wenn uns dies im Einzelfall auffallen sollte, fragen wir natürlich nach. Nicht selten haben wir in derartigen Fällen jedoch die Information erhalten, dass auch diese zweite Bestellung erwünscht und kein Versehen war.

Wenn Sie den zweiten Schlagstock nicht benötigen, so können Sie diesen auch gern ausreichend frankiert an uns zurücksenden und wir erstatten den Kaufpreis.

stefan keuter, Deutschland, Februar 2010

Alles sehr gut. Danke noch mal.

Niclas Puschner, Deutschland, Februar 2010

Prima Ware zum sehr günstigen Preis, ordentlich verpackt. Gute Kommunikation. Lediglich der Versand könnte etwas zügiger sein. Bin insgesamt sehr zufrieden. Ebenfalls sehr gut aufgebaute Internetpräsenz, man findet alles auf Anhieb. Wünschenswert wären allerdings lückenlose Gewichtsangaben bei den Anzügen, da die Unzenzahl i.d.R. eines der Hauptkriterien beim Kauf darstellt. Insgesamt aber sehr empfehlenswerter Versand.

Frederik Loeh, Deutschland, Februar 2010

Budoten ist ein selten guter Shop, ich bin sehr zufrieden mit eurer ausgezeichneten Leistung, bravo!

Gerhard Hellriegel, Deutschland, Februar 2010

ich fand die Lieferzeit recht lang! Für mich war es glücklicherweise nicht sehr dringend, aber warum dauert es 2 Wochen, um 2 Gürtel zu verpacken und zu verschicken?

Der Versand erfolgte zeitnah. Auf die Durchlaufzeiten der Lieferdienste haben wir dann aber bedauerlicher Weise keinen Einfluss mehr.

Michael Herzog, Deutschland, Februar 2010

Bin sehr zufrieden alles ok.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Der Service war gut. Ware in Ordnung.

Stefan, Deutschland, Februar 2010

Ein Top Shop, hier Kaufe ich immer wieder!
So muss ein Online Shop sein!

Anonym, DE, Februar 2010

Sehr geehrter Herr Keßler,

ich möchte auf Ihre E-Mail vom 25.02.2010 zurückkommen.
Leider war ich einen längeren Zeitraum nicht am Arbeitsplatz und möchte mich für diese verspätete Rückinformation entschuldigen.
Die Reklamation wurde von Seiten der Herstellerfirma anerkannt. Die weitere Bearbeitung der Angelegenheit erfolgte unproblematisch mit Abholung der zerbrochenen 5 Polizeitonfas durch DPD-Rückholung bis zur Versendung/Erhalt von 5 neuen Polizeitonfas.
Wir möchten uns bei Ihnen für die unkomplizierte Bearbeitung unserer Angelegenheit bedanken.

Mit freundlichen Grüßen
Im Auftrag

AF

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Es war alles perfekt!!! Weiter so!!! L G J. Wacker

Jan Koloch, Deutschland, Februar 2010

Ich bin zufrieden

Anonym, Deutschland, Februar 2010

War alles o.k.

WingTsun International (WTI), Deutschland, Februar 2010

Danke für Euren Service

Holger Marscheider, Deutschland, Februar 2010

Info per E-Mail, ob und wann Lieferung voraussichtlich erfolgt wäre hilfreich.

Sonst war alles i.O.

Vielen Dank für Ihre freundliche E-Mail.
Bei fast allen Artikel haben wir in unserem Online-Shop eine separate Lieferverfügbarkeit hinterlegt. Die von Ihnen bestellten Artikel sind gekennzeichnet mit "versandfertig in 4-6 Werktagen", wäre ein Artikel widererwartend nicht verfügbar gewesen, so hätten Sie eine gesonderte Nachlieferinformation von uns per E-Mail erhalten.

Eine Versandinformation mit der entsprechenden Paketscheinnummer zur Nachverfolgung des Paketes hätten Sie allerdings von uns erhalten müssen. Sollte dem nicht so sein, wäre es eventuell auch möglich, dass Freenet diese
E-Mail schon im Vorfeld gefiltert hat. Bekannter Maßen haben z.B. web.de und Aol-User dieses Problem häufiger.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Hervorragend, wie immer! Ganz bestimmt wieder

Arnd Bürschgens, Deutschland, Februar 2010

Die Lieferung hat meines Erachtens nach viel zu lange gedauert. Bei einer Online-Bestellung kann man als Kunde heute eine Zustellung innerhalb von 2-3 Tagen erwarten. Sie haben diesmal über eine Woche gebraucht, um einen einzigen Artikel zu liefern.
Die Verpackung bestand aus einem gebrauchten Karton, der unsauber mit Packband verklebt war und zudem eine ernste Beschädigung im Boden aufwies.
Dafür dann auch noch 4,- Versandspesen zu berechnen ist unverhältnismäßig. Ihre Wettbewerber liefern z.B. teilweise frei innerhalb von 3 Werktagen...

Vielen Dank für Ihre ehrliche Kritik, auf die ich gern antworten möchte.

Kurze Lieferzeiten sind auch unser Ziel. Aufgrund einer extrem hohen Auftragslage und einem gleichzeitig sehr hohen Krankenstand kam es diesmal zu einer Verzögerung, die wir sehr bedauern. In der Regel schaffen wir es die auf unserer Webseite für jeden Artikel angegeben Lieferzeiten einzuhalten.

Die unsauber verklebte und obendrein beschädigte Verpackung bitte ich zu entschuldigen. Ich habe Ihre berechtigte Kritik weitergegeben und den Versand angewiesen, künftig sorgfältiger zu arbeiten.

Wir verwenden wenn möglich immer gebrauchte Umverpackungen, um so die Umwelt nicht mehr als nötig zu belasten.

Was Ihre Anmerkungen zu den Versandkosten betrifft, so kenne ich persönlich keinen Anbieter im Kampfsportbereich, der seine Artikel ähnlich günstig wie Budoten anbietet und zudem auch noch versandkostenfrei liefert. Der Versandkostenanteil von 3,98 EUR deckt nebenbei bemerkt die entstehenden Kosten noch nicht einmal ansatzweise. Ein Standardpaket kostet nämlich 5,90 EUR. Sie sehen, Budoten zahlt bereits zu.

Trotzdem wäre ich sehr daran interessiert, welcher Mitbewerber seine Waren versandkostenfrei anbietet. Wir werden dann unser Geschäftsmodell gern überdenken.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hierzu erreichte uns vom Kunden folgende Antwort:

Das meine erbetene und abgegebene Kritik als berechtigt angesehen wird, freut mich. Eine Entlastung der Umwelt bei gleichzeitiger Kosteneinsparung kann ich auch nachvollziehen.

Als Produktmanager im Marketing eines der 30 groessten Konzerne weltweit weiss ich zudem jedoch auch um die Wichtigkeit eines guten Images beim Kunden. Dazu gehoert neben einer durchgaengigen CI und gutem Service unter anderem nun auch der Eindruck, der beim Kunen entsteht, wenn er die Ware in Empfang nimmt. Eine Entlastung der Umwelt kann zum Beispiel auch durch die Verwendung unbedruckter aber neuer Kartonage aus Receiclingmaterial erreicht werden. Daher war meine Kritik durchaus konstruktiv zu verstehen.

Meine Anmerkung zu den Versankosten anderer Anbieter bezog sich auf Online-Versandhaeuser allgemein, nicht ausschliesslich reduziert auf Kampfsportartikel. Sie werden sicherlich selbst genug, teils grosse, Versandunternehmen kennen, die ab einem bestimmten Warenwert versankostenfrei liefern. Selbstverstaendlich liegt diesem Service eine Mischkalkulation zu Grunde, doch auch hier ist der Effekt beim Kunden erheblich und nachhaltig.

Ich bitte meine Kritik als Anregungen zu verstehen. Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Bei der telefon. Bestellannahme hatte ich als Gesprächspartner einen sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeiter, welcher mir geduldig weiter half.
Das habe ich bei einer

Rüdiger Haake, Deutschland, Februar 2010

Telefonische Beratung war absolut kompetent / freundlich, die gemachten Angaben / Zusagen wurden zuverlässig eingehalten. Mit der Abwicklung gesamt sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Freundlicher Mitarbeiter; schnelle Antwort auf meine mails; da ich unsicher war, welche Matte die Passende ist, wurde mir sofort ein kostenloses Musterstück angeboten

Ursula Wieschollek, Deutschland, Februar 2010

Kundenservice hat mir sehr schnell alle notwendigen Informationen geliefert. Versand kam noch rechzeitig - Bestellung war Geschenk zum 18. Geburtstag - alles Bestens - immer wieder gerne

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Anfrage wurde kompetent gelöst.
Ich fühlte mich sehr gut beraten!
Sehr freundliche Ansprache.

roman gruber, Österreich, Februar 2010

Sehr zufrieden, Schwerter könnten schärfer sein.

Bernhard Wilmes, Deutschland, Februar 2010

Wir waren sehr gut mit Ihnen zufrieden. Alles klappte sehr gut.
Wir werden Sie weiter empfehlen.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Die Ware war zwar leicht beschädigt, aber ansonsten war der Lieferservice hervorragend.

Ralf Kaiser, Deutschland, Februar 2010

Preiswerte und gute Qualität, leider zu kleine Gürtel zum Anzug.
Gürtelgröße sollte extra angefordert werden.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Den preiswerten Einsteigeranzügen beiliegende Gürtel werden in einer Durchschnittslänge beigelegt, die in einigen Fällen sicher zu kurz, in anderen aber auch zu lang sein wird. Wenn Gürtel einer bestimmten Länge benötigt werden, so können diese separat bestellt werden. Aus Kostengründen ist es leider möglich, fertige Anzugs-Sets aufzuteilen und alle Einzelteile separat zusammenzufügen. Ich bitte insoweit um Verständnis und bedanke mich.

Jürgen Lieder, Deutschland, Februar 2010

ich bin überaus zufrieden mit der Qualität,dem Preis und der Kundendienst
verdient eine glatte 1 !

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Im Grossen und Ganzen GUT. Wäre super, wenn, unabhängig vom Merkzettel, der Warenkorb ebenso gespeichert werden könnte, falls man später einkaufen möchte.

Danke für Ihre Anregung, die wir aufgegriffen haben.

Christoph Friedland, Deutschland, Februar 2010

Alle Lieferungen und Leistungen wurden zur vollen Zufriedenheit ausgeführt, ich kann Budoten Kampfsportversand wirklich nur weiterempfehlen.

Theresa Eckert, Deutschland, Februar 2010

Bei dem Artikel, den ich eigentlich kaufen wollte, war Eilservice angegeben. Im Laufe der Bestellung stellte sich heraus, dass der Artikel doch nicht per Eilservice geliefert werden konnte. Das fand ich nicht so gut.

Habe einen anderen Artikel per Eilservice bestellt und er kam auch zwei Tage später bei mir an.

Bei normalen (nicht Eilservice Bestellungen) kommt mir der Versand relativ langsam vor. Ich hatte eine Woche Zeit um mir ein Bokken zu besorgen, habe mich aber nicht getraut normalen Versand zu wählen, aus Angst es käme damit nicht rechtzeitig.

Ich hatte mal einen Artikel bestellt, der dann längere Zeit nicht lieferbar war, und habe die Bestellung schließlich geändert. Das ging schnell und unproblematisch. Das fand ich richtig gut.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Schnellere Lieferungen wären wünschenswert.

Nutzen Sie doch unseren Eilservice, der für nur 1,50 EUR Aufpreis verfügbar ist und Ihre Bestellung wird bevorzugt bearbeitet.

