Das sagen unsere Kunden

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Antonio C. Keller, Deutschland, Dezember 2016

Die Nachricht das der Artikel vergriffen sei kam erst auf nachfragen(nach drei Wochen)das Angebot einen alternativ Artikel zu wählen war Prima .Dass dann der ursprünglich bestellte Artikel geliefert wurde, war überraschend.

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Das Stilett ist optisch sehr schön und für den Preis auch stabil genug. Sowas habe ich schon lange gesucht. Vielen Dank, gerne mal wieder. Bis dahin alles Gute und Prost Neujahr!

Sebastian Braß, Deutschland, Dezember 2016

Der Support ist recht schnell und sachlich, aber leider völlig unpersönlich und von Floskeln geprägt. Der Informationsgehalt der Mails tendiert gegen Null und beinhaltet gerade so die allernotwendigsten Sachinformationen.
Meine Bestellung, bei welcher sich 110 von 160€ im Lieferrückstand befinden, beinhaltete auch noch einen falsch gelieferten Artikel im Wert von 10€, anstatt des bestellten. Diesen muss ich nun, nachdem ich auch noch Photos schießen und verschicken musste, auch noch zurückschicken. Und das, obwohl das dazu notwendige Porto den Kaufpreis nahezu aufwiegt.
Rein bezogen auf inhaltliche Korrektheit der Abwicklung ist der Kundenservice hinreichend, bei so viel Ärger mit einer Bestellung wäre ein wenig kulantes entgegenkommen dem Ansehen des Shops jedoch sehr zuträglich.

Es tut mir sehr leid, dass Sie entgegen unseres Verständnisses und der internen Anweisungen offenbar nicht adäquat behandelt wurden. Dies entspricht keineswegs unserem üblichen Vorgehen. Wir werden alles daran setzen, unseren Kunden-Support zu verbessern. Den verantwortlichen Mitarbeiter habe ich nochmals nachdrücklich auf die Bedeutung unserer Kunden-Beziehung hingewiesen.

Manfred Burkelc, Deutschland, Dezember 2016

Gute Produkte; prompte Lieferung.

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Alles lief problemlos und glatt :) . Ware ist einwandfrei und in der Qualität gut.

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Es hat alles unkompliziert geklappt.
Vielen Dank!

Ulrike Steppat, Deutschland, Dezember 2016

Hallo Budoten-Team,

ich bestelle für unseren kleinen Verein nur weil der Preis und die Qualität der Produkte überzeugt. Die Lieferung ist eine totale Katastrophe und der Kundenservice macht die Reihe mit. (Bitte entschuldigen Sie die Wortwahl.)
Pakete können, trotzdem am Liefertag Personen vor Ort sind, nicht zugestellt werden. Oder werden in den Regen irgendwo (aber nicht an dem vereinbarten Ablageort) hinterlegt. Zudem dauern Lieferungen ca. 6 Werktage wenn sie sich in dem Status "in Zustellung" befinden. Zu den Bestellungen: Artikel werden obwohl sie in der Bestellbestätigung als lieferbar gekennzeichnet sind, im Lieferschein als "wird nachgeliefert" mit Wartezeit gekennzeichnet. Das ist äußert ungünstig wenn man sich (als Verein) auf die (zuverlässige) Lieferung verlässt. Leider sind auch Gutscheine mit super kurzer Gültigkeit selten für unseren Verein nutzbar. Das finde ich sehr schade!
Wie gesagt... würden mich die Artikel nicht so überzeugen...

Viele Grüße
Ulrike Steppat


Wir haben auf die Qualität der Zustellung leider keinen Einfluss. Wir können in diesem Fall nur empfehlen, einen alternativen Lieferdienst zu wählen. Wir ermöglichen im Bestellprozess die freie Wahl zwischen DHL und DPD.

AlsterAktiv, Deutschland, Dezember 2016

Sehr gute Gym-Matte, schnelle Lieferung, gern wieder!

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Ware wie beschrieben.
Schnelle Lieferung.
Gutes Preis - Leistungsverhältnis!

Die Stöcke liegen gut in der Hand und sind für Soloübungen gut geeignet!

Arne Koch, Deutschland, Dezember 2016

Alles wurde bestens erledigt

Anonym, Österreich, Dezember 2016

Hervorragende Lieferzeit. Leider sehr unflexibel wenn es um die Zusammenlegung von zwei Lieferungen an eine Adresse geht. Hier sind andere Anbieter weitaus flexibler und unkopmplizierter.

S. Schmidt, Deutschland, Dezember 2016

Moin , Verpackung war mangelhaft für so eine teure Ware , nicht professional und wäre da nur ein Kratzer an der verpackung gewesen , hätte ich die Ware nicht angenommen . Lieferung empfand ich als zu lang
Trotzdem danke für den Geburtstagsgutschein

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Hallo Budoten-Team,
freute mich über eine reibungslose Bearbeitung und Lieferung;
"Ansprechend" im Sinne von "schön" oder "attraktiv" war die Sendung nicht verpackt, aber zweckmäßig und ausreichend geschützt, daher für mich als "gut" bewertet.
Vielen Dank und Schöne Weihnachten!

André Raguse, Berlin, BRD, Dezember 2016

War alles ok.

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Sehr persönlicher Kontakt.
Der Bestellservice für individuelle Bestickung muss verbessert werden um unnötige Rückfragen zu vermeiden. Das Ergebnis war aber sehr gut, vielen Dank! Der Shop ist zu emphelen.

Da wir sehr individuelle Bestickungen ermöglichen, ist dies zwangsläufig nicht mit einigen wenigen Eingaben erledigt. Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie gern bei der Bestellung und beraten Sie natürlich auch bei eventuellen Fragen.

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

alles top !!!!!

VdS Nievenheim - Judoabteilung , Deutschland, Dormagen-Nievenheim, Dezember 2016

Netter Kontakt, kompetente Beratung, unkomplizierte Bearbeitung von Reklamationen, jederzeit wieder, toller Shop!

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Mir gefällt das umfassende Angebot.

Anonym, Österreich, Dezember 2016

Besonders gut gefällt mir die ausführliche Beschreibung der Produkte. Zusammen mit der unkomplizierten Abwicklung im Versand werde ich Produkte, die ich bei Ihnen finde, auch in Zukunft lieber bei Ihnen bestellen als bei Amazon.

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Die Bearbeitung der Reklamation erfolgt sehr zuvorkommend!

Manfred Müller, Deutschland, Dezember 2016

Sehr geehrte Damen und Herren,

hier ist Herr Müller, der im Auftrag des J-W-v-Goethe-Gymnasiums die Waren bei Ihnen bestellt. Wir sind mit Ihrem Shop sehr zufrieden. Ein schönes Weinachtsfest und einen guten Rutsch in Jahr 2017 wünscht Ihnen
Manfred Müller i. A. des J-W-v- Goethe-Gymnasiums Chemnitz (Kampfsporttrainer, 2. DAN Ju-Jutsu,1. DAN Jiu-Jitsu)

Alex, Luxemburg, Dezember 2016

Das Einzige was mir nicht gefallen hat, war dass ich der Bestellung nachträglich nichts hinzufügen konnte, obwohl das Meiner Meinung nach zeitlich noch hätte passen müssen.

Ansonsten war alles gut.

Thomas Kuschel, Deutschland, Dezember 2016

Ihr seid einfach ein Tolles Team.

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Es mag vielleicht nur ein regionales Problem gewesen sein, aber die Leistung von DPD sehr schlecht.
Jedoch die Problemlösung und der Support von Budoten.com war, schnell, lösungsorientiert und sehr zufriedenstellend!

Heiner Minzel, Deutschland, Dezember 2016

Die Bestellungen bei Budo-Gürteln mit Bestickungen ist sehr kompliziert, da mehrere Art.-Nr. gesucht und angegeben werden müssen. Da ich mehrfach bestellt habe, habe ich je eine Skizze der Bestickung beigefügt, somit war es dann problemlos.

Da wir anders als viele andere Anbieter sehr individuelle Bestickungen ermöglichen, ist die Bestellung von Bestickungen in der Tat kompliziert, so wie alle persönlichen Wünsche. Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie bei der Bestellung gern. Eine kurze Email genügt.

Anonym, Schweiz, Dezember 2016

Leider war das Paket Defekt, aber ich nehme an, das dies bei der Post passiert ist. Mit Budoten bin ich soweit zufrieden und würde wieder dort einkaufen.

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen Bestellabwicklung und der Warenlieferung seitens DPD. Eine Stunde vor Anlieferung wurde man per SMS noch einmal informiert, dass die Ware demnächst eintrifft - super Service und nicht vergleichbar mit den unzuverlässigen Lieferungen per DHL. Vielen Dank

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Schneller Versand, einwandfreie Ware, nichts zu beanstanden.

Herbert Halbedel, Deutschland, Dezember 2016

Sehr guter Kundenkontakt, hervorragende Ware.

Anonym, Schweiz, Dezember 2016

War bis jetzt restlos zufrieden

Anonym, , Dezember 2016

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice! Sehr zuvorkommend und freundlich, vielen Dank!

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice!
Sehr zuvorkommend und freundlich, vielen Dank!

Claudia Hänseler, Deutschland, Dezember 2016

Die Quaität der Ware ist hervorragend und die Bestickung super schön. Die am 16.10.2016 bestellte Ware wurde am 25.11.2016 über dpd angeliefert, bzw. ein Zettel hinterlegt, d.h. ich habe mich am 26.11.2016 auf die Suche danach gemacht. Diese Verzögerung ist sehr schade, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk für den 05.11.2016 handelte. Dies war auch bei der Bestellung mit Ihrem Support so besprochen worden. Die versprochene Lieferzeit von 1 bis 2 Wochen wurde um mehr als 100 % überschritten. Die traurigen Augen meines Enkels an seinem Geburtstag werde ich nicht so schnell vergessen.

Es tut mir sehr leid. Wir haben uns zwischenzeitlich von dem verantwortlichen Mitarbeiter getrennt, da bedauerlicherweise wiederholt Zusagen nicht eingehalten wurden. Ich bin davon überzeugt, dass derartige Probleme künftig nicht mehr vorkommen.

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Gut gefallen hat mir die angebotene Alternative zu der eigentlichen Wunschbestellung, die nicht mehr vorrätig war. Man war bemüht, mir adäquaten Ersatz anzubieten, was auch gelang. Der Budoten-Support arbeitet gut.
Allerdings wurde aus einer Anfrage sofort ein Auftrag gemacht - was hier nicht so scchlimm war, weil ich das Produkt dann tatsächlich genommen hätte, aber das war vorschnell.

Holger Nußbaumer, Gardelegen/Deutschland, Dezember 2016

Der Service ist mehr als gut. Es irritiert nur etwas, wenn sich mehrere Mitarbeiter unabhängig voneinander um dieselbe Angelegenheit (hier Zahlungsart) kümmern.

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Gute Preise, schnelles liefern, gute Qualität

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Bin sehr zufrieden mit der Hotline, der Beratung/Bestellung und der Lieferung. Alles wie vorher besprochen. Gern bald wieder, kann den Service nur empfehlen.

Anonym, Seuzach, Dezember 2016

Ich war sehr zufrieden mit euch, die Lieferung kam prompt und alles immer top in Ordnung.

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Die bestellte Ware kam sehr spät. Warum, war Paketdienst nicht zu erfahren. Erst kam über eine Woche lang nichts, dann eine Nachricht, dass die Lieferung am nächsten Werktag erfolgen sollte, was aber nicht der Fall war. Auch am Übernächsten Werktag kam keine Lieferung. Dann am dritten Werktag wieder eine Nachricht, dass die Lieferung schon bald erfolgen sollte. Nach weiteren 2 Werktagen, wollte ich schon eine Beschwerde schreiben, da kam die Lieferung an. Es war pures Glück, dass ich an diesem Tag zuhause war, nachdem die Lieferung zweimal angekündigt vorher eben nicht kam. Die bestellten Saigabeln aus Gummi waren völlig verbogen und liessen sich nur schwer wieder gerade biegen, sodass sie eben auch gerade blieben.
Entschuldigen Sie bitte, dass ich mich da ein wenig beschwerde, aber ich bin von Ihnen wesentlich Besseres gewohnt.

Es tut uns leid, dass es mit dem Lieferdienst offenbar erhebliche Probleme gab. Wir haben Ihre Beschwerde weitergeleitet. Nach den uns vorliegenden Informationen sollen die Probleme mehrheitlich durch die Einführung eines neuen Systems gepaart mit ungenügender Schulung der Mitarbeiter entstanden sein.

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Alles bestens

Anonym, ÖSTERREICH, Dezember 2016

Alles Gut, Versand, Support und kaufabwicklung
Immer wieder gerne und sehr empfehlenswert, hab Freunde und Bekannte schon über diesen Shop berichtet

Anonym, Österreich, Dezember 2016

Alles bestens - hat nur etwas länger gedauert, als ich erwartet hatte.

Rolf Wieczorrek, Deutschland, Dezember 2016

Schneller Support , schnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung.

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Ich bin zufrieden und werde wieder bestellen.

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Alles Super. Danke.

Christine Kohl, Deutschland, Dezember 2016

Sie sind sehr schwer im Internet zu finden. Wer nicht weiß, dass es Sie gibt, wird auch bei der Produktsuche in der Suchleiste nicht unbedingt zu Ihnen geleitet.

Eigentlich ist Budoten sehr gut im Internet zu finden ...

Anonym, Deutschland, Dezember 2016

Lief alles super.

Anonym, Österreich, Dezember 2016

Die Sendung war sehr schnell da und sicher verpackt, sehr gut!

Eveline Krutzler, Österreich, November 2016

Hallo meine Lieben Ihr seid schnell und zuverlässig. Gerne wieder

Frank Z., Deutschland, November 2016

Ich war eigentlich sehr zufrieden, allerdings hätte ich gerne mit Kreditkarte bezahlt, um mir die Wartezeit zu verkürzen und den ganzen Überweisungsstress zu ersparen!

Ich sollte eine Nummer anrufen, um meine Kreditkarten Infos durch zu geben, allerdings ging niemand ran und ich musste Vorkasse machen.

Ansonsten alles Top, danke! 👍😄

Die Kreditkartenzahlung war aufgrund einer System-Umstellung vorübergehend online nicht möglich. Wir bitten die Umstände zu entschuldigen.

Anonym, Deutschland, November 2016

Sehr guter direkter Kontakt und unkomplizierter Austausch von Informationen. Sehr empfehlenswert!

Heiner Minzel, Deutschland, November 2016

In dem Gespräch mit Ihrem Mitarbeiter hatte ich den Eindruck, er wusste, wovon er spricht. Konnte die problematischen Belange im fachlichen Gespräch zur meiner Zufriedenheit lösen.

Christoph Tietz, Deutschland, November 2016

Nachdem ich im Rahmen der Nachforschungen zu meinen irrgelaufenen Sendungen von vielen Seiten gehört habe, daß DPD ein recht unzuverlässiger Versender ist, könnte man über einen Wechsel des Versenders nachdenken.

Sie haben bei uns die Möglichkeit auch DHL als Versanddienstleister zu wählen. Die Zustellqualität von DPD und DHL ist regional sehr unterschiedlich. Deshalb bieten wir dem Kunden die Möglichkeit, sich für seinen bevorzugten Lieferdienst zu entscheiden.

Steinmarkerin, Deutschland, November 2016

Nach Erhalt des Geldes hätte ich gerne eine Lieferinformation gehabt, auch wenn es länger dauern wird, wäre hilfreich gewesen. die Kundebetreuung war schnell und ordnungsgemäß. Hätte man sich aber sparen können, wenn man diese kleine Verbesserung vornehmen würde, sowie eine Mail, wenn die Sendung das Lager verlässt, dann weiß man auch, dass die Bearbeitung erfolgt ist und muss nicht unnötig mit dem Kundendienst nachforschen lassen. Es war alles in Ordnung. Die Ware ist ordnungsgemäß wie erwartet.

Wir versenden immer eine Lieferinformation mit einem Tracking-Link für die Ware. Ich kann nur vermuten, dass unsere Email durch Ihren Mail-Provider fälschlicherweise als Spam eingestuft und gelöscht wurde.

Anonym, Deutschland, November 2016

Eigentlich alles i.O. nur die Verpackung ist immer ein Schuhkarton? Das ist nicht akzeptabel.

Die Versandverpackung soll die Ware auf dem Weg zu Ihnen schützen. Die Versandverpackung kostet Sie nichts. Gern können wir auch "ansprechende" Versandverpackungen verwenden. Dadurch würde sich allerdings der Versand um rund 1 EUR verteuern. Die wenigsten Kunden sind bereit, für eine schöne Versandverpackung zu zahlen. Der kostengünstige Versand steht im Vordergrund. Nicht zuletzt ist uns auch der Umweltschutz wichtig. Deshalb verwenden wir alte Umverpackungen soweit möglich erneut.

Anonym, Deutschland, November 2016

ich war zufrieden
die Dax-Kids Hose entsprach den Vorstellungen.
Lieferung erfolgte innerhalb 1 Woche, gut verpackt

Anonym, Deutschland, November 2016

Alles gut

Undine Schneider, Deutschland, November 2016

Sie haben bei der nicht lieferbaren Ware ständig Kontakt gehalten, sodass es letztendlich zu einer Ersatzbestellung kam, ohne Versandkosten und sogar ein Gutschein für die Umstände, für die Sie nichts konnten. Gerne wieder

Klaus Kuchenbecker, Deutschland, November 2016

Es gibt nichts zu bemängeln. Die Website ist übersichtlich, die Preise sind fair. Wenn man anruft muss man nicht stundenlang Warteschleifenmusik hören und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter helfen schnell und flexibel weiter. Da bleibt man gern Kunde.

Jens Bergmann, Deutschland, November 2016

Alles kam schnell und war zur absoluten Zufriedenheit :)

Anonym, Deutschland, November 2016

Preis / Leistung sind wirklich top! Sind total begeistert.

Anonym, Schweiz, November 2016

Super Service. Weiter so....

Anonym, Deutschland, November 2016

-bin wirklich zufrieden

Norbert Tellermann , Deutschland, November 2016

Leider muss ich dem Budotenshop in Sachen Online Beauftragung bei Bestickungen ein sehr negatives Ergebnis werten. Wollte 2 Gürtel bestellen und diese dann besticken lassen. Aber der Onlineshop macht das ganze Prozedere um die Bestickungen so kompliziert das ich es nicht hin bekommen habe und nach ca 1 Stunde mir nur die Gürtel bestellt habe. Ich habe sie dann woanders besticken lassen. Ansonsten kann ich über Budoten nur über gute Erfahrungen berichten. Nur schade das man schon starke Nerven braucht wenn man etwas Besticken lassen will.

Bestickungen sind sehr individuell. Budoten bietet nicht nur eine Standard-Bestickung an, sondern ermöglicht viele individuelle Wünsche. Zugegeben: Das erschwert die Bestellung. Dennoch gibt es dafür zwei einfache Lösungen: Zum Einen wird die Bestickungs-Bestellung in einem Tutorial online in allen Einzelheiten erklärt. Zum Anderen genügt eine kurze Kontakt-Aufnahme mit unserem Kunden-Support. Unsere Mitarbeiter helfen jederzeit gern weiter und nehmen ggf. auch die Bestellung entsprechend Ihren Wünschen auf.

Anonym, Deutschland, November 2016

Wurde alles zur vollen Zufriedenheit abgewickelt

Dieter Schuch, Deutschland, November 2016

Als Berufstätiger mit ständig langen Arbeitszeiten, ist es mir unmöglich, auf den Paketdienst zu warten. Daher bevorzuge ich Empfang über Packstation bzw. Empfang auf dem Postamt nach eigener kurzfristigen Zeiteinteilung.
Alles andere prima!

Heiko Skera, Deutschland, November 2016

Mir hat nicht gefallen das Angebotene Ware nicht verfügbar ist und deshalb längere Wartezeit anfällt. Der Lieferserviice war dieses mal die Absolute Krönung an Unfähigkeit . Das Päckchen war zwei Wochen unterwegs. Nur weil der ausführende Mitarbeiter nicht in der Lage war dieses bei den Nachbarn zu
hinterlassen. Ich bin absolut stocksauer !!!!!!!!
Die angebotene App von DPD funktionirte auch nicht richtig.