Martina Westenberger, Deutschland, Februar 2010

Ich bedanke mich für den schnellen Service.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Alles ok gerne wieder.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Ich war sehr zufrieden, vor allem die Beratung und Hilfe am Telefon hat mir sehr gut gefallen.
Allerdings würde ich meine zukünftigen Lieferungen immer nur mit DPD versenden lassen, da ich mit DHL leider nicht zufrieden bin. Pakete werden einfach vor die Tür gelegt, wenn niemand zuhause ist, leider sind dabei schon Pakete weggekommen.Das wäre bei dieser Sendung sehr ärgerlich und noch dazu auch kostspielig geworden. Vielen Dank.

Vielen Dank für Ihre freundliche Mitteilung. Sie haben am Ende des Bestellprozesses bei Budoten die Möglichkeit zwischen Deutscher Post und DPD zu wählen. Wie Sie es bei Ihrer Bestellung bereits getan haben.
Wir freuen uns, Sie als zufriedenen Budoten Kunden betreuen zu dürfen.

H. Schwemmer, Deutschland, Februar 2010

wir sind sehr zufrieden und werden auf sie wieder zurük kommen.

Michael Fergon, Deutschland, Februar 2010

Super Service und Top Qualität!

melanie tombergs, Deutschland, Februar 2010

Ich war sehr zufrieden. Besonders ihr Angestellter Marco Keßler war sehr freundlich im Gespräch

simon düster, Deutschland, Februar 2010

Vielen Vielen Dank für die schnell Lieferung.
Und die sehr sehr Freundlichen Mitarbeiter
Besser Geht es nicht mehr.
Mfg Simon Düster

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Tolle Ware, sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis, prompte Lieferung!
Sehr empfehlenswert!
Dank und Gruß

Anonym, Deutschland, Februar 2010

toller Service

Fam.Hartung - Grebenstein, Deutschland, Februar 2010

alles bestens,gute Qualität,sehr nett
besser geht es nicht,einfach super.

Sven Fuchs, Deutschland, Februar 2010

Ich finde die Zeit bis das Paket versandfertig ist in meinem falle 10 Tage bisschen viel<. Zudem muss es ja auch noch zu mir nach hause kommen. Das sind dann auch nochmal paar Tage.. also die Zeit von der Bestellung bis das es bei mir zu hause ist dauert echt lange und ist nicht grad überragend

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Eine allgemeine Angabe von 2-10 Werktagen ist in unseren AGB hinterlegt. Allerdings finden Sie an jedem Artikel auf unserer Web-Seite eine genauere Angabe zur Lieferverfügbarkeit. Bei dem von Ihnen bestellte Artikel ist hinterlegt, dass dieser in 3-4 Werktagen versandfertig ist.
Sie haben Ihre Bestellung am 17.02.10 bei uns aufgegeben. Heute (19.02.10) wird die Ware unser Haus verlassen. Ich gehe davon aus, dass Sie am Montag oder Dienstag die Lieferung erhalten.

Niclas, , Februar 2010

Vielen Dank für die schnelle und günstige Transaktion. Ich werde Sie weiterempfehlen!

Andreas Brandt, Deutschland, Februar 2010

Die erste Lieferung habe ich noch am selben Tag zurück gesendet, da die Größen nicht gepasst haben, habe ich mit der Rücklieferung gleich die neuen Größen bestellt. Die neue Lieferung habe ich bis heute nicht erhalten, jedoch wurde das Geld für die erste Lieferung sofort von meinem Konto abgebucht. Ich denke so etwas geht bei der heutigen Markt-Situation nicht mehr, wenn man aus Kunden Stammkunden machen möchte.
Bei Kwhon habe ich weitaus bessere Erfahrungen gemacht.

Wir buchen Rechnungen grundsätzlich nach Versand der Ware ab. Hierauf weisen wir mehrfach hin im Laufe des Bestellprozesses aber auch in der Bestellbestätigung und in den der Versandinformation beigefügten Dokumenten hin.

Dass Sie alles zurücksenden wollten, war bei Erteilung des Abbuchungsauftrags (noch) nicht bekannt. Auch wenn das Geld nach Versand abgebucht wurde, so ist doch auch zu berücksichtigen, dass das Geld für die Gutschrift aus der Warenrücksendung zwischenzeitlich wieder auf Ihr Konto zurück überwiesen wurde.

Ich möchte noch kurz auf Kwon eingehen: Bei Kwon ist eine Zahlung per Bankeinzug nur stark eingeschränkt möglich. In der Regel werden Verbraucher nur gegen Nachnahme oder Vorauskasse beliefert. Beide Zahlungsweisen sind im Vergleich zum Bankeinzug für den Kunden deutlich unvorteilhafter, denn er muss in jedem Fall in Vorleistung treten. Ferner ist bei Kwon eine weitere Besonderheit zu beachten: Die Preise bei Kwon sind fast ausnahmslos höher als bei Budoten.

Sehr gern würde ich erfahren, welche besseren Erfahrungen Sie bei Kwon gemacht haben, damit wir unseren Service in Ihrem Sinne weiter verbessern können.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Es ist alles perfekt!!!
Von der Organisation bis hin zum Preis!!!
Macht einfach genauso weiter!!
Da könnten sich andere Firmen mehrere Scheiben abschneiden!!!
LG Jürgen

Alexander Martin, Deutschland, Februar 2010

Hallo liebe BodotennerInnen,
Angebot ist prima, Preise ok, Statusmeldungen über die Details der Abwicklung sind engmaschig gut, Kommunikation ist nett, Paypal-Zahlungs-Möglichkeit ist prima.
Ästhetik der Homepage würde ich etwas frischer-sexyer-moderner-reduzierter-eine Spur aggressiver gestalten - aber das ist ja nun mal Geschmackssache.
Weiter so!
Greeetz aus Frankfurt
A. Martin

Tim Funhoff, Deutschland, Februar 2010

War alless tip top
gerne wieder :)

Anonym, Deutschland, Februar 2010

War alles super, nur der Versand ging sehr lange.

Für die längere Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen. Der Versand des Gürtels erfolgte per Warenbriefsendung. In letzter Zeit mussten wir feststellen, dass diese Warensendungen länger unterwegs sind als Pakete oder Päckchen. Das ist aber ein Problem der Deutschen Post, welches wir dort bereits angesprochen haben.

MENTORFITNESS, Deutschland, Februar 2010

HERVORAGENDE GESCHÄFTSPARTNER
BIN SEHR ZUFRIEDEN.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Ich war äußerst zufrieden mit Angebot, Interneteinkauf, Webseite und Lieferung. Dazu, dass man direkt per Bankeinzug bezahlen kann.

Sven Rebell, Deutschland, Februar 2010

Hallo liebes Budoten-Team,
ich gehöre zu den anspruchsvollen Kunden. Bisher war jede Bestellung bei euch hervorragend und ich empfehle euch mit bestem Wissen und Gewissen weiter. Vielen Dank und macht weiter so.

Viele Grüße aus Lörrach

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Super Service, super Ware jderzeit sehr gerne wieder

Anonym, Deutschland, Februar 2010

alles Ok, gerne wieder

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Schneller Versand, super Ware. Mitarbeiter reagieren prompt auf Anfrage per Mail.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Ich bin mit Ihrem Versandhandel sehr zu frieden!

Danke

Wolfgang Kuba, Wien/Österreich, Februar 2010

Sehr netter Suport, kompetent und rascher Kontakt.

jochen gillessen, Deutschland, Februar 2010

Hat alles gut geklappt.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Ware kam pünktlich in sehr guter Qualität und vollständig.
Gute Kommunikation bei einer nur langfristig
zu liefernden Ware. Alternativbestellung war unkompliziert. Sehr guter Service.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

alles in ordnung

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Die Lieferung würde erst nach 2 Arbeitstage abgeschickt. Ich hätte allerdings eine Versendung am selben oder am nächsten Tag erwartet, wie bei andere Versandhäuser für Lagerware. (Amazon beispielsweise)

Lagerware kommt in der Regel innerhalb von 24 Stunden zum Versand. Gern hätten wir diesen Fall konkret nachgeprüft, allerdings ist dies bei einem Feedback ohne Email-Adresse oder Namen völlig unmöglich. Schade.

Kerstin Stadler, Deutschland, Februar 2010

Die Ware kam in einem fremden Schuhkarton, der sehr stark nach Leder gerochen hat. Das fand ich nicht so gut.
Ich hätte teurere Schienbeinschoner bestellt, wenn die Retour kostenlos gewesen wäre. Aber so war mir der Rückversand zu teuer.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Vorabanfragen wurden schnell beantwortet,
Lieferung erfolgte schnell, leider nicht immer komplett, wurde aber schnell nachgebessert, Lieferzusagen konnten nicht immer eingehalten werden, wurden aber schnell korrigiert und die Nachlieferung erfolgte prompt.
Fazit: trotz Problemen bin ich äusserst zufrieden.

Friedbert Brede, Deutschland, Februar 2010

Sehr zufrieden war ich

Klaus Koscielny, Deutschland, Februar 2010

Der Telefon-Servis von Budoten ist sehr gut. Man wird sehr nett und gut beraten.

Stefan Preuß, Deutschland, Februar 2010

Lieferung trotz Bezahlung mit PayPal über eine Woche gedauert. Sehr enttäuschend!!!

Ich bitte zu beachten, dass für den bestellten Artikel auf unserer Internetseite angegeben ist: "versandfertig in 3-5 Werktagen". Diese Frist haben wir auch eingehalten.
Die Bezahlung per PayPal ist mit keiner schnelleren oder bevorzugten Behandlung der Bestellung verbunden. Es tut mir sehr leid, wenn Sie der Meinung waren, dass bei Bezahlung per PayPal Ihre Bestellung schneller versendet werden würde. Aber derartige Zusagen machen wir nicht.
Einzig bei Auswahl des Eilservice (Aufpreis 1,50 EUR) wird Ihre Bestellung bevorzugt bearbeitet und schneller versendet.

Stephan Finke, Deutschland, Februar 2010

Trotz Angabe bei Bestellung im Internet, dass die Artikel lieferbar sind, musste ein Artikel nachgesandt werden, der andere ist noch überhaupt nicht geliefert.
Dies sehe ich als schlechten Service an!

Wir sind immer um Aktualität der Lieferverfügbarkeitsinformationen bemüht. Trotzdem kann es in Einzelfällen zu bedauerlichen Überschneidungen kommen, die aber eben nicht vermeidbar sind. Auch wenn wir alles daran setzen, solche Fälle möglichst zu vermeiden, so lässt sich dies nicht verhindern. Hier geht es uns nicht besser als anderen Versendern wie beispielsweise Otto oder Amazon. Ich kann hier nur um Verständnis bitten.

Obwohl die nicht sofort verfügbaren Artikel sehr preisgünstig sind und die Versandkosten die Gewinnspanne deutlich übersteigen, liefert Budoten diese Artikel für Sie kostenfrei nach. Ist das wirklich schlechter Service? Aus wirtschaftlicher Sicht wäre es für Budoten doch einfacher, diese Artikel aus der Bestellung zu streichen. Das wäre in meinen Augen ein schlechter Service ...

Ich freue mich Ihnen mitteilen zu können, dass der noch ausstehende Artikel voraussichtlich Anfang der nächsten Woche versendet wird.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

habe ihr unternehmen schon weiterempfohlen.internetkatalog ist übersichtlich, die beschreibungen sind ausreichend auch in der detailbeschreibung.gut finde ich die info darüber, wer verpackt hat.grüße hier auch an herrn trappe (versandt).MfG

J.H. David Brenner, Deutschland, Februar 2010

Hervorragend - kulant - hier kaufe ich gern ein.