Wir haben Ihre Beschwerde an DPD weitergeleitet. Wenn Sie wissen, dass es mit DPD häufiger Probleme gibt, empfehlen wir im Bestellprozess DHL aus Lieferdienst zu wählen.

Anonym, Deutschland, November 2016

Sehr guter Service. Danke für die Benachrichtung, dass erst später geliefert werden kann. TOP

Kevin Haltinner, Schweiz, November 2016

Sehr sympatisch und auf Kunden zukomment gefällt mir! Man bringt Lösungen und erfüllt diese auch. Für mich sehr zufriedenstellend.

Anonym, Österreich, November 2016

Vielen herzlichen Dank für die rasche und unbürokratische Abwicklung.

Anonym, Deutschland, November 2016

Ich bin mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden

Manuela Thruau, Deutschland, November 2016

1., Ich war sehr zufrieden mit der Lieferung von Ihnen und auch das tel. Gespräch, als ich bemerkte, dass es wahrscheinlich mein Fehler eine doppelte Abbuchung gab! War aber schon von Ihnen zur Rückzahlung vorgemerkt, herzlichen Dank. War eine sehr freundliche Mitarbeiterin beim tel. Gespräch!

Christian Graber, Österreich, November 2016

Alles Top

Anonym, Deutschland, November 2016

Mit Ihnen ist alles super, DPD würde ich jedoch niemals wählen, wenn es in diese Region geht, permanenter Mist läuft hier ab. ständige Mitteilung, dass geliefert wird und entweder wird nicht geliefert oder einfach in der Nachbarschaft abgegeben, obwohl man selbst anwesend war. Die Bewertungen von DPD Lüneburg sprechen bände :-)

Da wir nicht wissen, wie die Zusteller in den einzelnen Regionen arbeiten, kann jeder Kunde frei entscheiden, für welchen der Lieferdienste er sich entscheidet.

Pabst, Deutschland, November 2016

Die Lieferzeit für den Danrho Sensei-Judoanzug war sehr lang. Ich wurde freundlich und rechtzeitig über die Lieferzeiten informiert. Mir wurde ein Gutschein angeboten, sowie die Möglichkeit die Bestellung zu ändern. Kurz vor dem neuen Liefertermin wurde erneut die Lieferzeit um 4-6 Wochen verschoben, und entsprechend begründet. Nicht schön, aber dank der rechtzeitigen Information zu verkraften. Der Anzug kam dann erfreulicherweise schon nach zwei Wochen.
Kontakt per E-Mail war freundlich und zügig.

Anonym, Deutschland, November 2016

Alles in Allem war ich zufrieden mit Ihnen. Es war nur schade, dass die bestellten Sai aus Gummi nicht mehr auf Lager waren und Sie nicht wußten, ob sie überhaupt wieder verfügbar sind.
Die Lieferungen an sich waren schnell und gut verpackt, danke hierfür.
Ich werde Ihnen als Kunde erhalten bleiben.

Anonym, Schweden, November 2016

Vielen Dank für die Zusendung der Ösen. Ich weiß, dass dieser Artikel normalerweise nicht separat bestellbar ist, mir wurde damit sehr geholfen!
Herzlichen Dank!

Anonym, Deutschland, November 2016

Gute telefonische Beratung. Trotz Lieferschwierigkeiten konnte ein Ersatzartikel angeboten und noch rechtzeitig geliefert werden.

Anonym, Deutschland, November 2016

Die Lieferung kam im angekündigten Zeitraum, von daher war das in Ordnung.
Der Fächer, den ich bestellt hatte, war allerdings nur in einer Plastiktüte im Briefumschlag verpackt, den der Postbote bei uns so gerade durch den Briefkastenschlitz gestopft hat, es hätte auch etwas reißen können.
Der Fächer selbst ist toll, ich habe schon mit dem Üben angefangen. Solange die Ware beim Transport unbeschädigt bleibt, werde ich vermutlich auf Sie zurückkommen, sollte ich wieder etwas suchen.

Es tut uns leid, dass der Postbote offenbar wenig Sorgfalt hat walten lassen. Wir haben diese Beschwerde an die Post weitergegeben.

Anonym, Deutschland, November 2016

bin sehr zufrieden

Anonym, Deutschland, Oktober 2016

Alles Bestens

Heß, Deutschland, Oktober 2016

Mir gefällt sehr gut die direkte und zeitnahe Kommunikation eben auch bei Lieferverzögerungen.

Anonym, Finnland, Oktober 2016

Alles super, bis zur nächsten Bestellung !

M. Langer, Deutschland, Oktober 2016

Mitteilungen wann die Ware raus geht und Ware vergriffen ist, sind schnell und informativ. Ein Schuhkarton als Umverpackung(leider 2x hintereinander) ist zwar Ressourcenschonend, sieht aber leider für ein Unternehmen als Repräsentation schlecht aus. Daher nur ein Zufriedenstellend da beide Kartons arg Beschädigt waren. Aber es war ja nur die Umverpackung. Orginalware war in den Tüten gut verpackt.

Die Versandverpackung ist sicherlich nicht repräsentativ - darüber besteht kein Zweifel. Andererseits ist eine repräsentative Versandverpackung nicht nur teuer, sondern auch keineswegs ressourcenschonend. Deshalb nutzen wir nicht mehr benötigte Umverpackungen. Das schont Ihren Geldbeutel und auch die Umwelt.

Frank Bothe, Deutschland, Oktober 2016

Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice! Die Tatami-Matten entsprechen sehr gut meinen Vorstellungen und Wünschen bzgl. Vor- und Rückwärtsrollen (Aikido). Das Einüben von Katas ist aufgrund der höheren Punktelastizität leicht erschwert. Ansonsten ist das Material (Stecksystem) straff und sehr gut verarbeitet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ebenfalls sehr gut.

Anonym, Deutschland, Oktober 2016

war alles super habe nichts negatives zu berichten

Anonym, Deutschland, Oktober 2016

Alle Artikel in guter Qualität, Bestellabwicklung unproblematisch, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Verbesserungsvorschlag: Portofreier Versand, z.B. ab 50€ Bestellwert

Wir haben Ihre Anregung aufgegriffen, sind aber deutlich darüber hinausgegangen: Wir liefern alle Bestellungen kostenfrei.

Kampfsportlerin, Deutschland, Oktober 2016

Alles gut! Ware war nicht am Lager, aber war kein Problem. Ware und Preis prima. Kundenservice war hilfreich.

Einziger Verbesserungsvorschlag: In den Kundendaten (oder in der Bestellung) kann man Bankeinzug angeben. Es ist nur _entweder_ BLZ/Konto _oder_ IBAN/BIC anzugeben. Das macht auch Sinn, denn man kann das eine in das andere leicht umwandeln.

Trotzdem wurde ich vom Kundenservice dann nach meiner IBAN/BIC gefragt! Nicht weiter dramatisch, aber niemand gibt gerne seine Bankdaten in einer Mail durch, weil Mails recht schutzlos sind.

Daher: Entweder Kundenservice schulen oder Formular ändern, sodass man gleich die IBAN eingibt!

Anonym, Deutschland, Oktober 2016

Der Budoten Versand und Support war sehr zuvorkommend und freundlich. Trotz Verwirrung meinerseits. Bin sehr zufrieden.

Fotini Papadopulu, Deutschland, Oktober 2016

Alle Mitarbeiter mit den ich bis jetzt Telefoniert habe sind sehr freundlich.

Wenn das mit der Lieferung auch so gut läuft dann bekommen Sie eine Super 1.
Bitte für Herrn Pfitzmann auch eine Beurteilungsmail, der war auch sehr freundlich.

Anonym, Deutschland, Oktober 2016

Hallo liebes BUDOTEN Team,

mit der Beratung im Vorfeld war ich mehr als zufreiden - die war super! Vielen Dank nochmal dafür. Ohne die kompetente Beratung hätte ich den geeigenten Anzug sicher nicht gefunden. Bei Bedarf werde ich sehr gerne wieder bei Euch bestellen!

Hadi Alipoor, Deutschland, Oktober 2016

Alles bestens! Nachlieferung erfolgte zügig.

Andreas Lux, Deutschland, Oktober 2016

Hatte ein paar Artikel tauschen müssen wegen falscher Bestellung.
Kundenservice hat hervorragend geklappt.
Danke nochmal.

Andreas Spachtholz, Deutschland, Oktober 2016

Bei solch einer perfekten Auftragsabwicklung gibt es kaum etwas zu verbessern. Ich werde bei Bedarf gerne wieder etwas bestellen.
Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, Oktober 2016

Ich bin immer wieder sehr zufrieden mit dem Angebot und der Lieferung an sich. Allerdings finde ich das KIS System sehr umständlich und nicht sehr kundenfreundlich.

Das KIS ist ein Informations-System. Es dient nicht der Kommunikation mit dem Kunden. Niemand ist gezwungen, das Informations-System zu nutzen. Es ist vielmehr ein zusätzliches Angebot. Wenn Sie das KIS nicht mögen oder es nicht nutzen wollen, können Sie jederzeit auch unseren Kunden-Support kontaktieren.

Idris Fakiri, Deutschland, Oktober 2016

Alles in allem super gelaufen. Werden für eine etwaige Bestellung erneut Budoten in Betracht ziehen. Vielen lieben Dank.

Freundliche Grüße aus Siegburg

Anonym, Deutschland, Oktober 2016

Alles gut.

Anonym, Deutschland, Oktober 2016

Insgesamt sehr gute und besonders freundliche Beratung und Umgang mit dem Kunden! Herzlichsten Dank!

Anonym, Deutschland, Oktober 2016

Sehr zufrieden. Schnelle Bearbeitung.

Wolfram Faßnacht , Belgien, Oktober 2016

Dpd Lieferung in weit entferntem Paketshop abgeliefert, während eines gesamten Tages weder über Callcenter noch über hotline zu erfahren, wo das Paket war. Bitte bei Lieferungen nach Belgien alternative Postdienstleister wählen!

Wir werden die vorhandenen Optionen prüfen.

Anonym, Deutschland, Oktober 2016

Sehr guter Gi, schnelle Lieferung, gerne wieder.

Anonym, Deutschland, Oktober 2016

Sehr geehrte Damen und Herren,

besten Dank für die unkomplizierte Abwicklung! Ich möchte die Gelegenheit nutzen Ihnen mitzuteilen, dass Sie (und budoten.com) mir gegenüber stets sehr kompetent und kundenfreundlich agierten.

In Sachen Kundenservice im Customer Support fällt mir spontan kein Anbieter ein, mit dem ich ähnlich gute Erfahrungen machte.

Nochmals vielen Dank,

Anonym, Deutschland, Oktober 2016

Lieferung erfolgte umgehend und exakt entsprechend der Bestellung, die per Vorkasse bezahlt wurde.

Anonym, Deutschland, Oktober 2016

Schnelle Lieferung, Angaben und Erklärungen im Onlineshop sind hilfreich. Habe schon nachbestellt.

Marko Tschuertz, Deutschland, Oktober 2016

Alles super gepasst und geklappt.

Roland E. Stark, Deutschland, Oktober 2016

Bestellung wurde überaus freundlich am Telefon angenommen. Alles lief "reibungslos" ab. Sehr erfreulich! Weiter so!

Dirk Pergande, Deutschland, Oktober 2016

Alles super gelaufen ..!!!
Hier kauf ich gern wieder..!!
Danke nochmal für alles...

Volker Ruberg, Deutschland, Oktober 2016

Die online Bestellung war problemlos. Die Lieferzeit war o.k.
Die Ware war wie beschrieben und auch gut!

Anonym, Deutschland, Oktober 2016

sehr guter telefonischer Service, unkomplizierte Bestellung, relativ schnelle Lieferung

Anonym, Deutschland, Oktober 2016

Ware und Lieferung einwandfrei

Stefan Schrank, Deutschland, Oktober 2016

1. eine" Versicherung und Spesen Pauschale" ist blöd und dient nur dazu, dass Sie ein paar Euro mehr berechnen können. Ich gönnen Ihnen dass Sie geld verdienen dafür machen sie das ja. aber das o.g. hat eher was Vertuschendes.
2. auch wenn es dieses mal bei mir nicht der fall war. eine abrechnung über "Klarna" würde ich auf jeden fall ablehenen und keinen kauf tätigen. das unternehmen belästig sogar seriöse zahlende kunden. das macht ihren Ruf nur unötig schlecht.

Ich bitte um Verständnis: Ob wir die Versandkosten "Versandkosten" oder "Versicherung und Spesen" nennen, ist am Ende egal. Sie zahlen für den Transport der Ware. Wir verdienen dabei absolut nichts sondern zahlen sogar noch dazu, denn die geringe von uns berechnete Pauschale deckt wie Sie sicherlich unschwer nachprüfen können, keineswegs die von DHL in Rechnung gestellten Paket-Entgelte.
Dass es mit Klarna hier und da Schwierigkeiten gibt, ist uns bekannt. Wir zwingen keinen Kunden dazu, mit Klarna zu bezahlen. Jeder Kunde kann sich frei entscheiden, welche Zahlungsart er wählt. Insofern hat es jeder selbst in der Hand, ob er sich der Gefahr erneuter schlechter Erfahrungen mit Klarna aussetzt oder nicht.

Hans-Lothar von Stosch, Deutschland, Oktober 2016

Die Sortierung bei Suchanfragen sollte auf den Suchbegriff eingeschränkt werden.

Die Sortierung ist auf den Suchbegriff eingeschränkt. Es gibt jedoch auch eine Vielzahl von Kunden verwendeter falscher Schreibweisen, die durch die bei uns eingesetzte intelligente Suche korrigiert werden.

Anonym, Deutschland, Oktober 2016

Kostenloser Rückversand wäre gut, damit man verschiedene Größen ausprobieren kann

Wir werden Ihre Anregung in Erwägung ziehen.

Eleonore Stark , Deutschland, Oktober 2016

Es gibt nichts negatives zu berichten 😏
Wir sind rund um zufrieden,mit Ihnen👍🏽

Anonym, Deutschland, Oktober 2016

Klasse Service, sehr netter Kontakt mit dem Berater für Bestickungen etc.

Note 1

Ich würde exakt diesen Artikel mit genau der Bestickung nocheinmal bestellen. Wenn dies nun wieder so einfach möglich wäre, wäre das ein Traum :-).

Sigrid W., Deutschland, Oktober 2016

sehr guter Kundenservice, schnelle Mitteilung per Mail, schneller Ersatz, schnelle Nachlieferung
Danke! immer wieder gern

Wilhelm Wittler, Deutschland, Oktober 2016

Es hat alles super geklappt! Gute Beratung, freundliche Mitarbeiter und schnelle Lieferung! Nur zu empfehlen! Vielen Dank!

Anonym, Deutschland, Oktober 2016

Alles perfekt! Tolles Produkt, super Sevice....
Vielen Dank! :-)

Anonym, Deutschland, September 2016

Nachdem ich über Wochen vergeblich versucht hatte über die Budoten Website einen Schwarzgurt mit japanischer Bestickung zu konfigurieren und telefonisch leider nicht durch kam war ich so weit den Gurt bei einem anderen Anbieter zu bestellen. Da hatte ich das große Glück telefonisch an Herrn Pfitzmann / Keßler zu geraten. Er wusste genau was ich wollte, ist vom Fach (kennt sich mit Karate bestens aus) und hat den Schwarzgurt genau so zusammen gestellt wie ich ihn haben wollte. Ich war so zufrieden, daß ich gleich noch einen zweiten Gurt für eine Bekannte mitbestellt habe.
Zusammenfassend: komplizierter online Bestellprozess aber sehr freudlicher und kompetenter Service Mitarbeiter.

Anonym, Deutschland, September 2016

Schnell. Qualität ist perfekt.

Anonym, Deutschland, September 2016

sehr guter Service!
gute Kommunikation mit dem Kunden.
sehr schnelle Lieferung

Steffen Seydel, Deutschland, September 2016

Sehr guter Service!

Andreas, Österreich, September 2016

Ware bestellt und in entsprechender Qualität erhalten. Was will man mehr?

Anonym, Schweden, September 2016

Für mich wäre es gut eine Sendung verfolgen zu können - dann kann ich sehen wo sie stecken bleibt, ich weiss auch schon ein paar Tage vorher wann sie ankommen wird.

Üblicherweise übersenden wir eine Tracking-Nummer für die Sendung.

Anonym, Schweiz, September 2016

Kann ich nur weitempfehlen

wolfgang Haarnagel, Deutschland - Deutsch, September 2016

bis jetzt war alles sehr angenehm,bis auf einmal, aber das lag am altersnachweis, wurde aber mit Bravour einem ihrer Mitarbeiter bestens gelöst. Gruss

G.Müller, Deutschland, September 2016

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Versandkosten sind bei einem Einkauf über 100 € zu hoch.
Ihr Geschäft ist das einzige welches bei einem Einkauf über 100€ auch noch Versandkosten hinzurechnet.
Ihre Hotline Mitarbeiter könnten etwas höflicher bei fragen auftreten, auch wenn ihnen die Fragen nicht passen (zu Lieferung und Produkt).
Abgesehen davon ist ihr Geschäft klasse!

Nun, ob Versandkosten gesondert ausgewiesen oder zuvor bereits in den Produktpreis eingerechnet sind und deshalb die Lieferung (scheinbar) versandkostenfrei ist, ist letztlich nur ein Trick der Händler. Wir sind für Transparenz und berechnen die Versandkosten offen.
Was die Höflichkeit unserer Mitarbeiter anbetrifft, so kann ich hierzu keine konkrete Aussage treffen. Unsere Mitarbeiter sind jedenfalls gehalten, alle Anliegen von Kunden höflich und zuvorkommend zu bearbeiten. Wenn dies in Ihrem Fall nicht so gewesen sein sollte, kann ich nur um Entschuldigung bitten.

Anonym, Deutschland, September 2016

SchnelleLIeferung. Wir sind sehr zufrieden.
Danke!

I. Walther, Deutschland, September 2016

Ich bin angenehm überrascht, dass man richtig Rücksprache halten kann und somit das Produkt dann auch so aussieht wie man es sich wünscht.

Artur, Deutschland, September 2016

Ich bestelle nicht zum ersten Mal bei budoten.com . Bin voll mit dem Shop und den Leistungen zufrieden, übersichtliche Seiten großer Auswahl und schnelle Lieferung.
Fazit: immer wieder gerne.

Anonym, Deutschland, September 2016

Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung! Gerne wieder☺

D.Thum, Deutschland, September 2016

Liebes Budoten Team, ich habe schon mehrfach bei Ihnen gekauft und bin immer sehr, sehr zufrieden. Doch bitte keinen Versand mehr mit DPD. Der Fahrer hat meinen Altersnachweis nicht kontrollieren können, ich war nicht zu hause. Er gab das Schwert auch noch in einem Geschäft , welches sich in unserer Häuserzeile befindet, ab. Das darf bei einem Schwert nicht sein. Hier ist eine persönliche Übergabe notwendig. Das hat sich vorher nie ereignet. Ansonsten bin ich vollkommen zufrieden.

Wir haben Ihre Beschwerde an DPD weitergeleitet. Wir hoffen mit Ihnen, dass DPD die nötigen Konsequenzen zieht.

Anonym, Deutschland, September 2016

Mit der Bearbeitung meiner Anfrage durch Frau List bin ich sehr zufrieden. Der Service ist beispielgebend!

Anonym, Deutschland, September 2016

Wie immer sehr zufrieden

Anonym, Deutschland, September 2016

Mit der Qualität der Produkte bin ich sehr zufrieden. Die Lieferung durch den DPD war allerdings mangelhaft, da die Sendung nicht wie auf der Benachrichtigung vermerkt am Fr. sondern erst am Mo. hinterlegt wurde. Zudem hat das angegebene Depot sehr knappe Öffnungszeiten. Ich habe die Sendung dadurch erst 3 Tage später erhalten und hatte einigen Fahrtaufwand.