Timmermann, Frankfurt, Februar 2010

Ich wurde über Wochen hingehalten und mit unterschiedlichsten Erklärungen zum Ausstand meiner Bestellung

Auch wenn es nach Chaos aussehen mag - Chaos herrscht hier wirklich nicht. Wir können letztlich nur die Informationen weitergeben, die uns vom Hersteller / Importeur gegeben werden. Wenn sich diese als unzutreffend herausstellen ist dies höchst bedauerlich, aber durch uns nicht zu ändern. Warum muss es auch unbedingt Adidas sein? Adidas selbst stellt keine Kampfsportprodukte her, sondern hat nur die Nutzungsrechte für die Marke auf eine andere Firma übertragen.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

alles super vielen dank gerne wieder gruß von borkum

daniela sting, Deutschland, Februar 2010

Ich habe zwei mal eine schwarze Kwon-Hose bestellt - geliefert wurden zwei weiße. Beim dritten Mal hat es dann geklappt - allerdings ist der Kaufpreis der ersten zwei Fehllieferungen bis jetzt nicht erstattet worden. Das dauert zu lang und ist echt nervig!

Ich habe Ihre Bestellungen nochmals überprüft. Unter dem 21.01. und 23.01. wurde je eine weiße Hose bestellt und auch wunschgemäß geliefert. Bitte prüfen Sie hierzu nochmals die erhaltenen Bestellbestätigungen. Auch dort sind jeweils weiße Hosen aufgeführt.

Die Rücksendung ist gestern bei uns eingetroffen und wurde heute gutgeschrieben. Die Erstattung auf Ihr Konto folgt in Kürze.

Reinhard Haneld, Deutschland, Februar 2010

Alles bestens!

Stephan Schade, Portugal, Februar 2010

Hallo,
die erste Sendung war ok, bei der zweiten (Komandoschwert) war die Verpackung an einem Ende beschaedigt/offen. Es ist nichts verloren gegangen, aber es hat nicht viel gefehlt und das Schwert waere herausgerutscht. Ansonsten war alles in ordnung. Vielen Dank.

Danke für Ihren Hinweis.
Wir werden künftig dafür sorgen, dass die Schwerter stabiler und sicherer eingepackt werden.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich wüsste nicht, was man noch verbessern könnte ...

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Dass hochwertigste Produkte und Bordsteinware so friedlich nebeneinander stehen finde ich sehr gut. Die Vielschichtigkeit pro Warengruppe ist außerordentlich gut.
Die Auswahl ist wirklich 1A mit Sternchen, umso mehr fällt negativ auf das Filtermöglichkeiten so gut wie nicht vorhanden sind.
Gut ist auch die Kaufberatung. Aber auch hier fällt negativ auf, dass die Merkmale, auf die man achten soll, in den Detailbeschreibungen nicht oder nicht immer erwähnt werden. Geschweige denn, dass es eine Filterfunktion gäbe die es einem ermöglichen würde gezielt zu suchen. Merkwürdiger Weise tauchen einige Produktinformationen dann doch auf, wenn man die Artikel in den Warenkorb legt.
Die Detailbeschreibungen und Produktfotos sind teilweise sehr gut und teilweise völlig unzureichend. Wobei ich kein Zusammenhang entdecken kann, dass die Qualität der Beschreibungen mit den Verkaufsrängen oder Preisen einher geht.
Die Menüführung empfinde ich zwar als wenig intuitiv, ist aber in ihrer Gliederung durchgängig und damit durchaus brauchbar.
Ich habe für das zusammenstellen von 8 Artikeln gut und gerne 4h gebraucht. Und ich wusste genau wonach ich suche. Das empfinde ich als zu lang.

Die Verfügbarkeitsangaben sind ein gespielter Witz. Vermutlich beziehen sich diese nur auf Standartgrößen. Die Lieferinformationen ändern sich nicht, wenn man Zwischengrößen oder ungebräuchliche Farben wählt.
Als Beispiel; ein Hakama (weiß) sei in 5 Werktagen verfügbar, sogar Express sei möglich. Erst bei der Bestellung fällt auf, dass dieser garnichtmehr verfügbar ist. Positiv ist anzumerken, dass das Angebot umgehend vom Netz gestellt wurde. Bei einem von mir gewählten Ersatz-Produkt, stellt sich heraus, dass dieser auch nicht zu liefern ist und zwar nie wieder, wegen Serienauslauf. Dieser befindet sich allerdings nach wie vor im Bestellsortiment!? Ergebnis: Eine Bestellung wurde durch Budoten in zwei Bestellungen gestückelt und erfolgt nun mit 3 Teillieferungen. Icht, das ich es eilig hätte, aber wirtschaftlich ist anders.
Das Personal ist freundlich kompetent und hilft, wie in meinem Fall, gern weiter. Die Reaktionszeiten sind auf üblichem Niveau.


Was die Verfügbarkeitsinformationen anbetrifft: Hier sind wir dabei eine adäquate Lösung zu finden. Die eingesetzte Shop-Software erlaubt es nicht, für aus dem Sortiment genommene Artikel Lieferverfügbarkeiten anzuzeigen bzw. bei Varianten, die in mehreren Farben und Größen vorhanden sind exakt darzustellen, welche dieser Varianten nicht mehr vorrätig sind, wenn es die Variante blau 160 zwar nicht mehr gibt, jedoch weiß 160 noch vorhanden ist.

Allerdings sind Verfügbarkeitsinformationen zu den einzelnen lieferbaren Größen abrufbar in dem die Maus über das Verfügbarkeitssymbol geführt wird, können weitere Details abgerufen werden.

Marcus Timmermann, Deutschland, Februar 2010

Die Vorgehnsweise mit meinem Geld und meiner Bestellung sind erschreckend unprofessionell:

1. Nach Bestätigung des Geldeingangs erfolgt Nachricht, dass der Artickel 2-3 Wochen auf sich warten lässt - ich könne mir was anderes aussuchen ! - IM INternet wird der Artikel als Verfügbar geführt.
2. Auf meinen eresten Anruf bekomme ich erklärt, dass das normal sei, weil nicht zeitgleich die Bestände ausgewiesen würden. Für meine Kritik an mangelnden Infromation hin, wird sich nicht entschuldigt - im Gegenteil will man Verständnis von mir.
3. Mir wird erklärt, dass der Artickel zum Ende der letzten Woche da sein sollte - dem ist wiederum nicht so !
4. Auf mein Beschwerdeschreiben bekomme ich ANtwort, dass man sich nun danach erkundigen wolle, wann der Artickel lieferbar sei (also sind alle Auskünft bis hierhin falsch gewesen..).
5. Im Internet wiederum ist nun eingestellt, dass der Artikel derzeit nachbestellt ist und (!) 4- 6 Wochen lieferzeit benötigt (also stimmt auch nicht mehr !!).
6. Das ist unglaublich und meine erste BEstellung in diesem Laden
7. Man bietet mir nichts an (Entschuldigung, Preisnachlass, Entschädigung, ...), als wäre das alles selbstverständlich und das normalst der Welt !
8. Auf diese Art sorgt man in PErfektion für ein schlechtes Image macht sich unbeliebt und unseriös. Wissen diese Geschäftsleute eigentlich wie viele Personen unter ihren Kunden sich eigentlich kennen (Vereinssportler!) und wie GEschäftsschädigend und unprofessionell das ist???????

P.S.: Jetzt bin ich mal gespannt, was jetzt kommt ?

mfg

Der von Ihnen bestellte Adidas-Anzug war aufgrund eines Lieferengpasses kurzfristig nicht lieferbar, was wir Ihnen auch mitgeteilt haben. Dass sich Ihre Zahlung und die Mitteilung über die Lieferverzögerung überschnitten haben ist bedauerlich, aber keinesfalls böse Absicht. Es wäre bei der Vielzahl der täglich zu bearbeitenden Bestellungen auch überhaupt nicht möglich dementsprechende händische Änderungen vorzunehmen. In diesem Zusammenhang kann ich nur noch einmal auf die von uns empfohlene Zahlungsweise "Bankeinzug" verweisen. Hier wird das Geld erst nach Versand von Ihrem Konto abgebucht - das ist gerade in solchen Fällen auch aus Sicht unserer geschätzten Kunden die beste Alternative.
Natürlich ist der Artikel weiterhin erhältlich, allerdings mit einer gewissen Wartezeit.
Dies ist bei vielen Lizenz-Produkten von Adidas leider nicht ungewöhnlich. Hier produziert nicht nicht Adidas selbst.
Wir geben selbstverständlich nur die Informationen weiter, die wir vom Hersteller / Importeur erhalten. Wenn wir von diesem falsche Zusagen erhalten, tut uns dies leid, doch können wir daran auch nichts ändern, sondern nur um Verständnis bitten.
Dass wir daraufhin sicherheitshalber die (voraussichtliche) Lieferzeit nochmals hochsetzen ist normal. Wir bitten zu beachten, dass alle im Internet angegebenen Lieferzeiten zu Nachlieferungen voraussichtliche Lieferzeiten sind, die wir häufig deutlich unterschreiten können.
Entschuldigungen dürften in jeder Email enthalten gewesen sein. Preisnachlässe können wir aufgrund der äußerst kleinen Margen im Adidas-Bereich nicht geben, denn auch wir müssen letztlich von irgend etwas leben.
Um auf den lezten Punkt einzugehen: Wir wissen sehr genau, dass viele Kunden Vereinssportler sind, denn auch zahlreiche Mitarbeiter sind Kampfsportler und in diversen Vereinen Mitglied. Aber: Wenn es unbedingt dieser eine spezielle Adidas-Anzug sein soll, können wir auch nichts ändern, sondern nur um Geduld bitten. Ein Produkt, welches vorübergehend nicht (mehr) im Sortiment ist deswegen gleich komplett aus dem Angebot zu nehmen ist nicht nur mit hohem Aufwand verbunden, sondern führt auch dazu, dass es ebenfalls nicht mehr vorbestellt werden kann. Diese Lösung erscheint also nicht gangbar.

Tjaart Hofman, Deutschland, Februar 2010

Bestellung ist o.k. Nur bei zahlung per nachnahme gefält mir nich das nicht deutlich gemeldet wird wen da eine nachlieferung kommen muss, das das gesamte geld gezahlt weren muss beim ersten lieferung. Was mich wirklich stört ist das das nicht deutlich genug gemeldet wird per email am kunde

Der gesamte Nachnahmebetrag wird bereits bei der ersten Lieferung erhoben, weil Sie sonst bei jeder Teillieferung eine Nachnahmegebühr von 4,60 EUR zuzüglich der Einkassogebühr von 2,00 EUR zahlen müssten. Die Bestellung wurde komplett versendet. Ansonsten wird auf unseren Hilfeseiten zur Nachnahmezahlung diese Besonderheit ebenfalls klar kommuniziert.

Horst A. Walther, Deutschland, Februar 2010

Abwicklung vorbildlich. Lieferung schnell. Verpackung sehr gut.

Stefan Hettinger, 41379 Brüggen/Deutschland, Februar 2010

Die Lieferung war sehr gut wie auch das Produkt aber die knalltüte von zulieferer legte das Paket vor die Haustüre.
Es ist und bleibt eine Waffe wenn auch nur stumpf!
Mein Tipp
Lassen sie lieber den Empfang quittieren.

Anonym, Österreich, Februar 2010

Alles bestens.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Guter Service - gute Ware - rundum zufrieden! Weiter so!

Cornelia Neulinghaus, Deutschland, Februar 2010

Ich war Sehr zufrieden mit allem. Die Kampfanzüge sind so super, das ich gleich beide Anzüge behalten habe. Da der Sport jetzt nochmehr spaß macht, brauche ich ja noch den anderen zum austauschen. Ich werde auf jedenfall öfters bei Ihenen bestellen. Ein dickes Lob auch nochmal an Ihren Kundenservice bzw. Kundenbetreung

Stephan Eil, Deutschland, Februar 2010

Ich habe seltenst einen so guten und Freundlich Wirkende Komunikatin zwischen Kunden und Auftragnehmer gehabt. ich bin wunschlos Glücklich, und denke endlich einen richtigen Shop für meine Anliegen gefunden zu haben.