Bitte wählen Sie doch beim nächsten Mal die Zustellung per DHL. Dann dürften diese Probleme entfallen.

Anonym, Deutschland, September 2016

Alles Ok

Anonym, Deutschland, September 2016

alles war sehr gut organisiert, gerne so wieder

Roland Hendricks, Deutschland, September 2016

Bearbeitung ihrerseits super schnell leider versagte DPD wie so oft

Bitte wählen Sie in diesem Fall bei Ihrer nächsten Bestellung einfach "DHL" als Zustelldienst. Wir bieten diese Option im Bestellprozess an, da DPD und DHL regional eine sehr unterschiedliche Zustellqualität aufweisen.

Anonym, Deutschland, September 2016

Vorbildlicher Kundenservice, einfach super! Vielen Dank! :-)

Anonym, Deutschland, September 2016

Ihr Service hat mit rundherum zufrieden gestellt!
Weiter so !!!
MfG
M. Henkel

Anonym, Deutschland, September 2016

Sehr guter Kundendienst!

Manfred Pöcksteiner, Ybbs / Donau Österreich, September 2016

alles easy

Kirsten Gurkasch, Deutschland, September 2016

Leider konnte mir das Päckchen nicht problemlos zugestellt werden, da auf dem Adressaufkleber mein Name fehlte. Der DPD hinterlegte es dann unter dem Namen meiner Nachbarin in einer NKD - Filiale. Da es aber nicht meinen Namen trug, musste mich meine nachbarin erst bevollmächtigen, mein eigenes Päckchen abholen zu dürfen. Diese ganze Prozedur kostete mich recht viel Zeit. Bitte achten Sie das nächste Mal auf die Vollständigkeit aller notwendigen Angaben. Danke!

Wir übermitteln an DPD immer vollständige Angaben. Warum der Name "verschwunden" sein sollte, ist für uns nicht nachvollziehbar. Wir können nur vermuten, dass der Zusteller die Zustellinformationen nicht sorgfältig genug gelesen und daher eine fehlerhafte Zustellbenachrichtigung ausgestellt hat.

Anonym, Deutschland, September 2016

Sehr gute Beratung und Schnelle Antwort.
Freundliche mitarbeiterin.

Anonym, Deutschland, September 2016

Besten Dank für die Beratung

Klaus Steuding von Selbstverteidigung50plus.de, Deutschland, September 2016

Die Trainingshose von Danrho passte leider gar nicht aber telefonisch hat man mir sofort so kompetent und freundlich weitergeholfen, dass ich mich hier auch in Zukunft bestens aufgehoben fühle.

Anonym, Deutschland, September 2016

Danke. Sehr schnelle und professionelle Bearbeitung bei Bestellung und Reklamation. Bin sehr zufrieden

Anonym, Deutschland, September 2016

Freundlicher Kontakt und auf Wunsch Rückruf. Super !

Anonym, Deutschland, August 2016

Es wurde alles sehr schnell und unproblematisch abgewickelt. Ich würde jederzeit wieder dort bestellen.

Anonym, Deutschland, August 2016

Freundliches Entgegenkommen, kompromissbereit. Schnelle Auftragsbearbeitung. Gute Ware, bin sehr zufrieden.

Jan Kotschenreuther, Deutschland, August 2016

Super schneller Service, freundlich und kompetent.

Anonym, Deutschland, August 2016

Der freundliche, persönliche und schnelle Kundenkontakt mit Rückmeldung via Email ist mir immer wichtig. Dies fand ich beim Altersnachweis sehr gut.

josef urbas, wien, österreich, August 2016

einfach spitze !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Anonym, Deutschland, August 2016

Bin sehr zufrieden schnelle Bearbeitung bei fragen und Problemen
Brunhilde u waldemar Schenkelberger

susanne weber, Deutschland, August 2016

die produkte sind von guter qualität wobei ich noch nicht alle testen konnte,da mich eine erkältung vom training abgehalten hat.

Mathias Kruse, Deutschland, August 2016

Schnelle Lieferung, exzellente Artikel, ich bin voll und ganz zufrieden und werde immer dort bestellen. Neue Bestellung bereits erfolgt. :-)

Jens Walter , Deutschland, August 2016

Alles hervorragend gelaufen. Die nächste Bestellung kommt bestimmt.

Jörg Hartnagel, Deutschland, August 2016

Was mir nicht gefallen hat: es wurde mit Rabatt auf die Versandkosten geworben. Allerdings konnte man diesen Abzug nirgends berücksichtigen. Tatsächlich mussten die kompletten Versandkosten entrichtet werden.

Der Rabatt wird nicht gesondert abgezogen. Vielmehr ist der Rabatt bei den Versandkosten bereits im Preis berücksichtigt. Wir müssen allerdings zugeben, dass ein separater Ausweis des Rabatt-Betrages mehr Transparenz bedeuten würde.

Anonym, Deutschland, August 2016

Sehr schnelle, freundliche Reaktion, kompetente Antwort, so wünscht man es sich.

Dass die Frage nicht abschließend geklärt wurde, war meine eigene Schuld, da ich nicht alle Details direkt benannt hatte.

Anonym, Hamburg, August 2016

Es ist alles in Ordnung. Ich würde jederzeit wieder bei Ihnen bestellen.

Sebastian Moore, Deutschland, August 2016

Kompetenter Service. Unkomplizierter versand und rückversandt.

Kurt Giesel, Deutschland, August 2016

Lieferung gut und schnell erhalten.Alles bestens. Danke

Anonym, Deutschland, August 2016

Hallo Budoten!
Kritik habe ich (fast) nicht. Ich hatte eine Frage und habe angerufen. Mir wurde sehr gut weitergeholfen!!!
Mit dem KIS-System bin ich nicht richtig klargekommen. Immer wurde mir erst ein Passwort an meine mail Adresse geschickt, nachdem ich versucht hatte, mich mit meinem einzuloggen.
Und das zweite, aber daran könnt ihr wahrscheinlich gar nichts ändern: ich habe keinen Anzug in schwarz gefunden mit 10 oder 11 Unzen Gewicht. Habe einen mit 9 bestellt. Was allerdings klasse war, waren die Gewichtsangaben bei den verschiedenen Größen. Das hat mir sehr geholfen!!!
Viele Grüße, Dagmar

Anonym, Deutschland, August 2016

Sehr schneller Versand, ich bin bezüglich Preisleistung und Qualtität der Ware überaus zufrieden. Meine Bestellung setzte sich zusammen aus jeweils einem Bokken und Jo, desweiteren ein Paar Zoris und Knieschoner. Was mir sehr gut an der Homepage gefallen hat, waren die genauen Angaben (Größe, Gewicht und Beschreibungen) der einzelnen Artikel, die mich hauptsächlich zum Kauf bei diesem Shop bewegten. Vielen Dank!

Anonym, Deutschland, August 2016

Alles gut !!!!!!!!!!!

Anonym, Deutschland, August 2016

Es gibt nichts zu beanstanden. Gute Ware zu fairen Preisen und guter Service. Was will man mehr?

Anonym, Deutschland, August 2016

Bei Ihnen habe ich das gefunden was ich gesucht habe.
Leider ging bei ihnen der Altersnachweis unter, deshalb hatte sich die Bestellung ein wenig verzögert, aber das wurde geklärt.

Wolfgang I Waas, Österreich, August 2016

Guter Preis, gute Qualität, freundlicher Kontakt, nach Lieferschwierigkeiten schnelle Zusendung - so soll"s sein...

Anonym, Deutschland, August 2016

Sehr positiv war auf jeden Fall die schnelle und unproblematische Lieferung. Die Ware selbstverständlich auch: keine Beanstandungen.

Weniger glücklich gewählt war leider die Art der Verpackung: es ist natürlich lobenswert, wenn Budoten gebrauchte Verpackungen wiederverwendet, aber zwei alte Schuhkartons auseinanderzuschneiden und mit etlichen Metern Packklebeband zu umwickeln ist schon allein im Sinne des Umweltschutzes kontraproduktiv. Wegen des vielen Klebebandes kann man die Kartons nicht unmittelbar ins Altpapierrecycling geben, und das Klebeband abzumachen, war schon fast eine sportliche Herausforderung.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. In der Tat ist ein derartiges Vorgehen nicht sinnvoll und entspricht im Übrigen auch nicht unseren internen Vorgaben. Wir werden die Versandmitarbeiter nochmals eindringlich auf die Einhaltung der Qualitäts-Vorgaben bei Verpackungen hinweisen.

Anonym, Deutschland, August 2016

Guten Morgen Bestellung, Lieferung, hat alles funktioniert. Von DPD erwarte ich flexibleres Handeln. In dem Laden, indem ich meine Lieferung abgeholt habe, zeigte ich meinen Reisepass vor, doch dieser genügte angeblich nicht, denn ich hätte noch eine Meldebescheinigung benötigt, da im Reisepass nicht meine Adresse steht. (Ich habe dies erst als spaß aufgefasst, habe jedoch an der Reaktion des Händlers gemerkt, das dies ernst ist) Ich finde dass geht etwas zu weit. Bei DHL funktioniert dies unkomplizierter.

Es tut mir leid, aber auf die Übergabe-Bedingungen von DPD haben wir als Händler keinen Einfluss. Es steht Ihnen jedoch frei, bei der Bestellung eine Lieferung per DHL vorzumerken. Wir werden Ihren Wunsch dann entsprechend berücksichtigen.

Anonym, Deutschland, August 2016

Ich wurde ohne Nachfrage über den Stand der Bestellung informiert und mein Anliegen wurde schnell und freundlich gelöst.

Evi Datzmann, Deutschland, August 2016

Hallo,
ich habe an Ihrem Shop nichts auszusetzen.
Toller Service und Produkte in großer Vielfalt zu guten Preisen. Außerdem findet man sich auf der Seite gut zurecht und muss nicht lange nach gewünschten Artikeln suchen.
Das Bestickungssystem könnte vielleicht noch etwas simpler gemacht werden, ist aber dank dem großartigen Support auch kein großes Problem.
Ich bin sehr zufrieden. :)

Anonym, Deutschland, August 2016

Hallo, Herr Keßler, jetzt finde ich endlich Gelegenheit, mich bei Ihnen zu bedanken. Das Paket ist noch rechtzeitig angekommen und ich habe mich sehr über die ausgezeichnete Arbeit gefreut. Die Stickerei sieht richtig gut aus und alles passt perfekt, wie Sie es ausgerechnet haben. Es gefällt meinem Mann richtig gut:-) Nochmals danke für Ihre umfangreichen Bemühungen und Ihre kompetente Hilfe. Mit freundlichen Grüßen Annett

Anonym, Deutschland, August 2016

Im Gegensatz zu anderen Anbietern wird das gesuchte Produkt bei budoten sehr genau beschrieben, sodass man eine deutlich bessere Vorstellung des Produkts bekommt.
Auch bei Rückfragen wurde schnell und kompetent geantwortet.

Anonym, Deutschland, August 2016

Von den zweifarbigen Schärpen, die ich bestellt habe, war eine an der Naht zwischen den beiden Farben fast über die gesamte Länge offen, also schon ab Fabrikation nicht richtig verarbeitet. Die Farben unterscheiden sich bei den einfarbigen Schärpen von dem Grün und dem Orange aus der letzten Bestellung, sprich: da ist ein anderes Material verwendet worden. Der Grund, warum ich wieder vom selben Hersteller bestellt hatte, war ja eigentlich, dass dadurch eine Gleichheit gewährleistet werden sollte, auf die die Kinder aus meiner Kindergruppe tatsächlich ziemlichen Wert legen. Das ist so natürlich nicht der Fall, was zur Folge hat, dass ich mir beim nächsten Mal überlegen werde, wo ich bestelle, denn wenn ich sowieso irgendwas bekomme, gibt"s das sicherlich auch noch anderswo.

Ich bitte um Verständnis: Wir produzieren die Schärpen nicht selbst sondern sind Händler. Dass Farben immer Abweichungen aufweisen können, ist dem Färbeprozess geschuldet, auf den wir als Händler keinen Einfluss haben. Insofern sind derartige Probleme bei jedem Hersteller und bei jeder Marke zu erwarten.

Jürgen Becker, Deutschland, August 2016

Ich habe schon einiges gekauft und war bis jetzt zufrieden. Auch Nachsendungen auf Grund mangeldem Vorrat kamen immer in dem benannten Zeitraum.

Anonym, Deutschland, August 2016

Rücksendungen als Retour ohne Porto wären nicht schlecht.

Grössenangaben sind noch etwas schwierig zu verstehen.

Ein Grössentabelle wäre sinnig zum vergleich mit Eurogrössen z.B. L XL XXL usw.

Ansonsten bin ich mehr als zufrieden.

Eine Größentabelle ist auf unseren Hilfeseiten vorhanden und auf den Produkt-Detailseiten verlinkt.

Anonym, Deutschland, August 2016

Versandkosten werden leider nicht während des Bestellvorgangs angezeigt. Auch nachher nicht.
Informationen zum Wiederruf sind zwar massenhaft vorhanden, aber es dauert zu lange, bis man da durchblickt. Ein einfacheres System wäre angebracht.

Die Versandkosten werden im Bestellprozess automatisch berechnet.
Mit der Lieferung versenden wir zudem immer eine Widerrufsbelehrung, die alle erforderlichen und gesetzlich vorgeschriebenen Informationen enthält.

Anonym, Deutschland, August 2016

Guten Tag, ich bin mit dem Angebot Ihres Shops und Ihren Preisen zufrieden. Jedoch dauerte die Lieferung der von mit bestellten Artikel insgesamt einfach viel zu lange. Einige Artikel werden als lagernd im Online Shop angezeigt und sind dann wochen- oder monatelang nicht lieferbar. Eine falsch bestickte Taekwondo-Jacke wurde dann zu meiner letztendlichen Zufriedenheit geliefert, jedoch auch viel zu spät. Und es kostete endlos viele Mails der Erklärung, die teils nur unvollständig beantwortet wurden, was wiederum weitere Nachfragen nach sich zog. Alles in allem alles ein wenig schleppend, wenn auch nun am Ende alles zufriedenstellend geliefert wurde (bis auf einen nicht lieferbaren Aufnäher.


Aufgrund eines Software-Fehlers wurden die Verfügbarkeiten vorübergehend fehlerhaft angezeigt. In Bezug auf die schleppende Kommunikation kann ich mich nur in aller Form entschuldigen. Eigentlich sind unsere Mitarbeiter angewiesen, mit- und vorauszudenken. Doch Mitarbeiter sind auch nur Menschen und machen deshalb Fehler oder arbeiten mitunter nicht so, wie sie eigentlich könnten und sollten. Es tut mir leid. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass wir bemüht sind, unseren Kundenservice stetig zu verbessern.

Anonym, Deutschland, Juli 2016

wann die Lieferung erfolgt , wäre hilfreich

Anonym, Österreich, Juli 2016

Der Kundenservice arbeitet vorbildlich und äußerst rasch.

Negativ ist die Lagerstandsanzeige. Bei jeder Bestellung, die ich bislang getätigt habe, gab es manche Posten, welche als sofort lieferbar galten, aber dann nicht verfügbar waren.

Ansonsten gibt es aber nichts zu bemängeln, die Ware entspricht stets der Beschreibung und das Preis/Leistungsverhältnis ist als gut zu bezeichnen.

Aufgrund eins Software-Fehlers wurden die Verfügbarkeiten vorübergehend fehlerhaft verarbeitet. Wir bitten insofern um Verständnis.

Anonym, Deutschland, Juli 2016

Gutes Angebot, Preis/Leistungsverhältnis super, Qualität sehr gut.

Anonym, Deutschland, Juli 2016

Der Karate-Anzug von DAX war für meine 4 Jährige Tochter, die Angaben mit der Größen Berechnung waren sehr hilfreich, er passt perfekt. Das Material ist auch spitze, schön luftig und leicht. Genau das richtige bei dem schweißtreibenden Training. Jederzeit wieder.

Anonym, Deutschland, Juli 2016

Ich bin sehr zufrieden , für die 1. Lieferung lief alles 100% . Aber ich brauche ja nichts mehr bestellen :-) denn ich bin ja beim Bujinkan Dojo Fulda und das hat sich ja jetzt auch angemeldet.

Anonym, Deutschland, Juli 2016

Sehr guter Service. Ich bin von Budoten begeistert.

Ch. Jacob , Deutschland, Juli 2016

Die Rechnung kam mit der Bestellbestätigung. Eine separate Mail wäre günstiger gewesen, dann hätte ich zeitnaher bezahlen können.
Ansonsten bin ich wieder einmal sehr zufrieden, bedanke mich bei budoten für die schnelle Lieferung und freue mich auf die nächste Bestellung.

Anonym, Deutschland, Juli 2016

Nach zeitlichen Verzögerungen bei der ersten Bestellung, war ich nun sehr positiv Überrascht. Prima Service verbunden mit guter Ware zu fairen Preisen. Danke. Weiter so.

Anonym, Deutschland, Juli 2016

Gute Qualität zu fairen Preis

Peter , Slowakei , Juli 2016

Bestellte Ware richtig angekommen. 4 Tage bei Auslandslieferung ist sehr gut. Ich werde hier auch in Zukunft einkaufen.

Björn Benz, Deutschland, Juli 2016

Verpackung genau richtig für die Größe des Produkts, keine Verschwendung. Hierzu mal ein dickes Lob.
Ansonsten pünktlich und das Produkt wie in der Beschreibung. Immer wieder gerne!!

Anonym, Deutschland, Juli 2016

Alles zur vollen Zufriedenheit.

Nachtigall, Viktoria, Deutschland, Juli 2016

Ihr Bewertungssystem finde ich unmenschlich.
Entweder vertrauen Sie Ihren Mitarbeitern oder nicht. Eine 1:1 Mitarbeiter-Bewertung für jede Transaktion ist sozial sehr fragwürdig, da die Bewertung der subjektiven Meinung eines Kunden unterliegt.

Der durchsichtige Mitarbeiter.. Es sind Menschen,keine Roboter ;) Motivation kriegt man auch anders hin. Durch Vertrauen und Wertschätzung.

in dem Sinne freundliche Grüße

Bei uns findet keine 1:1 Bewertung der Mitarbeiter statt, da alle Bewertungen nur in eine Statistik einfließen. Natürlich unterliegt jede Bewertung der subjektiven Meinung eines Kunden. Wenn sich jedoch viele subjektive Meinungen in eine bestimmte Richtung bewegen, so ermöglicht dies im Ergebnis anhand der vielen unabhängigen Bewertungen doch das Ablesen eines gewissen Trends. Uns geht es um die Verbesserung der des Kundenservice und insofern ist jede Bewertung, die zwar dem Mitarbeiter, nicht aber dem jeweiligen Kunden zugeordnet werden kann, hilfreich um insgesamt besser zu werden.

Kai Uwe Frankfurt, Deutschland, Juli 2016

Die Lieferung könnte 1-2 Tage schneller gehen,sonst war alles sehr gut.

Lothar R., Ortenau Baden-Württemberg, Juli 2016

Ein sehr umfangreiches Angebot zu fairen Preisen und angemessenen Versandkosten. Die Aufmachung der Webseite ist übersichtlich gestaltet. Ich werde bestimmt wieder bestellen und kann Budoten weiterempfehlen.

Anonym, Deutschland, Juli 2016

Hallo,
das Produkt ist o.k., die Lieferverzögerung war nicht tragisch da kein dringender Bedarf bestand. Aber die Lieferung mit DPD war miserabel. Am Tag der Auslieferung war ich nicht erreichbar. 3 Tage danach war mein Paket noch nicht in der Lieferstation. Durch 3 Wochen Urlaub wäre es zurück geschickt wurden, hätte die nette Dame der Lieferstation sich meinen Urlaub nicht notiert. DPD hatte eine Email von mir erhalten und natürlich nicht reagiert.

Wir haben Ihre berechtigte Beschwerde an DPD weitergeleitet und hoffen, dass dort künftig entsprechende Verbesserungen umgesetzt werden.