Anonym, Oesterreich, Februar 2010

Danke! Ich bin mit der Geschäftsabwicklung sehr zufrieden. Die Zusendung erfolgte rasch und problemlos.

Anonym, Österreich, Februar 2010

Alles in Ordnung

Andreas Guzy, Deutschland, Februar 2010

Der Kundenservice ist immer sehr gut und schnell. Die Artikel werden gut verpackt.

Aber bei mir dauert der Versand der Bestellung immer so lange, nach dem Geldeingang dauert es immer mehr als 14 Tage bis die Ware ankommt, der Geldeingang wird auch erst nach 3 Tagen bestätigt.

Die Lieferzeit hängt von den bestellten Produkten ab. Einige der von Ihnen bestellten Produkte haben eine erheblich längere Standard-Lieferzeit, wie bereits auf der Webseite angegeben.
Der Geldeingang wird von uns sofort nach Gutschrift auf unserem Konto bestätigt. Allerdings benötigen viele Banken bis zu 3 Tage für die Geldübermittlung.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Top Service, super Support, da könnte sich so mancher ne Scheibe von abschneiden!

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Ich war zufrieden, Beurteilung gut.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Alles Spitze ;-)

Anonym, Luxemburg, Februar 2010

Ich bin sehr zufrieden dass man sehr schnell informiert wird, wann eine Ware verschickt werden kann. Auch positiv finde ich, dass einem direkt eine Tracking-Adresse angegeben wird.
Bedauern tue ich, dass DPD nicht an Pickup-Stationen liefert. Ob Budoten da einen Einfluss nehmen kann, weiß ich leider nicht.

Wenn Sie den Versand über DHL wünschen, wäre dies grundsätzlich möglich. Bei Lieferungen in das Ausland verteuert sich der Versand allerdings erheblich.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Top Kundendienst und dabei sehr freundlich, man fühlt sich sehr wohl. Der Kunde bekommt alternativen zu nicht oder verzögert bestellten Artikeln. Man erhält bei Budoten sehr viele Informationen über den Bestellverlauf und den Bestellstatus. Anfragen werden innerhalb von 0-6 Stunden beantwortet und sofort bearbeitet. Hier habe ich bestimmt nicht das letzte mal eingekauft. Das kann ich nur weiterempfehlen. :)

Uwe Wagner (Seido-Karate-Marburg e.V.), Deutschland, Februar 2010

Sehr übersichtlicher Internetauftritt. Bei Rückfragen kompetenter und schneller Service, alles im Allem weiterhin sehr zufrieden.

Claudia Hartung, Deutschland, Februar 2010

Hallo Ihr Lieben! Ich bin gar kein Fan davon jemanden im Internet meine Kontodaten zu geben! Aber Sie haben mein Vertrauen, Gott sei Dank nicht missbraucht, und sehr diskret gearbeitet. Es wurde auch nur der wirkliche Rechnungsbetrag abgebucht. Ich habe die Ware kurz nach Abbuchung in einem perfekten Zustand zugeschickt bekommen und das Geburtstagskind hat sich sehr darüber gefreut!
Vielen, vielen Dank! Macht weiter so!

Linda Penkhues, Deutschland, Februar 2010

Die Ware war einwandfrei und genau wie im Internetauftritt angeben.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Die Angebots-Palette ist Hervorragend bei fairen Preisen und bei einer Rückfrage fühle ich mich freundlich und sehr Kompetent beraten.
-Weiter so! Und Danke.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Ihr Sortiment ist Klasse,die Preise fair...
Bestens!!
Wenn sie es es noch Schaffen würden nicht Jedesmal aufs Neue einen Altersnachweis mehrfach einzufordern,obwohl bereits mindestens 5! von mir Vorliegen,wäre das Toll!
Diese Schwachstelle ist bei jeder neuen Bestellung bei ihnen Frustrierend.
Bitte stellen Sie das doch ab,Ja?
Habe eben erneut bei Ihnen bestellt und werde in Kürze sicher wieder mit Frau Reitzenhagen zu tun bekommen..
Das wäre zu beheben und dann ist einfach Alles Gut bei Ihnen!

Ein erneuter Altersnachweis ist natürlich nicht erforderlich, denn wir speichern den einmal erbrachten Altersnachweis.
Da Sie keinen Online-Kunden-Account eingerichtet haben, kann das System aber nicht wissen, dass Sie bereits einen Altersnachweis erbracht haben.
Deshalb wird vom System automatisch ein neuer Altersnachweis angefordert. Zugleich teilen wir aber mit gleicher Email mit "... Haben Sie den Altersnachweis bereits bei einer früheren Bestellung erbracht, benötigen wir diesen natürlich nicht erneut."
Es ist also alles in Ordnung. Der einmalige Altersnachweis ist völlig ausreichend. Wenn Sie sich einen Online-Kunden-Account anlegen, wird zudem auch dort gespeichert, dass der Altersnachweis vorliegt und Sie erhalten keine erneute Anforderung des Altersnachweises.

Mirko Fischer, Deutschland, Februar 2010

Gute Ware zum fairen Preis.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Ich weiß nicht mehr genau wie lange es gedauert hat, weil es ja auch schon etwas her ist, aber ich war eigentlich damit zufrieden!

Philipp Grössl, Deutschland, Februar 2010

Ich bin sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Vom Service her ist nichts zu beanstanden, außer bei der Zustellung der Lieferung. Aber dafür kann Budoten nichts.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Da Lieferung trotz anfänglich anders lautender Verfügbarkeit lt. online Shop viele Wochen dauerte und die Qualität nicht unseren Erwartungen entsprach sind wir leider etwas enttäuscht.

Aufgrund von kurzfristigen Lieferengpässen sind Verzögerungen bei einem so großem Warensortiment wie dem unsrigen nie ganz auszuschließen.
Genau deshalb bieten wir die Möglichkeit, entweder Alternativ-Produkte zu erwerben oder wir liefern diese nicht sofort verfügbaren Produkte kostenfrei nach.
Bevor wir Ihnen die Mitteilung über die Lieferverzögerung geben, haben wir bereits alle Möglichkeiten einer Ersatzbeschaffung geprüft.

Mario Birken, Deutschland, Februar 2010

Lob an Marco Kessler. Hat sich sehr gut um meine Sonderwünsche gekümmert.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Ein langes hin und her, ich bin nun froh, dass endlich alles geregelt ist nach ca 1,5 Monaten ...

Bei Ihrer Bestellung handelte es sich um einen Reklamationsfall, da die erste Lieferung Mängel aufwies waren wir bestrebt bei der Ersatzbestellung 100% einwandfreie Ware zu versenden. Unsere Qualitässtelle hat explizit jedes Schwert der neuen Lieferung kontrolliert, wo regulär nur Stichproben gesichtet werden. Bedauerlicherweise sind auch uns Schwerter von schlechter Qualität geliefert worden, so dass eine Ersatzlieferung gemäß Ihren Wünschen für uns kurzfristig nicht realisierbar war.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Mit den Produkten und dem Lieferservice von Budoten bin ich zufrieden.

Andreas Weidner, Deutschland, Februar 2010

Alles gut Leute, immer wieder gern!
Grüße Andreas, ein Stammkunde ;)

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Es war alles Bestens. Nur weiter so.

Liepe-Linde, Alexander, Deutschland/NRW, Februar 2010

Die Lieferung lief ohne Komplikationen über die Bühne und ich war sehr zufrieden mit der Ware.

Anonym, DE, Februar 2010

Hallo! Danke für die gute Beratung und Betreuung während meiner Bestellung. Die Gürtel haben eine sehr gute Qualität und die Bestickung entspricht ganz unseren Vorstellungen. Bei einer nächsten Bestellung werde ich sicherlich auf Budoten zurückkommen.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

DPD hat das Paket wieder mal einfach auf den öffentlich zugänglichen Treppenabsatz ohne empfangsbestätigung in den Schneematsch gelegt.
Keine Bestellung mehr, sofern wieder Lieferung per DPD

Wir haben Ihre berechtigte Kritik an der DPD-Lieferung an den Deutschen Paketdienst weitergeleitet. Bitte wählen Sie bei Ihrer nächsten Bestellung als Lieferdienst die Deutsche Post. Wir versenden dann Ihre Bestellung als DHL-Paket.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Der Artikel ist wie vorgestellt, allerdings durch Lieferschwierigkeiten Ihres Lieferanten musste ich auf meine Bestellung fast 3 Monate warten! Bestellt- 05.11.2009 Vom DPD selber abgeholt am 29.01.2010 (hat nur einmal angeliefert, obwohl ein zweiter Liefertag angegeben war).

Bitte entschuldigen Sie diese extreme Verzögerung, die bei einzelnen Produkten auftreten kann. Wenn ein Ersatzartikel nicht in Frage kommt, können wir nur um Verständnis bitten. Ansonsten könenn Sie sich gern einen Ersatzartikel aus unserem Shop aussuchen.

Marco Montes Torres, Deutschland, Februar 2010

Bin mit dem Kundenservice/ Beratung sehr zufrieden. War alles super. Werde Budoten weiterempfehlen.

Wolfgang Kuba, Wien/Österreich, Februar 2010

Alles in allem war ich sehr zufrieden. Der Artikel entspricht dem Beschriebenen.

Gustav Gentges, Deutschland, Februar 2010

Alles bestens - gerne wieder!

karina Bargel, Deutschland, Februar 2010

Super alles Bestens!

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Sehr freundlich und schnelle Lösung gefunden.

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Kurze, aussagekräftige und klare Antworten auf meine Fragen. Ausgezeichneter Support!

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Schnelle Antwort auf meine Anfrage. Bis jetzt immer alles in Ordnung. Sehr freundlicher Kontakt sowohl über Telefon als auch über Email.

Markus Boller, Deutschland, Februar 2010

Einkauf war problemlos! Auch der telefonische Kontakt wegen des Lieferzeitpunktes, war sehr freundlich! Gerne wieder!

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Der Lieferservice ist professionell, ebenso der Kontakt via e-mail und Telefon. Kompetenz zahlt sich eben aus. Angenehme Geschäftsbeziehung.

Björn Zimmermann, Deutschland, Februar 2010

Wie immer war ich rundum zufrieden mit dem Budotenservice und den Produkten!

Anonym, Österreich, Februar 2010

Super Service...weiter so!!!

Andreas Gerber, Deutschland, Februar 2010

Zu meiner Bestellung hatten wir eine sehr gute Mail-Kommunikation. Das schon überwiesene Geld wurde sehr schnell wieder zurück überwiesen nachdem klar war das der bestellte Artikel nicht auf Lager war! Danke!

Nico Sommerfeld, Deutschland, Februar 2010

Ich bin sehr zufrieden mit der bisheriegen Zusammenarbeit. Es wird alles sehr schnell und zu meiner Zufriedenheit von Ihnen bearbeitet. Und ich würde mich freuen wenn die Zusammenarbeit in Zukunft auch so reibungslos fuktioniert.

Anonym, Österreich, Februar 2010

Sehr gute Bestickung des Taekwondo Gürtels! Vielen Dank - alles bestens !

Anonym, Deutschland, Februar 2010

Was mir nicht gefallen hat ist, dass die Angabe bezüglich der Verfügbarkeit mancher Artikel ungenau ist.
Daher habe ich Dinge bestellt, die Sie momentan gar nicht da haben und von denen Sie auch nicht sagen können, wann es sie wieder geben wird.
Diese Information möchte ich nicht erst auf der Rechnung erhalten, sondern schon in meine Bestellung miteinbeziehen können!