Braun Johann, Deutschland, Juli 2016

Nach meiner ersten Bestellung wurde die Ware (Tameshigiri-Mtten) nicht geliefert. Als ich dann telefonisch nachfragte, wurde mir gesagt, dass diese Matten gerade nicht verfügbar seien, aber ein anderes Produkt auf Lager wäre.
Ich erhielt dann problemlos die anderen Matten zum selben Preis.

Anonym, Deutschland, Juli 2016

Problemlose und schnelle Abwicklung.

Annett S., Deutschland, Juli 2016

Ich wurde fachkompetent und ausführlich beraten, einen solch freundlichen und hilfreichen Kundenservice habe ich bisher noch nicht erlebt.

Anonym, Deutschland, Juli 2016

Die Lieferung kam innerhalb von ein paar Tagen.
Super war auch das ich vorher noch den Ablageort definieren konnte.
Bin zufrieden...

Anonym, Kassel, Juli 2016

vielen Dank, guter Service

Anonym, Deutschland, Juli 2016

Reklamation wurde in schneller Zeit aufgenommen und bearbeitet.Bin sehr zufrieden und würde immer wieder bestellen.

Anonym, Deutschland, Juli 2016

War alles pk

Eveline Krutzler, Österreich, Juli 2016

Besonders hat mir die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Service-Dame gefallen.
Das Angebot im Shop ist sehr gut und der Newsletter hervorragend.
Vielen Dank liebes Team
gerne wieder

Guido Seidel, Deutschland, Juli 2016

Bin total zufrieden mit den Produkten.

Die Tasche ist sehr gut. Es passen mindestens 3 bis 4 Bo"s in die Tasche und das ist für meine Zwecke ausreichend.

Anonym, Schweiz, Juli 2016

Alles tip top!

Christoph Eller, Deutschland, Juli 2016

Gut ist, dass bei einer Teillieferung auch nur der entsprechende Teilbetrag vom Konto abgebucht wird. Schade ist jedoch, dass vorerst nur einer von zwei Artikeln geliefert wurde und der andere 3-4 Wochen später nachgeliefert wird, obwohl im Onlineshop beide Artikel als lieferbar gekennzeichnet waren. Ansonsten ist die Lieferperformance mit ca. drei Werktagen für lieferbare Artikel noch im grünen Bereich.

Es tut uns sehr leid. Aufgrund eines technischen Fehlers wurden die Verfügbarkeiten nicht korrekt eingelesen und verarbeitet.

Robert Chwalek, Deutschland, Juli 2016

Insgesamt alles zufriedendstellend

Anonym, , Juli 2016

Wir sind zufrieden; unser Wunschtermin wurde eingehalten; das Paket war in Ordnung.

Anonym, Deutschland, Juli 2016

Vielen Dank für die gute Beratung und den schnellen Lieferservice!

Wir sind sehr zufrieden und freuen uns sehr über die neuen Matten!

Viele Grüße,
A. Reußner

Florian Mientus, Deutschland, Juli 2016

Habe zwar das erste mal bestellt, wird aber nicht das letzte mal sein. Bin sehr zufrieden und werde noch öfters einkaufen... Alles was das Kämpferherz begehrt, kann Budoten bieten.

Anonym, Deutschland, Juli 2016

Prompte und einwandfreie Abwicklung. Schade, dass ein Artikel geändert wurde, bevor die Präsentation im Web-Shop aktualisiert war. Das führte in dem Fall schließlich zur Rücksendung.

Anonym, Deutschland, Juli 2016

Wir sind zufrieden; unser Wunschtermin wurde eingehalten; das Paket war in Ordnung

Anonym, Schweiz, Juli 2016

Ich musste noch 70 SFr. Zoll drauf zahlen für eine Lieferung in die Schweiz. Wäre froh gewesen, wenn ich das irgendwie vorher gleich mit der Rechnung hätte begleichen können und nicht bar an der Haustüre hätte zahlen müssen.
Bin aber ansonsten sehr zufrieden.

Da uns die Höhe der anfallenden Zollgebühren nicht bekannt ist, können wir die Zollgebühren nicht vorab erheben. Ich bitte insoweit um Verständnis.

Kristof Günther, Deutschland, Juni 2016

Frau Petryka war sehr angenehm am Telefon, sehr freundlich, ohne schleimig zu wirken. Sowie die Info über Ihren (ärgerlichen) Lieferungsverzug vorlag, habe ich sie erhalten (1 Tag nach Bestellung). Offensichtlcih hatte Ihre Mitarbeiterin auch fachlich Ahnung, deshalb durchgehend Bestnote!

Anonym, Deutschland, Juni 2016

schnell und unkompliziert - so muss online-shoppen sein!

Hans Wattendorf, Deutschland, Juni 2016

Mit allem war ich rundum zufrieden,da gibt es nichts zu verbessern.

Frank Längrich, Deutschland, Juni 2016

Weiter so!

Anonym, Deutschland, Juni 2016

sehr freundliche Mitarbeiter, kompetent, bemüht.

Manchmal sind die Lieferzeiten für Artikel länger als bei anderen Anbietern

Stephan Attner, Deutschland, Juni 2016

Größe verwechselt. Kann zwar vorkommen, aber für eine sehr gute Bewertung nicht. Ich werde trotzdem wieder hier bestellen.

Wir geloben Besserung. Ich bin bei Ihnen, dass Fehler dieser Art eigentlich nicht vorkommen sollten. Leider sind Menschen aber nicht frei von Fehlern ...

Ulf G. Scheer, Deutschland, Juni 2016

Alles bestens, jederzeit gern wieder.

Giivanni Galanti, Schweiz, Juni 2016

Alles super!

Anonym, Deutschland, Juni 2016

Danke! Die Versandkosten waren im Rahmen, hat mich gefreut!

Anonym, Termen, Juni 2016

Sehr zufrieden. Schnell und genau unseren Wünschen entsprechend.

Eveline Krutzler, Österreich, Juni 2016

Mir hat die rasche und freundliche Antwort sehr gut gefallen. Natürlich auch die Lösung die mir hilft Versandkosten zu sparen.
Selbstverständlich kaufe ich gerne wieder bei euch ein.
Liebe Grüße und einen schönen Tag

Thorsten Mogk, Deutschland, Juni 2016

Der DPD hatte nicht geklingelt und lieferte direkt ins Depot zum abholen.
Adressierung war seitens Budoten korekt, jedoch beklebte der DPD noch zusätzlich ein eigenes Label leider nur mit dem Name Herr + Adresse. Das Depot hingegen teilte mit, dass die Lieferung nicht da wäre. Vermutlich lag es an dem Label Herr (+ ohne Name).
Im Internet gibt es häufiger Beschwerden über die Qualität des DPD. Warum nicht daher per DHL (ohne Zusatzgebühr) verschicken?

Vielen Dank für Ihre Anregung, die wir gern in unsere Überlegungen einbeziehen.

Esther Pachmann, Schweiz, Juni 2016

Mit dem Emailverkehr hat es zwar etwas geharzt (ich musste dieselbe Email zweimal bestätigen, habe in jeder Email dieselbe Frage nach dem Liefertermin gestellt ohne eine Antwort zu bekommen, etc.), der Telefonkontakt war jedoch jeweils recht freundlich.

Es tut mir leid, dass Sie derartige Erfahrungen machen mussten. Dies entspricht überhaupt nicht unserem Verständnis von Kundenservice.

Anonym, Deutschland, Juni 2016

Freundliche, kompetente Beratung, schnelle Antwort - vielen Dank!

Hans Loy, Deutschland, Juni 2016

Ich möchte mich sehr herzlich für die prompte
Erledigung meines Anliegens bedanken.
Das Ergebnis spricht für die Seriösität von Budoten.
Werde sie bei passender Gelegenheit weiter empfehlen.
Freundliche Grüße

Dr. h.c. Harald Dasinger, Deutschland, Juni 2016

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich mit Ihren Produkten sehr zufrieden bin.
Die Qualität ist sehr gut. Aussehen und Beschaffenheit der Waren entsprechen in Wirklichkeit voll und ganz den Produktbeschreibungen in Ihrem Internet-Shop, so dass keine Missverständnisse entstehen können.
Außerdem ist Ihre Website ansprechend, informativ und - am wichtigsten! - sehr benutzerfreundlich.
Auch mit Ihrem Kundenservice bin ich sehr zufrieden - die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit.
Weiter so! Und viel Erfolg!
Mit freundlichen Grüßen,
Dr. h.c. Harald Dasinger

Hüseyin Coskun, Deutschland, Juni 2016

zur zeit alles ok. alles gut.

Ute Barnick, Deutschland, Juni 2016

Eine ordentliche Rechnung, bzw die Möglichkeit eine ordentlich Rechnung ausdrucken zu können wäre schön.

Rechnungen liegen überlicherweise der Lieferung bei bzw. werden per Email versendet.

Anonym, Deutschland, Juni 2016

Mir gefiel überhaupt nicht, dass ich vor Erhalt der Ware und der Rechnung bereits eine Zahlungserinnerung erhielt, die auch noch eine schwammig formulierte Mahngebühr-Forderung enthielt. Ich bleibe aber gerne Ihr Kunde, da es der erste Fall war, der mich wirklich genervt hat.

Um ehrlich zu sein, kann ich dies überhaupt nicht nachvollziehen. Wir versenden grundsätzlich keine Mahnungen bevor die Ware versendet wurde. Bevor wir überhaupt eine kostenpflichtige Mahnung versenden, erhalten Sie von uns eine freundliche Erinnerung per Email - natürlich ohne Mahngebühren.

Anonym, Österreich, Juni 2016

Das Produkkt entspricht dem Foto, welches im Onlineshop zu sehen ist. Sie liefern auch nach Österreich, was nicht jeder Anbieter ermöglicht, das finde ich super

Andreas Getinger, Bayern, Juni 2016

Wie schon bei der ersten Bestellung vor ca. 2 Wochen, hat auch dieses Mal ein Artikel gefehlt. Dieser wurde nach einem kurzen tel. Gespräch auch nachgeliefert (und das auch schneller - nur 2 Tage, statt 6 Tage bei der Normallieferung).
Das wäre der nächste Kritikpunkt: Die Lieferzeit. Diese ist nicht mehr Onlineshop-Zeitgemäß, zumal die Lieferung nicht kostenfrei ist. Leider sind sie mit 2-3 anderen Onlineshops die einzigen, die eine entsprechende Auswahl im Kampfsportumfeld haben, also ein Quasi-Monopol. Schade!!
Die Verpackung entspricht auch nicht mehr dem mittlerweile von Onlineshops gewohnten Standard. Alle bisher gelieferten Artikel (2 Bestellungen, 2 Nachlieferungen) - also 4 Verpackungen - waren unzureichend verpackt: 1 x geplatz - zum Glück hat nichts gefehlt, 1 x knapp vor dem Aufplatzen und 2x einigermassen ok, wobei es sich stehts um Recycle-Verpackungen (alte Schukartons oder was auch immer für wieder verwendete Verpackungen) gehandelt hat. Da spricht zwar im Sinne des Umweltschutzes nichts dagegen, aber nur wenn der Karton in einwandfreiem Zustand ist.
So, das war"s jetzt.
Ich hoffe, dass diese Bewertung auch gelesen und hoffentlich auch umgesetzt wird.
Sollte ich mal wieder was benötigen und nirgendwo anders finden, werde ich wieder bei Ihnen bestellen. Hoffentlich haben Sie dann Ihren Versand besser im Griff.



Wir danken für Ihre Rückmeldung. Ich stimme mit Ihnen völlig überein, dass die Verpackung so nicht ausfallen darf. Leider lässt sich im Nachgang nicht mehr genau nachvollziehen, wer von den Mitarbeitern in unserer Versandabteilung dafür verantwortlich war. Allerdings haben wir aufgrund anderer Vorkommnisse personelle Umbesetzungen vorgenommen weshalb wir davon ausgehen, dass sich dies nicht so rasch wiederholt.

Kerstin Thale, Deutschland, Juni 2016

Ich bin super zufrieden mit Ihrem Service und Ihren Produkten.
Vielen Dank!

Thomas Spiegel, Österreich, Juni 2016

Insgesamt passt gut. Empfehlenswert.

Allerdings schrecken die Umtausch-Rücksendekosten aus Österreich nach DE. Diese sind bei über EUR 10 sehr hoch welche aber nicht an Budoten liegen.

Bitte richten Sie Ihre Beschwerde bezüglich der Portokosten an die österreichische Post. Vielleicht überdenkt die österreichische Post ihre Preise. Wir würden uns jedenfalls auch freuen.

Sven Stenbrock, Deutschland, Juni 2016

Alles Super

Anonym, Deutschland, Juni 2016

hatte nur ein paar kung fu schuhe bestellt . daran war nichts auszusetzen .

Anonym, Deutschland, Juni 2016

Alles wunderbar. Sehr freundliche und schnelle emails. Alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.

TH Kuschel, Deutschland, Juni 2016

alles schick, wie immer.
>>> DANKE<<<

Anonym, Deutschland, Juni 2016

Top Service

Anonym, Deutschland, Juni 2016

Gute und preiswerte Stickerei, blitzschnell und unkompliziert geliefert sogar auf zugesendeten Mantel gestickt. Prima
Gute Abwicklung

Anonym, Österreich, Juni 2016

Schneller und guter Service, Ware einwandfrei

Gesa Fiedrich, Deutschland, Juni 2016

Die Schuhe kamen zuegig. Leider waren sie diesmal nur in einer ungefuetterten Versandtasche verschickt worden. Die Versandtasche war der laenge nach kaputt gegangen und von der Post geklebt worden. Das letzte Mal kamen die Schuhe noch in einem leichten Karton, der wohl zu den Schuhen gehört. Aber alles ist gut, alles ist heil und sogar schnell angekommen. Ich bestelle gern wieder.

Wir werden künftig darauf achten, die Waren sorgfältiger zu verpacken. Wir freuen uns mit Ihnen, dass alles gut gegangen ist.

Jens, Schweden/Kalmar, Mai 2016

super Service vom ersten Kontakt an,
Lieferung schnell und problemlos , immer
aktuell informiert (Mitteilung über Zahlungseingang Vorkasse und Versand der Bestellung)
Qualität Super und die Tipps bei der Bestellung (Größe der Schuhe) voll zutreffend.
sehr zu empfehlen

Anonym, , Mai 2016

Lieferung hat gut funktioniert, Ware war in einwandfreiem Zustand, Benachrichtigung klappte ausgezeichnet. War sehr zufrieden. Mit freundlichem Gruß

Anonym, Deutschland, Mai 2016

Lieferung des Judoanzugs war wie auf der Internetseite angekündigt. Jacke passt super, Hose viel zu groß für die angegebene Größe (100). Lies sich aber umnähen. Im großen und ganzen zufrieden.

Martin Rose, Deutschland, Mai 2016

Super Service und super telefon Kontakt

Anonym, Deutschland, Mai 2016

Lieferung hat gut funktioniert, Ware war in einwandfreiem Zustand, Benachrichtigung klappte ausgezeichnet.
War sehr zufrieden.
Mit freundlichem Gruß

G. Jaap, Bergheim, Rhein Erft Kreis, Mai 2016

War auf der Suche nach Nationalfahnen. Wäre eine Bereicherung ihres ansonsten schon sehr gutem Sortiment. Nationenfahnen in unterschiedlichen Größen bspw. Korea, Japan aber auch Deutschland, England und Frankreich für die Deko im Dojang, für WK und Veranstaltungen....

Wir werden Ihren Vorschlag prüfen. Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, Mai 2016

Ich habe bei meiner Erstbestellung nichts zu beanstanden.
Nach der Verifizierung meines Alters ging alles sehr flott.
Kaufe hier gerne wieder ein.

Roland Schütz, Schweiz, Mai 2016

Erstklassige Ware, Toller Service.
Herzlichen Dank.

Anonym, Deutschland, Mai 2016

Super ist dass die Zahlung bequem per Lastschrift möglich ist.

Anonym, Deutschland, Mai 2016

sehr rasche Bearbeitung und Rückmeldung. Besten Dank!

Anonym, Deutschland, Mai 2016

Die Antwort war sehr schnell und kompetent!
Gut wäre es gewesen, wenn ich weitere Preisvorschläge bekommen hätte.
Aber ansonsten bin ich voll zufrieden!

Dr. E. Campagna, Schweiz, Mai 2016

Blitzschnell reagierender, zielgerichteter und äusserst angenehmer Umgang mit den Service-Mitarbeiter(innen) - VORBILDLICH!
Werde den Shop und die Dienstleistungen (weiterhin) meinen Schülern empfehlen.
Weiter so!

Gunter Spröder, Deutschland, Mai 2016

Hat alles wunderbar geklappt!

Anonym, Deutschland, Mai 2016

alles bestens, danke!

Anonym, Deutschland, Mai 2016

War alles in Oordnung, Danke gerne wieder!

Antonia Reineke, Deutschland, Mai 2016

Es hat mich sehr geärgert, dass ich keine Email zugeschickt bekommen habe, als sich meine Bestellung verspätet hat und auf Rückfrage wurde suggeriert, ich hätte sie einfach übersehen, wegen Spamordner oder ähnlichem. Ich habe das danach eingehend überprüft und habe jetzt erst recht die starke Vermutung, dass mir nie eine Email geschickt wurde.
Der Support wirkte sehr bemüht, höflich zu sein, aber ich hatte nicht den Eindruck, dass sie über das unbedingt Nötige und freundliche Floskeln hinaus bemüht wäre, mein Problem zu lösen, oder dass es tatsächlich irgendjemanden interessiert, dass ich seit zwei Monate auf meine Bestellung warte. Ich finde ein Rabatt wäre in einer solchen Situation absolut angebracht und gäbe dem Kunden das Gefühl, nicht für dumm verkauft zu werden.
Ich habe zwar einen Rabattgutschein zugeschickt bekommen, den kann ich aber nicht auf den jetzigen Kauf anwenden und ich werde nicht noch einmal etwas hier bestellen nach dieser Erfahrung, sodass mich dieser in keinster Weise entschädigt. Außerdem bietet dieser Gutschein so wenig Rabatt, dass man ihn sich auch gleich sparen kann, mehr als drei, vier Euro spart man damit nicht bei einem Kauf um die 55€, das ist einfach keine Entschädigung. Hätte ich jetzt auf den Einkauf 20% bekommen, wäre das eine Reaktion gewesen, die mir überzeugend vermittelt hätte, dass es Budoten leid tut und das hier ein Ausnahmefall ist und nicht die Regel. So bin ich eher vom Gegenteil überzeugt.
Alles in allem bin ich also leider sehr enttäuscht, besonders da mir dieser Versand eigentlich empfohlen wurde und ich vor hatte, noch mehr Bestellungen hier zu tätigen. So habe ich das Gefühl, auch meinen Trainingspartnern davon abraten zu sollen.

Bedauerlicherweise werden von den Email-Providern in letzter Zeit immer mehr Emails bereits "vorab" gefiltert und teilweise direkt gelöscht noch bevor sie überhaupt in den Spam-Ordner des Email-Account-Inhabers gelangen. Dies hängt auch von den jeweiligen Einstellungen des Email-Accounts ab, auf die wir keinen Einfluss haben.
Was den Rabatt anbetrifft: Wir haben keine Ware zu verschenken. Wenn wir bei unseren günstigen Preisen außerdem noch einmal 20% gewähren würden, würde dies bedeuten, dass wir am Ende nichts verdienen, da keine Handelsspanne mehr übrig bliebe. Ein Rabatt kann immer nur so hoch sein, wie es die Handelsspanne erlaubt. Dies hat letztlich nichts mit dem Verkaufspreis zu tun sondern ausschließlich mit der Spanne zwischen Einkaufspreis und Verkaufspreis der Ware.
Wir sind bemüht, alle Waren möglichst günstig anzubieten. Dies wiederum bedeutet auch, dass die Handelsspanne nicht sehr groß ist. Bei einem Gewinnaufschlag von 100 oder 150 Prozent ist ein Rabatt von 20% überhaupt kein Problem, doch dann wäre auch der Verkaufspreis der von Ihnen gewünschten Waren deutlich höher gewesen.