Ich bedauere sehr, dass nicht alles wunschgemäß lief. Wir arbeiten daran, die Lieferverfügbarkeiten noch zeitnaher einzupflegen und haben hier bereits entscheidende Verbesserungen erreicht. Notwendige Nachlieferungen erfolgen für Sie selbstverständlich kostenfrei.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Bin mit der Lieferung und dem Artikel sehr zufrieden.

Andy Zedek, Stuttgart, Januar 2010

ausserordentlich komfortabel + professionell!

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Vollauf zufrieden!!!

Sören Strehlow, Deutschland, Januar 2010

Mit der Bestellung war ich voll zufrieden. Es kam pünktlich an und war einfach zu ordern.
Aber ich würde mir für die Zukunft wünschen, dass ihr bessere Bilder der Ware online stellt. Ich konnte mich nur schwer dazu entschließen den Stab zu ordern, da ich ja nur ein kleines/ unscharfes bild davon hatte.
Ich hoffe ihr arbeitet noch daran.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Leider War ein Großteil meiner Bestellung nicht lieferbar, wurde aber alsbald nachgeliefert.

Aufgrund der Betriebsferien zum Jahreswechsel kam es zu dieser Verzögerung. Die Lieferzeit war allerdings im Webshop ausgewiesen.

Günter Faust, Deutschland, Januar 2010

Ich habe bei Ihnen, als Erstkunde telefonisch bestellt.
Mein Gesprächsparter war sehr freundlich. Was mich sehr erstaunt hat, dass ich als Erstkunde auf Rechnung bestellen dürfte!.
Mit der Ware bin ich sehr zufrieden, genau wie ich mir sie vorgestellt hatte.
Die Verpackung war zwar etwas improviert (alter Schuhkarton), aber die Funktionalität war gegeben und das ist wichtig - es zeigt mir, dass sie ihren Kunden auf jeden Fall zufrieden stellen - sehr gut!.
Ich werde sie auf alle Fälle positiv weiter empfehlen!.
Meinen Dank an euer Team,
und einen Gruß an euren Versand!.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Sehr schnelle und kompetente Betreuung!

Anonym, Finnland, Januar 2010

Mail von Frau Schmidt ging auf den Punkt zu und war sehr freundlich.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Die Messerauswahl ist erstklassig. Ich habe schon mehrere bestellt und war immer zufrieden.

Anonym, Schweiz, Januar 2010

Diesmal hat es gar nicht geklappt. Wegen fehlender Zollpapiere ist der Zoll auf den Inhalt gekommen. Jetzt brauche ich von der Polizei auch noch eine Bewilligung.

Budoten prüft nicht, ob Sie die bestellten Artikel auch tatsächlich in die Schweiz einführen dürfen. Die beigefügten Zollpapiere waren vollständig, denn die Waren waren ja bereits bezahlt, so dass keine Rechnung beizufügen war.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Alles gut gelaufen.

telkmann, emsland, Januar 2010

Der einzige Shop den ich gefunden habe, der Puzzlematten für Kinder ohne fiesen Geruch hat. LGA getestet! Versand recht flott. Weiter so! Werde euch empfehlen!

Metin Özcelik, Deutschland, Januar 2010

Klasse Ware. Versand hat zwar etwas gedauert aber auch nur weil Sie es grad nicht auf Lager hatten. Ansonsten TOP! bin sehr zufrieden von BUDOTEN!

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Guter Service!

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Auf den Sandsack musste ich lange warten und bekam ihn als Entschuldigung dann gleich geschenkt. Das ist super!

Tobias Toffel, Deutschland, Januar 2010

Gerne wieder danke

Heidi Lührmann, Deutschland 32425 Minden, Januar 2010

Ich bin froh das Handschützer Artikel für den Preis gibt. Ich habe eine behinderte Tochter, die sich selbst verletzt(Faustschläge ins Gesicht). Die Handschützer Competition von kwon sind dafür als Schutz super geeignet. Und sie halten für den täglichen Gebrauch auch einiges aus. Da ich sie auch nach Bestellung sehr schnell erhalte und auch der Preis stimmt, bin ich sehr zufrieden. Jeder Zeit wieder!!!!

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Super, wie immer!

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Bin mit Ihrem Service zufrieden,die Ware gefällt mir sehr und Sie war sehr schnell da.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Schnelle Lieferung, jederzeit wieder!

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Wir haben jetzt zum 2. Mal bei Ihnen bestellt. Die Präsentation der Waren und die Suchfunktionen sind sehr gut. Die Waren haben ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Die Lieferung erfolgt zügig nach der Bestellung. Der Rechnungsbetrag wird erst nach 3 Wochen abgebucht, das ist günstig, falls mal etwas zurückgeschickt werden muss.

Thomas Steinert, Deutschland, Januar 2010

Angebotene Ware war astrein, Abwicklung unkompliziert und Lieferung prompt!
Mehr geht nicht! Weiter so...

Alex Gautschi, Schweiz, Januar 2010

Ich bin sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Ware war okay. Es gibt nichts zu beanstanden.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Alles einwandfrei! Gerne wieder!

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Was mir nicht so gut gefiel war die Wahl der Verpackung (Schuhkarton). Zwar waren keine zerbrechlichen Gegenstände darin verpackt aber bei der Umgangsart der Postdienste mit Paketen wäre es meiner Meinung nach trotzdem sinnvoll, eine stabile Verpackunsart zu wählen.
Ansonsten war alles super :)

Vielen Dank für Ihre kritischen Anmerkungen, die ich an unsere Versandabteilung weitergegeben habe.

Florian Bäck, Österreich, Januar 2010

Toller shop! Immer freundlich und professionell!

Volker Schüßler, Deutschland, Januar 2010

Schneller Versand, spitzenware, netter Kontakt--besser geht es nicht. Auf jeden Fall wieder, vielen Dank!

Ursula Kowalski, Deutschland, Januar 2010

Hallo, bin mir ganz sicher, dass ich bei der Bestellung gr. 39 angeklickt habe. Leider habe ich die Bestätigungsmail nicht gelesen (fand ich nicht nötig.... war ja alles klar!!) Dann kamen die Schuhe allerdings in Gr. 34...... viel zu klein. Kein Problem schicke sie mit Portokosten zurück bekomme die richtige Gr. und darf schön nochmal Porto bezahlen. Die Schuhe sich ok, passen gut, sind bequem, allerdings für Qi Gong, vorallem auf glatten Böden ungeeignet! Man rutscht mit den Füßen weg, sind nur auf Teppichboden oder im Freien zu gebrauchen oder einfach als Hausschuhe.

Wenn Änderungen im Warenkorb nicht bestätigt werden, können die Änderungen nicht übernommen werden. Deshalb ist der Link "Ändern" direkt neben jedem Artikel im Warenkorb deutlich hervorgehoben dargestellt. Am besten ist es jedoch, den Artikel in der gewünschten Größe von der Detailseite aus in den Warenkorb zu legen.

Bernd Geisler, Deutschland, Januar 2010

Hat wieder gut funktioniert, auch wenn sie einen Artikel nicht vorrätig hatten. Also immer wieder gern bei ihnen einkaufen.

Günter Schiefer, Österreich, Januar 2010

Bin sehr zufrieden mit dem Service.

Christine Olde, Deutschland, Januar 2010

Ich hatte als Standard-Lieferadresse eine Paketstation hinterlegt. Dies ist bei der Bestellung nicht berücksichtigt worden.

Es ist richtig, dass in Ihren Kundendaten im Online-Account eine Lieferadresse hinterlegt ist. Allerdings muss diese auch als "Standard" aktiviert werden, was wohl anscheinend nicht der Fall war. Auf der Bestellübersichtsseite, vor Absenden der Bestellung sehen Sie noch einmal alle Eingaben. Dort hätte dann auch die Lieferanschrift "Packstation" stehen müssen ...

Margaretha Reuther, Deutschland, Januar 2010

War alles gut mit der zweiten Lieferung! Ist alles gut gelaufen! Und die schnelle Hilfe bzw. Reaktion Ihrerseits bei dem Problem bei der ersten Lieferung war auch sehr angenehm!

Alexandra von Bredow-Wright, Deutschland, Januar 2010

Wir LIEBEN Budoten!!! Sind immer zufrieden!

Jürgen Müller, Deutschland, Januar 2010

Der Kundenservice war vorbildlich und Anfragen wurden immer gleich beantwortet. Das bestellte Produkt war im Internetangebot mit sofort lieferbar angegeben beim Kauf, ich mußte aber leider dann erfahren das die Lieferung 4-6 Wochen dauern würde. Seit 8.12.09 warte ich nun schon auf die Lieferung und hoffe, daß sie bald eintreffen wird. Man sollte vielleicht eher das Angebot aktualisieren, wenn im Lager keine Vorräte mehr vorhanden sind.

In Ihrem Fall gab es leider eine Überschneidung mit einer anderen Kundenbestellung. Aber zwischenzeitlich haben Sie die Ware ja sogar noch innerhalb der avisierten Nachlieferzeit erhalten. Wir werden alles daran setzen, künftig besser zu sein.

Monika Kornelia Schmakeit, Deutschland, Januar 2010

Ihre Mitarbeiterin war echt klasse und hat sich wie versprochen zwei mal zurückgemeldet. Es war alles einwandfrei.

Samuel Wolters, Deutschland, Januar 2010

Ich bin mit den Service sehr zufrieden. Ich bin gespannt ob jetzt schnell geliefert wird.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Vielen Dank für den reibungslosen Einkauf, ordentliche Ware, zeitnaher Versand!

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Alles bestens. Nichts zu beanstanden.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Nachlieferung erfolgte schnell und ohne Probleme! Wichtig, Sie haben schnell reagiert, kleine Pannen gibt es überall.

Paul Hoffman, Deutschland, Januar 2010

Lieferzeit war mir persönlich zu lang! Aber sonst war alles OK

Die lange Lieferzeit lag einzig an den Betriebsferien zum Jahreswechsel. Bitte entschuldigen Sie.

Thorsten Gross, Deutschland, Januar 2010

Ihr Service war wie immer sehr gut.
Das einzige was sehr lange gedauert hat war der versand mit der Deutschen Post. Fast 6 Tage. Deutsche Post ist nicht gerade zu empfehlen.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Super Service und sehr kulant

J.H. David Brenner, Deutschland, Januar 2010

Danke für die schnelle und unkomplizierte Hilfe.

Christian Kohmann, Deutschland, Januar 2010

Das war mein erstes Schwert! Deswegen kann Ich ihnen leider keine professionelle Meinung geben!
Bin aber sehr zufrieden und Ich denke das Ich mir ein gutes erstes Schwert gekauft habe! Ich bin sicher das mein nächstes Schwert was Ich mir besorge mit Sicherheit auch wieder bei Ihnen gekauft wird!

Richard Schwarzmann, Deutschland, Januar 2010

Alles Bestens. Werde mit Sicherheit wieder bei euch bestellen. Vielen Dank.

Anonym, de, Januar 2010

Wir waren sehr zufrieden mit Ihren Service und den uns gelieferten Produkte. Falls wir wieder etwas brauchen sollten werden wir uns sicher wieder bei Ihnen melden. Noch einmal Danke für Ihren guten Service.

Matthias Weiss, Deutschland, Januar 2010

Ich bin mit Eurem Service sehr zufrieden. Vor allem auch bei Fragen per Telefon oder Mail hab ich schnelle, kompetente und zudem noch freundliche Hilfe bekommen. Weiter so.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Ich habe heute (Wochenende) zum ersten Mal bei Budoten bestellt und beim Abschicken der Bestellung eine Fehlermeldung erhalten. Nach dem ich den Tipps gefolgt bin und die Bestellung dann per Mail abgeschickt habe, habe ich trotz des Wochnendes innerhalb von 2 Stunden eine Mitteilung bekommen um noch offene Fragen zu klären. Ein super Service. Gewöhnlich muss man bei anderen Online-Shops bis zum Montag warten. Spitze, Weiter so!!!