Anonym, Deutschland, Mai 2016

zuverlässiger und seriöser Shop

Anonym, Deutschland, Mai 2016

+ Lieferung wurde angekündigt
+ Qualität der Ware sehr gut
+ Verpackung der Ware: unbeschädigt, aber ein Briefumschlag wirkt nicht sehr sicher
- Die deutsche Post hat das Päckchen sehr nachlässig behandelt (sehr verdrückt)

Anonym, Deutschland, Mai 2016

hey, die Benachrichtigung darüber das 2 meiner Artikel grade vergriffen sind aber so schnell wie möglich geliefert werden fand ich super.

Christoph Nebel, Deutschland, Mai 2016

Es fehlt, dass man keinen Händler Account anlegen kann und gleich die entsprechenden Konditionen sieht. Das verlangsamt die Abwicklung.

Ich bitte um Verständnis, aber wir behalten uns die Freischaltung für Händler-Konditionen im Einzelfall vor. Dies setzt voraus, dass wir die dafür erforderlichen Informationen zugesendet bekommen. Eine "automatische" Prüfung der erforderlichen Unterlagen ist nicht möglich. Deshalb ist das Anlegen eines Händler-Accounts kundenseitig nicht vorgesehen.

James Matheja Berlin , Deutschland, Mai 2016

Das Angebot ist reichhaltig und bis jetzt qualitativ gut. Unangenehm ist, das Sie Artikel anbieten , die Sie nicht haben und die nachgeliefert werden müssen. Auch das wäre nicht tragisch, wenn Nachlieferungen nicht wieder und wieder verschoben würden. Das Angebot, andere Ware aus zu suchen, ist kein Ersatz. Realistischere Einschätzungen wären wünschenswert. Die Kommunikation ist gut. Die 7 % " Gutscheine" , als Dankeschön für Kundengeduld finde ich etwas albern, da sich die 7 % nicht mal auf die gekaufte oder für mich interessante Artikel beziehen, sondern auf von "Ihnen" ausgesuchte Artikel. Dann lieber gar kein Dankeschön. Subjektives Selbstempfinden, aber Sie wollten es ja wissen.
Mit freundlichen Grüßen. James Matheja

Wir müssen uns in Bezug auf die Lieferzeiten leider auf die Richtigkeit der uns vom Hersteller / Großhändler zur Verfügung gestellten Informationen verlassen. Nicht in jedem Fall sind diese Informationen verlässlich.
Wir halten es im Ergebnis nicht für hilfreich, alle Informationen der Hersteller mit großen Vorbehalten zu begegnen und einen Sicherheitszuschlag von beispielsweise 14 Tagen aufzuschlagen.
Überwiegend stimmen die Informationen. Es gibt jedoch immer wieder Fälle aufgrund von unvorhergesehenen Ereignissen die zu weiteren Verzögerungen führen. Produkte, die zwar am Lager eintreffen, aber nicht unseren Qualitätsansprüchen genügen, werden von uns nicht verkauft. Es kommt vor, dass Container bei einem Sturm über Bord gehen und deshalb die gesamte Charge verloren geht, was dann allerdings eine Lieferverzögerung von 2-3 Monaten zur Folge hat. Es gibt darüber hinaus Falschlieferungen und eine Vielzahl weiterer Gründe, die zu Verzögerungen führen können.
Ich bitte um Verständnis, dass wir trotz aller Sorgfalt nicht alle Eventualitäten vorhersehen und berücksichtigen können.

Anonym, Deutschland, Mai 2016

Danke, super Lieferung, super Ware, bin sehr zufrieden!!!!

Michael Söldner, Deutschland, Mai 2016

Die Abwicklung war in Ordnung, die Lieferzeit etwas zu lang aber auch noch ok.

daniela restau, Deutschland, Mai 2016

alles prima weiter so

Anonym, Deutschland, Mai 2016

Der Umtausch/Rückgabe einer Teilmenge hat hervorragend funktioniert. Sehr freundlicher Telefonkontakt!

Anonym, Deutschland, Mai 2016

Alles bestens!

Denny Wenzel, Deutschland, Mai 2016

Der Bestickungsservice ist absolut professionell. Meiner Meinung nach gibt es jedoch zu viele Optionsmöglichkeiten, die manchen Besteller sicher schnell überfordern kann. So beispielsweise die Wahl des Unterfadens. Der Bearbeiter macht das schon rein aus seiner Erfahrung heraus gut und richtig so. Die Schriftgröße und Zeichenabstand wird auch schon so gewählt, dass es ästhetischen Ansprüchen voll genügt. Da haben doch die meisten Besteller keine Ahnung von. Die Rücksprache vom Bearbeiter zum Kunden ist allerdings absolut richtig und gut so.
Ich bin mit dem Bestickungsservice jedenfalls voll und ganz zufrieden.

Anonym, Deutschland, Mai 2016

alles klasse gelaufen, gerne wieder

Anonym, Deutschland, Mai 2016

Alles Prima,
keine Beanstandung

Markus Bertram, Deutschland, Mai 2016

Aufgrund von Lieferengpässen, die Budoten nicht zu verantworten hatte, gab es eine Verzögerung. Ich wurde unmittelbar und sehr freundlich darauf hingewiesen und erhielt mehrere Möglichkeiten darauf zu reagieren. Als die Ware dann wieder verfügbar war wurde sehr schnell geliefert. Insgesamt war der Kontakt mit dem Service sehr angenehm und zuvorkommend! Vielen Dank!

Johann Wieser , Österreich , Mai 2016

Sehr gute und schnelle Bearbeitung, werde jederzeit wieder eine Bestellung machen,meine Kontaktperson war sehr schnell beim beantworten und durchführen der Bestellung, noch einmal ein grosses DANKE

Anonym, Deutschland, Mai 2016

Alles ok. Gerne wieder.

Anonym, Deutschland, Mai 2016

war alles ok

Anonym, Deutschland, Mai 2016

Alles schick, wie immer.

Anonym, Deutschland, Mai 2016

Ware und Lieferung waren perfekt; jederzeit wieder

Anonym, Deutschland, Mai 2016

Sie bieten verschiedene Qualitäten an, so dass der Kunde eine sehr gute Auswahl hat für seine jeweiligen Ansprüche. Das fand ich sehr gut. Auch die Beschreibung des Artikels war so, dass ich mir ein gutes Bild über Qualität und Aussehen machen konnte.

Anonym, Deutschland, Mai 2016

Ich bin sehr zufrieden mit allem!!!

Guido Seidel , Deutschland, Mai 2016

Ich habe nichts auszusetzen. .....alles zu meiner Zufriedenheit abgelaufen.

Anonym, Deutschland, Mai 2016

Bei einer Rücksendung sind mir Portogebühren angefallen. Im Internet war dies nicht ersichtlich. Dort stand nur, dass diese eventuell anfallen. Ich habe für über 50 € eingekauft und fand es daher nicht in Ordnung, dass Gebühren anfallen. Ich bestelle hier nie wieder. Das ist kein Service.

Die Rücksendekosten ist in der der Sendung beigefügten Widerrufsbelehrung aufgeführt. Auch über die Höhe der Rücksendekosten wird in allen dem Retouren-Aufkleber beigefügten Erklärungen klar und unmissverständlich informiert.
Dass die Rücksendekosten immer vom Verbraucher zu tragen sind, ist vom Gesetzgeber so vorgelesen.

T. Neuber, Deutschland, Mai 2016

Toller Service. Durch einen Tippfehler bei der Überweisung habe ich leider 2 € zu wenig bezahlt. Durch einen Anruf seitens Budoten wurde ich sofort informiert und konnte reagieren. Danach wurde die Bestellung schnell geliefert.

Harald, Österreich, Mai 2016

Top Service, Qualität und Beratung !

Vielen Dank!

René Wambera, Deutschland, Mai 2016

Meine Bestellung wurde zügig Versand und Änderungen (nicht Lieferbare Ware) wurde mir Zeitnah mitgeteilt wann ich damit rechnen konnte.

Der Service für den vergriffenen Artikel war durchgehend sehr zufriedenstellend, auch bei der Klärung warum dieser nicht bei mir ankam.
Wäre per Telefon evt schneller gegangen, war aber meinerseits leider nicht möglich.

Hat ja zum Schluss alles geklappt.

Danke dafür noch mal an Frau Jessica Haynitzsch.

Robert Kraschewski, Deutschland, Mai 2016

Guten Tag,
bin mit dem Service zufrieden. Auch mit der Lösung des Überweisen an Klarna.
Wenn der Service so bleibt bleibe ich auch Kunde.

MfG Robert Kraschewski

Anonym, Deutschland, April 2016

Vielen Dank für die super schnelle Lieferung und die individuelle Betreuung bei der Umbuchung der Produkte.

Anonym, Deutschland, April 2016

Alles gut gelaufen. Bin sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, April 2016

Der Bestellvorgang, der Service und die schnelle Lieferung waren top.

Anonym, Deutschland, April 2016

Die Lieferung hat etwas länger gedauert, aber es war ja nicht Ihre Schuld, da die Nachfrage der Artikel ja groß ist.
Ich finde es aber gut, daß ich immer eine Nachricht über die Lager erhalten habe.

Anonym, Deutschland, April 2016

Lieferung kurzfristig,
Produkt Segeltuchschuh nach erstem Augenschein einfach aber gut

Anonym, Deutschland, April 2016

Hallo Budoten,

danke für die Umfrage. Ich bin zufrieden mit Ihrem Versand und werde weiterhin bei Ihnen bestellen, sobald ich etwas aus Ihrem Sortiment brauche. Einen entspannten Abend wünscht Ihnen Rico Schmidt

Anonym, Deutschland, April 2016

Alles ok!

Denny Wenzel, Deutschland, April 2016

Die Antworten auf Fragen kommen sehr schnell und freundlich. An der einen oder anderen Stelle würde ich mir vielleicht noch etwas mehr Detailfreude wünschen. Beispielsweise, wenn ich mich nach einer Bestickung erkundige, würde ich auch gerne über Alternativen oder auch die Meinung des Mitarbeiters bescheid wissen wollen. Der Mitarbeiter hat ja schon sehr viel Erfahrung in Bezug auf Ästhetik und Farbgestaltung. Meist ist es so, dass man als Laie keine Ahnung hat, was denn so im Bereich des Möglichen liegt. Beispiele: Kann die Größe individuell angepasst werden? Wie verhält sich die Farbgebung bei der Wahl eines anderen Unterfadens?
Schlussendlich wäre es natürlich noch die Perfektion, wenn man das bestellte Teil mit Bestickung zumindest als Entwurf vorab schonmal zu sehen bekommen würde. Ich weiß nicht, wieviel zusätzliche Arbeit das machen würde.

Wir werden uns bemühen, Ihre Anregungen aufzugreifen.
Allerdings bitte ich auch eines zu beachten: Zu viele Optionen und Alternativen können im Ergebnis aber mehr Verwirrung stiften als helfen. Wenn für uns nicht ersichtlich ist, dass Sie auch über evtl. Alternativen informiert werden möchten, konzentrieren wir uns auf die sich tatsächlich stellenden Fragen.
Ansonsten empfehlen wir bei Unklarheiten immer einen Anruf bei unseren Mitarbeitern im Kunden-Support. Wir beraten Sie gern und vieles lässt sich am Telefon auch schneller und leichter erklären, als durch viele Emails.

Anonym, Deutschland, April 2016

Alles gut zu bewerten.

Anonym, Deutschland, April 2016

Mein Anliegen wurde seitens des Supports schnell und zufriedenstellend gelöst. Herzlichen Dank!

Anonym, Deutschland, April 2016

Ich fand es gut, dass der Lieferdienst DPD eine SMS vorag geschickt hat und die Lieferung angekündigt hat, so konnte man dafür sorgen, dass jemand das Paket in Empfang nimmt oder auch den Liefertermin verschieben.

Ralf Notter, Deutschland, April 2016

Guten Tag
Bin sehr zufrieden mit ihrem Shop.Umfangreiches Angebot.Das Preisleistungsverhältnis stimmt. Schnelle und gute Abwicklung bei Problemen ( z.B Lieferschwierigkeiten ). Freundlicher Telefonservice

FW aus Wiesbaden, Deutschland, April 2016

Kompetente, freundliche und individuelle Beratung, auch als es wegen eines ausgefallenen Sonderwunsches kompliziert wurde.

Danke an Herr Keßler ...

Armin Buder, Deutschland, April 2016

sehr gute und freundliche Beratung,schnelle Reaktionen und Lieferung

Anonym, Deutschland, April 2016

Hallo, das Impressum bei ihnen ist nicht vollständig. Auch wenn es eine Ltd ist, muss nach deutschem Recht die vollständige Angabe des Inhabers sowie die Unternehmsform angegeben werden.

Um ehrlich zu sein, ist für uns nicht nachvollziehbar, was Sie meinen. Eine Limited wird nicht durch die Anteilseigner sondern durch den Director vertreten. Der Director einer Limited ist das Gleiche wie der Geschäftsführer einer GmbH, weil die Limited die englische "GmbH" ist. Alle erforderlichen Angaben sind in unserem Impressum enthalten.

Volker Lohmeier, Deutschland, April 2016

Alles sehr gut, jedoch könnten die Unterschiede bei den Angeboten differenzierter sein

Anonym, Deutschland, April 2016

Ware kam termingerecht und Auftrag war wie gewünscht erledigt, gerne wieder.

Anonym, Deutschland, April 2016

Prompte Lieferung, Ware wie bestellt.
Was will man mehr???

Olaf Hädrich, Deutschland, April 2016

Alles okay. Immer wieder gern. Probleme werden schnellstens gelöst. Sehr zu empfehlen.

Anonym, Deutschland, April 2016

Wie immer guter Service und gutes Produkt, bis auf den DPD.

Anonym, Deutschland, April 2016

Geliefert wurde die falsche Farbe der Boxhandschuhe (rot statt schwarz). Behalten habe ich sie trotzdem, weil ich sie dringend brauchte. Eine Vorabklärung, ob eine andere Farbe geschickt werden darf, wäre wünschenswert gewesen.

Üblicherweise wird in solchen Fällen der Kunde auch gefragt. Ich kann im konkreten Fall nur vermuten, dass Sie versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben, was einem Fehler im Versand geschuldet ist. Ich bitte dies zu entschuldigen.

Manfred Pöcksteiner, Ybbs / Donau Österreich, April 2016

Alles Ok. Besser gehts nicht

Anonym, Deutschland, April 2016

Die Kommunikation war große Klasse auch die ehrliche Aussage bei Rückstand der Ware.

Es gibt nichts auszusetzen für Rückstand von Lieferungen kann kein Händler etwas

Gerne wieder

Peter Gerwinat, Recklinghausen, April 2016

Vorab: Es war nicht mein letzter Einkauf.

Lieferzeit wie angegeben.

Toller Shop, viel Auswahl, gut sortiert.

Ware Klasse. Danke dafür!

Wirklich nur zu empfehlen.

Anonym, Deutschland, April 2016

Alles prima!

Anonym, Deutschland, April 2016

War alles super, der Service am Telefon und die allgemeine Abwicklung, weiter so!

Anonym, Deutschland, April 2016

Zuverlässig und super guter Service wie gewohnt. Macht weiter so. Das Budoten-Team ist super gut.

Vielen Dank

Anonym, Deutschland, April 2016

DPD sollte darauf verzichten, seine Lieferungen stundengenau anzukündigen, wenn die Ware statt Freitagnachmittag am Dienstagabend ausgeliefert wird. Da bleibt der Kunde umsonst zuhause und wartet, das ist extrem unbefriedigend.

Wir haben diese Anregung an den DPD weitergegeben. Wahrscheinlich haben die Fahrer das neue System noch nicht verinnerlicht. Zwischenzeitlich ist das System jedoch bereits soweit ausgereift, dass die avisierte Zustellzeit auch überwiegend eingehalten wird.

Anonym, Deutschland, April 2016

Alles super! Weiter so

Anonym, Deutschland, April 2016

Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Frage der Speditionskosten etwas umständlich zu klären, aber ansonsten WIRKLICH absolut weiter zu empfehlen.

Anonym, Deutschland, April 2016

Wir sind sehr zufrieden. Für mich als absoluten Laien, der für seine Tochter einen Judo-Anzug kaufen möchte, waren die Ausführungen auf Ihrer Homepage, was für Modelle es überhaupt gibt mit allen Vor- und Nachteilen und worauf man achten sollte sehr hilfreich.

Anonym, , April 2016

Meine Anfragen und Anliegen wurden sofort zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet bzw. erledigt.

Andreas Specka, Deutschland, April 2016

Alles zu voller Zufriedenheit (heute muss man ja vollster sagen, der allzuwichtigen Statistik wegen), so wie seit Jahren gewohnt. Vielen Dank.

Klaus Ruf, Deutschland, April 2016

Meine Anfragen und Anliegen wurden sofort zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet bzw. erledigt.

Peter Nickoleit, Deutschland, April 2016

Alles bestens !! Vielen Dank !!

Anonym, Deutschland, April 2016

Netter und Vorbildlicher Kontakt zwecks Status der Bestellung. Jederzeit wieder.
Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, April 2016

Alles Perfekt

Anonym, Deutschland, April 2016

Alles hat prima geklappt. Anzüge sehr angenehm zu tragen. Super Qualität.

Kai Bloser, Deutschland, April 2016

Wie immer hat alles hervorragend geklappt.

Anonym, Deutschland, April 2016

Alles bestens!

Anonym, Deutschland, April 2016

Zustellung durch Falschbeklebung zweimal nicht möglich. Dann am dritten Tag bei der Post AG endlich eine Übergabe der Sendung. Euer Erscheinungsbild, Telefonservice und die Ware sind sehr gut. Bin bis auf die Lieferumstände voll zufrieden - Danke!

Es tut mir sehr leid, dass die Zustellung mit derartigen Problemen behaftet war. Wir haben allerdings keinen Einfluss darauf, wie die Zusteller vor Ort arbeiten. Ich bitte insoweit um Verständnis.

Anonym, Deutschland, April 2016

Alles super, auf Fragen schnell reagiert

Anonym, Deutschland, April 2016

Es war klasse, dass sich jemand persönlich um die Nachfragen und Änderungen gekümmert hat und meine Bestellung nachträglich ändern konnte. Und dass das am Ende tatsächlich alles geklappt hat :)

Anonym, Deutschland, April 2016

Sehr informative Artikelbeschreibungen. Angegebene Lieferzeiten werden eingehalten. Verpackung könnte etwas besser (stabiler) sein. Preiswert.

Anonym, Deutschland, April 2016

Ware war 1a Qualität! Sehr gute Versandverpackung und -abwicklung.

dirk, Deutschland, April 2016

Vielen Dank an Frau Sabine List für den tollen Service.

Nelli Demetrovic, Deutschland, April 2016

Unkomplizierte und freundlicher Service, auch mit Teilstornierung, Paket musste aber von der Post neu verklebt werden

Pakete werden mitunter wenig pfleglich von den beauftragten Transportunternehmen behandelt was dazu führt, dass die Sendung neu verklebt werden muss. Ob in Ihrem Fall unser Versand oder die Post verantwortlich war, kann ich leider nicht nachvollziehen. Ich freue mich aber, dass die Sendung trotzdem unversehrt bei Ihnen eingetroffen ist.

Claudia Löffler , Deutschland, April 2016

War alles in Ordnung und super zufrieden

Frank Brauckmann , Deutschland, April 2016

Egal was man bei Budoten bestellt, Artikel anderer Firmen oder eigene Produkte, alles wird schnell und einfach geliefert. Das mit den 10 Tagen Lieferzeit kommt eigentlich gar nicht vor, 3-4 Tage sind die Norm. Oft kommt die Bestellung auch schon nach 2 Tagen. Und was immer man bestellt ist in einwandfreiem Zustand. Als Firma für Kampfsport Artikel ist Budoten führend, sowohl vom Angebot her, als auch vom Service.

Anonym, Deutschland, April 2016

zügige Lieferung; Verpackung ordentlich, Info über Versendung bekommen.

Anonym, Deutschland, April 2016

Schnelle und kompetente Rückantwort. Besten Dank dafür.