Anonym, Daheim, Januar 2010

Vor Jahren habe ich mal im Budoshop eingekauft. 2001, man sind Sie groß geworden. Freundliche Grüße... Schöne Website!

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Netter Service, schnelle Lieferung, problemloser Umtausch, alles bestens!

Klaus Schmitz, Deutschland, Januar 2010

Hallo,
es wurden leider schon unversicherte Pakete von Ihnen durch den Briefträger einfach auf die Briefkästen gelegt. Bisher hatte ich noch Glück. Versicherter Verdand mit Unterschrift bei Entgegennahme wäre mir jedoch lieber.
Auch mit DPD oder ähnlich.

Budoten versendet alle Sendungen immer versichert. Bisher sind mir noch keine Fälle bekannt, in denen Pakete nicht ordnungsgemäß an den Empfänger zugestellt wurden. Im Tracking ist die Entgegennahme der Sendung durch Unterschrift des Empfängers dokumentiert. Sicherlich mag es Einzelfälle geben, wo die Paketzusteller nicht mit der nötigen Sorgfalt ihre Arbeit ausführen. Gern gebe ich Ihre Beobachtungen an unsere Paketdienste weiter mit der Bitte, darauf zu achten, dass die Paketzustellungen ordnungsgemäß erfolgen.

Karoline Dietrich, Schweiz, Januar 2010

Wurde immer über den aktuellen Stand der Bestellung informiert. Kundenservice bis jetzt super.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Das umfassende Angebot im Shop, der regelmäßige Newsletter per Mail. Super!

rado maksic, Deutschland, Januar 2010

Ich würde mir nur wünschen, dass es mehr Sachen für Kinder ab 5 Jahren gibt.

Erfahrungsgemäß fangen Kinder im Alter von 7 bis 8 Jahren mit dem Training an. Deshalb haben wir erst ab diesem Alter eine größere Auswahl an erforderlicher Sportbekleidung in unserem Sortiment. Sie können uns jedoch gern mitteilen, was Sie für Sachen benötigen und welche Körperlänge Ihr Kind hat. Wir würden nach einer Möglichkeit suchen, etwas Passendes zu finden.

Josef Lehmann, Ellwangen, Januar 2010

Sehr gutes Angebot! Aber Handling des Warenkorbes war mangelhaft. Keine Änderungen, Löschung möglich. Änderung, Nachbestellung wurde nicht registriert.
KOMBI_GUTSCHEIN wurde nicht aufgenommen!
Wie soll ich dies im Verein weiterempfehlen?

Die beschriebenen Probleme mit dem Warenkorb sind uns nicht bekannt. Bitte erläutern Sie doch gegebenenfalls diese Probleme etwas genauer. Änderungen müssen für jede Warenkorb-Position gesondert vorgenommen werden. Eine globale, gleichzeitige Änderung aller Positionen ist nicht möglich.
Kombi-Gutscheine sind nur über die Artikel-Detailseite erhältlich. Wenn Sie dann im Warenkorb einen Artikel des Kombi-Gutscheins löschen, wird der Kombi-Gutschein ungültig und natürlich gleichfalls aus dem Warenkorb entfernt.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Wo ich am 22.12.09 die Ware bestellt habe, kam keine E-mail Bestätigung zurück, so dass ich dachte, dass die Bestellung nicht abgeschickt worden ist, und plötzlich irgendwann mal kam eine Nachricht, dass die Ware geschickt wurde, wo ich dachte, dass es keine mehr gibt, und wollte sogar wo anders die gleiche Ware bestellen. Ich hatte sogar extra Geld auf meinem Konto eingezahlt, damit die Rechnung bezahlt ist, da ich keine Hoffnung mehr hatte, habe ich das Geld für was anderes benutzt. Hätte ich schon wo anders die Ware bestellt, dann hätte ich 2 Mal die gleiche Ware und 2 Rechnungen gehabt. Deshalb war ich einbisschen enttäuscht von Ihnen.

Der von Ihnen bestellte Artikel war nicht vorrätig und musste im Zentrallager geordert werden. Durch die Feiertage und den Jahreswechsel verzögerte sich die Lieferung. Deshalb konnten wir die Ware erst im neuen Jahr versenden. Der Versand erfolgte per Brief, dessen Zustellung ein paar Tage länger bedarf als gewöhnliche Briefsendungen.
Als Ihnen auffiel, dass die Bestellbearbeitung etwas länger als normal üblich dauert, hätten Sie uns gern kontaktieren können, um den aktuellen Stand der Bearbeitung erfahren zu können. Eine Stornierung des Bestellauftrages wäre ebenfalls möglich gewesen.

Anonym, Frankfurt Oder, Januar 2010

Ich hatte bereits am 18.01. eine Anfrage zum Großmengenrabatt gestellt und leider noch immer keine Antwort erhalten. Sonst gefällt mir ihre Seite sehr gut!

Ich bedauere außerordentlich, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben.
Unsere Mitarbeiter sind gehalten, eingehende Anfragen zeitnah zu beantworten.
Wegen des krankheitsbedingten Ausfalls von 3 Mitarbeitern und einer notwendigen Software-Umstellung kam es offenbar leider zu dieser Verzögerung.
Ich habe Ihnen heute eine Antwort auf Ihre Frage geschickt. Ich empfehle die Registrierung als Wiederverkäufer. Als Ebay-Powerseller sind Sie letztlich gewerblich tätig und könnten so die günstigsten Konditionen erhalten.
Nachdem Sie sich einen Account auf unserer Webseite eingerichtet haben, benötigen von Ihnen hierzu noch eine Kopie der Gewerbeanmeldung (gern auch per Email). Wir würden Sie dann umgehend freischalten und Sie können dann ab diesem Zeitpunkt vergünstigt bei uns einkaufen.

Toni Müller, Deutschland, Januar 2010

Alles ok, besonders die schnelle Antwort auf meine Frage. Eine Versandmitteilung wäre noch schön. Und eins zwei Tage schneller hätte alles gehen könnten. Habe extra mit Paypal bezahlt und hoffte es würde zu meinem Geburtstag kommen. Schade.

Die angegebenen Lieferfristen auf unserer Webseite entsprechen den durchschnittlichen Erfahrungswerten. Eine Zahlung per PayPal beschleunigt die Abwicklung nicht. Versandmitteilungen werden von uns auf jeden Fall versendet. Allerdings gehört auch Ihre Mail-Provider web.de zu denen, die viele erwünschte Emails als Spam aussondern. Bitte prüfen Sie die Einstellungen Ihres Spam-Filters oder setzen Sie Budoten auf die White-List.

michael göbel, Deutschland, Januar 2010

Mit der Zahlung über Paypal gab es Verzögerungen weil es irgendwie nicht weitergeleitet wurde. Erst als Sie mir einen neuen Link zugesandt hatten, wurde es bearbeitet. Am 30.12. habe ich von Paypal auch Nachricht erhalten, dass das Geld angewiesen war, von Ihnen habe ich aber Anfang Januar eine Zahlungserinnerung erhalten. 2 Tage nach dem ich Ihnen dann die Mail von Paypal weitergeleitet habe wurde der Auftrag von ihnen bearbeitet.

Hier gab es offensichtlich einige Überschneidungen. Nicht immer wird uns eine Zahlung über PayPal korrekt zugeleitet. Das ist äußerst bedauerlich. Gerade hier haben sich aber die Zahlungserinnerungen als vorteilhaft erwiesen, da wir so einen Nachforschungsauftrag starten können, um den Geldeingang zu prüfen.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Hervorragender Online-Shop mit sehr guter Reaktionszeit auch bei Service- und Umtauschfragen.

Schoon, Deutschland, Januar 2010

Es wäre angebracht, Ware die nicht lieferbar ist innerhalb von 2-3 Wochen besser zu kennzeichnen.

Wir hofften, dass die verwendeten Verfügbarkeitssymbole aussagekräftig genug seien. Aber gern prüfen wir eine weitere Verbesserung.

Maximilian Mayer, Deutschland, Januar 2010

Der Service und die Kommunikation sind wirklich einfach nur Spitze. Trotz dessen dass ich eine Bestellung dreimal ändern musste, verlief alles einwandfrei. Weiter so!

Dariusz Scharsig, Deutschland, Januar 2010

Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung. Immer wieder gerne.

Knut Mahler, Deutschland, Januar 2010

Super SERVICE

Björn Arendt, Deutschland, Januar 2010

Ich bin total mit Allem vollstens zufrieden! So eine Leistung findet man nicht oft, bei Händlern! Großes Lob an das ganze Budoten-Team!

Monika Graw, Deutschland, Januar 2010

Danke! Super!

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Sehr freundliche Mitarbeiter! Anfragen per Email werden schnell beantwortet.

juliane wedewardt, Deutschland, Januar 2010

Wenn sich eine Lieferung verzögert, wäre eine Benachrichtung per e-mail ganz gut. Dann hatte ich irgendwann bestellt, ca. 10 Tage später nachgefragt und dann kam Teil 1 der Lieferung sofort. Ohne Nachfrage mit einer sofortigen Info wäre das besser gewesen über die Verzögerung.

Ich verstehe, Ihre Unzufriedenheit. Normalerweise erhalten Sie eine solche Information auch. Als Besonderheit und Entschuldigung sei angeführt, dass Ihre Bestellung zu Weihnachten erfolgte. Aufgrund unserer Betriebsferien zu den Weihnachtsfeiertagen bis einschließlich 9. Januar kam es zu dieser scheinbaren Verzögerung. Zudem war für den bestellten Wandsack auch bereits im Shop eine längere Lieferzeit angegeben. Unter diesen Umständen ist aus meiner Sicht eine Information zur voraussichtlichen Lieferverzögerung entbehrlich, da diese ja bereits bekannt war.

Rüdiger Forst, Deutschland, Januar 2010

Ware und Lieferung waren in Ordnung. Ich kann Budoten nur jedem, der etwas für den Kampfsport benötigt, empfehlen!

Patrick Langer, Deutschland, Januar 2010

Alles bestens. Stöbere gerne hin und wieder in Ihrem Shop herum. Gerne wieder.

Denis Allhoff, Deutschland, Januar 2010

Ich hatte eine Frage und diese wurde sehr schnell beantwortet und es wurde sich auch sofort um mein Problem gekümmert, ohne das ich noch irgendwas machen musste.
Das ist super gelöst worden.

Sieg, Deutschland, Januar 2010

Schnelle Bearbeitung der Bestellung. Gut und sicher verpackte Ware. Schnelle Abwicklung! Immer wieder gerne!

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Wie immer schnell und zuverlässig. Sehr guter Mail-Kontakt, schnelle Lieferung, anständige Ware. Weiter so.

Marco Buscham, Deutschland, Januar 2010

Der einzige Mangel ist, wenn man bei Nachname bezahlen willen, dass das zu viel Aufpreis kostet.
Gibt bestimmt viele Kunden die nicht Online bestellen, weil sie kein vertrauen haben bei Vorkasse zu bezahlen.

Es tut mir sehr leid, dass Sie bezüglich unserer Zahlungsarten etwas unzufrieden sind. Neben den teuren Mehrkosten, die uns die Post berechnet, also 4,60 EUR Nachnahmegebühren + 2 EUR Inkassogebühren gibt es natürlich auch
preisgünstigere Zahlungsweisen als Alternative. Niemand muss bei Budoten per Nachnahme bestellen, denn Nachnahme bedeutet auch für uns Mehraufwand und Mehrkosten.
Viele unserer Kunden favorisieren "Bankeinzug", weil man hier ziemlich bequem bezahlen kann, also ohne Mehrkosten und ohne Zeitaufwand.
Bankeinzug bedeutet Vertrauen gegen Vertrauen, denn Sie können der Abbuchung jederzeit widersprechen. Andererseits liefern wir die Ware und wissen bei Lieferung nicht genau, ob wir für unsere Arbeit auch die entsprechende Gegenleistung (Zahlung) erhalten.