Anonym, Italien, April 2016

toller und super schneller Service. Top Lieferant!

Anonym, Italien, April 2016

Toller und super schneller Service. Top Lieferant!

Anonym, Italien, April 2016

Toller und super schneller Service. Top Lieferant!

Jürgen Plich, Deutschland, April 2016

Ich bin rundum zufrieden .

Anonym, Deutschland, April 2016

Alles prima, werde wieder bei Ihnen bestellen

Anonym, Deutschland, März 2016

alles oK!

Anonym, Deutschland, März 2016

Sehr zufrieden! Weiter so!

Anonym, Duisburg, März 2016

Mit Ihrem Preis/Leistungsverhältnis bin ich sehr zufrieden. Ich habe von Ihnen zwar mit etwas Wartezeit ein hochwertiges Produkt zu einem günstigen Preis erstanden. Ich werde mit Sicherheit in absehbarer Zeit gerne wieder eine Bestellung bei Ihnen in Auftrag geben.

Anonym, Deutschland, März 2016

schnell, freundlich, kompentent! Bin rundum zufrieden!

Anonym, Deutschland, März 2016

Ich habe bisher nur positive Erfahrungen mit Budoten gemacht. Alles bestens, so kann es bleiben.

Guido Schiffer, Deutschland, März 2016

Marco Keßler hat mich als kompetenter und mitdenkender Mitarbeiter überzeugt.
Offene Fragen wurden schnell geklärt und im Telefongespräch herrschte eine entspannte, professionelle Stimmung.

Gerne wieder *daumen hoch* :-)

Anonym, Südtirol, März 2016

Der Service war sehr gut.

Anonym, Deutschland, März 2016

Rechnungsgebühr finde ich sehr seltsam. Genauso wie eine Kreditkartengebühr. Dementsprechend fällt die Bewertung nur auf Grund dieser beiden Dinge negativ aus.

Kurz gesagt: Niemand zwingt Sie, per Kreditkarte oder Rechnung zu zahlen. Budoten bietet eine Vielzahl alternativer und kostenloser Zahlungsmöglichkeiten an: Bankeinzug, Vorauskasse, PayPal usw.

Für die Berechnung der Gebühren bei der Zahlungsweise Rechnung bzw.
Kreditkarte möchte ich Ihnen folgende Erklärung geben:

Die Zahlungsweise Rechnung ist für uns mit erheblichem Verwaltungsaufwand verbunden. Wir möchten nicht, dass unser gewohntes Preis-Leistungs-Verhältnis davon beeinträchtigt wird und erheben deswegen für die Zahlung auf Rechnung eine zusätzliche Gebühr.

Für die Zahlung per Kreditkarte berechnen wir Kunden aus Deutschland einen Aufschlag i.H.v. 4% auf die Rechnungssumme (Kreditkartengebühr). Damit geben wir die Bearbeitungsgebühren der Kreditkartengesellschaften direkt an unsere Kunden weiter.

Mit den erhobenen Zahlungsgebühren werden die durch die gewählte Zahlungsweise direkt verursachten Kosten an den Verursacher weitergereicht. Ich glaube, dass dies im Ergebnis gerechter ist, als wenn alle Kunden für die Refinanzierung dieser Ausgaben höhere Produktpreise in Kauf nehmen müssten.

Anonym, , März 2016

Exzellenter und sehr freundlicher Kundenservice (sehr gutes update über Nachlieferung vorübergehend nicht lieferbarer Produkte), sehr rasche Nachlieferung von Produkten, die vorerst nicht verfügbar waren. Leider passten mir zwei Produkte nicht, muss sie daher zurücksenden.

Anonym, , März 2016

Ich war wirklich vom Service und der Ware absolut zufrieden! Vielen Dank!

Anonym, Schweiz, März 2016

Sehr zufrieden mit dem Service. Einzig die Änderung des Lieferstatus (Geldeingang, Verschickt etc.) war etwas zeitverzögert auf der Homepage.

Markus Klingl, Deutschland, März 2016

Die Lieferzeit hat etwas länger gedauert, als es bei der Produktwahl angegeben war. Aber ansonsten war alles Top!!!

Die von Ihnen bestellten Anzüge waren vergriffen. Dadurch kam es zu einer unerwartet aufgetretenen Lieferverzögung, was dazu führte, dass Sie ein paar Tage länger auf die Zustellung der Sendung warten mussten. Wir bitten, die entstandenen Unannehmlchkeiten zu entschuldigen.

unger ronny, Österreich, März 2016

Bleibt wie ihr seid. Super. Macht weiter so!

Anonym, Österreich, März 2016

Exzellenter und sehr freundlicher Kundenservice (sehr gutes update über Nachlieferung vorübergehend nicht lieferbarer Produkte), sehr rasche Nachlieferung von Produkten, die vorerst nicht verfügbar waren. Sehr zufrieden. Leider passten mir zwei Produkte nicht, muss sie daher zurücksenden.

Anonym, Deutschland, März 2016

Ich bin sehr froh, dass man bei Ihnen auf Rechnung oder mit Banküberweisung bezahlen kann; - nicht wie andernorts nur mit Kreditkarte oder Paypal.

Anonym, Deutschland, März 2016

Vielen Dank! Alles zu unserer Zufriedenheit!

Reiner Bradtke, Deutschland, März 2016

die Qualität de Produkte gefällt mir am besten. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Anonym, Deutschland, März 2016

Ich habe nichts zu bemängeln. Wenn es anders wäre hätte ich nicht schon öfters bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben.

Anonym, Deutschland, März 2016

Schneller zuvorkommender & freundlicher Service bei Rückfragen!

Lieferzeit könnte kürzer sein - wirkt etwas träge.

Anonym, Deutschland, März 2016

Ich hatte etwas reklamiert und den Artikel umbestellt. Es war außerdem als Geschenk unter einer anderen "Kundennummer" bestellt und registriert. Trotzdem verlief alles reibungslos:
- ein freundlicher Anruf von Budoten (der Sachverhalt wurde fix geklärt)
- prompte Lieferung

Daumen hoch!

björn wenderoth , Deutschland, März 2016

Sehr guter Service und Angebot. Ich habe nichts auszusetzen. Alles richtig, schnell und vollständig.

Ulrich Garbe, Deutschland, März 2016

..., nur DPD ist zuverlässig. Pakete werden nur gegen Unterschrift rausgegeben und bei Nichtantreffen gibt es immer eine schriftliche Benachrichtigung.

Anonym, Deutschland, März 2016

Erstmals war ich sehr zufrieden, da man ständig auf dem Laufenden gehalten wurde was das Paket anbelangt per SMS und Email. Jedoch muss ich sagen, dass das Paket einfach abgegeben worden ist, obwohl ich zu Hause anwesend war. Des weiteren war ich über den Zustand der Verpackung förmlich schockiert, so eine Unverschämtheit habe ich zuvor nie erlebt. Wenn ich eine hochwertige Ware bestelle, so viel Geld investiere und das meine Bestellung in ein altes Schuhkarton gequetscht wird ist unakzeptabel.

Wir hätten Ihre Beschwerde gern an den Zustelldienst weitergeleitet. Da Sie diese Bewertung jedoch anonym ohne gültige Email-Adresse abgegeben haben, können wir Ihre Beschwerde weder zuordnen noch weiterleiten.
Insofern kann ich auch in Bezug auf die Ware und deren Verpackung nur allgemeine Aussagen treffen. Sie zahlen für die Ware, nicht für die Verpackung. Wir tragen dafür Sorge, dass die Ware sicher verpackt bei Ihnen ankommt. Letztlich dürfte der Schuhkarton seinen Zweck ebenso erfüllen wie ein neuer Karton. Einerseits wird durch die Wiederverwendung einer alten Verpackung die Umwelt weniger belastet und nicht zuletzt ermöglicht uns dies auch günstigere Preise. - Oder wären Sie bereit im Ergebnis für eine Versandverpackung, die Sie anschließend ohnehin entsorgen, einige Euro mehr zu zahlen?

Anonym, Deutschland, März 2016

Bestellung stimmt nicht mit Lieferung überein.

Anonym, Deutschland, März 2016

Ich fand den Kundenservice toll. Sehr freundlich und kundenorientiert. Vielen Dank!

Anonym, Deutschland, März 2016

Hat genau gepasst. Der Artikel entsprach der Beschreibung. Also keine Einwände.

Anonym, Österreich, März 2016

Alles bestens!!

Anonym, Deutschland, März 2016

Der Artikel wurde sehr zügig und in einwandfreiem Zustand geliefert.

Stephan M., Deutschland, März 2016

Freundlichkeit und Abwicklung waren TOPP. Hatte Kontakt mit Hr. Keßler - hat alles super funktioniert.

Anonym, Neuenhaus, März 2016

Sehr zufrieden!

Torsten Sammet, Deutschland, März 2016

Vorbildlicher Kundenservice! Perfekt! :D

Anonym, Deutschland, März 2016

Super Auswahl, faire Preise, schnelle Lieferung! Toll!

Anonym, Deutschland, März 2016

Alles tadellos geklappt, gute Artikel zu günstigen Preisen. nohe

Anonym, Landsberied, März 2016

Hat alles super gepasst. Sind hochzufrieden mit dem Service.
Habe sie an Kollegen aus dem Sportverein weiterempfohlen.

Anonym, Deutschland, März 2016

Der schnelle und unkomplizierte Versand war super. Die Ware war wie nach Beschreibung. Alles super.

Anonym, Deutschland, März 2016

Alles gut

Verena Müller, Schweiz, März 2016

Betreffend Versand oder Verzögerungen bei der Lieferung wurde ich immer nett und zügig informiert. Mit der gelieferten Ware bin ich sehr zufrieden.Kann ich nur weiterempfehlen.

Anonym, Österreich, März 2016

War mit dem Service von Herrn Keßler sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, März 2016

Obwohl Gegenstand nicht vorrätig war, wurde ich gut über Alternativen informiert.

Petra Behrends, Deutschland, März 2016

Ich habe 2 Paar Schuhe bestellt (Wacoku Ninja Tabi) Größe 40 und 44. Leider wurden beide Paare in 40 geliefert. Telefonisch habe ich mehrfach versucht, Sie zu erreichen, aber niemand ging ans Telefon. Ich werde die beiden Paare in Größe 40 behalten, da habe ich ein Ersatzpaar, hätte aber gerne noch ein Paar in Größe 44. Vielleicht kann man mir dafür ja die Portokosten erlassen.

Es tut mir leid, dass es zu dieser Falschlieferung gekommen ist.

Vor dem Versand können nur stichprobenartige Kontrollen durchgeführt werden.
Deshalb haben unsere Versandmitarbeiter nicht bemerkt, dass wir von unserem Zentrallager mit Tabis in der falschen Größe beliefert wurden. Ich bitte dies zu entschuldigen.

Wie von Ihnen gewünscht, nehme ich eine neue Bestellung (Artikel 551227 - Indoor Tabis, Stoffsohle, Gr. 44) für Sie auf. Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei.

Roger Leu, Schweiz, März 2016

Erstklassiger Service, gute Info, jederzeit gerne wieder

Anonym, Deutschland, März 2016

Versand hat zwar ein bisschen länger gedauert, aber der Gürtel ist 1A. Super Preis Super Produkt.

Anonym, Deutschland, März 2016

Ein einfaches "Entschuldigung" für dermasen schlechte wahre wäre angebracht gewesen. Auserdem hatte ich geäusert das ich gerne mein geld zurückmöchte und nicht ein weiters paar dieser schuhe. daraug wurde nicht eingegangen. Aber war ok, nett geschrieben, und relativ schnell versucht das Problem zu lösen. Ich werde mich melden sobald die ersatzlieferung wieder kaput ist.

Eigentlich schreibe ich bei einer Antwort auf eine Reklamations-Mail auch immer dazu, dass es mir leid tut, dass es zu dieser Reklamation gekommen ist. Bitte entschuldigen Sie, dass ich das in Ihrer Mail vergessen habe.

Die Reklamation konnte schnell abschließend bearbeitet werden.

Sie haben in Ihren E-Mails vom 09.03.2016 (19.00 Uhr und 19.07 Uhr) u. a.
geschrieben. ...Bitte lassen Sie mich schnellst möglich wissen was nötig ist um mein Geld wieder zu bekommen oder zumindest ein neues Paar.... Ihre Mails finden Sie noch einmal im Anhang.

Diese Information habe ich am 10.03.2016 an die Firma Kwon weitergeleitet und dann die Rückmeldung erhalten, dass bereits am 10.03.2016 (nachmittags) die Ersatzlieferung an Sie veranlasst wurde.

Ich hoffe, dass Sie an diesen Schuhen nun länger Freude haben werden.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Anonym, Deutschland, März 2016

Seitens Budoten war alles erstklassig, vom Service, vom Feedback, Erreichbarkeit, Versand, einfach spitze!
Leider war für die deutsche Post/DHL an einem Samstag gegen 10 Uhr meine Lieferadresse im Gewerbegebiet nicht auffindbar. Ein zweites Paket von Euch, unabhängig vom ersten, fand den Weg zu mir an einem normalen Wochentag. Da ich viel Online bestelle muss ich leider sagen, dass DHL nicht das Maß der Dinge ist. Eine Auswahlmöglichkeit der Paketdienstes würde ich begrüßen, da ich hier mein Kreuz sicher NICHT bei DHL machen würde.

Im Bestellprozess haben Sie die Möglichkeit den Lieferdienst auszuwählen.
Sie können das Paket statt mit der Post/DHL auch per DPD erhalten.

Dafinov , Deutschland, März 2016

Schnelle Lieferung, Top Ware

Anonym, Deutschland, März 2016

Schuh (lt. Aufkleber 26 1/2 = 41 wurde geliefert) nicht identisch mit Aufkleber auf Liefertüte und Rechnung (Größe 43). Bestellte Größe 43!
Zudem insgesamt viel zu teuer. Dubiose Rechnungspostionen (Gebühr für Rechnung!?!?) unzulässig, da B2C-Geschäft.
Auf Rücksendung wurde verzichtet. War gut so.

Ich bedaure es sehr, dass Sie die Schuhe in der falschen Größe geliefert bekommen haben. Ich gehe davon aus, dass eine für Sie zufriedenstellende Lösung des Problems gefunden wurde.

Wir bieten neben der Zahlungsweise Rechnung alternativ auch Vorauskasse, Paypal oder Bankeinzug an. Bei diesen Zahlungsweisen fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Die Zahlungsweise Rechnung ist für uns mit erheblichem Verwaltungsaufwand verbunden. Wir möchten nicht, dass unser gewohntes Preis-Leistungs-Verhältnis davon beeinträchtigt wird und erheben deswegen für die Zahlung auf Rechnung zusätzliche Gebühren. Dieses Vorgehen ist entgegen Ihrer Ansicht keineswegs unzulässig.

Es mag sein, dass Sie ein Produkt anderswo günstiger finden. Jedoch erhalten Sie bei uns nahezu alle Produkte im Rahmen unserer Tiefstpreisgarantie zu mindestens den gleichen günstigen Preisen wie bei anderen Anbietern auch.
Mit anderen Worten Sie bezahlen bei uns auf keinen Fall mehr als anderswo!

Es kommt letztlich auf Umfang und Qualität des Gesamt-Pakets an.

Bitte beachten Sie auch folgende Details, die beim Kaufpreis mit zu berücksichtigen sind:

- Wie hoch sind die Versandkosten bei den Mitbewerbern?
- Wie ist der Service?
- Welche Preise gelten bei Bestellung von 2, 3 und mehr Artikeln?

Anonym, Deutschland, März 2016

Am 09.12.2015 bestellt, Ware immer noch nicht erhalten (08.03.2016).

Auch wir bedauern es sehr, dass es zu dieser ungewöhnlich langen Lieferverzögerung gekommen ist. Der Anzug ist voraussichtlich Ende März wieder lieferbar.

Wir sind ebenfalls auf eine pünktliche Belieferung seitens der Hersteller angewiesen. Wenn diese jedoch wegen Produktionsengpässen und Rohstoffmangel derzeit nicht liefern können, so können wir natürlich auch nicht liefern.

Jutta Fleige, Deutschland, März 2016

Alles gut.
Werde bei Bedarf wieder bestellen.

Anonym, Deutschland, März 2016

Die Lieferfrist war kürzer als angegeben, auch die kostenlose Nachsendung von nicht sofort lieferbaren Artikeln kam früher als angekündigt.

Anonym, Deutschland, März 2016

Die Lieferfrist war kürzer als angegeben, auch die kostenlose Nachsendung von nicht sofort lieferbaren Artikeln kam früher als angekündigt.

Rene" Jahnke, Deutschland, März 2016

Ich bin von ihrem Kundendienst überwältigt und zwar von der Schnelligkeit sowie im gleichen Maße von der Unkompliziertheit. In Zukunft werde ich benötigte Artikel zuerst bei ihnen suchen und wenn vorhanden auf jeden Fall auch bestellen.
Vielen Dank!

Viele Grüße aus Berlin

Rene" Jahnke

Emin, Wanne, März 2016

Ich find gut das alles schnell geht

Artur Sembritzki, 46397 Bocholt Münsterstrasse 32, März 2016

Aufnahme d. Bestellung - Abwicklung -Beratung u. Versand !! Allgemein Freundlichkeit d. Personals...

Sabine König, Österreich, März 2016

Alles super geklappt! Sehr unkompliziert! Bin sehr zufrieden und wende mich bei Bedarf gerne wieder an Budoten!

Anonym, Deutschland, März 2016

Alles Gut... LG Heiko

Lisa Wiegand, Deutschland, März 2016

Die Lieferung hat einfach zu lange gedauert. War schon unverschämt!

Es ist richtig, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung bei ca. 9 Wochen lag.
Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit.

Wir haben Sie stets per Email informiert, dass die Lieferung sich verzögert.
Zuletzt am 05.01.16 über die Lieferzeit von ca. 5 Wochen. Innerhalb dieser Zeit erfolgte dann auch der Versand.

Eine Stornierung oder Ersatzbestellung hatten Sie nicht gewünscht.

Anonym, Deutschland, März 2016

Alles bestens - Danke!

M. Schmidt, Rostock, März 2016

Nachdem ich lange Zeit Kunde bei Budoten war, musste ich nun leider wechseln.
Ich habe nach mehrfacher schriftlicher und telefonischer Produktanfrage keine Auskunft bekommen und habe daher nun bei der Konkurrenz bestellt. Es wird hier weder zurückgerufen, noch geantwortet.
Besten Dank, dafür ist mir mein Geld zu schade.

Wir bedauern es sehr, dass Sie bisher keinerlei Antwort auf die Produktanfrage erhalten haben. Da wir den Anzug selbst nicht im Hause hatten, um ihn in Augenschein nehmen zu können, haben wir die Anfrage an unseren Lieferanten weitergeleitet. Unser Lieferant hat seinen Sitz in Spanien und die Kommunikation erweist sich in dem Fall als recht schwierig.
Auch müssen wir längere Zeiten für die Beantwortung von Fragen in Kauf nehmen. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Eine Möglichkeit wäre noch gewesen, dass Sie den Anzug bestellt und bei Nichtgefallen wieder zurückgeschickt hätten.

Anonym, österreich, März 2016

Sehr gute Betreuung

Anonym, Deutschland, März 2016

Da ich dieses erste Mal nur nach Bo s geschaut habe, kann ich nur dazu was sagen.
Ich finde eure Auswahl und eure detaillierte Beschreibungen sehr gut!
Manche Beschreibungen sind fast identisch, als Einsteiger in die Bo-Stock Szene war ich etwas überfordert welcher am besten für mich passt.
Da hätte ein Einsteiger Tip geholfen.

Ansonsten alles Klasse!
Danke

Marion koppenhöfer, Deutschland, März 2016

Ich war sehr zufrieden mit der prompten Lieferung,
ausgepackt habe ich das Paket noch nicht, weil es ein Geschenk für mein Enkel ist. Also alles gut, lieben Gruß
Marion Koppenhöfer

Huber Ralf, Deutschland, März 2016

Gegen Lieferengpässe kann man halt leider nichts machen.
Andere haben das auch.
Ich bin mir sicher, sie bekommen das Problem gelöst.