Thorsten Lobodda, Deutschland, Januar 2010

Ich meine man sollte nicht gleich Mahnungen mit extra Gebühren schicken. Ich finde das absolut überzogen, jeder kann mal in Schwierigkeiten kommen (nicht finanzieller Art - dann sollte man nicht kaufen), wo er keine Zeit oder den Kopf einfach voll hat.
Eine Mail zur Erinnerung reicht aus.

Wir erinnern bereits standardmäßig per Email an die ausstehende Zahlung. Da jedoch auch wir auf eine pünktliche Zahlung angewiesen sind, wenn wir die Preis dauerhauft niedrig halten wollen, kommen wir nicht umhin, nach längst überfälliger Zahlungsfrist kostenpflichtige Mahnungen zu versenden. Sie dürfen uns glauben, dass auch wir lieber keine Mahnungen versenden und unsere Arbeitskraft auf andere Dinge konzentrieren würden, jedoch hat die Erfahrung gezeigt, dass viele Unternehmen die ihre Außenstände vernachlässigen letztlich zugrunde gehen.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

positiv: Direkter Kontakt, e-mail wurde umgehend beantwortet
negativ: angeblich lieferbarer Artikel ist erst im März wieder zu bekommen (dafür kann aber der Kundenservice nichts!)

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Bin mit der Ware sehr zufrieden.

Anonym, Österreich, Januar 2010

Schnelle Lieferung obwohl die Produkte nicht lagernd waren, auch die Handschuhe die nachgeliefert wurden waren inherhalb weniger Tage da. Zum Produkt Top Qualität bin sehr zufrieden, was man in dieser Preisklasse aber auch erwarten darf.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Bin etwas verärgert da immer wenn ich eine Kickboxhose weiß in den Warenkorb gegeben habe diese lieferbar war und eine Stunde später dann eine E-mail kam in der man mir mitteilte das diese doch nicht lieferbar ist, da ich auf der suche nach einer weißen Kickboxhose für meinen Sport war. Dies passierte mir innerhalb einer Woche zweimal.

Sie haben mehrfach exakt die gleiche, nicht mehr lieferbare Hose bestellt. Dass diese Hose im Warenkorb trotzdem wählbar war ist einzig dem Umstand zuzuschreiben, dass die eingesetzte Shop-Software hier gewisse Grenzen hat. Wir bitten um Nachsicht und Verständnis. Unsere Techniker sind bereits auf der Suche nach einer neuen, besseren Lösung.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Hätte nicht gedacht dass es auch sooo nette Verkäufer gibt!!!!:)

Jeder Zeit wieder

Danke für Ihr Bemühen!

Anonym, Wien, Österreich, Januar 2010

Mein Anliegen wurde sehr freundlich entgegengenommen und eine Lösung angeboten. Ich hoffe und nehme an, dass sie rasch und günstig in die Wege geleitet wird.

Ines Langel, Deutschland, Januar 2010

Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Shop, weiter so.

Florian Bäck, Österreich, Januar 2010

Ich hab nicht viel zu sagen außer: Nur weiter so :-)

Chris Roberts, Deutschland, Januar 2010

Wow! Ich bin beeindruckt! Ihr habt ein Kunden für immer gewonnen!

e g m, Deutschland, Januar 2010

Trotz anfänglicher Bezugsprobleme, welche prognostizierten das es eine Wochen dauern könnte bis der Artikel erhältlich sei, wurde er doch schnell geliefert. Ein schneller Bezug und Weiterlieferung. Und das zwischen den Feiertagen! Da gibt es nichts zu meckern, Ware ist auch in Ordnung. Nur die Verpackung litt etwas aber das lag an der Form des Dolches. Also unterm Strich äußerst zufrieden.

Yvonne Neuwirth, Deutschland, Januar 2010

Hallo habe mich sehr gefreut bei Ihnen bestellen zu dürfen habe lange nach so einem Shop gesucht.
Ich hoffe die Ware ist genausogut.
Leider habe ich die Sais noch die bekommen aber ich freue mich schon auf die Zusendung.
Die Tasche die ich bekommen habe ist super verpackt gewesen klasse Idee.
Macht weiter so.
Ich bestelle gerne wieder.

Anonym, FRANKREICH, Januar 2010

Sehr zufrieden, ich werde sicher bei Ihnen wieder bestellen.

Sandra Stadler, Deutschland, Januar 2010

Ich war mit dem Service sehr zufrieden. Weiter so Leute!=)

Sabine Becker, Deutschland, Januar 2010

Von 2 Artikeln habe ich zwar erst Einen erhalten aber mir wurde auf meine Nachfrage hin per E-Mail geantwortet, dass der zweite Artikel noch kommt. Von daher bin ich erstmal zufrieden.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Es war alles in Ordnung, vielen Dank. Ich werde gerne wieder bei euch einkaufen. Große Auswahl, Klasse.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Zwar lief einiges nicht perfekt, aber die Mitarbeiter haben sich sehr viel Mühe gegeben alles schnell und gut zu regeln, was auch prima geklappt hat.
Alles in Allem bin ich zufrieden !
Guter Service, gute Qualität.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Alles bestens. Super!

Michael Thiel, Deutschland, Januar 2010

Die Lieferung ist nicht vollständig eingetroffen da sie bestimmte Artikel nicht vorrätig hatten. Sie haben dann nur einen geschickt, und da waren die Transportkosten für mich höher als der Warenwert. Wenn ich für die Nachlieferung die immer noch austeht ebenfalls Versandkosten entrichten soll, können sie sich darauf verlassen das dies meine erste und letzte Bestellung in ihrem Hause war. Gezeichnet M. Thiel

Wie bereits auf Rechnung und auch in der Nachlieferinformation sowie in der E-Mail-Liefer-Benachrichtigung mitgeteilt, bestätige ich Ihnen hiermit, dass die Nachlieferung kostenfrei erfolgt.
Sie tragen nur die bei der Bestellung bestätigten Kosten. Wenn Nachlieferungen erforderlich sein sollten, trägt Budoten die entstehenden Mehrkosten.

Eckhard Trepte, Deutschland, Januar 2010

Alles super gelaufen. Bin sehr zufrieden mit allem gewesen. Gerne wieder!

pier,roger, Deutschland, Januar 2010

Alles einwandfrei. Gruß aus N.R.W. Pier

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Das mir kein genauer Liefertermin genannt werden kann finde ich ungenügent. Ansonsten wurde mir schnell geantwortet.

Auf die Versanddauer beim Lieferdienst haben wir im Standard-Versand keinen direkten Einfluss. Nur wenn Sie gegen Aufpreis eine Express-Zustellung wünschen, können wir sogar ein Zeitfenster an einem bestimmten Tag festlegen. Aus Kostengründen ist dies jedoch nicht zu empfehlen.

Dirk Pogode, Deutschland, Januar 2010

Als Anregung möchte ich Ihnen vorschlagen, dass Sie den Retourenaufkleber nicht per Post, sondern als E-Mailanhang (z.B. im PDF-Format) verschicken.
Das erspart Ihnen Portokosten und dem Kunden Zeit bis zur Rücksendung.
Vielen Dank & schöne Grüße!

Vielen Dank für den Hinweis, zu dem ich gern Stellung nehme.
Bereits seit etwas mehr als einem Jahr bietet Budoten die Möglichkeit, Retourenaufkleber zum Selbst-Ausdruck anzufordern.
Diesem Wunsch können wir allerdings nur nachkommen, wenn unsere Kunden den Retourenaufkleber über das Budoten-Kontaktformular "Warenrücksendung / Retouren" anfordern.
In diesem Fall erhalten die Kunden sogar die Möglichkeit, weitere Services wie eine Abholung des Pakets dazu zu bestellen.
Ein genereller Versand der Retourenaufkleber als PDF hat sich als nicht zweckmäßig erwiesen, da einerseits die Möglichkeit der Mehrfachverwendung gegeben wäre und andererseits nicht jeder Kunde über die Möglichkeit verfügt, die Etiketten in der Qualität auszudrucken, wie sie für die Scannung benötigt werden. Beipielsweise können viele von Tintestrahldruckern erstellte Etiketten nicht einwandfrei gelesen werden.

Heinz Michaelis, 27446Selsingen Deutschland, Januar 2010

Unser Sohn(20) hat sich sehr gefreut. Wir sind sehr zufrieden, gerne wieder.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Hallo Budoten Liferservice,
Normalerweise gäbe es an der Lieferung nichts zu bemängeln, allerdings, habe ich statt einem orangem Gurt, einen roten erhalten. Sie selbst wissen warscheinlich wie wichtig die Einteilung im Kampfsport ist, und daher sollten solche Fehler vermieden werden.
Ansonsten war die Lieferung zufriedenstellend.

Bitte entschuldigen Sie vielmals. Ich habe sofort kostenfrei eine Ersatzlieferung veranlasst. Der rote Gürtel braucht nicht zurückgeschickt zu werden.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Hallo,
also die Lieferung ist absolut in Ordnung. Eine generelle Sache die mir am Herzen liegt, ist die Detailbeschreibung.

Joschka Wiesneth, Deutschland, Januar 2010

Immer sehr schnelle Reaktion des Kundenservice. Arbeite selbst im Support und weiß dass das nicht immer ganz einfach ist, fühle mir aber gut und äußerst schnell geholfen.
Jetzt muss nur noch die Bestellung eintrudeln und ich bin hochzufrieden. :)

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Hallo,

Lieferung und Information, wie immer super.
Leider wurde eine Anfrage/ Hinweis, die ich über das Kontaktformular abgegeben hatte, bis heute nicht beantwortet, das ist ein wenig enttäuschend.

Ich habe Ihre Auftragsbestätigung soeben überprüft und konnte keinen Eintrag im Kommentarfeld finden. Hoffentlich gab es damals kein technisches Problem. Bitte teilen Sie mir mit wie ich Ihnen helfen kann?

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Die Lieferung wurde pünktlich und ohne Versandkosten geschickt. Vielen Dank!

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Die Bestellung war unkompliziert und wurde sehr schnell geliefert. Der bestellte Artikel war genauso wie beschrieben wurde. Ich bin ganz zufrieden und würde Budoten auf jeden Fall weiter empfehlen.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Eine umfassende und stets freundliche sowie schnelle und unkomplizierte Beratung, bei der immer zu spüren war, dass das Wohl des Kunden im Interesse des Beraters steht.

Lennart Steinke, Deutschland, Januar 2010

Primärfrage wurde beantwortet, sekundär Frage ignoriert, ich kam mir alles in allem etwas knapp abgefertigt vor, aber als Informatiker kann ich damit umgehen :)

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden waren. Den Sachverhalt haben wir im Team ausgewertet. Wir werden uns künftig bemühen, den Kundenservice zu verbessern.

Alexandra Breitwieser, Deutschland, Januar 2010

Es hat alles sehr gut geklappt, auch der Telefonservice, in Bezug auf eine Rücksendung. Die Gutschrift bekam ich umgehend.
Ich werde weitherhin Ihr Kunde bleiben.

Heike Krempchen, Deutschland, Januar 2010

Alles bestens! DPD hat am 24.12.09 nicht mehr ausgeliefert, sonst wäre es wahrscheinlich sogar noch pünktlich zum Fest hiergewesen.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Es war alles in bester Ordnung und eine schnelle Lieferung. Vielen Dank

Jürgen Gnauck, Deutschland, Januar 2010

-kurze Lieferzeit
-gute Angebote
-ich bin zufrieden
-werde Sie weiterempfehlen

Stephan Aplowski, Deutschland, Januar 2010

Alles bestens, sonst hätten Sie schon von mir gehört, besser als Kwon.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Die Abwicklung der Altersbestätigung erfolgte gut organisiert und zügig.