Aufgrund von kurzfristigen Lieferengpässen sind Verzögerungen bei einem so großem Warensortiment wie dem unsrigen nie ganz auszuschließen. Auch wir bedauern diesen Umstand sehr. Gerade Anzüge von Adidas sind oft nachgefragt.
Ich gehe davon aus, dass wir Anfang April mit der nächsten Lieferung rechnen können.

Walter Schmidl, Österreich, März 2016

Trotz mehrfacher Urgenz und Stornierung der Bestickung*) kam die Lieferung erst nach 3 Wochen an.

*) hätte diese gerne für meine Enkelin gehabt und war der eigentliche Grund der Bestellung bei BUDOTEN

Ich bedaure es sehr, dass die Bestellabwicklung nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde. Ihre Bestellung beinhaltete eine Bestickung. Diese Aufträge brauchen für die Ausführung eine längere Zeit als sonst üblich. In der Bestellbestätigung wurde jedoch auf die Lieferverzögerung von 16 bis 19 Tagen hingewiesen. Die Stornierung wurde von Ihnen erst zu einem späteren Zeitpunkt veranlasst, sodass der Anzug auch erst nach der Stornierung der Bestickung unser Haus verlassen konnte. Bei künftigen Bestickungsaufträgen bitte ich darum, etwas mehr Zeit einzuplanen.

Klaus Köhler, Deutschland, Februar 2016

Ich habe jetzt schon einige Bestellungen gehabt bei den der angegebene Liefertermin nicht in Ordnung war und zwar immer um mehrere Wochen.
Die Angaben zur Bestellung im Onlineshop Material auf Lager stimmen nicht.
Der Telefonservice ist immer nett und Hilfsbereit.
Jedoch kommt der Hinweis zur verspäteten Lieferung nicht von euch sondern man muss euch hinterher telefonieren.
Bis der geänderte Artikel versendet wird dauert dann weitere vier Tage obwohl dieser auf Lager ist.
Und das dann auch nur weil man nochmal anruft.
Die Ware ist in Ordnung, an euerer Abwicklung müsst ihr noch schwer arbeiten.

Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solch Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Nach Überprüfung des Vorfalls kann ich Ihnen folgendes mitteilen.

Sie bestellten am 23.01.2016 ware bei uns. Laut meinen vorliegenden Informationen wurde eine Liefervberzögerungsemail am 25.01.2016 an Sie versand.

Wir sind bemüht die Lieferverfügbarkeitsanzeigen so aktuell wie nur irgend möglich zu halten und aktualisieren die Daten so zeitnah wie technisch realisierbar.

Weshalb diese Email nicht bei Ihnen eingegangen ist kann ich leider nicht nachvollziehen.

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Sehr gut, die Ware war genau so wie beschrieben. Top immer wieder gerne

Frank Brauckmann, Deutschland, Februar 2016

Budoten ist und bleibt eine spitzenmäßige Firma für Kampfsportartikel. Neben eigenen sehr guten Produkten bietet Budoten auch die bekannten und bewährten Artikel anderer bekannter und renommierter Firmen für Kampfsportartikel an, oft sogar günstiger als die Firmen selbst! Und der Service? Absolut erstklassig. Man kann per Mail oder Telefon Anfragen und Wünsche an Budoten richten und diese werden auch so gut wie nur möglich erfüllt. Budoten fragt per Telefon oder Mail auch solange nach bis alle Anfragen und/oder Wünsche zur Zufriedenheit des Kunden bestmöglich erfüllt sind. Eine Firma die ihre Kunden noch wirklich zufrieden zu machen versucht und nicht nur verkaufen will. Gerade für Kampfsportartikel kennt man da durchaus anderes.
Budoten kann man nur empfehlen und sich freuen das es diese Firma gibt.

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Der Retoure Aufkleber von 5,52 schien mir zu teuer und die Rechnungsstellung der Nachberechnung zu unsichtlich.

Gerne möchte ich Ihnen Ihr Anliegen mit den Kosten des Retourenaufklebers erklären.

Die Rücksendekosten sind nach aktueller Rechtslage stets vom Kunden zu tragen. Mit nur 5,52 EUR (Retourenaufklebererhähung) ist der Retourenaufkleber immer noch deutlich günstiger als ein Standard-Postpaket für welches DHL 6,99 EUR erhebt.

Die Versandkosten sind jedoch gerade der größte Ausgabeposten eines Versandunternehmen.

Viele Unternehmen übernehmen die Rücksendekosten offiziell, verstecken die Rücksendekosten jedoch tatsächlich im Preis ihrer Produkte. Letztlich müssen diese Kosten schließlich gedeckt werden um wirtschaftlich arbeiten zu können.

Da wir unsere Artikel sehr günstig anbieten, gehen wir auch mit den Rücksendekosten offen um. Wenn wir für jeden Kunden aus Kulanz diese Kosten zusätzlich übernehmen würden ohne gleichzeitig auch die Artikelpreise für alle Kunden anzupassen, wäre der einzige Gewinner dieses Geschäfts die Post.

Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis.

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Mir gefällt, dass man sich Mühe gibt dem Kunden schnell zu Helfen.

The Sven, Deutschland, Februar 2016

ihr OnlineShop ist absolut klasse. Auch die Lieferzeit war im angegebenen Zeitraum. Lediglich DPD gibt auf dessen Homepage Märchenzeiten für die Lieferung an. Habe dadurch einen halben Tag umsonst Zuhause gewartet. Das liegt aber nicht bei Ihnen.

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Ich erhielt ein makelloses Produkt. Der Service war freundlich, kooperativ und professionell. Von mir gern weiter empfohlen.

Anonym, Luxemburg, Februar 2016

+ Guter Service
+ Interessante Produkte
+ Günstige Preise

Nils Krämer, Deutschland, Februar 2016

Professionielle Abwicklung und alles wie vereinbart geliefert.

Anonym, österreich, Februar 2016

alles bestens gerne wieder

Stefanie W., Deutschland, Februar 2016

Sehr schöner Artikel und schneller Versand.
Vielen Dank für die wirklich angenehme Transaktion!

Anonym, Schweiz, Februar 2016

alles i.O weiter so!

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Sehr guter Service, nach einer Anfrage wurde schnell, hilfreich und sehr freundlich geantwortet.

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Leider muss ich auf eine Nachlieferung warten, aber der Rest kam sehr schnell und so etwas kommt vor.
Die Qualität der Waren war, wie erwartet, gut.

Der Artikel 551706 (Kubotan Aluminium schwarz und konisch) war bereits zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vergriffen. In der Bestellbestätigungs-Mail ist
vermerkt: Lieferung: 35-37 Tage.

Was die lange Lieferzeit anbetrifft, so können auch wir nur immer wieder bei den Herstellern bzw. Generalimporteuren Druck machen. Direkt haben leider auch wir keinen Einfluss auf die kurzfristige Belieferung. Zum Teil liegt es auch an der Bestellpolitik einiger Großhändler. Aufgrund internationaler Lieferverträge ist es uns darüber hinaus nicht möglich selbst direkt im Ausland beim Hersteller einzukaufen.

Wir tun unser Möglichstes, um die Lieferzeiten kurz zu halten. Allerdings gelingt uns dies aus den vorgenannten Gründen nicht immer.

Anita Seiberl, Österreich , Februar 2016

Lieferung war prompt da.

Anita Seiberl, Österreich , Februar 2016

Super Service

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Etwas zu lange Bearbeitungszeiten zwischen Bestellung und Versand.
Sonst aber alles okay.

Alexander Reinisch, Österreich, Februar 2016

Lieferdienst von DHL entspricht nicht!
umständliche Paketannahme wenn erste Zustellung nicht erfolgreich ist.

Nach Abgabe an den Paketdienst haben wir leider keinen Einfluss mehr darauf, Wann und Wie die Paket zugestellt werden.

Wir bieten die Möglichkeit, frei zu entscheiden über welchen Paketdienst DHL
(Post) oder DPD der Kunde die Ware zu erhalten wünscht. Die Möglichkeit der Wahl des Lieferdienstes finden Sie im dritten Schritt des Bestellprozesses.

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Von" Angebot" bis" Lieferung " sehr gut

Matthias Heise, Deutschland, Februar 2016

++
Ware und Preis sind TOP!

-
Die PayPal-Zahlung war wohl nicht gleich richtig zugeordnet worden - vielleicht hat deshalb der Versand insgesamt eine ganze Woche gedauert ..

Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.

Markus Merz, Deutschland, Februar 2016

Bisher immer schneller und freundlicher Kontakt,
sowie reibungsloser Ablauf der Bestellungen!
Einzig negativ: Manche Artikel werden auf der Website als sofort lieferbar angezeigt, sind allerdings leider doch nicht vorrätig, worüber sich aber sofort per E-Mail entschuldigt wurde!
Alles in Allem bin ich sehr zufrieden, weiter so!

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Guter Service, freundliche Mitarbeiter.

Anonym, Deutschland, Februar 2016

ich war mit dem Artikel und dem ganzen drum herum sehr zufrieden

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Sehr gute Auswahl und guter Service

Michael, Deutschland, Februar 2016

Große Auswahl... schnelle Lieferung... ich bin sehr zufrieden

Anonym, Schweiz, Februar 2016

Ich fand die Kommunkation prima. Dass für die Nachlieferung keine Kosten mehr anfielen hatte ich nicht erwart und fand ich natürlich sehr gut. Nur "Mitarbeiter" und nicht auch die weibliche Form für die Rückmeldung hat mir hingegen nicht gefallen. Freundliche Grüsse
Maria Lehmann

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Der Service bei Budoten ist insgesamt als gut zu bezeichnen. Ich würde wieder bestellen.!

Roland Bauer, Deutschland, Februar 2016

KIS funktioniert mehr als schlecht, jedesmal, wenn ich einen Auftragsstatus sehen will, wird ein Passwort zugeschickt, obwohl diese Funktion nicht ausgewählt ist.

Ein Passwort wird nur dann zugesendet, wenn Sie beim Login versehentlich ein falsches Passwort eingegeben haben. Das Passwort für den Kunden-Account ist nicht identisch mit dem Passwort für das KIS.

Shou Thai ASV, Österreich, Februar 2016

professionelle abwicklung

Anonym, , Februar 2016

Mir gefällt das Gesamtkonzept vom Internetauftritt bis zum Versand. Kritikpunkte gibt es keine. Kann ich auf jedenfall zu 100% weiterempfehlen.

Viko, Deutschland, Februar 2016

Hat alles gepasst. Ich bin zufrieden!

Frank Knüpfer, Deutschland, Februar 2016

Die Bestellung eines Artikels mit Bestickung ist zu kompliziert. Außerdem sollte bei der Bestellung der Endpreis (Artikel + Bestickung) gleich angezeigt werden. Grundsätzlich ging es jedoch zügig und die Beratung per Mail erfolgte freundlich und kompetent.

Da Bestickungen sehr individuell bestellt und ausgeführt werden können, ist die Bestellung tatsächlich kompliziert. Wir helfen aber gern weiter. Wenn alle Bestellpositionen korrekt im Warenkorb liegen, wird auch der Endpreis des Artikels inkl. Bestickung angezeigt. Sollten jedoch kostenpflichtige Bestickungspositionen / - optionen fehlen, kann der Shop diese fehlenden Positionen nicht in den Endpreis einrechnen.

R. Y., Deutschland, Februar 2016

War alles Top, gerne wieder.
Bis nächstes mal, 5 Sterne.

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Mir gefällt das Gesamtkonzept vom Internetauftritt bis zum Versand. Kritikpunkte gibt es keine. Kann ich auf jedenfall zu 100% weiterempfehlen.

Stojan Kramar, Slowenien, Februar 2016

Nur weiter so!

Nicole Bogner, Deutschland, Februar 2016

Die ersten drei Pakete hätten ruhig in einem versendet werden können.

Wir sind bemüht, Ihre bestellten Waren schnellstmöglich an Sie zu versenden.

Da nicht genau absehbar war, wann die Artikel, welche sich in der Nachlieferung befanden, eintreffen, wurde bereits vorab der Versand für Sie veranlasst.

Alle ausstehenden Artikel werden anschließend versandkostenfrei nachgeliefert.

Wenn Sie allerdings wünschen, dass eine Bestellung erst versendet werden soll, wenn diese vollständig ist, dass können Sie gern im Bestellprozess unter "Anmerkungen" vermerken.

Tanja Grauer , Deutschland, Februar 2016

Leider war ein Artikel ausverkauft obwohl er bei meiner Bestellung noch lieferbar war. Schade

Wir sind bemüht die Lieferverfügbarkeitsanzeigen so aktuell wie nur irgend möglich zu halten und aktualisieren die Daten so zeitnah wie technisch realisierbar.

Da wir unsere Artikel im Internet jedoch über verschiedene Plattformen anbieten und verkaufen, sind Verzögerungen zwischen Aktualisierung der Verfügbarkeit auf der einen und Bestellung auf der anderen Plattform unvermeidlich. Es ist derzeit noch nicht möglich, in Echtzeit alle Verfügbarkeiten auf allen Plattformen gleichzeitig zu aktualisieren.

Alle eingehendenen Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet und entsprechend werden auch die am Lager verfügbaren Artikel zugeordnet.

Daher kann es in Einzelfällen dazu kommen, dass sich die Angaben zur Verfügbarkeit aufgrund zwischenzeitlich eingegangener anderer Bestellungen ändern bzw. überholt sind.

Für die enstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Kein Zwischenbescheid bzw. Versandaufgabe des Artikels durch den Verkäufer an den Kunden! Plötzlich ist die Sendung im Briefkasten!

Über den Versand informieren wir per Email zusammen mit einem Tracking-Link. Da Sie keine Email-Adresse angegeben haben, kann ich im konkreten Fall nicht prüfen, wo der Fehler genau lag.

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Artikel absolut ok entspricht der Beschreibung und erfüllt meine Erwartungen. Verpackung hätte etwas stabiler sein dürfen Versand erfolgte sehr schnell die Sicherheitsvorkehrungen Pass-Check top

Anonym, Deutschland, Februar 2016

umfangreiches Sortiment, sehr günstige Preise, gute Übersicht im Kundencenter.

Marianne Stanley, Deutschland, Februar 2016

Ich bin sehr zufrieden mit dem gelieferten Judoanzug. Preis-leistung top.
In habe keinerlei Beanstandungen und kann nur jedem empfehlen bei euch zu bestellen.

Ralf Päplow, Deutschland, Februar 2016

Ein Teil wurde geliefert, ein weiterer Teil wird immer noch erwartet. Aus meiner Sicht sollte der Kunde schon bei der Online Bestellung darauf hingewiesen werden.

Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung waren Ihre gewünschten Artikel noch lieferbar. Der angegebene Zeitraum für die Lieferung Ihrer Bestellung betrug 7-9 Werktage.

Auf Grund eines Transportschadens, kamen Ihre gewünschten Artikel leider beschädigt bei uns an. Wir mussten die komplette Sendung reklamieren.

Hierfür bitte ich um Entschuldigung

Wir hatten Sie am 20.01.16 und 22.01.16 per E-Mail darüber informiert, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung noch verzögern wird.
Allerdings liegt mir im Moment noch kein genauer Liefertermin für beide Artikel vor.

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Ware i. O. schneller Service

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Super Service, sehr schnelle Lieferung, Bestellter Artikel entsprach genau der Beschreibung im Online-Shop. Sonderwunsch in der Bestellung wurde beachtet.
Weiter so.....:-)

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Spedition meldete sich nicht, wie vereinbart. Lieferung wurde ins Carport der Nachbarin gestellt, wovon ein Artikel gar nicht erst verpackt war! Budotens Reaktion war lediglich nur eine Entschuldigung. Andere Lieferanten sind serviceorientierter und erstatten Lieferungskosten oder vergeben einen Gutschein als Wiedergutmachung.

Ich kann gut nachvollziehen, dass Sie unzufrieden sind.

Wie ich Ihnen bereits mitgeteilt habe, erfolgte der Versand der Matten vom Zentrallager aus. Von unserer Seite wurden alle erforderlichen Angaben (Telefonnummer, Terminabsprache usw.) ordnungsgemäß weitergeleitet.

Als Reaktion auf die Beschwerde kam nur die Entschuldigung, dass der Hinweis bezüglich telefonische Avisierung nicht beachtet wurde.

Ich habe mich noch einmal an unser Zentrallager gewandt. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich Ihnen Bescheid.

Soweit Sie ein "mehr an Service" in Form von Erstattung der Lieferkosten oder eines Gutscheins ansprechen muss ich mitteilen, dass dies im konkreten Fall nicht mehr möglich war. Sie haben die Waren bereits zu einem äußert günstigen Angebotspreis erhalten, weshalb weitere Preisnachlässe hier nicht mehr möglich waren.

Anonym, Österreich , Februar 2016

Top Service und kompetent!

Anonym, Deutschland, Februar 2016

gut gemacht -kaufe weiter bei euch-

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Preis Leistungsverhältnis ist gut. Kommunikation funktioniert. Qualität passt.

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Lieferung top, Umtausch tadellos, Rücklieferung auch ohne Beanstandung und sehr schnell

Anonym, Deutschland, Februar 2016

finde ganz toll, dass ich meinen Anzug (zu klein) unproblematisch & ohne Diskussionen ganz einfach umtauschen konnte. Das ist bei weitem nicht selbstverständlich. Die jetzige Größe passt 100%. Super, ich freue mich!!! Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Bei der Onlinebestellung war der Artikel mit drei grüne Balken, sprich lieferbar, gekennzeichnet. Zwei Tage später die Nachricht, dass der Artikel momentan ausverkauft ist und sich die Lieferung zeitlich verzögern wird.

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Hat alles super gepasst.

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Alles ok. Lieferung schneller als geplant.

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Schnelle Bearbeitung, guter Service, bei Problemen gute Kommunikation und Kulanz bei Ersatzlieferungen

Bernd Heinrich, Deutschland, Februar 2016

Viele automatische e-mails passen nicht zum aktuellen Stand der Bestellung. Ich habe z.B. eine zweite Zahlungsaufforderung erhalten, obwohl ich nach der ersten Zahlungsaufforderung mehrere Tage zuvor schon bezahlt hatte. Das verwirrt. Der Service ansonsten ist tadellos.

Ich bitte um Verständnis: Der Zahlungseingang kann erst vermerkt werden, wenn Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. So lange bei uns noch keine Gutschrift eingegangen ist, gilt die Zahlung als offen. Das bedeutet umgekehrt, dass das System Sie gegebenenfalls an die noch ausstehende Zahlung erinnert.

S.Mantlik, Deutschland, Februar 2016

BudoTen bietet eine sehr große Auswahl an Kampfsportartikeln.
Kunden Service und Freundlichkeit ist hervorragend.
Das Preis Leistungs Verhältnis ist stimmig.
Ich bleibe Kunde bei Budoten.

Anonym, Österreich, Februar 2016

Sehr gutes Service!

HOH, Deutschland, Februar 2016

Die Artikel sind von bester Qualität.
Die Sendung war sicher verpackt.
Unter hervorragend verpackt verstehe ich allerdings mehr als die notwendige Kartonage. Die Sendung kam zu spät, weil die Packstation zugefroren war. DHL hat nach einem Anruf aber recht schnell reagiert

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Ich war mit Ihrem Service zufrieden.

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Shope gerne bei euch. Gute Angebote, obwohl es damals mehr gab an Sonderangebote. Handtücher mit Stick Restposten. etc. Mehr Kung Fu Zubehör fände ich cool.Weihnachtsdeko Sterne sollten weg. Nerven ;-)

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Ich finde den Aufbau der Homepage teilweise unübersichtlich und verwirrend. Während des Bestellprozesses weiß man nicht genau, was man alles in den Warenkorb legen muss bzw. was nicht (Bestickungsfarbe, Position etc.). Mit der Bestickung an sich war ich aber sehr zufrieden (schöne Farbe, sauber gestickt).

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Schnelle und sichere Lieferung, Artikel ist genau wie beschrieben.

Heiner Rosin, Deutschland, Februar 2016

Insgesamt kann man den Budoten Kampfsport-Versand als Kundenfreundlich
und kompetent bezeichnen.!

Anonym, Deutschland, Februar 2016

Alles in Ordnung

J.Kistner, Braunschweig, Januar 2016

Große Auswahl, ausführliche Produkinformation, vor allem aber sehr guter Kundenservice und kostenlose Rücksendung. Kann man nur empfehlen.

Michael Rösgen, Deutschland, Januar 2016

Hat wie immer alles super funktioniert, gerne wieder.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Habe den besten Service genossen und das als Neukunde.
Ich bin jetzt eine sehr positiv überzeugte Budoten Kundin.Danke ! weiter so.Oss

Anonym, Österreich , Januar 2016

Es war alles in Ordnung. Ich bin super zufrieden. Danke

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Obwohl der Artikel nicht mehr verfügbar ist, wurden Alternativen und Rabatte für zukünftige Einkäufe angeboten. Es empfiehlt sich aus meiner Sicht jedoch, den Bestand zu aktualisieren bzw. nicht lieferbare Artikel aus dem Programm zu nehmen.
Dann steht weiteren Einkäufen zukünftig nichts im Weg.

Anonym, Potsdam, Januar 2016

Mit dem Judoanzug bin ich grundsätzlich zufrieden.

Anonym, Wewelsfleth, Januar 2016

Ich kann Ihnen nur danken für den tollen Support. Der Anzug ist einfach fantastisch, mit dem lässt es sich super kämpfen und bequem ist er auch. Die Wartezeit war auch in Ordnung und ich kaufe jederzeit wieder bei Euch ein.

Petra Hotz, Deutschland, Januar 2016

Hat mir sehr gut zugesagt. Die Beratung am Telefon fand ich nicht professionell.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Sehr freundlicher Service!
Schnelle Bestellabwicklung

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Alles bestens, alles perfekt!!
Jederzeit wieder

Boris Micel (R), Deutschland, Januar 2016

Mir gefällt Budoten

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware ist alles super gut gelungen. 👍👍👍👍👍☺☺☺☺☺

Anonym, Österreich , Januar 2016

Arbeite schon lange mit budoten und bin sehr zufrieden

Kurt MOLIK, Österreich, Januar 2016

Schade, dass es bei manchen Artikeln längere Lieferzeiten gibt, bzw. manche Größen nicht mehr lieferbar sind. Ansonsten gibt es nichts zu bemängeln, alles klappt hervorragend.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind kompetent und äußerst freundlich.
Absolut Kundenorientiert.
Ich bin sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Die Onlinehilfen, Beschreibungen waren hilfreich und haben mir geholfen.
Ich würde es als sehr schön empfinden, wenn bei den Preisen nicht immer die kleinste Größe zuerst angezeigt wird, da man so leicht verwirrt werden kann.
Schön wäre wenn bei Judoanzügen, bei gleichem Modell, die Farbe so wie die Größe einstellbar wäre.
Meine Verpackung war ein "alter" Schuhkarton.
Ich persönlich finde das zwar nicht so schön, aber umwelttechnisch super. Ich hab mich echt darüber gefreut :).
Mein nächsten Anzug werde ich wieder bei Ihnen bestellen.

Ich danke für Ihre konstruktiven Hinweise. Leider lassen sich diese derzeit technisch nicht umsetzen. Wir werden uns allerdings bemühen, diese bei einer Neugestaltung der Webseite zu berücksichtigen - soweit technisch möglich.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Ich warte seit Oktober 2015 auf meine Ware und werde seit dem immer wieder vertröstet. Man wird mit Gutschriften und Ausreden bei Laune gehalten. Ich habe aber weder Zeit noch Nerven, immer wieder ihr Sortiment zu durchstöbern, um Ersatzartikel zu suchen. Das ist ihre Aufgabe, dem Kunden adäquaten Ersatz anzubieten, wenn ein Produkt angeblich nicht lieferbar ist! Es ist mir alles zu umständlich und ich werde bei Ihnen nie wieder etwas bestellen und hoffe, dass ich mein Wunschprodukt "eines Tages" noch von Ihnen erhalte. MfG

Das von Ihnen im Oktober bestellte "Pfefferspray Lady Pink" war vorerst eine lange Zeit vergriffen bis es sogar zu letzt aus dem Sortiment genommen wurde.

Der Hersteller und unser Zentrallager haben derzeit riesige schwierigkeiten mit der Produktion nach zu kommen und die Ware auszuliefern.

Derzeit befindet sich der Artikel jedoch wieder in der Produktion und um Zulauf, allerdings mit hohen Nachlieferungsschwierigkeiten.

Anfang Dezember bestellten Sie dann um, womit das Guthaben verrechnet wurde, den Artikel "Sabre Pfefferspray in Lippenstiftoptik" stornierten Sie dann, weshalb am 12.01.2016 eine nochmalige Umbestellung "Pfefferstift" erfolgte.

Diese wurde dann am 26.01.2016 an Sie versand und sollte in der Zwischenzeit bei Ihnen eingetroffen sein.

Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich nochmals bei Ihnen entschuldigen.

Was Ihren Wunsch nach einen Ersatzartikel anbetrifft: Hier muss ich Ihnen mitteilen, dass es uns durch den Gesetzgeber ausdrücklich untersagt ist, Alternativ-Angebote zu unterbreiten. Darüber hinaus ist uns nicht bekannt, welche konkreten Vorstellungen Sie haben. Daher weisen wir allgemein auf Alternativen hin, bieten aber zugleich auch konkrete Hilfestellung, wenn Sie uns wissen lassen, welche Produkteigenschaften für Sie im Vordergrund stehen.

Lin Helge Begier, Deutschland, Januar 2016

Alles soweit ok. Allerdings könnte bei Abbuchung vom Konto das Versenden schneller laufen, wenn man schon öfters auf Abbuchung bestellt hat.

Bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung meinerseits.

Wir sind bemüht alle eingehenden Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und auch zu versenden.

Aufgrund des Jahreswechsels und bedingten Betriebsurlaub einiger unserer Zentrallager kam es hin und wieder zu ein paar Verzögerungen.

Zudem möchte ich anmerken, dass die Zahlung über Bankeinzug keinen Einfluss auf die Versandgeschwindigkeit hat.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Sehr gut, die Ware war genau so wie beschrieben. Top immer wieder gerne

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Artikel wurde rasch geliefert und macht bisher einen wertigen Eindruck.
Rechnungsdownload aus der E-Mail nicht möglich. Telefonische Anforderung der Rechnung an meine E-Mail-Adresse erfolgte problemlos. Sehr freundliche Mitarbeiter. Ausnahmslos zu empfehlendes Unternehmen! Hier bestelle ich gerne wieder!

Jens Linck, Deutschland, Januar 2016

Zu viel geliefert und berechnet

Sie haben tatsächlich statt einem Kubotan 4 Stück nachgeliefert bekommen.
Bitte entschuldigen Sie.

Können Sie sie verwenden und möchten Sie einen Retourenaufkleber für die kostenfreie Rücksendung erhalten?

Anonym, Eschweiler, Januar 2016

Ich bedanke mich für die schnelle Lieferung der bestellten Ware. Die Qualität war super.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Erst verzögerte sich die Lieferung mehrmals. Als diese angekommen war, bekamen wir weitere e-mails, dass die Lieferung unterwegs sei, bzw. nochmal losgeschickt wurde.
Und zum Schluss bekamen wir noch eine Rechnung der Spedition Dachser, obwohl wir die Ware inkl. Lieferkosten schon bezahlt hatten.
Deshalb kann ich der Lieferung keine gute Note erteilen.

Sie hatten am 02.12.15 bestellt und wurden an diesem Tag über die Lieferzeit von 3-4 Wochen per Email informiert.
Am 11.12. hatten wir noch einmal informiert, dass die Bestellung in 2 Wochen geliefert wird.
Laut Zentrallager wurde der Mattenwagen am 22.12.15 an die Spedition übergeben. Wann diese dann die Auslieferung vorgenimmt, liegt an der Tourenplanung der Spedition. Da dann die Feiertage bevorstanden, kann es hier noch zu Verzögerungen gekommen sein.

Bitte entschuldigen Sie.

Die Spedition gibt aber in der Regel keine Rechnungen an die Lieferanschriften weiter.
Daher würde ich Sie bitten, die Rechnung uns per Email oder Fax zuzusenden, um dies abklären zu lassen.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut.
Die Ware kam sehr gut verpackt und in perfektem Zustand bei uns an.
Wir sind sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Herr Keßler hat stets schnell, freundlich und kompetent auf meine Fragen geantwortet. Zwar kam es zu Lieferschwierigkeiten eines bestellten Produkts, jedoch lag dies am Lieferanten und nicht an Budoten.
Das andere Produkte, ein bestickter Gürtel, wurde zügig und in schöner Ausführung geliefert.
Für den Service bedanke ich mich und kann diesen bedingungslos weiter empfehlen.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Mit Budoten gab es keine Probleme. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, der Kundendienst arbeitet auch sehr gut. Probleme gab es mit DPD. Das Paket und die Ware waren beschädigt und erst nach telefonischer Nachfrage meinerseits und des Budoten Kundendienstes wegen ausbleibender Lieferung wurde die Unbrauchbarkeit des Artikels von DPD bestätigt. Durch die dadurch entstandene Verzögerung von 4 Tagen, konnte die Folgebestellung nicht mehr pünktlich zu Weihnachten geliefert werden. Der Kundenservice hat sich hervorragend um dieses Problem gekümmert.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Alles OK, gute und unkomplizierte Abwicklung. Produktsuche ist etwas schwierig.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Besser wäre es aus Kundensicht wenn ein Artikel nicht mehr vorrätig ist ihn aus dem Programm zu nehmen so das man keinen Zugriff mehr darauf hat.Sofern machbar.

Bitte haben Sie Verständnis, das wir auch weiterhin Artikel, die aktuell nicht lieferbar sind, in unserem Sortiment behalten, dann allerdings auf die voraussichtliche Lieferzeit hinweisen.

Nicht immer sind bestimmte Produkte kurzfristig verfügbar und es wird mit Wartezeiten zu rechnen sein, weil beispielsweise Hersteller Produktionsschwierigkeiten haben oder der Transport ungewöhnlich viel Zeit in Anspruch nimmt.

Es wäre aus unserer Sicht letztlich nicht fair den Kunden die Möglichkeit des Erwerbs vorzuenthalten, nur weil das Produkt momentan nicht sofort verfügbar ist. Deshalb wird das Produkt weiterhin im Shop (allerdings mit Lieferzeit) angeboten und bleibt somit bestellbar. Nicht wenige Kunden wünschen sich mitunter ein ganz bestimmtes Produkt und sind dafür auch bereit, Wartezeiten in Kauf zu nehmen. Ist das Produkt nicht mehr im Shop führt dies zu vermeidbarem Mehraufwand im Kundensupport, da es zu Nachfragen nach diesem Produkt kommt. So können diese Nachfragen vermieden werden und interessierte Kunden können das Produkt darüber hinaus auch erwerben.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

top so macht einkaufen spass

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Negativ ist, dass eine Lieferung an Packstationen nur gegen Aufpreis möglich ist.

Da der Versand über DHL generell teurer ist, berechnen wir bei Versand über DHL einen kleinen Aufpreis von 1,00 EUR. Wenn Sie eine Lieferung an eine DHL-Packstation wünschen, fällt dieser Aufpreis an, da andere Lieferdienste nicht an DHL-Packstationen zustellen.

Rolf Meyer, Deutschland, Januar 2016

Entsprach in jeder Hinsicht meiner Erwartung,
Immer wieder
Danke

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Sehr gut Versand und Verpackung tadellos

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Mit meiner 1. Bestellung bei Ihnen war ich sehr zufrieden. Hoffe, dass jetzt auch meine
Rücksendung so prima erledigt wird.
Danke !

Anonym, Deutschland, Januar 2016

das die bestellungen schnell bearbeitet werden

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Ich war mit der Abwicklung des Kaufes rundum zufrieden.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Es hieß, die Lieferung erfolgt rechtzeitig vor Weihnachten, was nicht passiert ist. Es hieß ebenfalls, das Konto würde erst belastet, wenn die Lieferung zugestellt sei, auch dieses stimmt nicht, eine Lieferung ist bis heute nicht erfolgt, aber das Geld wurde abgebucht und nie zurücküberwiesen, obwohl rechtzeitig vom Kauf zurückgetreten wurde, da das ausschlaggebende Kaufargument (Lieferung bis Weihnachten) nicht erfüllt wurde. Jetzt habe ich weder die Bestellung, noch das Geld.

Wir bedauern es sehr, dass die Bestellabwicklung nicht erfolgreich abgelaufen ist wie es gewünscht war.

Die Ware wurde direkt vom Zentrallager an Sie verschickt. Jedoch konnte die Sendung nicht zugestellt werden und kam zum Zentrallager wieder zurück. Mit dem Versand der Ware haben wir die Rechnung geschrieben und den Bankeinzug vollzogen, da wir davon ausgegangen sind, dass Sie in der Zwischenzeit die Ware auch erhalten haben.

Die Gutschrift für die Rücksendung konnte erst jetzt erstellt werden, da unser Zentrallager zwischen den Feiertagen Betriebsruhe hatte und erst jetzt seine Tätigkeit wieder aufgenommen hat.

Die Erstattung des Guthabens auf Ihr Konto erfolgt in den nächsten Tagen.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Ihre Mitarbeiterin an der telefonischen Auftragsannahme war super freundlich, äußerst hilfsbereit und kompetent.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Sehr schnelle, kompetente Hilfe. Danke

Anonym, Deutschland, Januar 2016

The service, information, and of course the products are of a very high standard. I am personally very satisfied.

Marcel Martin, Deutschland, Januar 2016

Top Produkte, haben alle meine Erwartungen erfüllt. Größentabelle passend, musste nichts zurücksenden. Sehr gute Preise! Würde jederzeit wieder bestellen! :)

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Vielen Dank für die super Beratung.
Hätte mich nicht Ihr Kundenberater kontaktiert, hätte ich am Ende ein Produkt erhalten, mit dem ich sicherlich nicht zufrieden gewesen wäre.
Danke!

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Das Telefongespräch hat alle meine Fragen beantwortet, sehr angenehm

Isabel Figueiredo, Deutschland, Januar 2016

Meine Fragen und Wünsche wurden kompetent und zügig beantwortet.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Der Paketdienst DPD hat das Päckchen beim Nachbarn ohne Benachrichtigung abgegeben, obwohl jemand zu Hause war.
Mit Budoten selber bin ich immer gut bedient.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Herzlichen Dank für die schnelle und reibungslose Änderung bezüglich Größe eines Gürtels! Wir bestellen gerne wieder!

Bernd K., Deutschland, Januar 2016

Schnelle Lieferung, auch die Nachlieferung

Horst Raucheisen, Deutschland, Januar 2016

Das bei Bestellung,z.B. bei Gürtel mit Bestickung etwas umständlich speziell für Laien ist. Darum habe ich meinen Schwarzgurt auch über das Telefon bestellt. Ging einfacher und schneller.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Ein Paar Tage später war der Artikel billiger und ohne Versandkosten. Schade das man sich hier etwas übervorteilt fühlt.

Alle Bestellungen werden immer zu dem im Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen ausgeführt. Wenn Artikel aufgrund einer Aktion später günstiger angeboten werden, so mag dies dazu führen, dass man sich übervorteilt fühlt.
Umgekehrt sind Sie aber auch froh, wenn Sie ein Produkt zum alten, günstigen Preis erworben haben, wenn es später teurer wird.
Im ersten Fall haben Sie "Pech" und im zweiten Fall "Glück" gehabt. In beiden Fällen gilt jedoch: Sie erhalten die Ware zu dem Preis und den Konditionen, die im Bestellzeitpunkt gültig waren. So werden nachträgliche Preisänderungen (gleich in welche Richtung diese auch ausfallen mögen) nicht berücksichtigt.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Ich war bisher immer mit Ihren Lieferungen zufrieden. Bei der letzten Bestellung hatte ich einen Karate-Gürtel mit Bestickung meines Namens mit japanischer Schriftart kanji phonetisch gewünscht. Laut Sprachkennern soll die Bestickung jedoch nicht mit meinem Namen identisch sein. Aber o.k.

Wie ich vermute, hatten Sie sich für eine individuelle Namensbestickung einschließlich Namensübersetzung in japanische Kanji-Schriftzeichen "Phonetisch" entschieden.

Nach Überprüfung der Bestickung stelle ich fest, dass die Bestickung laut Übersetzung korrekt erfolgte. Es gibt immer mehrere Möglichkeiten der Namensübersetzung. Bei den phonetischen Kanji gibt es mehrere Möglichkeiten wie die Schriftzeichen ausgesprochen werden können.

Daher gibt es in diesem konkreten Fall meiner Meinung nach kein klares "Falsch" oder "Richtig". Mehrere Möglichkeiten sind korrekt. Die Frage ist immer: Welche Übersetzungsvariante kommt dem angefragten Namen am Nächsten? Wir bemühen uns dabei sowohl die Aussprache zu berücksichtigen und zudem Schriftzeichen zu verwenden, welche mit keiner negativen sondern einer möglichst positiven Bedeutung belegt sind.

Welche Übersetzungmöglichkeit hätten Sie sich gewünscht? Ich habe hierzu keinen konkreten Wunsch Ihrersets im Bestellverlauf finden können.
Spezielle Wünsche (z.B. Verwendung bestimmter Kanji) sollten vorher entsprechend kommuniziert werden.

Petra Mahlke, Deutschland, Januar 2016

Schnelle und gute Lieferung, Qualitativ gute Ware

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Hallo budoten Shop,

ich bin sehr unzufrieden, da die Ware immer noch nicht geliefert wurde.
Es ist eine Unverschämtheit, dass im Shop die Ware als verfügbar angezeigt wurde und dann trotz Bezahlung die Lieferung erst Mitte Januar erfolgt. Das ist kein gutes Geschäftsgebaren. Ich kann den shop nicht empfehlen.

Wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung bisher noch nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte und sich noch ein Artikel in der Nachlieferung befindet. Der Anzug war bereits zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vergriffen, wie Sie im Auszug aus Ihrer Bestellung erkennen können.

Raik Otto, Deutschland, Januar 2016

Eine sehr hohe Qualität haben die Waren die ich bisher bei Budoten bestellt habe.
Da mein Sohn und ich Budo-Jutsu betreiben sind uns hochwertig verarbeitete Kampfanzüge und Trainingsutensilien sehr wichtig.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Herzlichen Dank für die schnelle Lieferung und die super Produkte. Wir haben grosse Freude daran!

Anonym, England, Januar 2016

Bin in England wohnhaft und hatte Probleme mit Teil der Lieferung, aber Budoten Customer Service handelte das auf exzellenter Weise. Herzlichen Dank fuer die Hilfe. Werde euer Service sicher nochmals in Zukunft verwenden.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Schnelle Abwicklung der Bestellung. Die Judoanzüge sind so wie wir sie uns vorgestellt haben. Gute Qualität. Der Preis ist angemessen.

Klaus Fischer, Deutschland, Januar 2016

Hallo ,
Ich hab am 14.10. 2015 bei Ihnen den 301526 Trainingskopfschutz Vandal XL 70,15 EUR
Anz. 1 Endpreis: 70,15 EUR bestelt, aber leider noch keine Wahre bekommen. Somit wollte ich mal nachfragen wie es mit meiner Bestellung aussieht? Mit der restlichen Bestellungen bin bin ich sehr zufrieden!!! :-)
Mit Freundlichen Grüßen
Klaus Fischer

Nach einem Rückruf bei unserem Lieferanten, teilte mir dieser mit, dass Ihr Trainingskopfschutz in absehbarer Zeit nicht lieferbar ist.
Für diese verspätete Benachrichtigung bitte ich um Entschuldigung.
Wir haben deshalb diesen Artikel nun storniert.
Das Guthaben hierfür erstatten wir auf Ihr Konto zurück.

Anonym, Deutschland, Januar 2016

Übersichtliche Website, Bezahlung per Bankeinzug, Lieferung pünktlich