Anonym, Schweiz, Januar 2010

Alles perfekt geklappt. Gute Ware. Sofort wieder. Danke vielmals

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Alles hat bestens funktioniert.

Dmitrij Videnin, Deutschland, Januar 2010

Es hat sich länger als 2 Monate hin gezogen, dass war die erste und die letzte Bestellung.

Eine zweimonatige Verzögerung kann ich nicht feststellen.
Ihre Bestellung vom 20.11.2009 wurde größtenteils am 3.12.2009 ausgeliefert. Dies war innerhalb der vorab avisierten Lieferfrist.
Ein schnellerer Versand war nicht möglich, weil Ihre Zahlung erst am 1.12.2009 unserem Konto gutgeschrieben wurde. Die Rechnungslegung erfolgt sofort nach Zahlungseingang am 2.12.2009.
Soweit für einzelne Artikel längere Lieferzeiten ausgewiesen werden werden, so heißt dies nicht, dass diese Lieferzeiten auch in jedem Fall so eintreten werden. Häufig erhalten wir die Produkte bereits früher.
Ferner ist zu berücksichtigen, dass einzelne Produkte insbesondere vor den Weihnachtsfeiertagen aufgrund starker Nachfrage kurzfristig ausverkauft sein können. Für diesen Fall bieten wir die Möglichkeit, auf sofort lieferbare Ersatzartikel auszuweichen.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Alles Bestens

Nico Distratis, Deutschland, Januar 2010

Weiter so!

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Bin wie schon beim letzten Mal insgesamt zufrieden.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Ich war sehr zufrieden mit dem Bestellvorgang und der Lieferung. Ein guter Service.

Tony Rutishauser, Deutschland, Januar 2010

Mit dem Service von Budoten war ich sehr zufrieden, Preisleistungsverhaeltnis und Kundenservice hat gestimmt. Jederzeit gerne wieder!

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Danke für die kompetente Bedienung

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Hallo liebes Budoten Team,

ich finde die Lieferfähigkeit als kleines Bild zu unübersichtlich und kindisch. Ich würde es vorziehen, wenn die Anzahl der noch verfügbaren Produkte und eingrößeres, besser sichtbates Bild in der Designfarbe vorhanden wäre.
Weiter springt die Seite nach der Sortierung wieder zurück, wenn ich Seite 2 aufrufen möchte.
Ein weiterer Punkt ist die Einstellung der Schriftgröße, die leider fehlt, sowie bei manchen Produkten gibt es nur ein Bild und die Bilder sind nicht steuerbar, nicht vergrößer oder wendbar, das ist sehr schade, weil man damit nicht einen genaueren Einblick erhält und eventuelle Vorstellung dann leider nicht entsprechen.
Die Einteilung der Schuhe in Outdoor Schuhe funktioniert nicht ganz, da der Hersteller sagt, dass die Schuhe nicht für Straßen oder outdoor konzipiert wurden, wer haftet denn dann bei Schäden?
Noch ein Punkt ist, dass es viele Schuhe nur bis Größe 45 gibt, aber viele große schlanke Menschen 1-2 Nummern größere Füße haben. Und es fehlen Angaben, ob das Produkt klein oder groß ausfällt, was sehr schade ist, denn eigentlich sollten alle Artikel genormt sein, bzw Zwischengrößen wie 102 oder 34/36 eingeführt werden, damit die Reklamationsrate runter geht!

Vielen Dank für die Möglichkeit zur Äußerung.

Ich freue mich über Verbesserungen und eine Antwort von Ihnen. Vielen Dank.


A. Fortmeier

Vielen Dank für Ihre ausführliche Kritik. Nicht immer sind alle Wünsche direkt umsetzbar. Um ein einheitliches Design zu gewährleisten ist eine andere Darstellung der Lieferverfügbarkeit als die bisher gewählte nicht umsetzbar. Wir haben bereits verschiedene Optionen getestet - allerdings ohne brauchbare Ergebnisse.
Eine Einstell-Möglichkeit der Schriftgröße würde dazu führen, dass insbesondere die Menüs und die Vorschau-/Suchergebnisse nicht mehr korrekt dargestellt werden können. Diesen Punkt haben wir in unsere Todo-Liste für ein größeres Update aufgenommen.
Wenn Schuhe gekauft wurden, die ausschließlich als "Indoor"-geeignet ausgewiesen sind, haftet der Benutzer. Ist ein Schuh als "Outdoor"-geeignet angegeben, haftet der Hersteller.
Die Größen 46 und 47 haben wir über viele Jahre im Sortiment geführt. Die Erfahrung zeigte jedoch, dass die Verkaufszahlen dieser Schuhe derart niedrig waren, dass wir uns entschließen mussten, diese Größen aus dem Sortiment zu nehmen. Viele Hersteller produzieren diese Größen aus eben diesen Gründen auch überhaupt nicht mehr. Ich werde trotzdem anregen, dass für ausgewählte Modelle auch wieder die Größen 46 und 47 ins Sortiment aufgenommen werden und auch die Einführung von Zwischengrößen in Erwägung gezogen wird.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Netter Kontakt freundliche kompetente Betreuung.

Dirk Klein, Deutschland, Januar 2010

Budoten kann ich gerne weiterempfelen.

Anonym, de, Januar 2010

Ich bin mit dem Produkt und dem Servis zufrieden. Gruß Brugger

Anonym, Schweiz, Januar 2010

Gut: Nachfrage per email, weil eine Bestellangabe unvollständig war.
Leider ist der Versand nicht mehr vor Weihnachten angekommen (war aber nicht schuld von Budoten).
Ich hätte mir als Nicht-Experte eine bessere Strukturierung des Katalogs (hier: Katanas) gewünscht - es gab hunderte gleichartige...

Deshalb bieten wir ein sehr tief gegliedertes Shop-Menü an. Darüber hinaus können alle Suchergebnisse auch nach Preis, Hersteller, Verkaufsrang, Beliebtheit und anderen Kriterien mehr sortiert werden. Damit lässt sich die Auswahl stark einschränken. Ansonsten helfen unsere Mitarbeiter im Support natürlich ebenfalls gern.

Andreas Bichler, Österreich, Januar 2010

Der Service von Budoten passt einwandfrei. Die Lieferzeit war angemessen und die Waren so wie gewünscht. Weiter so!

Anonym, Frankreich, Januar 2010

Ich habe für meinen kleinen Sohn einen Ersatz-Punching Ball gekauft. Ich habe sehr lange gesucht und bin froh Ihre Firma beim Surfen im Internet gefunden zu haben.
So wie ich es beurteilen kann, ist der Punching-Ball sehr gut und schaut auch noch nett aus. Liebe Grüsse aus Frankreich - Claudia

K.Fischer, Deutschland, Januar 2010

Was mir gar nicht gefallen hat, war, dass die ich für die Rücksendung bezahlen musste. Gerade vor ein paar Tagen, hat die Verbraucherzentrale darauf aufmerksam gemacht, dass Retouren nach Bestellungen in Online-Shops grundsätzlich kostenfrei sein müssen. Das hat mich natürlich im Nachhinein nochmals extrem geärgert. In Zukunft bestelle ich nur noch wenn eine kostenfreie Rücksendung gewährleistet ist!

Die Rücksendung ist immer dann kostenfrei, wenn der Rücksendewert über 40 Euro liegt. Dies ist auch in unseren AGB so festgelegt.
Ich kann nur vermuten, dass die Information der Verbraucherzentrale in diesem Punkt entweder falsch oder unvollständig war, denn die Regelung zur Kostentragung entspricht den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland. Wäre dem nicht so, dürfte Budoten auch das Trusted Shops Logo oder das Zertifikat des Euro-Handelsinstituts nicht führen.

Mike Wask, Deutschland, Januar 2010

Vielen Dank für die kompetente, schnelle und unkomplizierte Sendung und Tausch. Bin sehr zufrieden.

Fadri Erni, Schweiz, Januar 2010

Vielen Dank für die prompte Bearbeitung meiner Bestellung. Wir werden in Zukunft noch mehr mit Ihnen arbeiten.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Ich bin mit meinem Anzug und den Schuhen sehr zufrieden. Gute Qualität und sehr preiswert.

Günter Seida, Deutschland, Januar 2010

Lieferzeit war viel zu lang!

Die Lieferung erfolgte innerhalb der auf der Webseite angegebenen Lieferzeit. Bitte beachten Sie die Lieferzeitangaben.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Bin mit dem abgeschlossenen Vorgang vollauf zufrieden und werde bei der nächsten Bestellung mit Sicherheit auf die Seite zurückgreifen.

Marisa Mondorf, Deutschland, Januar 2010

Montags bestellt, drauf die Woche Dienstag erst geliefert. Hatte erwartet, dass das Paket schneller bei mir eintrifft. Aber sonst alles bestens!

Die Lieferzeiten waren auf der Webseite so angegeben. Wir sind bemüht, immer schneller zu sein. Dies war allerdings in der Weihnachtszeit nahezu unmöglich, da nicht nur unsere Versandabteilung sondern auch die Paketdienste mit der Vielzahl der Pakete hart am Limit arbeiteten.

Birgit Glaser, Deutschland, Januar 2010

Riesenauswahl, super Service, schnelle Lieferung! Alles prima! Danke!

Buß Bianca, Deutschland, Januar 2010

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin sehr zufrieden. Das mit der langen Lieferzeit wurde mir schnell mitgeteilt und ich hatte die Auswahl zu warten oder mich anders umzusehen. Da ich die Zeit hatte habe ich mich mit der langen Lieferzeit eiverstanden erklärt. Zwischendurch haben wir den Stand der Dinge wunderbar per E-Mail checken können. Das fand ich super. Außerdem wurden meine Mails sehr schnell und freundlich beantwortet. Was will man mehr.
Ich habe mir Budoten gemerkt, falls ich wieder Bedarf habe.
Dem ganzen Budoten Team wünsche ich ein gutes 2010.

Mit freunlichen Grüßen

Bianca Buß, Dormagen

kevin, Deutschland, Januar 2010

Schoen Guten Tag! Ich bin soweit ganz zufrieden, einziger Negativpunkt fuer mich ist das der Underdog von Magnum als sofort verfuegbar angezeigt wurde, mir dann aber per Email mittgeteilt wurde das der Artikel wahrscheinlich erst in 1-2 Wochen geliefert werden kann. Gut war dann wieder das alle Artikel nach 6 Werktagen ankamen. MfG Kevin

Sobald sich ein knapper Lagerbestand ergibt, informieren wir vorsichtshalber über eine mögliche Verzögerung. Wir freuen uns, dass es in diesem Fall dann doch noch wie geplant geklappt hat.

Anonym, Schweiz, Januar 2010

Lange Lieferzeit über die Festtage,genau 14 Tage. Aber gute Info von Budoten über die Lieferung und ich konnte alles zurückverfolgen.

Aufgrund unserer Betriebsferien zum Jahreswechsel und es erhöhten Paketaufkommens, kam es zu diesen Verzögerungen, die wir zu entschuldigen bitten.

Anonym, Schweiz, Januar 2010

Ich bin sehr zufrieden mit dem Budoten Versand. Da habe ich eine gute Internetseite entdeckt.

Anonym, Deutschland, Januar 2010

Ich war mit der Lieferung, sowie mit dem persönlichen Gespräch Ihrer Mitarbeiter, zwecks einer Reklamation, sehr zufrieden, ich werde sie weiter empfehlen.